发布时间：2024-04-03 10:56:13
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的沟通交流技术样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】：沟通 情感交流 信息技术教学 教学效果
沟通是人与人之间的信息交流过程。情感交流是人们从事社会活动的基础之一。
信息技术课每周只有一两节课，每位老师要带好几个班。与其他科目相比，师生之间的接触较少，老师很难叫出学生的名字。如果不注重师生之间的沟通与情感交流，学生和老师的关系会越来越疏远，不利于信息技术课的开展，从而影响信息技术课的课堂教学效果。
著名教育家苏霍姆林斯基曾说：“学校里的学习不是毫无表情的把知识从一个头脑里装进另一个头脑，而是师生之间每时每刻地进行心灵的接触。”。它告诉我们情感交流是教育的基础，教师和学生之间如果没有了情感交流，那么这样的教育充其量只是一种机械式的灌输。师生之间只有每时每刻地进行着心灵的碰撞，才能建立起和谐、轻松、愉快的师生关系。在教学活动中，情感因素是不可或缺的重要一环。提高信息技术课堂教学效果，除了教师在教学设计、教学组织形式上下功夫外，加强师生间的沟通与情感交流也是一种行之有效的办法。
1．全面了解学生，发挥教师主导地位
课堂教学的过程，主要是师生双方通过相互的语言交流活动共同完成教学任务的过程。了解学生是师生顺利进行情感交流的前提。学生的信息技术基础水平参差不齐，开学初可以进行问卷调查，通过调查，可以对一个班的学生有一个整体的、初步的了解。其次，教师要发挥教学中的主导地位，努力建立良好的师生关系。有些学生会从喜欢这个老师开始，喜欢上这个老师所任的学科，从而愉快接受老师的教诲，并努力将教诲转化为行动，实现教师的期望。要建立良好的师生关系，教师要把握主动权。首先要以饱满的热情投身于教学中，并及时准确地将这种积极向上的情绪传递给学生。学生从教师身上感受到的良好情绪，可激励学生产生学习的动力。
2、分配任务，小组合作交流
以图像信息的采集加工为例，为了让学生了解位图以及矢量图的区别，让学生分别打开一swf与jpg格式的图像，通过观察与使用放大工具，小组合作探究总结两种图像类型的优缺点。在学习用Photoshop加工图像过程中，讲解Photoshop工具箱工具的过程中采用小组合作的方式，让学生注意观察老师在演示图像制作过程中所用到了哪些工具并观察图像的变化特点，小组成员间讨论组内所发现每种工具的功能，小组之间进行竞争，看哪组同学观察的最仔细总结的最全面。课堂实践中各小组选择老师事先拟定的主题并利用相应素材进行图像加工处理，最后展示各小组成果，评出最优小组。通过竞争机制，发现学生作品丰富多彩，很多课本上并没有提到的功能，学生都能开发出来。
由于Photoshop的可操作性很强，学生在愉快的实践中领会到比较抽象的道理，又体现了以学生为主体，培养创新能力、思维能力的教学方向，同时也显出团队精神的重要性。网页制作中，由于任务中，采用小组协作使学生主动学习、主动参与、相互协作、相互激励、取长补短、共同提高，为学生创设一种相互协作、相互激励的学习环境，同时又能够让学生培养自主学习的能力和创新精神。另外，小组间竞争触发了学生的学习欲望和自主能力、创新能力、与别人协作的能力，当学生意识到一些事情原来自己也有能力决定和处理时，自信就会提高，会让他们更乐于自发地学习，这样正是达到了素质教育所要求的低负担、高效率。
3．调整教学方式，师生零距离交流
课堂仍然是教学的最主要场所，培养学生的创新能力，主要还是充分利用课堂里的各种设备仪器，来引导他们养成创新意识。一个好的教学模式不但可以大大提高学生学习的效率，还可以引导学生向既定的目标发展。老师应该积极探索适合自己学生、自己学校、有利于培养学生创新能力的教学模式。在信息技术课堂上，老师可以通过设置问题、引导认识问题、学生自主获取信息、引导学生自主解决问题、老师进行结果评价的模式来展开教学。信息技术的进步、网络应用的日渐深入化，使学生们自主的获取大量相关知识使解决问题成为可能，在这种形式下，非常有利于学生自主学习能力、创新能力的培养。比如在讲授office软件的使用时，我们不把完整的作品展示给学生，而是先介绍各种软件的属性知识、引导学生掌握各种office软件的使用方法，然后，给出一个要求：编制一个班级信息表，要求美观大方、信息全面。
网络和教学软件为计算机教学提供了极大的便利，但如果单纯使用这种方法既没有亲和力，又缺乏直接的师生交流，不利于密切师生间的关系。在学生做练习时，教师走到每一个学生身边去，观察学生完成情况并进行个别辅导，对做得较好的学生，用手轻拍他的肩膀，对他点点头，以示表扬和鼓励。
4．鼓励生生交流
