发布时间：2022-03-30 19:13:39
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的情报信息工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
盗传必究
一、判断正误题
1.建设校本研究条件，包括建立校本研究组织管理机构、建设校本研究队伍、开发校本研究资源、营造校本研究氛围和建设校本研究情报信息资料库等。
错误
正确
2.中小学校本研究，也就是指以中小学教职工为研究主体，主要为了解决本校教育教学管理实践中遇到的实际问题而进行的研究，其研究成果直接用于本校的教育教学管理实践。
错误
正确
3.对于中小学教职工来说，在校本研究的过程中，通过查阅教育情报信息资料只能帮助我们解决帮助选择和确定研究课题。
错误
正确
4.科学研究是指系统地收集和评价信息的探索过程，目的在于认识我们所要的研究的问题的本质及其规律，从而得到解决问题的答案。
错误
正确
5.校本科研包含校本教研，校本教研是校本科研的一种重要组成部分，但校本教研不是校本科研的基础。
错误
正确
6.教育科学研究简称“教育科研”，其实质是对教育领域未知的问题提出解答，是整个科学研究体系中的一个分支。
错误
正确
7.中小学本科学研究是指由中小学教职工作为研究主题在各自所在学校进行的教育科学研究。
错误
正确
8.校本研究的有效开展，还必须开发研究资源。研究资源包括家长资源、学生资源两个。
错误
正确
9.校本研究情报信息资料库由教育文献资料与教育情报资料组成。
错误
正确
10.
中小学校本科学研究的任务仅包含：
（1）与理论工作者结合，通过研究，促进教育教学改革在基层的落实，这是校本研究的首要任务。
（2）科研兴校，通过研究，办出高水平的学校。
（3）向科研要质量，通过研究，提高教师的教学质量、职工的工作质量。
错误
正确
1.个案调查的涵义：个案调查是个案研究中的主要研究方法，个案观察、个案访谈、个案测量、个案成品分析等都是常用的个案调查方法。
错误
正确
2.经验研究是指由教育实践工作者在自己的工作环境中谋求当前问题的解决、评价和改正行动过程的一种研究类型。
错误
正确
3.调查研究是指在教育理论指导下，通过运用问卷、访谈、成品分析、观察、测量等方式，有目的、有计划、系统地收集研究对象的客观资料，进行整理分析之后，从中概括出规律性结论的一种研究类型。
错误
正确
4.经验研究是指以教育实践工作者为主体，对其所从事的教育活动过程加以主管回顾，通过分析和思考，将教育措施、教育现象与教育效果之间关系的感性认识上升到理性认识的一种研究类型。
错误
正确
5.校本研究年度计划不是落实本年度要完成的研究课题的计划。
错误
正确
6.中小学教师在教育实验研究中的作用只有积极参与专业教育科研人员的教育实验。
错误
正确
7.案例是指含有问题或疑难情景内的真实发生的典型性事件。
错误
正确
8.撰写案例分析时应注意的问题有尽量避免自己的偏见
，尽量不要陷入感情的宣泄。
错误
正确
9.中小学校本研究计划包括校本研究规划和校本研究年度策划两类。
错误
正确
10.对教职工案例式研究的指导是通过多种途径提高教职工进行案例式研究的积极性。例如指导教职工撰写教育教学管理案例，指导教职工进行案例式研究等。
错误
正确
1.教育研究成果的表述形式主要有专著、研究报告、研究论文。此外还可以有资料汇编、音像制品、计算机软件等。
错误
正确
2.校本研究成果推广应用的意义是校本研究成果的推广应用有助于提高教职工的素质。
错误
正确
3.研究成果的评价，是依据一定的价值标准，通过规定的程序对研究成果进行价值判断的过程。
错误
正确
4.校本研究过程管理的理念是在研究过程和研究成果上，应更重视研究过程。
错误
正确
5.校本研究成果的鉴定，是解决被评价对象是否属于研究成果范围问题，是进行价值判断的前提和基础。
错误
正确
6.中小学校本研究成果奖励的一些有效做法包括坚持必要的标准和从本校实际出发。
错误
正确
7.缺少过程管理给校本研究带来的问题不是使教职工误认为研究就是写篇文章。
错误
正确
8.校本研究成果进行价值判断的具体标准为：科学性、创新性、应用性、合理性。
错误
正确
9.课题研究方案是指研究者在研究实施之前制定出的周密、科学的整个研究的工作计划和安排，他就像一项工程施工之前设计出的工程图纸一样。
错误
正确
10.校本研究成果推广应用的意义是校本研究成果的推广应用有助于提高学校的教育教学管理质量。
做好学校传染病预防和控制工作，对保障全校学生及教职员工的身体健康和生命安全，维护学校正常的教学秩序，维护社会的稳定意义重大。为了预防、控制和消除各种传染病的发生与流行，切断传染源、传播途径、易感人群这三个环节，根据《中华人民共和国传染病防治法》及《中华人民共和国传染病防治法实施办法》，并结合我校实际情况，特制定本预案。
一、传染病预防
1、按照国家对传染病实行预防为主的方针，针对学校人口密集的特点，容易在学生中发生的常见传染病，如病毒性肝炎、肺结核、痢疾、肠道传染病等，开展传染病预防知识和预防措施的卫生健康教育工作。
2、定期组织开展爱国卫生运动，增强师生的公共卫生安全意识，促使师生养成良好的卫生习惯，提高自我防范的能力。
3、定期组织力量消除鼠害和蚊蝇等病媒昆虫及其它传播传染病的或者患有人畜共患传染病的动物危害。
4、有计划地建设和改造公共设施，对污水、污物、粪便进行无害化处理，改善饮用水卫生条件。
二、传染病疫情报告
疫情的报告和管理在预防、控制和消灭传染病中起到非常重要的作用，准确及时的疫情报告是控制疫情蔓延的情报信息，健全的疫情报告管理组织和管理制度是确保疫情报告准确及时的关键。
疫情报告时限和办法：严格按照《中华人民共和国传染病防治法》及《中华人民共和国传染病防治法实施办法》要求执行。
每个教职工及学生均为法定疫情报告人，学校医务室为我校责任疫情报告人。任何人发现传染病人或者疑似传染病病人时，均有报告的责任和义务，可用口头、书面、电话等方式向学校迅速报告，学校向上级主管部门及上级疾病预防控制机构和当地卫生行政部门报告。
