发布时间：2024-03-25 14:39:50
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的移动支付未来趋势样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、引言
目前的电子商务主要是通过互联网以有线的方式进行。客户在网上购物后，必须支付现金或者在指定的机器上进行支付，使用上诸多不便。
随着移动通信技术和支付技术的迅速发展，金融支付系统正在从有线走向无线，电子支付也逐步向移动支付过渡。
移动通信技术作为移动电子商务的载体，提供了更贴近用户需求的支付服务，并从安全性及监管上加以完善，逐步走向成熟。由于业务需求种类繁多，业务量巨大，使移动支付成为极具潜力的巨大产业。
二、移动支付业务概述
1.移动支付的定义
移动支付是指借助手机、PDA、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过无线方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。
2.移动支付业务分类
按照欧洲银行标准化协会在TR603（EuropeanCommitteeforBankingStandards，“BusinessandFuntionalRequirementsforMobilePayments”）的定义，可按照支付金额的大小和地理位置的远近，对移动支付业务进行分类。
(1)按支付金额划分
微支付:支付金额低于2欧元的情况下，一般划归为微支付类型。
小额支付:支付金额介于2欧元～25欧元之间，称为小额支付。
大额支付:支付金额在25欧元以上，则为大额支付。
(2)按地理位置划分
远程支付:远程支付可以不受地理位置的约束，以银行账户、手机话费或虚拟预存储账户作为支付账户，以短信、语音、WAP等方式提起业务请求。
本地支付:利用红外线、蓝牙、射频技术，使得手机和自动售货机、POS终端、汽车停放收费表等终端设备之间的本地化通讯成为可能，用手机完成面对面的交易。
3.移动支付相关技术
(1)远程支付
①SMS技术
短信是移动通信里应用最广泛的服务。目前，短信作为移动支付的手段，可以实现诸如“手机钱包”、充值、缴费、买彩票、电影票及手机银行等功能。也是在我国比较成熟，采用较多的移动支付技术。
②WAP技术等
移动通信协议，如WAP、CDMA1X以及未来的3G等。
WAP2.0模式有利于实现电子商务所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
3G，能够处理图像、话音、视频流等多种媒体形式，提供多种信息服务。其高速率、移动性和高安全性等特点，必然会给移动电子商务的应用带来巨大商机。
(2)JAVA/BREW技术
两者都是支持无线数据业务开发的技术，在手机中增加软件。
与无线JAVA相比，BREW是更底层的技术。BREW能够更多地调动底层的应用，它的应用效果和对手机终端的支持会更好，应用开发商可以更为方便地开发出表现每个终端特性的应用。
但是无线JAVA是开放的，而BREW则被高通所垄断。这一点恰恰在一定程度上制约了BREW的发展。
目前，联通与高通一起推BREW，而移动则看好JAVA。
(3)近距离非接触技术
目前用于移动支付业务的近距离通信技术有RFID、FeliCaIC等，RFID是一种无接触芯片技术。未来，蓝牙、802．11等也非常有可能应用在移动支付业务中。
在我国，NFC和SIMpass被视为目前国内非接触式移动支付领域最有可能的两大技术标准。二者都在手机中加入了基于RFID（射频识别）技术的芯片，用于与支付应用时的收单设备进行近距离的实时通讯，并同SIM卡进行连接，以实现把支付业务捆绑在持有手机的用户上。只是在具体的实现方式上有所区别。
近距离非接触支付技术的优点是：操作简单、支付行为完成耗时短。
缺点是:用户要使用移动支付业务必须更换手机，而现在具有此种功能的手机不仅种类少，而且价格昂贵。但可以预计，随着终端问题的解决，近距离非接触技术将成为未来移动支付业务的主流实现方式。
4.移动支付的特点
(1)具有随时随地的特点
(2)用户规模大
目前，我国的移动电话用户已过4亿，是全球之最。在某种程度上说，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。
(3)有较好的身份认证基础
对传统的电子商务而言，用户的消费信用问题是影响其发展的一大“瓶颈”，而手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。
三、我国移动支付市场现状
从全球来看，随着3G商用进程的日益推进，从日韩到欧洲，移动支付业务的发展步伐在不断加快，成为移动运营商十分看好的业务增长点。在我国，移动运营商也在积极推广移动支付业务。
1.移动支付业务开展情况
国内:据百纳年初的《中国移动支付业务发展分析报告》显示，2005年，国内移动支付用户数达到1560万，占移动通信用户总数的4%，产业规模达到3.4亿元。百纳预测，由于产业链的成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，到2008年，移动支付用户数将达到1.39亿，占移动通信用户总数的24%，产业规模达到32.8亿元。
国外:Juniper研究报告指出，2009年～2010年移动支付应用与服务有望被广泛接纳，全球移动支付总规模将达到10亿美元。目前，日韩欧美，移动支付业务都呈快速增长趋势。
2.移动支付的应用业务形式举例
(1)手机钱包
面向六大领域，包括购物、交通支付、票务、公司卡、身份识别、在线金融等。其中也包括买保险、充值卡、买彩票、炒股、缴水电费、订杂志等各种各样的功能
(2)手机银行
目前，各银行的手机银行产品纷纷上线，以满足用户随时随地的理财需求。从功能上说，银行的所有非现金类业务都可以通过手机银行完成，包括查询、缴费、转账、汇款、支付、结算、外汇交易等等。韩国SKT和各大银行还合作推出了NEMO电子货币服务。
(3)分享
“分享”是指使用者能更加方便与朋友交换音乐、图片等信息;
(4)服务
“服务”则是指提供下载服务，移动认证业务服务等。
四、移动支付的风险及监管
1.面临的风险及问题
(1)信用体系风险
无论是网上银行，还是移动银行，都涉及到信用体系，而我国目前的个人征信体系还没有建立起来，信用体系风险是客观存在的。
(2)技术安全的风险
电子商务交易必须具有保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性等特性。
无线网络技术也面临着黑客的挑战和木马等网络病毒的威胁，而目前还没有有效抵制手机病毒的防护软件的手段，此外，还要考虑无线数据传输安全性、交易中途打断而没有重新认证的机制，以及无线终端容易丢失和被窃的问题。
(3)产业链成熟度问题
①移动支付产业链构成
移动支付业务产业链由设备制造商、银行、信用卡组织、移动运营商、移动支付服务提供商（或移动支付平台运营商）、商业机构、SIM卡供应商、手机供应商、用户等多个环节组成。
只有建立并不断完善产业链，各个环节准确定位、合理分工并进行资源的最优配置，移动支付业务才能获得健康发展，而产业链上的各环节才能在合作中实现共赢。
②移动支付业务的商业运作模式
目前，移动支付的商业模式主要有四种，即以运营商为主体的运营模式；以银行为主体的运营模式；以第三方支付服务提供商为主体的运营模式；银行与运营商合作的运营模式。
由于各国的实际情况不同，产业链主导者也不同，因此，存在着不同的商业运营模式。
