发布时间：2022-10-25 22:01:51
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的妆容培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
传统的服装销售培训,主要包括了销售技巧和产品知识的培训的两个方面。在服装日益发展的当今时尚社会中,这样的培训已经不足以使得品牌为大众所了解和忠实拥护。
基础培训1 企业文化以及产品总风格的培训
在销售过程中,对于消费者的说明,一定要在消费者从进店的一刻起到出店前将品牌的文化以及产品的整体特色以简洁易懂的方式给消费者说明清楚。
具体内容包括:
1.企业的服务理念――主要通过销售人员的行动和言谈举止来体现
2.企业的品牌来源――简洁易懂,话语尽可能的少而精
3.产品的整体风格――尽可能在8字之内总结,通俗
4.产品的面料特点――主要的产品主线要一句话概括明确
5.产品的款式特点――主产品的特点概括
基础培训2 产品知识的培训
如果能够通过第一步的基础介绍留住顾客试穿,那接下来的就是要针对消费者的体态和气质推荐适合的搭配套装,在此期间,主要的一个环节就是详细介绍具体款式的特色点,这就需要产品开发部门对销售人员进行详尽的针对每一产品款式的详细培训。
主要内容包括:
1.产品用的原料的特点――成分配比以及舒适特性;手感;穿着舒适性
2.产品的款式特点――每一款不同的产品设计都会有它自己特定的亮点,要简洁明确
3.款式的搭配――在推荐适合的搭配的同时,还要介绍其它的搭配形式,包括颜色的搭配效果,款式的搭配特点,可供消费者选择
基础培训3 销售技巧的培训
在具备以上两点的基础知识后,就要通过一定的销售技巧来说服消费者来购买意向产品。
此部分的具体销售内容必须要由经验丰富的有效销售人员通过精炼总结,归纳出一整套的理论与实践相结合的手法和手段。
主要内容包括:
1.从顾客进店开始,迎宾的言语以及仪表姿态,是给予消费者的第一印象,也通过这个第一印象体现出本品牌的风格和档次。
2.顾客进入店铺,经由店铺的“消费通道”开始关注服装,这时,作为销售人员应该怎样跟在顾客身边,应该用什么样的口气与顾客交流,在什么样的时机适时的为顾客介绍产品或者推荐什么样的衣服试穿。
3.在顾客有意向试穿的时候,该有什么样的礼遇服务,如:如何引导顾客进试衣间以及该注意的事项;如何与顾客沟通试穿感受等等……
4.与顾客的深入沟通交流,以便自然地寻求到顾客的进一步的需求意向,如:为何不选择推荐的服装搭配以及款式组合;款式上身后的效果不理想的话,顾客的原因是什么等等,这些资讯的收集对于产品开发部的工作改进有最直接的帮助。
5.在顾客试穿结束后,如何服务顾客结账,如何将服装进行最后的包装,通过什么样的言语和礼仪将顾客送出店铺,以期待顾客的下次光临。
以上内容的培训,最主要的是要理论与实践案例相结合,生动,易于理解,更要易于销售人员深刻记忆。
特色培训1 时尚流行资讯的培训
这个培训的主要目的在于潜移默化的培训销售人员的审美情趣,了解流行的前沿,能够更加了解本品牌当季产品的设计思路与搭配风格。
内容包括:(此类培训资料必须要图文并茂,配以解说,生动形象)
1.当季世界时尚前沿的流行资讯,色彩的流行趋势;款式的流行趋势;细节的流行趋势;以及搭配陈列的流行趋势。
2.国际配饰的流行趋势解读,如:项链、首饰、箱包、腰带以及鞋袜等,属于服装之外的搭配饰品。
3.国际流行妆容流行趋势解读,培养自我的化妆眼光,也丰富了销售人员的时尚信息,方便在于与顾客沟通时多一个话题。
4.本品牌相似风格的国际一线品牌的流行色解读、款式设计解读、搭配陈列解读以及店铺风格的解读。
5.最后,要把本品牌的设计以及搭配形式与国际时尚的流行趋势相对应,进行对照说明,让销售人员首先要从心底接受本品牌的风格和搭配,促进一线的销售信心。
特色培训2 店铺里的约束与自我约束
这个培训主要针对的是店员的素质培训,更主要针对的是店员的自我约束与自我积极发展的调动。
这个培训的内容涵盖了职业定位、职业的自我规划、职业道德以及自我价值的正确体现的各个方面。
主要内容包括:
1.店铺的管理条例的效用解读;
2.店铺内良性的竞争气氛的调动和协调;
3.销售对于公司企业的一线作用;
4.销售行业的道德规范;
5.对于自我价值体现的职业规划培训,让每一个一线的销售人员学会如何正确看待和规划自我价值的实现。
潜力是巨大的，可是当前的彩妆市场还是处于相当混乱的时期，成熟稳定的市场还未形成。生产厂家众多而水平参差不齐，而我们专卖店的经营者们往往对彩妆认知不够，还不能判断出彩妆产品的品质优劣，而国内彩妆某些企业为了追求利润而置产品质量和信誉而不顾，彩妆市场上出现了鱼龙混杂、泥沙俱下的局面：也有很多厂家的生产技术还停留在原始落后的阶段，生产的品质比较低劣，正是利用了国内消费者，尤其是县乡镇专卖店的经营者们对彩妆知识的缺乏，采取低价和高配送的方式，使这些品质低甚至劣的彩妆产品进入了门店。由于化妆品专卖店主要是以街坊邻居这类商圈半径较短的熟客为主。这样，一旦品质出现了问题，往往多年苦心经营的会员和熟客，就会因为使用这些劣质彩妆后带来的不良影响而流失掉，最后真正受到损失的还是我们的专卖店的经营者。就象有些门店求利心切，引入一些激素含量高、重金属含量超标的美白换肤产品一样，问题一旦暴露，便引起纠纷，处理不善便损失了信誉而被顾客抛弃，最后只有关门大吉。
那么化妆品专卖店的经营者们如何来选择品牌呢？笔者根据自己的经验进行了总结，归纳为“五看一听”。希望对化妆品专卖店的经营者们选择品牌提供一些参考和帮助。
一看、看产品。
必须选择合格的有质量保证的产品。产品有好的质量，这是确保专卖店能够卖好彩妆的关键，千万不要被某些暴利和包装华丽的不合格品牌所迷惑。国内消费者虽然暂时对彩妆知识有点欠缺，但随着彩妆产品越来越普及，消费者对彩妆品质的判断必定越来越清晰越来越理性，靠在质量上投机取巧的品牌必将被消费者淘汰和抛弃。确定一个彩妆品牌是不是一个合格的产品，首先要检查产品有没有合格的八项条件，哪八项呢？分别是产品的生产许可证、卫生许可证、执行标准(GB国家标准、QB企业标准)、厂家名称、厂家地址、生产日期、保质期、合格证，有了这些基本的条件，虽然不能判断它的品质会如何的好，但却可以基本认定，这是一个质量有一定保证的合格产品。如果一个彩妆品牌连以上基本的条件都不具备的话，那是可以不予考虑的。经验丰富的专业人员也能从产品的外观上来判断出产品质量的好坏，以几个重点地产品为例，如口红，口红的膏体颜色看上去应该非常的饱满、均匀、无条纹和斑点，闻起来不能有香气，添加香精的口红让顾客使用之后会非常的不适，甚至恶心，应该有淡淡的蜡味，因为口红的主要原料是腊。在试用时可以抹在手背上，看一下口红的颜色是不是色泽均匀、厚薄一致。
