发布时间：2024-04-16 16:07:15
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的差异化商业模式样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：分享经济；在线短租；发展路径
一、 引言
“分享经济”（Sharing Economy）本质上是一种商业模式，也被称为“P2P”（Peer to Peer）模式，伴随着Airbnb、Lyft等公司的成功，逐渐成为当下最受关注和追捧的商业模式。这一模式尚无严格的学术定义，但是从其实际运营来看，主要是一种单个自然人之间，通过某一平台（一般是互联网平台）对自己所拥有的物品，特别是房屋、汽车等财产进行的租赁交易。
按照中国互联网经济的发展经验，从国外复制成功的商业模式到中国，是一条借助互联网创业的捷径，这一点对于“分享经济”模式而言也不例外。目前，采用“分享经济”商业模式的P2P网贷、在线短租等已在中国形成一定的规模。但是，中国互联网经济的另一条发展经验，即完全照搬国外现有模式会在中国遭遇“水土不服”，同样应验于“分享经济”模式。因而，如何结合中国国情，推动“分享经济”模式在中国的发展是一个值得研究的重要问题。本文将以目前学术界关注较少的在线短租业为例，探讨“分享经济”模式在中国的发展现状、问题和可能的对策建议，以得出合理的发展路径。
二、 在线短租的商业模式
短租并非一个新生事物，其实际上是一种介于旅店住宿和个人房屋租赁之间一种短期住宿服务，在大学、医院和景区周边往往都分布着大量的短租特别是日租房源。但是，由于信息不对称和高昂的搜寻成本，传统短租往往存在房东和房客难以找到合适的交易对象的问题，从而限制了传统短租的发展。而在线短租实际是通过互联网构建一个双边市场交易平台，将房东和房客都吸引到这一平台中，通过互联网降低信息不对称和搜寻成本的不利影响，提高房与房客的匹配效率。而提供交易平台的企业（简称为平台企业）则从中获取一定数额的中介费用。因而，在线短租的“分享经济”特征主要体现在，房东将自己富余的住房空间，临时分享给需要住宿的房客，而平台企业则以最有效率的方式使得供求双方达成交易。从而，三方都从这一住房空间的分享中获得收益。
此外，平台企业并非简单的提供交易双方的信息，其往往还要承担一定的交易风险，一方面，平台企业要为房东和房客的财产甚至人生安全提供一定的保险和其他形式的保障；另一方面，平台企业也要承担一定的违约风险，在发生违约时能够预先补偿受损失的一方。
因而，对于平台企业而言，其价值事实上在于分担了原本有房东和房客承担的交易成本，相应的，其成本主要也就是从房东和房客处转移而来的交易成本。平台企业承担的比例越大，交易市场的双方就越愿意通过该平台进行交易，但是相应的，平台企业所承担的成本也就越高。因而，给定平台企业所收取的中介费用，房东与房客之间的交易成本越大，或者平台企业所要承担的比例越高，则平台企业利润越低，越有可能退出市场。
综上，在线短租的基本商业模式可以简要地概括为图1所示的，一种连接房东和房客的双边市场平台模式。
三、 中国在线短租的发展现状
虽然，“P2P”模式在国内被大众所熟知，更多地是因为个人贷款平台，但是“分享经济”作为一种商业模式在国外受到广泛关注和追捧，则主要是因为这一模式在个人租房、租车等业务领域的成功实践，特别是房屋在线短租平台Airbnb的成功。Airbnb是以提供私人住房短期租赁中介服务的美国公司，成立于2008年，目前已累计融资近10亿美元，估值近百亿美元，成为硅谷最成功的创业公司之一。
中国的在线短租业正是在对Airbnb及其美国同行的模仿中成长起来的。2011年4月，国内第一家在线短租平台――爱日租正式运营。同年，游天下、蚂蚁短租、途家网、住我那等同类在线短租平台纷纷上线，截至目前，中国在线短租业已有10多家大小不一的平台企业。根据易观国际2012年的预测，中国在线短租业的市场规模有望在2014年突破20亿元。为更深入地了解中国在线短租业的发展，本文在此运用产业组织理论的SCP范式，对中国在线短租业的市场结构、市场行为和市场绩效进行分析。
1. 市场结构。市场结构以一种静态的方式，反映了一个行业现有的竞争程度，主要可以通过集中度和进入壁垒进行描述。
根据中国指数研究院的《2013年在线短租行业报告》数据显示：2013年中国较大的四家在线短租平台，游天下、蚂蚁短租、途家网和小猪短租共拥有超过40万套房源，其中，游天下规模最大，拥有超过20万套的房源；而从覆盖的城市来看，游天下和蚂蚁短租各自覆盖了多达三百多座城市，而途家网和小猪短租也各自覆盖了超过一百多座的城市。由于没有完整的市场数据，很难通过集中度的计算，对目前中国在线短租业的市场结构进行精确的判定。但是根据上述报告的数据，以及中国在线短租业短暂的发展历程来看，当前中国在线短租业暂时形成了一个较低集中度的寡占市场结构。由于中国在线短租业仍处于由初创期向成长期过渡的阶段，新企业仍会不断进入，在位者也会不断扩大规模，并产生激烈竞争，现有的市场结构应当会发生动态调整。
同时，从进入壁垒的角度看，在线短租业本身并不存在技术壁垒或资金壁垒，同时由于行业监管法规的缺失，也不存在行政壁垒。因此，中国在线短租业暂时不存在明显的进入壁垒，市场进入自由。
2. 市场行为。
（1）规模竞争策略。在当前的发展阶段，通过巨额投入，或寻求战略联盟，以迅速占领市场是当前国内在线短租企业的主要竞争策。更为重要的是，在线短租业的双边市场特征也决定了网络规模的重要性，只有通过吸引更多的房源，更多的区域覆盖，才能吸引更多的消费者，而只有吸引更多的消费者又才能吸引更多的房源，收取更高的费用。因而，规模扩张或者说规模竞争策略是这一行业自身特征的内在要求，这一点类似于具有规模经济性特征的行业。
但是规模的扩张需要大量资金的支持，因而在这一过程中，最为重要的就是通过源源不断的融资避免资金链的断裂。同时，通过各种市场合作或战略联盟，尽可能地发挥规模优势，尽快产生现金流入，也是维持资金链运转的重要手段。事实上，游天下是搜房网的旗下企业，蚂蚁短租是赶集网的旗下企业，途家网获得了光速、鼎晖、携程以及美国在线短租业HomeAway的联合投资，同时与携程达成了战略合作，而小猪短租则是58同城的合作伙伴，并且已经获得千万美元的融资。
尽管在互联网经济已经日趋成熟的中国市场上，获得资金支持已并非难事，但是资金链断裂的风险仍始终如影随形。2013年7月，作为中国市场上的先行者――爱日租悄然关闭，而根据艾瑞咨询的数据显示，其在2012年已占据了中国在线短租29.7%的市场份额，成为当时市场占有率最高的在线短租平台。爱日租关闭的背后，最为根本的原因应当是国外在线短租的商业模式在中国的水土不服，但更为直接的原因则可能是快速扩张所导致的资金链断裂问题。
因此，规模竞争策略对于在线短租平台的发展而言，是一把“双刃剑”，一方面，行业属性要求企业必须通过扩大规模来获得竞争力；另一方面，规模的扩大又在不断加剧着资金链断裂的风险。综上，对于在线短租企业而言，规模竞争策略运用成败的关键可能并不在于市场开拓，而是在于资金链的稳定。