如果隐瞒不报、漏报、谎报或延期报告的，要追究当事人有关责任。
三、传染病控制措施
1、经医疗保健机构、卫生防疫部门确诊为传染病者，应及时予以隔离治疗（学生应当办理休学手续），隔离期限根据医学检查结果确定。
2、对疑似传染病的病人，在明确诊断前，安排在指定场所（隔离）进行医学观察；密切接触的人员，实施必要的卫生处理和预防措施。
3、建立学生定期健康检查制度，及时发现传染病患者并采取相应的隔离防范措施，及时切断传染病在学校的传播途径。
4、对传染病人所在的教室进行必要的消毒处理，并结合当前实际情况，定期安排全校范围内的消毒工作。
做好学校传染病预防和控制工作，对保障全校学生及教职员工的身体健康和生命安全，维护学校正常的教学秩序，维护社会的稳定意义重大。为了预防、控制和消除各种传染病的发生与流行，切断传染源、传播途径、易感人群这三个环节，根据《中华人民共和国传染病防治法》及《中华人民共和国传染病防治法实施办法》，并结合我校实际情况，特制定本预案。
一、传染病预防
1、按照国家对传染病实行预防为主的方针，针对学校人口密集的特点，容易在学生中发生的常见传染病，如病毒性肝炎、肺结核、痢疾、肠道传染病等，开展传染病预防知识和预防措施的卫生健康教育工作。
2、定期组织开展爱国卫生运动，增强师生的公共卫生安全意识，促使师生养成良好的卫生习惯，提高自我防范的能力。
3、定期组织力量消除鼠害和蚊蝇等病媒昆虫及其它传播传染病的或者患有人畜共患传染病的动物危害。
4、有计划地建设和改造公共设施，对污水、污物、粪便进行无害化处理，改善饮用水卫生条件。
二、传染病疫情报告
疫情的报告和管理在预防、控制和消灭传染病中起到非常重要的作用，准确及时的疫情报告是控制疫情蔓延的情报信息，健全的疫情报告管理组织和管理制度是确保疫情报告准确及时的关键。
疫情报告时限和办法：严格按照《中华人民共和国传染病防治法》及《中华人民共和国传染病防治法实施办法》要求执行。
每个教职工及学生均为法定疫情报告人，学校医务室为我校责任疫情报告人。任何人发现传染病人或者疑似传染病病人时，均有报告的责任和义务，可用口头、书面、电话等方式向学校迅速报告，学校向上级主管部门及上级疾病预防控制机构和当地卫生行政部门报告。
如果隐瞒不报、漏报、谎报或延期报告的，要追究当事人有关责任。
三、传染病控制措施
1、经医疗保健机构、卫生防疫部门确诊为传染病者，应及时予以隔离治疗(学生应当办理休学手续)，隔离期限根据医学检查结果确定。
2、对疑似传染病的病人，在明确诊断前，安排在指定场所(隔离)进行医学观察;密切接触的人员，实施必要的卫生处理和预防措施。
3、建立学生定期健康检查制度，及时发现传染病患者并采取相应的隔离防范措施，及时切断传染病在学校的传播途径。
4、对传染病人所在的教室进行必要的消毒处理，并结合当前实际情况，定期安排全校范围内的消毒工作。
四、传染病防治监督检查
学校对传染病的预防、治疗、监测、控制和疫情管理措施进行监督检查，严格责任追究。对发现的问题，及时提出整改措施，把不安全因素消灭在萌芽状态。对传染病预防工作措施不力，导致学校发生传染病流行或食物中毒事件，对学生身体健康和生命安全造成严重危害;以及在发生传染病流行或食物中毒事件后不及时报告或隐瞒不报的，要依法查处直接责任人，并追究有关领导的责任。
【学校传染病防控工作计划二】
为了保障师生的身体健康与生命安全，预防、控制和消除传染病在师生中的发生与流行，根据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法、《中华人民共和国食品卫生法》、《突发卫生事件应急条例》以及《学校卫生工作条例》等法律法规，结合我校实际，特制订今年我校传染病(常见病)防控工作计划如下：
一、提高认识，加强领导，建立健全组织领导机构
学校传染病防控工作是构建和谐校园的重要内容，我校严格树立学校疫情无小事的观念，将传染病防控和食堂食品安全工作纳入学校常规管理工作中。建立健全学校传染病防控组织体系，成立由元校长负总责的学校传染病防控工作领导小组，苏校长为副组长，各年级抓教学的主任(尚主任、万主任、李冬冬主任、石校长、牛主任、刘主任、莫主任)为年级负责人，各班主任为班级负责人，分工明确，责任到人，任务落实，并建立起由学校领导牵头、校医为骨干、班主任为网点负责人的覆盖全校的传染病防控工作网络，确保各项防控措施落到实处。
元校长召开春季预防传染病的专题会议
年级召开春季预防传染病的专题会议
二、利用多种形式，开展传染病防控知识宣传教育，增强学生的防病意识和防病能力
1.充分利用校广播、班会、学生集会、健康教育课、健康小报、宣传栏、知识讲座等形式，大力宣传有关学生常见传染病的防控知识和预防食物中毒知识，引导师生养成文明、科学、健康的生活习惯和方式，增强他们的防病意识，提高自我保护能力。
2.利用家长会、告家长书等形式，宣传传染病、常见病的预防知识，取得家长的配合和支持。
三、进一步完善各项规章制度，有针对性地开展各项防控工作
1.建立健全学校传染病防控工作各项制度，制定规范的学校卫生管理制度、常见病、多发病、传染病预防制度和疫情监测及报告制度，全面落实工作责任制，并采取积极有效的具体措施，重点加强冬春季、秋冬季传染病的防控工作。
2.加强对环境卫生的监督，制定完善的卫生制度。年级每日专人负责检查教室和环境的卫生，并将检查结果纳入到文明班级量化考核中去，以提高同学们的卫生意识，养成良好的卫生习惯，提高抗病能力。
3.加强饮水饮食的安全卫生监督。学校由专人负责检查，各项管理制度健全，措施得力。定期组织对食堂管理人员及从业人员进行食品卫生安全知识的学习培训，进一步提高食堂管理水平和从业人员的基本素质和技能。
4.加强校园消毒和教室的通风换气管理。在冬春季节，建立专人负责制，做好校园消毒和各班教室定时开窗通风换气工作，以保证学习场所空气清洁、流通。各班既要扎实开窗通风，又要填好记录。
5.加强我校传染病疫情监测、报告工作：由校医室负责本校的传染病疫情报告工作。根据《传染病防治法》的要求，加强传染病监测工作，切实做到“四早”(早发现、早报告、早隔离、早治疗)。每日对全校学生的出勤、健康情况进行巡查，做好晨检、午检及因病缺课登记追查工作，一旦发现传染病病人或疑似传染病病人，在做好相应的防控措施的同时，要在规定的时限内及时向上级教育主管部门和区疾控中心进行报告。