从我国国情来看，以移动运营商为主体或是以银行为主体单独经营都存在很大的困难。移动运营商有用户资源，但信用度不如银行，银联可以平衡银行间以及银行和运营商之间的利益关系，但在业务创新和市场反应能力方面不够。
因此，目前最适合我国移动支付业务发展的商业模式是银行与移动运营商合作，第三方支付服务提供商协助支持的整合商业模式。采用合作的方式实现优势互补，构建良性循环的产业链，促进整个移动支付产业的发展。
（4)用户习惯及便利性问题
长久以来，绝大多数人已经习惯了使用货币或信用卡消费，对移动支付还比较陌生。另外，很重要的一点是人们对使用移动支付业务的安全性心存顾虑。实际上，随着通信技术的不断发展，移动支付的安全性可以得到保障，但人们仍然不放心将自己的身份信息、信用卡信息等保密信息通过移动网络传输。
此外，移动支付是否便利，也是影响因素之一。目前许多开通手机钱包业务的移动运营商多采用短信、WAP等远程控制的方式完成支付，过程繁琐，其便利性还不如传统的货币或信用卡。
（5)隐私问题
移动支付，也涉及到个人信息的管理，及如何保护客户隐私的问题。
2.金融监管与标准规范
移动支付是一项新兴的支付业务，到目前为止，国际上没有一家机构和组织能够提供一个为多方所接受的移动支付技术。
此外，电子商务和移动支付都是比较新的行业，法律法规相对比较少，虽然目前已经颁布了《电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子银行安全评估指引》等。但是这些条款还远远不够，面对电子支付的快速发展还需要更全面的法律条款来约束交易行为，还需要在责任、权利、义务、赔偿、罚款以及信用机制方面细化法律法规。
在业务运营方面，也需要在行业自律、产品价格、增值业务方面出台相关的法律法规，如果有法可依，那么银行与电子支付公司的合作就更市场化，其共赢共融性就更强。
据悉中国人民银行即将对电子支付服务提供商实行“牌照制”，移动支付的市场秩序将得到规范和整顿。存活下来的第三方移动支付服务提供商将具有较强的资源整合能力以及资金和技术力量，将承担起协调移动运营商和银行之间关系、发展客户的重任。
五、我国移动支付市场分析及展望
支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。对于中国的移动支付业务而言:庞大的移动用户和银行卡用户数量提供了诱人的用户基础，信用卡使用习惯的不足留给移动支付巨大的市场空间，发展前景勿庸置疑。
1.巨大的潜在客户群
截至2005年5月，我国手机用户达到4亿户，银行卡发行总量超过8亿张，预计到2008年中国的手机用户将达到5亿户。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，为移动支付业务提供了良好的用户基础和发展空间。
2.利益驱动
对通信运营商来说，在话音业务市场趋于饱和的情况下，移动通信与金融业务的结合，无疑将成为发展移动增值业务的一个重要突破口。而对于银行来说，移动支付则可以有效降低经营成本。链条上的各方，在利益驱使下，会积极推动移动支付。
3.应用需求决定市场
移动支付应用业务领域的不断扩大，将加快移动支付的发展步伐。市场最终是由需求决定的。
4.克服问题和障碍
随着技术的完善，制约移动支付业务发展的因素也正在逐步减少。产业链也日趋完善，相关的法律法规也日趋完善。服务提供者，也会提供更贴近客户需求的服务。
综上，移动支付是电子支付发展的必然趋势，随着技术、产业链和法律法规的日益完善，移动支付必将成为电子支付的主流。
参考文献:
[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73～77
为了在新一轮产业竞争中抢占先机，在从2009年到现在的短短两年时间里，中国移动所做的战略性尝试似乎比过去十年都要多。物联网、云计算、移动互联网、无线城市、移动商务、SNS……其中移动支付是中国移动最关注的战略性业务之一。
移动支付被称为互联网的新起点，它蕴藏着巨大的市场商机。随着信息技术的日益成熟，支付手段的电子化和移动化是必然趋势。移动支付不仅是商业模式的创新，它还是商业价值的创新。中国移动的介入，有可能动摇传统支付方式。因为无论是从技术、资金、网络，还是用户基础、可信度方面来讲，中国都有着巨大的优势。如果移动支付被人们接受，它将伴随人们生活的分分秒秒。它为中国移动创造的价值，也将是之前任何业务无法比的。
据权威市场研究机构的市场调查报告显示，2010年中国手机支付市场交易规模将达到98亿元，比2009年增长308％。由于3G网络发展及整体支付环境的改善，手机支付在未来两年将迎来爆发式增长，2012年交易规模将超过1000亿元。
中国移动的手机支付试运营已经有了数年历史，2010年又加大了投入力度。2月6日，中国移动北京公司与物美集团联合宣布，中国移动北京公司的2000万客户当日起可在物美和美廉美的门店刷于机结账。尽管在中国移动的大力推动下，移动支付产业出现了一个较好的发展势态，市场上关于移动支付的声音也越来越多，但从目前的产业市场现状来看，移动支付的广泛普及还有很长一段路要走。影响中国移动“支付”梦落地的主要原凶有以下几点。
一、移动支付技术。移动支付业务对数据的安全性、准确性都有着较高的要求。移动支付需要一种既操作简单，又安全、准确的可靠验证机制。但中国的市场环境比其它任何国家都要复杂，移动支付技术引入后的本土化工作任重道远。
二、安全性。移动支付安全性问题与上面所讲的移动支付技术有一定的交叉。之所以把它单独提出来讲，是因为安全性在移动支付领域是一个关键性问题。移动支付要想有所发展必须在安全性、可信性方面有所突破。
三、 深度合作。中国移动要想做好移动支付，必然要与各大银行、银联等金融机构合作。而中国移动在金融领域涉足较少，进入金融市场后的新做法、新规矩都需要从头学起。
关键词：移动支付 价值链 趋势
移动支付发展现状及特点
中国人民银行的《2013年支付体系运行总体情况》显示，2013年电子支付业务增长较快，移动支付业务保持高位增长。2013年，我国共发生电子支付业务257.83亿笔，金额1075.16万亿元，同比分别增长27.40%和29.46%。其中，移动支付业务 16.74亿笔，金额9.64万亿元，同比分别增长212.86%和317.56%。2013年，支付机构累计发生互联网支付业务153.38亿笔，金额9.22万亿元，同比分别增长56.06%和48.57%。根据iResearch艾瑞咨询统计数据显示，2013年第三方移动支付市场交易规模已突破万亿，达12197.4亿，同比增速707%。2013年三季度移动互联网支付份额中，支付宝以78.4%处于绝对优势，拉卡拉占11.5%，财付通仅占4.2%。移动支付在我国的发展呈现出以下特点：
一是总体支付笔数和金额较小，但增长迅猛，显示出移动支付的巨大增长空间。在三种电子支付方式中，移动支付尽管增速快，但基数低，支付金额只占电子支付的0.9%（见图1、图2）。从支付笔数来看，也同样只占整体电子支付的6.49%，比例也不高。
二是小额支付居多。结合每笔支付业务的平均金额来看，2013年电子支付整体平均每笔金额为4.17万元，但移动支付平均每笔金额仅有0.58万元，只占电子支付的七分之一不到。这说明移动支付方式多为小额支付。
三是发展不平衡。这种不平衡体现在两个方面：首先，在移动支付领域，第三方支付虽然成为移动金融炙手可热的业务，但在移动支付金额上并未体现出与其热门程度相匹配的水平。虽然第三方移动支付规模已经破万亿，但仅仅占整个移动支付金额的12.65%，占比较低。其次，第三方移动支付呈现出寡头垄断局面，支付宝一家独大，占比高达78.4%。行业前三名合计占比高达94.1%，充分说明第三方移动支付机构发展极不平衡。