二看、看形象。在唇彩的选择上，除了要看颜色之外，注意的是唇彩的附着性，唇彩的缺点是不容易保持长久，但要求粘性不能太大，黏度太大的通常果胶的含量比较大，会让顾客用起来不舒服，也会使嘴唇发白。彩妆中各种的粉类所占的比重比较大，如粉饼、眼影、眉粉等等，在粉类的选择上，要观察粉块的细腻程度，粉质越细的质量越好，在皮肤上的附着力也越强，那眼影为例，如果粉质比较细腻，涂抹到眼部可以保持三个小时以上的，质量上应该算是合格的。另外值得注意的是，因为彩妆主要卖的就是色彩，这就要求产品试用装的颜色一定要与对应的产品的颜色一致，有很多的厂家因为专业性不高等原因，会造成试用装与产品颜色有较大的误差，这就为以后销售会造成很大的影响。
形象包括产品形象和柜台形象等整体形象。
彩妆品牌的目标顾客多是35岁以下的年轻消费群体，这些人的消费个性较强，那么所选择的彩妆品牌的形象必须与当前流行的元素不能脱节，总结成两点就是炫彩和时尚。否则消费者不认可，质量再好是没有用的，因为彩妆不象护肤品，只要做促销打折就会把货处理掉，彩妆产品只要是颜色和形象消费者不喜欢，就是店家白送，消费者都不见得能要。这就需要我们专卖店的老板们要懂得并留意彩妆产品在本地的接受能力和流行的趋势，以及顾客的对色彩和品类的需求，所以在接彩妆品牌时，要综合考虑当地对于彩妆形象的偏好和接受能力。另外就是柜台形象，因为彩妆品牌上门店，一般都会提供专业的专柜、有机产品陈列盒、试用装陈列架，这样可以大大提高门店的专业性，增加顾客的信任度；尤其是有些彩妆品牌，请了名人做品牌的代言人，这些明星大量出现在灯箱片、店招、海报、宣传单页、产品和其他物料上，更增强了门店与顾客的亲和力和号召力。所以在选择品牌时，柜台的形象也是一个重点，要检查柜台及陈列展盒以及试妆架的做工和美观程度，形象代言人的形象是否与品牌相匹配以及有无号召力。彩妆的消费是感性消费，如果看上去不能够吸引消费者，那么就不能激发起消费者的购买欲望。
三看、看厂家。
看清厂家的实力和经营能力。
所选择的厂家实力要大一些。彩妆是个操作难度比较大的项目，厂家要在流行色彩的判断、流行妆容的引领、新产品的研发上要高瞻远瞩。彩妆的品种多、每个品种的色号更多，彩妆的品项要管理到每个品种的每个色号上，因此厂家在库存准备上要投入大量的资金，若对零售门店负责、立志做长线品牌的彩妆厂家还要允许门店的调换货，这样就要承担大量过时的烂尾产品；又因为门店需要投入大量的培训和辅导，每个产品要投入试用妆、对门店要投入专业展柜和专业陈列盒、试妆架以及多种多样的促销物料，还有抵抗市场的竞争和品牌的挤兑……这些工作没有大量的资金和雄厚的实力做保证是无法完成的，所以选择彩妆品牌的生产厂家一定要有资金与实力。此外还要判断厂家是否具有经营终端品牌的经验和完善的产品体系。厂家最好是专业做化妆品专卖店的终端品牌的，这是因为这类的厂家一般都有成熟的终端品牌管理经验，还有相对应的营销队伍，即使这些厂家的彩妆品牌出了问题，也还有其他护肤品牌做后盾，起码我们的化妆品店不会有太大损失，并且在做连带销售的时候，同公司的产品顾客接受程度高。另外这些厂家一般都有成熟的市场辅导体系，能进行彩妆销售前期所需要的大量的各层次培训，解决化妆品专卖店经营彩妆专业性难题，随着门店的发展一起发展品牌，风险较小，成功机率极大，也算是背靠大树好乘凉。正因为如此，珀莱雅公司的铂金和自然堂的彩妆奔放玫瑰一上市就特别受专卖店的追捧。
四看、看政策。
一般正规的公司在政策上也是比较完善的，这里的政策包括价格、供货折扣、上柜首批进货、试用装、退换货、赠品、返点等等。在产品的价格上，据资深的行业专家作出的调查，以及笔者多年对市场的观察，认为国内目前消费者能够接受的彩妆的价位平均在35元左右，这是一个平均值，会根据地域经济和消费群体的不同而出现差异，但这就告诉我们选择彩妆品牌的价位不要与这个标准相差太大，否则就意味着我们抛弃了绝大多数的顾客。在供货折扣上平均在五折左右。彩妆给人的印象是利润非常的高，其实不仅然，因为彩妆的操作要远比护肤品复杂，投入的费用如试用装、柜台、展盒、培训、库存等等也会比较大，所以算下来，厂家在彩妆品牌的利润并不比护肤品高。而五折以下供货的彩妆品牌却是要值得我们经营者警惕的。因为彩妆市场的后期服务的成本是非常高的，而供货折扣低于五折，则很可能厂家的售后服务跟不上，或者是干脆没有，这样一来，终端的专卖店经营起来就没有什么保障可言了。得注意的是市场上还有一些些伪终端品牌，有一定的形象，市场也有一定的辅导与指引，但是干的却是圈钱的勾当，一个品牌遇到市场机遇形成了一定规模，就开始频繁换商换门店，主要是新上项目的首批进货额远远大于后期补货，资金回笼快；还经常推出在市场定位和风格一样的新牌子，来进行圈钱行动，一个又一个门店辛辛苦苦赚来的血汗钱就这样帮这些品牌承担社会库存。其背后的根本的原因在于这些伪终端品牌的资金实力太弱、急需从市场圈钱来发展，若圈钱成功还可以苟延残喘一段时间，一旦圈钱不成功，千千万万的门店老板和商就弄的血本无归，加上这些品牌根本就没有做终端品牌的经验，经营思路上、市场的政策、资源的配合都无法保证化妆品专卖店的长远发展。这是我们专卖店的经营者在选择品牌时尤其应该注意的。
五看、看厂家对市场的管理
对于彩妆而言，其在专卖店的销售还尚处在培育阶段，这个阶段是非常需要厂家的及时和到位的管理的，管理分两个方面，一是对市场的服务，及市场问题的解决。这里包括及时的货物配送，对于滞销或问题产品的调换，并针对市场情况做各种助销的活动，来促进品牌的销售。二是严格执行公司的政策，确保市场的稳定和持续发展。影响终端品牌健康发展的两个重要因素一是产品的零售价格，二是区域的保护。作为终端品牌，保证终端经营者足够的利润空间，是品牌存在和发展的基础，有很多的品牌一开始发展的春风得意，但稍不注意，渠道出现窜货，价格一乱，专卖店的利润和信誉便大受影响，失去对品牌的信心和动力，便不载去主动推荐甚至撤柜，品牌没有站稳脚跟便很快的就死掉了，所以正规做品牌的厂家无不把这两点看作公司管理上的高压线，制定了严格的价格政策和区域保护条款，不允许有任何的人来触及它。因此在选择彩妆品牌的时候，要看厂家对于价格、区域和助销上能否有强有力的管理方案和措施，这样能保证我们的专卖店辛辛苦苦操作起来的品牌不会垮掉。
一听、听市场反映