6.严格执行《学校卫生工作条例》，更新、充实卫生必备设备，准备足够的消毒、预防用品以及应急工作所需的经费。
7.认真做好新生入学及转入新生的卡证查验工作，为有效预防学校传染病提供科学参考。
8.配合地段防疫部门，做好学生常见传染病相关疫苗的预防接种工作，建立有效免疫屏障，严防各种传染病传入我校。
以下是三防办工作组织的一些简单章程的介绍，三防办在国家行政机构中并非三防，而是两防，防旱防涝，防风是沿海地区特有的工作项目，防风即防台风。一般三防办的基本的职责范围是：各级三防办是当地政府的三防指挥机构的常设办事机构。《防洪法》规定，该机构挂靠在当地的水行政主管部门。涟源市防汛防风防旱总指挥部就是挂靠在涟源市水利局这一水行政主管部门上。
三防办公室具体负责贯彻执行上级三防部门和政府有关防汛防风防旱的法律，法规，政策，决定，贯彻执行指挥部的命令，指示，计划措施等，协调有关部门共同做好水，旱，风方面的防灾，抗灾和减灾工作。这样的政策规定表明，三防办不是一个独立的机构，它也像遍布大地的水脉经络一样是网状机构，有上行下行机构，也需要纵向横向沟通，这样的行政机构中流通是一个重要的课题。
涟源市三防办属于基层三防办机构的一个环节，基层三防工作的主要任务是有划分的。省以上的三防办(我国绝大部分省叫防汛抗灾办)内设分工较细。
省三防办设有综合科，工程科，通讯科。涟源市三防办目前未做内设科室划分，但工作内容是清楚明确的工作分工仍是有的，主要工作有八个方面。(一)综合工作，综合工作包括编制三防工作规划，年度工作计划，拟制工作简报，综合汇报，阶段性工作总结;三防报表统计;来往文书收发，传阅，保存，归档，会议筹办，值班安排和日常维护等，而另有一人专职编制工作规划等一类文书。
(二)工程工作，涟源市主要的防洪抗灾工程种类有：堤围，水闸，水库，排洪渠，电排站，高水头电站，对河流特性影响大的工程建筑物，灌区，河流等等。为此，涟源市三防办要建立防洪抗旱资料库，并动态更新;掌握工程防洪安全，抗旱方面的薄弱环节;汛前，汛中，汛后的检查及汇报;掌握工程在恶劣气候条件下的运行状况;指导，检查，督促损毁工程的修复;审核，批准工程度汛计划，监督执行情况;河道行洪障碍的检查和清除;工程防御特大洪水方案(防洪预案)编制或审核，管理;工程险情收集，汇报和抢险。工程工作主要由涟源市三防办其中一名副主任负责安排，这项工作需要整个肇庆地区的大小三防办的相互协作才能完成，并且工程每年都有，工作每季都有，对于三防工作工程的建设与完善都是需要循序渐进的，有阶段性有针对性地实施是目前涟源市三防办采用的方式。
三)三防情报各工作。三防情报工作主要指与三防工作相关的雨情，水情，风情，灾情的收集，整理，分析工作。涟源市三防办的情报工作方式有：与情报来源单位建立最初的沟通渠道;动态收集雨情，水情，风情;情况异常时，组织有关部门和专业人员分析，结论报指挥部或上级三防部门;情报资料整编，汇总，积累历史资料。以上工作是所有涟源市三防办工作人员都在做的工作，相当于每日必做的作业。为了更有效更科学地做好情报工作，三防办建立了现代化的通讯网络,运用高科技手段，引进电脑模拟分析系统，架建了自己的工作网页，并且将建立一个网络操作平台以更迅速全面掌握三防情报信息。
(四)通信和计算机系统工作。涟源市三防办日常各种都离不开通信与计算机系统的运用，这方面工作包括：保障三防无线专网和计算机网的正常运行;维护三防无线通讯设备和计算机设备;协调有关部门，保障公网通讯正常;规划、实施三防指挥决策系统的建设。这方面工作由专业人员负责，涟源市三防办配备了一位计算机专业人员，并且有一位负责工程工作的副主任兼管通信设备。日常通信与电脑技术方面的问题就由他们两位负责维护。
【关键词】结核病防治；档案；管理及应用
结核病是严重危害人民群众健康的慢性呼吸道传染病，被列为我国法定报告的重大传染病。我国是全球22个结核病高负担国家之一，年发病人数占全球发病人数的14.3%，位居全球第2位[2]。结核病防治档案是在落实国家结核病控制DOTS(对非住院肺结核患者实行全面监督化学治疗，从而可保证患者规律用药，提高治愈率)策略和执行《结核病防治规划》过程中形成的原始资料，档案管理工作是结核病控制项目工作质量和管理水平的重要依据，随着结核病控制工作的不断深入，其资料规范管理愈来愈受到重视。因此，如何管理好结核病防治档案，更好地为防痨工作服务，提高信息资源的利用率，为进行中（终）期评估和制定中、短期结核病防治规划提供可靠的依据。
1结核病防治档案的现状
资料管理体系不够规范，规范管理已成为我们对一个单位整体工作水平客观评定的主要内容之一。因此，在全市结核病防治工作不断得到规范的今天，对我们工作中产生的资料提出统一的规范性要求，建立结核病控制工作档案管理制度十分必要。
2科学管理
2.1规范管理，明确责任。各县（市）参照文书、科技档案管理的做法，建立结核病控制工作档案管理制度、档案查借阅制度，做到“两个统一，一个指定”。“两个个统一”即统一档案盒（由市结核病防治所免费提供）；统一档案材料类别；“一个指定”即每个项目单位指定一名工作责任感、事业心较强、认真仔细的专业人员负责档案管理。
2.2分类归档，保存完整。参照上级有关要求，暂定11个类别：①带有经费预算的工作计划；②各年度工作计划、工作总结；③对下级业务部门的年度考核标准、考核总结；④上级有关部门下发的有关文件；⑤本机构对下级部门下发的有关文件；⑥本机构的规章制度，各个结核病防治岗位的工作职责；⑦项目启动以来的三本、病历；⑧统计报表；⑨宣传、培训材料；⑩督导报告；?绩效考核材料。