学生间的交流，可理解为一种协作。在协作学习模式下，教师要及时掌握学生的发展动态，及时引导学生之间的协作关系，锻炼学生的沟通能力和协作能力。让学生自由选择与谁相邻而坐，这样学生就能无顾忌的地向邻座讨教，从而大大增强的学习效益。教师还可以有意让“好生”和“差生”组合，避免自由选座导致的两极分化，让更多的学生得到更多的帮助，体现团队的合作精神。教师不可能在同一时间段中对两个以上的学生进行不同类别问题的辅导帮助，此时，教师就可以让学习能力强的学生在完成学习任务后，代替教师检查其他同学，在检查中若发现问题就及时解决。即增强了学生的自信心，又提高了教学效率。
在我国大力实施科教兴国战略的大背景下，中学信息技术教育环境正在逐步改善。课堂环境中，通过饱含爱心、耐心和细心的情感交流去拨动学生的心弦，要把有声语言和无声语言自然地、和谐地结合起来，以促使课堂师生、生生之间的沟通达到较佳状态。学生的知识和技能也会与日俱增，良好的信息素养和情感也会在课堂上养成。
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参考文献：
1.《高中信息技术课堂教学中小组合作学习形式与策略的研究》实施方案
第二条药品注册特殊审批是指药品注册过程中，国家食品药品监督管理局根据药品注册申请人（以下简称申请人）的申请，对经审查确定符合《药品注册管理办法》第四十五条及《中药注册管理补充规定》第三条规定的注册申请，在药品注册受理、现场核查、检验、审评、审批等环节予以优先办理，并加强与申请人的沟通交流。
第三条按照《药品注册管理办法》第四十五条及《中药注册管理补充规定》第三条的规定，申请人在提交新药注册申请时可以提出特殊审批的申请。但属于《药品注册管理办法》第四十五条（三）、（四）款及《中药注册管理补充规定》第三条规定情形的，申请人在申报生产时方可提出特殊审批的申请。
第四条申请人申请特殊审批，应填写《药品注册特殊审批申请表》（附件一），并提交相关资料。
《药品注册特殊审批申请表》和相关资料应单独立卷，与《药品注册管理办法》规定的申报资料一并报送药品注册受理部门。
第五条药品注册受理部门受理后，应将特殊审批申请的相关资料随注册申报资料一并送交国家食品药品监督管理局药品审评中心。
第六条国家食品药品监督管理局药品审评中心负责对特殊审批申请组织审查确定，并将审查结果告知申请人，同时在国家食品药品监督管理局药品审评中心网站上予以公布。
（一）属于《药品注册管理办法》第四十五条（一）、（二）款情形的，国家食品药品监督管理局药品审评中心应在收到特殊审批申请后5日内进行审查确定；
（二）属于《药品注册管理办法》第四十五条（三）、（四）款及《中药注册管理补充规定》第三条情形的，国家食品药品监督管理局药品审评中心应在收到特殊审批申请后20日内组织专家会议进行审查确定。
特殊审批申请的审查确定时间包含在《药品注册管理办法》规定的技术审评工作时间内。
第七条国家食品药品监督管理局药品审评中心对获准实行特殊审批的注册申请，按照相应的技术审评程序及要求开展工作。
第八条获准实行特殊审批的注册申请，申请人除可以按照国家食品药品监督管理局药品审评中心的要求补充资料外，还可以对下列情形补充新的技术资料：
（一）新发现的重大安全性信息；
（二）根据审评会议要求准备的资料；
（三）沟通交流所需的资料。
属于（一）款规定情形的，若申请人在国家食品药品监督管理局药品审评中心形成技术审评意见后提交补充资料的，技术审评工作时间将适当延长，一般为20日。
第九条申请人在收到国家食品药品监督管理局药品审评中心发出的补充资料通知后，如在4个月内无法提交补充资料，可延长至8个月。
第十条已获准实行特殊审批的注册申请，国家食品药品监督管理局药品审评中心应建立与申请人沟通交流的工作机制，共同讨论相关技术问题。
第十一条属于《药品注册管理办法》第四十五条（一）、（二）款情形的注册申请，且同种药物尚未获准实行特殊审批的，在已获得基本的临床前药学研究、安全性和有效性数据后，申请人可以在申报临床试验前就特殊审批的申请、重要的技术问题向国家食品药品监督管理局药品审评中心提出沟通交流的申请。
第十二条属于《药品注册管理办法》第四十五条及《中药注册管理补充规定》第三条情形的注册申请，申请人在完成某一阶段临床试验及总结评估后，可就下列问题向国家食品药品监督管理局药品审评中心提出沟通交流申请：
（一）重大安全性问题；
（二）临床试验方案；
（三）阶段性临床试验结果的总结与评价。
第十三条已获准实行特殊审批的注册申请，若在临床试验过程中需作临床试验方案修订、适应症及规格调整等重大变更的，申请人可在完成变更对药品安全性、有效性和质量可控性影响的评估后，提出沟通交流申请。
第十四条申请人提出沟通交流申请，应填写《药品注册特殊审批沟通交流申请表》（附件二），并提交相关资料。
第十五条国家食品药品监督管理局药品审评中心对申请人提交的《药品注册特殊审批沟通交流申请表》及相关资料进行审查，并将审查结果告知申请人。对同意进行沟通交流的，还应明确告知申请人拟讨论的问题，并与申请人商定沟通交流的形式、时间、地点、参加人员等。
