发布时间：2022-06-03 12:45:57
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的紧急页面升级通知样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
最新版诺顿产品集五层专利防护、提供更强大的社交网络防御、防诈骗和改进的云功能于一体，创立了新的防护和性能标准。此外，最新版本与 Windows 8 兼容。相比自带的 Windows Defender 相比， 可让 Windows 8 更安全、更快速。
根据第三方测试，Windows 8 与诺顿产品搭配使用时，其速度和安全性分别提升了 50%和 20%，优于搭配使用 Windows Defender 的表现。另外，该测试还显示，诺顿产品能够正确检测并阻挡 Windows Defender 识别不到的所有威胁。
除了业界领先的核心安全技术外，新版诺顿还具备改进的防护功能，包括：
- 社交网络防护 – 新的防御功能可保护个人用户，使其在使用社交网络时免于攻击和被骗，如社交网络上的 likejacking、恶意消息、帖子和通知
- 诈骗智能分析 – 防诈骗功能可提醒用户注意存在潜在风险的站点（这些站点是诺顿用户社区中的新站点，或没有良好信誉的站点），从而使他们可以确保银行帐户或登录数据等个人信息的安全
- 增强的网络防御 – 为了保护个人用户，使其免遭日新月异的 Web 攻击，最新版本具有更强大的网络防御功能（包括新的智能防火墙），并更广泛地使用了 Insight 技术。目前，除了追踪文件、URL 和域名的信誉，Insight 还可以跟踪 IP 地址的信誉。
欧美1/3电脑遭到过网络攻击
依据卡巴斯基实验室对北美和西欧地区网络犯罪情况的深度分析，两个地区中33.4%的互联网用户在浏览网页时至少被攻击过一次。受到攻击最严重的国家是意大利和西班牙（受到网络攻击的计算机高达40%）,而丹麦可以说是世界上IT安全最好的国家之一（少于20%的用户受到攻击），其它国家处于中度危险集团（21-40%）。
北美和西欧地区的互联网用户数庞大。大部分用户都使用网上银行业务，并习惯在网购中使用银行卡来购买商品或服务。网络罪犯很清楚这一点，因此在北美和西欧地区发生的网络犯罪大多是以财务信息为目标的。在上述地区，很大一部分的计算机被僵尸网络感染，并被用来收集财务方面的数据，攻击方式包括Sinowal攻击（超过70%）、SpyEyes攻击（超过40%）以及Zbot（ZeuS）攻击（约25%）。
除了非法入侵用户的银行账户之外，网络罪犯对PayPal等支付系统、eBay等网购站点特别感兴趣。针对这两种系统账户的钓鱼攻击分别达34%和9%。这两种系统都与用户的银行卡有关联，因此给了网络罪犯清空账户资金的机会。除了账户信息，钓鱼攻击者们对其它一些的私密信息也非常感兴趣，例如社保号码、生日以及信用卡的CVV2安全代码。
惠普入侵防御系统
9月12日，惠普宣布推出惠普 TippingPoint NX 平台，即新一代入侵防御系统（NGIPS）产品线，旨在保护企业的网络、应用和数据免受当今极具侵略性的高级威胁。
随着云计算、虚拟化和移动的发展与普及，企业的IT环境变得更为复杂，受到攻击的可能性也成倍增加。为了降低风险，避免成为代价昂贵、破坏性攻击的受害者，需要能够覆盖整个企业关键端点的综合性网络安全保护。
“安全形势越来越复杂，攻击以多种形式、捆绑在一起出现，迫使企业反思传统防御策略。”惠普公司亚太和日本地区企业安全部门区域市场总监王禄耀表示：“通过全新惠普 NX NGIPS平台，企业可通过自适应、高性能解决方案从容应对挑战。该解决方案能够无缝地与许多其它防御措施协作，从而应对复杂威胁。”
惠普 NX NGIPS平台专为企业、数据中心和网络保护而设计，为企业和服务供应商提供关键网络的在线、实时保护。通过显著增加深层数据包流量检测能力，惠普 NX NGIPS平台能够为包括网络设备、虚拟机、操作系统和关键应用在内的关键端点提供漏洞保护。与所有惠普IPS解决方案一样，该平台充分利用了惠普 TippingPoint DVLabs、惠普信誉数字疫苗和零日攻击防御计划的领先研究成果，以便实时更新防御措施。
Websense时刻关注新版黑洞
最近黑洞攻击包升级到2.0版本，威胁广大用户安全。日前，Websense专门了相关实例，让大家了解黑洞攻击包是如何通过电子邮件为恶的。
Websense ThreatSeeker Network最近拦截到一些恶意电子邮件攻击事件，他们的目的十分明确，就是诱骗受害者访问被植入常见漏洞攻击包的页面。而这些恶意电子邮件的伪装更是五花八门，有一些老圈套，更有一些新的招数。
这些恶意邮件有借Microsoft Exchange服务器之名发来语音邮件确认提示的，有假借ADP发来政府税单提醒的，还有以某网站名义发来感谢用户注册高级服务的。和其他社会工程学的网络攻击一样，它们都试图诱导用户去点击链接，最终把用户定向到含有黑洞攻击包的页面上。许多恶意邮件都仿冒用户信任的信息源（如著名公司或受害者的所在公司），并以紧急事件为由拖用户下水，比如用户的经济问题。
这些邮件中含有恶意链接将用户重定向到黑洞页面。安全专家将这些由新的乱码编写的页面破译后，发现植入其中的病毒并非新版的黑洞攻击包。但他们相信不用多久，类似的恶意电子邮件就会携新版病毒而来。以下实例，希望广大用户小心这些陷阱。
陷阱一：ADP在薪资服务行业中大名鼎鼎，网络犯罪分子借着它的名号行骗也不是奇事。当用户收到一封来自ADP的税单提醒能不着急点开？何况邮件还标注着高优先级。
陷阱二：“您有一份语音信息等待接收”，“双击链接即可收听”。邮件显示发信者是受害者的Exchange服务器，作为上班族的你会不加思索的点击鼠标吗？
陷阱三：“感谢您注册我们网站的高级服务”，“您已成功激活高级付费服务”。看到这封邮件你的第一反应是什么？是不是立即点开查看自己是不是不小心花冤枉钱？
【中图分类号】 F224-39【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0238-01
一、机场航班信息显示系统的介绍
近年来，我国民航业进入高速发展阶段，竞争日益激烈，机场对服务品质的要求日益提高，机场信息化建设不断推进，各地机场先后进行大规模的改扩建。航班信息显示系统（FIDS，Flight Information Display System简称航显系统）是现代机场旅客流程中的重要环节，是必不可少的旅客服务系统。
航班信息显示系统包括显示、查询、监控、多媒体信息播放等功能，主要是以PDP、LED、LCD等多种主流显示设备为载体，同步连接，通过系统接口与集成系统通过消息机制通讯，接收集成应用系统发送/定制的动态信息；同时也可以通过航显显示控制终端向公众的特定的航班信息、公告信息、旅客须知、紧急通知等服务信息，为旅客、航站楼内工作人员以及航空公司地面提供及时、准确、友好的全方位的人性化信息服务；对机场工作人员的工作起到辅助作用，提高工作效率，节约运行成本。航显系统旅客满意度是国际机场协会（ACI）旅客满意度测评考察的重要指标（ACI旅客满意度测评不仅已经成为衡量全球机场业服务质量最权威的指标）；航显系统的高效、稳定运行，能有效提升机场经济效益和社会效益。
航显系统采用多层分布式客户机/服务器处理结构，通过接口程序实时接收集成应用系统/定制的动态信息，按照设定的航显规则向相应的显示终端发送相应的数据信息；同时能实时向航显服务器反馈工控机、PDP屏、LCD屏、LED屏等终端外设的工作状况，实现对航显终端外设的实时动态监控，通过对众多显示设备运行状况的严格监控，保证系统的高效稳定运行。
应用服务器完成完成航显数据库存取、消息处理、消息生成、后台数据处理应用、时钟同步等，定时描航显数据库中的相关数据并根据已配置的显示规则决定什么时间将什么数据发送到什么显示设备上。
显示控制终端接收应用服务器分发的信息，将接收到的信息通过显示控制软件发送到航显规则配置的航显终端上予以显示。
二、机场航班信息显示系统性能瓶颈分析
随着现代机场的高速发展，旅客流量逐年攀升，机场为提升服务品质，不断推进信息化建设。航显系统的终端数量随即急剧增加，由于航显终端均为7*24小时不间断运行，部分终端运行环境恶劣，致使航显客户端蓝屏、显示界面假死、宕机等故障的频发，增大了维护成本；由于航显系统终端故障维修时间较长，终端显示信息若不能实时刷新，不仅不能正常引导旅客，甚至干扰、误导旅客，易引发旅客投诉，严重影响机场服务品质。
三、机场航班信息显示系统性能瓶颈解决方案
综上分析，导致航显终端出现蓝屏、系统文件丢失、显示界面假死、宕机、自动重启等异常现象，主要是由于工控机工作环境恶劣以及频繁硬关机重启所致。我们通过考察测试后采用以下方案来解决上述性能瓶颈：
对于工作环境恶劣、散热条件差、距离配线间较远的航显终端，即登机口航显终端这部分终端进行如下改造：通过采用虚拟桌面终端，瘦客户机的技术来对目前的航显运维方式进行改进和优化，瘦客户机可以提供更加安全可靠的使用环境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性。FIDS登机口程序采用B/S架构开发，B/S结构是属于一种“瘦”客户端，大多数或主要的业务逻辑都存在在服务器端，因此，B/S结构的系统不需要安装客户端软件，它运行在客户端的浏览器之上，系统升级或维护时只需更新服务器端软件即可。
改造后实用java applet及消息中间件技术，在原B/S架构基础上，运用消息中间件来构建三层应用模式，结合浏览器的插件技术在Web 页面中嵌入JavaApplet通过RMI调用实现页面局部更新。消息中间件实现服务器数据推送，结合客户端的处理能力，可很好的满足航班信息实时性的要求。
航显接口程序获取登机口变更信息后，将数据信息传送到消息中间件的指定主题中，此时，订阅该主题的登机口终端程序会接收到通过消息中间件转发过来的数据，然后更新相应的航显信息。主、备机上的消息中间件同时运行，当其中一个发生故障时，客户端连接自动漂移到另一台。有效确保客户端运行的可用性与稳定性。
改造后登机口终端瘦客户机由于体积小、散热需求小、运行速度快，维护更方便，有效解决了原终端在工作环境恶劣情况下散热不良而导致的蓝屏、系统文件丢失、显示界面假死、宕机、自动重启等诸多异常现象。同时节约了维护成本，瘦客户机的成本不到工控机的四分之一。终端瘦客户机可以提供更加安全可靠的使用环境，以及更低的功耗，其成本低并具更高的安全性，运行稳定，有效提升了机场信息服务品质。
对于部分散热条件差但距离配线间较近（小于300米）的航显终端，我们将这部分终端的工控机迁入就近的配线间内，采用VGA+RS232串口视频传输器通过单根网线传输到相应的PDP显示屏，VGA+RS232串口视频传输器能够传输高品质、超清晰VGA的视频，串口延长后可支持远端控制，图象无延时，延长最远可达300米，稳定性好、图像清晰。改造后能有效改善工控机的运行环境，确保其运行的稳定性；改造后工控机位置相对集中便于维护，一定程度上降低维护强度，提高维护效率。
定期对航显终端工控机进行清理维保工作。维保时对CPU风扇、电源风扇进行检测，确保工控机自身的散热效果；同时对工控机内部及周边环境进行除尘，工控机在7*24不间断运行中，内部容易积聚灰尘，使得板卡、CPU等电子元件散热能力下降，长期积聚大量热量则会导致设备工作不稳定、接插件触点间接触不良、短路，甚至会烧坏电源、主板，造成工控机宕机。
四、改造后的效果
我们于2012年12月改造完成至今，航显系统的故障维修事件数量急剧下降，由改造前每月平均180起左右故障维修事件下降至现在的20起以内。通过实践工作检验，充分显示了改造后系统的优越性，终端设备维护更便捷，故障事件频次剧减，降低了人工维护成本，有效提高了系统运行的稳定性；瘦客户机终端的应用有效降低了系统后期的维护成本。
随着机场旅客吞吐量的逐年攀升，航班显示系统的客户端数量必将进一步加大，机场对旅客服务品质的要求必将日益提升，航班显示系统客户端运行的稳定性要求也将不断提高，这就迫使我们必须不断应用新技术、新设备来确保系统稳定、高效运行，同时尽力降低系统后期的维护成本。
参考文献
[1] 民用机场航站楼航班信息显示系统工程设计规范 中国民用航空总局 2004
张卫
5月31日，美丽的榕城迎来了第六届中国奶业大会暨中国奶业展览会。本届大会的主题是“加快转型升级，推进健康发展”，主要分析当前我国奶业发展面临的新形势，明确今后一个时期我国奶业发展的方向和目标。农业部副部长于康震，福建省人民政府副省长陈荣凯，中国奶业协会名誉会长刘成果、会长高鸿宾，农业部有关司局和直属单位领导、福州市人民政府、福建省农业厅以及福建省畜牧兽医局领导出席了大会。农业部副部长于康震首先讲话。
