发布时间：2022-06-11 13:24:51
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的酒店市场调查报告样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
台灯的分类：
1、使用功能分类有：阅读台灯、装饰台灯。阅读台灯，灯体外形简洁轻便，是指专门用来看书写字的台灯，这种台灯一般可以调整灯杆的高度、光照的方向和亮度，主要是照明阅读功能；装饰台灯外观豪华，材质与款式多样，灯体结构复杂，用于点缀空间效果，装饰功能与照明功能同等重要。
2、根据风格分类有：现代台灯、仿古台灯、欧式台灯、中式台灯。
3、根据材质分类有：五金台灯、树脂台灯、玻璃台灯、水晶台灯、实木台灯、陶瓷台灯等等。
台灯样式的设计
由于台灯的多样性，所以对于使用场所不同，选用的台灯大小尺寸、风格、材质也略有区别。比如酒店用的台灯就比家居装饰台灯的尺寸大很多，特别是用于酒店大堂的台灯，外形尺寸更大、厚重豪华。欧式仿古台灯经久耐看，配套欧式建筑风格，有锦上添花的效果。现代商务酒店套房，则配套一些现代简约台灯，清爽简洁，不拖泥带水，也会令人耳目一新。豪华高档次的台灯，与适合的环境相搭配，点缀空间效果好情况下，无论灯是亮的，还是关着的，都是一件艺术品！所以对于设计者来说一定要考虑好你设计的台灯的样式，风格，价位等是否满足此类需求。
书写台灯的设计要求：
由于书写台灯在使用过程中对于人的眼睛很重要，所以对它的设计有特别的要求：
书写台灯的光源一般有三大类：白炽灯卤钨灯和荧光灯。三类光源各有利弊，不同的人可能喜欢不同光源的光色和亮度，应因人而宜。为了能将大部份的光线投射到桌面，书写台灯的光源安装位置通常是水平或向下。
书写台灯处于正常工作位置时，主要的光学性能要求有三点：
（1）遮光性：人处于正常坐姿的情况下，眼睛向水平方向看，应看不到灯罩的内壁及光源；
（2）桌面照度要求：台灯照射的工作区域内应≥250lx，最低照度≥120lx；
（3）照度均匀度要求：应确保受台灯照射的工作区域内，照度相对均匀，不能产生特别亮或暗的光斑只有确保这三点基本的光学性能要求，才能减缓眼睛的疲劳，才能称得上是台书写台灯。
LED照明台灯的发展前景
传统的光源主要有白炽灯和荧光灯管：
白炽橙灯一般用40w～60w，可以保证工作面上有足够的照度，而萤光橙灯多用不透明而且能反光的金属罩，表面喷漆，放射光线能增加工作的照度，金属罩应有一定的遮光角度，这样既使工作面上的照度比较均匀，又能使灯管发出的光线不致直接刺激眼睛。但是，白炽灯的缺点是发熱量大、耗电、发光效率低、使用寿命短。而萤光橙管的缺点是显色性较差（光谱是断续的）特别是它的频闪效应，容易使人眼产生错觉，需要在设计上采取措施消除频闪效应，另外灯管记忆在着有毒的汞蒸气，不环保
一、LED照明橙灯的发展潜力
以半导体发光二极体（LED）为光源橙灯，其光源具有低压直流驱动、无屏闪、极低功耗、光线集中、环保、使用寿命长、易于控制等诸多优点。
具体的说LED环保节能橙灯的优点主要有：
1、LED是绿色照明理想的光源
与传统的照明工具相比，LED照明工具，特別是GaN基白光LED照明，在功耗及寿命方面均有不可比擬的优越性。传统白炽灯採用热发光技术，浪费了90％的能源，而发光二极体的效能转换率卻非常高。由于半导体照明具有节能、长寿命、免维护、环保等优点，业内普遍认为，如同电晶体替代电子管一样，半导体燈替代传统的白炽灯和银光灯也是大势所趋；半导体LED越来越被认同是绿色照明的理想光源。
2、LED环保节能吸引点众多