第十六条国家食品药品监督管理局药品审评中心一般应在收到沟通交流申请后1个月内安排与申请人沟通。但对属于本规定第十一条情形的，药品审评中心一般应在收到沟通交流申请后3个月内安排与申请人沟通。
第*条沟通交流应形成记录。记录需经双方签字确认，对该新药的后续研究及审评工作具有参考作用。
第十八条申请特殊审批的申请人，在申报临床试验、生产时，均应制定相应的风险控制计划和实施方案。
第十九条对在申报临床试验时已获准实行特殊审批的注册申请，申请人在申报生产时仍需按照本规定提交相关资料，但不再进行审查确定，直接实行特殊审批。
第二十条属于下列情形的，国家食品药品监督管理局可终止特殊审批，并在药品审评中心网站上予以公布。
（一）申请人主动要求终止的；
（二）申请人未在规定时间内参加审评会议的；
【关键词】情商；护士与献血者；沟通；作用
随着社会的进步，经济的发展，人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变，献血者的自我保护意识也不断增强。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。这就要求护理工作者不仅要具备过硬的技术，更要具备较高的改善护士与献血者沟通交流的技能。运用这种技能，护理工作者能够读懂来自献血者的各种信息和管理自己的情绪 。用获得的这些信息来指导护理工作者的思想和行动，可以提高护士与献血者交流的质量，进而提升护士与献血者的关系和献血者的满意度，从而减少护理纠纷的发生，这种能力就是我们所说的情商。
情商（Emotional Intelligence Quotient）是情感智力商数的简称，是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等需要是一种平衡心态以及同时共感的魅力。哈佛大学心理学教授丹尼尔 .戈尔曼将情商概括为五方面的能力：自我觉知，自我管理，自我激励，识别他人的情绪和处理人际关系的能力。
情商和沟通交流技巧并不是一种技能。沟通交流被认为是一种社会的技巧，也必须通过高级的训练和指导才能达到。但沟通交流的技巧是建立在情商及其他技巧之上的。举例来说，一个护理人员具有较高的同情心，但她没有学到基于屿心基础上的能将其转化为护理服务的沟通交流的技巧，那她的临床表现也受到影响。沟通交流的技巧如护理服务的技巧、表达的技巧、移情的技巧、倾听的技巧、管理整个沟通交流过程并确认必要的信息的技巧都是以情商为基础的。以下就情商在沟通交流中的应用作一叙述。
1 护理的技巧 献血者一进采血场所首先接触的就是护理人员，特别是初次献血者，他们的情绪非常焦虑，迫切的想知道有关的献血知识、献血程序、献血后的不良反应、护士的业务水平等。那么护理人员在接待献血者时就应针对他们的心理特点有的放失地将这些问题交待清楚，并且还应注意献血者的感受和信息反馈，若忽视这些交流，容易产生交流障碍，造成误解或不满，所以，高情商的护理人员在工作时，不仅要收集献血者生理方面的资料，而且要收集其心理包括情绪方面的资料以确定献血者的全面的护理问题，进而提高整体护理质量。
2 表达的技巧 表达的技巧用来传递各种信息。语言的表达是否清晰，关系着护士与献血者交流的质量。献血者由于在文化水平、专业知识和智力上存在着差别，在护士与献血者沟通中常发生由于专业术语使用过多而产生概念上的误解或不被理解，影响相互之间的沟通与交流。而情商能使护理人员正确地表达那些需要说的事情，而不是那些可能对献血者造成伤害的事情。非语言的表达在沟通交流中也是非常重要的。态度的信息常常通过非语言的形式呈现出来。它包括一个人语言的特征如声音的音调、速度、抑扬顿挫度、音量、音色及语言的喜好；还包括面部的表情、凝视的方向、身体的姿势、手势、靠近程度。例如对献血员说话或听献血员说话时，要注视对方的眼睛或面部，以表示真诚地倾听献血员的说话，同时，这也是尊重对方的表现。不敢直视对方，是羞怯的表现；有意不注视对方，是冷淡的表现；从头到脚巡视一遍，是审查的表现；面无悦色的斜瞅，是鄙视对方的表现；斜眸而微笑，是向对方传情的表现；不注视对方面部以目横扫周围，是监视对方的表现；凝眸对方而眉飞色舞的微笑，是轻浮的表现；只注意手中的活计不看对方说话，是怠慢的表现；看完献血员后突然一笑，是讥讽的表现；突而圆眼瞪人，是警告与制止的表现；当献血员伤感时突然皱眉，是同情对方的表现；伴随献血员一起微笑，是会意的表现。总之，护士应用期待的目光注视献血员讲话，不卑不亢，只带浅淡微笑即可。具有高情商的护理人员可以通过非语言性表达了解献血员的心理位置和情绪，从而利用恰当的沟通交流技巧向献血员发出恰当的信息。
3 移情[2] 移情是情商中至关紧要的部分。如果移情是有限的缺乏的，如果对他人的