他指出，当前我国奶业发展正处在转型升级的关键阶段，发生了许多深刻的变化，奶业取得了明显的进步。奶业已成为我国现代农业的一个标志性产业，具有很大的发展潜力。当前和今后一个时期，奶业发展既面临着国内外市场竞争的挑战，也面临着调结构、转方式，不断提高产业素质和竞争力的重大任务。我们要适应新形势和新要求，按照“稳产增收调结构，提质增效转方式，严格监管保安全”的思路，一手抓奶业生产发展，一手抓质量监管，推动奶业转型升级，加快建设现代奶业。
随后，福建省人民政府副省长陈荣凯也进行了致辞。他说，改革开放以来，特别是近年来，福建有区位和支撑资源的优势，大力发展特色现代农业，畜牧业就是本省重点扶持发展的四大农业特色产业之一，发展的势头良好。
2014年全省肉蛋奶主产量达到255万吨，生猪、蛋鸡、肉鸡、奶牛规模等在全国居前列，其中奶牛5万多头，牛奶产量16.5万吨，乳制品销售达到80亿。福建省奶业虽然总量不大，但有这样几个特点。一是规模化。全省奶牛养殖规模化率达到77.4%，高于全国平均水平。
尤其是主厂区南平市奶牛养殖规模化达到99%。二是单产水平高。全省规模奶牛场平均单产年超过6.5吨，主产区的南平市更高一些，达到7.17吨，超过全国平均水平35.3%。三是品质优。主产区南平市的生鲜奶年平均乳蛋白率每百克达到3.1克以上，高于国家的标准。特别是巴氏鲜奶快速发展，2011年以来巴氏鲜奶销售量都以每年30%以上的速度在增长，连续多年位居全国前列，目前全省订户达到130万。四是病害少。福建省是全国率先实行奶牛结核病和布氏杆菌病净化的地区，每年都开展两次检测，检测结果都达到净化的标准。
最后他说，“第六届中国奶业大会暨中国奶业展览会在福建召开，体现了农业部和中国奶业协会对福建的关心和支持，也为福建省推进奶业特别是巴氏鲜奶的发展提供了一次难得的学习机会。我们将以这次大会为契机，进一步加强与国家相关部门和兄弟省市区的交流与合作，不断转变发展方式，提升发展水平，推动现代奶业发展迈上新的台阶，为农业发展、农民增收和奶产品的供应做出更大的贡献。”
会上，中国奶业协会会长高鸿宾会长作了“加快转型升级，推动健康发展”的主旨报告。他强调：“总体看，我国奶业发展态势良好。虽然面临着这样或那样的问题，但这是发展中、转型中、调整中必然要遇到的。成功应对这些挑战，唯有转变奶业发展方式、加快转型升级，产业才能持续健康发展。”
与会专家认为，当前我国奶业总体态势良好。
从养殖看，“一降两增三提高”，生鲜乳质量安全状况良好。奶牛存栏1460万头，同比增长1.3%，达到历史最高水平；牛奶产量3725万吨，同比增长5.5%，接近历史最高水平2012年的产量（3744万吨）；占我国奶牛80%以上的荷斯坦牛及其改良牛平均单产达到6吨，提高了500公斤，9吨以上的奶牛达到了130万头；存栏100头以上的奶牛规模养殖比重达到45%，提高了3.9个百分点；规模牛场和小区100%实现机械化挤奶，整体水平超过90%。2014年国家投资改扩建奶牛养殖场1000个，支持养殖企业进口良种奶牛19万头，优质奶源基地进一步扩大。全国共建成高产优质苜蓿生产基地150万亩，形成了100万吨商品苜蓿产能，“好草养好牛、好牛产好奶”的愿景正在实现。从农业部公布的抽检结果看，全年抽检生鲜乳样品2.6万批次，三聚氰胺等检测全部合格，没有发生重大质量安全事件。在“增长”、“提高”和“良好”的同时，也有奶价下跌的遗憾。2014年2月份，10个主产省区生鲜乳价格4.27元/公斤达到历史高位，之后持续下跌，年底降至3.79元，导致效益下滑。
从加工看，乳品加工产量略降而利润增长，乳制品质量总体良好。2014年乳制品产量2652万吨，同比下降1.2%，其中液态奶产量2400万吨，同比下降0.9%。这是1999年国家统计局开始公布乳制品行业数据以来的乳制品产量首次出现下降。虽然产量略降，但利润增长。631家规模以上乳品企业销售总收入3298亿元，增长16.5%；利润225亿元，增长25%。从食药总局公布的抽检结果看，全年抽检乳制品样品1312批次，覆盖29个省份的488家企业，不合格样品数12批次，不合格率0.9%；全年抽检婴幼儿配方奶粉样品1365批次，覆盖国内全部100家生产企业的产品，不合格样品数44批次，不合格率3.2%；其中不符合食品安全国家标准的样品23批次，不合格率1.7%。
从消费看，市场消费群体逐渐扩大，电商销售渠道异军突起。2014年受经济形势总体下行的影响，乳制品市场也呈现出低迷疲软，这从乳品加工企业的生产量下降可以得出结论。从一些上市知名企业的报表看出，知名品牌产品的畅销反映出消费者的购买意愿，也是对品牌的质量信任。尽管目前常温奶占乳制品消费市场的主导地位，但2014年巴氏杀菌奶、酸奶的销售量在稳步增加，奶酪销量也在增加，这些都反映了消费者对乳制品的认同和产品多样化的需求。近两年互联网销售的异军突起，成为乳品加工企业新的市场销售渠道。君乐宝公司利用电商渠道推出了每罐（900克装）130元的婴幼儿奶粉，在“天猫双十一”活动当日销量排名第一。新希望乳业也利用电商渠道推出了每罐（900克装）99元的原装进口合资婴幼儿奶粉。打开网络商城页面，乳制品销售很是抢眼。“互联网+”的新市场销售渠道，满足了新一代网络消费者的需求。另外，2014年学生饮用奶供应量达到69.5万吨，大约占到常温奶市场的4.6%，尽管占比不大，但是一个相对稳定的市场，目前覆盖2240万学生。
当然，我们也要清醒地看到，今年年初以来，我国一些地方出现了“卖奶难”和倒奶杀牛的情况，国务院对此高度重视，召开专题会议进行部署，农业部和相关部门以及地方政府迅速行动，采取下发紧急通知、推动乳品企业收购、开展复原乳检查、修改完善收购合同等一系列措施，千方百计帮助解决“卖奶难”。与年初相比，目前“卖奶难”已有明显好转，但压力仍然较大，需要大家继续努力，加大工作力度，充分发挥政府、协会、企业等多方力量，积极协调乳品企业与养殖奶牛场（户）建立起生鲜乳收购合同关系，按照合同保证收购，努力做到不拒收限收、不倒奶杀牛。
除“卖奶难”紧急情况外，行业发展还面临着这样或那样的问题。这些问题有的是老问题，有的是新问题，突出表现为：一是奶业发展区域布局不合理。我国80%以上的奶类产量在北方，而50%以上的消费在南方，导致“北奶南运”和常温奶市场份额较高。二是奶业产业竞争力较弱。我国奶业起步较晚，发展还不成熟，其产业竞争力较弱，主要是奶畜品种单一、优良品种份额不高；优质饲草料供应紧张，缺口较大；环保要求较高，粪污治理压力较大；乳品品种单一，供需调控能力较弱。三是产加销不协调发展的压力较大。受多种因素的影响，我国奶农与乳品加工企业利益联结机制不紧密，没有形成利益共同体，只是简单的买卖关系，短期行为严重。奶牛养殖处在弱势地位，生产风险大、利润低，不利于行业的持续健康发展。
会议认为我国应借鉴国外经验，立足国内实际，必须加快转型升级，将传统奶业转型升级为现代奶业，从种植、养殖、加工、销售、消费等全产业链着手，重点是“两推、两调”。
“两推”，即推进适度规模养殖和推进产业一体化。规模养殖要讲究适度，不是越大越好，要考虑资源、气候等多种因素，确定适宜的规模大小。一体化是“产、加、销”利益共享、风险共担，要因地制宜地多途径推进产业一体化。
“两调”，即调整草畜结构和调整乳品结构。我国区域广阔、气候各异，仅荷斯坦牛一个品种难以胜任，奶畜品种宜多元化。我国液态奶产量中约80%以上是超高温灭菌乳，干乳制品中以奶粉为主，奶酪、奶油、炼乳等较少，品种结构比较单一。品种结构单一，加工和消费也比较单一，既满足不了消费的多样性，也降低了市场供应的调控能力。因此要协调发展常温奶、巴氏奶、奶酪、奶油、炼乳等，充分发挥天时、地利、人和的优势，推动巴氏奶生产。要严格液态奶“标鲜、标纯、标复”三标，推动产业持续健康发展。
在主旨报告为大家指明奶业发展大方向的同时，为增强技术的交流和研讨，大会还设置“海峡两岸巴氏鲜奶论坛”、“国家学生饮用奶计划推广工作会议”、“国家奶牛产业技术体系暨中新奶业论坛”、“中德奶牛育种论坛”、“中荷奶业合作的机遇与挑战”、“优质乳生产技术研讨会暨饲料饲养与环境专业委员会会议”等共计18个分论坛，专家报告82个，其中外宾报告23个，为广大奶业行业同仁带来了一场技术盛宴。
在众多分论坛中，最引人注目的当属第四届海峡两岸巴氏鲜奶发展论坛，可容纳400余人的会场座无虚席，个别演讲甚至出现爆满拥堵现象。在该论坛上，与会专家及乳品企业对发展巴氏鲜奶的社会价值取得了共识，共同发表了“福州宣言”，提出发展巴氏鲜奶既能让老百姓喝上真正的好牛奶，又将倒逼乳品企业加快奶源基地建设，提升我国奶业的整体质量水平，是一件利国利民的大好事，对推动我国奶业持续健康发展意义重大。巴氏鲜奶，将引领中国奶业新未来。
中商流通生产力促进中心乳业高级研究员、新华社特约经济分析师宋亮表示，“中国人已经解决了喝奶问题，现在进入到喝好奶的阶段。低温巴氏鲜奶代表了高品质牛奶。”
中国农业科学院北京畜牧兽医研究所研究员王加启也表示，在液态奶中，巴氏鲜奶需要优质的原料奶，加工过程的能耗低，是优质、低碳、环保型乳制品。
据介绍，在英国、美国、韩国、日本、加拿大、澳大利亚等发达国家和地区，巴氏鲜奶的消费量已占整个乳品消费的90%以上。但在中国大陆，目前巴氏鲜奶的市场占有率只有20%左右，与国际消费主流形成巨大反差。
Google的I/O开发者大会将于2014年6月在美国举行，在本次大会上，Google将会带来智能手表，新版本的Android系统也会一同推出。但是大家所期待的Android 5.0系统不会出现在大会上，Nexus手机家族也不会有任何新品登场。另有消息称，重头戏会保留在2014年年底或者2015年年初，新版本的Android系统将伴随Android Silver首款机型一同亮相。Android Silver首款机型将由LG代工，搭载高通MSM8994处理器。据悉，该处理器基于20nm工艺制程，GPU升级为Adreno 430，CPU部分是8核心Krait 64架构，二级缓存4MB，支持LPDDR4内存，主频可达2.5GHz。
NO.1Google Chrome占有率最高
社交发现和分享平台Shareaholic于5月18日公布了最新的浏览器市场份额报告，公布了过去8个月中各大浏览器市场份额的变化情况。Chrome仍在桌面和移动使用量方面处于领先，而最大的改变在于火狐的市场份额从第二下跌到第四，目前已落后于Safari和IE。从2013年9月至2014年4月，Chrome的使用量市场份额基本持平，分别为34.68%和34.65%。不过，Chrome的使用量仍超过了火狐、IE和Opera的总和。火狐的市场份额下降了4.66%，Safari下降了0.96%，而IE则下降了3.13%。
4GHz英特尔推新款处理器
英特尔即将推出首款4GHz处理器，这将是英特尔首次推出主频达到4GHz的主流处理器。新的酷睿i7 4790K“Devil's Canyon”处理器将是英特尔3款LGA 1150接口Haswell处理器中的第一款。这款处理器的具体参数包括4个CPU核心，支持超线程、4.4GHz睿频加速频率、8MB缓存、热设计功率88W，集成了HD Graphics 4600显示核心。新款处理器的推出，也意味着英特尔和AMD将重新展开关于CPU频率的大战。
携号转网
免去换号烦恼
5月17日，海南省电信运营企业将向用户开放移动电话用户号码携带试验双向携转服务，即由前期海南移动的移动电话用户仅可向海南电信或海南联通单向携转，调整为3家电信运营企业的移动电话用户均可实现双向相互携转。此外据了解，预计江西、湖北、云南3地将于第三季度启动双向携转服务。工业和信息化部从2010年11月开始在天津、海南组织开展了号码携带试验。当时考虑到我国第一次进行这项试验以及市场竞争等因素，天津实行双向携转、海南实行单向携转政策。
Windows 8被拒
微软中国策略再失败
中央政府采购网近日了《中央国家机关政府采购中心重要通知》。通知中明确规定“所有计算机类产品不允许安装Windows 8操作系统”。通知并未就此做出任何解释，但是此举将严重阻碍微软在中国的进一步发展。之前“棱镜门”事件所造成的影响还在，所以不允许安装Windows 8系统被看作是处于网络安全的考虑，而采购成本偏高也是其中的原因之一。
市场竞争电信资费实行市场调节
工业和信息化部、国家发展和改革委员会5月9日联合通告，自5月10日起，所有电信业务资费均实行市场调节价，电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。通告要求，电信企业自主制定电信业务资费方案时，应当遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供业务打包等多种资费方案供用户选择。资费方案结构应科学合理、简单清晰，方案中需列明资费标准、计费方式、对应服务等内容。
舌尖上的中国2边看边买
天猫商城和《舌尖上的中国2》进行合作，在节目播出时同步推出片中所出现的食材线上购买方式。据天猫商城统计，4月18日节目首播当晚，大批“吃货”边看边买，商城“舌尖2”页面3h内的手机访问量达207万次。天猫食品相关负责人透露，边看边买是这一次“舌尖2”借着天猫独家合作打造出的新口号，仅在《舌尖上的中国2》播出后至5月3日24点，500多万人访问了天猫无线端，而这种新颖的合作方式也给其他B2C商家提供了良好的范例，也带来了新的思路。