市场对于檯灯的要求可以从两个方面分化：一是追求个性化，由于书桌在居住环境中的地位越来越重要，因此，书桌上的重要摆放也成为主人个性及爱好的体现；二是多功能性及保健性，无频闪。LED环保节能檯灯將充分体现上述两大卖点。
3、符合节能省电的理念
我们知道电力供应紧张趋势造成电价的提高及节能电器产品的热销。LED环保节能檯灯最重要的一個特点，促成热销的一项便是其低耗省电性能。
绿色环保，节能减排是当今社会发展的主题，所以将来灯饰行业一定是LED灯的天下。
台灯市场调研报告（二）
这次的灯具市场调查报告所看到的灯饰是各形各异、数不胜数。有的灯具设计的造型都很漂亮，在给人带来光明的同时又可以欣赏一番装饰性非常强。采用的都是些节能的理念像节能灯管、LED灯等这些比较节能的灯具这正好也符合了我国提倡的“节能减排”的要求。
一、吊灯
吊灯一般都装在客厅。吊灯的花样最多常用的有欧式烛台吊灯、中式吊灯、建材市场调查报告、水晶吊灯、羊皮纸吊灯、时尚吊灯、锥形罩花灯、尖扁罩花灯、束腰罩花灯、五叉圆球吊灯、玉兰罩花灯、橄榄吊灯等。用于居室的分单头吊灯和多头吊灯两种前者多用于卧室、餐厅后者宜装在客厅里。吊灯的安装高度其最低点应离地面不小于2、2米。
①欧式烛台吊灯
欧式风格的烛台吊灯一般都是金属支架结构，灯泡像一根蜡烛由六个或六个以上灯头组成。有的也设计成灯罩的形状，像上图右边两个吊灯一样这种设计，可以将灯光汇集在一个小范围内，灯光更集中更亮这样就很好的满足了我们生活所需要的灯光亮度。这种灯具装在家中会增添许多古典的氛围，但是灯头有点多不太符合节能的理念。
②水晶吊灯
上图左图是属于天然水晶切磨造型吊灯，天然水晶是经过高科技技术切割打磨而成的，装饰材料市场调查报告光泽非常好。这是一个三层的水晶吊灯，经过灯光照射水晶会闪闪发光非常耀眼夺目。右图则是重铅水晶吹塑吊灯相比之下光泽要暗淡得多，但在造型上与天然水晶不相上下，装饰效果也很好。目前市场上的水晶灯大多由仿水晶制成，但仿水晶所使用的材质不同质量优良的水晶灯是由高科技材料制成而一些以次充好的水晶灯，甚至以塑料充当仿水晶的材料光影效果自然很差。我认为像这些水晶吊灯，虽然装饰性强可是不太方便清洗，反射的光线太强不利于人的眼睛保护。
③中式吊灯
这是两款以木质材料为主的中式吊灯外形古典但明亮利落适合装在门厅区。在进门处明亮的光感给人以热情愉悦的气氛而中式图案又会告诉那些张扬浮躁的客人这是个传统的家庭。要注意的是灯具的规格、风格应与客厅配套。
④时尚吊灯
大多数人家也许并不想装修成古典风格而现代风格的吊灯往往更加受到欢迎。特别是受到年轻人追捧。家具市场调查报告例如上面四款时尚吊灯它们设计的造型很唯美大多以曲线为主第一个灯具采用了不同颜色的透明状材料不光透光性好就算是在白天没开灯的情况下也是一个不错的装饰品第二个灯具看上去就显得浪漫许多像美少女的碎裙第三个的造型犹如海底的小鱼吐出的泡泡一个个往上飘动着波光粼粼最后一个则采用了白色的棉质材料在寒冷的冬天会给人带来几分温暖。
1、杆式吊灯是点线组合灯具吊杆有长短之分长吊杆突出了杆和灯的点线对比给人一种挺拔之感短杆则突出灯具本身的造型和质感
2、链式吊灯是由链条代替直杆作吊具这种灯具突出了整个房间的富丽华贵吊灯一般离天花板5001000毫米光源中心距离开花板以750毫米为宜。也可根据具体需要或高或低。
二、顶灯
三、吸顶灯
这是几款比较简单的吸顶灯。灯的颜色有的是三基色、有的偏黄等。这种灯主要装饰在卧室、厨房以及廊道里光源有白炽，灯吸顶和荧光灯，吸顶灯特点是可使顶棚较亮，构成全房间的明亮感。缺点是易产生眩光。
上图的几款灯具采用的都是圆形外面用透光性较好的塑料纸有的还用水晶做装饰这种灯具的实用性很强而且价格也比较低廉。这种吸顶灯可直接装在天花板上安装简易款式简单大方赋予空间清朗明快的感觉。