需要或失望没有感觉的话，那将不会存在同情和照顾。罗杰斯指出，如果护理人员能够移情地理解患者，站在患者的角度去理解他的思想感情、体察他的情绪、进入他的内心世界、就能够产生与患者沟通交流的心理氛围。护理人员真诚的态度和正确的同情及移情可以取得献血员的信任。信任是形成人际沟通的基础。因此，护理人员道德要有调节控制自身情绪、把握心理平衡的能力，任何时候都要保持最佳心身状态。遇到困难和挫折时不能情绪化，要及时调整心态，学会自我调适和自我减压，要具有同情献血员、信任献血员、尊重献血员的情感与情绪。视献血员如亲人，感知献血员情感。献血员在献血期间，感情比较复杂。这就需要护理人员增强超前服务意识，要了解分析献血员的心理状态，即献血员想什么、要求什么、希望什么，把问题找准，做到心中有数，为超前服务打下良好基础。通过超前服务，让献血员能够处处感受到护理人员的温馨服务，从而显现出护理人员的温文尔雅和对献血员的体贴、关切。
4 倾听[2] 倾听是从他人处扑捉和理解言语性和非言语性的信息并借以表达对他人的关心的技巧。高情商的护理人员应该是一个良好的倾听者，能以宽广和平静的心态对待他人的诉说，同时也能理解他人的感受并能够恰当地表达这些感受。这样容易得到献血者的信任，使献血者能够无防卫地诉说他面临的问题和自己的情绪状态。从而帮助护理人员得到献血员对献血的依从性或涉及隐私的某些信息，提高招募献血员的准确性，有利于献血事业的发展。
5 管理整个沟通交流过程并确认必要的信息技巧 管理整个沟通交流过程并确认必要的信息技巧是一种管理的技巧，需要综合运用情商的能力。高情商的护理人员可以暂时推迟自己所关心的问题从而把注意力投向他人，理解他人所关心的问题，并注意营造双方都感兴趣的话题，最后达到双方都满意的结果，这需要沟通前及沟通时利用情商收集和理解信息并作出有效的决策。同时高情商的护理人员在必要时可以帮助献血员确认和探究其经历、行为和感受，使沟通交流有效的进行。
面对新的医学护理模式、新的护理人员与献血员的关系，每一位血站护理工作者应该认识到情商在护士与献血员沟通交流中所扮演的重要角色，必须重视情商的培养，不断提高各种应变能力，有意识地培养自己的语言表达能力、组织协调力和良好的环境适应能力等。只有这样，护理人员才能适应时代的发展和现代医学的要求，为血站护理事业的蓬勃发展贡献出自己的力量。
参考文献：
1沟通交流中发现的问题
1.1临床科室人员对供应室工作缺乏了解很多护士认为，供应室是疗养院的医疗保障科室，特别是当前一次性医疗用品的大量使用，供应室的地位显得无关紧要。1.2临床科室护理人员对消毒灭菌技术及医院感染知识缺乏了解随着科学技术的飞速发展和对医院感染的重视，消毒灭菌技术和监测技术也在不断发展更新，而临床护理人员这方面的知识相对滞后，跟不上技术发展的要求。如对新的包装材料(纸塑、医用皱纹纸)的灭菌有效期不了解，对无菌物品的保存方法不清楚，对开封使用的无菌盒有效期不了解，一直使用到失效期等。
2原因分析
2.1知识结构相对老化，对消毒灭菌技术缺乏了解我院是军队疗养院，受编制体制所限，护士年龄偏大，多数为20世纪90年代初毕业，毕业后一直从事疗养护理工作，消毒灭菌方面的知识早已淡忘，跟不上知识发展的需要，缺乏消毒灭菌相关知识与技能。
2.2消毒供应室与临床科室缺乏交流沟通消毒供应室人员相对固定，与临床科室人员除了在物品交换过程中接触外，平时少有机会做感情上和知识上的沟通交流。
3对策
3.1更新服务观念，一切以临床需要为出发点为更好地配合临床科室开展整体护理，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，充分发挥临床支持系统作用，消毒供应室采取了如下改进措施：①按照2002版《医院感染管理规范》要求，取消各科室的泡镊筒，改为干燥保存，并配备一次性换药镊。②使用新的包装材料，延长消毒物品的有效期。对各科室急救箱内的物品改为纸塑包装，使其有效期从1周延长至半年，减少了护士每周检查更换消毒物品的工作量。③开展下收下送服务。对临床科室所需的一次性治疗用品和消毒物品全部电话预约下送到科室，并回收用过的一次性治疗用品。④统一制作各种规格的治疗巾和包布，免费为临床科室清洗更换。⑤针对疗养院的工作特点，多数治疗用品改为一次性包装，减少了反复消毒给临床科室造成的成本损耗。
3.2消毒供应室与临床科室开展多途径的沟通交流①加强消毒供应室人员的自身修养和职业道德教育，在日常工作中主动与临床科室的护理人员交流，下收下送工作中做到态度和蔼，对临床科室提出的问题，我们实行首问负责制，不能马上解决的要及时向护士长汇报，保证在最短时间内给予临床科室满意的答复。②每月由供应室护士长到临床科室征询意见，及时了解临床科室对供应室工作的意见和建议，以便不断完善供应室的优质服务措施。③供应室护士长利用每月护理部召开部务会的机会，与临床科室护士长交流沟通，虚心听取意见和建议，并把新引进的消毒灭菌技术和新添的服务项目传达给各科室。④利用每年护士长培训班的机会，对全院护士长开展消毒灭菌和医院感染新进展方面的专题讲座，使全院护士长重视消毒灭菌和医院感染工作以及消毒供应室的地位和作用。⑤利用业务学习讲座，在全院护理人员中进行消毒灭菌知识和医院感染知识讲座，使全院护理人员了解消毒和医院感染知识，从而提高工作质量，增强彼此间的相互了解。