32亿美元苹果收购Beats
有多条消息表示，苹果将在近期以32亿美元的价格对Beats Electronics进行收购，这也是其历史上规模最大的一次收购。有消息表示，一旦苹果收购成功，他们计划为iOS 8添加高清音频播放功能，为此还将打造一款全新的入耳式耳机以及Lightning数据线。Beats高管也将会参与到这款全新耳机的设计工作之中。另外，Beats联合创始人Dr.Dre和吉米・埃尔文（Jimmy Iovine）都有望加入苹果公司管理层，其中埃尔文可能成为苹果音乐主管。
免费Wi-Fi
支付宝线下服务
支付宝方面表示他们正在推行全民免费Wi-Fi计划，通过该服务商户可以吸引到达或者路经店铺的用户使用自己的Wi-Fi网络，并在用户连接网络的时候在支付宝钱包中向用户展示服务窗、促销优惠、微博等信息。该服务将会在支付宝钱包的下个版本8.2版中推出。以服务窗为核心的开放平台是支付宝今年的战略重点之一，开放平台分为4个步骤：发现用户、理解用户、服务用户和价值变现，免费Wi-Fi是线下布局的重要一步。
JMEI
聚美优品纽交所上市
5月16日，聚美优品在纽交所上市，发行价为22美元，较发行价区间上限高出了0.5美元。上市首日开盘价为27.18美元，较发行价上涨23.5%，最终以24.18美元收盘，涨幅为9.91%。聚美在这之前披露了截止到2014年3月31日的第一季度业绩。Net GMV为2.713亿美元，同比增长42%；净营收1.549亿美元，其中包括自营业务1.299亿美元，第三方平台业务2 500万美金。相比2013年第一季度增长了220%。
3D打印仿生手拿手机控制的手
日前，在德国莱比锡城举办的全球整形外科展览会“OTWorld”上，全球首款通过移动应用控制的上身义肢展出，这款利用3D打印技术制作出来的仿生手i-limb由英国义肢技术公司Touch Bionics研制，其中5根手指头都进行单独供电，而大拇指和手腕采用了可旋转的设计，用以模仿比较复杂的手部动作。i-limb最大的特点就是能够通过一款手机应用来控制5根手指，同时每根手指都拥有24种抓握能力，它们通过计算机对安装在手腕处电极接收肌肉信号的处理，在灵活度上基本能与真手相媲美。
拒绝瞌睡行车安全眼镜
日本JIN公司日前公布了一款能够防止开车时打瞌睡的眼镜。该眼镜在接触佩戴者鼻子和眉间的部位安装了3个传感器。传感器可测量眼球转动时产生的电压，从而感知8个方向的视线移动和眨眼的情况。传感器测量到的数据通过无线发送至智能手机，随后通过手机应用软件显示佩戴者的疲劳和困倦程度。当眨眼次数增多时，智能手机将会发出警报声，从而防止开车时打瞌睡。因为传感器与鼻托合为一体，电池也嵌入眼镜腿内部，所以该眼镜在外观上与普通眼镜基本没有区别。眼镜的重量为36g。每次充电1h可连续使用8h。
悬浮车星战迷必备
美国加利福尼亚州Aerofex公司研制了一款名为“Aero-X”的星战型悬浮车，时速可达到72km/h，悬浮高度可达到3.6m。这款悬浮车采用两台朝向地面的涵道螺旋桨，外形类似《星球大战6：绝地武士归来》森林追逐战中出现的悬浮车。这款悬浮车长4.6m、宽2m、高1.2m、重约365kg，飞行时间可达到1.5h。Aero-X骑起来与骑摩托车差不多，两天便可学会如何操控。此外，这款两座椅悬浮车也可用于灾害救援和农业生产。Aero-X的订购价为8.5万美元，最早将于2017年交付。
无线充电
直供人体
斯坦福大学电子工程系的团队研究出了最新的无线充电方案，能为植入体内的电子仪器（如心脏起搏器、神经激发器等）提供中场无线充电，电源仅有普通信用卡大小，并且对人类无害。这种无线充电的原理是电磁波在不同的介质中的传播方式不同，它会发出一种特殊的近场波，而这种近场波从空气进入身体后则有着更高的传播效率，从而实现中场电磁波的距离。这项技术可以为植入式的身体监测器及定时释放药物的植入式设备等提供电力，让他们不再需要在植入时自带电池或者有着较短的更换周期。
盲人手机
3D打造“凸起”
伦敦一家名为OwnFone的公司推出了旗下第一款盲人手机，设备前后部分均由3D打印制造，可根据具体需求定制化――用户可申请在正面键盘部分定制2到4个有凸起“内容”的按键，每个按键对应一个联络人：朋友、家人、护理人员、紧急服务等。这样定制“内容”的形式不仅可以是盲文，也可以是数字、字幕、符号等非盲文元素。设备前后部分所采用的3D打印技术降低了整体制造成本，高效快速地创造出可定制化的盲文按键。OwnFone表示，尽管此前曾有别的公司制造过盲人手机，但这是全世界第一款同类产品。
避免尴尬
人脸做背景
发错信息、说错话，有时候会给生活带来很多不便甚至是不可挽回的损失，苹果日前的新专利就能让人尽量避免发错信息的事情发生。该技术能够在使用者发送信息的时候，调取手机通讯录中联系人的头像，并将照片作为聊天背景显示。该技术可支持短信、电子邮件和iMessage，苹果也可以提供接口，供更多的通讯工具使用该技术。如果是多人聊天，联系人的照片会依次排布在屏幕上，可以直观地看出信息是来自哪位联系人的。看着聊天背景上联系人的照片，一定可以时刻提醒用户信息要发给谁，避免发错的尴尬。
OIS技术
超分辨率拍照
美国专利与商标局（USPTO）最新公布的一份专利文件显示，苹果会在未来将iPhone的拍照水平提升到全新的高度，通过光学防抖（OIS）技术捕获多张照片并进行拼合，得到所谓的超分辨率高质量照片。根据专利描述，这样的一套系统包括摄像头、OIS定位调节器、定位传感器、惯性传感器、OIS处理器、超分辨率引擎等组件，并由SoC处理器整体负责控制，在不同组件之间传递数据。
超级电池
快速充电
美国专利与商标局新近公布的一项苹果专利申请文件显示，未来iOS或将配备输出6V到20V的充电器，打破现在5V的充电器限制，苹果旨在让iOS设备充电更快。苹果的专利申请中表示，目前充电时长从1h～12h不等，主要限制因素是5V的电压。随着未来更大容量的电池成为标准配置，5V明显不能满足顾客快速充电的需求。示意图中显示，iPhone可以使用最高20V的充电器来充电。
挑战iPad
微软新专利
Google近日公布了一项名为“Project Tango”的研究项目。该项目已开发了一款智能手机原型机，配备了一系列摄像头、传感器和芯片，能创建用户周围环境的3D地图。这样的3D模型可以成为多种应用的基础，例如在大型购物中心和其他室内空间向用户提供方向导航，帮助用户寻找某家商店或某个物体。此外，这也可以给现实增强应用带来帮助，在游戏和广告等流媒体视频上增加动画或静态图片。
iPhone可视菜单
展望四季度，我国各地加大宽带网络建设力度，将进一步推动“宽带中国”战略落地实施；社会对公共信息资源需求日益迫切，其经济价值愈发凸显，微博、微信等移动政务服务将成为政务服务新渠道；繁荣的4G终端市场将带动信息消费新的增长；从中央到地方，各级政府高度重视信息技术在企业的应用，企业信息化进程加快。
基本情况
信息网络基础设施建设不断加快
第三季度，我国宽带建设速率明显提升。截止到2014年8月31日，三家基础电信企业互联网宽带接入用户净增922.2万户，总数达到1.98亿户。4M以上宽带用户占比超过85%，8M以上宽带用户占比提升到33.6%，用户占比突破三分之一（见图1）。光纤接入FTTH/O用户总数达到5757.2万户，占宽带用户比重达29.1%，比上年末提升7.5个百分点。移动互联网规模不断扩大。8月，移动互联网用户总数达到8.79亿户，同比增长6.2%，比上年末净增7192.1万户。95%以上的移动互联网用户使用手机上网，对移动电话用户的渗透率达到66.4%，创今年以来最高点（见图2）。全国移动电话用户净增357.9万户，移动宽带用户（3G/4G）净增1211.9万户。移动电话用户中2G、3G和4G用户总数占比分别为59.8%、37.9%和2.4%。
信息技术创新应用仍在快速深化
目前，人工智能、大数据、卫星通讯、物联网、云计算等新一轮信息技术创新应用取得重大突破并不断向深层次发展。
百度利用人机交互技术、动态传感技术和基于深度学习的图像识别技术研发了百度眼，可应用于探索导览、商业购物等场景，为佩戴者实时提供各种信息、知识、解答、提示、解决方案、服务等；大众、奔驰、沃尔沃、路虎、东风、比亚迪、红旗、长安标致、启辰乘风、奇瑞等众多品牌汽车依托物联网技术纷纷推出新能源智能汽车，开启汽车互联新时代；李嘉诚持股的Facebook推出Atlas新广告系统，开始利用大数据增加广告收益，其股价曾因此冲至79.71美元的历史高点；北京市将以云计算为基础，建成健康云市民体验中心，接入100家智能设备厂商，帮助普通老百姓建立数字健康档案，持续跟踪和服务他们的健康情况；广东省推出4G智慧医疗系统，为“登革热”疫情防止提供4G网络远程会诊、信息快速收集。
移动政务服务悄然兴起
移动互联网、社交网络、智能手机等新技术的兴起和普及，使中央和地方政府部门体验到移动政务带来的便捷、高效，纷纷开通自己的官方微博、微信。
据了解，工业和信息化部同时开通了微博、微信“工信微报”；国家税务总局开通了微博、微信；南充市已开通政务微博账号1121个，初步建立起覆盖市、县、街道、社区四级的政务微博矩阵体系；广东佛山市三水区开通了新浪、腾讯政务微博70个，政务微信26个；湖北省130个检察院全部开通了微博、微信，形成了门户网站、手机客户端、微博、微信、博客五位一体的“鄂检网阵”；佛山市政务微信数量已达212个，其中市直机关34个、禅城29个、南海60个、顺德45个、高明15个、三水29个；九龙坡区分局开通重庆首个微博、微信“失物招领”平台；贵州省日前也了《贵州省政务微信建设指导意见》，要求在年底前认证开通300个政务微信公众账号，推动全省党政机关、企事业单位和人民团体运用即时通信工具开展政务信息服务；山东临沂市印发了《关於进一步加强政府信息公开工作实施方案》，要求市、县各部门于10月1日前，全部开通政务微博。
智慧城市应用覆盖多个领域
随着住建部和科技部两部委联合推进第三批国家智慧城市申报试点工作的启动和发改委、工业和信息化部、科技部、公安部、财政部、国土部、住建部、交通部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中提出的要求，越来越多的智慧城市应用于城镇规划、基础设施、城乡住房建设和公共服务等领域，智慧城市建设进入实质性建设和推进阶段。
日前，上海《推进智慧城市建设2014―2016年行动计划》，以生活、经济、城市管理、政务、区域示范等五大领域为着力点开展应用；长春市将重点打造宽带长春工程、智慧政务工程、智慧交通工程、智慧医疗工程、市民卡工程和智慧长春体验馆工程；辽宁省大连市政府了《大连市城市智慧化建设总体规划（2014～2020）》，将在公共管理、民生服务和经济发展等领域深入推进智慧化建设；为缓解公众看病难问题，宁波市利用信息化和互联网技术，启动了“云医院”建设；为有效地防范和控制食品药品安全风险，遂宁市搭建了与智慧城市系统对接的智慧食药监管平台，将建立全市统一的监管对象电子信息档案库，实现执法助手、远程食品安全监管等功能。
各地积极探索促进信息消费
为拓展信息消费领域，各地积极探索新思路、新模式，信息消费总体发展态势稳步增长。截止今年上半年，全国信息消费整体规模达到1.34万亿元，同比增长20%，上半年网络零售额超过1.08万亿元，占社会消费品零售总额的比重达到8.7%，成为全球最大的网络零售市场。
统筹协调方面，许多信息消费的试点城市成立了试点工作领导小组。如，北京市构建了四级组织领导体系，由市领导统筹协调、市有关部门协调推进、各区县组织落实、重点依托企业实施保障。吉林省建立了信息消费项目进展情况每月定期上报制度，形成了省、市（州）、县（区）以及企业的上下联动、逐级督办、分片负责、协同推进的联动工作机制。政策方面，北京、四川等20个省市出台了促进信息消费的意见或者方案。石家庄、厦门等38个试点城市制定了试点工作实施方案。
同时，各地纷纷开展重点工程建设。如蚌埠市实施了智慧城市建设、信息惠民、政务信息化、电子商务发展、两化深度融合、农业信息化等六大工程。广东省通过实施重大工程项目推动物联网产业市场规模快速扩张，2013年全省突破1900亿元，同比增长40%。
主要问题
信息基础设施亟待进一步完善优化
虽然，各地政府和电信运营商加大了信息基础建设的力度，但在基础设施服务水平和用户实际需求还存在一定差距。以4G为例，由于4G频段高，自由空间损耗、穿透损耗、馈线损耗均增大，在商业楼宇、地铁、机场、小区、政府等公共区域的内部深度覆盖尚难达到令人完全满意的程度。此外，一些小区住户担心基站辐射，往往也不愿意运营商将基站建在附近，使得运营商的深度覆盖实施进展容易受阻。据ITU统计数据显示，移动通信发生在室内的业务占比达70%，数据业务发生在室内的业务占比达80%。室内深度覆盖问题仍是运营商4G网络建设的一大难点。
政府网上服务能力和水平有待提升