上面两款吸顶灯相对就要华丽点灯具上的花案很美观很祥和而右侧吸顶灯采用了金黄色加上水晶装饰给人奢华的感觉显得很富贵。吸顶灯内一般有镇流器和环行灯管镇流器有电感镇流器和电子镇流器两种与电感镇流器相比电子镇流器能提高灯和系统的光效能瞬时启动延长灯的寿命。化妆品市场调查报告与此同时它温升小、无噪音、体积小、重量轻耗电量仅为电感镇流器的1/3至1/4所以消费者要选择电子镇流器吸顶灯。吸顶灯的环行灯管有卤粉和三基色粉的三基色粉灯管显色性好、发光度高、光衰慢卤粉灯管显色性差、发光度低、光衰快。区分卤粉和三基色粉灯管可同时点亮两灯管把双手放在两灯管附近能发现卤粉灯管光下手色发白、失真三基色粉灯管光下手色是皮肤本色。吸顶灯有带遥控和不带遥控两种带遥控的吸顶灯开关方便适合用于卧室中。旅游市场调查报告吸顶灯的灯罩材质一般是塑料、有机玻璃的玻璃灯罩的现在很少了。
四、壁灯
五、落地灯
【教学设计】
情境探究一――市场调节。秦淮河上“桨声灯影连十里”让许多从外地来的游客为之倾倒，大家都赶在长假期间来欣赏夫子庙的美景。学生在现场调查中发现，游人大部分来自外地。瞧，这批游客来自湖北，全部都是高校的老师。
观看视频《十里秦淮》以此导入本课。请学生转换一下自身的角色，把自己设想为某品牌经济型连锁酒店的决策机构成员。教师引导学生理解市场是如何有效地配置资源的、市场配置资源有何优点、形成市场经济的相关知识体系。
情境探究二――市场优点。如果你们是某品牌经济型连锁酒店的决策机构成员，你们会关注视频中提供的哪些市场信息？你们一般会怎样决策？为什么？
要求：在阅读教材和情境的基础上自主学习，并以小组为单位合作探究，师生共同协作，每小组选一名代表展示学习成果。通过师生活动，形成市场调节的优点的相关知识。
情境探究三――市场秩序。把全班同学分为两组，分别作为“汉庭快捷”和“如家快捷”的智囊团，讨论：面对竞争，你们有何制胜妙招？
这里也“珍藏”着几条竞争“妙招”，大家来共享一下吧。
“妙招”一：为减少投入成本，酒店装潢时采用价格低廉但却不环保的装潢材料。
“妙招”二：在宣传本酒店的优势时散布不利于同行发展的虚假信息。
“妙招”三：将客户信息倒卖给旅行社、保险公司等企业，以获得额外的收益。
讨论：你曾经遇到或知道类似的事件吗？你如何看待以上的竞争“妙招”？应当如何解决？引导学生针对情景进行探究，小组展示探究成果，师生共同总结市场要想健康持续发展必须要注意的主要因素。
情境探究四――市场局限。学生展示《夫子庙经济型酒店“吃不饱”》的市场调查报告。十月中旬以后，经济型酒店一片萧条，整体入住率不足三成。即便在十月的黄金周期间，许多经济型酒店负责人仍是大吐苦水。近年以来，经济型酒店呈几何级数增长，该市场竞争已处于白热化，有的甚至“赤膊上阵”、贴身肉搏，这时候谁也不敢大幅提价，免得雪上加霜。经济型酒店数量的骤增，服务质量的参差不齐，让游客更为看中星级宾馆，而不愿到经济型酒店来。经济型酒店正面临新的拐点和重新洗牌，经济型酒店不能继续放任无序发展，需要从整体上加以调控和布局，最终实现高、中、低档酒店均衡有序地发展。经济型酒店的急剧扩张与城市旅游的大发展有着密不可分的关系，但如果扩张就会变得失去理智，简单依赖市场就会陷入盲从，这样市场竞争必然会陷入无序状态，而无序的增长只能让经济型酒店面临“僧多粥少”的窘境。这就需要政府职能部门科学分析短期流动人口的市场，对经济型宾馆的总量进行控制，并进行合理规划。
情境探究五――学以致用。课堂作业设计，发放调查用纸条，讨论：如果你有机会在学校附近投资一家小店，主要的服务对象是本校学生，你会首先选择哪个投资项目？理由是什么？