2.3内容详实，科学管理。结核病防治工作档案材料，是我们工作的原始记录，要求真实可信，县级结防机构是一个县结核病的预防、治疗、登记、报告、科研和技术指导中心,担负着全县结核病控制的重任。它既是落实国家结核病控制DOTS策略的最基层单位,又是县、乡、村三级防痨网的组织者和控制决策的制定者。随着中国结核病控制项目的实施,全国DOTS的覆盖率在2005年已经达到了100%。对结核病人免费检查、免费治疗政策的逐步落实,使大量的结核病人涌入到县级结防机构,随之也带来了一个不容忽视的问题乡级结防管理人员又因兼职工作忙，结核病的发现、督导、管理、宣传等资料有待加强。结核病防治档案资料由结防机构统一管理，每年集中整理一次，形成卷宗，装订成册。结核病防治档案管理，作为结防整体工作的一个重要组成部分，已纳入全市结核病防治工作规范化、制度化轨道，为抓好落实，这项工作将列入全市结防工作督导考核的常规项目。
3结核病防治档案的发展
3.1积极争取领导支持，增强发展的后劲：在生存中求发展，在发展中求更好的生存。加强结核病防治档案管理制度的建立和发展，也是落实国家结核病控制DOTS策略和执行《结核病防治规划》工作中痕迹化的管理，可以储存大量文献信息，实现资源共享，准确制定各时期《结核病防治规划》。
3.2转变服务态度，提高服务质量：管理人员应主动走出科室，多方面搜集信息资源，加工成有价值、有针对性的情报信息，提供给相应的科研人员和医务人员，保证科研工作和医疗水平提高。
3.3提高馆员的自身素质：随着档案的电子化、网络化资源的不断发展，档案管理人员必须不断提高业务素质，才能及时有效地组织开展工作。因此，管理人员必须从知识结构、工作技能、服务手段等多方面提高自身素质。以自学、参观、接受各科业务培训，不断提高自身业务水平，以适应新形势下的需要，更好地完成档案的工作任务。
4小结
疾病控制工作是一项全国范围的普及性工作，其档案内容的庞大性可想而知，实践证明，疾控中心档案管理建设的规范化是推动疾病预防控制工作有利进行的重要依托[3]。作者认为在结核病防治档案管理中，要扬长避短，克服自身存在的不利条件，努力挖掘潜力，改变观念，开拓视野，积极采取一系列有效措施，加强制度建设和自身建设，争取领导重视和支持，使结核病防治档案管理更完善、规范、科学，体现结核病防治档案的特色，才能在生存中求发展，在发展中更好地生存。
参考文献
[1] 林强,莫申巨. 浅析我省结核病防治的档案管理和运用[J]福建医药杂志，2002,24(4)：116-117.
一、回顾20*年工作
20*年1-11月份，*市烟草专卖局共查获各类卷烟违法案件587起，去查年查获案件560起，与去年同比增长4.8%，今年查获6228.34条，去年查获4563条，与去年同比增长36.5%，其中假冒卷烟2615.04条，去年1685条，同比增长55.2%，罚没款173345.9元，去年170131元，同比增长1.9%，移送工商已处理案件98起，移送司法部门追刑案件7起，已经判刑2起2人，破获国家级网络案1起，取得了较好的成绩。
（一）转变理念，打假破网取得新突破。
一是三线联动，打假破网取得突破。年初，省、市局在各级会议上明确提出打假破网仍然是今年专卖工作目标考核的重要指标，我们在卷烟打假工作中实现“三个转变”：从截流端点到网络并重的思想上转变；从见人见物到见源见网经营案件理念上转变；从微观管理到宏观全面治理的策略上转变；不断深化三线联动的打假工作机制，打假工作的质量和水平明显提高。20*年8月28日，我局将前期侦查的一个售假案情况和市局专卖领导作了专题汇报，9月4日，市局领导决定与市公安局成立专案组，命名为“9.4网络案”，由市局稽查支队担任整个案件侦破指挥，截发稿日止，经营长达半年之久的国标网络案成功告破。
二是加强情报网络建设、积极培养耳目。举报线人的培养在案件的稽查中起到了非常关键的作用，一个成功的案例必须要有准确的情报信息来支持，一年来我局把举报线人的培养，情报信息的搜集放在了稽查工作的首要地位，要求每位稽查人员至少培养一名有价值的举报耳目，在一个月内成功突破了3个大要案。
三是进一步提高案件质量、程序化、规范化。现在是法制社会，烟草专卖法律、法规的透明度日益加大，我局务必将每个案件做成“铁案”。在案件查处时，有举报的及时做好举报记录，特殊情况先查处后补上，做好卷烟入库登记，网上办案案件及时登记，按程序处理，该移交的案件及时向领导汇报，做好一切移交手续，不出现案件滞溜现象。
（二）全员参与，加强内部专卖管理监督工作。
20*年按照省市局的文件精神我们制定了内管的工作流程和标准，对当前的内管工作存在的问题进行分析、整改、落实进一步统一思想，提高认识，增强内管工作的紧迫感、责任感。并积极采取措施，在全局范围内逐步普及内管内控知识，为进一步形成全员内管的工作氛围打下基础。
一是精心准备，迎接上级检查。一年来，*市局积极迎接了国家局内管工作抽查、*市局的06年11月-*年2月内管工作检查和半年度检查。特别是国家局抽查，局领导非常重视，连夜召开迎接国家局内管检查工作部署会，制定迎检实施方案，确立领导小组，出台了迎接国家局内管检查工作实施方案，明确分工，针对国家局确定的检点，进行仔细梳理，所有的资料进行归档，做到资料、台帐整齐完整。*内管工作得到了国家局比较好的评价。
二是网上监管，寻找代订购蛛丝马迹。内管人员通过网络监管，对*辖区内全部卷烟经营户进行抽查，通过对卷烟入网、落户、落地销售的日常监管，一年来，查处了内部人员违法、违规案件两起，处理内部人员45人，并对45人进行了通报批评和经济处罚。通过可疑订单查处经烟户违反烟草专卖法案件3起。并对45户经烟户客户类别进行降级。其中我们意外收获了一个由内管入手，到公安机关刑拘的案件。
三是区分阶段，进行内管知识培训。根据内管工作的相关要求，我们对内管知识普及分阶段进行培训，第一阶段为内管基本知识培训：5月8日，李建林局长组织了全体业务人员有关内管基本知识培训，明确全体内部人员一定要思想认识到位，去除消极抵触的心理。第二阶段为追究规定培训：9月份我局组织全体人员，对《*市烟草专卖局（分公司）行业内部专卖管理责任追究规定》进行培训。第三阶段为对新进人员培训：8月份，我局对新进烟草人员进行了法律法规、内管知识、专业技能的培训。
四是手段延伸，实现内管工作全员化。7月30日我局向*市局申请内管试点工作，在9月份被*市局被确定为全员化监管试点工作单位。之后，马上召开所队长会议，出台了*市烟草专卖局内部监管全员化工作方案和标准工作，方案中明确了内管全员化监管的指导思想、职责定位、监管标准等相关工作。在工作标准基础上制定了8张监管表格，使专卖片管员更快掌握监管内容，更有效开展全员化监管。