（2）价格竞争策略。由于在线短租大多采取的是双边市场模式，所以存在所谓的“非中性”定价策略，即需求弹性低的一方会被收取高价，而需求弹性高的一方会被收取低价。换言之，在线短租平台企业应当向对价格不敏感，能够承受高价的一方收取高价格，而对价格敏感，不能承受高价的一方收取低价格。
从现实的角度看，在线短租平台企业也确实采取了这一定价策略。目前，国内在线短租平台大多采取向房东收费的定价方式，中介费率平均在10%～12%，而针对另一边用户即租客，则收取零费用。因而，在租客这一边的市场上，从一开始便不存在价格竞争的空间。而在房东这一边的市场上，虽然多数企业都有着相近的价格，没有出现激烈的价格战，但是，作为当前业内规模最大的企业，游天下却采取了零费率的定价政策，这可能也是游天下能够成为房源最多，覆盖城市最多的在线短租平台的重要原因。或许，游天下所采取的正是当年淘宝阻击易趣时所采取的竞争策略。
因此，虽然目前中国在线短租市场上并未出现激烈的价格战，但是价格竞争仍可能成为同质化背景下中国在线短租平台的重要竞争手段。
（3）差异化竞争策略。差异化竞争是企业摆脱低成本竞争策略，获得高利润竞争优势的主要方式，对于在线短租平台而言同样如此。线短租平台的差异化策略可以分为三类：一是平台服务的差异化；二是房源的差异化；三是商业模式的差异化。
从平台服务的差异化来看，提供更多的信息、更多的安全保障、更优质的售前售后服务是最主要的差异化手段。目前，主要的在线短租平台企业的运营情况来看，各平台并无较大差异，相对而言，游天下的服务更为全面，特别是在帮助房东进行房屋管理方面。而从房源的差异化来看，不同区域、不同类型的房源是差异化的主要成因，但是这种差异更多的体现为横向差异，以满足不同类型消费者的需求。
根据中国指数研究院的《2013年在线短租行业报告》数据显示，2013年过半数的消费者选择短租的原因是旅游度假，其次则是商务出差和考试在房源类型的选择上，公寓型房源是最受欢迎的房源类型，而一线城市的独立别墅也受到越来越多的关注。因而。旅游景区和公寓型的房源就可能成为在线短租平台的重要竞争资源。
就商业模式的差异化而言，其实际上是服务于平台服务和房源的差异化，即通过商业模式调整的方式来提供差异化的服务和房源。途家网就是这方面的典型案例。作为主要的在线短租平台，途家网采取了与其他在线短租平台不同的策略，即以自营的旅游度假公寓为主要房源。采取这种策略即是为了提供更好的服务，也是为了迎合消费者的房源偏好，但同时也意味着途家网放弃了“P2P”的商业模式，转而成为一种“B2C”（Business to Consumer）的商业模式。由于缺乏公开的财务数据进行对比分析，本文无法判断这种对在线短租业典型商业模式的调整，是否是在当前的中国社会经济环境中，发展在线短租业的合理路径。但是，现实经验往往是一种新引入的商业模式在中国的成功必然是经过本土化改造的，因而，这种商业模式的调整至少是一次有益的尝试。
3. 市场绩效。目前尚无公开披露的在线短租平台企业的财务信息，但是由于起步晚，并且从一开始便面临着来自传统酒店业的竞争压力，整体市场规模仍然较小，主要在线短租平台企业都尚未盈利，而爱日租的关闭更是反映了这一行业暂不乐观的财务状况。另一方面，缺乏市场培育也导致房源质量仍然良莠不齐。但是，正如中国指数研究院《2013年在线短租行业报告》所指出的，与在线短租关联密切的在线旅游业的市场规模有望从2013年的2 204.6亿元扩大至2017年的4 650.1亿元，这为在线短租提供了巨大的发展空间。而更多的市场培育和市场竞争也会使得房源质量不断提高。
四、 中国在线短租业的问题与对策
1. 主要问题。
（1）社会诚信问题。目前，制约中国在线短租业发展的主要问题在于整个社会的诚实水平较低，而这一问题也是制约“分享经济”商业模式在中国发展的主要障碍。由于“分享经济”是信息不对称条件下的陌生自然人之间的交易，交易的效率从根本上取决于社会的诚信水平，社会成员之间的信任程度越高，则交易成本越低，交易效率越高。
虽然，交易平台可以降低交易双方的搜寻成本，但是信息不对称所导致的逆向选择和道德风险问题却很难直接通过交易平台降低，因而交易成本依然很高。降低供求双方之间的交易成本需要交易平台付出更多的成本，例如由平台对房源进行实地考察、提供各种安全保障、预先偿付违约费用等。
因而，社会诚信水平越低，交易成本就越高，其结果或者是“分享经济”难以推广，或者是交易平台为推广“分享经济”而承担更高的成本，缺乏盈利能力，和对投资者的吸引力。对于在线短租业而言，由于其面临着传统酒店业的替代性竞争，诚信问题的不利影响显得更为突出，因为传统酒店业作为一种“B2C”的模式，在诚信度方面具有更大的优势。爱日租的关闭，以及途家网对“分享经济”模式的背离，都与当前制度环境的不利影响有着重要关系。
（2）法律监管问题。在线短租涉及相当多的安全隐患，但是由于其是介于旅店与一般房屋租赁之间的一种住宿服务形式，如何进行监管仍缺少法律依据。此外，中国在线短租的房东并非都是房源的所有者，而是存在一定数量的“二房东”，这种转租行为也存在相当大的法律风险，并且很有可能导致在线短租平台的经营风险。
同样，法律监管问题也是整个“分享经济”模式在中国发展所遇到的共同问题，例如，个人之间的租车服务、托管服务以及目前受到广泛关注的借贷服务等，都需要更为具体明确的法律规范。必要的法律监管不仅不会限制“分享经济”在中国的发展，反而是其在中国发展壮大的重要制度基础。
2. 对策建议。解决制约在线短租乃至整个“分享经济”模式在中国发展的障碍，最根本的是要加强制度建设，提供法律保障。不论是社会诚信问题还是法律监管问题，归根结底都是制度问题。因而，加强社会征信体系建设，完善个人信息登记和查询制度，严惩不诚信行为，以及制定更为明确具体的行业监管法规是发展“分享经济”的根本途径。
而从企业的角度看，如前文所述，在给定制度不健全的背景下，企业需要权衡考虑是否为获得更多的市场份额，而付出更多的成本，以消除信息不对称的不利影响，降低平台双边用户间的交易成本，或者选择对商业模式本身进行改良。就在线短租而言，过高的交易成本已使得部分企业对“分享经济”模式进行了一定程度的改良，例如途家网，虽然本质上偏离了“分享经济”模式，但对于企业而言却可能是当前制度环境下的优化决策。
参考文献：
1. Hamari， J. Sj？klint， M.， & Ukkonen， A.， The Sharing Economy： Why People Participate in Collaborative Consumption.SSRN Working paper， 2013.
2. Rochet， J.and J.Tirole.Platform Comp- etition in Two-Sided Markets.Journal of European Economic Association，2003，（4）.
3. Sundararajan， A.From Zipcar to the Sha- ring Economy， Harvard Business Review，2013，（3）.
4. 吴瑶.在线短租的中国基因.新财富，2014，（2）.
5. 易观国际.中国在线租房市场研究报告，2012.
6. 艾瑞咨询.2011-2012年中国在线短租行业研究报告，2013.