四是支付方式以远程支付为主，NFC支付发展相对滞后。以移动运营商手机近场支付为例，由于一直受限于技术、政策、商业模式等原因，手机支付发展非常缓慢。直到2012年，央行明确13.56M为手机近场支付的标准，正式结束了之前漫长的标准之争。截至2013年底，根据工信部相关部门的统计，我国三大运营商手机支付用户仅为366.3万户。
移动支付价值链的构成
Michael.E.Porter（1985）首次提出了价值链的概念。他提出价值链是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程，是企业生产的产品或服务增值的环节或链条。“价值”是用户对企业提供的产品或服务认同并愿意支付对价。Pete Hines（1998）把原材料和顾客纳入价值链，将满足顾客对产品的需求作为分析的起点，沿着企业生产经营环节逐步向前推进。Jefery F.Rayport和John J.Sviokla（1995）提出了虚拟价值链的观点，认为通过信息的收集、组织、选择、合成和分配，企业可以创造价值。Gadiesh O 和 Gilbert J L（1998）从产业的角度分析了如何发掘企业的利润空间，提出了产业价值链的概念。产业价值链的存在是以产业内部的分工和合作为前提的，可以大大提高效率，扩大价值增值流量。Adrian Slywotzky则将传统的供应链转变为价值网，强调在多家供应商、客户、合作伙伴等多条价值链成员之间建立起协同的业务关系，利用彼此的互补优势和资源，共同满足客户多样化的需求。结合移动支付产生发展的信息技术环境，产业价值链和价值网理论可以为分析移动支付价值链提供思路。
目前，我国移动支付产业价值链中，支付主体是消费者和线下线上商户，主要支持和参与方有金融机构、运营商、第三方支付机构、软硬件供应商及周边企业。产业价值链中的各方在移动支付中既有分工，又有合作，共同为消费者创造增值价值。移动支付价值链的起点，应该是消费者或客户的支付需求，经过移动终端及其支持方，通过各支付机构完成支付，终点是商户（见图3）。
（一）客户的需求是移动支付价值链的起点
客户的需求是移动支付价值链的起点，只有对客户的需求有着极强的洞察力，才能真正把握机会，为客户创造价值，并获得利润。随着信息技术的发展，互联网已经极大地改变了消费者的生活方式，消费者长期被压抑和忽视的金融消费需求被挖掘出来，呈现出普惠、平等、民主、共享、交互等特点。移动金融已经成为互联网金融的重要入口和发展方向。从移动金融消费者类型来看，基本上可分为两类：一是个人消费者，随着人们对金融服务要求的提升，快捷的支付、便利的投资方式、超低的投资门槛、高度的流动性、较为可观的收益率以及方便的小额融资，成为消费者的追求。因而，第三方支付、余额宝、金融产品的搜索比价、在线记账理财、P2P小额贷款、众筹融资等互联网金融业务一经推出，便受到消费者热烈追捧，市场快速扩大。快捷便利的转账、还款、网络购物、生活场景支付未来将会是消费者进行移动支付的重要推力。二是机构消费者，它们需要通过移动互联网对传统服务进行优化和再加工，如：提供快捷支付结算、融资、终端设备、应用软件、后台支持、数据挖掘、风险把控、需求分析、产品再加工、服务优化等服务，以便有效甄别优质客户，建立起新型的营销服务模式。在普惠金融的背景下，消费者不再局限于大型优质客户，广大中低端客户覆盖面更广泛，需求更为复杂，也更为个性化，它们处于移动支付的起点，因而移动支付服务商需结合移动互联网经济特点进行产品和业务模式创新。
（二）移动终端作为消费者进行支付活动的重要工具和手段
移动终端作为消费者进行支付活动的重要工具和手段，在软硬件、功能上必须充分满足消费者的移动支付需求，并且围绕这一核心价值提供增值服务。这种移动终端包括目前广泛使用的智能手机、掌上电脑、IPAD等智能移动终端。市场将出现更多的产品，带有更丰富的功能，并可以运行在多个不同的网络上。价值增值会要求智能移动终端将包含以下功能：运行操作系统；可接入互联网和电子邮件服务；为应用开发者提供标准的界面和平台；支持音乐、视频、游戏、照片、互联网浏览和消息发送等高级数据功能，甚至需要有更多的功能创新。国外已经出现通过iPhone的耳机插孔的磁场作用在传统刷卡终端进行刷卡的智能终端，也有一些替代信用卡的产品，通过置入卡片的信息，不需要额外的手机硬件即可实际付款。2013年9月中国智能手机市场上，Android系统机型在售数量超过千款。追求便利生活一直是资通讯技术进步的动力，尤其在移动连网技术成熟、智慧型手机普及后，让人们生活的便利性又往前迈进了一大步，随着手机程式APP的多元发展，移动装置所能提供的服务也越来越多，基于智能移动终端的移动支付服务软件将得到进一步拓展，例如，多平台的客户端软件，各大银行件及各种支付APP软件、网络支付安全软件等。越来越多的网络周边企业开始在无现金支付领域推出了革新产品，这几乎将智能手机变成了信用卡。
（三）银行在移动支付价值链中占据核心地位
银行不仅自身直接在产业价值链中充当结算方，同时也是其他移动支付平台所依赖的重要支付渠道。首先，银行通过手机银行APP、SIM 卡贴膜、RF-SD 卡等技术方式，实现远程或近程支付等方式，直接接入自建的电商平台或线下应用场景的商户，开展银行卡收单业务，并借此支付结算服务获得手续费收入，同时获取海量用户和交易数据，增加客户粘性，形成资金闭环，降低物理网点经营管理成本。银行在移动支付产业价值链中给客户带来的价值增值主要体现在缩短了客户支付链条，使支付过程变得简单、快捷、安全，满足了客户的快捷安全转账、支付的需求。其次，银行在运营商、第三方支付机构的远程支付中，往往充当其最终支付渠道和后台。尽管在近场支付和部分小额支付方面，运营商和第三方机构几乎可以越过银行，但大额支付转账和部分绑定银行账户的快捷支付却必须依赖银行。银行因此也参与到这些延长了的支付价值链中来。来自于SP及商户与移动支付平台发生结算时所支付给银行的手续费，来自于移动用户与移动支付平台发生结算时所支付的银行手续费，都构成了银行的收益。在这里，银行给客户创造的价值则是资金的安全保障，给支付机构创造的价值是规避政策和监管风险、提供清算服务。
（四）移动运营商在移动支付价值链中不可或缺
移动运营商的价值创造主要体现在两个方面：提供网络接入运营与增值业务、开展移动支付服务。移动网络接入业务是运营商的基础性业务，也是移动支付业务的前提。运营商通过提供优质的接入服务和增值服务，为客户创造良好的网络环境，并获得流量和增值业务收益。此外，运营商还可以为客户提供便捷的移动支付服务，包括近场支付和远程支付。运营商在手机近场支付领域有着得天独厚的优势，可以利用手机话费或其支付账户购买小额商品或服务，前提是客户在支付前需完成对支付账户的充值，运营商建立自己独立的账户和资金清算等系统。这能够满足客户的便捷支付需求，刷手机即完成支付，手机号码即私人账户。同时，运营商也可以借助银行渠道开展远程支付业务。移动运营商的盈利主要是来自SP及商户的销售收入分成、移动支付平台手续费。随着运营商与金融机构合作的深入，其价值创造与收益有望进一步增加。
（五）第三方支付机构在移动支付价值链中属于价值发现和创造者
第三方支付机构将移动支付与社交网络、电子商务、生活场景结合起来，可以把第三方支付的功能和优势充分发掘出来。微信春节“红包”的走红、嘀嘀打车和快的打车支付大战都吸引了消费者足够的眼球。微信支付、支付宝等第三方移动支付机构已基本完成线上收单市场分割，线下收单商户争夺将成为下一步的重点。这说明了第三方支付机构在移动支付价值链中，不断地在发现和培养消费者的潜在需求，并率先为消费者创造价值。在小微商户方面，微信和支付宝短期内将通过在线推广商户标准收单方案，实现大规模商户渗透；在大中型商户和行业应用方面，微信和支付宝需要建立渠道、机构为特定商户、不同行业提供特定移动支付解决方案。尽管第三方支付机构针对不同的客户，进行了不同形式的价值创造，但归根结底还是通过满足客户的便利快捷支付，节省客户时间和支付通路费用、提高支付结算效率，从而也充分体现了移动支付的价值。在第三方支付商的移动支付价值链中，存在两条路径：自建支付账户和借道银行账户进行快捷支付。前者有支付宝，后者有微信支付。自建支付账户由于缩短了价值链，提供信用担保，因而可以获得更大的收益。借道银行账户则需要负责连接移动运营商、银行和商户，通过自身的交易平台实现跨银行的远程移动支付服务。价值链延长需要各环节分享收益，因而获利略低。
