发布时间：2022-03-17 15:08:32
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的机油营销方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、目的
一旦出现突发性安全事故，能够及时有效地采取应急措施，尽最大限度降低人身伤害和财产损失。
二、启动应急预案的条件
如果中小学、幼儿园发生师生集体食物中毒、火灾、突发性传染病、组织大型活动时发生恶通事故、楼房坍塌、校内楼道拥挤踩踏事故、遭受外来人身伤害和自然灾害等，立即启动本应急处理预案
三、应急措施
（一）食物中毒应急措施
1、发现食物中毒后，发生事故单位应立即报120急救中心,同时向区教育局报告。
2、区教育局接到报告后，主管领导应立即作出紧急处理指示，并根据事故报告程序，向上级有关部门报告，同时，带领有关人员，亲临现场指挥。
3、发生事故单位，主要领导要靠前指挥，组织师生协助120急救中心组织抢救,维护现场秩序；责成得力人员保护好食物留样，以备有关部门查验。
4、发生事故单位要通知食物中毒人员的家长或家属，以取得家长或家属的支持，做好善后处理工作。
（二）火灾应急措施
1、发现火灾后，发生火灾单位要立即向119指挥中心报警,同时向区教育局报告。
2、区教育局接到报告后，主管领导应立即作出救灾的指示，并组织相关人员快速赶往火灾现场，协助消防部门进行救灾工作。
3、发生火灾单位的主要领导，要在报警、报告之后，立即组织人员疏散工作，维护救灾现场秩序，协助消防部门做好消防工作。
（三）组织大型活动时发生恶通事故、楼房坍塌事故和校内楼道拥挤踩踏事故应急措施
1、组织大型活动时发生恶通事故、楼房坍塌事故和校内楼道拥挤踩踏事故发生后，立即向120急救中心、110指挥中心报告,同时向区教育局报告。
2、区教育局接到报告后，主管领导应立即作出指示，并带领有关人员立即赶往现场组织救援。
3、发生事故时，发生事故单位的主要领导要亲临现场指挥，按照已制定的应急预案组织抢救。
4、发生事故单位要通知受伤害人员的家长或家属，以取得家长或家属的支持，做好善后处理工作。
（四）突发性传染性疾病应急措施
1、一旦发现疑似传染病的症状，要立即报告区疾控中心，并立即采取隔离措施，同时向区教育局报告。
2、区教育局接到报告后，主管领导应立即作出指示，并带领有关人员迅速赶往现场，同发现疑似传染病的单位一起做好后续工作。
3、发现疑似传染病的单位要通知患疑似传染病的家长或家属，以取得家长或家属的支持。
（五）遭受外来人身伤害应急措施
1、发生遭受外来人身伤害事故时，发生事故单位要立即向110指挥中心报警,并向120急救中心报告，同时向区教育局报告。
2、区教育局接到报告后，主管领导应立即作出指示，并带领有关人员赶赴现场。
3、发生事故单位领导要亲临现场，疏散人群，协助公安部门保护现场、做好事故处理工作。
（六）遭受自然灾害应急措施
【关键词】计算机；网络安全；防护墙技术
【作者简介】黄河，硕士，高级工程师。主要研究方向：数字媒体技术与管理。
中图分类号：TN94文獻标识码：A文章编号：1673-0348（2020）020-041-03
计算机网络技术的普及应用，促使我国逐步迈入信息化时代，在当前的社会发展中，人们工作与生活均对计算机网络技术产生了较大的依赖，已经成为改变生活与工作方式的重要技术内容。伴随发生的，还有来自网络的安全威胁，主要表现为数据丢失和数据被篡改等安全现象。尤其是当用户个人信息丢失时，很可能为用户带来严重的经济损失。防火墙作为一种网络安全技术，是现阶段来讲，较为可靠的安全防护技术。因此，对其在网络安全中的应用展开研究具有一定的现实意义。
1.计算机网络运行过程中面临的安全威胁
1.1自然灾害以及外部环境威胁
计算机网络系统的运行对软硬件设施的配置要求较高，其硬件设施极易受到自然灾害以及外部环境的影响。例如，地震影响、火灾影响、雷击影响和信号干扰影响等。部分计算机机房在建设时，并未考虑到自然灾害以及外部环境对计算机系统运行的影响因素，未采取有效的措施对其进行防震、防火和避雷处理，致使其自身的灾害防御能力较差。在发生自然灾害时，极易造成硬件设施损坏的严重后果。此外，受到多种因素影响，致使机房突然断电的情况下，也可能导致设备损坏或者数据丢失等问题。
1.2黑客攻击威胁
黑客攻击行为是当前计算机网络安全所面临的主要威胁之一，主要是借助系统中存在的漏洞进入系统内部，用计算机工具对网络系统进行破坏，使网络处于不正常运行状态，严重时可能造成系统瘫痪。现阶段，黑客威胁已经成为影响国家信息安全的关键性因素，其采取非法的手段进入信息安全系统，对机密信息进行窃取与破坏，对网络安全构成极大的威胁。
1.3病毒威胁
网络病毒的发展曾一度引起世界恐慌，这主要是由于其具备发展速度快和影响范围广的特性，为计算机领域的发展带来了巨大的损失。通常是通过附着在系统程序上对计算机系统构成影响。当用户启动此类程序时，便会使病毒在系统里大范围扩散，感染病毒的计算机会出现系统运行效率降低的现象，严重时可能导致计算机死机或者系统损坏，致使计算机系统中存在的大量文件信息和丢失，部分情况下还可能导致主板和部件严重损坏的后果。
1.4间谍软件威胁
与上述安全威胁相比，间谍软件对计算机系统功能的影响相对较小，其主要目的在于获取系统以及用户的信息或者一些非法广告。主要表现形式为，强制计算机接收垃圾邮件，向用户推广一些商业活动和宗教活动等。除此之外，间谍软件还具备监视用户行为、修改系统设置和影响用户隐私等特性。间谍软件往往是在用户无意识情况下被非法安装于计算机系统中，安装之后极难发现其安装位置，且会长期对计算机系统性能构成威胁。
2.防火墙技术手段在计算机网络安全中的实际应用
2.1防火墙的主要功能
防火墙技术是目前来讲较为有效的网络安全技术之一，其安全防护原理为对网络信息交互行为进行监测，并且控制访问行为。从应用层面来看，防火墙技术主要具备以下功能：
1）报警提示功能。在防火墙开启的情况下，当计算机系统中出现网络链接请求时，会出现弹窗提醒，用户可根据自身的操作要求，自行选择允许或者阻断连接；
2）黑名单功能。用户可以在防火墙设置页面将不允许访问的连接网络添加到黑名单中，此后当該类网络发出连接请求时，防火墙便会自动阻断链接；
3）白名单功能。用户可以设置允许访问的网络连接，当此类链接发出连接网络请求时，防火墙便会自动允许连接，无需用户再次手动操作；
4）流量监测功能。可实现对计算机系统运行过程中，流量数据的实时监测，在需要的情况下，可以查看完整的数据流量使用状况，根据数据流量的上传和下载数据分析计算机系统运行状态；
5）服务程序管理功能。可通过防火墙对计算机系统正在运行的服务程序进行查看。同时，用户可根据自身的应用需求选择启动或者关闭相应的服务程序；
6）切换网络状态功能。在无法采取物理手段连接或者切断网络时，可以通过防火墙页面进行网络状态切换，即操作连接或者断开网络。借助上述功能，可实现对计算机网络系统的高效管理，有效控制网络安全威胁，提升计算机网络运行的安全性。
2.2入侵检测技术的应用
入侵检测技术可在一定程度上弥补防火墙自身的防控短板，在应用时，可对所有网络行为进行实时监测，当发现不法行为时，可采取有效的措施进行处理，从根本上提升网络运行安全。主要应用方法为，将入侵检测设施与交换机连接，在计算机系统运行的状态下，入侵检测技术可同时发挥入侵检测、网络监管等作用，能够通过对网络运行中各类数据的获取，与攻击特性库相对比，在系统内部完成数据对比与分析，从而及时发现不法入侵行为，致力于在发生异常入侵现象时，能够将完整的信息记录在事件簿中，供网络安全员查看和分析。部分情况危急的情况下，也会发出报警提醒，争取让网络安全管理员在第一时间了解异常入侵状况，并且采取有效的处理措施，保障系统运行安全。
2.3漏洞扫描技术的应用
利用先进的漏洞扫描技术对系统运行状态进行定期或者不定期扫描，对服务器、工作站以及交换机等的运行状态进行全面扫描，及时发现其中存在的安全隐患，并在系统内部对检查结果进行系统分析，将其生成较为全面的安全性报告，为相关的网络安全管理工作提供可靠的依据。
2.4杀毒技术的应用
为使计算机网络免受病毒侵害，可结合计算机系统的运行状态，制定相应的病毒防治方案，采取有效的杀毒技术进行病毒防治。具体方法为，结合以往的计算机网络病毒侵害案例，明确易于受到病毒侵害的区域，将此类区域作为病毒防治的要点区域，通过在此区域部署杀毒技术来提升网络安全水平。此外，为了强化计算机网络病毒防治水平，也可采取远程检测、报警、智能管理等手段进行病毒查杀。
2.5合理部署安全隔离区