7. 中国指数研究院.2013年在线短租行业报告，2014.
基金项目：国家自然科学基金青年项目（项目号：71102027）；上海教委科研创新项目（项目号：13YS004）。
Abstract: Vertical Literature Website has been always exploring its own proper model. This text, firstly, explains the meaning of"Business Model", then introduces development status of Vertical Literature Website, and the last step, makes systematic and comprehensive analysis on the business model of Vertical Literature Website.
关键词： 垂直文学网站；商业模式；研究
Key words: Vertical Literature Website；business model；research
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）05-0156-01
1商业模式的定义
商业模式一词已经成为企业界时髦的用语之一，但直到今天，不同的学者对商业模式尚未有一个统一的定义。虽然不同学者从不同角度出发，总结出不同的观点，但他们大多涉及到以下几个方面：商业活动的体系结构、价值创造、商业策略。我国学者邵兵家认为电子商务商业模式必须包括8个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销策略、组织发展、管理团队。
2垂直文学网站的现状
根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示，2010年8月，垂直文学网站日均覆盖人数达1275万人，其中，起点中文网以日均覆盖人数295万人位居首位。排在第二至第十位的依次是小说520、逐浪文学、晋江原创网、小说吧、小说阅读网、快眼看书、知网空间、小木虫、红袖添香。
3垂直文学网站商业模式分析
3.1 垂直文学网站的交易模式和目标市场
3.1.1 交易模式目前，垂直文学网站主要通过网页或其他方式安排向消费者提供文学作品浏览和下载服务。由于用户需向网站付费才能浏览和下载，因此，按照传统的电子商务模式的划分，属于B2C类型的电子商务。但由于文学网站从文学作品浏览中每获得一笔收入就会和作家分成，而文学网站为普通网民提供了一个文学创作和作品的平台，且对作者的身份几乎没有任何要求，因此，又有人将他归为C2C类型。
3.1.2 目标客户目标客户，即企业或商家提品、服务的对象。按照市场营销学理论，目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。艾瑞市场咨询近日一项针对中国网络行业的调查报告显示，文学网站的用户多为20-35岁之间的年轻人，所有用户中大专以上学历占比达到68.8%，远高于全国网民25.1%的比例。而不同的网站则在此前提下进一步细分。如晋江文学城和小说阅读网都把年轻女性作为主要的目标客户之一。
3.2 垂直文学网站的营销模式
3.2.1 产品确定了目标客户以后，文学网站应该根据不同的目标客户提供适合的产品，并且在此基础上进一步细分，一般来说，男性用户更偏爱科幻科教类、武侠类、军事类文学；而女性用户最偏爱言情类、写实类、励志类文学。
3.2.2 定价①低价策略。对于消费者来说，价格始终是影响其决定是否购买的一个重要因素。垂直文学网站一般会采取低价策略，虽然单个收费低，但是网络平台的读者数量远超过任何一种普通媒介，例如起点中文网的注册用户已超过3000万，所以网站的收入并不低。②群体定价策略。群体定价是指根据不同的顾客群体制定不同的价格。比如起点中文网初级VIP会员以3分每千字来收费，而高级VIP会员则是以2分每千字价格来收费。
3.2.3 渠道垂直文学网站可以通过传统互联网、移动互联网、移动终端设备这几种渠道向用户提供网络文学作品。根据CNNIC分析发现，男性用户使用手机阅读网络文学的比例明显高于女性用户，所以，主要定位于男性用户的垂直文学网站更愿意将手机作为主要推送渠道。
3.2.4 促销①网站促销。网站促销，即网站推广，可以通过搜索引擎、门户网站、邮件、线下广告等各种方式来推广。不同垂直网站选择推广的方式也有差异。主要用户为男性的垂直网站主要采取搜索引擎、门户网站、网址导航，而用户主要为女性的垂直网站则主要采取线下广告、电视、广播等平台进行推广。②产品促销。产品促销的方式主要有折扣促销、赠品促销、积分促销等几种方式。
3.3 垂直文学网站的赢利模式
3.3.1 付费浏览目前垂直文学网站普遍采取的一张赢利模式，而一些网站则在此基础上创新，比如起点中文网对提供的文学作品前半部章节采取免费，后半部才收费。
3.3.2 版权运营垂直文学网站和出版社合作将网络文学作品在线下出版、以及将网络文学作品改编成影视、动漫、游戏以实现版权收益。比如盛大文学旗下作品《鬼吹灯》，以100万元转让给著名导演杜琪峰，《盘龙》以350万元卖给网游公司。同样是网络文学改编，女性用户和男性用户在喜好上也存在差异。女性更对于网络文学改编成影视剧和出版书籍表现出热情，男性用户对网络文学改编网络游戏更为热衷。
3.3.3 在线小游戏垂直文学网站可以推出一些和网络文学作品有关的网页小游戏获得收入。
3.3.4 网络广告垂直文学网站既然能够聚集大量的人气，自然也是一个不错的广告平台。
4支付模式
垂直网站一般采取的支付手段多种多样，比如起点中文网提供的支付方式有银行卡支付、电话支付、手机支付、盛大互动娱乐卡、网吧Esale系统等。
5竞争策略
5.1 聚焦策略聚焦策略，就是将某一特定的顾客群或细分市场作为企业的主攻方向，向某一特定的顾客群提品和服务。比如晋江文学城的用户当中女性用户高达80%，所以晋江文学城提供的网络文学作品在内容上以言情、同人类为主。
5.2 差异化策略差异化策略，又称别具一格策略，就是将公司提供的产品或服务差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化可以获得顾客对品牌的忠诚度，差异化可以体现在产品、服务、营销等方面。
参考文献：
[1]傅其林.文学网站的产业化与中国网络文学的发展[J].贵州社会科学，2008，（10）.
[2]周鹰.浅析原创中文文学网站的虚拟经营策略[J].新闻大学,2009,(2).
[3]朱寿兴.网络文学的公共空间建构与文学网站的使命[J].合肥师范学院学报,2009,(4).