你选择这个投资项目的理由是什么？
你会积极和同行进行竞争吗？
你会依据什么规范自己的竞争行为？
你肯定不能采用什么样的竞争方式？
你在作此投资决策的时候，知道别人和你作了同样的决策吗？
有很多同学也选择了同样的投资项目，你F在还会选择吗？
关于实训的心得感想
透过这两周的实训，我们学会了手持编程器的编程方法，编入、写出、删除及修改都会了。在以后学习过程中期望大家多多提点.我和倪泽旭主要负责程序设计和调试。第一个项目比较简单，只有一点小问题，和快我们就解决了。第二个项目相对于第一个来说复杂了很多也难了很多，也是我们第一次真正接触并使用三相交流发电机。在梯形图的修改上出现了很多问题问题，导致第一次调试的失败。在一次完整运行成与重新启动运行之间的循环出现一点问题，经过我们对梯形图的监控检查，发现循环与上面编程有点冲突，之后我们调整了一下，调试最后成功了。接线方面，在星三角转换的上遇到了困难，经过我们不懈努力最终成功了。
透过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。从程序的设计到编写、画图、调试、修改、完善、到最后的实训报告，每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮忙队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助十分重要。透过实训让我们更深一步的对自己的专业，对自己的潜力，对自己所学的有正确的认识，并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。实训台上的接线我们比较乱，这也是我们接线检查困难的主要原因，才导致出现了一些接线问题。
总的来说，这次实训还是比较成功的，无论是个人动手潜力还是团队协作潜力都得到了很好的锻炼。在实训过程中老师也交给我们很多简单实用的技巧。我们也学到了，做好做对一个项目固然重要，同时美观程度也是必不可少的，无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。
关于实训的心得感想
两周的实训在这天画上了圆满的句号。实训让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的潜力。
我们以**公司为实训资料，透过用友软件建立一套系统管理，对总账系统、固定资产系统、工资管理系统以及其他子系统有了一个比较全面的认识。之前的《会计电算化》课程都是跟着老师一步一个脚印地做，会与不会连自己都评判不了，而这次实训则截然不同。打开《会计电算化实训教程》，目录的上篇就是用友软件的的实训部分，也就是我们要求实训的资料。总观目录，其资料分为十六个部分，如管理系统、基础设置、总账初始化、凭证处理等。凭着这些文字及其解释，我们开始了自己的工作。
不做不明白，一做吓一跳。首先，是会计科目。开始时根据资料增加和修改会计科目，等到填制凭证时才发现要新增会计科目，更换操作员再进入“基础数据”，然后更改。增加的明细科目，会把总账科目的金额过渡到明细科目中。第二，在录入凭证时，有的关系到应付账款、应付票据、应收账款、应收票据的会计科目的使用，则会出现该“科目系统受控不能应用”。这时我们就应调出会计科目然后找到该科目修改此科目把受控系统去掉，这时就能使用了。出纳签字时没有贴合条件的凭证，凭证审核后，进行出纳签字时出现了“没有贴合条件的凭证”，原先是因为在定义凭证时没有设置该项资料。第三，输入银行对账单时，日期不是超出范围就不贴合要求，经过老师指点才发现，进入时没有选对日期，所以银行对账单总是出问题。最后，在生成报表时遇到的问题更多，很多数都不平，我们只好逐笔查找错误并对正明细账，发现确实错了后不得不进行反记账、取消审核取、消出纳签字进行修改。然后再出纳签字、审核、记账。再查看报表中的数据是否正确。