这里市场反应包括经销商即同行们对厂家及产品的反映和消费者对于产品质量的反映。要选择一个品牌最好是到该产品销售的地方去了解一下，看一下该品牌有没有操作成功的市场，这些市场与自己的情况有哪些的不同。这样全面的听取一下经销商和消费者的意见，就会对厂家及产品有个客观的认识。这也需要有自己的分析，毕竟不是同一个地方，会有一定的地域差异。但不管怎么说，最好能看到品牌已经成功运作起来的市场。否则，任凭生产厂家说的天花乱坠，也要保持冷静，毕竟一个品牌如果运作了一段时间，连一个象样的市场都没有作起来，那么这个品牌能作好的希望就很渺茫，接手之后就会很累，也很难作好。
Key words： higher vocational education； tourism； vocational skills； professional quality
中图分类号：G719.21 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）17-0217-03
1 问题的提出
根据国家旅游局公布的《2016年中国旅游发展报告》显示，全年国内旅游44.4亿人次，较2015年同比增长11%；入境旅游人数1.38亿人次，同比增长3.8%，出境旅游人数1.22亿人次，同比增长4.3%，自2012年以来，中国已成为世界第一大客源国。面临日益增长的游客，导游队伍也在持续壮大，根据刚刚考完的2016年全国导游资格证考试统计，全国有15万人报名参加考试，导游已成为热门职业，为越来越多的人所向往。然而，在旅游业飞速发展的今天，作为城市名片和国家形象代言人的导游，由于近几年网络媒体的负面报道，其职业形象和社会评价急剧下降，冷静反思，除了与导游入行门槛低，导游队伍参差不齐有关外，更与当前的教育培养有关，致使其在职?I技能和职业素养上呈现诸多问题，主要表现有：第一，语言技能不足，转行现象严重。随着近年来入、出境游客的增加，小语种导游人才的需求量增长迅速，如泰语、越南语、柬埔寨语、缅甸语，还有韩语、法语、德语、意大利语、西班牙语，但高职院校培养的学生大多为市场已经饱和的普通话导游，市场竞争力差，以致学生就业后转行现象严重。第二，专项技能匮乏，游客安全缺乏保障。旅游是导游引导游客发现美、享受美的综合性审美活动，在旅游活动中涉及吃、住、行、游、购、娱各个方面，更有不可预知的危险发生，这就要求导游除了能说会道在讲解上下功夫之外，更要在卫生急救、攀岩、漂流、自驾安全等专项技能上接受专业培训。但当前的高职旅游教育中，这类培训寥寥无几，仅有的卫生急救知识在《导游业务》课程中也是一带而过，更谈不上动手操作，所以学生一旦就业遇到此类状况总会显得不知所措，职业信心遭受严重打击。第三，利欲熏心，强迫购物，缺乏责任心。近几年，网络上不乏导游强迫游客购物，甚至打骂、持刀威胁游客的报道，在带团过程中由于游客数量少，在游客不知情的情况下随意转让旅游团，职业素养低下，职业道德丧失，旅游市场管理混乱，严重伤害了游客的旅游热情和旅游目的地的形象。而《导游业务》教材中有关职业素养的内容较少，且抽象化，不仅没有引起教师、学生的重视，编写教材者在这块也是一带而过，要解决以上问题，首先应从更新导游人员职业技能和职业素养的培育内容上着手。
2 导游职业技能和职业素养指标体系构建
导游职业技能和职业素养指标体系的建立，为导游业务教学工作明确了方向，有利于把握教学重点、难点，是教学改革的基础和前提。
2.1 指标体系构建的程序与方法
导游职业技能和职业素养指标体系的建立共分三步骤进行，首先通过查阅大量职业技能和职业素养有关的资料、文献得出初选指标；其次，采用问卷调查、访谈法和头脑风暴法确定指标重要性；最后运用层次分析法对各指标进行量化分析，确定指标权重，即确定各指标的重要程度。
2.2 导游职业技能和职业素养指标体系的构建
2.2.1 文献初选指标
通过对文献的分析和整理，形成导游职业技能和职业素养的初筛指标，初步构建导游职业技能指标内容由带团技能、语言技能、专项技能、认知技能[1]四部分构成，导游职业素养由职业道德、职业行为、职业意识和职业形象[2]四部分组成，初步形成了导游职业技能和职业素养的初选指标（详见表1）。
2.2.2 问卷调查和访谈法确定指标重要性
我们对导游职业技能和职业素养各要素进行了归纳整理（见表1），并设计了问卷调查表，以杨凌职业技术学院的校企合作单位――太白山国际旅游度假区、法门寺、西安中旅三家旅游企业作为调研对象，并随机对景区的游客、一线导游实施访谈，通过对调查结果和访谈内容的分析、总结，经SPSS20.0和EXCEL统计分析，对职业技能和职业素养的重要性进行了排名。
从表2的综合排序中可以看出，排在第一、二位的是职业道德和是职业形象，第三、四分别是职业行为和职业意识，排在第五、六、七、八分别为职业技能中的语言技能、带团技能、专项技能、认知技能，由此可以看出，在市场需求中职业素养比职业技能更重要。
3 导游职业技能与职业素养的优化措施
3.1 注重德育教育[3]，强化职业形象
当前，高职教育在注重学生核心技能培养的同时更应注重学生德育的培养，除了在课堂上因势利导外，更要在校园里、校园外形成良好的道德氛围，教师应结合系部加大对校内外典型模范的宣传力度，树立追赶超越，争当校园道德模范的风气，增强学生爱国、爱家、爱旅游事业的高尚情怀。良好的职业形象能拉近游客距离，让客人感觉亲切，进一步激发强烈的旅游意愿[3]。因此，在这里我们提出十二字方针，即 “重心灵、强仪表、活语言、优气质”。重心灵，即注重内在美，心灵美，在校园内外实现热情友好，互帮互助，以善良和真诚对待每一个人；强仪表，要求学生在日常生活中注重自己的外在形象，做到端庄稳重、落落大方，自然优美；活语言，即灵活的语言，在课堂内外加强语言训练，使学生养成说话准确精炼，言调悦耳，热情幽默，文明礼貌的好习惯；优气质，即注重培养自身气质，与游客交流时应表现出对客人真诚的关怀和对导游服务的诚意与信心。
3.2 培养职业意识，规范职业行为
职业意识的培养应从导游职业氛围的营造开始[4]，首先从对学生的称谓、上课开始语、下课结束语以及学生服饰和礼仪、礼貌入手；其次，重视课堂教具的应用，如课堂上运用导游旗、导游证、扩音器，签单、景区门票展现一个完整的全陪、地陪导游环节；最后，建立班级文化，开展丰富多彩的主题活动，如个性化导游词创作，导游之星、礼仪之星评选，旅游服务故事会，旅游安全月等活动，增加学生的职业荣誉感和自豪感。在职业行为规范上，要求学生有严格的时间观念，同时在模拟操作环节要求学生严格按照操作规范实施，如接团前的准备工作、认找旅游团、欢迎词、参观游览、用餐、购物、送团等，对学生的发型、服饰、妆容、手势、表情、话筒使用上制定标准规范，并要求学生认真执行，从细节中培养良好的职业素养。