（三）不断完善培训、考核体系，提升队伍素质建设。
根据贯标要求，我局对岗位工作职责有了明确的标准，对全部专卖相关人员进行了多次培训，以狠抓专卖队伍建设为动力，力求专卖工作规范发展，力求扎实推进依法行政，力求有力保障乐烟市场秩序，做到“一提高、两加强”。
一是以学习培训为载体提高队伍综合素质。针对今年行业发展的需要和专卖工作的新变化，把提高人员的综合素质做为加强队伍建设的重要环节，合理制定年度培训规划。在3月30至4月1日及9月21日进行烟草专卖人员职业技能培训班，对许可证管理办法、案件操作流程、真假烟鉴别等方面的内容进行系统的讲解。在10月16日至19日，参加*市局组织的为期四天的专卖智能培训，培训内容丰富，重点突出，贴近实际，互动频繁，使专卖人员受益匪浅，收到了良好效果，在今年*组织的全区专卖人员“双能”验收中取得了第二名的成绩，与去年相比名次有了较大的提升。
二是加强内外监督。通过星级考核和二级考核在日常管理中的执行，强化专卖人员的责任意识、自律意识、危机意识以奖优罚劣的方式来调动专卖人员的工作主动性和积极性。
三是加强队伍的整合优化。为适应新型专卖管理工作的要求，我局公开向社会引进优秀人才，要求具备全日制普通大专以上学历，能熟练使用电脑，体能较好者。相信此工作的落实将给专卖部门带来新鲜的血液，工作开展更为快捷，同时与内部的考核机制相结合，实行双渠道，做到优胜劣汰，做到队伍建设整合优化。
（四）推行执法责任制，构建执法监督体系。
在构建社会主义和谐社会和行业处于行风评议风口浪尖的背景下，转变执法理念，已成为当务之急。在法律授权的范围里，遵循公平、公正的原则，合理使用自由裁量权，平等对待行政管理相对人。全面贯彻落实《行政许可法》、《行政复议法》，推行行政执法责任制、评议考核制和执法过错责任追究制，做到化解矛盾而不是引发矛盾。
一是以贯彻执行《烟草专卖许可证管理办法》为契机，进一步提高依法行政能力。因为《*市卷烟零售经营户记分制诚信等级管理办法》与《烟草专卖许可证管理办法》相互抵触，在20*年5月30日正式发文停止适用。为加强执法公正性，加大行政执法监督力度、规范行政执法行为，促进*烟草健康、协调、可持续发展，制定了《20*年度*市烟草专卖局法规工作计划》和《五五普法工作计划》。
二是召开了*烟草制品合理布局听证会。为提高依法行政水平,促进卷烟市场稳定有序,我局根据*市局关于许可证合理布局会议纪要精神，于11月7日，在*市局在大楼15楼会议室召开烟草制品合理布局听证会，邀请了市府法制、市人大、政协、工商、公安的相关人士参加了听证会上，卷烟零售户也选派代表参加了听证会。
（五）横向协作，加强联络室建设。
随着烟草专卖管理工作的不断深化，专卖执行权限的不足成为了制约专卖工作推进的一大瓶颈。*烟草和工商部门就此项规定的具体内容协商多次，并召开专题会议进行研讨，做了大量细致的细节工作。20*年3月中旬，*市工商行政管理局和*市烟草专卖局联合下发了《*市工商行政管理局驻*市烟草专卖局联络室工作职责的暂行规定》的通知，确立工商人员常驻烟草，为了两部门之间的协作写下了新的篇章。6月13日下午，召开烟草、工商座谈会，下发了《烟草移送工商案件及查办案件简要流程》，两部门人员都畅所欲言、交流经验，形成了良好的联横氛围，取得了很好的效果，为6月25日三部门联合召开“无假冒卷烟商店”评选活动工作会议奠定了良好的基础。
加强了与公安机关的联系，今年在公安和检察机关的协助和共同努力下，我局共查获大要案15起，刑拘@人@起，破获一个国标网络案，获得了喜人的成绩。
（六）三方合作，促进无假冒卷烟商店的评选。
“无假冒卷烟商店”评选可以切实维护国家利益、消费者利益，进一步提升我市卷烟零售经营户诚信、自律意识，营造安全、放心的卷烟消费环境，构建规范、服务、高效的专卖管理体系。为做好此次工作，我们做了大量前期部署，要求各个专卖所对辖区内的经烟户做了整体的调查摸底，并强化宣传活动，在*电视台“无假冒卷烟商店”评选活动的公告，让所有经烟户了解评选活动的有关情况，并和电视台签订长期合作计划，做好评选活动的后期监督曝光工作，扩大声势和影响力。
（七）加强宣传，进一步提升烟草专卖管理执法形象
今年以来，我局利用各种媒体宣传专卖管理动态，在群众心中留下了管理有序，为民负责，为民服务，生机勃勃的专卖管理形象，为今年的专卖宣传工作添上浓墨重彩的一笔。
一是形成年度系统宣传规划。为达到宣传工作的科学化、规范化，*市局在总结近年来宣传工作实践经验的基础上，出台了《20*市烟草专卖工作宣传规划》，对宣传工作的目标、内容、方式、组织实施等方面做出详细规定，进一步明确了行业内外的宣传重点，从制度上保障了宣传工作的有序开展。突出主题，注重特色，开展对外宣传。
二是联合新闻报刊进行全方位报道。与《*日报》等新闻报社协商专卖宣传事宜，达成共识，两部门将在今年的专卖行动中不定时的进行通联，及时跟踪新闻报导。3月14日，做了整版的宣传*烟草及烟草专卖相关内容的事宜，受到广大群众的好评。
三是联合电视台进行公益性宣传。为进一步开辟专项行动的宣传舆论阵地，取得行业外各系统和社会公众的广泛支持。*市局还积极地与*电视台就专题宣传进行了协商，达成意向，固定期限在重要时段插播专卖相关行动。借*电视台的有力平台，播出*专卖所开展的活动，通过持续性的宣传，努力营造全民积极参与的社会氛围，树立*烟草专卖良好的社会形象。
四是利用平时工作之便，采用发放传单的手段对工作进行宣传。今年上半年，各个专卖所利用日常检查市场的机会，共发动专题宣传四次，包括对取缔无证户的宣传、对新许可证管理办法的宣传、对卷烟掉掉调包工作的宣传、对“无假冒卷烟商店”评选活动的宣传，群众反响强烈，取得了很好的效果。
二、存在的问题
20*年*市局在上级领导的关心和帮助下，在同志们的共同努力下很好地完成了预期的工作目标，然而，工作中仍然存在很多问题：
一、“无假冒卷烟商店”的评选活动没有达到年初的既定目标。*市局要求到今年年底，全市无假冒卷烟商店覆盖率要达到20％以上，争取达到30％，我局虽然下了强制指标，但是由于历史和部门之间的协调问题，没有完成预定的目标。*辖区共有卷烟经营户7000户，评为“无假冒卷烟商店”的零售店516户，离考核的目标1400户，还差63.14%，