（六）终端商户是价值链的终点
商户的类型和业务范围较为繁杂和多样化，包括电商平台、餐饮娱乐业、网站、零售商、公共交通、停车场、电影院、航空公司、物流公司等各种类型。它们在产业价值链中既创造价值增值，又从价值链上游获得增值服务。首先，商户是移动支付价值链的消费拉动力量，能够通过自身品牌、产品和服务、价格优势、渠道优势、促销活动等创造和吸引消费需求，从而成为消费行为的创造者。如果从商家对客户的影响来考察，它甚至可以成为消费活动的起点，当然也是支付活动的终点。所以，在移动支付价值链中，商户的价值创造可以是多种形式、多种渠道。比如价格促销，就可以通过向顾客让渡一定的价值，鼓励更多的消费和支付，而便利的消费渠道和支付则可以为顾客节省时间、提高效率，节省市场信息搜索比价成本。其次，各商家纷繁复杂的业务类型，需要安全、便利、节省的移动支付业务或支付清算解决方案。这需要依靠移动支付价值链的上游予以提供。例如，用手机在自动售货机上购买饮料则需要支持手机付费模块的自动售货机；用手机打车需要上游提供打车APP和移动支付系统，购买电影票则需要支持移动支付的票务App。在移动支付价值链中，作为O2O应用的商户，显然享有了上游企业创造的增值价值，并向他们支付了对价。
可见，在移动支付价值链中的每个环节都在创造自身价值，在为产业价值链上下游提供价值的同时也获得了他人支付的对价。
移动支付价值链发展趋势与对策
（一）价值链会进一步延伸，需提供更多的价值创造和应用场景
随着互联网金融的深入发展，移动互联网将会成为互联网金融下一步的发展重点。移动互联时代的用户使用行为、消费习惯将出现新的变化，用户可能会加速从PC端交易向移动端转移。来自易观的预测数据显示，2014-2015年，中国移动支付市场第三方支付交易规模将分别达到3850亿元、7123亿元，增长率分别为72.6%、85%。移动支付的快速增长，用户支付行为和习惯的改变，必将使得移动支付价值链得到丰富和延伸。因为移动互联网相比PC端更加便利的使用环境，会带来更多的用户需求。围绕用户的价值创造会更多、更专业、更人性化、更便利。一方面要求现有移动支付价值链进行延伸和升级，比如需要构建更多线下应用场景，完善O2O商业模式，引导用户从转账、汇款等纯资金业务转向消费交易。目前，这种苗头已经出现，支付宝和财付通都花费重金开展补贴营销，力图通过打车软件、地图搜索等强大的流量入口，与线下商家合作，将移动支付切入为数众多的本地生活服务，培养用户移动支付的消费习惯，构建完善的支付场景，提供更为便利、节省的消费和支付。另一方面，要求现有价值链进行整合创新。随着移动支付的高速发展，消费者对价值链中以前并未提供的增值服务可能会有新的需求，价值链的整合创新也就成为必然。比如，原有的移动支付总体规模并不大，且以小额支付为主，未来随着支付规模扩大和大额支付的出现，现有支付价值链的安全问题必将受到消费者的普遍重视，这需要新增价值链的安全环节或节点。
（二）价值链上下游关系复杂化而形成价值网，需建立协同的业务关系
随着手机等移动智能终端普及以及支付技术的进步，移动支付将代表电子支付未来发展方向，从而迎来爆发式增长。客户和商户的多样性和大规模增长，将对现有移动支付价值链提出新的挑战。目前价值链上的主要竞争者，即银行（银联）、运营商、第三方支付机构，将形成新的移动支付竞合生态，抢占价值链的有利地位，其价值链的上下游企业位置也并不稳定，有可能借助业务创新，使得整个价值链的竞合关系复杂化，甚至打破原有价值链，形成复杂的价值网。
比如：2013年6月，中国移动、中国电信、中国联通分别联手中国银联推出移动支付平台TSM，推进NFC近程支付产业链发展。2014年初，上海地铁、中国移动、浦发银行三方在地铁、通信、金融领域进行了一次跨界合作与创新突破，基于PBOC金融行业标准，共同对原中国移动手机钱包予以全新功能升级。首次将手机卡、银行卡、地铁支付三合一，升级推出全国首个融合移动支付、金融服务、地铁出行的“中移动浦发手机支付地铁应用”服务。这种NFC手机还具有基于移动近场支付的金融消费功能，支持2万多个吃、穿、乐、行等各个生活场景商家、16万台银联“Quick Pass”（闪付）POS机，能进行1000元以内的小额快捷支付，可进行大额消费信贷联机交易，为消费者提供了真正的移动钱包。这种合作已经开始突破原有价值链，形成了价值网，为多层次移动支付体系的建立进行了探索。未来，只有在海量供应商、客户、合作伙伴等多条价值链成员之间建立起协同的业务关系，在优势和资源互补的基础上，形成纵向横向联接的多层次移动支付价值网，才能充分满足商户和个人用户多元化、个性化的移动支付需求。
结论
移动支付在我国虽然起步较晚，总体规模也不大，且多是小额支付，但其面向的长尾客户范围广，客户的需求多样化、个性化特点突出，因而影响广泛而深远，取得了爆炸式的增长，价值链已悄然形成。在移动支付价值链中，客户是整条价值链的起点，其支付需求得到充分的挖掘，并成为移动金融的突破口，体现出巨大的价值。银行在移动支付产业价值链中依然处于核心环节，它是联接价值链上下游的关键通道，其价值创造和价值增值体现在为上下游客户提供快捷安全转账、支付服务和产品上。移动运营商、移动终端设备软硬件供应商及周边供应商为移动支付价值链提供基础设施，并获得价值增值收益。移动营运商还越过银行等媒介，借助自己独立的账户和资金清算系统，通过缩短支付链条实现多种价值创造。第三方支付机构是价值链的创新者和推动力量，除了本身在价值链中创造高效的支付方式以外，还推动了整条价值链的形成与整合。此外，商户既是价值链的终点，也是支付需求的拉动力量。移动支付价值链的各环节均在其中创造了价值，并通过价值链得到了价值实现，最终形成了相对完整的价值链。
目前，虽然我国移动支付产业价值链已经初步形成，但价值链的功能较为简单，特别是移动支付的应用场景依然较为欠缺，导致其价值创造总量不足，制约了价值链的发展空间。而且，现阶段的价值链面临日新月异的业务创新，以及潜在的政策变数，稳定性较为脆弱。未来，随着移动互联网的高速发展，O2O向纵深发展的趋势会更加明显，移动支付应用场景的广度和深度会大大加强，相应地，移动支付价值链会出现进一步的延伸、整合、创新和完善，最终形成功能齐全、上下游关系复杂、效率更高、更为稳定的价值网，以满足客户多样化、个性化的移动支付需求。
参考文献：
中国消费者对移动支付接受度高
2011年11月，益普索开始在全球17个国家对13461位消费者进行调查，询问他们使用移动支付的情况及移动支付方面的知识。此次调查研究的移动支付大体分为三类：非接触式移动支付、手机钱包和手机网络支付（见图1）。
为了进一步了解消费者的观念及移动支付的机会，益普索运用人群分类分析方法（Censydiam）针对消费者对于移动支付所持态度，从五个维度（支付安全、技术支持、理解与了解、意愿与意图、怀疑度）进行了分析，我们将消费者分成了四个类型：自信型、开放性、谨慎型、疏离型。
自信型的消费者指对于移动支付较为熟悉，接受度较高，知道如何使用，且已在使用或非常愿意使用移动支付的被访者；开放型的消费者指对于移动支付较不熟悉，不知道如何使用，但是未来非常愿意使用移动支付的被访者；疏离型和谨慎型的消费者指对于移动支付的关注度和认知度较低，未来使用意愿也最低的被访者。