面向企业和社会公众提供服务是政府网站的核心内容，能否让老百姓能更方便地使用政府网站成为政府网站服务能力和水平的重要体现。但从目前社会公众对政府网站的普遍反映来看，对政府网站的满意度和使用率有待进一步提高。
一方面，用户难以快速找到有价值的信息。打开一些政府门户网站的首页，新闻动态类的信息占据了各大门户网站过多的篇幅，而一些老百姓非常关心的信息则放置在页面不太明显的位置，大量多至3、4屏的政府网站首页设计使得老百姓经常找不到所需服务的具置。
另一方面，政府网站难以为百姓提供全流程网上办理服务。各级的政府网站能够实现网上预约和网上申报的事项非常少，难以找到能够实现全流程网上办事的政府网站。
网络空间行为效力亟待法律法规认可
当前，网络空间的应用正在向深层次发展，很多新行为亟待法律和制度的认可。例如，网上办公、网络会议、电子发票、网上投票、网上民意表达等，都亟待通过制度和法律的认可，只有认可了，网络空间才能得到充分利用，才能真正把经济和社会活动中相当大一部分内容转移到网络空间中。发生在网络空间中的活动如果能够依据法律制度认定行为的性质和有效性，就打破了实施这些网络行为的障碍，在很大程度上鼓励了信息化的应用。
四季度走势判断
宽带网络建设将推动“宽带中国”战略逐步落地
进入第三季度以来，许多地方围绕宽带网络建设制定出台了相应的政策措施和资金方案，预计第四季度，“宽带中国”战略的实施将不断深化。
如，河南省印发了《关于切实加强通信信息网络基础设施保护工作的紧急通知》，要求全省各地、各有关部门认真贯彻落实“宽带中原”战略，依法加强通信信息网络基础设施保护，切实保障人民群众通信需求；山东省出台《山东省“宽带中国”战略实施方案》，提出了山东省实施“宽带中国”战略的发展目标、重点任务和保障措施，对推动宽带建设提出了明确要求；广西壮族自治区出台了《宽带广西战略行动计划》，计划明确提出了广西加快宽带网络建设的技术路线；广东省印发了《宽带广东发展规划（2014～2020年）》，对广东省的宽带建设制定了三大阶段目标。资金保障方面，青海省为扶持宽带青海建设，制定了2000万元专项扶持资金分配和使用方案；黑龙江省引进民资1.3亿元参与驻地网建设。日前，工信部和国家发改委联合发文确定了39个城市为2014年度“宽带中国”。预计下季度，随着本年度示范城市的确定和各地政策资金的支持，将大力推动“宽带中国”战略逐步落地。
公共信息资源经济价值愈发凸显
随着社会对数据开放的需求越来越强烈，数据的价值将愈发凸显。通过对北京、上海的政府数据开放网站和其他信息服务网站的调查发现，地理位置类信息和气象信息等公共信息资源的应用呈上升趋势。以地理信息为例，截至今年上半年，我国地理信息企业间并购总额超过100亿元，企业并购重组趋于活跃。预计，今年我国地理信息产业产值将超3000亿元，增长率达20%以上。
另外，如气象信息，国家气象信息中心将对“中国气象网应用软件”进行开发，这将有助于提高我国气象服务年产值。此外，已有百度、方正国际、九州联宇、医行华夏等很多企业表示希望能利用并开发公共信息资源。预计到第四季度，企业关注度和参与度将不断提升，将通过拓展公共信息资源应用释放巨大经济价值。
移动政务服务将成为服务新渠道
以移动终端办理业务的移动政务充分满足了公众无处不在的服务需求，作为政府为公民提供公共服务的新途径，成为必然的发展趋势。2014年9月10日，国家互联网信息办公室下发通知，要求“全国各地网信部门推动党政机关、企事业单位和人民团体积极运用即时通信工具开展政务信息服务工作。”根据通知要求，第四季度，我国政务公众账号将达到6万个。
据2014年7月的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国手机网民规模为5.27亿，手机上网的网民比例达83.4%，首次超越传统PC80.9%的上网率。从国家政策支持和手机上网用户使用情况来看，我国移动政务服务将全面覆盖，发展趋势已显而易见。
4G终端繁荣将带动信息消费新一轮增长
随着4G的全面商用，电信运营商加快了4G终端和业务的部署，丰富的4G终端将带动信息消费一轮新的增长。
目前，我国4G移动电话用户继续保持高速增长态势，8月净增942.7万户，创单月净增规模新高；总数突破3000万户，达到3005.3万户。截至7月底，中国移动的4G手机已经超过了400款，预计年底将超过700款；中国联通计划到年底将150款双4G终端；中国电信计划投入400多亿元人民币用于2014年度的4G网络建设，年底将有70余款天翼4G终端全面上市。
由此可见，国内三大运营商竞争日趋白热化，加之人们期盼已久的IPhone6即将在国内发售，预计到第四季度，4G终端市场将呈现繁荣景象，成为信息消费新的增长点。
企业信息化环境将持续改善
近期，中央和地方政府高度重视信息化技术在工业企业的应用，相继出台了一系列极富含金量的政策措施，预计今年第四季度，各地将加快企业信息化建设。
【关键词】网络安全；防火墙；数据库；病毒；黑客
当今许多的企业都广泛的使用信息技术，特别是网络技术的应用越来越多，而宽带接入已经成为企业内部计算机网络接入国际互联网的主要方式。而与此同时，因为计算机网络特有的开放性，企业的网络安全问题也随之而来，由于安全问题给企业造成了相当大的损失。因此，预防和检测网络设计的安全问题和来自国际互联网的黑客攻击以及病毒入侵成为网络管理员一个重要课题。
一、网络安全问题
在实际应用过程中，遇到了不少网络安全方面的问题。网络安全是一个十分复杂的问题，它的划分大体上可以分为内网和外网。如下表所示：
由上表可以看出，外部网的安全问题主要集中在入侵方面，主要的体现在：未授权的访问，破坏数据的完整性，拒绝服务攻击和利用网络、网页浏览和电子邮件夹带传播病毒。但是网络安全不仅要防范外部网，同时更防范内部网。因为内部网安全措施对网络安全的意义更大。据调查，在已知的网络安全事件中，约70%的攻击是来自内部网。内部网的安全问题主要体现在：物理层的安全，资源共享的访问控制策略，网内病毒侵害，合法用户非授权访问，假冒合法用户非法授权访问和数据灾难性破坏。
二、安全管理措施
综合以上对于网络安全问题的初步认识，有线中心采取如下的措施：
（一）针对与外网的一些安全问题
对于外网造成的安全问题，使用防火墙技术来实现二者的隔离和访问控制。
防火墙是实现网络安全最基本、最经济、最有效的措施之一。防火墙可以对所有的访问进行严格控制（允许、禁止、报警）。
防火墙可以监视、控制和更改在内部和外部网络之间流动的网络通信；用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，从而保护内部网络操作环境。所以，安装防火墙对于网络安全来说具有很多优点：（1）集中的网络安全；（2）可作为中心“扼制点”；（3）产生安全报警；（4）监视并记录Internet的使用；（5）NAT的位置；（6）WWW和FTP服务器的理想位置。
但防火墙不可能完全防止有些新的攻击或那些不经过防火墙的其它攻击。为此，中心选用了RealSecure System Agent和Network Engine。其中，RealSecure System Agent是一种基于主机的实时入侵检测产品，一旦发现对主机的入侵，RealSecure可以中断用户进程和挂起用户账号来阻止进一步入侵，同时它还会发出警报、记录事件等以及执行用户自定义动作。RealSecure System Agent还具有伪装功能，可以将服务器不开放的端口进行伪装，进一步迷惑可能的入侵者，提高系统的防护时间。Re?鄄alSecure Network Engin 是基于网络的实时入侵检测产品，在网络中分析可疑的数据而不会影响数据在网络上的传输。网络入侵检测RealSecure Network Engine在检测到网络入侵后，除了可以及时切断攻击行为之外，还可以动态地调整防火墙的防护策略，使得防火墙成为一个动态的、智能的防护体系。
通过部署入侵检测系统，我们实现了以下功能：
对于WWW服务器，配置主页的自动恢复功能，即如果WWW服务器被攻破、主页被纂改，系统能够自动识别并把它恢复至事先设定的页面。
入侵检测系统与防火墙进行“互动”，即当入侵检测系统检测到网络攻击后，通知防火墙，由防火墙对攻击进行阻断。
（二）针对网络物理层的稳定
网络物理层的稳定主要包括设备的电源保护，抗电磁干扰和防雷击。
本中心采用二路供电的措施，并且在配电箱后面接上稳压器和不间断电源。所有的网络设备都放在机箱中，所有的机箱都必须有接地的设计，在机房安装的时候必须按照接地的规定做工程；对于供电设备，也必须做好接地的工作。这样就可以防止静电对设备的破坏，保证了网内硬件的安全。
（三）针对病毒感染的问题
病毒程序可以通过电子邮件、使用盗版光盘等传播途径潜入内部网。网络中一旦有一台主机受病毒感染，则病毒程序就完全可能在极短的时间内迅速扩散，传播到网络上的所有主机，可能造成信息泄漏、文件丢失、机器死机等不安全因素。防病毒解决方案体系结构中用于降低或消除恶意代码；广告软件和间谍软件带来的风险的相关技术。中心使用企业网络版杀毒软件，（例如：Symantec Antivirus等）并控制写入服务器的客户端，网管可以随时升级并杀毒，保证写入数据的安全性，服务器的安全性，以及在客户端安装由奇虎安全卫士之类来防止广告软件和间谍软件。
（四）针对应用系统的安全
应用系统的安全主要面对的是服务器的安全，对于服务器来说，安全的配置是首要的。对于本中心来说主要需要2个方面的配置：服务器的操作系统（Windows 2003）的安
全配置和数据库（SQL Server 2000）的安全配置。
1．操作系统（Windows 2003）的安全配置
（1）系统升级、打操作系统补丁，尤其是IIS 6.0补丁。
（2）禁止默认共享。
（3）打开管理工具-本地安全策略，在本地策略-安全选项中，开启不显示上次的登录用户名。
（4）禁用TCP/IP上的NetBIOS。
（5）停掉Guest 帐号，并给guest 加一个异常复杂的密码。
（6）关闭不必要的端口。
（7）启用WIN2003的自身带的网络防火墙，并进行端口的改变。
（8）打开审核策略，这个也非常重要，必须开启。
2． 数据库（SQL Server 2000）的安全配置
（1）安装完SQL Server 2000数据库上微软网站打最新的SP4补丁。
（2）使用安全的密码策略
。设置复杂的sa密码。
（3）在IPSec过滤拒绝掉1434端口的UDP通讯，可以尽可能地隐藏你的SQL Server。
（4）使用操作系统自己的IPSec可以实现IP数据包的安全性。
（五）管理员的工具
除了以上的一些安全措施以外，作为网络管理员还要准备一些针对网络监控的管理工具，通过这些工具来加强对网络安全的管理。
Ping、Ipconfig/winipcfg、Netstat：
Ping，TCP/IP协议的探测工具。
Ipconfig/winipcfg，查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置，
Netstat，利用该工具可以显示有关统计信息和当前TCP/IP网络连接的情况 ，用户或网络管理人员可以得到非常详尽的统计结果。
SolarWinds Engineer's Edition Toolset
另外本中心还采用SolarWinds Engineer's Edition Toolset。它的用途十分广泛，涵盖了从简单、变化的ping监控器及子网计算器（Subnet calculators）到更为复杂的性能监控器何地址管理功能。”
SolarWinds Engineer's Edition Toolset的介绍：
SolarWinds Engineer’s Edition是一套非常全面的网络工具库，包括了网络恢复、错误监控、性能监控和管理工具等等。除了包含Professional PLUS Edition中所有的工具外，Engineer’s Edition还增加了新的Switch Port Mapper工具，它可以在您的switch上自动执行Layer 2和Layer 3恢复。工程师版包含了Solarwinds MIB浏览器和网络性能监控器（Network Performance Monitor），以及其他附加网络管理工具。
Sniffer Pro能够了解本机网络的使用情况，它使用流量显示和图表绘制功能在众多网管软件中最为强大最为灵活；它能在于混杂模式下的监听，也就是说它可以监听到来自于其他计算机发往另外计算机的数据，当然很多混杂模式下的监听是以一定的设置为基础的，只有了解了对本机流量的监听设置才能够进行高级混杂模式监听。
除了上面说的五个措施以外，还有不少其他的措施加强了安全问题的管理：
制订相应的机房管理制度；
制订相应的软件管理制度；
制订严格的操作管理规程；
制订在紧急情况下系统如何尽快恢复的应急措施，使损失减至最小；
信息安全是一个复杂的系统工程,涉及到了系统软件、硬件、环境以及人员等各种因素.本文以赤峰学院为研究对象,详细讨论了一般高校信息安全风险点,及网络安全技术在解决校园网络安全问题中的应用,并提出了综合利用各种网络安全技术保障校园网络安全的具体措施.