安全隔离区的设置实际上就是通过划分管理机群的方式，形成一个相对独立的局域网，对访问权限和网络连接请求进行全面隔离，以此来提升网络运行安全的技术手段。安全隔离区技术简称DMZ，设置DMZ后，可将局域网内的数据和系统程序保护起来，使其免受外界网络攻击和病毒的影响，尤其能够使计算机系统处于正常运行状态。另外，也可通过对NAT技术的应用，将内部网络的主机地址映射于防火墙，在防火墙中形成少量的公用IP。少量IP的设置可有效隔绝外部网络，使其内部网络始终处于被保护的状态下，此种设置方法可使公共IP得以高效利用，达成节省成本的作用。
为了有效控制网络安全技术的应用成本，可以借助已有的路由器和相关网络设备进行防火墙设置，使边界路由器具备过滤功能，之后将内置防火墙的路由器与相应的网络设备连接即可。在DMZ中所设置的公用IP可直接与边界路由器连接，无需再进行防火墙设置。通过上述设置，可以产生一个完整的拓扑结构，并且在其内部形成两层安全防线，第一道防线为边界路由器，第二道防线为防火墙。为了达成提升网络运行安全的目的，还可在两道防线之间设置安全隔离区域，将外部服务器以及公共服务均置于安全隔离区内，以免对内部网络结构构成安全威胁。
2.6科学设置访问策略
【关键词】商品房小区幼儿园现状调研影响因素
随着城市不断扩张，房地产业的蓬勃发展，近两年城市教育配套资源也进入到一个快速发展的阶段，并逐渐形成房地产市场的一个新热点。当然，商品房小区幼儿园，作为小区配套教育资源之一，数量上也相应稳定增长。基于幼儿教育社区化和市场化的趋势，在幼儿教育新理念的影响下，作为幼儿学习活动的场所――小区配套幼儿园，应该得到更加充分的重视。
1西安商品房居住小区幼儿园现状调研
本次调查采取随机抽样调查的方法，从商品房住宅小区建设比较多的雁塔区、高新区、未央区、灞桥区等几个区域中，随机抽取一些幼儿园进行调查研究。
1.1幼儿园建筑用地差异较大
不同开发商对各自小区的开发模式，经营理念各不相同，当然在配套幼儿园选址问题上也差异较大，基本上存在以下两种情况：⑴有的开发商重视小区的配套教育设施，联合知名教育品牌，力求将小区打造为“教育名盘”。这类小区幼儿园地理位置较好，公共用房齐全，功能完善，且用地面积，建筑面积均能轻松达到国家规范要求。⑵而有的开发商出于经济上的因素，将小区中的边角地块提供给幼儿园作为建筑用地。如此一来，幼儿园建筑设计非常受限，在诸多楼群的夹击下，幼儿园的朝向、日照等往往无法满足规范要求。另外，幼儿园建筑用地狭小，势必压缩儿童室外活动场地，导致许多大型活动器械无处安置，戏水池、沙坑、跑道等幼儿园常规游乐场地也不复存在。
1.2公共教学活动空间布局零乱，空间大小不一
调研结果显示，超过九成的商品房小区配套幼儿园，设置了多种多样的公共特色专业教学活动用房。具体到专业教学活动空间的种类、布局及设计上，各小区配套幼儿园各不相同。大体上可分为以下两种:①中小型规模的商品房小区配套幼儿园，用地面积不大，公共教学活动用房多由旧有建筑的改扩建且面积较小，不利儿童学习活动。②大型的商品房小区幼儿园财力雄厚，联合一些知名教育机构，办学条件良好，办学优势名显。这类幼儿园起点高，定位高，早在建筑设计初期，就设置了类型多样，功能完善的公共专业特色教学活动用房。而且这些专业的特色教室面积充足，布局合理。
1.3幼儿活动单元模式固定且单一
笔者在实地调研中发现，这些商品房小区幼儿园的儿童活动单元模式单一,当然，这也是我国大部分幼儿园的通病。幼儿园由数个儿童活动单元构成，而每个活动单元又包含卧室、活动室、卫生间、厕所及贮藏室这些固定空间。这种传统的儿童活动单元局限较大，活动室作为日常教学活动空间且兼作餐厅,卧室单独设置，供幼儿午间休息。如此一来，活动室和卧室相对独立，不能够灵活布置。这样单一活动单元，把儿童固定在一个单调的环境中，不利于幼儿个性的培养。
1.4儿童交往活动空间单调乏味
小区幼儿园中幼儿公共交往活动游戏场地除了公共活动教室外，主要有室内的公共扩大功能的交通空间(如扩大走廊、过厅、门厅、阳台、露台等)以及户外活动场地。
大多数的小区幼儿园都会尽可能地利用扩大的公共交通空间作为幼儿交往游戏的场所，在走廊、门厅、过厅中设置游戏器械或布置符合儿童尺度的小型游戏房间。而建筑面积、规模较小的小区幼儿园会更多地利用露台、架空层作为儿童的次要游戏活动场所。
1.5儿童室外游戏活动场地呈现多样性，但是布局缺乏精心设计
小区幼儿园儿童室外活动场地设计存在以下两种情况：①大型的商品房小区用地规模较大，能够提供给儿童的户外场地面积也是相对较大。在这充裕的场地中，可供幼儿园选择的游戏器械非常多样。②另外一些用地紧凑的幼儿园，除了常规的户外空间外，还可以将屋顶、阳台、露台等场地二次规划，合理使用，增加儿童人均活动面积，形成层次丰富的户外活动场地。
从幼儿生理及心理成长的角度来讲，儿童室外活动必不可少。多样的室外游戏活动，不仅能够激发幼儿的求知欲，提高幼儿的想象力,而且能够培养幼儿的创造力，探险精神以及合作意识。但是在进行幼儿园设计时,建筑师往往忽略了这一块。大多数建筑师认为，设计仅仅需要考虑户外场地的位置及面积，至于游戏活动的内容以及对儿童成长带来的影响,则是开发商考虑的范畴。正是这种思想行为，使得大多数商品房小区幼儿园的室外活动场地缺乏精心设计，不尽人意。
2 影响商品房小区配套幼儿园建筑设计的因素
进入90年代后期，我国的房地产进入快速发展的时期，随着商品小区的增多，其配套小区幼儿园的数量也随之增加。面对着教育地产的兴起、幼教模式的转变、学前教育社区化的深入发展、新的家庭教育观念的出现、新技术的运用等等因素的相互影响，都给商品小区配套幼儿园建筑的设计带来了演变的契机。
2.1 幼儿教育模式
进入新世纪，我国的幼教理念发生了转变，从传统的“以教师为中心，传授知识为主”，转变为“以幼儿为中心，以活动为主”。幼儿教育模式也从根本上发生了转变：传统教育单向的、灌输性的教育模式，转变为儿童在有意识、无意识和下意识的学习和生活中接受到丰富的教育信息，极大地提高了教育的效率。现代幼教观念的发展正在给幼儿园建筑设计带来了新的思考，由于幼儿这个群体的特殊性，他们对环境的敏感远远超出了成年人的感受，幼儿园建筑应从尊重幼儿的行为、心理特点出发，为幼儿创造一个具有“自主意识”的多样性复合空间，促进幼儿的生理、心理健康成长。
2.2 幼儿教育社区化
不论是国外还是国内的幼儿教育，都对社区学前教育的作用给予了充分的肯定。幼儿教育社区化强调：幼儿教育不应仅仅局限于幼儿园，家庭与社区也应积极参与其中。社区幼儿园与社区相互影响，它应该向社区开放。要改变传统托、幼园所的功能，使其成为一个全方位开放的教育系统，促进教育的多样化与社会化。
社区幼儿园可以在教学功能房间上设置多功能用房，如亲子活动间，儿童图书室，多功能厅等。在假期及休息时间，对社区儿童开放，扩大社区教育的教育对象，真正让社区的基础教育机构――幼儿园，发挥其社会性的作用。
2.3 幼儿教育市场化
在政府对幼儿教育投入不足和社会对幼儿教育需求日益增长的背景下，幼儿教育市场化已经成为当前幼教改革发展的一种趋势。
学前教育市场化有利有弊。一方面，有利于满足不同层面需求，扩大家长的教育选择权，也能提高幼儿园的责任意识、服务意识和竞争进取意识。另一方面，把幼儿学前教育推向市场，也导致幼儿园出现了两极分化的现象。
受到幼儿学前教育市场化的影响，商品小区配套幼儿园建筑的设计也受到了新的挑战。为了迎合家长的教育品味和提高竞争力，出现了很多专业功能用房，例如，出现了琴房、电脑房、绘画室等等。
2.4 其他影响因素
除了上述的影响因素外，开发商的营销理念也会对小区配套幼儿园建筑的设计产生一定影响。因为不同社区的地理位置、各类资源、经济发展水平、生态环境以及人员结构都有所不同，不同小区的幼儿园的教育特色也就会不一样。如此导致了商品房小区幼儿园建设良莠不齐。
方法将69例口腔鳞癌患者随机分为两组，分别用TOF方案化疗36例及PF方案（顺铂/氟尿嘧啶）化疗33例。TOF方案：多西他塞，第1天75 mg/m2；奥沙利铂，第1天130 mg/m2；氟尿嘧啶，第1～5天750 mg/m2。2周后重复治疗1次，共进行2个疗程。PF方案：顺铂，第一天75 mg/m2；氟尿嘧啶，第1～5天750 mg/m2。2周后重复治疗1次，共进行2个疗程。于疗程结束后，对比评价两种方案的疗效及不良反应。
结果近期疗效观察：TOF方案组为CR 4例、PR 22例、SD 10例、PD 0例，总有效率（CR+PR）为72.2%；PF方案组为CR 0例、PR 16例、SD 15例、PD 2例，总有效率（CR+PR）为48.5%。两组总有效率比较差异有统计学意义（P0.05）。
结论TOF方案治疗口腔鳞癌近期疗效好，不良反应较低，在临床上值得推广应用。
【关键词】奥沙利铂；顺铂；氟尿嘧啶；口腔鳞癌
中图分类号：R739.85文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.10031383.2017.01.005