在中国，益普索访问了北京、上海、广州、深圳、成都、武汉六座城市的2015名消费者：被访者的男女比例为49∶51，年龄在16～54岁之间，其中16～34岁人群占72%；90%使用的是智能手机，88%使用手机进行过支付行为；被访者中分别有63%和47%曾经使用手机上网支付产品或服务和给他人转账；26%的被访者使用过非接触式移动支付。
同时，益普索的研究发现，中国消费者对于移动支付未来的使用趋势更为乐观，因此自信型消费者占58%，远高于33%的五个国家（加拿大、英国、中国、俄罗斯、捷克）平均水平；中国开放型消费者与五国平均水平接近；然而，中国疏离型消费者占比9%，比五国平均疏离型消费者26%的比例低17%；中国谨慎型消费者占6%，而五国谨慎型消费者平均占比为12%（见图2）。
从对移动支付方面的理解程度与使用意愿来看，中国疏离型消费者和谨慎型消费者虽然对移动支付的认知与了解、未来使用度及使用意愿的比例很低，但远远高于五个国家的平均水平。
益普索人群分类分析还显示，中国消费者对移动支付的接受度更高，而且乐于接受新鲜事物。各厂商可以通过多种形式启迪消费者并提高消费者对支付方式的认知以及使用。
从人群看商机
益普索调查发现，在自信型和开放型消费者中，25～35岁人群占比最大，与五国平均水平也相当；而疏离型和谨慎型消费者中，25～35岁人群比例较低，且远低于五国平均水平。25～35岁人群通常都属于事业上升期人群，家庭年总收入在60000～150000元的人数也较多。这个年龄段的人喜欢尝试新鲜事物，且接受新鲜事物的速度快，消费欲望高，生活节奏快，喜欢便捷安全的付款方式，而移动付款方式免去了诸如排队等候之类的麻烦，所以在移动支付教育和定向营销方面，各大商家可以更多地侧重于这类群体的喜好。
在疏离型和谨慎型消费者中，益普索调查发现16～24岁人群的比率高出五国平均水平很多，16～24岁自信型消费者比例也低于五个国家平均水平。智能手机在中国年轻人中的普及率最高，各大商家可以针对16～24岁消费者的人群特性推出特有的移动支付教育服务。只要效果得当，他们转化为自信型消费者的速度会比较快。
益普索调查还发现，中国谨慎型消费者主要体现在35～44岁，远低于五国平均水平。谨慎型中66%为女性，这类人群事业处于稳定期，他们对尝试新鲜事物的态度趋于缓和，更喜欢安全和可靠的东西，然而这类人群的固定消费金额一般比较大，因此各大商家可以从对他们的子女或者年轻人的连带营销中去让他们提高对移动支付的认知度和使用度。
前景光明，仍需努力
益普索调查发现，中国自信型和开放型消费者（合计84%）更喜欢刷卡，对在线理财和新的付费方式感兴趣的比例最高，也更愿意用方便快捷的支付方式进行小额支付。各大商家可以推出针对他们喜好的移动支付方式。相信不久的将来，中国移动消费方式会有喷发式的增长。
同样，与人们生活息息相关的移动支付在近一段时间异常火爆。和年初还只有少数行业巨头在小心翼翼地试水不同，不仅最初的试水者已经全面发力，原先观望的同行也都争先恐后地跳了进去，更引人注目的，则是各种非传统金融行业的企业大举进犯——短短几个月的时间，“移动支付”的舞台已经变得异常拥挤了。
各出绝招 纷至沓来
移动支付的推广，目前以电信运营商的手机钱包和第三方支付公司的移动端App为代表，涵盖了远、近场的手机支付解决方案。
手机钱包方面，中国移动无疑是目前移动支付领域中主要的推动力量之一，其移动支付布局以NFC为主。从去年底开始，中国移动先后与多家银行以及北京市政交通一卡通公司等企业合作，推出了“手机钱包”。今年7月正式落户京城的“移动NFC手机一卡通”更是让移动支付真正走入百姓生活。中国联通、中国电信也推出了类似产品。
第三方支付公司的移动端App方面，近期最引人关注的无疑是腾讯在微信5.0版本中加入了支付功能，通过腾讯旗下的财付通打通了微信端的支付渠道。目前，微信支付的应用场景包括公众号支付、扫二维码支付和移动应用支付等。尽管目前微信支付还难以与支付宝等第三方移动支付匹敌，对整个移动支付的市场影响不大，但结合微信服务号（近期招商银行已推出“微信银行”），考虑到微信的数亿用户和堪称“逆天”的“扫一扫”功能，未来的前景不可小视。
另一家拥有庞大用户资源的社交平台新浪微博先于微信其“微博钱包”移动客户端，进军移动支付领域。客户端功能目前覆盖了付款、存取款、转账、缴费、充值等功能，未来还将实现银行快捷支付、刷卡、NFC支付、信用卡还款、交通罚款以及电影票购买等。
无论是微信支付还是微博支付，推出后都会被拿来与支付宝做比较，足见支付宝仍然是目前这一领域的领跑者。近期支付宝将推出新业务“信用支付”，以完善支付体验，但人们更愿意将此举与信用卡业务建立联系。
此外，作为POS端的变种，移动刷卡器设备的推出完善了磁条银行卡的收单场景。以中国银联为例，除了与中国移动、银行合作推出NFC手机支付平台外，银联还联合京东于7月推出手机刷卡器产品“卡乐付”，从而完成了在近场支付和远程支付两大移动支付领域的布局。此外，银联还先后与其他电商合作抢夺移动端用户。京东、凡客诚品、苏宁易购、1号店等电商在近期接连与银联合作推出赠送话费、礼品卡、代金券、返还现金等形式促销活动，激励用户在移动客户端完成交易并使用银联在线支付。
作为传统金融机构代表的商业银行，除了与其他行业开展合作外，努力推出自己的移动支付产品。据中国银行电子银行部助理总经理董俊峰介绍，目前银行也在快速推出P2P手机支付产品和“摇一摇汇款”等产品。中国银行近期全新推广的“手机取现”产品更是面向广大农村和县域市场，推出了门槛较低的基于手机号汇款和提现的服务，赢得了市场眼球。
7月初，新华社与银联、银行、保险公司等开展战略合作，推出了新华通移动商务平台，为用户提供各种移动支付服务，进入移动支付市场。可以预见，更多行业加入移动支付市场，也只是时间问题。
新技术、新产品、新模式层出不穷，难免给人眼花缭乱的感觉。对此，董俊峰表示：“种种移动支付解决方案，是不同技术门类、不同收单场景、不同思维模式、不同盈利模式的有益创新尝试，目前很难说哪一种完胜。但从目前的市场份额来讲，基于互联网的移动支付模式，很显然占有了绝对优势。而NFC近场支付只占很小的交易规模。所以，对服务提供方来说，是彼此竞争、优胜劣汰。对消费者来说，是提供不同的选择，但没有完美。
如此多的行业进军移动支付领域，看重的是其中的高额利润。金融行业的高利润率众所周知，对其他行业的诱惑也是显而易见的。进入金融领域，新兴产业可以加速发展，传统产业可以起死回生甚至焕发青春，邮政储蓄的成功就是一个典型的例子。
困难重重 亟待整合
家家都想做支付，移动支付的舞台好不热闹。然而进入容易，并不意味大家都能轻轻松松从中获利。宏观来看，目前移动支付在整体上仍然存在一些问题。
首先，支付闭环的问题仍无法得到有效解决。目前的移动支付终端受制于技术水平，或成本过高，或支付体验不够理想，难以被广大用户接受，从而不利于培养其使用习惯。
以手机支付为例，NFC支付需要将NFC模块植入手机，尽管模块成本也许只有几十元，但对于利润空间本来已经很低的低端手机而言，仍然过高。这就导致目前市场上的NFC手机大多为世界著名厂商的高端甚至旗舰手机，消费者想要体验就只能花高价买这类手机。一种新兴支付手段的推广，支付终端的高昂成本要由消费者来担负，这一点的确难以令用户接受。而另一种基于RFID技术的手机支付，虽然成本低廉，但以目前技术，无法解决设备天线集成化的问题，打开手机后盖就能看到设备天线，换电池时一不小心就会把天线弄折，用户的体验可想而知。尽管小米已经推出了具有NFC功能的低价手机小米2A，但要从整体上降低NFC手机成本尚需时日，而基于其他技术的手机支付也有很多技术问题需要解决。