关键词：
校园网络；网络安全；安全技术
当前互联网发展迅速,高校的校园网建设也随之快速发展,一方面有力推进我国高校现代化建设进程,另一方面有效促进了高校教学、办公、科研和学术交流等方面的发展.但是这也使得办公系统、教务管理系统、信息门户、校园一卡通系统等内网服务都直接暴露在开放式的网络环境之下运行,这无疑给黑客提供攻击机会,造成病毒入侵、信息泄露等不良后果.在高校校园网中,参与人员情况十分复杂,不仅有校园内部的老师和同学,还有一些外来办事及培训访学人员,这种参与人员成分的复杂性决定了校园网络管理的难度增大.当然,由于校园网络其本身种种特殊性,除了上面提到的互联网和校园网内部人员的威胁之外,还有其本身体系结构的网络安全问题值得警惕.这对建立校园网络的工作人员提出了较高要求,需要进行充分的调研与考量,采取正确的设计与布置模式,建立一个安全合理有效的校园网络.本文所讲正是根据自己几年来在校园网络的运行与维护的工作经验总结而来,以校园网络的配置和网络体系设计为基础,对校园网络的运行风险进行分析,并对相应的安全保护措施进行详细研究.在分析校园网络的运行风险时,不仅考虑到校园网络本身的体系结构安全问题,也要考虑到网络配置时的软硬件安全、技术安全、使用和管理安全等等,在这些方面都需要制定详细的安全保护规则,在实际操作中严格遵守,使校园网络的安全性得到保障,最终建立一个真正让人放心使用的安全校园网络.
1校园网安全面临的风险分析
1.1硬件安全
众所周知,信息系统的运行之初就是要建立一个合格标准的机房———系统核心硬件的所在地,所以,机房要严格按照国家相关标准进行建设,包括机房本身的防火防水防盗等问题,机房所在楼板的承受力问题,机房位置选择问题等等,只有这样才能保证机房内设施不受侵害,对其安全性进行充分的考虑,确保信息系统的平稳安全运行.另一方面,信息系统运行的硬件设备还对周围环境有着较高要求,例如湿度、温度、空气颗粒物浓度、周围磁场强度等等,所以要对机房配备专门的管理人员监测环境问题,保证一个合理有效的硬件运行环境.
1.2系统及数据库安全
对于校园网络来说,由于资金有限,很多服务器或者相关系统硬件都会被延期使用,一旦硬件没有得到及时更新,过度使用,就会导致其稳定性不可预估,例如发生断电时,这些非法关机形式的发生,都会使得相关数据或者运行系统发生异常,从而导致进一步的不可预测性的异常工作形态发生.
1.3网络安全
赤峰学院的网络建设已经告一段落,有线网方面,光纤直通各个楼宇办公室及宿舍楼区域的弱电井,千兆入户;无线网方面,已经实现包括教学区、宿舍、运动场、食堂等位置的全校覆盖.但是,随着网络速度的不断提高,网络覆盖范围的不断扩大,网络内容和资源的不断丰富,也伴随着网络安全问题显得日益突出,需要我们给予高度重视.
a、漏洞注入威胁
无论是网络系统也好,还是各种软件的形成,其都是由相关代码编写人员进行开发,这无可避免的会产生一些漏洞问题,这些漏洞的存在就是一种潜在的安全威胁,没有及时地修补漏洞,就会有可能导致安全问题.而且这种威胁一旦发生,就会从某一台主机,通过网络,对网络内其他主机产生安全威胁,这会是一个连锁反应,情况进一步恶化,会直接造成整个网络的瘫痪.近些年来,在操作系统上,Linux和Win-dows都在不断地各种网络漏洞补丁,如校园网内的绝大部分主机系统都是Windows系统,因此,如果Windows系统漏洞被发现而没有及时更新漏洞补丁进行修复,很有可能被不法分子进行攻击,最终影响到整个校园网络的安全.
b、DDOS攻击（DistributedDenialofService)）.
DDOS攻击,即分布式拒绝服务攻击,它是指通过借助一系列工具或手段,把许多个计算机联合起来构成一个平台,针对一个或者多个目标发动DOS攻击.DOS攻击最基本的方式就是发送合法的服务请求,以便占用目标主机的大量的服务资源,目标主机的资源一旦被大量占用,其他正常用户将无法正常访问该主机.DOS攻击必须占有大量的带宽,这样的话,对于攻击者本身很难实现这一目标,于是攻击者就通过其他攻击手段先把很多主机变成“肉鸡”,再通过这些“肉鸡”一起对目标发起攻击,最终使得目标主机无法正常工作乃至处于瘫痪的状态.
c、ARP攻击（Addressresolutionprotocolspoofing）.
ARP协议（地址解析协议）,就是根据目标IP地址,转换为相应的MAC物理地址.我们所谈的校园网络,更多的主机是基于MAC地址进行传输的,这样就造成了ARP协议就更多地发挥着使两台主机之间进行通信的作用.黑客正是利用了这一原理,一方面,可以通过实时监测,拦截窃听如A主机某一节点信息,获得相应的IP地址和MAC地址,然后就可以伪装A主机,给其他主机信息,为自己获得有用信息.另一方面,黑客还可以完全伪造一个MAC地址和IP地址信息,使其在局域网内传播,在网络上会产生网络风暴效应,使网络通信变得异常堵塞,也很有可能造成网络的失效或者瘫痪.
d、病毒、木马
高校的办公电脑分为几类:专属电脑、多媒体教室教学电脑、还有学工办、教学办等非专用的办公电脑.这些电脑在使用的过程中,由于很多人员并没有专业的计算机基础知识,或者电脑安全意识并不高,导致U盘使用、非法网站下载等可能导致病毒攻击的行为偶有发生,再加之电脑系统的杀毒软件等防护措施并没有及时更新与使用,最终这些主机很容易被黑客利用,成为“肉鸡”,进而使得校园网络安全出现问题.
1.4人员管理
a、安全管理安全管理是一项十分重要的内容.在所有安全措施的发生有效影响之前,安全管理就是这一切的前提.一个健全的安全体系是需要建立十分详尽并且能被严格执行的安全规范,安全体系在建设过程中,人、设备、技术都是必须要考量的因素,这些安全规范或者规则要在所有安全设备部署和具体施工过程中进行约束,所以安全管理不仅是一种表面行为上的规范,也是对人、技术、设备、架构等等的一种深层次要求.
b、安全意识在高校的校园网络里,主体使用人员就是学生和教职人员,这个群体的计算机应用水平有高有低,更多的人是缺乏计算机网络安全意识的.例如,某些老师和学生往往在使用计算机网络时,设置一些十分简单易破解的密码,这就是一种缺乏安全意识的表现,黑客很容易抓住这一点,通过某些破解方法获得密码,进而获取计算机中对他们有用的信息,可能会进一步产生盗用银行卡、诈骗、透漏个人重要信息等等不法行为；另外,当前计算机网络快速发展,计算机病毒等木马程序也在呈现出多方式、多渠道的攻击模式,如U盘传播、移动端传播、局域网内传播等等,这些问题一旦发生,就会产生一些不良后果.因此,我们需要提高用户的网络安全意识,增强其网络使用规范,并让用户学习一些基本的网络安全知识,这都是当代网络管理人员需要注意的问题.
2校园网安全的防护措施
2.1硬件防护
(1)防火墙
我校于2012年校园网络建成后在出口处用功能和安全性更高的华为下一代防火墙（华为USG5500）代替原来的防火墙（华为Eudemon）,同时在出口链路上加装了入侵检测设备(华为NIP5100),以防止外网对内网及数据中心的入侵攻击,将替代下来的防火墙部署在数据中心服务器存储和内网之间,这样加强出口链路安全的同时,也进一步提升了内网的数据安全.
(2)流量控制设备
我校使用锐捷ACE流量控制设备,ACE可以有效防止各种关键应用（如ERP、CRM、OA系统、视频会议系统等）受到其它网络应用（P2P等）的冲击,导致这些关键业务的应用得不到保障.同时,通过对网络异常流量和网络攻击进行预先防护,大大提高了网络的可靠性和稳定性.
(3)行为审计
校园网络配置行为审计设备.可以针对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析.用户所有访问的网页地址都会被系统监控、追踪及记录,如果是设定为合法地址的访问则不做限制,如果是非法地址则会被禁止或发出警告,而且每一次对访问行为的监控都是具体到每一个人的.
(4)防毒墙
计算机病毒的日益猖狂,尽管许多企业已经具有了一定的安全防范意识,并且部署了网络版杀毒软件和硬件防火墙,但是在面对诸如SQLSlammer等新的蠕虫病毒时,仍然显得力不从心.我校针对上网人数多,使用网络人员能力参差不齐,网络蠕虫病毒传播广泛,控制吃力的情况,主干网络配置防毒墙,用来解决对诸如SQLSlammer等新的蠕虫病毒.
(5)DDOS防护
DDOS攻击通过大量合法的请求占用大量网络资源,以达到瘫痪网络的目的.而我校校园网络配置DDOS防护设备,可解决通过使网络过载来干扰甚至阻断正常的网络通讯;通过向服务器提交大量请求,使服务器超负荷;阻断某一用户访问服务器;阻断某服务与特定系统或个人的通讯等情况.
(6)UPS不间断电源
我校中心机房、图书馆机房及灾备机房都配备UPS不间断电源,在学校断电时为机房内的服务器供电,延长服务器工作时间,同时能够防止服务器因为断电导致的物理故障、数据丢失问题.
2.2VPN的管理
VPN是在公用网络上建立专用网络,进行加密通讯,而我校的数字化应用系统及数字图书馆资源等重要的信息系统均使用深信服公司的专业的SSLVPN设备为所有供教职工、学生提供校外访问.我校对对校内应用系统和资源都作了内网IP地址的锁定,保证了网络访问的安全控制,进一步提高校内信息系统的安全指数.同时,针对不同的厂商及使用者的身份,区分访问权限,做到严格控制VPN的使用人员,保证只有操作相关业务系统的人员才可获得相应权限.比如:在校教职工使用工号及密码登陆后只可以访问基础资源及业务系统,不能访问服务器等敏感网段；工程师需要通过实名制注册,并使用真实手机号码接受随机验证码及管理员指定的用户名和密码（复杂密码）进行访问,并且不同的厂商只能访问跟自己业务相关的网段(目前正在建设中)；其他使用人员需要严格遵守申请流程就行审批.
2.3软件防护
(1)校园网认证系统
我校使用专业的校园网认证系统,该系统能够对接入校园网络的所有用户进行访问控制管理,同时,我校教职工用工号登陆,学生用学号进行登录,校外人员需要提供有效证件并且获得相关部门的统一方可获得由网络中心统一发放的上网账号,我校的网络认证系统配有日志服务器,能够对用户的上网行为实时记录,并且保存用户上网行为日志90天以上.
(2)机房服务器安全
赤峰学院机房的服务器使用两套虚拟化软件（华为Fu-sionComputeV100R005C00SPC300和曙光虚拟化软件）动态分配部署,用虚拟计算、虚拟存储、虚拟网络等技术,完成计算资源、存储资源、网络资源的虚拟化；同时通过统一的接口,对这些虚拟资源进行集中调度和管理.系统通过获取异常日志和程序堆栈,缩短问题定位时间,快速解决异常问题.支持自动化健康检查.系统通过自动化的健康状态检查,及时发现故障并预警,确保虚拟机可运营管理.
(3)存储（数据）安全
我校的存储设备用专业的软件做RAID6,做完RAID6,在存储中任意一个硬盘故障时,仍可读出数据,在数据重构时,将数据经计算后重新置入新硬盘中从而保证了数据安全.同时,华为虚拟化软件具备快照功能,可以记录某一时间点的系统情况,并且可以手动恢复到快照的时间点,保证系统的运行安全.
(4)运维系统
我校使用校园网络运维管理系统,能够实时监控机房的温度湿度,工作人员可进行水灾、火灾的防控,同时,可以对校园网各个设备的运行情况进行实时监控,可随时查看某一线路的带宽、设备在线情况等.如遇问题可在一时间收到短信通知,将风险降到最低.
3校园网络安全管理策略
3.1信息系统定级备案
我校坚持严格执行备案制度的原则,分别于赤峰市宣传部、联通公司、电信公司做了网站备案,严格管理,校内一切网络资源只限于教职工和学生工作学习使用,坚决禁止一切商务等盈利用途.赤峰学院主页及二级网站使用统一建站系统CMS,使用统一建站系统能有效管理网站访问者的登陆权限,使内网数据库不受攻击,并且前端静态页面显示,同时,服务器安装了正版的网页防篡改软件一套,能够定期升级版本,确保了信息的安全.
3.2信息安全事件应急处置
制定健全的应急预案,如:《赤峰学院校园网络信息安全应急预案》、《数据中心机房突发事件应急预案》、《信息技术安全事件的应急报告与处置流程》等,周末及节假日有相关的值班人员每天对应用系统及机房进行检监测,以保证紧急事件紧急处理.