关键词 图书馆工作；教学科研；信息资源；信息服务
高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。在以往图书馆对学生进行品德教育，配合教学进行专业教育，扩大学生知识面，进行综合教育及对读者利用文献提供方法指导，进行书目教育的基础上，图书馆拓展服务领域，提供个性化服务，是高校图书馆发展的新趋向。
一、突出专业特点，搜集多种类型的信息资料
注意搜集与学校发展方向有关的重点学科和专业领域的国内核心书刊，并把这部分文献的保障放在重要地位。在信息时代，信息的载体已从以往单一的印刷型转向了多种类型，因此，信息工作已经不能仅限于印刷型文献的搜集，还应包括录音、录像、计算机软盘、光盘等在内的声像资料、电子资料。图书馆适应文献载体多元化发展趋势，积极争取设备资源，开放电子阅览室、声像资料室，注重馆藏书资料的整理，将磁带、光盘等资料有序化，并搭建相应的服务平台，提供便捷、优质的服务，为教学科研提供更丰富的资料。
1 专业图书的收藏
在图书馆藏书建设中，侧重专业教学资料的收藏和补充，为了保证专业藏书的数量和结构的合理，图书馆在集中购书时，各系根据专业建设和发展，每年制定一个图书采购计划报给图书馆，图书馆再根据资金、购书种类、复本量综合协调制定全年的购书比例计划，然后组织实施。
2 报刊资料的收藏
报刊资料具有出版及时、内容新颖、信息量大等特点，在为教学、科研服务中发挥重要的作用，也是图书馆馆藏建设的一个重要的组成部分，在期刊订购中，注重收藏参考价值较大的中文核心期刊、人大复印资料、检索性期刊；收藏学生喜欢阅读的有益于开阔视野、增长知识的、提高素质的优秀期刊。在期刊订购中，我们认真听取系里专业教师的意见和建议，使期刊收藏能更好地满足教学和科研工作。
3 电子文献的收藏
适应网络环境下文献信息出版的特点，高校图书馆都采购了电子图书和各种期刊数据库，其中中国期刊全文数据库、万方数据资源、重庆维普资源是目前国内比较知名的期刊全文数据库。在数据库的采购和使用中，教师是使用各种电子文献的重要的读者群，因此，图书馆在采购电子文献时，应该十分重视教师的意见和建议。
二、围绕教学实践，提供全方位的信息服务
高校图书馆的馆藏与学校的战略定位有很大关系。合理的馆藏保证，必须要有强有力的科研工作支撑，如果仅仅是完成教育任务，那么以中文为主的馆藏就能满足大部分需要。随着创新教育的倡导，围绕教学实践活动，提供多方面的信息已经成为高校图书馆职能拓展的新领域。
1 及时为教学及课余活动的组织者提供情报信息
这种信息，应当有历史的，即各种实践教育活动的源流，也有现实的，即实践教育的现状；即有国内的，也有国外的，这种服务，应当对搜集到的资料有归纳、整理，分门别类地概括出特点，梳理出经验教训，有利于有关管理者与组织者开阔视野，继承创新。特别是搜集、整理的国外实践教育宏观情况的信息资料，将影响学校的教育决策，关系实践教育活动能否受到重视，关系教学改革的力度与深度，直接涉及人才培养的质量。要高度重视和注重加强这方面的工作，积极开展情报调研，定题跟踪服务，以及多种形式的信息编译渠道，提供各种内部信息、动态信息，编写具有一定水平的信息综述、分析报告、专题文摘等。
2 为具体开展实践教育活动提供信息
诸如为百科知识讲座、知识竞赛、辩论赛、咨询活动、社会调查、学术研讨会、学术沙龙、影视展评等活动的开展，为学生社团刊物、系报系刊，以及各种简报的编辑，为职业技能素质的培训与考核提供全面的服务。
3 组织好音像制品的采用学习
随着音像资料大量进入高校图书馆，结合学生课余活动的深入开展，应当根据教学计划的要求，积极配合校、系组织学生认真观看音像制品，以深化他们对课堂教学内容的理解，促进他们对现代教育技术的认识和掌握，推动其综合能力与素质的培养提高。
4 信息、专题服务
对馆藏文献信息进行主动宣传，包括新书、新刊的专题报道，主动围绕学院的重点专业建设和课题研究，开发馆藏文献，变被动服务为主动服务，强化图书馆信息服务功能和手段。积极寻求对外合作服务，争取实现资源共享和联合服务。
5 数据库等网络信息资源的组织与服务
目前，图书馆对网络信息资源的获取和拥有的能力和水平，也是图书馆藏书建设和信息服务的一个组成部分，也是今后图书馆开展信息服务的一个方向，我们应该主动地适应网络信息环境的需要，在观念、技术设备、组织和人员等方面做好充分的准备，为开展网络信息资源的整理与服务奠定基础。
6 图书馆与各系资料室合作开展信息服务
系资料室对本系课题比较了解，图书馆应该积极地和系资料员进行沟通，掌握各系课题情况，并进一步和课题负责人进行联系，主动开展课题服务，发挥图书馆的文献信息中心的作用。
三、区分读者对象，全方位分层次提供服务
随着现代信息技术的发展，图书馆必须要有一批掌握现代信息技术、同时掌握利用现代信息资源和书本式参考工具，并且有良好的与学校发展方向相适应的专业背景的高素质的工作人员来从事工作。要从事深层次的信息工作，仅仅具有文献的专业背景是不够的，还必须加大力度补充相关的专业知识，图书馆的人员配置应该考虑综合化，由文献情报专业背景、现代信息技术专业和各种学科专业背景的复合型人才组成，形成各部分人员的知识融合，加强在职人员的针对性培训，造就一批能与现代化图书馆建设相适应的图书馆馆员，从而提高现代化高校图书馆的信息服务能力。
图书馆和各系资料室，既要分工，又要合作，主动积极地共同为实践教育提供高质量、高水平的服务。作为第一层次，高校图书馆应侧重于满足全校各专业共同的需求。作为第二层次，系资料室以教师和研究生、本科生为主要服务对象，则应当着重为所在单位的专业、学科、课程的实践性教学环节提供必要的资料。这一层次的服务，专业特点突出，针对性强，比第一个层次的服务更加专门化。具体举措是：
1 教师参与图书馆藏书建设
各系教师参与选书，能更好地把握本专业的图书出版动态和出版质量等问题，更贴近教师和学生的需求。不仅使图书馆藏书结构和层次更科学、合理，同时也体现了图书馆为教学服务的思想。