3.3 提高语言技能和带团技能
俗话说“祖国美不美，全靠导游一张嘴”，语言能力的高低直接决定着导游服务质量和游客旅游满意度[5]，因此加大对语言的训练习尤其是导游语言的训练至关重要。首先，开设专门的导游语言课程，而不仅仅是作为导游实务里面的一个章节出现，多听、多看、多模仿，让学生在模仿的基础上展示自己的个性化语言天赋。其次，增加实训和实践课时，针对导游带团中需要的人际交往技能、应变技能、组织协调技能及危机处理技能进行模拟演练和实践操作，在真实的环境和场景中总结反思，逐步提高。
3.4 学习专项技能，升华认知技能
随着游客需求的多样化，自主性、超越性、体验性强的旅游项目越来越受欢迎，如登山、攀岩、漂流、滑雪等，进而对导游专项技能的要求也越来越高。因此，在教学中可以?⒆ㄏ罴寄芊指畛扇舾筛龅ピ?和模块，学生根据兴趣爱好和自我需求来选择自主学习，并将考查成绩纳入到学期总成绩当中，同时要求学生养成写日记的好习惯，在学习中善于总结思考，实现自我认知的提高与升华。
关键词：眉形 新月眉 眉笔 尖脸
眉毛与人的形象分不开，不同的眉形体现出不同的性格、形象特点。眉毛的生长区称眉区，是由眉毛、眉区软组织和骨性眉弓所组成。眉形在现代化妆中，具有重要的地位。一个人的美感，可以从眉形体现出来。
1、眉形分类
根据眉的形态可以分为以下几类：（1）大刀眉：眉形好似大刀状，就像古代将士手持的战刀，让人感到智慧、果敢的感觉，一般以英姿飒爽的形象为主。（2）新月眉：眉形好似一弯新月，给人一种柔美、温顺之感，一般又称为美人眉，一般以古典美女的形象为主。（3）柳叶眉：和新月眉很相似，如同柳叶状，给人一种活泼、开朗、亲切之感。一般为大方、得体的形象。（4）剑眉：眉形像是一般剑，给人成熟、稳重之感，一般以男性形象居多。（5）卧蚕眉：好像躺卧的蚕状，眉头稍隆起，眉峰不明显。一般卧蚕眉也比较少见。（6）一字眉：眉头体和眉尾在一条水平线上，所以又称为水平眉。主要给人一种自信、大方的感觉。（7）垂球眉：眉梢的地方眉毛粗，而且很浓密，常常以球状集中在眉梢下方。一般以老年形象为主，给人以智慧、厚重之感。（8）八字眉：眉梢略低于眉头，两侧眉毛呈“八”字形，因此，称为“八字眉”[1]。
2、眉形设计在现代化妆中的运用
2.1不同眉型的修饰
不同的眉形具有不同的特点，展现出来的形象给人也不一样的感觉，这在现代化妆中具有很重要的地位。根据不同的眉形，以及眉毛的特点，进行不同的修饰。主要有以下几个方面：（1）眉毛浓粗型：例如大刀眉、剑眉等。眉毛又粗又浓的适合大眼睛的人，所谓浓眉大眼，大眼睛比较符合这种审美，小眼睛的人不适合画浓、画粗的眉毛。同样的，脸大者也不适合画新月眉、柳叶眉这样的过细的眉毛。修眉时，要从眉毛下边缘开始拔起，然后配合美容剪修修剪保留自然拱式眉形。眉头太近了，就修去中间多余连在一起的眉毛，眉峰过高的地方将突出的部分拔去。修完用眉笔将眉梢描长，再用眉刷整理干净，使整条眉毛匀称自然、美观、大方。（2）眉毛稀疏型：例如柳叶眉、新月眉等。眉毛稀疏的人可以先用眉刷整理整齐后，按照眉笔顺着毛生长的方向仔细的添加，用眉笔加深，画出适合脸型的眉形，再用眉剪将周围多余的杂毛修剪干净。（3）眉毛细短型：眉毛又短又细，需要根据脸型，加长加粗，并修剪干净。（4）眉毛向心型：眉毛向心是指两边的眉毛向鼻根处靠拢，有的则连在一起，一般被人称为“连心眉”，这种眉毛看起来不够协调，而且比较杂乱。所以，可以先确定眉头、眉峰位置，再用眉笔将眉头延长，并到制定的位置，与真眉毛衔接，最后修剪多余的眉毛。（5）眉毛色浅型：根据肤色，加深眉毛。一般色浅的眉毛显得不够精神，需要用眉笔描画加深或者染眉笔加深。（6）眉毛离心型：指两眉相距较远，显得宽阔呆板。所以，要确定正确的眉头、眉峰，然后再用眉笔延长到制定的位置，最后衔接真眉毛，修剪周围多出的眉毛。（7）眉毛八字型：八字眉为眉头高、眉梢低形如“八”字，形象不够开朗、乐观，给人一种沮丧的感觉。所以，用刮眉刀将高出的眉头以及低下的眉毛稍微修理掉，然后用眉笔在眉头下段描画，压低眉头。在眉梢的上缘描画，抬高眉梢，使整体眉笔呈直线或者稍带弯度。（8）眉毛上扬型：呈倒八字状，类似惊讶的表情。一般将低下的眉毛太高，并修饰掉多余的部分，再将眉头上缘、眉梢下缘部分描画，调整弧度即可。
2.2不同脸型的修饰
不同的眉形适用于不同的脸型，需要两者相互配合，才能产生美感。所以，画眉形的时候，一定要根据人的脸型。主要考虑以下几个方面：（1）圆脸：圆脸适合将眉峰提高、将眉毛画的稍微吊起。修饰的时候，将眉头压低，眉梢挑起。特别注意的地方是，不要过于呆板，将眉毛画出棱角，否则过于僵硬。眉形一定要符合圆脸柔和的感觉，眉毛要有一定的弧度。圆脸不适合一字眉、过细眉，要适中。（2）尖脸：尖脸一般被称为“瓜子脸”，而且符合传统的审美观念。尖脸下部如果过小就不美观了，眉形可以画自然柔和的拱形曲线，以清秀的柳叶眉最为合适。眉形稍微短些，眉头粗一点，眉尾稍微细一些、浅一些。这样就能够使脸型稍微中和一些，跟人一种舒适感。尖脸不适合将眉毛修的高挑、平直、过长过浓，否则就失去了美感。（3）长脸：长脸适合长眉形以及一字眉，眉毛修的平直能够产生延长面颊的效果，使脸型变得柔和。长眉形主要是拉长眉形，眉峰不要太突出。眉毛平直或者稍微弯曲，给人一种脸宽的感觉。长脸不宜吊眉，会显得脸更长。（4）方脸：眉梢向上，两眉头间不能够过宽，自然弯曲眉型给人一种柔和感。方脸不能够把眉毛画的太细，不然会显的更方，不适合画棱角画的太硬，否则显得男性化[2]。
3、总结
眉形设计与脸形分不开，不同的眉形会产生不同的化妆效果。在现代化妆过程中，人脸与眉形相呼应，能够产生不同的美感。所以，化妆者要根据不同的人脸，画出想要的效果。
最终以局部细节体现整体的美感，给化妆增添不同的色彩。
参考文献：
［关键词］品管圈活动；门诊输液室；护理管理