[摘要]本文在简要介绍商业模式内涵的基础上，重点分析了中小企业经常采用的几种商业模式存在的主要风险，同时强调要防范和应对商业模式本身的风险，中小企业必须从传统的低成本模式转移到商业模式的创新上来，积极探索能够助力企业快速、稳健、跨越式发展的新商业模式。
[关键词]中小企业；商业模式；风险分析；创新
[中图分类号]F275[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）42-0060-02
1商业模式的内涵
商业模式是一个非常宽泛的概念，在日常生活中与商业模式有关的说法有很多，包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等。
所谓商业模式，是指为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。客户价值是企业通过其产品或服务向消费者提供的价值，盈利方式是企业为股东创造价值的方式，企业资源和能力是支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。简单地说，商业模式就是关于企业“做什么，如何做，怎样赚钱”的综合体，其外在表现形式就是企业的运营模式或经营模式。
好的商业模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性，这种独特性表现在它怎样赢得顾客、吸引投资者和创造利润。商业模式的确定是企业发展模式的起点，决定一个中小企业未来发展规模的根本原因还在于它选择什么样的商业模式。
2中小企业不同商业模式的风险分析
下面，我们结合中小企业经常采用的几种商业模式来分析不同商业模式存在的主要风险。
21分工协作模式
分工协作模式是中小企业把为大企业提供配套服务作为企业发展的方向，通过生产或提供配套的产品和服务来获取利润。他们不是直接与大企业竞争，而是尽可能采取与大企业合作，做大企业发展中必不可少的伙伴。
分工协作模式存在的主要风险包括：
211协同关系的风险
在这种模式中，中小企业的业务主要是由大企业提供的。因此，中小企业与大企业之间的协同关系就直接决定了大企业是否愿意把相应配套的业务交给中小企业来做，这也直接决定了中小企业业务量的大小和盈利水平。当然，影响协同关系的因素有很多，如双方领导者的感情、过去合作的情况、中小企业配套产品和服务的成本、中小企业配套产品和服务的差异化程度等。一旦双方这种协同关系出现裂痕，对中小企业来说也就意味着要失去相应的配套业务，也就失去了利润的来源。
212大企业经营状态的风险
在这种模式中，中小企业承接大企业相应配套业务量的多少不仅取决于二者之间的协同关系，而且还取决于大企业的经营状态，只有大企业经营状态好、业务量大，中小企业才能获得足够的配套业务量；否则，中小企业只有坐等业务，在这种情况下中小企业会经常处于待产状态。所以，大企业经营状态的好坏也是中小企业采用这种模式存在的主要风险之一。
213成本的风险
在这种模式中，中小企业盈利的水平不仅取决于从大企业那里获得相应配套业务量的多少，而且还取决于自身配套产品和服务成本的高低。如果中小企业提供的配套产品和服务成本很高，不仅降低了自身配套产品和服务的竞争力，而且也相当于压缩了企业自己的利润空间。
214差异化的风险
市场竞争是非常激烈的，在现实生活中，愿意与大企业提供配套的中小企业有很多，除了前述因素外，中小企业能否从大企业那里获得相应的配套业务量还取决于自身配套产品和服务是否有差异化的优势。所以，中小企业如果采用这种模式还应该注重建立差异化的优势。
综上所述，中小企业在为大企业提供配套产品和服务时要在成本领先的基础上寻求差异化，要主动研发不同类型的产品为多个大公司提供配套服务，以分散自己的经营风险。
22特许经营模式
特许经营是连锁经营的一种重要形式，它是指特许经营机构将自己拥有的商标、产品、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下从事经营活动并支付相应的费用。特许权经营模式有助于中小企业在不需要大量资金的基础上快速拓展业务；同时，特许经营机构还会为中小企业提供必要的培训，弥补中小企业在管理上的先天缺陷并获得经营上的支持。
特许经营对于中小企业而言固然是一种不错的商业模式，然而中小企业家选择该种模式时应当考虑以下主要风险：
221特许经营成本的风险
特许经营的成本，特别是知名企业的特许经营费用更高，这是中小企业采用这种商业模式首先要考虑的。当然，和特许经营费用较高相对应，可能与知名企业合作中小企业能够获得更多的业务和更高的利润水平。
222经营规模被限制的风险
在这种模式中，许多特许经营协议限定授权企业只能在指定区域销售，这在一定程度上限制了中小企业发展的空间。因此，中小企业因此会面临经营规模被限制的风险。
223独立性丧失的风险
在这种模式中，授权企业在获得支持和辅导时，往往会丧失企业的部分独立经营和控制权。
当然，和特许经营一样，很多中小企业也采用直营连锁或加盟连锁的商业模式来扩大企业规模，这类连锁企业有一个优势：它的可复制性很强，基本上只要把一个成功的样板店的经营模式复制到其他全国各地，基本上没什么太大的经营问题，这也就是麦当劳、肯德基能在全球遍地开花的原因。当然，一旦由于经济不景气或其他原因需要关闭连锁分店、削减企业规模时，中小企业面临的风险也是非常巨大的。
23利基经营模式
在市场上，中小企业大多是市场补缺者。作为市场补缺者，他们应该精心服务于市场的某个细小部分，不是与主要竞争对手竞争，而是通过专门化经营来占据有利的市场位置。利基经营模式是指通过对市场的细分，企业选择一个特殊的利基市场，集中力量或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势，从而获得相应的利润。
与大企业相比，中小企业在满足消费者多层次需求的方面最具竞争力。这种模式存在的主要风险在于差别优势容易消失，或者由于经营模式被模仿，或市场结构变化使得差别市场不复存在。正是由于利基经营模式不能保持持续的竞争优势，所以中小企业生存、发展的目标并不在于保持长久的竞争力，而在于创造出一连串的短期竞争优势。
采用这种模式的中小企业必须不断增强竞争实力，充分运用“创造性毁灭”效应，即在现有竞争优势丧失之前，将公司的战略竞争优势转移到新的领域或产品上。
3中小企业商业模式的创新
对于中小企业来说，可供选择的商业模式有很多。一般来说，由于处在不同的行业、不同发展阶段的中小企业所具有的规模和所拥有的资源是不一样的，所以中小企业选择并采用的商业模式也应该有所不同。在“钱荒、人荒、电荒、高成本、高税收”的重压之下，传统商业模式对利润空间的大幅度挤压使中小企业的发展步入困境。中小企业要想突破发展困境，就必须从传统的低成本模式转移到商业模式的创新上来。通过对大量中小企业商业模式案例进行研究，商业模式的创新可以分为以下几种类型：
31收入模式创新
收入模式创新是一种利用客户体验、选择和喜好来进行创新的模式，它主要是指通过重新配置产品或推出新的定价模型来实现创新，这种创新方式一般与产品的后续服务有关。例如，我国目前很多婚恋网站除了通过提供婚恋服务来向会员进行收费外，还会通过向会员提供增值产品、无线增值业务和开展会员收费活动等方式来扩大收入来源，当然，网站广告也是很多婚恋网站收入来源的重要组成部分。
32行业模式创新
行业模式创新是指通过向新行业转移、重新定义现有行业，并创建全新行业，实现行业模式的创新。例如，九阳股份结合中国人的饮食习惯，融合榨汁机以及电水壶功能，建立了小家电行业中新的细分行业——豆浆机行业。
33协作模式
协作模式创新是指通过专业化分工和价值链分析，重新定义企业在价值链中的角色和组织边界。例如，美特斯邦威将工作重心放在服装设计、品牌运营、渠道建设上，而将生产全部外包给其他企业。