Observation of short term efficacy and adverse effects of TOF regimen in the chemotherapy of oral squamous cell carcinoma
[HJ2][HJ]
LU Jianrong1，ZHANG Ling1，BAN Huajie1，WANG Daiyou2
（1.Department of Stomatology，People’s Hospital of Yizhou City，Yizhou 546300；China；2.Department of Oral and Maxillofacial Surgery，Affiliated Stomatological Hospital of Guangxi Medical University，Nanning 530021，China）
[HJ2][HJ]
【Abstract】ObjectiveTo evaluate shorttime efficacy and safety of docetaxel/oxaliplatin/fluorouracil（TOF） regimen in the chemotherapy on oral squamous cell carcinoma（OSCC）.
Methods69 cases of OSCC were divided randomly into TOF group（n=36） and PF （cisplatin fluorouracil） group （n=33）.The TOF regimen：75 mg/m2 of docetaxel at d1，130 mg/m2 of oxaliplatin at d1 and 750 mg/m2 of fluorouracil from d1 to d5.Patients were treated again for one time two weeks later，with a total of two courses of treatment.The PF regimen：75 mg/m2 of cisplatin at d1，750 mg/m2 of fluorouracil from d1 to d5.Patients were treated again for one time two weeks later，with a total of two courses of treatment.After treatment，efficacy and adverse reactions of the two regimens were compared between the two treatment groups.
ResultsShorttime efficacy of TOF regimen showed 4 cases of complete response（CR），22 cases of partial response（PR），10 cases of stable disease（SD） and no progressive disease（PD） case，and overall response rate（CR+PR） was 72.2%.In the other hand，the PF regimen showed no CR case，16 cases of PR，15 cases of SD and 2 cases of PD，and the overall response rate was 48.5%.Difference of the response rate between the two groups was statistically significant（P0.05）.
ConclusionTOF regimen for induction chemotherapy of OSCC has marked shortterm effects with few adverse reactions.So it is worth popularizing and applying on clinic.
【Key words】oxaliplatin；cisplatin；fluorouracil；OSCC
顺铂与氟尿嘧啶联合的PF方案（cisplatin fluorouracil，PF）是目前临床上治疗口腔鳞状细胞癌较为常用的方案[1]，但其治疗效果仍有待提高。奥沙利铂是第三代铂类抗肿瘤药，与其他抗癌药物联合应用具有较好的治疗效果，且不良反应较轻[2～4]。为探索疗效好、副作用小的合理方案在治疗口腔鳞癌临床上的应用，我们联合多西他赛/奥沙利铂/氟尿嘧啶（Docetaxel/Oxaliplatin/Fluorouracil，TOF）方案对我科近年来收治的口腔鳞癌患者进行化疗，并对该方案的近期疗效及不良反应与PF方案进行了对比观察，现总结报告如下。
1资料与方法
1.1病例收集
收集2012年1月～2016年9月在我科治疗的口腔鳞状细胞癌患者69例，所有患者均经病理活检证实为口腔鳞状细胞癌，未接受相关治疗且无化疗禁忌证。将69例患者随机分为TOF组及PF组。TOF组36例，男21例，女15例，年龄21～72岁，平均（53.50±9.04）岁；Ⅱ期6例，Ⅲ期13例，Ⅳ期17例；舌鳞癌15例，口底鳞癌8例，牙龈鳞癌6例，颊黏膜鳞癌4例，腭黏膜鳞癌3例；高分化26 例，低分化10例。PF组33 例，男19例，女14例，年龄20～75 岁，平均（55.10±10.58）岁；Ⅱ期4例，Ⅲ期14 例，Ⅳ期15 例；舌鳞癌13例，口底鳞癌8例，牙龈鳞癌7例，颊黏膜鳞癌4例，腭黏膜鳞癌1例；高分化25例，低分化8例。两组患者性别、年龄、肿瘤分期等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2纳入标准
首诊患者均经病理活检证实为口腔鳞状细胞癌，未经任何相关治疗。通过入院常规检查，如三大常规、血生化检查、心电图、胸片等判断全身情况能接受本化疗方案，并签知情同意书。
1.3排除标准
通过入院常规检查，如三大常规、血生化检查、心电图、胸片等判断全身情况。排除全身情况差，不能耐受治疗的患者。
1.4化疗方案
TOF方案用药方法：多西他塞（江苏瑞恒医药股份有限公司），第1天75 mg/m2；奥沙利铂（江苏瑞恒医药股份有限公司），第1天130 mg/m2；氟尿嘧啶（上海旭东海普药业有限公司），第1～5天750 mg/m2，共进行2个疗程。PF方案用药方法：顺铂（北京索莱宝科技有限公司），第1天75 mg/m2；氟尿嘧啶（上海旭东海普药业有限公司），第1～5天750 mg/m2，2周后重复治疗1次，共进行2个疗程。在化疗期间检测患者血常规、肝肾功能等变化，并给予利血生、鲨肝醇、维生素B6等保护骨髓的药物治疗。
1.5疗效评价
根据肿瘤CT及肿瘤边界定点检查结果测量肿瘤瘤体大小（最大长径、最大横径）。第一次入院化疗前测量瘤体大小1次，整个疗程结束后2周再次测量肿瘤大小。疗效评价参照WHO实体瘤客观疗效评价标准进行，CR+PR即视为有效。CR：肿瘤完全消退；PR：肿瘤体积减小50%以上，无新的病变出现；SD：肿瘤体积减小
1.6不良反应评估
在化疗过程中定期行血常规、尿常规、肝肾功能、心电图、胸片、心肺功能等检查，以判断患者的全身情况变化及不良反应。不良反应评价按WHO抗癌药物急性及亚急性不良反应分度标准进行。主要包括：骨髓抑制反应、胃肠道反应、肾毒性反应、周围神经毒性反应、脱发等。
1.7统计学方法
采用SPSS 16.0软件进行数据统计，进行卡方检验，检验水准：α=0.05。
2结果
69例口腔鳞癌患者均按计划完成化疗，疗程结束2周后，对患者进行了近期疗效及不良反应评价。
2.1近期疗效
TOF组：CR 4例、PR 22例、SD 10例、PD 0例，总有效率（CR+PR）为72.2%；PF组：CR 0例、PR 16例、SD 15例、PD 2例，总有效率（CR+PR）为48.5%。经检验，两组总有效率比较差异有统计学意义（χ2=4.073，P
2.2不良反应
TOF组：骨髓抑制反应13例（36.1%），胃肠道反应12例（33.3%），肾毒性反应11例（30.6%），周围神经毒性反应8例（22.2%），脱发13例（36.1%）；PF组：骨髓抑制反应10例（30.3%），胃肠道反应15例（45.5%），肾毒性反应12例（34.3%），周围神经毒性反应5例（15.2%），脱发11例（28.2%）。两组各项不良反应比较差异无统计学意义（P>0.05）。见表2。以上不良反应经对症治疗后均能恢复正常，具有可逆性，无不良反应造成死亡病例。