4小结
校园网络安全建设是一个不断推进、不断深入、不断完善的动态过程.需要清楚当前学校的网络情况及风险点,面对多种多样的安全威胁,从安全技术手段的角度出发,确保校园网络安全体系满足防护、检测、响应模式,从而降低安全风险,实现校园网络稳定可靠运行.
作者：吉岚 辛欣 单位：内蒙古广播电视大学 赤峰学院网络与信息管理处
参考文献：
〔1〕齐菊红,李春霞.校园网网络安全分析[J].兰州文理学院学报（自然科学版）,2014,28（1）:69-74.
〔2〕李小志.高校校园网络安全分析及解决方案[J].现代教育技术,2008,18（3）:91-93．
〔3〕胡光民,柯立新.校园网络安全与准入身份认证[J].上海海洋大学学报,2010,19（2）:271-274．
第一节 背景和意义
一、全球经济衰退对中国服装出口影响
纺织服装业是我国传统的经济支柱产业和重要的民生产业，也是国际竞争优势明显的产业。目前，我国已发展成为世界上最大的纺织品服装生产国、出口国和消费国，出口额占全球出口贸易的四分之一以上。改革开放30年来，尤其进入21世纪以来，我国的纺织服装业得到了持续快速发展，产业结构调整取得了很大的进步，对我国经济的发展、国际竞争力的提升、社会就业等方面起到了积极的作用。金融危机爆发后，在国际金融危机加剧蔓延的大环境下，我国纺织服装出口企业受到巨大的冲击，出口订单大幅减少。
在全球经济一体化背景下，世界各国经济的相互依存度越来越紧密，发达国家的经济衰退对发展中国家必然产生深远影响。中国的纺织服装出口占主导地位，而美国金融危机引发的全球经济衰退大大影响了我国境外市场的销售，纺织服装进口国消费增长明显放缓，需求下降，出口呈现迅速下滑趋势。据统计，2008年1- 10月全国纺织服装累计出口1574.13亿美元，出口增速继续放缓，同比增长仅8.43%，较上年同期降低11.79个百分点。数据显示，我国纺织服装出口增速下滑已是不争的事实。据美国商务部最新公布的数据，美国经济在去年第四季度出现了6.2%的负增长，这一数字也创下了自1982年以来的最高衰退纪录，欧洲、日本、韩国等国家和地区都受到波及。国际经济形势的全面恶化，纺织服装的国际需求持续疲软，加剧了我国纺织服装企业出口压力，尤其是对那些规模小、实力弱、抗风险能力差的中小服装出口企业，面临着生死考验。
二、电子商务发展对传统服装企业的影响
21 世纪，人类进入数字化时代，电子商务改变着工业化社会传统的、物化的营销模式，消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为，市场营销走入了崭新的阶段——网络营销阶段。 中小型出口服装企业在资金、管理和技术方面实力比较弱，品牌的竞争力也无法与大企业相比，如果用传统销售方式与大企业进行竞争，会处于非常不利的地位，中小型出口服装企业不得不另谋出路以求生存。随着网络技术的不断发展以及网民数量的成倍增长，电子零售领域已越来越显示出它的独特魅力。尤其是对于中小型出口服装企业，网络提供了一个相对平等的竞争空间。
中小出口服装企业在恶劣的生存情环境下积极利用网络电子商务来有效的、低成本的开发国内市场，开展网络B2C业务，将出口产能转化为内销产能成,B2C电子商务成为企业的生存和发展新的推动力。
第二节 研究思路和方法
一、研究思路
(一）本文以NKM公司为研究的对象，从应用的角度出发，首先指出了该公司在实施B2C业务时所要面临的主要问题，然后对这些问题逐一进行分析，并寻找解决问题的答案。
(二)本文沿着提出问题、分析问题、解决问题的逻辑思路对NKM公司B2C电子商务实践的过程进行分析和研究，呈现了从分析规划到应用实施的完整过程，同时对这一过程中的重点环节进行了较为深入的分析和讨论。
(三)本文在具体分析和解决每一个问题的过程中，理论与实践并重，并恰当地运用了多种实用的分析工具，力求寻找最适合NKM公司当前状况的可操作的解决方案。
(四)本文最后在前文基础上得出总的结论，该结论既是针对NKM公司而言，开展电子商务的最适选择，也是对同类中小企业提出的有益建议。
二、研究方法
(一)理论联系实际。将相关的管理理论及关电子商务理论和NKM公司的实践相结合，即重视理论的运用，又重视实践的总结。使研究成果既有理论上的指导性，也有实践上的针对性。
(二)综合归纳法。通过对大量的相关书籍、文献和研究成果的阅读和理解，综合归纳出本文展开研究所需要的内容，加深对所提出问题的认识。
(三)系统分析法。采用系统思考的方法，在分析过程中注重研究对象外部和内部各要素之间的相互联系，将所有研究和学习成果系统化、理论化，希望在前人的基础上有新的提高。
第二章 基本理论和分析工具
第一节 电子商务基本理论
一、电子商务概念
电子商务(ELECTRONIC CCOMMERCE)，是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等 。
而世界很多其它组织也分别对电子商务做出定义，比如:欧洲议会的定义:“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品(如消费品、专门设备)和服务(如信息服务、金融和法律服务)、传统活动(如健身、体育)和新型活动(如虚拟购物、虚拟训练)。”
其实无论从哪个角度去定义电子商务，都要包含两个必不可少的概念，即“商务”和“电子”，只不过延伸的范围和关注的重点不同而已。综合各种电子商务的定义，我们可以从广义和狭义的角度对电子商务进行一个全面的阐释:
广义电子商务(E－Business):指的是企业利用现代化信息技术开展的一切商务活动，它既包括网上交易，还包括企业内部及企业之间的协作与协调，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。
狭义电子商务(E－Commerce):从狭义上说，电子商务是指“在信息社会中，掌握信息技术和商业规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地进行以商品交换为中心的各种商务事务活动”。其实质也就是电子贸易，主要指利用WEB提供的手段在网上进行电子交易，包括通过Internet买卖产品和提供服务。
在以上定义的基础上，描绘出电子商务应用的模型(图2-1):企业通过内、外部资源的配置，形成最终输出的产品或服务，然后通过与客户进行交易的实现，将产品或服务转移给客户，满足客户的需求。在传统交易方式当中，这几个步骤的实现更多地是生产者通过传统媒体商品信息、再由各级分销商将产品直接卖给客户。然而在电子商务的过程中，这一切变得简单了，从信息的到交易的实现都是通过网络实 现的，客户只在这个过程中只需轻点鼠标，然后等待接收自己所需要的商品即可。
图2-1 电子商务应用的模型
当然，在简单化的背后，无可避免地要涉及信息安全、支付安全、商业信用、商品运输安全、法律法规等多方面的问题。这些也是在我国电子商务发展过程中需要不断地通过更加规范的制度建设而进行改进和完善的。但是，至少电子商务实现的可能为现代企业点亮了一盏看向未来商业景象的明灯。
二、电子商务功能
只有对电子商务的功能有了充争的了解，才能有针对性地利用这些功能，解决企业的际问题。就目前的发展现状看，通过实施电子商务，企业可以达到以下目的:
(一)广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上各类商业信息。用户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。
(二)咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E－mail)，新闻组(NewsGroup) 和实时的讨论组。
(三)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(whiteboardConference)来交流即时的图形信息。
(四)网上订购
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。
(五)网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
(六)电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志
(八)意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的表单来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
(九)交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
三 、电子商务模式
企业要开展电子商务活动，首先要选择合适的电子商务模式。而电子商务作为一种新商业手段，处在不断发展和变化的时期，因此没有哪一种模式是适用于任何企业的。
研究和分析电子商务模式有助于制定企业特定的电子商务的采用策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，以下将从几个不同的角度对现有电子商务模式的分类做出归纳和总结:
根据参与交易对象划分，这也是最常用和最易被理解的分类方式，按照这种分类，我们通常可以把电子商务分为B2B、B2C、G2C等。
(l)B2B(BusinesstoBusiness):企业间电子商务
即企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活动。B2B包括跨组织信息系统交易和企业间的电子市场交易。例如:企业间可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。
(2)B2C(BusinesstoCustomer):企业与消费者间电子商务
即通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境—网上商店，实现网上购物，网上支付。
(3)G2C(GovernmenttoCustomer):个人与政府间电子商务
即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理，例如通过网络实现个人身份的核实、报税、收税等政府对个人的事务性处理。
(4)G2B(GovernmenttoBusiness):企业与政府间电子商务
这种商务活动覆盖企业与政府间的各项事物。例如:政府采购清单可以通过Internet，公司可以以电子交换方式来完成。
第二节 SWOT竞争分析工具
SWOT分析是1956年安索夫提出的战略分析方法，SW0T方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
SWOT是指:优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(opportunities)和威胁(Threats)。通过构造SWOT矩阵，可以帮助战略管理者制定如下四类战略:S0战略、WO战略、ST战略和WT战略，是一种广泛使用的战略分析和制定方法。在用该方法制定战略时，要对企业内部的优劣势和外部环境的机会威胁进行综合分析，尤其需要将这些因素与竞争对手加以比较，只有这样，才能制定出有价值的企业战略方案。
图2-2 SWOT分析矩阵
优势－机会(S0)战略是一种发挥企业内部优势而利用企业外部机会的战略。所有的企业都希望处于这样一种状况:即可以利用自己的内部优势去抓住和利用外部事件变化中所提供的机会。企业通常首先采用W0、ST或WT战略而达到能够采用S0战略的状况。当企业存在重大弱点时，它将努力克服这一弱点而将其变为优势。当企业面临巨大威胁时，它将努力回避这些威胁以便集中精力利用机会。
弱点－机会(WO)战略的目标是通过利用外部机会来弥补内部弱点。适用于这一战略的基本情况是:存在一些外部机会，但企业有一些内部的弱点妨碍着它利用这些外部机会。一种可能的WO战略是通过与在这一领域有生产能力的企业组建合资企业而得到这一技术。另一种WO战略可以是聘用所需人才或培训自己的人员，使他们具备这方面的技术能力。
优势－威胁(ST)战略是利用本企业的优势回避或减轻外部威胁的影响。这并不意味着一个很有优势的企业在前进中总要遇到威胁。在很多产业中，竞争公司模仿本公司计划、创新及专利产品构成对企业的一种巨大威胁。
弱点－威胁(WT)战略是一种旨在减少内部弱点、同时回避外部环境威胁的防御性技术。一个面对大量外部威胁和具有众多内部弱点的企业的确处于不安全和不确定的境地。实际上，这样的公司正面临着被并购、收缩、宣告破产或结业清算，因而不得不为自己的生存而奋斗。
在开展电子商务之前，利用SWOT工具进行分析，可以更好地帮助企业做出正确的选择。
第二章 宁波NKM公司开展B2C业务的分析和规划
第一节 宁波NKM公司SWOT分析
宁波NKM纺织品进出口有限公司是经国家商务部批准的具有进出口经营权的专业外贸公司，主要出口各种针织服装，公司团队有着将近16年的服装操作经验，有一大批稳定的客源，主要遍布于欧洲市场，包括瑞典、丹麦、挪威、英国、德国、意大利等国家。
公司目 前已导入一套以顾客为导向、责权利相结合的ISO9000企业质量管理体系。公司凭借宁波沿海开放城市、华东地区重要贸易口岸和国际中转大港的外部优势和城市齐步发展，更是凭着出口产品上乘的质量、准时的交期以及合理的价格在国外客户中赢得了良好的信誉。今后，宁波NKM纺织品进出口有限公司将进一步发扬稳建务实的作风和坚定不移的创业精神，用全球化的思路和本土化的行动进一步开展国际市场，以传统的纺织品贸易为龙头、优质的服务为手段，同时加强企业的品牌和文化建设，把目前处于中小型企业的NKM纺织品进出口有限公司打造成具有核心竞争力、拥有自创品牌并能与国际接轨的知名贸易公司。