近年来，部分加工类企业向价值链的前端如研发、设计，以及价值链后端如渠道、服务等延伸，也是协作模式创新的主要形式。
在实际生活中，中小企业需要围绕企业的核心能力来进行资源整合，并根据环境的变化进行商业模式的创新，中小企业商业模式的创新往往不是单一的，而是上述几种方式的有机融合。
参考文献：
[1]谭小芳中小企业商业模式创新之道[EB/OL].慧聪网，2012-07-06
[2]张思民中小企业应更重视商业模式创新[N].中华工商时报，2011-06-29
在三大国际品牌占据了66.7%市场份额的中国手机市场，国产品牌已经处于一片“红海”之中。在诸多方面，国产手机品牌与国际品牌有明显不足，国产品牌一直没有掌握手机产业的核心技术；由于投入不足没有形成品牌优势；在中国耕耘十多年的国际品牌，已经完全谙熟中国市场，国产品牌在渠道和本土化方面也没有任何优势；在全球化采购、全球化制造的今天，国产手机的成本优势已荡然无存;国际品牌都是境外上市公司，背后有强大的资本力量支撑。那么，国产手机还能用什么与国际品牌竞争？
国产手机品牌还处在国际品牌的包围中，重重压在国产手机厂商头上的两座大山是品牌和核心技术。而现在已经是市场经济的中国市场，国际手机品牌已经不能像彩电行业原来那样通过技术来换市场，中国企业必须要自主研发，核心技术研发需要投入大量的人力和财力。品牌是企业竞争实力的综合体现，需要企业投入大量的财力来塑造品牌形象，同时也要提高产品质量、功能、设计、售后服务等等。
但是，核心技术和品牌需要大量的钱来投入，在国产手机市场的一片“红海”中已经有包括国际品牌在内的很多企业败下阵来的情况下，谁有钱投，谁敢投？手机市场虽然很大，却越来越集中，10%的企业控制70%的市场，大部分手机企业还在艰难度日，很多企业逐步开始沦为OEM厂商或退市，最近两三年的时间，有10个左右曾经在市场上活跃的手机品牌，开始远离了人们的生活，如南方高科、熊猫、易美、托普等国产手机品牌。
仅占2.4%市场份额的中电通信(CECT)于2007年5月3日，借壳侨兴移动，成为国内第一家成功登陆纽约证券交易所的国产手机境外上市公司。纽交所对上市企业要求非常苛刻，解读CECT如何在一片“红海”中找到“蓝海”，成为境外资本市场的宠儿，无疑给国产手机品牌带来新的启示，也同样给某些还在与国际品牌苦苦竞争的行业带来新的启迪。
有效的成本控制使经营目标回归利润
反思国产手机发展历程，回归到根本是中国企业没有解决企业的持续盈利能力，好像陷入了“没有规模就没有市场、没有规模就没有盈利能力”这种商业思维怪圈。总会有这样一些理想主义者，他们先给自己画一个“饼”：这个市场有很大很大，我在这里能够做到多大。然后按照假定的“能够”开始自己“理想”之旅，没有品牌、没有核心技术、没有关系，我们有市场、有熟悉本土化市场的人才，可以通过规模和价格战与跨国企业抗争，赢得市场后再投入研发和品牌。结果我们发现，这种理想主义思维行不通了，原因很简单，跨国公司十几年的中国市场运作，已经谙熟中国人的商业思维，原来假定的优势已经不是优势甚至成了陷阱，例如，规模带来了库存，手机换代快，库存时间长就得低价甩货，不做规模生产线又空闲，但是消费者认可的还是品牌和质量。
企业的最终目标是利润，如果没有利润，研发、品牌就无从谈起，质量也无法得到保证。侨兴集团秉承在电话机市场成熟的运营经验，2002年入主CECT，开始了新的手机商业之旅。侨兴集团摒弃了手机行业原有理想主义思维，重新给自己画“饼”，这个“饼”不是市场之“饼”，而是具有可持续盈利能力的商业模式。可持续盈利能力需要企业生命系统是有机的整体，核心是企业要有利润，利润是从成本控制开始到掌握市场结束。
CECT在研发方面，集中研发力量和有限的资金在差异化产品的开发上；CECT不打品牌广告，通过差异化营销策略导入电视直销带动店面销售；差异化的产品定位也使CECT获取了更大的市场空间。差异化思维根本还在于时刻要反省自己，还有哪地方没有别人好、与别人做得一样，不断提醒自己要创新，只有创新才有成功的可能。
小小手机，电话、短信、音乐、拍照、24小时开机等等，玩弄于股掌，是被触摸和使用最频繁的个人用品。由于频繁的手指触摸，对产品质量和性能要求很高，国产手机败也是败在质量和性能上。CECT采取与电子制造服务厂(EMS)合作的模式来平衡成本和质量两者的关系。CECT自建一定规模的生产能力，新品研发和试制由自己完成，部分成熟的产品由EMS来完成生产加工，但是采购、品质控制均由CECT自己来做。
清晰的差异化思维使利润得以实现
在对CECT调研时，始终能够感受到CECT各个层面的人都在讲“差异化”，“差异化”是CECT人的商业思维。CECT始终应用差异化思维来进行研发和创新，将差异化贯穿于企业的各个环节，降低产品成本，提高市场地位。
CECT研发上集中开发的是差异化产品，在差异化市场上通过精耕细作，寻找更大的市场空间。通过发掘消费者的潜在需求以后，发现消费热点，点燃消费需求，改变消费习惯。通过提供高附加值的产品给消费者，让消费者获得高回报产品的同时，企业达到好的市场表现和财务回报，这是一个双赢的结果。CECT认为，手机听音乐、拍照、录音、上网等等功能已经成为手机的最基本的功能，不能形成差异化产品，CECT坚持“人无我有，人有我弃”的产品开发策略，从满足消费者根本需求为出发点，提出差异化产品的研发策略。从2004年到2007年上半年，CECT相继推出的Mini PDA手机、超长待机手机、指纹识别手机引领了行业的三次潮流。
差异化的品牌定位也为CECT手机带来了广阔的市场空间，同时也避免了与国际品牌的正面竞争。一般来说，定位于高端市场，老百姓偏重于品牌，定位于低端市场，一定是打规模，没有规模，企业难以生存。如上图，国际品牌手机从原来的2、6、9象限延伸到1、2、5、6、9象限，从高、中、低端全线出击，国内品牌还是在低端市场第1象限发力，价格低了规模又没有做上去，利润没有了，使大部分企业陷入困境。CECT手机定位在中端，具体来讲，在低端里面的高端和高端里面的低端。传统定位是什么样的价格买什么功能的产品，而在CECT采取的策略中，低价可以买到更好功能的产品，最好功能的产品用较低的价格就可以买到，直接进行差异化定位，不与强势企业正面竞争，将市场定位在图一的4、8象限。
CECT引入电视直销的差异化营销模式，大大降低了营销成本，提高销售利润。随着橡果国际在境外上市，电视购物在原来人们印象中的“垃圾时间做垃圾产品”一下子变成了聚宝盆，引起了传统行业的关注。传统的电视购物是厂商将产品外包电视购物商，消费者通过电话订货来购买，店面不直接销售。CECT与多家电视购物商合作，通过电视购物将电话订购与传统店面结合起来，同时将店面销售的一部分利润给电视购物商。CECT用电视直销目的不是为了卖产品，而是为了让差异化卖点能够更好地传递给消费者，让消费者来进行正确的选择，这种宣传正好是配合CECT的差异化产品。电视直销对传统渠道有非常大的拉动作用，因为消费者如果接受这个卖点，不一定电话订购，会到卖场去购物，这样营销网络可以借着这个机会渗透下去，对营销渠道也是很好的提升。
“红海”中的企业之争是商业模式之争
综观国产手机品牌与国际品牌的竞争，还是停留在营销模式的竞争上。在最近两年进入市场的不少新品牌，如长虹、奥克斯等，在操作方式上，还是停留在加强与渠道的合作，与大卖场的直接合作，很多手机企业甚至直接把核心经销商当作分公司一样进行支持，目前就连TCL手机也开始用这一方式进行运作，但是都难以达到立竿见影的效果。
解密CECT成功密码，不是单独在于一个好的营销模式、一个好的市场定位、一项核心的技术，而是在于整体商业模式的成功设计。CECT基于差异化思维贯穿于从产品研发到生产制造、从品牌定位到营销手段，大大降低产品成本，使得CECT手机使用价格竞争策略得到有力保障。
不错，宽带只是一种技术。
这种技术会在商业选择的岔路口，把我们引向何方呢?