信息技术师生交流交流方式一、概述
传统的“师生”观认为，教师是教学过程中的主导，学生是主体，而在实际教学过程中，学生从小学到高中接受的教育往往是教师是“主宰”，学生处于十分被动的状态，造成师生关系的不平等甚至对立。进入大学后，学生每学期会面临许多课程的选择，接触各专业不同的老师，老师往往是上完课就走，很多学生甚至不知道课任老师的名字。无论在课上还是课下，教师与学生的沟通交流很少，造成了大学里师生关系冷漠的现状。信息技术在教育领域的普及和应用，极大地促进了教育现代化的进程，促进了师生民主、平等关系的建立。
二、高校师生交流现状和存在问题分析
师生交流包含三个方面：认知交流，情感交流，人格交流。认知交流主要是知识的传授与学习，大多在课堂上完成。情感交流和人格交流是大学师生交流中比较薄弱的方面。
1.高校师生交流现状
大学生自由时间较多，大多数学生也会配备计算机，大学中的网络化、信息化程度相对中学较高。在信息技术环境下，如何引导学生进一步与教师进行有效沟通，如何实现“生-师-电脑”之间的有效互动等问题有待我们去探索。
2.师生交流中存在的问题
影响大学师生交流的客观因素主要是时间和空间的限制。本文从教学互动和情感互动两个方面出发，通过阅读文献和对本校师生的调查走访，基于时间和空间的考虑，对目前大学师生交流存在的问题描述如下：
（1）由于上课时间有限，教学内容资源有限，学生能获得的学习资源受限制，与老师沟通的机会少。
（2）大学教师不但有教学任务，还有许多科研任务，因此教师参与的学生活动较少甚至没有，许多老师对本校有哪些学生社团都不知道。
（3）由于大学生对人生有了一定规划，学习有一定的方向性和目的性，各科目的上课积极性各不相同，有些课程缺课严重，一学期与课任老师见不了几面。
（4）课下的师生交流一般都是在刚下课的几分钟进行，而且是极少数同学，课外，周末，假期时师生之间交流很少，大多数为零交流。
（5）教师与学生家长围绕学生发展进行的交流很少，除了班主任能与部分家长沟通交流外，其他课任老师与家长的沟通交流极少。
3.促进良好师生关系的途径分析
现代信息技术能够促进师生之间关系朝着良好的方向发展，而良好的师生关系反过来可以提高教学效果。基于目前大学师生交流中存在的问题，本文从以下四个方面进行相关分析：
（1）学校利用网络资源，构建信息化的网络教学平台，促进和谐师生关系发展。学校建立专门的网络教学平台，可以让师生在网上进行问题的讨论和交流，作业的布置与提交，学习资源的共享等。在网上按课程创建学生自主活动的班级和课堂，学生可以进入不同课程的班级，参与学习与讨论，为学生的自主发展提供开阔的空间，既有现实班级中的同学和老时，也有网络班级中的同学和老师。
（2）课堂教学中利用信息技术进行触及心灵，塑造人格的教学方式，促进和谐师生关系发展。大学中知识的学习和学生道德的培养是同等重要的。仅仅口头教育，远远不能触及学生的心灵深处。利用信息手段，将生活中的鲜活例子加工，在课堂上展示，逼真的画面，感人的情节使学生有身临其境的感觉，学生受到的心灵震撼自然很强烈。比如，在大学数学课中，可以加一些数学家刻苦勤奋的例子，播放一些名人影片片段；在计算机课程中，可以多演示一些和计算机相关的实际应用例子等。充分利用信息技术手段，既丰富了课堂教学内容，同时也拉近了学生和教师的心理距离。
（3）充分开展课外实践活动，利用网络加强师生之间的合作与知识交流。大学课程的学习很多需要动手实践，学生才能更好的掌握知识和技能，学生的创造性和主体性才可能充分发挥，如摄影课程中，给学生演示样片，然后带学生去户外实际拍摄；电子课程中先演示组装收音机的流程，然后提供材料，让学生手动组装收音机等。充分开展社会综合实践活动，培养学生的综合实践能力和合作意识，从而促进和谐师生关系的发展。如利用网络组织师生献爱心募捐，举办网络师生三国杀竞赛，举办专业师生微薄明星评选等。
（4）充分利用微博、网络语音通讯软件、手机短信、电子邮件等，加强师生间的情感交流。升入大学后，个人空间、主页、微博等信息平台的频繁使用，使师生在网络上就可以时时通讯，互相关注动态，教师可以大致了解学生目前的现状和心态，及时与学生进行沟通交流，促进每一位学生都得到全面发展。另外，还可以利用“QQ”、手机短信、电子邮件等与学生及家长进行交流与沟通，对学生生日进行祝福、节日进行祝贺、指导学习方法、对学生进行心理辅导、在某些方面取得成绩或进步给予及时表扬和鼓励，提醒学生由于天气变化或其它自然因素应该注意的问题等。