2007年下半年，受到全球经济衰退的影响，国外订单大幅减少。于是公司成员不得不开始重新审视公司发展的方向，希望利用自身的优势，在国内市场上寻找更多的机会，利用B2C电子商务的开展进入国内市场成为公司首先的选择。经过审时度势和冷静思考，NKM公司决策层于2007年底提出了创新发展计划，把进入电子商务领域，开展B2C电子商务活动作为企业未来几年内的发展策略。“衣搜网（yeesos.com） ”项目是公司实施电子商务策略的开始，也是公司从传统经营转向电子商务经营的第一步。
一、优势与劣势(SW)分析
NKM公司作为一个以服装对外贸易为主的中小企业，有着同行业企业中普遍存在的共同问题:规模小、人员少、资金缺乏、利润来源单一。同时也有着其它企业所不能比拟的优势:人员专业性强、对服装设计制造非常熟悉、有着良好的供应商资源基础、商业意识超前。NKM公司而言，虽然在规模上并不具有优势，但其敏锐的商业嗅觉和对市场的快速反应能力也能使其在网络经济的大潮中一尝“领跑者”感觉。其优势主要有以下几方面：
(一)技术优势。由于NKM公司和作为网络购物软件和技术服务全面提供商的上海桑派网络技术有限公司合作，后者是是目前国内网店系统持续研发最久的公司；是目前网店软件国内市场占有率最高的软件提供商；是目前网店软件行业内规模最大的公司。所以NKM公司进入电子商务领域并不存在技术上的壁垒，通过与合作的公司的合作，在合作伙伴的帮助下可以在较短时间内搭建起功能完善的B2C电子商务平台。
（二）地域优势。NKM公司地处浙江宁波，这里不仅是中国经济发展最快的地区，是我国外贸进出口商品的重要通道，而且拥有全国最为密集的服装制造基地。宁波服装产业块状经济特色明显, 是宁波优势产业和区域经济的主要支撑。宁波服装产业经历了集群化、规模化、集约化、系列化的发展历程, 产品创新求变、生产配套成龙, 已经形成鄞州、奉化的西服、衬衫生产基地, 象山、北仑的针织服装生产基地, 宁海的羊毛衫、童装生产基地, 海曙的女装、时装生产基地等。
（三）产品供应链完整。正如前面所提到的，NKM公司拥有自己的成衣制造厂和很多合作制造厂家，而这些厂家也多办是以承接外贸订单为主，很多时候并不能满足其生产能力的需要，造成了一定程度的资源浪费，对于NKM公司自身的制造厂来说也是如此。同时，这些服装在贴上国外品牌的标签后，又被高价销往国内市场。因此，通过内销的途径解决生产能力闲置的问题也是宁波很多中小服装制造厂家所面临的，而以往解决的方式基本上还是靠传统的渠道销售模式。NKM公司只需要通过合适的电子商务模式打开新的市场。
(四)可利用的物流配送资源丰富。电子商务在促进交易效率方面优势明显，但是对于有形产品的输送仍然需要传统合作伙伴的配合。宁波是我国国内、国际贸易的商品集散地，专业化的运输市场及专业化的物流运输公司已经非常成熟，现在只需要在此基础上，与专业化的物流公司的信息进行整合和共享，提高配送效率。从长三角物流公司的专业程度和信息化程度来看，这一点在可行性上不存在大的问题。
从NKM公司目前的经营特点来看，存在着以下几点劣势:
(一)经济实力有限，业务范围单一
NKM公司主要为国外的品牌服装提供代工贴牌生产。由于外贸业务的不稳定和在制造方面投入成本过多，其能够投入到电子商务实施的利润有限，不可能拿出足够的资金实施传统意义上的电子商务一体化解决方案。NKM公司目前除了外销渠道外，在国内没有分支机构。由于这一地域上的局限性，如果NKM公司有意开拓国内市场，一定要依赖电子商务来扩大自己的辐射范围，利用有限的资金提供更多的宣传和更好、更快捷的服务。
(二)对于国内市场缺乏了解
从NKM公司核心团队成员的行业背景和其近几年所涉及的业务范围来看，无论哪一方面都很难与国内市场扯上更多的关系。因此，如果NKM公司想通过B2C电子商务进军国内市场，从而形成外贸和内销“两条腿走路”的格局，必须加深对国内市场的了解，解决目标客户、产品定位以及支付和商品配送等问题。
(三)缺乏对电子商务模式的实践
NKM公司缺乏有IT方面的专业背景和专业人才，虽然有着通过电子手段处理外贸业务的经验，但这些并不能为其开展面向国内市场的B2C电子商务带来更多的借鉴。NKM公司以前的信息化经验更多的是专注于企业内部信息化的方面，虽然对于实施电子商务而言在技术方面不存在障碍，但如何利用好内外部的资源优势，寻找更适合自己的电子商务模式，依然是个严肃而需要慎重考虑的问题。
二、机会与威胁(OT)分析
(一)市场机会
首先，利用电子商务手段，NKM公司可以更加快速便捷地开拓新的市场。基于互联网的电子商务，时空和地域的限制已经不复存在，其开放性特点决定了电子商务是一种世界性的活动。互联网延伸到哪里，电子商务就能开展到哪里，市场也就扩展到哪里。利用电子商务，NKM公司就可以在适时间内，将市场扩展到靠传统商业在短时间内难以有效到达的区域，凭借便捷而廉价的网上信息服务，可以获得与更多的潜在客户直接接触的机会，从中发现并获得新的商业机会。其次，通过电子商务的方式，可以有效降低进入成本。NKM公司通过B2C方式进入国内零售市场，不需要大量进行媒体广告宣传，所有关于产品的信息、信息查询均可以凭借其电子商务网站进行，节省大量时间、人力和财力，提高工作效率，降低交易成本。借助于电子商务网站，公司与合作者之间可以在网上及时沟通，了解市场情况，按制产品存量而不需要因顾虑商品脱销而设的较多库存，从而节省库存资金占用。最后，电子 商务网站作为一个开放性的信息平台，可以加强公司与厂商、顾客联系的广度和深度，不同地区的人员可以通过互联网协同工作，能最大限度地减少因信息封闭而出现的延误商机等情况。这样，NKM公司能够更加及时地了解全行业的竞争动态，从而进行正确的企业战略调整定位和技术决策。从而对于象NKM公司这样的中小企业来说，在某种意义上也就获得了与企业集团甚至跨国公司完全平等的竞争机会，促使行业竞争更加透明公平。
(二)面临的威胁
对于NKM公司，虽然进行电子商务有着上述显而易见的机遇，但利用电子商务而涉足新的市场并非想象的那么简单，机遇与威胁这对“双胞胎”往往是结伴而来，你可以把重点放在其中一个身上，但并不意味着你可以忽视另一个。
首先，NKM公司将面临更为激烈的市场竞争。服装网购行业的巨头或是利用新颖的概念创造出成功的商业模式重新整合产业链，或是依靠风投资金和丰富的互联网创业经验迅速建立起自己的产品线和品牌认知度，还有传统的服装业的企业凭借已有的优势涉足网络服装销售。看到这些大张旗鼓进军服装网络销售市场的巨头的同时，不能忽视那些在根植于B2C平台上的无数网店，网络销售的大部分销售额是这些独立网店完成的。数量众多独立网店拥有自己的优势: 独特的商品 有竞争力的价格 周到的服务 各有各自的货源渠道 灵活机动 价格低廉。更有无数数不清的互联网公司和传统公司准备进入电子商务的阵营，甚至在“网商”概念的号召下，无数的个人也通过C2C的商业平台成为电子商务的受益者。此时进入电子商务领域，所面临的竞争经由电子商务，将升级为更大地域范围的竞争，进而变得更加激烈。
NKM公司借助电子商务进入国内市场过程中十分关键的一个环节即能否满足目标客户个性化的需求，而这一点又对公司供货及时、物流畅通以及经营体系等本身提出了新要求。最后，要建立适应电子商务的全新管理模式。传统商业与电子商务对于管理的要求有着很大的差异，传统商业的管理更注重制度化、规范化、职责分明。而电子商务公司往往更倾向于网络式的松散组织结构，管理的功能不仅仅针对内部，更要延伸至企业与企业之间，因此对管理的要求也更灵活多变，情况也更得杂。因此，NKM公司在从传统贸易型企业进入电子商务的过程中，在改善内部管理的同时必须处理大量与其它企业间的业务活动，无疑这又是一个很大挑战。
三、SWOT分析的结果
SWOT分析矩阵可当成一个检查表，用以逐一考虑与检查，以作为企业对自身真实状况的思考和认识依据，从而指导企业制定正确的策略。而对于NKM公司这样一个初步涉足B2C电子商务的中小企业来说，其最根本的目的还是希望通过电子商务手段获取实际的利益。因此，下文对开展电子商务所能带来的收益进行说明，然后在上文SW与0T分析基础上，制订NKM公司的B2C电子商务发展目标和策略。
电子商务可以为企业带来竞争优势，有了竞争优势，企业才有可能得到更多的实际收益，这也就是前文提到的企业开展电子商务的动力之一。对于中小服装企业来说，开展电子商务能够带来的收益具体体现在以下几个方面:
(1) 电子商务可以降低企业的促销成本
尽管创立和维护企业的网站需要一定的投资，但与其他的销售渠道相比，使用因特网的成本已经大大的降低了。据国际数据公司的调查:利用因特网作为广告媒体，进行网上促销活动，结果是销售额增加十倍的同时，费用只是传统广告的十分之一。一般而言，采用网上促销的成本只是邮寄广告的十分之一。
(2) 减少企业的库存
企业间更及时更有效的信息沟通可以使得企业无需保持高位库存来维持生产和销售。
(3)缩短企业的生产周期
设计师可以利用网络进行快速市场调研，了解最新的服装流行走势;设计师可以利用信息的传播速度，很快的了解到服装的市场反馈，以对正在设计的产品进行修改;设计师可以利用网络的技术了解到竞争对手的最新情况，从而可以对自己的服装设计策略进行适当的调整，以取得竞争优势。而这一个过程，在传统服装生产中，将要花费一个漫长的过程，使生产周期大大增长，从而提高了生产成本。现在，电子商务改变了一切。
（4）24小时无间隔运作，增加企业的交易机会
由于网络的开放性和全球性，使得基于网络的电子商务没有时间和空间的限制。这样，企业必须不断的为世界各地的客户进行技术支持和销售服务。一周7天，一天24小时，都得客户进行准备。于是，24小时不间断的运作给企业增添了许多机会。在任何时候，任何地方，任何人都可以通过网络来认识产品，不存在时间空间的限制，而且远低于传统开一家24小时店铺的成本。商家通过门户型网站的搜索引擎，B2B网站的商家信息，还有在自有的传播渠道中传播，或者借助专业型网上零售公司的销售柜台等等都可以使之较低投入，较大范围的传播。
（5）服装信息得到最大化的展示
传统商家对于商品的展示无非是将部分常用的或主营的商品样品在店铺内摆放，或者利用平面媒体宣传时人们也只是在报纸，宣传单上看见平面的彩色图片，且不是每一种商品都可以看到，电视媒体虽然可以看到三维的样品，却时间太短，往往想看仔细一些的时候，就结束了，因为电视媒体的成本太高。但是在网络平台上，你尽可以将所有的服装都拍摄成图片，放在精心组织的展示柜台中，可以分型号，分类别，甚至分颜色和个性，在线还可以实现性能价格的比较，甚至于使用三维展现技术，结合声音，解说将服装产品栩栩如生的放在你面前，而又可以反复的观看、比较。
第二节 NKM公司开展B2C业务的战略和目标
一、整体战略规划
（一）基础准备：网站 人员招聘 、模式选择、职责划分 、流程安排 、环节操作细则安排。
（二）服装产品线的准备：流行趋势预测、 主打服装 、系列服装 、预估销售量、进行试生产。
（三） 铺设网络销售渠道：B2C平台、 淘宝/拍拍 等寻找销售 、自己建立品牌商铺。
（四）小范围广告推广并试销售：主网站推广、 网络广告推广、 网络营销 、促销推广 、B2C平台广告推广。
（五）根据试运营情况进行调整：服装产品的调整 、产品结构调整或补充 、调整生产和备货、 流程调整 整体战略调整。
（六）大范围推广和全面运营：广告强推 、促销优惠、扩大销量 、带动渠道和流程。
前期以拓展渠道为主，宣传品牌为次。等建立了完善高效的销售渠 道之后再加大网站推广和品牌宣传，能让想买衣服的消费者能轻松买到并通过优质的产品和售后服务来逐步的树立起品牌效应。提升销量，加快整个流程，使之有效运转，从中发现问题，获得经验，改进不足，强化产储销供应链。进一步筛选服装的优劣，畅销与否，同时洞察消费者的消费习惯和穿着口味。
二、战略要素分析
（一） 团队是重中之重
包括统一思想，能力提升，职责明确，人才引进等。这段时间花了很大的心思做“政委”的工作，从上到下统一了思想，优化大家的工作方式。当前迫切的是引进人才，引进人才才能职责明确，职责明确才能实施有效的绩效考核，也才能强化员工的专业能力。
（二）流程规范是基础
团队太小，职责不明，谁都当客服，就容易导致错误发生，即当客服又当美工 ，就容易导致工作滞后。所以团队完善才是流程规范的前提。建立各个体系规范，将流程统一标准化，可重复操作，操作有依据。
（三）服装产品的定位
把产品做好才能提高销售，销量做上去才能更明确产品，才能更清楚如何仓储 什么产品符合市场需求，什么产品主推，什么产品备货，什么产品不备，当前还不是很明确，还需要去摸索。 是通过推广把销量做上去就能解决上述问题，还是将当前对产品的理解发挥到极致，逐步将销量做上去，然后在逐步完善自身的产品和仓储 。
（四）销量的意义
提升销量的目的是：
（1） 强化内功：没有销量就难于发现问题，团队就不能成长，流程就不能完善；
（2）强化产品：没有销量就不明白什么服装好卖，服装需要生产多少备多少货；
（3） 强化产业链：没有销量就没有规模优势，规模的销量能优化生产仓储销售配送等一系列环节。
（四） 网站的地位
主站是重点，但现实是发展缓慢，所以多渠道拓展是先期的主要任务，主站的完善是重要但不紧急。 无论以销售为核心还是以品牌建设为核心，都必须建立有效的销售渠道，都必须依靠网络销售渠道把东西卖出去，实现销售收入，主站在销售中可以作为主要的渠道和首要要渠道，也可以选择其他的网络渠道作为主要销售渠道。
三、总体规划
基于上述分析，NKM公司无疑应该把进入电子商务领域作为当前的一个重要战略决策。同时，这样的选择也使得NKM公司本身要扮演新进入者的角色，一般来说，新进入者可以寻找那些在位者未提供服务的市场缝隙进入，避开进入障碍，也就是我们所说的市场补缺。小的创业企业一般最好是寻找并服务于那些被忽视的细分市场。至此，NKM公司的B2C电子商务发展目标已基本清晰，即:利用技术优势，通过资源整合和模式创新，以低成本进入B2C电子商务领域的一个细分市场，为企业的持续稳定发展开拓新的发展空间。