作为CEO，你也许会想，这可能又是一个赢家通吃的社会(The Winner-Take-All Society)。可我要告诉你的是，作为赢家通吃的反义词，超差异化(hyperdifferentiation)可能才是明天宽带商业的真正现实。
当然，这只是埃里克・K.克莱蒙斯等人的一家之言。不过我确实相信这种说法。
我有过这样的体验：进入一家CD店，本想选择那些我没听过、但据说很流行的音乐，这时店里正播放的一首曲子，不经意间却让我觉得“要的正是它”，于是转而买下这张并不出名的CD。我想说的是，人们有时真正喜欢并肯付钱的，并不是他们趋之若鹜的。
前些天，我的同学给我发来一则趣事说，世界最好的小提琴手之一Joshua Bell在华盛顿的地铁站扮成乞丐，拿出看家本领演奏，看看有多少人识货。平时他的演出一票难求，但这回有1097人经过他，只有7个人驻足超过1分钟。在45分钟的演奏中，他只得到了来自27人掏出的共32.17美元。而他平常演出的正常身价是每分钟1000美元。这故事本来是为了说明别的道理，不过我感觉的是，人们趋之若鹜的并肯付钱的，也许并不是他们真正喜欢的。
这与宽带有什么关系呢?
众所周知，宽带带来的直接变化，主要是增加了单位时间获得的信息量。宽带增加，到底会增强赢家通吃的商业模式，还是超差异化的商业模式。关系甚大。
赢家通吃，就像Beli的大热门音乐，人们虽然并非发自内心热爱，但由于从众心理而趋之若鹜。在大规模制造、大批量生产时代，许多受广告或标准决定的事物，往往可归入这一类。超差异化，是指由于具备真正的个性而增加的价值，人们只为他们真正想要的付钱，并且他们不会都想要同一种东西。例如人们对个性化定制的产品慷慨解囊，不打价格战。
人们需要实证地探讨一下：宽带增加，对个性化来说，是更为有利，还是更为不利，是会增强人们对流行事物趋之若鹜的特性，还是正好与之相反?
空口无凭。宾西法尼亚大学的顾斌在他的博士论文中，对此进行了专门的实证研究。他研究了高速互联网接入条件对不同消费群体的半年CD购买量的增量影响。
根据顾斌博士的研究，在拥有宽带之前与之后，大学生年龄的女性需求有了明显的变化。其中，每周听10次音乐的，需求增加了25％；每周听20次音乐的，需求增加了10％。而30岁以上的女性，变化更加明显，上述两种人群，需求分别增加了45％和22％。40岁以上的女性，需求分别增加了54％和28％。宽带对人们的需求，在数量上产生了明显的影响。
宽带对需求性质上的影响，更值得注意。克莱蒙斯以人们在不同信息条件下，对不同啤酒的选择为例，发现一个规律：如果顾客关于产品缺乏信息的话，他们可能更倾向选择流行的产品。而顾客关于产品的信息越充分，他们可能越倾向于选择贴近自己个性的产品。
这符合我上面所举的音乐的例子。普通人对音乐的专业信息是匮乏的，他们把B ell在国会图书馆演出的票一抢而光，只是看到了国会图书馆这个地点，因为它暗示了这位格莱美奖得主的身价；而一旦Bell跑到地铁站演奏，听众就以为他真是乞丐的水平。可见听众在这里要满足的需求不是个性化的，而是人云亦云的。相反，一旦听到了自己真正想听的音乐，哪怕没有名气，也肯为它付钱，这是因为我听到了，体验到了，获得了关于自己偏好的充分的信息。
所以克莱蒙斯说：如果消费者能事先听一听，这些CD会更容易卖出去。消费者实际对音乐的了解越详细――他对唱片的内容如何，好不好听，他自己听到音乐的感受等等越有把握――他就越有可能决定购买。
对CEO来讲，他从上述实证中可以获得的一条规律是：
对于个性化产品和服务来说，增加信息会增加消费者的支付意愿，从而提升超差异化策略的价值。对于不具个性的产品和服务来说，增加信息会降低消费者的支付意愿，从而给那些未能推行超差异化策略的厂家造成更大的损失。
具体到宽带上，因为带宽增加，增加了信息，因此推论是宽带越发展，至少从理论上说，越有利于实行超差异化策略的商家生存和壮大。
我们也可以反向验证上述道理，就是个性化战略在宽带出现以前为什么难以流行。
大家都知道波特提出的标歧立异战略。标歧立异的好处是不言而喻的，他可以杜绝直接比价，从而避免成本领先战略最终会导致的价格战。但是，标歧立异，或者说个性化，对信息有很高的要求。
正如克莱蒙斯说的，如果谁也发现不了，与众不同还有什么意义?如果谁也不了解其中的差别，为什么还要与众不同?也就是说，酒好也怕巷子深。巷子就是最早的“宽带”，只不过是信息带宽很低的物理“宽带”。互联网把巷子变宽了，变浅了，才使与众不同、标歧立异的长处，得以发挥。
当然，这里要补充一下克莱蒙斯的说法，使之更加全面。让人们了解与众不同，固然要靠增加信息量，但更要靠信息加工增值。因为带宽增加以后，往往出现信息过剩，加大了人们选择海量的“超差异化”产品的成本。解决方法不是不要超差异化，而是发展长尾理论说的“帮助你进行选择”的信息增值服务业，从海量宽带信息中，专门针对个性化需求进行信息压缩、精选，最终让顾客轻松获得他真正肯付钱购买的商品的信息。
宽带将加剧哪类CEO的压力，让哪类CEO如鱼得水?