“实践是检验真理的唯一标准”。透过自身实践，重新过滤了一遍所学知识，让我学到了很多在课堂上根本不会体验到的知识。并且，经过自己的研究和老师的指导后，也打开了视野，增长了见识，收获颇丰。同时对于一向都比较粗心的我来说，也更深刻的认识到要做一个合格的会计工作者并非我以前想的那么容易，最重要的还是细致严谨。
总之，此次实训，我深刻体会到了跟紧科技步伐的重要性。作为新一代会计人员，不仅仅要求手工记账，还要求掌握会计电算化，并能很好地运用到实际工作中。实训培养了我们分析经济业务，并根据经济业务进行会计电算化制单、记账、成本核算、报账的潜力；提高了我们电算化会计实务处理潜力；加强了我们的分析经济业务并进行正确核算、成本计算等实际会计操作潜力。使我们真正具备会计岗位所应具备的分析、决定和操作潜力，为走上工作岗位打下坚实的基础。
关于实训的心得感想
为期两周的实训已经接近尾声了，在这两周的学习中，不仅充实了自己的生活，也获得了许多课堂里学不到的东西。通过这次实训，又一次刷新了我的学习生涯。
关键词：旅游应用文写作；行业需求；新模式
在旅游行业中，《旅游应用文写作》有其大量而广泛的应用，如酒店、旅行社前台、营销策划等职位，在具体工作中都需要频繁地进行应用文写作。掌握应用文写作技能，是学生扎根并胜任岗位，有更广阔、更长远的职业生涯之路的基础。但目前旅游专业的毕业生应用文写作能力普遍不如人意，无法满足用人单位的要求。针对该现状，如何切实有效地提高学生旅游应用文的写作技能，成了旅游专业一线教师亟待解决的问题。
一.《旅游应用文写作》课程的教材现状
目前《旅游应用文写作》课程教材的编写大多与行业需求脱节。《旅游应用文写作》教材大多脱胎于《应用文写作》，其中虽然列举了很多与旅游相关的范例，但教学内容过于宽泛，涉及到了可能与旅游业相关甚至是相近的全部文种。没有根据行业、企业的需求，对常用、专用的文种进行重点、深入的介绍。过分注重了适用性和普遍性，没有将行业的需求融合在教材的编写中，这样的编排模式导致了理论与实践结合的程度不高，学生在学习的过程中只能接受教师纯理论的灌输，没有了主动的参与，学生学非所用，导致了日常教学“教学两难”的局面长期存在，并发展成课程教学的瓶颈。
二.《旅游应用文写作》课程的教学现状
《旅游应用文写作》课程作为一门专业基础课程，具有素质拓展的功能。同其他应用文写作课程一样，《旅游应用文写作》课程具有工具性、实用性的特点，在教学实践中，要增强教学内容的针对性，主动服务于职业需求，加强教学与行业的融合，促进《旅游应用文写作》课程与其他学科的结合力，主动服务于专业培养目标。但是，《旅游应用文写作》课程的教学现状，却令学生欲前而不进。
（一）行业认知、从业经验和生活阅历的缺乏成为学生写作的桎梏。
旅游应用文规范性、实用性等特点，决定它的基本格式和惯用语、逻辑和文风。尽管如此，旅游应用文的写作在理清主旨，明确结构之后，仍需要从大量的材料中提炼出能为本篇应用文所用的材料，形成内容。学生在课堂上学到了系统的理论知识和写作技巧。但是，由于行业认知、从业经验和生活阅历的限制，学生往往会陷入“巧妇难为无米之炊”的尴尬局面，苦思冥想仍不能下笔。
（二）课程“孤军作战”，未能与其他课程及实践需求有效结合，形成合力。