为了实现上述目标，必须对电子商务开展的过程进行总体的规划。主要包括以下几个方面:
(1)针对一个合适的目标市场开展电子商务
(2)针对目标市场制订营销策略
(3)选择可行的电子商务运作模式，并根据公司实际，在原模式的基础上加以改进
(4)解决物流和支付环节的问题
(5)设计电子商务网站，并选择合适的实现方式
四、目标市场
太多网络服装商店卖的商品都不够聚焦，什么都卖反而没特色没定位大家都太贪心了，反正虚拟卖场空间无限就想拼命塞，这些都只会造成消费者对你的商店印象模糊。什么都卖是非常实力的大型综合购物网站做的事情，一般网购网站尽量从一个自己最专精的产品切入会比较好。
（一）消费者细分标准
个性细分 ：革新，追求服务者，追求样式者。
按消费者年龄来细分 ：18-28岁。
按购买力来细分：收入1500-5000，中低收入， 在校生，刚工作，有一定收入水平 。
按穿着风格来定位：时尚，健康，年轻，轻成熟，前卫 ，可爱（淑女 优雅）。
按消费习惯来细分 ：喜欢网购，喜欢质优价廉，不太注重品牌 ，节省不浪费
职业 ：白领， 在校生。
（二）目标消费群体
目标市场是收入尚不丰厚喜欢上网和网购，追求时尚个性的青年女性，容易冲动购物,喜欢尝试不同风格，款式新颖，价格适中有品质的服装。年轻女性网购服装更注重款式、品质、价格、品牌。
（三）市场定位
年轻女性网购服装更注重款式 品质 价格，对品牌要求不高，因此定位于向年轻女性提供优质优价的时尚服装以及新颖的品牌体验。以独特的服装款式，优良的做工品质和品牌理念做到差异化摆脱同质化竞争。
五、营销策略
经典的4P营销策略组合理论给了我们一种制订市场营销策略的方法，而电子商务的影响给4P带来了新的内涵。在开展电子商务的时候，我们仍然可以根据电子商务的特点，使用4P理论制订营销策略。
(l)企业与客户间有了更多直接交流与沟通的机会，因此企业可以更深入地了解客户需求，并为其提供更加具有针对性的个性化产品。
(2)电子商务可以从多个层面降低企业成本，企业也因此可以为用户提供价格更低的产品，这对客户更有吸引力而对企业则增强了竞争能力。
(3)电子商务使得信息传播地更快，更有针对性，通过互联网可以衍生出更多的宣传方式和宣传手段，结合传统促销手段的使用，企业的促销活动将更有效。(4)通过电子商务可以结合现实的商业渠道实现实物的交易。电子商务使我们的营销手段变得更加丰富多彩。
结合NKM公司的情况，NKM公司制订了以下营销策略:通过公司的B2C网站和其他网络购物渠道，以时尚的设计向年轻的女性提供优质的服装，同时提供相应的最新流行时尚信息;在承诺的时限内，以低成本的配送方式将商品或服务提供给客户。
第四章 NKM公司B2C业务的实施
第一节 实施中需要解决的主要问题
前文通过对电子商务模式的探讨，总结了电子商务的实现主要依赖于“三流”的合理解决，即“信息流、物流、资金流(支付)”。这也是由电子商务本身的特性所决定的。
物流的方式在一定程度上决定了企业进行商品配送的成本支出，而物流的效率直接影响到顾客购买商品的满意度。电子商务企业在选择物流方式时，必须兼顾成本与效率之间的平衡。一味降低成本，可能导致效率低下，从而致使顾客不满意，从而影响到企业的收益;而不惜成本地提高效率，结果也可能造成收支不平衡，最后得不偿失。因此，企业开展电子商务(尤其是B2C电子商务)一定要找到合理的物流解决方案。
资金流(支付)的重要性毋庸置疑，没有支付也就无所谓交易。而电子商务活动中的支付与传统支 付十分不同，也是企业开展电子商务活动时所要重点解决的。
在本章中，将重点讨论NKM公司的实施其B2C业务时对于物流、支付和电子商务网站的解决方案。
第二节 物流解决方案
一、第三方物流解决方案
第三方物流 (ThirdPartyLogisties，缩写为TPL，即第三方提供物流服务)。第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式，这种形式也是适应电子商务发展的一种全新的物流模式。在这种模式中，物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务。第三方物流随着物流业发展而发展。第三方物流是物流专业化的重要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常规律的相关关系。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流要占社会的50%，物流产业才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物
流业发展整体水平。
二、NKM公司的物流解决方案
NKM公司采取第三方物流解决方案，全部物流活动委托给外部的专业物流公司来完成，采用这种物流管理方式送达消费者的时间一般较快，而且服务较为专业化和全面。消费者只有看到所购买的服装产品安家后才真正感到踏实因此建设快速有效的配送服务系统是十分必要的。EMS、各种特快专递、邮政寄送系统，根据不同物流快递的公司特点，多个快递公司组合，从经济，安全，速度，送达范围，区域覆盖率几个方面进行组合。
第二节支付解决方案
一、第三方电子支付平台
2003年5月，著名网络公司阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网(Taobao.com)，致力打造全球最大的个人交易网站，同年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台—支付宝，正式进军电子支付领域，由此也开始了中国互联网第三方支付的模式的兴起。
当前互联网电子商务中第三方支付的流程如下:
(l)网上消费者浏览检索商家网页。
(2)网上消费者在商家网站下订单。
(3)网上消费者选择第三方支付平台，直接链接到其安全服务器上，在支付页面上选择自己适用的支付方式，点击后进入银行支付页面进行支付操作。
(4)第三方支付平台将网上消费者的支付信息，按照银行支付网关的技术要求，传递到各相关银行。
(5)由相关银行(银联)检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将结果信息传至第三方支付平台和网上消费者本身。
(6)第三方支付平台将支付结果通知商家。
(7)支付成功的，由商户向网上消费者发货或提供服务。
(8)各个银行通过第三方支付平台向商户实施清算。
二、NKM公司支付解决方案
虽然对于开展电子商务的企业，在支付方面己经有了比较可行，也能够被大众所接受的解决方案。但人们传统的支付习惯不会在短时间内完全改变，因此，在当前发展阶段开展电子商务实施活动，企业最好能够充分利用资源的优势，灵活利用网上支付、货到付款（现金）、银行汇款、邮局汇款、手机支付等多种支付方式满足特定目标群体对于支付方式的需求，以便让消费者更加容易接受。
第四节 NKM公司B2C电子商店解决方案
NKM公司采用ASP(application service provider)来建立电子网店。
ASP是指配置、租赁、管理应用解决方案，它是随着外包趋势、软件应用服务和相关务的发展而逐渐形成的。ASP具有三大特点：首先，ASP向用户提供的服务应用系统本身的所有权属ASP，用租用服务之后对应用系统拥有使用权;并且，应用系统被集中放置在ASP的IDC Internet数据服务中心，具有充足的带宽、电力和空间保证以及具有专业质量的统维护服务；ASP定期向用户收取服务费 。
通过ASP，企业只需付出软件开发费用，而ASP分摊了计算机、网络、路由器、集线和高速因特网连接成本和网站维护的成本。企业因此能够减少成本开支，集中资源，提企业竞争力。对于资金实力不是十分雄厚，希望付出较低本实现电子商务的中小企业来说，ASP无疑是一种非常有吸引力的选择。
NKM公司经过反复选择和比较，从成本、技术能力、售后服务等方面多家ASP进了综合考查后，最终选择了上海桑派网络科技有限公司，桑派公司可以提网站定制和通用电子商务系统解决方案。NKM公司最后选择了网站定制的形式实现电子商务系统的开发，洽谈和订制的过程如下：
(1)NKM公司向桑派公司提出建站基本要求，包括功能实现详细要求等，并提供详细的功能能定制需求书。
(2)网站建设方案及报价，桑派公司根据提供用户提供的功能定制需求书，报价供参考。经双方交流与磋商，确定具体功能定制的内容及费用。
(3)签订功能定制协议，客户支付预付款，双方签订《功能定制协议》，客户支付预付。相关技术人员客户通过电子邮件、电话、论坛、如聊天等方式进行交流。
(4)网站测试、验收，通过桑派公司测试服务器浏览、测试网站功能。验收项目包括:定制和功能模块运行是否正常。验收合格后，签发《功能验收合格书》。
(5)支付余款，网站投入运行，公司按照《功能定制协议》，支付剩余功能定制费用。方公司在收到余款后，将相关定制功能文件递交给客户;或应客户要求将文件直接上传客户服务器上。另外该公司必须提供网站维护服务。
第五章 总结
本文以相关理论为支撑，以企业现实为依据，对宁波NKM公司制定和实施B2C电子商务过程中所遇到的问题进行了分析，并提出了具有操作性的解决方案。论文所做的主要工作如下:
(l)对电子商务的概念、功能以及电子商务模式等相关理论进行了说明，对当前国内电子商务的发展现状进行了研究。
(2)从企业缓解竞争压力、建立竞争优势的角度，对中小服装出口企业开展电子商务活动的必要性进行了分析，并对SWOT理论分析工具作了说明。
(3)通过对一手及二手资料所显示数据的分析，揭示了服装B2C电子商务的特点。在分析当前服装B2C电子商务发展现状的基础上，设计了适合NKM公司的B2C实施方案。
(4)在考查当前第三方物流和网上支付状况的基础上，提出了NKM公司B2C电子商务中物流与支付环节的实施解决方案。
(5)对NKM公司B2C电子商务网站整体解决方案进行了阐述。
电子商务是一个全新的、不断变化的领域，随着新技术的飞跃发展，中小企业应该制定相应的战略、策略，与时俱进 ，采取有力措施跟上时代的步伐。本文从企业角度出发，探讨了NKM公司开展电子商务的过程，提出了具有针对性的操作模式。但在具体的实践的过程中，我们还会碰到很多的问题，需要我们以创新发展的思维去解决。
【参考文献】
[1]冯英健.网络营销基础与实践［M］. 北京：清华大学出版社,2004.214-232.
[2]吴广顺.服装企业B2C网络营销的探析［J］.现代纺织技术，2007，（1）：76-82.
[3]陈桂玲.服装网络营销的产品策略［J］.商场现代化，2006，（2）：23-26.
[4]周朝民.网络经济学［M］.上海：上海人民出版社，2003.143-149.
[5]姜旭平.电子商务与网络营销［M］.北京：清华大学出版社，2000.223-245.
[6]埃弗雷姆•特伯恩、戴维•金、杰.李、梅里尔•沃肯廷、H•迈克尔.丘恩格，王理平、张晓峰译.电子商务－管理新视角［M］.北京：电子工业出版社，2003.59－77.
[7]Gary p.schnerier，成栋，李进，韩冀东译.电子商务［M］.北京：机械工业出版社，2000.76-83.
[8]姚国章,董祥华.中小企业电子商务发展战略［J］.电子商务与决策，2000, (5)：67.
[9]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展统计报告［R］. 2008.
[10]罗汉洋.B2C电子商务模式分析与策略建议［M］.北京：机械工业出版社，2004.278-281.
[11]赵建东、方一平、胡云峰.SWOT分析在中小企业电子商务决策中的应用［J］.安徽农业大学学报(社会科学版)，2005年（14）：47-52.
[12]薛丽丽.电子商务的变革与演进［J］.当代矿工，2005年（4）：88-94.
[13]丁乃鹏，黄丽华.电子商务模式及其对企业的影响［J］.中国软科学，2002,(1):13-16.
[14]杨海萍，陈平.电子商务网站总体设计的研究［J］.河南机电高等专科学校学报,2005,(3).
[15]毛艳丽，马俊志.电子商务与连锁经营结合解决B2C物流配送短板［J］.物流科技,2004,(28):16.
[16]吴小强,刘晶,朱世明,周荣喜,邱苑华.基于可信第三方的安全支付认证模型及其应用［J］，计算机集成制造系统，2005(5):23-24.
[17]Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon.Management Information System Organization and Technology Prentice hall［M］.1996.113-126.
[19]Ravi Kalakoto，Andrew B.Whinston.Eleetron Commerce-A Managers Addision Wesley Longhan［M］.1997.38-253.
[19]Ronald J.Mann，JaneK.Winn.Electronic Commerce［M］.Citic Pubulishing House,2003.134-193.
致谢
在本文完成之际，谨向我的导师表示衷心的感谢。在写毕业论文的时间里，她始终给予我严格的指导和不倦的教诲。导师渊博的知识和严谨的治学风范给我留下了深刻的印象，导师对事业的执着和敬业精神更是深深地影响了我，这些都使我终身受益。从导师的身上，我学到了许多做人的道理。在此期间，我还得到老师和同学的热情关心和大力指导，在此表示深深的谢意!
最后特别感谢我的父母、家人和亲友，在漫长的求学生涯中，我得到了他们的不断关心和鼓励以及长期对我学业的支持。
本文的完成凝聚了他们的智慧，再一次对所有帮助过我、关心过我的师长和朋友表示由衷的感谢!我在以后的工作中会加倍努力，以更好的成绩报答他们的关爱.