关键词:手机银行；差异化；竞争优势
JEL分类号:G21 中图分类号:F832 文献标识码:A 文章编号:1006-1428(2011)10-0117-03
一、引言
“手机银行”又称“移动银行”，是利用移动电话办理银行相关业务的简称，手机银行通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种金融理财业务(邓华锋,2007)。在如今的电子商务时代，手机银行已经成为现代商业银行新的战略性业务、利润增长点以及核心竞争力的重要标志，同时也是提高银行的整体竞争力不可或缺的关键性业务(成浩，2010)。所以，如何突破业务现有发展瓶颈，发挥手机银行业务的差异化优势，增强客户的认知度和使用率成为手机银行业务应用中各方关注的焦点。
二、差异化理论概述
差异化战略最先由美国著名的企业战略学家迈克尔・波特于1980年提出。企业通过自身的技术优势和管理优势，开发和生产出在性能、功能和质量上都优于市场上现有产品水平的创新产品，并使创新产品与消费者的不同需求相吻合，其实质是追求垄断性要素的一种方式(李明玉，2007)。实现差异化可以有多种方式，比如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性等。差异化发展战略在银行业运用十分普遍。面对国内大银行和外资银行日益激烈的竞争，国内银行只要找准定位，突出特色，走差异化发展战略，完全可以获得自身的发展空间。
差异化主要有以下三个要点(刘娜欣，2008):
(1)实现差异化，意味着企业在行业内占据独一无二、无人取代的地位，并且广泛地被客户接受和欣赏。
(2)差异化企业也不能忽视其成本地位，在不影响差异化实施的情况下，企业应该尽可能降低成本；在差异化领域。产品成本应该至少低于企业从买方手中收取的价格溢价。
(3)可以实现差异化的领域有:产品、渠道、销售、市场、服务、形象等等。
三、手机银行的差异化发展策略分析
2009年，三大运营商获得了3G牌照，随后纷纷投入巨资用于3G的网络建设和品牌推广。与此同时，3G用户数呈现了飞速的增长。从3G发展的进程看，当前3G用户正呈现加速发展的趋势，用户数平均每5个月就翻一番。据预测，到2013年，我国3G用户数将超过1亿；2015年，移动用户中的3G用户渗透率将达50％，约3.5亿用户(数据来自艾瑞咨询)。3G网速相比2G有了两个数量级的提升，这大大降低了用户登录手机银行进行交易过程中网络中断的可能性。实现了真正的实时交易。在3G环境下，手机银行用户界面的交互性更好，用户体验更好。可以预计，随着3G的普及，手机银行业务的市场空间将会越来越广阔。
随着手机用户的飞速增长，越来越多的商业银行将该业务作为战略性的业务加以培育，投入大量宣传推广的力度，并出台减免转账汇款手续费的优惠政策，力图跑马圈地，扩大手机银行的客户群体。然而，纵观各家商业银行的手机银行发展策略，同质化倾向比较严重，在宣传中都强调“方便、安全、快捷和实惠”的特点。各商业银行的手机银行提供的功能类似，都包括查询、缴费、转账、汇款、挂失等功能。在价格上，一般都推出一定的优惠幅度和免费期限(见表1)。
手机银行的同质化竞争.对商业银行拓展该项业务十分不利。手机银行的发展策略，应该结合商业银行自身资源优势和总体战略来制定，实现差异化发展。在激烈的市场竞争中，也有一些银行根据自身的资源特点和总体发展战略，采取了一些差异化的竞争手段，归纳起来，我们认为以下五个方面值得借鉴。
l、差异化一:客户定位差异化。
没有哪家银行能够面向所有的客户群体提供服务，每家银行都有自身定位的客户群体。例如，招商银行向零售银行转型较早，积累了一大批优质的中高端个人客户。户均余额超过3000万元的私人银行客户就超过了1万名，这成为招行独特的资源优势。招行针对客户群中中高端客户比例较高的特点，推出i。Phone版手机银行.用户无须开通和注销.只要手机可以上网，通过苹果应用程序商店免费下载程序，根据不同的登录方式输入相应的账号密码，即可使用。招商银行在iPhone版手机银行终端上整合了一卡通、信用卡和一网通，使手机终端真正成为用户随身可携带的POS机和ATM机。针对高端用户有着较高的实时理财需求，招行iPhone版手机银行提供了基金(基金交易、基金查询、基金账号管理、理财专户)、证券(证券行情、银证转账)、受托理财、外汇管理(购汇、结汇)等功能。在高端客户中，使用iPhone手机的比例要远高于其他客户群。招商银行的iPhone版手机银行为这部分客户群体提供了更好的使用体验。
2、差异化二:业务拓展渠道的差异化。
根据3G门户的《2010年手机银行用户调研报告》显示，工商银行和建设银行手机银行用户市场份额要远高于其他银行，分别达38.3％和37.8％。与此形成对照的是，中型股份制商业银行招商、兴业、浦发、中信四家银行手机银行的用户市场份额分别为7_3％、5.4％、5.3％、5％，显著低于工行、建行这两家大型国有商业银行(如图1所示)。这两家国有商业银行利用实体网点多的巨大优势，在拓展手机银行业务中使用渠道交叉推介的方法，在用户银行卡开户时即推荐使用该行的手机银行业务。国有大型商业银行还承担着为社会提供普惠金融服务的责任。针对贡献度较低的客户、利润低甚至零利润的客户，通过实体柜面的服务方式，成本非常高，收益率可能是负数。工行和建行通过实体渠道和手机银行渠道的融合发展的方式，既通过实体渠道网点的优势快速拓展了手机银行的客户群，又通过手机银行，直接向广大的客户群提供金融服务，大大降低了实体渠道服务客户的压力。
3、差异化三:产业链合作模式的差异化。
目前，国有大型商业银行在手机银行的客户规模上大大领先。事实证明，国有大型商业银行可以依靠原有客户规模的优势，通过实体网点的业务推介，实现手机银行客户数在短时间内迅速领先。这种商业银行为主导的手机银行业务发展模式，非常不利于网点资源原就稀缺的中小商业银行。2010年3月.中国移动入股浦发银行。双方实现了在股权投资基础上的战略合作。浦发银行在手机银行的发展上，有了借势实力雄厚、渠道体系发达的中移动的良好机会。浦发银行有着其他银行没有的手机银行差异化发展模式的
选择。首先，双方的合作能够提供既包括远程支付也包括近程支付的手机全金融服务，这是其他银行不具备的优势。由于运营商掌握了手机终端，近距离支付商业模式一般都是由运营商主导的。中移动有庞大的手机支付客户群体，由于政策限制，在大额支付方面缺乏支付清算资质，因而这部分业务不能涉足。其次，中移动渠道体系发达，包括客户经理、营业厅、电子营业厅和社会代办网点四大类渠道。浦发银行可借助中移动的渠道向客户进行业务交叉推荐。这可以大大弥补自身实体网点的短板。
4差异化四:以品牌为先导的差异化。
在竞争激烈的手机银行市场上.如何在用户心中树立差异化的品牌形象至关重要。交通银行确立了以“品牌驱动手机银行发展”的策略，通过电视、平面媒体、户外广告、楼宇广告、网络广告、手机短信等宣传方式开展立体的品牌推广攻势，不断向用户强化“e动交行”的品牌。同时，交行还创新一些特色服务，丰富品牌的内涵。交行手机银行的用户可以通过苹果公司的在线商店(APP Store)直接下载并使用ipad版手机银行。通过这一应用程序，用户不仅可以使用银行基本的查询、转账等金融服务，而且能够通过ipad特有的清晰大屏幕和出色的页面操控，更好地享受基金、黄金以及其他复杂的理财产品服务。交通银行手机银行完成了对所有大类移动设备的完全覆盖，使交行的金融服务真正做到了“随时随地”。
5、差异化五:企业手机银行差异化。