品管圈主要是将工作场所相同、工作性质相似的人员自发组建活动团队，根据活动程序，创新工作方法，以此提高工作质量与效率。门诊输液室作为特殊科室，其特点为：众多的输液患者、复杂的疾病类型、繁琐的工作内容、较大的护理风险等［1］，为了提高护理质量，本文以我院门诊输液室的护理人员为研究对象，比较了实施前后其护理情况，护理质量及护理满意度明显提高，同时降低了护理纠纷发生率，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料2014年4月至2016年4月，以我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象，最小21岁、最大54岁，平均（36.4±3.4）岁，工作年限：最短2年、最长11年、平均（6.3±1.4）年；职称：主管护师2名、护师8名、护士5名。同时，选取同期接待的240例患者为研究对象，男140例，女100例，最小12岁、最大78岁，平均（56.3±2.5）岁，纳入标准（1）均签署知情同意书；（2）均行静脉输液治疗；（3）均无严重器质性疾病；（4）均无语言、交流等障碍。1.2方法在2015年4月起实施品管圈活动，具体措施如下。1.2.1组建品管圈小组活动开展前，由科室统一组织培训，全体护理人员经学习后，掌握品管圈活动的意义、实施方法与注意事项等，待考核合格后法，方可参加活动。此小组组长为护士长，其他为组员，要求其应熟练掌握品管圈的方法与原则。1.2.2分析护理中的不足根据护理实践中存在的问题，利用头脑风暴法，营造愉悦、民主与轻松的谈论氛围，各抒己见后，以提高护理质量及护理满意度为目标，制定护理方案。常见的问题表现在以下几方面：护理人员服务态度较差、穿刺技术水平偏低、输液环境过于杂乱、护理宣传及巡视等工作不到位等。1.2.3制定护理改进措施（1）服务态度，护理人员树立以患者为中心护理理念，根据患者身心需求，为其提供个性化的护理服务，同时注重自身的仪容，如：穿着、头发、指甲与语言等，接待入院患者时，应热情、诚恳，并面带微笑，利用亲切的语言，缓解患者紧张情绪。（2）输液室环境，护理人员应定时通风、换气，使室内保持舒适的温度与湿度，同时加强消毒，以此避免病毒传播，再者，借助明显标志，如：指示箭头与宣传画报，使患者及其家属了解输液流程、注意事项及不良反应等，室内光线应保持柔和，尽量减少噪声干扰。（3）健康教育，在输液前，应向患者及其家属讲解输液的必要性、注意事项及不良反应等，叮嘱其不要随意调整滴速或中断输液，并且指导其掌握医疗保健知识，如：疾病预防、治疗方法及预防情况等，同时向其讲解拔针按压的相关知识，如：部位、时间等。（4）加强巡视，在输液过程中，护理人员应主动询问患者输液感受，并密切关注输液情况，是否通畅或准确，是否伴有输液不良反应等。（5）操作技术，护理人员应主动学习与交流，掌握无痛穿刺技术，待穿刺皮肤后，稍放平针头，刺入血管，见回血后，于血管方向进针，此后松止血带，固定针柄与针头。1.3观察指标观察护理质量评分、等候时间、护理满意率与护理纠纷发生率。1.4疗效判定护理质量评分分为4个项目，理论知识、服务态度、输液操作与岗位责任，各25分，分数与质量呈正相关，前者越高，后者越好［2］。1.5统计学处理数据资料以SPSS18.0软件处理，以（x±s）示计量资料，以t检验，以数（n）与率（%）示计数资料，以x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1护理质量实施后，护理质量评分均高于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05）。2.2等候时间实施后，等候时间均短于实施前，差异有统计学意义（P＜0.05），见表22.3护理满意率与护理纠纷发生率实施后，护理满意率与护理纠纷发生率分别为100.00%（120/120）、0.00%（0/120）均优于实施前的91.67%（110/120）、10.00%（12/120），差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
随着人们生活水平的提高以及其维权、保健意识的增强，对临床护理提出了更多的要求，为了满足其护理需求，门诊输液室积极探索新型管理方法，如：品管圈活动，此活动主要是借助集体与团队的力量，分析工作实践中的不足及成因，并提出针对性的改进建议，以此提高工作效率，保障工作质量。本文以我院门诊输液室的15名护理人员为研究对象，开展了品管圈活动，其结果为实施后的护理质量评分、等候时间均优于实施前，差异显著；同时实施后提高了护理满意率，降低了护理纠纷发生率，因此，临床实践中应积极推广。国内学者［3］以20名门诊输液室护理人员为研究对象，开展了品管圈活动，其结果为护理人员考核评分高于实施前，穿刺成功率、输液不良反应发生率及护理纠纷发生率均优于实施前，差异显著，与本研究报道一致。门诊输液室作为医院重要科室之一，其护理服务质量直接关系着医院的形象，同时也影响着患者的身心健康。因此，护理管理中应用品管圈活动是必要的。在活动初，组织的培训与交流，使全体人员认识了品管圈的活动目的、实施方法等，并结合护理人员所总结的问题，展开了分析与谈论，明确了各问题的成因，以此为依据，制定了一系列的改进措施，具体表现在服务态度、操作技能、环境管理等方面［4］。门诊输液室护理人员应保持整洁、统一的服饰，妆容应清新淡雅，接待患者时，应保持微笑，并利用亲切的语言与其交流，以此获取患者及其家属的信任。同时，科室应为护理人员提供学习机会，使其掌握先进的操作技能，拥有稳定的心理素质，如果穿刺失败，则应及时道歉，调整工作心态，保持沉着冷静。再者，护理人员应向患者及其家属讲解静脉输液的有关知识，经全面与有效的健康教育，使其掌握输液注意事项，以及可能出现的不良反应；还有科室应利用弹性排班制度，减轻护理人员工作压力；医护人员应加强巡视，尽量避免输液不良事件发生几率［5］。在护理实践中护理人员应围绕患者开展工作，考虑患者的年龄、性别、文化水平及心理状态等，为其提供针对性的护理干预，特别要关注伴有情绪障碍患者，经心理疏导，缓解或消除其不良情绪，以此提高其护理配合度与依从性。综上所述，在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动，有效解决了护理中存在的不足，大幅度提高了护理质量与效率，同时满足了患者及其家属护理需求，利于其早日康复。
［参考文献］
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［2］侯银燕.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用［J］.齐鲁护理杂志，2015，10：112-113.
［3］赵春新.品管圈在门诊输液室管理中的作用分析［J］.中国卫生产业，2015，14：115-116+119.
［4］张艳.品管圈活动在改进急诊输液室急救药品管理中的应用［J］.天津护理，2015，05：449-450.