3讨论
口腔鳞癌化疗有多种不同治疗方案，铂类化疗药物对口腔鳞癌具有明显效果。而铂类药物与其他类型化疗药物联合应用，可进一步提高口腔鳞癌的治疗效果[5]，如顺铂和氟尿嘧啶是口腔鳞癌化疗中最常用的方案。自20世纪90年代开始，顺铂和氟尿嘧啶一直是头颈部鳞状细胞癌的首选药物。多西他是一种半合成的紫杉类抗肿瘤药，其抗肿瘤机制是其酯侧链能特异地结合到微管β位上，引起微管聚合成束，并抑制微管解聚及正常重组，从而使细胞增殖停止，达到抗肿瘤的作用。多西他赛已经被证明是单一治疗头颈部癌的有效药物[6]。近年来大量临床研究证明由多西他赛/氟尿嘧啶联合铂类药物组成的方案比顺铂/氟尿嘧啶方案在治疗头颈部癌方面具有更好的疗效[7～10]。
奥沙利铂是第三代铂类抗癌药物，抗癌谱广、毒副反应轻微是其主要特点，它是继顺铂、卡铂之后抗癌谱更广、疗效更好、毒性更低，且与顺铂和卡铂无交叉耐药的铂类抗癌药。动物实验证实多西他赛（紫杉醇）可降低奥沙利铂对核仁的损害和神经毒性。奥沙利铂与氟尿嘧啶联合应用也具有协同作用[11]。临床研究还表明，在含有奥沙利铂的化疗方案中，其治疗晚期胃癌患者所发挥的疗效要优于氟尿嘧啶联合顺铂方案[12]。
在本临床观察中，我们利用TOF方案诱导化疗口腔鳞癌36例，观察其近期疗效及不良反应。TOF组治疗总有效率为72.2%，近期疗效优于PF方案。其不良反主要为骨髓抑制、胃肠道反应、肾毒性反应、周围神经毒性反应、脱发，与PF方案相近，患者可耐受，经对症治疗后可恢复正常，具有可逆性，能配合完成TOF方案整个疗程治疗。
总之，本研究表明用TOF方案治疗口腔鳞癌，近期疗效好，不良反应小，具有可逆性，值得在临床应用推广。
参考文献
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目前,治疗结直肠癌的方法仍以手术切除为首选,但术后复发和转移率都较高,因此,化学治疗已成为转移性结直肠癌治疗的重要手段之一。2002年5月－2007年6月,笔者采用folfox-4方案联合鸦胆子油乳治疗转移性结直肠癌,近期临床疗效满意,不良反应较轻,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
2002年5月－2007年6月,本院肿瘤科收治的转移性结直肠癌患者93例,其中男58例,女35例,年龄35～79岁,中位年龄61岁。结肠癌61例,直肠癌32例,均经组织病理学确诊为腺癌,有可测量病灶,近1个月内未做过其他抗肿瘤治疗。kps评分均>70,预计生存>3个月。采用随机数字表法将93例患者分为folfox-4方案治疗组(a组)与folfox-4方案联合鸦胆子油乳治疗组(b组)。a组45例,男28例,女17例；平均年龄(56.4±10.3)岁；其中结肠癌30例,直肠癌15例。b组48例,男30例,女18例；平均年龄(59.5±11.3)岁；其中结肠癌31例,直肠癌17例。2组性别、年龄及kps评分、癌胚抗原(cea)等资料经统计学处理,差异无显著性意义(p>0.05),具有可比性。
1.2 治疗方法
每位患者均行锁骨下静脉穿刺置管。a组予folfox-4方案：亚叶酸钙(cf)200 mg/m2,静脉滴注2 h,第1、2日；5-氟尿嘧啶(5-fu)400 mg/m2,静脉滴注,第1、2日；5-fu 600 mg/m2,静脉滴注22 h,第1、2日；奥沙利铂(l-ohp)85 mg/m2,静滴2 h,第1日。每2周重复。常规辅以止吐药,用l-ohp当日及其后2 d内忌冷食、冷饮、接触冷物体。b组：在a组治疗基础上,给予鸦胆子油乳注射液(沈阳药大药业有限公司)30 ml加入生理盐水250 ml中静脉滴注,第1～14日。每一患者至少完成2个周期,2个周期后评定疗效。
1.3 疗效评定
所有病例化疗前后行血常规、胸部摄片、腹部b超、ct及肝、肾功能检查。根据who的实体瘤客观疗效评定标准[1]分为完全缓解(cr)、部分缓解(pr)、无变化(sd)和进展(pd),有效率为cr＋pr。次要观察指标为生活质量(qol)改善、kps评分提级、疼痛缓解及cea变化。不良反应按who抗癌药物常见毒副反应分级标准[1]分为0～ⅳ度。
1.4 统计学方法
所有统计检验均采用双侧检验采用,p值≤0.05将被认为差异具有统计学意义。计量资料数据组间比较,符合正态分布者采用t检验,不符合正态分布者,采用非参数检验；计数资料采用χ2检验。统计学分析采用spss13.0统计软件完成。
2 结果
2.1 近期疗效
a组总有效率为46.6%,并有qol改善19例(42.2%),kps评分提级10例(28.3%),25例有疼痛症状者缓解20例(80%)。b组总有效率为54.1%,并有qol改善22例(45.8%),kps评分提级11例(22.9%),22例有疼痛症状者缓解消失17例(77.3%)。2组近期有效率、qol改善、kps评分提级、疼痛缓解等方面比较,差异均无显著性意义(p>0.05)。见表1。表1 2组转移性结直肠癌患者近期疗效比较(略)
2.2 不良反应
2组不良反应主要为周围神经毒性及骨髓抑制,ⅰ～ⅱ度较多,ⅲ度以上较少。骨髓抑制a组发生率为40%,b组发生率43.75%,2组相似,应用粒细胞集落刺激因子治疗后,白细胞均能上升至正常范围,全部患者能顺利完成3个周期以上的化疗。患者消化系不良反应较轻,恶心呕吐多为轻度,经治疗均好转,能继续完成化疗。周围神经毒性为l-ohp所特有,表现为外周感觉神经异常,指(趾)端或口周麻木,感觉迟钝,以双侧手指最常见,用药当天或第2、3日后出现,遇寒冷或冷水激发加重,数天后可自行消失。a组外周神经毒性发生率为64.4%,b组为58.3%,2组相似。详见表2。本组未发生严重不良反应而终止治疗者,也无与化疗相关死亡病例。表2 化学治疗转移性结直肠癌患者不良反应2组比较(略)
2.3 治疗前后血癌胚抗原变化
治疗前2组血cea水平经统计学处理,p>0.05,具有可比性。治疗结束后复查cea,2组cea均值与治疗前比较差异有显著性意义(p<0.05)；治疗后b组cea明显低于a组(p<0.05)。见表3。表3 2组转移性结直肠癌患者治疗前后cea变化(略)
3 讨论
近30年来,由于诊疗技术的提高,结肠癌根治术后5年总生存率已由20世纪70年代的50%提高到目前的64%[2]。自2000年以来多项研究确立了folfox-4方案是治疗晚期结直肠癌的标准方案[3-4],有文献报道其近期有效率为34.4%～67.0%[5]。我们采用folfox-4方案化疗近期有效率与文献报道基本一致。
鸦胆子油乳是以鸦胆子石油醚提取物为原料,以精制大豆磷脂为乳化剂制成的水包油型乳剂,其与肿瘤细胞有特异性的亲和力。药理研究发现其有低毒、高效和抗癌谱广等诸多优点,在肿瘤治疗领域已显示出广泛的应用前景。实验证实其具有明显抑制肿瘤生长及诱导肿瘤细胞凋亡的作用[6],并有逆转耐药之作用。本研究采用标准folfox-4方案联合鸦胆子油乳治疗转移性结直肠癌,近期有效率与单用folfox-4方案类似,qol改善、kps评分提级、疼痛缓解均无明显差异。但folfox-4方案联合鸦胆子油乳治疗后cea下降较单用olfox-4方案明显,而cea在结肠癌诊治中是最受认可的肿瘤标志物之一。cea对预后及疗效亦有提示的作用,联合组疗效是否优越,还需进一步对生存期进行随访。
folfox-4方案不良反应主要表现为外周神经毒性、骨髓抑制及恶心呕吐等反应,大部分为ⅰ～ⅱ度。与其他化疗药物相比,l-ohp突出的不良反应是外周感觉神经异常。汤氏等[7]报道,l-ohp的神经毒性随累积剂量增加而加重,当累积达到800 mg/m2时,出现神经功能障碍者达10%～15%,在停药后12～13周逐渐恢复,呈可逆性。本观察2组发生率分别为64.4%与58.3%,较文献报道略低。2组骨髓抑制发生率类似,均经应用粒细胞集落刺激因子治疗后顺利完成化疗。
综上所述,鸦胆子油乳联合folfox-4方案治疗转移性结直肠癌与单用folfox-4方案近期疗效无明显差异,不良反应类似且能耐受。联合治疗后cea降低明显,其是否提示远期疗效及对预后有益,有待于进一步的研究。