2 为教师利用图书馆提供方便条件、优惠措施
教师是学院办学的核心力量，图书馆应该想方设法地在读者服务工作上向教师倾斜。高校图书馆不仅要设立教师资料室、专题阅览室等，同时要对教师借阅图书的册数、期限都适当地进行增加和延长，以满足教学、科研对文献的需求。尤其是对学科带头人、专业带头人、特长生、导师等提供更加优惠的借书政策。
四、反映教学成果，建立全校师生教学科研成果专题资料室
企业知识管理的原则和目标
上海卷烟厂在知识管理中明确，必须遵循“积累、共享与交流”这三个基本原理。“知识积累”是实施知识的管理基础，无论是显性知识还是隐形知识，无论是个人的知识还是集体的知识，无论是企业内部产生的知识还是从外部收集的知识，所有知识都需要我们不断地积累和沉淀。“知识共享”是知识管理的价值体现，通过管理和技术手段，使知识在企业内部尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用企业的知识和信息；“知识交流”则是使知识体现其价值的关键环节，它在知识管理的三个原则中处于最高层次。知识管理的核心就是要在内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。随着信息技术的普及，知识的积累、共享和交流也变得成本更低，操作更便捷，逐渐成为知识管理的必要工具。我们确立了企业知识管理的总体目标是：构建一个长效的知识管理体系，让企业内各类资讯与知识，通过获得、创造、分类、存储、分享、更新、价值等过程，不断的回馈和补充，形成永不间断的累积，使知识在使用中实现增值，使个人和团队能快速提升技能，有力促进企业基础管理、创新管理、全员管理的水平，从而达到提高企业核心竞争能力的目的。同时我们还制定了企业知识管理的具体目标为：
1.通过建立企业的知识框架，摸清企业的知识家底，同时统一全员对知识管理的认知程度；
2.通过研究现有知识分布现状，梳理并建立厂级知识收集、处理、分享的流程，探索建立统一的集成平台，减少知识交互的盲区和重叠区；
3.使全体员工能方便的获取、传递、交流知识，不求形式，但求方便和快捷；
4.激发全员参与的主动性，逐步培养员工对知识的责任感，形成个人知识和组织知识转化的良性机制，同步建立个人激励方法。
企业知识管理对象的梳理
企业的知识管理不是独立存在的，而是与现有各项管理紧密融合的。而贯穿知识管理过程的核心是知识，因此首先要搞清企业的知识在哪里，一般而言，一个企业的知识涉及面很广，主要包括：员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。组织记忆：记录现有经验以备将来之用，包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等。产品和服务知识：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。流程知识：将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持。外部情报：从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。由此看出，知识已经渗透到企业的各个业务环节。上海卷烟厂结合本企业的管理实际，根据现有知识的分布情况，先按PDCA管理流程，构建了企业的知识分布框架（见表1）。根据整理形成的知识分布框架，企业逐步推进各类知识的应用，同时根据各类知识的特点建立必要的运行载体和保障机制。
企业知识管理的实际应用
企业的知识处理可以分为知识的收集（输入）、知识的确认、汇总、分类（加工）和知识的分享（输出）。目前企业实际开展的知识应用案例就是严格遵循该处理机制。
1.制度标准类知识的应用。企业“最顶端”的知识是已经固化的各类标准。这里包含了保障组织机构稳定运作的管理体系及相关要求，包含了企业产品生产过程所需的各项技术指标和运行参数，包含了企业各层级各岗位业务操作的工作流程和实施要点。这些都是企业生存发展的重要知识。根据GB/T1-2009标准化工作导则、GB/T15496企业标准体系要求，上海卷烟厂制定了《企业标准化工作实施细则》，规定了上海卷烟厂标准体系以及开展标准化工作的要求、管理机构和职责、企业标准的制修订、实施及标准实施的监督检验等日常管理工作的要求。上海卷烟厂建立了标准化文件体系，将所有文件进行分类，分为综合性基础标准、企业技术标准、企业管理标准、企业工作标准四类（见表2）。其中综合性基础标准是企业综合类、基础类、通用类的标准；企业技术标准是针对生产对象、生产条件、生产方法以及包装贮运等技术内容。其存在形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等；企业管理标准是针对各类管理事项所制定的标准。其对象一般是“事”，包括生产管理活动所涉及的各个领域，此类标准按业务管理流程编写，形成各业务事项的管理要求；企业工作标准是由部门工作职责和岗位规范组成，是明确了各部门、岗位的工作职责等信息。上海卷烟厂标准化文件体系针对四个大类还细化编制了二级类别，便于分类汇总。企业目前已经拥有各类标准1100多项，这些标准在建立之初就严格根据标准体系的分类进行策划，便于标准内容的归类，便于职工日常的获取。为确保1100多个标准能有效受控并成为可分享的知识，企业制定了一套针对标准全生命周期的业务管理流程，并开发了与之配套的信息系统。该流程对标准的起草、标准的审查、标准草案的意见征询、标准的审定、标准的报批稿审核、标准的批准都进行了明确，使得每个处理环节都严密有序（见图1）。通过信息化手段，将主要流程进行了信息化改造，提高了标准制修订过程中各流转环节的效率以及操作的严密性，无论身在何处，我们每位操作和审核人员都能在网络版的系统中完成必要的操作，避免了审批流程的停滞，同时由于采用了信息化流程，每一步都是按要求执行并向下一个环节流转，避免了人为的差错。在信息系统的最终布环节，各类标准按企业标准化文件体系的分类进行归档，同时所有授权用户可以在信息系统的端进行查询（图2），及时获取所需要的标准。