公关部的工作范围比较宽泛，充满无限挑战与乐趣。它需要部门内部每一个成员都要有很强的责任心和自我奉献意识。今天小编给大家整理了学生会公关部工作总结，希望对大家有所帮助。
学生会公关部工作总结范文一转眼__年即将过去，在校领导和学生处、团委老师的具体指导与各兄弟部门的帮助下，上半年里公关部的工作总体顺利进行。在广大同学的大力支持和鼎力协助下，经过本部门干事的共同努力和勤奋工作，本着虚心学习、踏实做事的态度，本年起，公关部不断拓宽工作领域，革新工作模式，改进工作方法，整体行完成了本学期初初定的工作计划，并取得了一定的成绩。现在，我在此对即将逝去的一个学期进行工作总结：
1.九月，学院举行了新生军训结营仪式即开学典礼，公关部负责了相关的表彰颁奖、引领、礼品分发清点等工作。
本部门干事的礼仪形象首次在新生中亮相，获得聚焦目光。
2.学期初，在院团委学生会的指导下，公关部对新生进行招新和三轮的面试录用。
由于天气和方面客观原因，院内干事招新时间相对系招新时间较晚，报名人数相对不及往年。尽管如此，经过部门内部各成员的全力宣传，团委学生会各部门加大宣传力度的努力，面试人数仍教理想。公关部经过严格筛选，在一个月的实习期内对各实习干事的考察，挑选出新一届的十八位新生成为本部门的正式干事。
3.十一月，激动人心的年度院运会拉开帷幕，这是全校性的盛大运动盛事，进而凸显了本次活动的工作量大而且任务尤为重要。
从活动的开幕式的引领、迎宾、引导各系方队，到连续两天不定时的颁发获奖奖品、奖牌，到最后的闭幕颁奖，公关部在全程中从未怠慢。即使天气如何酷热，台上的礼仪小姐们依然面带笑容，抬头挺胸地工作着;机关奖品数目繁多，台下男干事们耐心细致地清点着各项各类奖项，部门内外齐心协力，共同承担这份重任。
4.又到温馨的院团委学生会的换届晚会，这个新老干部欢庆同乐的时刻。
为了将最好的一面展示给各位师生，让师兄师姐有一个难忘的回忆，前期我们的节目在晚会前期经过三个多星期精心准备，在筛选彩排会上被挑选为晚会节目。干事们忘我表演，全力以赴，在谢幕时候换来台下阵阵掌声。晚会中，公关部与文化部、文娱部、生活部等各部门联系合作，负责着迎宾引领、礼品清点、聘书颁发、旗帜交接等环节。由于会前的充分准备，晚会利益工作顺利完成。
5.十二月，学院隆重举行了评优评先表彰大会，主要对零八学年优秀分子进行嘉奖;
青协红会举行了青年志愿者表彰大会，针对过去一年在志愿者服务工作上表现突出的同学进行表彰。公关部主要在会上主要负责一系列礼仪服务、礼品颁发和清点工作，全程中我们关注细节，多次彩排，终让这两项重大活动完满完成。
6.在部门日常工作中，公关部每周定期开展礼仪培训课，加强对本部门干事在形体、仪态、妆容、社会礼仪知识、柔软协调度等全方面训练，务求提升部门形象素质。
尽管培训课开展时间不久，但各干事每周内坚持准时、认真、高效地学习，培训课进展整体效果让人满意。
7.在院团委的号召下，公关部组织了部门干事进行团知识的学习。
经过抽问、抢答等形式，学习效果较佳。
一个学期来，公关部各干部干事恪尽职守，始终相信“态度决定一切，热诚终为先导”的里面，努力培养“金玉其外，智慧其中”的优秀干事，坚持踏实做事的务实作风。本部门努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各项礼仪活动前期的奖品清点工作仍然有待加强。
前期的清点核实工作做得不够完善，导致有几次活动后的证书和礼品在未登机前就被领奖者带走，加重了后期的工作手续。
2.礼仪小姐的训练力度不足，经验也极为缺乏，在工作时注意力不够集中，临场反应不够快。
3.由于本届起，本部门对礼仪用具等活动外借规范化。
由于开始制度化的时间不长，各借用单位对申请和归还程序模糊，导致手续过长，效率低的状况。
学生会公关部工作总结范文二本学期即将结束，回首总结，我们公共关系部在院团委老师和院学会主席团同学的正确指导下，顺利的展开了各项工作。当然，在此历程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成绩，而工作中的诸多不足之处，也值得反思总结。
第一，公共关系部建立了自己的品牌活动。
本学期公关部成功的进行了院学生会__网的运营。这是公关部秉承对外宣传对内联系的部门宗旨，在工作上进一步积极探索、开拓创新的产物。就此，公关部明确了具体详细的运营计划，院学生会人人网由公共关系部部长抽调对__网较熟悉的干事成立专门工作小组以负责人人网的长期运营，并由部长任工作小组组长，负责管理监督并及时将情况反馈给主席团和团委__老师。院学生会人人网作为学生会向本院学生和校友们信息、互动交流的一个平台，主要从以下几个方面进行运营：
1、学生会会实时把握学校动态，就学校内举办的各种活动、开展各种讲座的时间、地点安排、学生会权益保障部失物认领的信息和女生部向全校学生播放电影的动向等事宜以状态的形式在__网上及时更新。
2、为了使同学们和校友们对本校学生会的工作性质、工作动态有更深入的了解，学生会可以将近期的工作计划与工作总结以日志的方式在__网上发表。
与此同时将一些有意义的活动照片上传供校友们分享。
3、除学校内信息动态外，学生会会就了解到的校外的对同学们有利的信息，如兼职工作、求职应聘等及时公布到__网上供同学们参考。
公关部经过初期的探索与逐步的努力，在这方面已取得了一定的成绩。切身体会，这是一项有意义的活动，并希望能作为公关部的品牌活动长期有效的运营下去。
第二，加强了公关部与其它各部门的联系。
公关部的工作相对于其他部门的工作来说比较特殊,因为公关部的工作相对其他部门的工作要走在其他部门之前,很需要其他部门的配合和提前得到各部的协助,所以我们与各部搞好关系，密切合作是非常必要的。在这一点上，本学期公关部对部分干事进行了合理的工作安排，就学生会的各个部门分派了一个联络员。这项安排极大地促进了公关部与其它部门之间的联系，并促进了本部门各项工作的开展，且调动了干事们的工作积极性。
第三，公关部主要的精力依然集中在外联工作上。
本学期，部门要求每个成员制定自己的外联计划，总结上学期外联工作的经验和教训，发扬不怕苦不怕累的精神，争取能够在外联工作上取得新的突破，为学院开展的活动拉到赞助。就此，为配合学校文化节、毕业生晚会等各项活动的开展，公关部积极进行外联工作，并成功的联系了鑫泉留学机构等并与之合作。当然，其中也存在着一些问题值得反思：各个部要办的活动往往公关部了解的较晚，即使了解了，了解的也不够深入，这一点在时间上和对外交流时对部员的工
作设置了难度。也因此才有了上面第二点提到的构想与实施。另外，公关部在本学期通过努力尽可能的发挥本部作用,与有可能成为合作伙伴的各企业、事业单位做好沟通与交流工作,并建立了良好的长效合作关系,以便为我们的各大活动提供所需资金,保障活动的完善与到位。
针对工作中的不足与工作缺憾之处，公关部会进一步反思并逐步完善自我，以更好的配合学生会各项工作的顺利开展。
学生会公关部工作总结范文三在学生会工作已有一学期了，通过从做一名学生会的干事，让我对做人的原则，做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。还记得在刚进入学生会之初，我摸不清头脑,工作也不知从何下手，经过各位学长的帮助，我慢慢的，找到了自己的方法，并运用到实践中，取得了有效的成绩。在学生会的工作中，有紧张有快乐有忧愁，但无论什么时候我都告诉自己，要坚持,要努力。在这一年中,我受益匪浅。并作出以下总结：
一、思想方面：
在思想方面，我对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不再因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。虽然有时候因为举办活动而无法上课，但当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。因此，我很感谢学生会给我带来的这些思想上的提高。
二、工作方面：
进入学生会以来，我们举办了很多活动。从一开始的迎新晚会，这是我进入学生会的第一次工作，到后来的篮球比赛。以及我们学习部的诗歌朗诵大赛、首届辩论赛，在这里我想衷心的感谢其他部门给予我们的支持和帮助。还有后面的冬季长跑、校园歌手大赛。每一次活动我都投入其中，每一次活动的完成都需要各个部门的相互协助与配合，而每一次活动都给了我很多的收获。我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐。总之，我喜欢这种感觉。
三、学习生活方面：
虽然有些时候，因为工作，我们的学习时间和课外时间会受到影响，但工作更能带给我充实的感觉，更能带给我激情。每一次的例会，每一次的集合，都是纪律严明，而我也一直严格的要求自己，不迟到，不旷会。也正是这种严明的组织纪律让我变得更加成熟稳重，也使我的时间观念变得更强。锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作能力。因此，我慢慢地学会了怎样去协调工作与学习，在工作的同时不耽误学习，真正做到工作学习两不误。
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，工作成果受到影响!在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好自身作用，为学生会的美好明天而努力奋斗!
经过一学期的工作学习，我得到了很好的锻炼，无论在认识上还是在动手能力上都有一定的提高。在肯定成绩的同时，我也清楚的看到自身存在的不足，我还须要进一步加强努力与锻炼。 成绩属于过去，奋斗成就未来。我会一如既往地做好本职工作，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战。
不管怎样，还是要谢谢学生会所有的学姐学长以及同学们所给予我的一切，无论是快乐，痛苦，成长，挫折，都让我收获良多。谢谢对我无论是生活还是学习各方面的帮助和培养，让我更有一颗平常心去应对一切。谢谢学生会的成员们，让我体会了责任与友情的重量。有你们，我很快乐!