三、结论
通过调查分析，对目前大学师生交流中存在的问题进行了阐述，针对这些问题进行了相关解决途径的分析，从四个方面提出了促进大学师生交流的相关建议和措施。利用信息技术，学生可以与教师在同一平台上进行交流和对话，教师可以隐藏严肃性和权威性，畅所欲言地与学生进行合作、讨论，有利于知识的传授，师生关系更加和谐，更加亲近。
参考文献：
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关键词：三维动画 海上安装过程 形象展示 沟通 推广
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）03（b）-0149-01
在陆丰13-2油田开发调整项目中，将导管架平台的海上安装过程用三维动画的形式进行了展示，形象地搭建了一个沟通海上安装方案的沟通平台。该三维动画在海上安装风险分析、海上安装方案介绍、进行海上安装技术交底等项目管理中都得到了很好的应用。三维动画技术在导管架平台安装项目管理中的首次应用，是一种创新管理模式。
1 陆丰13-2油田开发项目的海上安装三维动画的具体内容包括
（1）导管架装船：包括装船准备全过程（摆滑道、系泊、安装牵引系统）、装船、固定、离港拖航。
（2）导管架海上安装：下水、扶正、就位、打桩、调平、灌浆。
（3）上部组块（MSF、上东、上西、上中）、栈桥、火炬臂、生活楼、钻机模块装船。
（4）上部组块（MSF、上东、上西、上中）、栈桥、火炬臂、生活楼、钻机模块的海上吊装。
以下为三维动画中截取的部分图片。
2 三维动画技术这种创新管理模式
在多方面显示了独特的优势，不仅对海上安装有管理上的指导，还可推广于其它工程项目。
2.1 直观地了解安装过程，便于沟通交流
以往进行海上安装方案讨论和交流，使用图纸等设计文件，不够形象。若配合三维动画，直观地了解安装过程，便于沟通交流。
除了导管架滑移下水的过程较短外，因海上安装的作业过程都比较长。例如：装船作业至少需要一天，单个模块海上吊装作业需要一天。最顺利的西江23-1平台的海上安装工作也用了近52天。若用实拍录像的资料对作业过程进行展示，耗时太长，不易作为交流的工具。而用三维动画，能将计划两个月的陆丰13-2调整项目的整个海上安装所有作业过程仅用16分钟演示完成，大大节约了沟通交流的人工时。三维动画显示了明显的适用性和便宜性。
2.2 便于对安装过程进行风险辨识
三维动画可作为各个作业过程进行风险辨识和分析中辅助工具。这个工具已经在陆丰13-2油田开发调整项目的海上安装HAZOP分析管理中采用。具体为：先用三维动画展示各个作业过程，先给参与分析的人员充分了解具体的作业环节，再对具体的作业环节进行HAZOP分析，有助于透彻地辨识风险。
2.3 可以作为类似项目海上安装方案宣贯的教材
三维动画除了可用于对海上安装各作业过程的专业人员进行交流和讨论的辅助工具外，还可以作为对不熟悉海上安装的人员进行海上安装方案宣贯的教材。对于没有出海参加过海上安装的人员来说，对于海上安装时的海况、天气、具体的作业动作等信息根本没有感性认识。三维动画可以在极短的时间内将海上安装过程展示给这些人员，有助于对将来需要出海参加海上安装的人员进行培训。
3 结论
三维动画在项目管理中应用是一种效果很好的管理方法。三维动画技术能形象地将海上安装方案进行展示，在陆丰13-2调整项目的应用是中海石油在南海项目中的首次应用。三维动画在项目管理中的应用的确应更普遍化，可推广于其它工程项目：比如钻井过程的三维显示、水下井口工程项目、深水铺管项目等等。
1.培养护生沟通能力的意义
1.1培养护生沟通能力是临床护理工作的需要
护理是一份与人打交道的工作，护士承担着照顾者、健康教育者、患者代言人等多重角色，其交流对象包括患者、家属、医生等多种人群，常常需要协调多方间的关系。护士的日常工作包括在医患间传递信息、对患者进行心理护理、疏导患者不良情绪。同时，在临床工作中，护士是与患者接触最多的医务人员，通过沟通，护士可以从患者的病史中获得82% 的相关信息，为准确诊断疾病提供关键的病史资料[3]。良好的沟通交流能力是顺利进行临床护理工作的保证。
1.2培养护生沟通能力是建立良好护患关系的保证
调查显示，目前许多医疗纠纷的发生都源自于不良的护患沟通[4]。良好的沟通可以增加患者满意度， 减轻患者焦虑情绪、提高健康教育效果、改善护患关系、减少护患纠纷、减少术后并发症、缩短住院时间、改善患者生活质量[5]。良好的沟通是建立和谐护患关系的前提，是护患间情感交流的纽带。
1.3在《基护》实践课程中培养沟通能力的重要性