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在活动现场，壳牌劲霸也为辛勤奔波的卡车驾驶员带来了一份惊喜，由16168个壳牌劲霸油加仑桶组成的巨幅马赛克拼图，拼出了壳牌劲霸R6油桶形状以及“壳牌劲霸R6”和“6万公里”的文字，成功创造了“世界最大的油桶马赛克拼图”这一吉尼斯世界纪录。壳牌劲霸希望用这一纪录为即将参加超长换油周期挑战的卡车驾驶员送去鼓励和祝福。壳牌油大陆及香港地区总经理沈坚说：“祝福就在这个数字里，16168就是一路一路发。我非常自豪地看到壳牌劲霸挑战吉尼斯世界纪录并获得成功，壳牌劲霸R6及其具备超长换油周期的特点都将被载入史册。我们希望通过此次携手吉尼斯世界纪录，让更多的用户了解壳牌劲霸一直秉承的‘你一路辛劳，我一路保护’的理念，激发卡车驾驶员在平凡的工作岗位上勇于挑战，通过辛勤工作、努力奋斗创造出属于自己的纪录。”
壳牌劲霸 R6系列产品是壳牌向中国市场投放的高端重载柴油机全合成油产品。全合成柴机油拥有更好的燃油经济性，并具备更长换油周期，延长发动机寿命，明显降低保养和维护费用等诸多优势。作为壳牌劲霸最新的旗舰产品，壳牌劲霸R6全合成油通过提供低排放、高效能的解决方案，能够帮助物流行业降低成本，提高赢利能力，从而在产业升级的历史性机遇中获得更长远的发展。此外，壳牌劲霸R6不仅能满足世界各国的排放规定，还能显著提高车辆运转效率，代表着未来行业的发展方向。
壳牌全球市场部商用油品牌与产品总经理凯若琳表示：“为了让更多中国卡车驾驶员能够有机会了解和使用全合成柴机油，我们今天在这里启动了此次以‘换壳牌劲霸R6，换好生意，换好生活’为主题的大型市场活动。希望通过此次活动回馈一直以来辛勤工作、努力奋斗的卡车驾驶员，通过深入了解并试用行业领先的优质产品，实现成本的节约，利润的增长，换好生意，换好生活。”
除了通过邀请卡车驾驶员体验产品这种直接的体验式营销方式外，壳牌还在成都传化物流园区开设了卡车驾驶员关爱中心，设置了休息区、上网区等，让在此休息的卡车驾驶员有了一个相对舒心放松的环境，通过服务设施进行品牌推广。
关键词：油；行业；基础油；趋势；市场；汽车；能源
中图分类号：TE626.3 文献标识码：A
Present Status and Development Trend of Chinese Lubricant Industry
YANG Jun-jie1, GAO Hui2
(1. PetroChina Lubricant Company, Beijing 100101, China; 2. PetroChina Dalian Lubricating Oil R&D Institute, Dalian 116023, China)
Abstract:Lubricant markets at home and abroad in 2007 are reviewed in this paper. Chinese lubricant production status and market status, the effects of industry circumstance such as Chinese economic growth, the rapid development of automotive industry and the upgrading of heavy and chemical industry on Chinese lubricant market are mainly discussed. And the development trend of Chinese lubricant market is pointed out. At the same time, countermeasures and suggestions for lubricant suppliers are put forward.
Key words:lubricant; industry; base oil; trend; market; automobile; energy sources
1 2007年全球油市场回顾
1.1 全球油市场日趋成熟
2007年全球油市场相对于中国，突出特点是成熟稳定。（1）成品油市场需求为3930万t，较2006年仅增长了1.8%,见表1。（2）世界前五的油供应商没有变化，壳牌以511万t/a的销量稳坐全球市场第一，其成品油占市场份额的13%；埃克森美孚以约432万t/a，占11%市场份额，居第二位；BP、Chevron 和昆仑分别以240万t、180万t和169万t规模，保持在3到5位，见图1。（3）世界主要市场北美基本持平，西欧有所下降，只有亚洲市场成为发展的主要动力，其中中国和印度占全球油市场份额超过17%，中国是第二大油消费市场，印度位居第五，两国市场每年的增长速度不下6%，远超过世界平均水平，见图2。
1.2 原油价格持续走高使油企业利润大幅缩水
原油价格自2003年开始一直处于上升势头,见图3，基础油价格与2004年比较平均每吨购买成本大概增加了2倍，提高了800美元/t左右,见图4，导致油制造商的购买成本快速增加，而油公司只能将其中70%左右转嫁到客户头上，致使油公司利润大幅缩水，按照每吨油制造商承担200美元的成本计算，整个行业损失约78.6亿美元。油行业整体利润大幅缩水使行业集中度进一步提高，中小企业纷纷陷入破产边缘，大公司也收缩油业务和有计划地减产、裁员。
1.3 油价飙升促进产业升级，为合成油等替代产品发展带来新机会
原油等初级产品价格不断飙升对两方面产生巨大影响：（1）Ⅰ、Ⅱ类与Ⅲ、Ⅵ类基础油价格差距逐渐缩小；（2）合成油节能、减摩、节省时间等创造的价值逐渐超过合成油本身的价值，见表2，合成油的优势正在全面显现出来。
过去几年中，矿物型基础油与合成基础油之间的价格差距不断缩小，这在以中国为代表的发展中国家尤其明显，以小包装产品为例，4 L的全合成油与矿物油价格之比由几年前的6∶1正在缩小到现在的3∶1左右，见表3、图5。未来随着中国以及中国周边200多万吨Ⅲ、Ⅳ类合成基础油产能的投产，两者之间的差距将进一步缩小，合成油的综合性能优势将更加突出。
另外，随着天然气液化油生产量的增长,GTL合成油的成本也在大幅度降低，这也给市场提供了新的选择机会。
2 产业环境对中国油业的影响
2.1 中国经济近10年高速增长，带动油持续发展
中国经济经过近10年的高速增长（见图6），已经成为全球第三大经济体，并且依然保持着高速增长的态势，成为全球经济增长的一个发动机，也是油需求持续增长的根本动力，使油需求量一直保持6%以上的增长，见表4。2007年中国油消费达到590.9万t，其中两大集团向市场供应油300.2万t，占中国总需求量的50.8%，中国石油以28.5%的市场占有率高居榜首。从消费结构来看，工业及工艺用油需求274.5万t，占44.9%（见图7），比2006年下降了1.1%，车用油所占比例上升到55.1%。在主要品牌中，统一、BP、壳牌、福斯等车用油所占比例超过50%，而昆仑、埃克森美孚、长城等品牌更偏重于工业油产品。
2.2 汽车工业的井喷，使车用油比例上升
2001年以后，中国汽车工业一直以两位数高速增长（图8），2007年汽车产销双双突破880万辆，成为仅次于美国的第二大汽车消费国。从产能分布上看，轿车产能已经占到70%左右，表现出快速增长趋势，因此高端汽油机油需求量远远高于整个行业需求量的增长速度，按照以后几年每年投放500万辆轿车计算，每年新增高端油需求就达到10万t左右（含装车用油）。在柴油机油方面，由于交通基础设施的改善，节能环保法规越来越严格，未来高品质，超长换油周期的柴油机油需求量将会呈现高速增长态势，当然，换油周期的大幅延长将有可能抵消柴油机油需求的增长。总体来说车用油增长会高于整个油行业需求的增长，其中表现最突出的将是汽油机油以及高端柴油机油的增长。
x
在全球能源价格暴涨，发达国家汽车销量普遍出现负增长的情况下，中国汽车销量依然保持强劲的增长绝非偶然，较低的汽车保有量、不断增加的GDP收入和不断下跌的车价，使中国拥有太多刺激汽车销量增长的因素，未来几年中国汽车工业依然会保持稳定的增长态势，中国已经成为全球汽车制造商必争的重要市场，各大汽车制造商都在中国投入巨大，促使中国汽车工业快速与全球接轨。
中国汽车工业快速增长，给整个油行业带来了巨大的市场机会，过去3年乘用车油主流产品级别已经由SE、SF、SG跃升为SH、SJ、SL，逐渐实现了与全球同步；车用油升级还是拉动Ⅲ、Ⅵ类基础油需求增长的主要驱动力，但是大部分轿车公司为中外合资，选择油供应商的话语权掌握在外方手中，国际油公司享受了更多中国汽车井喷带来的盛宴。这种情况是不利于中国油工业健康发展的，也不利于整个中国工业体系的升级改造。原因很简单，此种垄断性的合作，使国内油供应商很难进入国内轿车供应体系中，这就限制了国内企业Ⅲ、Ⅳ类基础油的采购量，进而影响了中国炼厂基础油装置的升级改造速度，造成中国Ⅲ、Ⅵ类基础油产能比例偏低，从而影响了整个中国工业水平的提升。而中国工业体系能耗居高不下、机加工水平停滞不前，在一定程度上也影响了中国汽车行业配套体系产品质量的改进，毕竟汽车涉及到数万个零件的生产，其中间过程也需要大量使用剂产品。从这个角度来说，给国产油供应商一个公平的竞争机会也是对中国汽车工业发展大有裨益的。