大多数商业银行的手机银行仍将个人客户当做主要的服务对象(申凤云，2009)。然而手机银行随时.随地的便利性特点和成本低的优势，对移动商务运营的企业和微小民营企业来说极具吸引力。招商银行和一些城商行率先注意到这一客户群的需求。招商银行企业手机银行的定位是为移动商务运营的企业提供支持。企业对实时管理和移动办公的需求呈现日益增长的态势，移动信息化与企业办公、销售、物流等活动相结合，是助推企业利润增长的全新模式。移动金融作为实现移动商务运营的关键环节，发挥至关重要的作用。招商银行首家推出企业手机银行产品，面向企业移动商务运营提供移动化金融服务，全面迎合这类企业移动化办公的需求。一些城商行企业手机银行的定位是帮助民营微小企业的法人提高资金收付方面的控制能力。民营微小企业由于信息化程度有限，企业内控制度不健全，往往大笔资金的支付必须有企业法人在场的情况下，出纳才能够向客户支付。当企业主出差时间较长，支付环节受阻，往往会使企业失去商机。因此，某些城商行面向这一类的客户开发手机银行应用，采用了“核心账户――出纳账户”的解决办法。核心账户由企业主控制，日常资金流动由会计人员管理，经由出纳账户进出。有大笔支付时，即使企业主在出差，也可以即时将资金从核心账户划转到出纳账户，再由会计人员向客户支付。
参考文献:
[1]邓华锋3G时代的手机银行[J].现代商业银行导刊，2007(3)
[2]成浩.3G时代下的手机银行发展[J].金融观察，2010(5)
[3]李明玉.差异化――企业获得竞争优势的利器[J].中国市场,2007.35
[4]刘娜欣.谈企业差异化战略[J].北方经济，2008,24
[5]艾瑞咨询:省略
5月19日，搜狗宣布与微软达成合作，搜狗搜索将对接微软必应全球搜索技术，推出搜狗英文搜索、搜狗学术搜索两个垂直频道，为中国用户打造权威、全面、精准的英文搜索体验。
都说互联网是瞬息万变的世界，更是强者恒强的世界，可到了移动互联时代，曾经提出“第三代搜索”的中搜选择了离场转型，百度、搜狗等搜索公司也不再满足照搬PC时代的业务模式。
从某种角度而言，不满足源于模式行不通，其中一个原因就是在移动端，用户入口已经被各种APP所分散，再加上如应用商店豌豆荚尝试应用内搜索、视频网站APP提供全网搜索等，搜索引擎的流量或多或少又被分割。
多位业内人士接受《每日经济新闻》记者采访时表示，PC时代的搜索主要是同质化竞争。移动互联时代，搜索公司都在寻求突破。很多数据和内容分散在不同的应用内部，搜索引擎遇到了新的“信息孤岛”，这也是为何要做内容差异化的原因。此外，受移动设备的屏幕大小限制，不允许打太多广告也倒逼商业模式创新，如从信息提供向促成交易、服务转型。
未来搜索规则可能改写
夸张一点说，国内搜索市场是一潭死水，虽不时有波澜，可从行业格局和主要竞争者等维度看，似乎早过了波澜四起的阶段。
易观智库《中国搜索引擎市场季度监测报告2016年第一季度》数据显示，在不含渠道及海外收入的中国搜索引擎运营商市场收入份额中，百度占到84.12%，搜狗为6.95%，谷歌中国为4.99%，其他为3.94%。
易观智库新媒体研究总监庞亿明对《每日经济新闻》记者表示，整个搜索引擎市场还是百度一家领先的态势，大家都在做移动端的扩张，比较明显的例子是搜狗基于微信、知乎的搜索，在内容端进行独有资源的建设和优化。
5月9日下午，国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组向社会公布了“魏则西事件”的调查结果，要求百度做出严格审核商业推广服务、明示推广内容和风险、排名机制调整等多项整改要求。随后百度公布推出多项整改措施。
正是这一个突然的事件，让人们再次意识到搜索引擎作为网络时代获取信息的入口之一的巨大影响力。当时，百度的一些竞争对手纷纷宣布对医疗搜索的调整举措或是产品变化，比如搜狗搜索推出“搜狗明医”。
庞亿明认为，这是中国医疗信息检索问题的一次爆发，不仅涉及商业，也涉及搜索的社会价值，未来搜索规则将越来越清晰，也将帮助规范搜索市场发展、提升用户体验和社会价值。
搜索市场现差异化竞争
据《每日经济新闻》记者了解，今年一季度，百度的移动营收占比升至60%。搜狗在该季度的移动搜索收入升至44%。就在上个月，百度刚刚宣布成立“百度搜索公司”，由搜索业务群组(SSG)、移动服务事业群组(MSG)、糯米事业部组成。
从PC时代进入移动互联时代，多元、跨界趋势更为明显。能侧面证明这一趋势的是，搜索公司都在寻求突破。除了搜狗想在内容上实现差异化，百度在O2O等业务上“烧钱”一度导致净利润等重要财务指标下滑。
那么基于移动搜索碎片化、垂直化等特点，未来包括产品形态、体验和盈利模式等还有哪些发展空间？
“移动端对信息检索是非常大的考验，很多数据和内容都分散在不同的应用内部，对搜索引擎来讲在搜索内容时遇到了一些屏障，和过去PC端简单的爬虫搜索是不太一样的。”庞亿明表示，未来行业从业者都需要打破应用内的“信息孤岛”问题。
倒逼商业模式创新
“移动互联时代不是唯一入口，获取信息的方式发生改变。用户在互动分享和推荐的过程中，成为新的获取信息来源。(搜索引擎)独立入口的作用被削弱，但是通过工具提供信息服务的方式依然重要。”在中搜网络董事长兼总裁陈沛看来，一是信息获取从主动搜索变成个性化的精准推送是趋势，服务方式发生改变；二是手机屏幕相比PC时代变小，不允许打太多广告，倒逼商业模式创新。
庞亿明则提到，新趋势之一是，很多以前不是做搜索服务的，现在都开始提供相关服务。比如豌豆荚在尝试应用内搜索，豌豆荚本身做应用商店会嫁接很多应用服务，因此能跟这些应用去谈合作进而在该平台直接呈现相关应用内的信息，意在打破不同应用之间的界限。
从这个角度看，百度、搜狗等都有汇集应用的应用商店或市场，未来或会进行应用打通，在搜索环节就呈现各个应用内的信息。
“盈利模式上，其实已经在发生改变。过去是竞价排名进行CPC(Cost Per Click，按点击付费)结算。现在随着从信息向交易和服务的转变，未来可能会出现CPS(Cost Per Sale，按销售付费)或者是CPA(Cost Per Action，按行为付费)等结算。大家都在构建生态，搜索与其他业务体系的打通，能够直接换来未来交易的收入贡献和商业模式，比如百度一些资源和精力放在了外卖、团购等O2O服务上，都是为了做检索服务的下沉。”庞亿明告诉《每日经济新闻》记者，百度GMV交易量增长很快也说明了另一重点方向，大家都在经历从信息服务向交易服务的转变。
跨国企业必须重新审视自身的经营及管理。在这一过程中，我们注意到了种种典型症状。我们认为，无法定位自身的差异化能力并加以利用是最危险的。例如，一些公司未能充分发挥自身的优势，转而采取“山寨”战略，而这往往是错误的选择。其他症状还包括缺乏适当的授权机制；职责重复或不明确，由此导致决策过程缓慢，甚至做出重复、矛盾或错误的决策。现代跨国企业还常常在集中管理上出现失误，如以牺牲全球协同力为代价或对当地市场的反应过慢。
这些问题是多方面的，并没有快速的解决方案。它们源于公司结构、治理、商业流程、决策权、IT以及人力资本利用不足等缺陷。为了解决这些根深蒂固的问题，充分发挥全球化2.0 的优势，跨国企业不仅要治标，还应诊断并挖掘其根源，从而对管理模式做出相应的调整。博斯公司设计的金字塔型的全球企业管理（GEM）模型可用于诊断根源，并帮助管理层重点关注相互关联的五大关键基石，即战略意向与差异化能力、运营模式、全球化流程与系统、管理架构，以及员工能力。
战略意向与差异化能力位于全球企业管理模型金字塔的顶端，是战略与组织的交汇点。在此，管理层需阐明公司为何全球化，如何维持并扩大规模，采用何种商业模式，以及如何利用差异化能力系统在各个市场取得成功。
运营模式位于第二层，它将战略意向与差异化能力转化为组织的宏观特性，其中不仅包括结构性要素（是否采用矩阵式模型，主要支柱有哪些，采取何种总部模式，以及共享服务的范围等），还包括关键的非结构性要素（如何设计损益表，各部门的职责，决策权分配，以及信息共享机制等）。
全球化流程与系统、管理架构，以及员工能力是金字塔的根基，它们为运营模式提供驱动力，并决定了全球化企业的日常运营环境与工作方式。在此，需要解决多个关键问题： 如何借助信息技术来创造收入、控制成本并利用劳动力？为了有效管理企业，需采取何种治理结构及机制？全球化的人才、文化与非正式网络在提升公司绩效中扮演什么角色？