临床工作中护士在进行护理操作时与患者的接触尤其重要，护士在操作前的解释、操作中的安抚、操作后的说明，是操作顺利进行的重要保证，有效的沟通能够减轻患者痛苦，缓解患者焦虑，提高护士工作效率。《基护》是主干课程之一，在培养护生专业能力方面占据重要作用，所教授内容从出入院护理、卧位护理到静脉输液、常见急救技术等，涵盖了大部分临床常见护理操作。以往《基护》课侧重于培养护生技能，忽视操作过程中的沟通。
2.护生沟通能力存在的问题
2.1目前沟通课程的局限性
目前护理高等教育也充分重视沟通能力的培养，多开设《护理礼仪》、《护理人际沟通》、《护士人文修养》等课程培养学生沟通能力，但往往效果一般。教师在进行授课时由于环境和条件的限制，能够设计模拟的沟通场景有限，而且这些课程安排在《基护》开课前，护生对护理工作还十分陌生。笔者曾教授《护理礼仪》和《护士人文修养》两门课程，对此深有感触。如迎接患者入院时的沟通交流，由于缺乏专业知识，护生在设计对话时，只包括“你好！”“请问你叫什么名字？”“谢谢！”等一般沟通，而真正重要的环境介绍、制度介绍、注意事项等都被完全忽视，不能达到入院护理的目的。
2.2 沟通理论不能灵活运用
由于年龄和阅历的限制，虽然曾在其他课程中学习过沟通技能，但大部分护生仍不能将沟通技能灵活运用。在笔者教授《基护》实践课时，要求学生操作前、中、后适当得和患者进行交流，但往往学生语言局限在“你好”、“我现在给您进行××操作，请您配合”等，交流内容有限，当遇到操作失误等异常情况时，更是不能灵活应对。
3.培养沟通能力的方法
3.1 角色扮演法
部分《基护》操作要直接针对患者，如卧位护理、口腔护理、生命体征测量技术等，练习时由护生分别扮演护士和患者，模拟临床情景，有利于护生语言沟通能力的培养，同时能够有效提高学习积极性，激发学习兴趣，培养团队精神。Peter等[6]报道，采用角色扮演、临床实践体验、场景再现等模式的模拟教学法，可有意设置障碍，模拟如恐惧、忧虑、愤怒、敌视、不合作等特殊病人，以训练学生应付各种特殊情况的技巧，指导学生如何观察病人、安慰病人、消除病人的顾虑，这种方式能够消除护生与真实病人进行沟通的障碍，使护生设身处地地为病人着想，更好地改善医（护）患关系。
3.2 案例分析法
案例分析的目的是促进学生将理论学习与实践结合起来，开阔学生的眼界和拓宽其知识领域[7]。如“吸氧”这项操作中，设计案例为呼吸衰竭的患者。练习前请护生分析，氧气流量应控制在多少，如何向患者及家属进行说明，氧气吸入后的注意事项。在《基护》实践课程中引入案例分析法，能够帮助护生更好理解临床护理工作，培养护生在沟通交流时的灵活应变能力和综合分析能力。
3.3 录像教学法
十堰竹溪职业技术学校 王忠琴
随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。世界著名成功学大师戴尔•卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”而沟通是获得良好人际关系的前提。特别是网络的普及和科技的发达，世界变成了地球村，沟通能力更显得尤为重要。
对中职学校来说，学生在学习当中的生活状态、沟通交流能力以及思想素质等往往关系到其进入社会以后的适应能力、生活能力以及人际交往能力等诸多方面。所以，对中职教育来说，不仅需要重视基础知识、专业能力方面的教育，同时还必须高度重视学生交流与沟通能力的培养，以此来促进学生人际交往能力的全面发展，使得学生能够更好地应对未来的就业。
在课堂教学中，如何树立学生沟通交流的自信心，怎样才能使学生积极主动的参与到课堂教学及活动中，如何充分巧借课堂评价方式培养和提高学生的沟通交际能力？我从以下方面进行了探究和实践。
一、转变课堂教学评价方式的指导思想
课堂教学评价方式是教学的重要组成部分，是促进学生主动沟通交流的有效手段。教师多样、灵活、生动、丰富的评价方法，能使学生如沐春风，让课堂充满勃勃生机。教师的评价语言机智多变，评价方式灵活多样，评价过程充满人文关怀，这是时代的呼唤。
教师必须树立以学生发展为本的教育教学观念，构建新的评价体系。教师必须要有正确的人才观和质量观，立足于引导教师面向全体学生，促进学生和谐、主动地发展，让学生学会沟通。
二、搭建多元化的平台，唤醒学生沟通的欲望
1．建立“全员交往”的教学方式。
课堂是师生之间、生生之间有效交流沟通的重要场所，教师应当意识到课堂在培养学生交流与沟通能力方面的重要性，主动在课堂中建立“全员交往”的教学方式，通过营造和谐、轻松的教学环境，促进学生在课堂环境中进行主动交流与沟通。如课堂中把学生分成小组合作探究，小组推选代表发言，教师与代表的沟通互动；教师在接手新班时，让每个学生做自我介绍；作文点评课，让作文优秀的学生谈自己创作的立意，选材，思路，运用的表现手法，及创作技巧。请部分学生点评，让部分学生参入课堂评价。针对部分问题作文，请学生找出问题，聆听部分学生提出的修改意见等等，就可以借一节作文点评课分层培养学生的沟通交流能力。
2．基于团队活动培养学生沟通交际能力。