其次，用户最担心的仍然是移动支付的安全问题。据业内人士介绍，目前的手机安全不容乐观。据网秦的《2013年上半年网秦全球手机安全报告》显示，网秦“云安全”监测平台2013年上半年查杀到手机恶意软件达51084款，同比2012年上半年增长189%；2013年上半年感染手机2102万部，同比2012年上半年增长63.8%。2013年上半年手机恶意软件感染设备数量相较于2012年上半年整体有所增长。在全球范围内，中国大陆地区以31.71%的感染比例位居首位。同时，手机丢失、被盗之后如何保证包括银行卡信息在内的资料不被泄露，也是用户关心的问题。尽管相关行业在手机挂失技术方面已经作出很大努力，但据业内信息安全人士介绍，目前的技术仍然存在漏洞。
最后，利益分配困难重重。尽管支付机构对移动支付热情满满，但移动支付能否成功推行，还要取决于各行各业的态度。产业链长是移动支付的主要特点，目前国外在移动支付推广较好的是日韩两国：在日本，由于运营商的实力极强，从而得以主导整条产业链；而韩国的金融、互联网环境也相对简单。中国不具备相似的条件，一方面产业链上的企业数量众多，另一方面，无论是运营商还是银行，都尚无主导产业链的实力，却又都想得到主导权，而下游的公交公司等企业，也相对保守且强势，这就给移动支付在国内的推广带来了很大的困难。正如董俊峰所言：“NFC的商业链条太长，尽管标准出来了，但是从银行、电信运营商、银联、第三方支付到芯片厂商、手机制造商、商户，再到终端消费者，这个生态环境的打造，非一日之功。韩日是世界上最成功的NFC市场，但经验无法简单复制，因为是完全不同的格局。”
在移动支付目前存在的主要问题中，成本问题的解决相对容易。中国移动在推出“移动NFC手机一卡通”时就已表示，到今年年底，支持NFC支付的中国移动定制手机将增加到20余种，价格覆盖高、中、低端。安全方面的问题相信也会随着技术的发展和相关企业的投入逐渐得到解决。事实上，“移动支付安全性低于传统支付”也许只是一个错觉。有调查显示：用户丢失钱包的反应时间为约30分钟，丢失银行卡则可能要1小时以上；但丢失手机的平均反应时间是6分钟。丢失手机的反应时间如此之短，原因就在于信息时代用户是离不开手机的。以中国电信“翼支付”为例，由于打通了支付系统与各省营业厅系统的信息渠道，用户丢失手机后只需前往营业厅注销或挂失手机，即可马上锁定账户，等找回手机之后才可以解挂，用户也可以拨打电信或翼支付的客服电话挂失。这是手机移动支付在安全性上的重要的优势。
从目前来看，最难解决的仍是整合问题，如果将目标定为全面推行移动支付，则最终由政府出面协调的可能性较大。
缺乏场景 囿于线下
除去整个移动支付产业所面对的普遍问题外，是否拥有自己的支付场景，对每个企业而言也极其重要。
支付能力的提供并不困难，但业务的开展与支付场景关系密切，例如支付宝依托淘宝与天猫、财付通或微信依托腾讯等，各运营商推出的移动支付也首先从自身原有业务的支付做起。近期，阿里巴巴切断了微信与淘宝、京东商城屏蔽支付宝等一系列事件说明，各家不希望将自己的平台向其他第三方支付应用开放。而在非消费领域如基金理财产品投资等，支付宝等巨头也早已看到了其中的商机，余额宝的推出就是明证。对于缺乏线上支付场景的企业而言，目前只有将目光投向线下，例如已经实现应用落地的公交系统和超市、餐厅等线下商户。
主导之争 格局未定
尽管移动支付仍存在种种问题，但其在未来成为人们日常生活中主流支付方式的趋势已经十分清晰。
美国市场研究公司Gartner于今年6月初的一份研究报告称，今年全球移动支付交易额将达到2354亿美元，较去年的1631亿美元增长44%；移动支付用户数量将达到2.452亿，高于去年的2.008亿。Gartner研究总监沈哲怡表示：“我们预期2012至2017年间，全球移动交易量和价值的年平均增长率为35%；到2016年，全球移动支付预计将达到7210亿美元，拥有4.50亿移动支付用户。”中国支付清算协会6月30日的《中国支付清算行业运行报告2013》则显示，2012年商业银行共处理移动电话支付业务5.35亿笔，金额2.31为万亿元；支付机构共处理移动支付业务21.13亿笔，金额为1811.94亿元。相关机构预测，2015年中国移动支付市场交易规模将超过7000亿元。
可以说，相关行业对移动支付都给予了足够的重视，并且力图通过抢先发力在未来的产业链中占据重要乃至主导地位。事实上，无论是银行还是银联，都曾经尝试绕开其他行业“单干”，例如，2011年银联曾试图直接与手机终端厂商的合作以绕开运营商，独自推广手机支付业务，银行也曾试图绕开运营商直接与手机厂商合作，但最终都以失败告终。但这并没有让行业巨头们放弃夺取移动支付主导权的努力。就在记者发稿前不久，支付宝官方的一则“由于某些众所周知的原因，支付宝将停止所有线下POS机业务”的消息在业界掀起轩然大波。尽管支付宝方面拒绝做出进一步解释，但行业普遍猜测，此举与近期中国银联“收编”第三方支付机构的一系列措施有关。这一事件也为未来移动支付格局增加了更多的不确定性。
目前移动支付产业链上的主要行业中，银联凭借在传统银行卡支付领域的地位，寄希望于通过推广移动刷卡产品赢得在移动支付领域的主导权。运营商则凭借其与SIM卡生产商的密切关系，利用手机支付确定在未来移动支付领域的地位。业内专家表示，由于控制了至关重要的支付场景，未来移动支付领域的主导者将在上述二者中产生，但目前还很难判断最终哪一方将掌握这一领域的主导权。
移动电商兴起的多重因素
对于移动电商的发展，有几个较为突出的原因。
首先，支付手段和支付体验的成熟与提升。
实际上，目前在线支付的体验满意程度已经非常高，这也为线下交易提供了更为便捷和高效的支付渠道。
第一，移动支付推动了线下交易的猛增。随着移动支付方式的发展，越来越多的线下交易可以通过移动支付完成，在普通消费者还在犹豫是否做出购买决定的时候，扫一扫，点一点如此普通的几个动作就可以促成整个交易的最终尘埃落定。根据消费心理学的提示，“越简单，越销售”。
第二，移动支付可以降低交易成本。例如，用户一旦与支付宝相连接，无需安装费用，仅收取很少的交易费。以支付宝钱包为代表的移动支付，正在满足越来越多的长尾需求，特别是小额的现场购买。
第三，移动支付可以成为消费心理分析的依据。账户体系、开放平台和数据能力，都给品牌商在后台分析上提供了更精准的数据，对于用户的使用习惯和兴趣爱好，可以在后台通过数据做出清晰的分析。并能够通过此进行营销模式的更为精准化，为其精细化地运营提供基础，针对不同属性的用户，制定不同的策略和产品。
从2014年支付宝公布的近十年账单数据中可以看出。2014年移动支付占整体支付的比例已稳超50%。经过多年培育和产业链不断发展成熟，移动支付2015年继续保持爆发式高速增长。并且随着移动支付场景的进一步丰富，转账交易、理财业务和生活应用类APP将成为移动支付交易金额大幅增长的推手。也是导致移动电商加速发展的引爆点之一。
其次，智能手机的普及也是非常重要的原因。
随着3G、4G、WIFI网络制式的逐渐普及以及智能手机的使用比例逐渐提高，使移动购物的门槛降低，这一切为移动电商市场的发展提供了便利。目前，国内智能手机的普及率已经达到70%，这也为移动电商的发展提供了硬件支持，也是移动电商发展最直接的驱动力。
另外，用户习惯的改变。消费者比以往更习惯通过移动设备网购，尤其是80、90乃至00后，这部分人群已经习惯于通过移动设备进行消费。从2014年全年来看，移动电商占比基本上都在20%～30%以上。一个数据是天猫双十一移动端7小时成交破百亿，移动端成交额占到总成交额的48.4%。另一个数据是，移动电商平台口袋购物获得C轮融资，金额3.5亿美元。人们的时间分配和习惯正在跟随移动互联网和社交网络的普及而变化，从而成就了移动电商的爆发。
作为移动消费的领先地区，日本和韩国有超过45%的在线零售交易来自移动设备。实际上，日本电商网站的移动转化率是美国的两倍。2015年，日本和韩国移动消费总额预计将超过其电商交易总量的一半。预计，我国电子商务由快速发展向高速发展的转折点，将出现在2015年～2020年期间，随着90后新兴网络消费人群的进一步集中，移动电商趋势也将进一步明显。所以，厂家将更加注重跨屏精准地覆盖目标消费者。