另外还需指出的是，近几年来两大国有石油公司牺牲企业利益，每年以数百亿的利润为代价，低价向市场供应成品油，中国车主享受低油价，这是中国汽车需求呈现高速增长的一个重要原因，如果中国油价与国际市场接轨，那么汽车市场将又是另一番景象。未来几年原油价格高位运行已经成为很多专家的共识，中国成品油价格与国际接轨从长期看也是一个必然趋势，随着成品油价格逐渐与国际接轨，汽车市场对小排量汽车、经济型轿车所占比例也将呈现较高的速度增长，这是值得油供应商研究的问题。
2.3 重化工业产业升级，推动工业用油技术进步
中国基础性工业近几年增速十分迅猛，钢铁、水泥等行业出现产能过剩的势头（表5、图9），同时，产能分布不合理造成资源的大量浪费。产能过剩、集约化发展、产业升级已经成为中国工业的三大特征。产能过剩使竞争激烈，各个企业效益大幅度下滑，各个企业有强烈的降低成本的需求，为了优化产业结构，在中国各个行业都开始以龙头企业进行牵头整合重组，这对油行业提出了新要求，也是一个重大机遇，需要密切关注。在1979~1986年期间，日本由于能源危机的冲击，整个工业体系面临的问题与中国企业面临的问题比较相似，当时，日本工业界推广“全优”产生了巨大的经济效益，这是值得中国企业借鉴的。
早在几年前石油、化工、煤炭、钢铁、采矿、能源、汽车、建材、水泥等重化行业都在向集约型、大型化、节能化方向发展，并且在各自领域逐步形成核心竞争力。重化工业龙头企业的强势地位日渐突出，经营理念与世界同行越来越接近，对油供应商提出了全新的要求，具体表现在：（1）为了响应政府关于节能与环保的号召，履行其向政府的承诺，他们对节能环保型油的需求量日益提高。（2）更注重使用新产品给他们带来的在节能以及环保方面的综合收益。（3）注重新领域、新项目的创新能力，需要油供应商提供相应的支持与服务，双方的合作关系将由简单的贸易关系转变为长期合作伙伴关系。在这方面两大集团的技术力量优势得到充分发挥，典型例子就是“昆仑”与重汽、陕汽建立战略合作伙伴关系，建立联合实验室，研发节能、超长换油里程的柴油机油。（4）这些企业未来有强烈的参与全球分工协作，向海外发展的意图，需要油公司服务体系能够同步跟进，对国内油公司提出一个新的考验，要求国内油供应商建立覆盖全球的服务网络。
3 国内油生产和市场现状
3.1 基础油长期不足，给低档产品以机会
原油价格飙升使炼厂增加了汽柴油的炼制，减少了基础油的供应，使Ⅰ、Ⅱ类基础油供应紧张，大量民营企业破产，市场出现的真空被两大集团以及国际公司瓜分。而两大集团和国际公司为了保证给客户提供最优性价比的产品，加大了半合成油和合成油的供应量，这符合油用户的根本利益。随着各个行业逐渐走向集中，各大龙头企业节能环保意识增强，以及车主的用油知识越来越成熟，Ⅲ、Ⅵ类基础油需求量也呈现快速增长趋势。
我国基础油生产能力主要集中在中国石油、中国石化两大集团公司，2007年两大公司基础油的生产能力已经达到400多万吨（见表6），其中中国石油的生产能力达到近300万t。中国石油加氢基础油产能60万t，另有一套30万t/a油加氢装置在建，目标产品主要为150BS光亮油。依托独有的环烷基资源优势，中国石油的加氢基础油在市场上供不应求。2007年中国石油生产基础油205万t，开工率71%，其中82%以上满足自身供给。中国石化生产基础油133万t左右，基本用于满足自身需求。在加氢基础油方面，中国石化拥有30万t的产能，为了抢占高端市场，目前中国石化正在加速炼厂改造以及调合厂产能的扩充，上海、茂名、北京、重庆工厂改造升级将为该集团在高端市场进一步提升市场占有率提供一个坚实的保证。另外还有一点值得注意，2008年7月开始中国全面实施国Ⅲ排放标准，两大集团都开始了大规模的炼厂改造工作，在这个过程中两大集团也都对一些基础油炼制装置进行了改造或者升级，这将使国内基础油质量进一步提升。
中国经济的发展速度超出了政府和专家的预期，近两年各个行业产能膨胀都很迅速，近几年各个行业“井喷式”的爆炸增长使油市场需求始终呈现高速增长态势，油实际增长速度也超出了很多机构的预期。两大集团和国际公司市场供给总量依然不能满足市场需求，而这种矛盾短时间内很难改变，这给中海油、地方炼厂和民营调合企业带来了新的机会。按照中海油长期规划（见表7），未来基础油产能将达到200多万吨，成为继中海沥青之后又一重要的差异化产品。2007年中海油以及地方炼厂向市场供应基础油量在100万t以上，正在成为影响未来中国油走势的一个重要力量，并且有可能直接进入油市场，成为两大集团和跨国公司的有力挑战者。
2007年中国从海外进口基础油115.25万t（见表8），同比增长6.41%，主要来自周边国家和地区（图10），其中来自新加坡的占1/3以上。进口基础油的用户集中在华南、华东地区的外资和民营调合厂，加氢Ⅱ、Ⅲ类油以及合成油占有相当比例，并呈现上升趋势。
3.2 国际品牌加速渠道整合、产品升级
全球几大能源公司在2007年加速对中国油市场的争夺。自2006年壳牌收购统一以后，壳牌不仅成为中国油市场占有率第一的国际公司（图11），而且还借此成为全球最大的油供应商。2007年壳牌（含统一）以接近两倍于埃克森美孚公司的产销量继续在国际公司中领跑中国市场。持续增长的销量使得壳牌产能开始出现瓶颈，为了缓解这一矛盾，壳牌于2007年6月在珠海投资建立新厂，满足华南地区日益膨胀的油需求，建成初期产能将达到20万t，随后每年增加4万t，直至达到40万t产能。在渠道方面，壳牌通过推行SLDP车载销售系统，进一步加强了对经销商和终端的控制力度，并且借助该系统，掌握了大量终端信息，从而将更多高端产品推向终端。在终端建设方面，壳牌通过与米其林和固特异合作，使自己的终端网路迅速增加2000多家，同时，与上汽集团合作的终端项目――安吉捷飞络换油养护中心也开始逐渐走向正轨，这为其在未来几年向全国全面推广奠定了较好的基础。面对壳牌咄咄逼人的凌厉攻势，埃克森美孚采取迂回策略进行有效防御。具体表现：（1）加大自建终端“美孚1号车养护”的建设速度，计划到2008年底使自有终端数量达到1000家；（2）与中国石化、沙特阿美合资在福建建成福建联合石油化工有限公司、中国石化森美(福建)石油有限公司，这是中国首家涉及炼油、化工、油品销售的上下游一体化中外合资企业。打通整个产业链的埃克森美孚公司将在未来的竞争中获得更多的优势。BP/嘉实多作为中国市场上排名第三的国际油制造商，在2007年继续加大了对油市场的投入力度，但是收效并不理想，理念的差异使嘉实多的中国之路并没有想象的那么顺利。另外BP/嘉实多与东风公司合资的东风嘉实多公司在2007年也没有能够按照预期完成其各项指标，这进一步削弱了双方合作的积极性。
2007年跨国公司整体完成油销售100多万吨，基础油主要依靠进口，重点满足高端市场的需求。产能方面，由于中国汽车行业增长速度超出预期，使国际公司在华油现有产能利用率达到了极限。各大公司开始扩建产能或者新建调合厂，珠三角成为投资重点，壳牌、新日石新工厂不约而同地选择了这一地区，将对珠三角的市场竞争格局产生重大影响。另外，为了满足上海大众日益膨胀的需求，福斯公司也在上海投资建设初期调合能力为3.5万t的油工厂。BP方面也有在大连建立新调合工厂的计划，新一轮“圈地运动”已经开始展开。
3.3 中国石油、中国石化两大品牌拓展国际市场
近几年，两大品牌在油品牌建设、渠道建设、终端建设、国际化等方面的操作手法日益成熟，在国内市场占有率继续保持高速增长的同时，也加大了对海外市场的拓展力度，并且都取得了不俗成绩。中国石油油公司（以下简称“昆仑”）在2007年成功地与中国重型卡车制造商的龙头企业重汽、陕汽、北方奔驰结成了战略合作伙伴关系，这种战略合作伙伴关系的确立，对内可以帮助“昆仑”进一步巩固其在商用车用油领域的领导地位，逐渐提高高端柴油机油的市场占有率，对外可以借助重汽和陕汽的海外销售渠道，远销到海外市场。在品牌国际化的道路上，2007年“昆仑”也迈出了实质性的一步，不仅与全球最大的船运公司“马士基”签署了长期供货合同，更是利用中国石油在海外施工、建筑等渠道将产品销售到中亚、俄罗斯等地区。与“马士基”公司的合作说明“昆仑”制造性价比突出的优势在全球范围内都极具竞争力，这进一步坚定了“昆仑”国际化的信心。也是基于此，在与马士基合作一个月后，昆仑又一次强势出击，成为NBA火箭队赞助商，为昆仑进一步拓展海外市场打下基础。2007年对于中国石化油公司（以下简称“长城”）来说意义也非比寻常，奥运赞助商和“嫦娥一号专用”航天油的光环让长城有了充足的素材去与用户进行沟通，而长城也充分抓住了这两个全球华人关注的焦点事件，进行了全方位、立体宣传。与以往的宣传形成差异，2007年长城的宣传关注层面更加广泛，与用户的沟通更加深入。在大客户拓展方面，“长城”先后与国内主流钢铁企业达成战略合作关系，在汽车领域，“长城”与“奇瑞”汽车达成战略合作伙伴关系，借助“奇瑞”海内外的渠道与网络，“长城”在高端用油方面又取得了实质性的进展。在国际化道路上经过多年的努力，2007年，中国石化油公司新加坡工厂落成并投产，同时，“Sinopec”产品登陆香港、巴基斯坦等地区和国家。可以说，2007年是两大集团油业务在国内外快速扩张、品牌操作趋于成熟的重要一年，在这一年中，两大集团油业务都在自己的优势领域取得了比较丰硕的成果。