2.设备故障处置经验的应用。作为典型的制造型企业，最丰富的知识当属设备方面的知识，目前以设备故障处置为试点，以点带面拉动设备类知识的积累和沉淀，将隐性知识转化为显性知识，将个人知识转化为组织（团队）知识。尽管企业各类生产设备按制度要求开展好日常保养工作，但当遇到突发故障时，如何有效快速地应急处置，直接决定了故障对生产和产品质量的影响程度。然而实际生产中设备应急排故的经验都停留在老师傅的脑子里，如何有效地发掘、整理、传递这些隐性的知识，使之成为共有的知识，提升团队的集体能力，这就需要引入知识管理的平台。为此企业开发了《运行状态监控系统》（图3），该系统应用于信息条线和设备条线的日常生产管理中，以设备运行故障这一突发事件来触发相关知识的收集、处置和分享。我们要求生产一线的管理者及时对发生的各类故障进行记录，并且描述处置的方法。每一次的收集和积累不一定要长篇大论，只要将事件描述清楚，这样记录完毕的信息在必要的审核流程后，成为所有一线职工都可以查阅的知识。同时指派专人定期对记录的各类故障信息进行分类汇总，对其中的典型案例进行深度加工，从操作经验、维修经验和日后管理经验等多角度进行完善形成维修经验一点课案例。上述做法已经纳入企业设备条线的日常业务工作中，并建立了长效管理的机制。
3.行业情报类知识的应用。以顾客需求为导向的知识管理，需要我们的知识能支撑企业在市场竞争中赢取顾客的忠诚度，有竞争必然要有比较，有比较必然有同行的信息。企业目前已经开展了一系列的信息收集工作，比如定期将国家局的行业工业企业的对标指标进行分析，在市场上收集同行产品进行质量分析比对，通过相互学习和交流了解他们生产、设备、质量管理上的手段和方法，鼓励专业技术人员对国内外先进烟草工艺技术的跟踪等等。企业各专业管理部门负责收集本专业的内外部信息，并将这些信息作为企业发展决策的重要依据之一。对照知识管理的要求，企业建立了所有行业情报知识的定期收集、汇总机制，借助开发的内部网页系统，将各类情报信息进行分类储存和，形成良性的分享和交流机制。
企业开展知识管理的体会
企业知识管理体系的核心是知识内容管理，多年来在不断推进知识管理的过程中深刻体会到，要保证整个体系的有效运行，还需要同步建立适合的保障机制，包括了组织机构保障机制、技术保障机制、人员激励保障机制和文化氛围保障机制。
1.组织机构保障。要持续有序地开展知识管理工作，首先就要明确知识管理涉及企业的哪些层面和哪些部门，并在有关联的部门建立起系统的知识管理组织体系。这一体系所实现的功能一般来说包括以下几个方面：能够清楚地了解企业已有什么样的知识和需要什么样的知识；使知识一定要能够及时传递给那些日常工作中需要它们的人；能不断生产新知识，并对知识的可靠性、生命力进行控制；对知识进行定期的检测和规范化等。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，每类知识应用项目实施前，都组建了知识管理工作的团队，其核心层人员，负责拟定知识管理的实施方案和实施计划、规划知识资源体系、选择管理软件建设知识库、组织对知识资源进行收集、过滤以及分类整理、推动全员参与知识管理；涉及部门设置一名人员，负责规划的具体实施、在基层推动各部门参与知识管理工作。所有团队成员一起参与知识管理的各个环节，包括：分析该应用主题中知识资源的构成、现状和潜在需求；规划总体实施计划；规划该类知识应用日常运作模式和工作流程，以便形成长效机制；明确团队和其他部门和岗位在知识汇集、共享和交流方面的责任，建立激励制度。
2.技术保障机制。知识管理本身就是随着信息技术的广泛应用得到发展，因此企业的知识管理也必将依托信息技术实现其强大的功能和管理目标。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，大多建立了相应的信息化系统。从实际应用效果看，显然信息化是对知识应用成果有效的支撑工具，当然由于本企业有较好的信息化基础，因此组建的各类知识应用系统时，有些并非从零开始建设，而是在原有业务系统上增加信息的分类整理和知识分享功能，尽可能发挥信息化的优势，实现高效的知识收集功能，实现方便快捷的检索查询功能，实现智能化的引导和展现功能，以支持知识处理的全部环节，也充分体现知识管理三原则的内容。
3.人员激励保障机制。知识管理倡导的是全员参与知识的转移，作为知识的承载者、所有者，我们每一个员工都是知识管理体系中的关键性或者核心资源，如何激励员工的参与热情既是关系每一个员工自身发展的问题，也是知识管理乃至企业发展的重要保障措施。从本企业已经开展的各类知识应用案例看，也综合运用多种激励机制，把激励的手段和目的结合起来，创新激励模式，在充分尊重员工自我发展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定开放的激励体系，尽管每类知识应用的激励方式略有不同，但都起到了激发主动性，形成良好氛围的目的。
4.文化氛围保障机制。以企业文化为推动力，培育有利于知识管理的企业文化。本企业在开展知识管理之初，就开展了必要的宣传和引导。一是，强化共生共荣的理念。知识管理实质上是以尊重知识、尊重人才为基础，树立终身学习的理念和建立知识共享与创新机制为核心。企业知识离不开企业的员工，因为他们所拥有的显性和隐性知识才是企业得以存在和发展的无形资产和主要资源。只有将个人价值和企业价值结合起来，才能更好的实现企业的目标。因此，建立个体与集体相互依存、共同进退的文化理念，能使员工积极贡献知识智慧。二是，营造知识共享和鼓励知识创新的氛围。我们提出要打造学习型企业，这就需要建立知识共享体系，营造知识共享的文化氛围。因为只有实现了知识共享，才能利用知识去创新，同时也可节约培训次数、减少研发费用，增强企业竞争力。更重要的是，创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉，尤其是知识的创新。通过对企业知识资源的挖掘和管理，提高企业自身的知识创新能力，就能保持并提高核心竞争力。
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