最后，马上要考试放假了，预祝大家考试胜利!新年快乐!也希望我们学生会的明天更加辉煌!
【关键词】高校 形象设计 教育 思考
改革开放的深入发展使“形象设计”这一新兴行业发展壮大，形象设计教育应运而生。为顺应时代潮流，培养更多的形象设计从业者，高校在开展形象设计教育工作过程中必须采用国外先进的教育模式，改革创新教学理念，提升教师的从业资格认证门槛以确保从根本上保障教学的质量。下面，笔者重点介绍形象设计的发展历程及高校提升形象设计教育质量的技巧。
一、对形象设计的阐述
形象设计是指由形象设计师通过各种美化手法使事物在人脑中形成比较完美的印象的一种装饰手段，使其在视觉、触觉、听觉等方面都会有所改善与提高。由于人的意识是具有主观能动性的，因此这些手段对于人脑具有极大的刺激作用，从而形成对所认识对象的比较欣赏。形象设计的最终目的是期望通过对对象有目的地美化而达到预期的设计目标，好的形象设计既可以凸显设计对象的个性特点，又可以在事物固有的特质的基础上产生统一、和谐的整体感。形象设计包括企业形象设计、城市形象设计、产品形象设计及人物形象设计，每一个形象设计领域都是由专门的人才所构成的，在继承前人优秀设计理念与设计经验的基础上提升。由于形象设计涉及的领域较为广泛，难以从全局上进行系统而详细的阐述，因而本文将结合实际情况具体探讨人物形象设计。
人物形象是指一个人的性格特征、精神面貌等内在元素的外在流露，它能够调动他人的思想感情活动。每个人都希望通过自己的外在形象使他人认识、了解自己，而他人也正是通过对于周围人的外在形象的观察，从而慢慢做出认可或不认可的判断。对于人物形象的设计并不仅仅局限于适合人物个性的妆容、发型及服装搭配，它还包括对于人物的谈吐、举止、生活习惯、气质等多方位、多角度的设计。形象设计师又称为形象顾问，其工作就是针对每一个设计对象的先天的形体特征，如面容、身材等特征及气质、社会角色进行专业的评估判断，找出其最合适的风格类型及色彩范围，从而为设计对象匹配合适的发型、服装、配饰风格与搭配。
二、高校提高形象设计教育水平的技巧
形象设计是西方国家在其经济、技术和人们生活理念发生变化的基础上所形成的对于色彩、形象理念成熟应用的结果，它的重要性体现在通过好的形象设计可以迅速提升一个人的形象品位、气质涵养，因而形象设计师在西方国家具有很高的经济收入和社会地位。随着形象设计行业的发展与进步，它在我国也得到人们的青睐，很多专业成功人士都追求自己的形象风格，请专业的形象设计团队为自己量身打造适合的形象。高校学生在注重专业知识的习得的基础上了解、学习形象设计是大势所趋，因为好的个人形象能够为自己赢得更多的社团活动参与机会，而那些即将毕业、踏入求职应聘行业的学生更是需要学习形象设计以便在求职过程中给应聘单位留下好的印象，增加其求职成功的砝码。因此，大学形象设计公共选修课必须保质保量。下面，笔者将提出一些有助于提高高校形象设计课程教育质量的技巧。
1.选择适合高校学生的教育教学资料
形象设计作为一门新兴学科，其教学、研究经验是有限的。目前，国内的教材大部分是针对美容、美发、化妆等单科职业培训，然而形象设计融合多门艺术学科，有一套完整的教材可适应新观念、新生活、新的设计理念的需求。目前，国内暂无这种全面的教材，各高校的形象设计教学中教师只有选用国外教材，或尽量找其他的资料来自编教材，但由于国情不同、教育工作者的水准千差万别，因而上述两种方式并不能取得很好的教育教学效果。因此，教育部门应尽快组织学者、专家在结合国内高校学生学业水平的情况下参考国外先进的教材编写适合中国学生的形象设计教材，为学生专业知识的学习提供理论基础。
2.设置合理的形象设计专业课程
在形象设计教学中设置合理的专业课程是必要的。各门课程的比重是相当严谨的，是在总结国内外多年的教育教学经验的基础上，并经过长期的探索实践和充分考虑学生的入学水准后得出的。某些高校的课程设置表面上看起来比较完善，实际上却有诸多不利因素的影响和限制，比如某些专业课程多而学习时间少，对于一些知识要点点到为止而不进行详细的剖析和讲解，造成知识点的笼统概括。形象设计作为一门艺术涉及诸多学科领域，因而必须有一个系统的、科学的课堂安排才能使学习者循序渐进、充分吸收学科知识，最终成为优秀的形象设计师。
3.形象设计的教学内容应与宣传内容一致
形象设计教育是综合性较强的教育学科，其教学内容相当严谨，绝不等同于美容美发等单科性操作教育。一些培训机构为了扩大招生，盲目跟风时尚潮流而不考虑其自身的师资力量和办学条件，基于形象设计的热点，很多美容、美发学校以形象设计为招牌而实际上仍以美发、美容或化妆为单科教学内容。因此，必须规范管理，使高校形象设计教学内容与其所宣传的内容相一致。
4.合理安排形象设计培训时间
社会的发展要求各行业从业人员的素质也应相应提高，形象设计已发展成为一种手艺加思维的艺术，作为艺术，它必然包含多种专业元素，如构成学、专业色彩训练、美学、服装、摄影、化妆、绘画、灯光等诸多领域的专业知识。这些专业知识的习得和熟练运用是以时间为计量单位的，即它必然以足够多、足够长时间的实际操练为代价，短期的培训根本不可能真正掌握形象设计的真谛。因此，高校应合理安排形象设计教学时间，为学生提供尽可能多的理论知识和实际操作时间。
5.落实形象设计的实习场地
高校形象设计教育必须以稳定的实习场地来巩固教学成果。传统上，高校职业教育培训大多采用理论为主、实习为辅，讲多于练的教育模式，在很大程度上忽视了操练的重要性，而形象设计恰恰是一门操作性很强的专业技能培训，这给形象设计从业人员以后的实际工作带来一定的困扰。目前，高校的理论教室基本合格，而实际操作则采用封闭或游击战的方法，这使学员在紧张的奔波中疏于学习，也影响市容市貌，同时，由于气候和操作环境的影响，学员往往容易丧失良好的心理感觉，学习效率大打折扣。因此，各高校必须有固定的实习场地，以便学生有较佳的实习操作氛围。
结语
总之，高校形象设计教育质量的提高离不开教师自身素质的提高、学生的努力进取、国家教育部门的大力支持和各实习机构的鼎力配合。因此，加快高校教育教学模式的优化步伐，才能培养专业的形象设计人才。
参考文献：
[1]涂途.现代科学之花——技术美学[M].沈阳：辽宁人民出版社，1986.
[2]施帕拉.技术美学和艺术设计基础[M].李萌成，译.北京：机械工业出版社，1986.