移动电商带来的改变
对于复购率相对较低的家电产品来讲，单纯作为一个销售入口引流似乎显得过于简单，因为对于大家电和客单价较高的商品来讲，消费者的购买选择会更加谨慎，后续的购买行为也较低，移动电商的增长虽然迅速，但对于耐用的家电品类来讲影响没有服装、食品等快消品大。这是由家电产品的特性所决定的，而对于小家电品类，诸如电饭煲、吸尘器等单价较低的产品来讲或将更具优势。
小狗电器的负责人告诉记者，移动电商对传统的电商行业主要影响在于传播渠道，例如，分享购物，即兴购物将会越来越多，随着LBS等技术的发展，主要会对第三产业中的服务业产生较大的变革。通过优化中间环节，提升用户体验，对传统的服务业影响将会更明显。因此，移动电商对物流环节，例如门到门的服务、打车类应用将会涉足物流行业、支付环节如银联、理财、储蓄等相关行业产生较大影响。
而移动电商的发展将会对消费习惯和消费行为以及消费重点区域的转移产生更多的影响。
首先，消费行为的改变。由以前单一终端购买即PC发展到多终端：手机、PAD、电视等。PC时代是足不出户就可以买到所需要的东西，而移动电商是随时随地都可以买到所需要的商品。
其次、农村电商的兴起，他们是移动互联网的原住民，由于科技的发展和物质缺乏，购买力将会越来越强。可以说线下比线上的潜力更大，大量实体店和消费者还没有走向互联网，因此依托线上支付、线下消费场景的O2O模式越来越受关注。当前国内的电商消费已经开始下沉，以前谈电商，多来自于北京、上海、广州、深圳或者很多二线城市，但今年三四线甚至四五线很多县级、乡镇的用户，开始走入电商时代。如果说电子商务第一阶段的主阵地在互联网，下一个阶段，电商将走向社区甚至进一步下沉到乡镇市场。
最后，即兴购物会越来越多，家电产品将不是一锤子买卖，需要为消费者提供更为优质的服务。过去，消费者在天猫、京东上购物，更多地记住了平台品牌而忽略了真正的制造品牌，而移动电商时代，对平台的依赖不再像传统电商时代那么高。如果说过去的消费族群是平台的，那么移动电商时代消费者可以是品牌的，因为品牌商更有能力和实力真正实现点对点服务。
家电企业需要找准接入点
其实，入口布局是一方面，当更多平台商试图进行综合类的入口搭建之时，其实对于消费的集中化和场景化需求就淡化了不少。例如，用户想解决单一需求的问题，可能会更有针对性的选择移动入口，这也是各种打车软件下载率高的原因，其实滴滴打车是一个泛电商的话题，因为其不能称之为移动电商购物的一个入口甚至是准入口。找到可以介入的场景并打通与消费者的连接通路，就是家电厂家要做的工作。从目前的形式来看，已经不是讨论厂家作为与不作为的问题，而是怎样作为，相对于综合性的平台购物入口，品牌商找到接入点似乎更有难度一点。但是随着智能家电的发展已经成为未来的发展趋势，越来越多的制造厂家在家电家居智能化上发力，而智能手机与这一切有着天然的关系，找到接入点，似乎可以从这方面找到方向或者突破口。比如此次美的和小米的合作，即不排除这种趋向性的可能。
而对此持同一观点的品牌厂家越来越多，小狗电器负责人说，以手机为中心的智能家庭是未来的发展趋势。比如手机是一个输出终端：能够显示家里的空气质量、温度、湿度、灰尘指数等等，比如吸尘器在符合一定的条件下自动工作。
日前,HTC联合招商银行推出“手机电子钱包”,正式进入移动支付市场。用户持有嵌入信用卡芯片的手机,只需在具有“闪付QuickPass”标识的银联POS机上便可完成支付。HTC中国区总裁任伟光表示,移动支付将成为智能手机不可或缺的功能之一,与招商银行进行跨领域战略合作,是HTC在产业链跨界融合方面的重要举措。
对于手机厂商的出击,第三方支付企业也作好了进攻的准备。腾讯旗下的第三方支付企业财付通宣布,将与微信展开合作,有针对性地开发出各种支付方式,实现线上支付与线下商务的整合。
目前,移动支付市场云集了运营商、商业银行、支付企业、手机厂商。行业大鳄竞相涌入,预示着移动支付市场即将迎来激烈的拼杀。在这场豪强把控的游戏中,谁能获得先机?
新进入者的心态
HTC和招商银行是加入移动支付市场的新人。它们的进入,预示着一场新的竞争即将开始。
HTC和招商银行的合作,目的非常简单——希望在移动支付这个方兴未艾的“黄金”市场上能分到一块蛋糕,在即将而来的移动支付时代站稳脚跟。
在9月18日举行的会上,招商银行行长马蔚华告诉《IT时代周刊》,招商银行对移动支付的前景非常看好。“未来几年内我们将消灭信用卡,力求在变革传统信用卡形式的基础上,将信用卡功能全面移植到移动终端设备中。”马蔚华说:“通过和手机厂商的合作,可以更好地满足移动互联时代用户方便快捷的支付结算需求。”
任伟光则表示,和招商银行的合作,是HTC将国内移动支付标准进行商业化的首次尝试。他希望这种移动支付功能成为HTC的标配,能凸显HTC与其他Android手机的差异性。
事实上,招商银行和HTC在移动支付上的尝试,是为了这个市场的巨大利润而来。据研究机构Gartner的数据显示,2012年全球移动支付交易规模将达到1715亿美元,较2011年的1059亿美元增长61.9%;同时,2012年全球移动支付用户数量将达到2.1亿人,同比增长31.3%。
充满诱惑的市场前景,是让招商银行和HTC心动的原因。对于后者来说,它更需要这样的利好消息来提振员工士气。目前,HTC面临的局面略显尴尬,它在苹果和三星的冲击下,市场份额处于下滑态势。今年第二季度,HTC全球市场份额大跌,由去年同期的8.9%跌至4.8%。为走出困境,HTC已放弃机海战略,改走“精品路线”。
任伟光说,移动支付将成为智能手机不可或缺的功能之一。此次与招商银行进行跨领域战略合作,也是HTC在产业链跨界融合方面的又一重要举措。
在任伟光看来,虽然目前NFC(近距离无线通讯技术)概念手机还处于导入期,现在卖这种手机不赚钱,但未来前景非常好。HTC提前布局,可以先于竞争对手累积到经验,为以后占领全球市场打下坚实的基础。
避不开的激战
HTC要想在这一市场上站稳脚跟,首先得面对运营商以及第三方支付企业的展开的反击。
据了解,央行一共发放出197张第三方支付“牌照”。按照业务划分,可以分为三大类型:第一类型为网络支付,包括了互联网支付、电话支付和手机支付;第二个类型为银行卡收单,主要指传统POS机上面刷银行卡的收单方式;第三种业务类型就是预付卡业务。七成获牌企业集中在预付卡业务上。
其中,竞争最为激烈的是网络支付。在这一领域,云集了财付通、支付宝、运营商等强势企业。新进入者要想在这一市场上站稳脚跟,必须付出不菲的代价。为在移动支付领域抢得话语权,三大运营商获得支付牌照后,目前正在进行布局。
《IT时代周刊》获悉,今年9月举行的中国国际信息通信展览会上,一些芯片厂商便推出了一系列基于NFC标准的移动支付解决方案和产品。最让人感兴趣的是,三大运营商均表示,将在今年年底之前推出NFC手机。其中,中移动已完成首个支持NFC手机终端的研发。在业界看来,运营商从终端层面的强势介入,将会对整个NFC市场产生强大的号召力,也会带来更大的竞争。
除了不甘寂寞的运营商,第三方支付企业也未停下进攻的脚步。对HTC和运营商来说,腾讯是它们必须面对的庞然大物。
日前,财付通总经理赖智明告诉本刊记者,财付通将推出5大策略推动财付通多元化发展,为生活提供更多创新的支付应用。据了解,财付通经过7年的发展,目前服务的商户已超过40万,覆盖了游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、钢铁、基金等多个行业,2011年实现在线交易量突破4500亿元。