随着行业洗牌的加速，2007年中国石油、中国石化两大集团市场占有率进一步提高，在高端车用油领域也收获颇丰。奥运、航天、NBA体育赛车等创新营销手法的运用让两大集团在公众心目中的形象获得极大提高，高端产品占有率继续保持高速增长态势。2007年，中国石油油产量达到168.7万t，与2006年比较同比增长30.6%，其中高档油达到94.89万t，同比增长19.2%；中国石化油达到131.5万t，包装油产量107万t，同比增长13%（图12）。
3.4 基础油价格大幅波动，中小油厂纷纷倒闭
2007年基础油价格呈现U型分布（图13），这使中小油供应商遭受两次沉重打击。第一次2007年年初基础油价格大幅下跌，使企业的库存大幅度贬值，企业面临利润和市场的两难选择。第二次2007年年底，基础油价格大幅度攀升，高位运行，并且限量供应使得以低质低价取胜的中小油企业的利润率降到了历史最低点。很多中小企业因此退出这个行业，这对规范整个行业，迅速提升油产品结构，为市场提供更多环保节能产品是有利的，与中国构建节能型社会的政策也一致。当然，也有一些信誉较好的民营企业借助这场危机开始在全国市场与国际品牌、两大集团一起抢占退出中小企业留下的市场真空地带，这些企业在未来值得关注。
2007年之初，很多品牌游说经销商大量囤积产品，由于2007年基础油价格呈现U型走势分布（图13），当进入第二季度，基础油价格下调已经传递到渠道方面，这使很多在高位大量囤积产品的经销商倍感压力，因为手中的产品已经没有了价格优势，如果低价销售，可能会出现一定程度的亏损，而如果保持高价销售，市场将被竞争对手抢占，这使经销商陷入一种进退两难的境地，给经销商的经营造成很大的伤害。
3.5 国际国内品牌加速自有终端建设步伐
据《新汽车》调查报告显示,中国汽车后市场的容量已经达到1万亿人民币，以此对比在汽车销售领域，由于4S店重复建设严重，价格战仍频，汽车销售的利润已经很薄。资本是追逐利润的，在销售汽车赚钱时代，大量热钱涌向汽车销售市场，4S店如雨后春笋一样迅速崛起，而当销售整车利润降低的时候，资本又开始涌向投资回报率更高的汽车后市场，博世、米其林、普利司通、壳牌、埃克森美孚等国际公司不约而同地制定了开拓中国汽车后市场的战略规划，他们之间又缔结了战略联盟关系，这种战略联盟关系不仅使他们的销售网络更加庞大，同时也给终端客户带来“一站式”服务体验。服务统一、价格适中、品牌影响力强的养护连锁为高端油品销售开辟了另外一个重要渠道，随着这一渠道的日益完善，将给传统销售渠道带来更大冲击。
4 2007年油行业标志性事件
2007年是油业风云激荡的一年，首先是原油价格大幅飙升，而基础油受供求博弈的羁绊停滞不前，基础油的生产积极性受到严重影响；之后在10月基础油供应商终于打破僵局开始提升价格，引发了直至2008年整个上半年的价涨量紧局面，致使油经营如同过山车跌宕起伏，其中一些事件可以折射出过去一年油业客观趋势和主观运筹的精彩互动：
（1）“昆仑”与重卡企业结成战略同盟：2007年伊始，中国石油先后与重卡龙头企业重汽、陕汽、北奔和红岩结成了战略合作伙伴关系，有助“昆仑”进一步巩固在商用车用油领域的领导地位，探索海外销售新渠道。
（2）长城油启用“Sinopec”商标并在新加坡建立生产基地： 2007年6月6日，长城油启用“Sinopec”商标，并在海外实现生产，国产品牌开始在国外建设生产基地，并采取更适合当地市场的营销策略，有效地利用了“中国石化”海外的影响力。
（3）壳牌珠海工厂奠基：2007年6月22日，壳牌珠海油调配厂项目正式奠基，这是“壳牌”收购“统一”之后，又一个重要投资，珠三角竞争将进一步加剧。
（4）中国石油率先提升基础油价格：2007年10月1日，原油价格已经上涨很多，国内基础油价格还在下降通道，中国石油率先提升价格，带动了之后整个基础油和成品油涨价历程。
（5）美孚和壳牌拟出售“润英联”：2007年10月19日，美孚、壳牌宣布拟出售其合资的添加剂公司“润英联”，2008年7月又宣布取消，标志着油与添加剂业务互动的重大变局。
（6）长城油召回一批CD级柴油机油：2007年11月15日中国石化油公司召回一批10月30日生产的CD 10W-30油。召回原因是“存在乳化现象”，这是国产油首次实行召回制度。
5 未来发展
2008年8月，汽车排放国Ⅲ标准开始实施，这对油的元素含量提出了新的要求，硫、磷等有害元素需要进一步降低，按照目前中国汽车排放加严的速度，在2012年左右，国Ⅵ标准将全面实施，对整个油工业将提出更加严格的要求。在新能源方面的政策，中国政府准备了很多方案，但是最有效、可行的还是煤变油和天然气的应用，这些新燃料对油也有不同的要求，需要企业进行相关的投入与研究。
全球范围内，油基础油生产能力仍有70%左右采用“老三套”技术，2007年全球实际生产基础油中仍有80%左右采用常规技术生产，加氢基础油以及合成基础油的比例仍然很低。这为合成油技术发展提供了广阔的市场空间，Ⅲ、Ⅵ类基础油将呈现高速增长态势。在添加剂领域由于原材料大幅度上涨，而在短时间内又很难将增长成本转嫁给客户，这就造成添加剂主要供应商效益大幅度下降，在研发投入方面呈现下降趋势，这对整个油行业健康发展是不利的。
中国油生产在90年代以前，完全是老三套加工技术，虽然近年来炼厂改造速度加快，但中国加氢生产Ⅱ、Ⅲ类基础油能力仅仅占到总生产能力的20%左右。而市场对于加氢处理、异构脱蜡基础油的需求量已经达到了30%左右，未来两大集团将加快炼厂改造速度，加大加氢基础油的供应量以满足市场需求。
油价飙升、节能环保法规越来越严格，为了减少柴油机的颗粒物排放，包括柴油车在内越来越多的车辆使用后处理装置；为了更加节能，油粘度需要越来越低；为了降低汽车使用成本，换油周期需要越来越长；发动机越来越小，工作条件也越来越苛刻。因此，未来新的油品要在诸多因素中寻找平衡，这不仅要依赖添加剂方面的改善，更需要高品质的基础油供应；油价飙升也使新能源所占比例不断增加，为新能源提供友好的油也是油企业需要解决的问题。
经济转型需要一个漫长的过程，中国经济将继续保持高速增长，中国油市场高端产品需求也将继续扩大，这将进一步加剧Ⅲ、Ⅵ类基础油产能的不足，未来几年内这种现状很难得到根本性的缓解。为了应对这种情况，建议油供应商从以下几个方面入手解决这一问题。
（1）与原料商签订长年采购协议、保证供应链稳定。鉴于全球基础油产能大于市场需求这一事实，中国油供应商可以从全球范围内寻找长期合作战略伙伴，签署长年采购协议，从而保证供应链的稳定。
（2）优化自己的产品和销量结构。未来几年中国经济转型使高端市场需求十分旺盛，中国本土企业需要抓住升级机会，不断优化自己的产品和销量结构，逐渐提高产品利润率。
（3）实施差异化和聚焦战略。全球油市场呈现两大特点，一是油大的集团公司不断通过兼并重组等手段扩大市场占有份额；二是一些技术性强、不断细分的产品趋于垄断，拥有很高附加值。中国油市场经过多年的快速发展，从2005年市场洗牌速度加快，很多中小油制造商开始被市场淘汰，而这些企业被淘汰的根本原因是企业生产的产品以低价、低附加值的产品为主，利润率低，随着原材料成本的不断上升，这些企业不能将原料上升成本有效传递到产业链下游，而自身又很难消化这些成本，最终只能走向破产，因此中小油企业要想在未来竞争中获得自己的位置就需要在细分市场上下功夫，在某一个领域形成自己的垄断优势，只有这样才能获得较好的发展空间。这方面比较成功的企业有玉柴、蓝星、莱克，多年来，三家企业在各自的领域不断加强投入强化自身优势，从而在柴油机油、防冻液、刹车油形成了自身独特的优势。
（4）新能源专用的研发与生产。新近的《BP世界能源统计2008》中指出，石油市场紧张，天然气市场整合，煤炭市场形成将成为未来能源发展的一个重要趋势。在中国这种趋势将更加明显，天然气、煤制油将成为未来中国市场上能源的重要组成部分。而这些新能源作为汽车燃料，对油的需求将产生新的要求。另一方面随着天然气替代原油产量的不断提升，基础油中天然气合成基础油的比例将不断提升，对此中国油企业以及添加剂制造商需要加大该领域的投入，以便在未来的市场竞争中获得更多优势。