关键词：开放大学；英语；网络课程建设
中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）31-0213-02
2012年7月31日，国家开放大学在人民大会堂正式揭牌成立，揭示着我国从过去的学龄阶段教育到终身教育，从专业人才培养到全民教育，从校园教育到社会教育，从专业教育到多样化教育的标志性转变，同时也是我国继续教育向世界主流趋势迈进的体现。开放大学不仅仅是简单的复制，而需要在其前身――广播电视大学的基础上重新探索实现学历继续教育与非学历继续教育，面向人人，实现教育公平的新路子。广州广播电视大学（简称“广州电大”）作为地方开放大学试点，承担着广州学习型城市建设和终身教育的重任。在过去的4年中，广州电大勇敢地迈出了新步子，大胆与广州远程教育中心合作，探索出了校企合作的新路子。
2014年初，笔者主持了与广州远程教育中心牵头的国建开放大学学历教育远程教育网络课程――英语Ⅱ（1）的建设1，本文将主要介绍网络课程建设的体会包括授课内容的选定与设计，录制IP课件中的准备及应对和问题反思。
一、课程内容的选定与课程设计
英语Ⅱ（1）是中央广播电视大学的公共英语课，是一门统设必修课，教学对象为开放本科各专业（非英语专业），面授课为72课时。本课程的课本为中央广播电视大学刘黛琳教授主编的《开放英语3》，一共18个单元，其中3个为复习单元，每个学习单元（Unit）分为两个部分（Session），每部分由若干短小而易于操作的相关学习活动（Activity）组成。这种结构使学生可以利用零散的、相对较短的时间分段分批完成学习任务，但是能够将72课时18个单元原封不动地搬到网络上吗？答案显然是否定的。理由有两点：①客观条件的限制。网络课程每一讲限时在40～60分钟，没有可能呈现出零碎的互动环节或者练习环节。②授课对象的特殊性。本次网络课程的授课对象不是全日制学生，而是参加远程学历教育、学习时间有限的在职人员，细细碎碎的讲解是不符合需求的。在职学生的需求是系统精练的讲解，知识大框架的梳理以及复习备考的总结，所以在授课对象需求的基础上选定和设计课程内容是十分必要的。
基于以上原因，笔者对内容进行了重新整合，分成了两大部分：重难点分析和复习指导。
1.重难点分析分为Unit1～5、Unit6～10、Unit11～15三大部分，每部分又将会分为grammer、language function和vocabulary三大模块进行讲解，模块都配有相应的在线练习以便学生看完视频后及时地练习巩固。
以Uint1～5为例，具体教学内容如下。
Grammar（语法重难点解析）：①六种现在时态和过去时态的区别和运用（一般现在时、现在进行时、现在完成时、一般过去时、过去进行时和过去完成时）；②一般过去时被动语态；③定语从句；④谈论将来的方法。
Language function（语言功能重难点解析）：①名词、动词、修饰语（形容词或副词）等描述发展趋势；②here，there及one避免重复。
Vocabulary（重要词汇回顾）：①短语动词，重点是动词词组的固定搭配，如bringup（抚养）、look after sb（照顾）；②形容词与介词的搭配，be available for sth（有空做某事）、be relevant to（与…相关）；③描述人物性格、外貌的词汇；④travel、journey、trip、voyage作为名词的辨析。
如此将内容大刀阔斧进行整合能极大程度地满足远程教育学员学习时间有限且零碎的特点，同时也凸显出远程教育作为未来开放大学主要教育手段所呈现出的灵活、高效、便捷的特点，让学生在有限的时间抓住最核心的架构和内容。
2.在复习指导方面，由于本门课程为中央电大命题，题型相对固定且有规律可循。
著名数学家乔治・康托（Georg Cantor）说：在数学的领域中，提出问题的艺术比解答问题的艺术更为重要。科学地提出问题需要更多的洞察力和创造性，同时享受解决问题的快乐比单纯地接受要印象深刻的多。针对学生普遍英语基础弱、底子薄的特点，笔者本次摒弃了过去将一套题从头到尾讲述的方式，尝试着将考点以问题的方式提取出来。以第二大题词汇与结构为例，笔者均以问题为引，分别讲述了强调句、从句、虚拟语气、反义疑问句、分词、时态这六个考试频率较高的知识点。这不仅能快速抓住学生的求知兴趣让他们更有兴趣思考，同时也便于视频课后的复结。
二、视频录制前准备心得
为了保证视频录制的质量，笔者在准备前期做了大量的工作：详细的时间表、PPT的优化、讲说词的推敲、教师仪表仪态的注意。在这些工作的基础上，笔者总结了一些心得。
1.PPT的制作。作为网络视频教学，PPT的质量不仅直接体现讲授者对课程的理解，同时也是反映课程品质的重要标志。PPT的制作要求内容提纲挈领、简明扼要，不能罗列大量文字，每张PPT的文字控制在三行左右为益，做到少而精。PPT采用深绿色背景，格局采用三七开分布。字体字号方面：字体均用方正大黑简体，首张用108号字标识课程名称，85号字标示主讲人姓名，最后一张统一为80号字“祝大家学习顺利！”，中间部分统一为60号字。另外，在标点符号这些细节方面也要格外注意，避免出错。
2.讲授方面。在录制过程初期紧张是难免的，会出现忘词、说错词等问题，而克服紧张心理的方法就是调整心态、熟记内容。主讲教师一定要充分熟悉课件内容，甚至每一句话、每一个词都要在准备期间逐一推敲，这样才能做到面对镜头行云流水、收放自如。同时，在录制过程中一定要注意时间的把握，避免毫无重点侃侃而谈，每张PPT解说词大约控制在1～1.5分钟，这样50张PPT大约可以在60分钟左右完成。
3.教师也需要在镜头前传递属于自己的风采，面带笑容、自信满满。男女教师着装应庄重大方，男士建议西装搭配庄重领带，女士建议工作裙装搭配亮丽丝巾，以展现出当代教师温文尔雅、气若幽兰之态。
以上介绍了本次开放大学网络课程建设的内容和心得，得益于课程内容的精挑细选，课件制作的精于求精，录像前期的精心准备，以及后期制作工作人员的认真负责。本次课程在中期考核中得到了学生老师的认可，但是笔者认为该网络课程还是存在着一些问题和遗憾，在此进行反思和探索，以助于今后的进步。
三、问题和反思
1.授课对象和授课目的不明确导致教学方法单一，并不能针对电大在职学生的特点开展教学。本次网络课程建设的授课对象为在职学生，这类学生英语基础参差不齐，学习能动性不足，但我们的目的从根本上说是激发主观能动性，使其掌握基本的英语知识。在平时的面授课中，我们的教学方式是多样化的，包括录音、视频、交际对话等，而在本次课程建设中并没有考虑这类在职群体的特殊性，更多地照搬常用的教学讲授模式，并没有突出学生的操作技能和知识运用。
2.教学互动环节缺乏、教学模式单一。在实际的面授课中，我们的教学手段多种多样，如PPT、视频、电影、板书、情景模拟对话、戏剧等形式，但是由于网络视频课程所限，我们仅仅只运用了PPT这种形式。另外，教师讲授方面也仅仅只是最原始单一的讲座式，并没有模拟课堂和学生，所以不能体现任何师生互动，同时也无法及时得到学生的反馈。
3.专业内容和深度都略显不足。由于每一讲的时间都控制在60分钟左右，所以很难就某个知识点进行深入地探讨，而只能简要地介绍基础的理论，导致学生可能会出现似懂非懂的情况。
4.在教师准备方面缺乏专业指导。授课教师大多数没有太丰富的面对镜头的经验，非常需要专门的人员对教师进行短期的培训，大到如何注意口型、仪表仪态、移位，小到丝巾的搭配、面部的妆容等，这些小的细节都能体现出作品的精良。
在这三个多月的精心筹备中，整个团队都深深地体会到做出一个高质量的网络课程是多么得艰辛，同时也意识到网络课程建设对促进学习型社会、实现教育公平有多么巨大的推动力。网络课程是开放大学的必然趋势，今天的总结和反思是为了明天能看得更高走得更远，做出更多更适合开放大学特色的优秀课程。
参考文献：
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[3]李益，范雅琳.对中国视频公开课的几点建议――基于淘课族的视角[J].软件导刊――教育技术，2012，（2）.