赖智明介绍说,微信现在是最受欢迎的手机应用之一,它与财付通的组合,将创造出一个新的微生活支付理念,消费者手拿一部手机便可走遍天下。现在,财付通已经推出基于安卓、iOS、塞班等不同平台的移动支付产品,下载安装量超过2000万。未来,用户将可以通过手机在买衣服、就餐、居家、购物、出行、娱乐、旅游等众多生活领域使用财付通享受便利的支付。
面对巨大的市场蛋糕,除了财付通外,支付宝以及汇付天下等第三方企业也悄然完成布局。8月底,支付宝便携手百货连锁品牌上品折扣达成战略合作,两者共同开发并将推出一项新颖的商场O2O购物服务,支持消费者以手机支付宝拍摄商品二维码的方式在商场购物。
支付企业的增多,预示着这一市场上的竞争趋于激烈。“移动互联网的发展,已经潜移默化地改变着人们的生活方式以及消费习惯,同时,也给整个零售消费市场带来了革命性的变化。”艾瑞咨询分析师谢春认为,随着移动支付技术的演变与推进,用户未来支付环节上将变得更加智能化与个性化,竞争也会越来越激烈。
联合才是王道
移动支付未来将成为中国市场上的主流支付手段。德勤日前的《2012——2015年中国移动支付产业趋势与展望》报告显示,尽管中国移动支付市场目前处于初级阶段,但其巨大的发展潜力已吸引金融机构、运营商、第三方支付等企业纷纷布局。预计在2015年,移动支付将成为用户最喜欢的支付方式。
德勤的判断来自央行的数据。央行披露,2011年年底,国内移动支付客户数已达1.45亿户,比2010年增加近六成。而德勤对移动支付产业链中逾百家机构调研发现,有2/3的公司已经制定了移动支付战略并提供移动支付服务,还有逾二成的公司制定了战略但尚未提供服务。
而来自易观的数据显示,去年中国移动支付市场发展迅速,全年交易额规模达到742亿元,移动支付用户数达到1.87亿。预计到2014年移动支付市场交易规模将达3850亿元,用户规模也将达3.87亿。
不过,这并不意味着移动支付从此一帆风顺。德勤中国金融服务行业主管合伙人王鹏程认为,中国移动支付市场仍处于培育阶段,整体普及率较低,多数移动支付业务与产品还处于试用阶段,产业链各方尚未形成成熟的商业模式,面临的问题还很多。
招商银行总行零售银行部副总裁刘建军坦言:“在市场培育期,可能只有1%的人群会使用,而有100万台POS机还处于闲置状态。”
在业界看来,移动支付市场上暂时不可能出现一家独大的现象。因为无论是金融机构还是运营商或第三方支付企业,都很难把控整个产业链。
知情者透露,目前国内移动支付产业的主要推力来自金融机构、移动运营商和第三方支付机构。其中,金融机构对现有的金融网络、清算系统、客户及商户资源拥有优势,但对终端设备制造商的控制力弱。而电信运营商虽然对终端用户和终端设备制造商的控制能力较强,但缺乏商户资源。第三方支付在用户和线上商户资源上具有优势,但线下商户资源不足,对终端设备制造的影响力也有限。
【关键词】移动电子商务 发展特征 发展趋势
一、移动电子商务的特征和优势分析
（一）移动电子商务的技术特征。
移动电子商务技术主要呈现以下四个特点：
1.移动接入。移动接入技术是电子商务技术的一个重要基础，也是移动电子商务重要的特征之一。所谓的移动接入就是指移动用户凭借移动终端设备和相关的移动网络进行连接，并通过这种途径来获取相关的信息。目前，移动网络的覆盖面已经达到了较高的水平，移动用户可以在任何地点接受电子商务服务。
2.身份鉴别。对移动用户的身份鉴别主要是依靠移动用户所使用的SIM卡来实现，SIM卡所对应的用户是唯一的。因此，SIM卡上的信息也就是移动用户的信息。通过SIM卡就可以实现对每一个移动用户的身份进行鉴别。此外，通过对移动用户的SIM卡进行编程，就可以实现对客户的银行账号进行存储，同时还可以使用证书等来作为识别用户身份的有效凭证或者进行客户的数字签名、加密算法、公钥认证等安全防范，拥有这些手段以后，就可以有效地拓宽电子商务的应用范围。
3.移动支付。所谓的移动支付就是指客户通过移动终端设备来实现一定的电子支付业务。移动支付是移动电子商务发展的重要目标之一，也今后移动电子商务业务发展的主要方向。移动支付的种类较多，根据移动支付的金额可以将移动支付划分为微型、小额以及宏支付等类型，根据移动支付对象的地域特征来划分，可以将移动支付分为远程、当面以及家庭支付等类型，根据移动用户支付的时间特征来划分，可以将移动支付划分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。
4.信息安全。信息安全是保证移动电子商务正常运行的重要保障，移动电子商务的信息的安全性在现有技术的基础上还无法完全获得保障，移动电子商务的信息安全需要具备以下四个基本特征即：数据的保密性、完整性、不可否认性以及交易方的认证和授权等特征
（二）移动电子商务的服务特征。
1.用户位置的可确定性。以往电子商务的用户可以通过互联网来实现需求信息的获取，在这一过程中不需要对客户的位置进行确认，也无法实现对客户身份的确认。但随着移动通信技术的快速发展，移动电子商务凭借定位技术可以十分便捷地实现对客户的定位，同时由于移动终端设备当中存储了用户的信息，每个移动终端设备都具有唯一的标志特征，这为客户身份的鉴定以及相关信息的收集和整理提供了极大的便利。
2.可以有效满足客户的实时性需求。移动网络具有极强的覆盖能力，可以为用户提供及时便利的服务而不受时间和空间的限制，从而有效地提升了服务的效率，极大地满足了用户的实时性需求。在遇到紧急情况时，由于紧急事件发生具有较强的突发性，其事故的地点和时间无法确定，例如野外急救、交通事故以及其他突发事件的等；客户对股市行情、航班信息以及天气信息等。而用户持有的移动终端设备可以有效地解决这些问题，且具有极高的效率。
3.渠道的扩展。移动电子商务在企业中运用，可以有效提升企业的通信能力，根据自身的需求随时随地地接受相关服务，移动电子商务可以作为企业一个新的营销渠道，能够进一步提升企业与客户之间的关联度，为客户提供更为便捷的体验。
二、国内电子商务行业发展的趋势分析
（一）电子商务的个性化发展趋势。
网络技术的出现和发展，有效地解放了传统经济社会中的个体，而电子商务应用将更好地满足个体对信息以及商品的个性化需求，这也将成为我国电子商务未来发展的主要趋势，通过电子商务平台，消费者可以根据自身对产品和服务需求选择商品或服务，并参与到相关产品和服务的设计过程中去。在激烈的市场竞争环境中，电子商务的发展必须要以满足客户的个性化需求为基础，只有这样才能够保证电子商务事业能够在今后的发展中取得成功。
（二）电子商务的专业化发展趋势。
电子商务的专业化发展趋势首先要实现面向个人消费者的专业化发展，通过对我国网民的调查发现，今后我国的网民仍然会集中在中高收入水平的个人，这类人群具有较强的购买能力，同时这类人群文化程度较高，对个性化需求满足的欲望更加强烈。在个体个性化需求较强的背景下，进一步提升电子商务的专业化具有较强的必要性。其次，是电子商务面向企业客户的专业化发展趋势，B2B电子商务模式主要是以大行业为依托的专业电子商务平台为主要发展目标。
（三）电子商务的国际化发展趋势。
随着电子商务技术的不断发展以及相关制度的不断完善，为电子商务的发展营造了一个良好的环境。我国的电子商务也逐渐走向国际市场，国内电子商务企业在国际市场也获得平等的地位，国际影响力不断增大。在这一过程中，我们要充分利用好国外各种优势资源，把握发展机遇，不断提升我国电子商务的国际化水平。
三、结语
现代社会是网络高度发达的社会，移动电子商务作为一种新的网络消费方式，正对人们的生活产生着巨大的影响。作为移动电子商务服务的提供者，必须要不断发展和创新电子商务技术，不断提升产品和服务的质量，充分满足消费者对电子商务的各种需求，不断地推动电子商务的发展。
参考文献：
[1]周洪成.移动互联网发展趋势与运营模式探讨[J].通信管理与技术，2011，（04）.