（5）管理运营和营销渠道扁平化。国内油品牌普遍存在对经销商思路僵化、营销手段滞后、终端掌控能力弱、市场保护不力、促销截留严重等问题，严重制约了高端产品的推广、销量增长以及市场占有率的提高，如果这个问题不能根本解决，那么未来国产品牌将在竞争中处于比较被动的地位，解决以上问题需要从以下两个方面着手，首先是管理扁平化，尽量减少中间环节，使信息流通更加顺畅，内部挖潜，降低企业管理运营成本；其次要尽量对优质大客户进行直供，并提供相应的增值服务，通过渠道扁平化提高企业效益。
4s店社会实践报告
转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台
这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。
现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
xx年工作计划
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划：
继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。
与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个O类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。
努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。
在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。
在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。
意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
每日工作
1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。
4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。
每周工作
1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1总结当月的客户成交量，客户战败原因。
2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.
销售顾问：朱慧聪
4S店销售顾问年终工作总结的延伸内容：工作总结的特点
1.自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2.回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前工作总结分布图一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3.客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩孝随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4.经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
4s店社会实践报告
1、前台接待的日常工作描述
来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。
2、前台接待工作的收获与体会
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作
上的收获。
3、工作的不足之处
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。
4、工作计划
撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。
5、最后总结话语
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作。
4s店社会实践报告
转眼间，来到瑞天奇瑞4S点已经一年了。回顾这一年，经历了很多很多，从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应且熟练，都与领导和同事们热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客户的要求与车辆的具体问题。因此，在这个岗位上，必须拥有专业的知识和良好的沟通能力。这样，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关，不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关心。所以，接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户，我会从日常工作中给这些客户真正的关心。当然，照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样，不论在市场好与坏的时候，我们都能安然度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到比你更关心你。
既然知道了自己的不足之处，我就得好好改进。在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势，真正做到扬长避短：
1、要时刻保持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。
2、多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后
服务人员。
3、在客户维系方面，要始终坚持客户至上的原则，做好客户的回访和预
约工作。稳抓一大把老客户，开发一批优质新客户。
4、售后是一个团体，要加强与车间和配件的沟通，给客户一个最满意的
办事效率。
服务顾问这个岗位是客户与车间之间的桥梁，也是公司的门面，这个职位的重要性可想而知。这给了我很大的压力，但是有压力才有动力。我会继续努力，坚持不懈，使自己更上一个大台阶，给上级领导一份满意的答卷!
4s店社会实践报告
本次实习，从开始到现在以有半年多时间，做这汽车销售顾问也基本和我的专业市场营销相吻合。而我所欠缺的就是那些关于汽车专业知识一方面的东西，但我还是有很多的感悟。我相信通过我不断的努力学习，我一定回在我的岗位上做的更好。
(一)我证明了自己的价值。至少我知道，如果我现在就出去工作，是一点也不用担心自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。
(二)从我的专业角度去看，现在的很多中小企业存在很多管理问题，ZUI突出地表现组织结构松散。有些公司根本就没有组织结构，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策效率，但更多地会成为公司发展的瓶颈。
(三)经过这么长时间的了解，我又一次加深了对武汉这座城市的印象。毋庸置疑，武汉是座伟大的城市，但武汉的发展有其先天不足，那就是过于孤单，周边居然没一个可以称的上卫星城的城市与其共同发展，这样势必制约其长久的发展，这也正是武汉经济缺乏活力的原因。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好很多事情，比如英语的继续学习，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富!
在整个实习过程中，我不仅更进一步的学习并掌握了汽车发动机、底盘的构造和功用，而且还学会了许多专用工具的使用方法。通过同师傅们共同学习、探讨有关汽车方面的知识，使我学到了很多在学校里从未学到的东西，并对汽车行业有了更进一步的了解。由于我们在企业里了解到很多企业文化和企业管理体制，使我们不仅在自己的专业上有了突破，也学习到许多关于企业管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，这对于我以后的工作道路起着很重要的作用。
4s店社会实践报告
刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。