中职学校应当在学校内大力提倡团队活动，通过教师进行适当地引导，让学生根据自身的兴趣爱好选择对应的团队，通过丰富多彩的团队活动让学生去进行积极地交流与沟通，让中职生能够在参与的过程中感受到交往的快乐，以此来促进他们人际交往能力的发展。如学校举行的演讲比赛，主持人大赛，诵读赛，书法小组，合唱团，校园广播站等等，都可以在班上鼓励学生人人参加，经过多轮选拔选出参赛选手，这个比赛的选拔就是不断培养和提升学生沟通能力的过程。
3．家校交流开展共同教育
针对学生所进行的教育仅仅依靠学校是远远不足的，家庭的教育同样至关重要。针对现阶段中职生种种的问题，中职学校应当主动联系学生家庭，通过家校共同开展针对性的教育，以此来改善学生的不良思想。具体来说，中职学校需要采多元化的途径来加强联系，包括电话、微信等即时通讯方式，家长会、家长委员会、座谈会等多种形式与中职生父母进行深入地交流沟通，使得他们意识到家庭教育的重要性，同时告知他们家庭教育的方式，让他们在家庭中建立良好的沟通方式，通过良好的交流途径，既能够让家校双方更好地掌握中职生在学校和家庭的情况，又便于培养学生与家长，与老师的实际沟通交流能力。
三、采用灵活多样的评价手段
1.采用正确性评价
在许多课堂上经常会出现这样的一幕：教师在学生声情并茂的朗读后，只给予“真棒！”“你读得真好！”等简单赞扬的话语，这样的评价当然能激发学生的朗读兴趣，给读者带来愉悦和快乐。然而，“你真棒！”——棒在哪？“你真好！”——好在何处？倾听朗读的学生也不知好在哪里，也就不知道从哪个角度来评价他的同学了。因此作为教师的我们要在评价语上多练内功，使评价语发挥激励、指导的作用。
例如：在学生读完课文时，我就这样说：“这个句子，你读得多好啊！请你再读一遍。”“你的声音真甜美，请你再来读读！”“你读得比老师还要棒！”等等。这样的表扬，这样的评价，让读的学生如沐春风，对其他学生也是一种引导和激励。
2.倡导激励性评价
法国教育家第斯多惠曾说过：“教学艺术的本质不在于传授本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。”可见，每个学生需要教师的激励。激励性的评价犹如的劲风，是学生前进的动力。在课堂上，我对敢于发言的学生，特别是有独到见解甚至敢于对老师的观点提出疑问的学生，总是给予充分的肯定“你见解独到”“你真了不起。”对胆小内向的学生敢于发表观点，我夸他“你真有勇气。”对胆子大但不注重思考的同学，我夸他“你声音响亮，举止落落大方，要能考虑周全一点会更好。”有的学生你夸他普通话好，有的学生你夸他有见识，有的学生你夸他音色美，有的学生你夸他情商高，有的学生你夸他反应敏捷……哪个孩子还能找不出一个优点？总之，老师要有一双善于发现美的眼睛。好学生是老师不断鼓励出来的，沟通交流的能力也是老师不断激励引导出来的。
3.注重延时性评价
延时评价是在课堂教学中，教师对学生正在研讨的问题，不立即给予肯定或否定的评判，而是以普通的一员参与讨论，鼓励学生畅所欲言，让学生去发展、去分析、去论证。常常学生是唇枪舌战，老师是笑而不语，引导学生去思考，辨析，找出答案，同时充分给了学生自由，空间，巧妙为学生搭建了沟通交流的平台。
4.坚持多元化评价
新课标指出“实施评价，应注意教师的评价、学生的自我评价与学生间互相评价相结合。”沟通中要从多个角度组织学生进行自评和互评，对待学生的交流不应只看他的沟通水平，更要看他在这个过程中所付出的努力，交流的态度，所用的方法，持之以恒的耐心，甚至是永不言败的勇气。
5.无声语言的评价是补充
课堂上教师对学生的评价，除了要善于用激励性的语言外，还应经常用无声鼓励，即用表示赞许、喜欢的体态语言进行评价。例如，学生积极思考时摸一摸他的头，学生有独特见解时教师传递给他一个赞赏的眼神等。在课堂上，老师以满腔的热情、饱满的精神、丰富的情感，对学生一个微笑、一个眼神、一个拥抱、一个竖起大拇指的赞许、拍拍肩膀的激励、握握手的赞同，都是评价。它像一丝花香、一股清泉沁人心脾。这种评价，简便、直接、有效，虽然没有量表，也无法记载，但对学生的成长却起着重要的作用，谁能说它不是评价呢？
6．批评请附耳细语
曾经读过这样一则小故事：一天，农夫正驾着两头牛在犁地。有人路过问农夫：“你这两头牛，哪一头更棒呢？”农夫一言不发。等耕到了地头，牛在一旁吃草，农夫才附在那人的耳边低声说：“边上那头牛更棒些。”那人更奇怪，问他为什么用这么小的声音说话？农夫回答：“牛虽然是畜类，心是和人一样的。我如果大声说，它们能从我的眼神、手势、声音里分辨出来我的评论，那头虽然尽了力、但仍不够优秀的牛，心里会难过的。”
读后感触很多，一个农夫对他的牛尚且细心呵护，我们所面对的是有思想有感情的活生生的学生，更要做到这一点。特别是学生有缺点需要批评的时候，考虑到学生自尊心的原因，老师切记在公开场合“一吐为快”，不妨巧用“附耳细语”，会收到事半功倍的教育效果。