作为专业基础课，《旅游应用文写作》训练的应用文写作技能是专业职业技能的一项重要内容，它与学生需要掌握的计算机使用技能、演讲能力、沟通协调能力、谈判能力、餐饮客房服务技能、导游服务技能、营销策划技能等共同构成旅游专业职业技能。现阶段，对学生旅游应用文写作技能的培养一直处于“孤军作战”的状态，未能与其他课程教学和时间需求有效结合，形成合力。这样，教学的范围仅限于应用文写作，跳不出其中的苑囿，被条条框框所束缚，造成了教学内容枯燥甚至枯竭，方法陈旧单一，效果打折的局面，从而失去了对学生的吸引力。
三.如何构建《旅游应用文写作》课程的新模式
（一）打破教材的编排结构，立足行业需求，实现教材与行业的有机融合。
针对《旅游应用文写作》教材编写广而全，大而浅的现实，在教学过程中，可以通过对教材内容的取舍整合，来实现教学与行业需求及实践的有效对接。
教材内容可以根据专业方向的不同，分为必修、专业方向选修和公共选修三大部分。必修部分包括绪论、旅游类文体写作、礼仪类文体写作、求职应聘类文体写作和旅游论文。专业选修部分涵盖旅游介绍类文书、旅游商务类文书、旅游业务表格等内容，学生可以根据自己的兴趣爱好和专业方向定位进行取舍。公共选修部分则将旅游法律文书和传播文书纳入其中。学生想要更好地取舍就必须对课程的体系有个了解，在充分尊重学生意愿的前提下在一定程度上也调动了学生参与的积极性。
在案例设置上，可以采用师生齐找、共建案例的方式来完善课程数据库。案例设置，应选取旅游业界有代表性的典型案例，企业工作流程中的真实案例作为实训课教学案例，缩小学生课堂所学和工作所需的距离。师生可以就近取材，也可以利用无限的网络世界和校园的图书资源选取案例来共建课堂案例数据库，有效地实现教学的双边互动。学生选取的案例若被使用，也能增强学生的自豪感和成就感，更有利于扩大学生的参与面。
（二）打破传统的作业设置模式，构建新的作业讲评体系。
在作业的布置上，应打破传统。可以采用项目驱动下的小组联合作业的形式，充分发挥每个小组成员的能动性和积极性，要求每个小组可以只提供一个展示成果。但是，每一位小组成员必须有自己不同的角度，将个人的设想以提纲或作品的形式提交给任课教师。讲评的体系可以通过成果展示，师生联合批阅，小组互动批阅等方式进行。改变传统由教师单一评价，学生“单枪独斗”的形式。
（三）改变课程“孤军奋战”的局面，实现与其他相关科目的整合优化。
专业特色明显的旅游应用文内容涉及面极广，旅游应用文教师不可能精通所有的专业课内容，这就要求旅游应用文教学要充分利用学校现有的资源，与相关专业课程整合互动，形成融合行业、整合优化的应用文写作技能的培养路径。
如与《大学生计算机基础》课程联合，根据应用文规范性特点，制作多媒体自学课件和书信等文种的格式模板；学生的作品呈现，可以通过运用所学的计算机相关知识和技能来编排、整合、美化；讲授导游词写作和景区、景点介绍时与《导游基础知识》和《大学语文》、《旅游文学赏析》课程整合；讲授演讲稿的写作时，与《公共关系学》任课老师合作，结合业务课上布置的导游词题目和公关演讲题目进行应用文写作。
（四） 重建考评体系，加强行业融合，改革教学组织形式。
建立新的考评体系，使教学走进企业，走进生活，走进实践，进一步加强行业融合。学生的成绩考评可以分为前期、中期和期终形成性考核。可以是作品展示（作品可以是平面的纸质稿，也可以是图像资料等）；也可以是参与行业实践所获的评价、行业反响甚至是参与行业实践所取得的效益等。由注重学生识记能力的考核转化为侧重实践的考核。考核的成员可以由学生代表、其他学科的教师、企业行业的专家和本课程任教老师等共同构成。前期、中期和期终形成性考核各有侧重，前期考查可以侧重学生的理论掌握；中期考核则侧重于学生对行业需求的了解度以及和行业的结合度；期终考核权衡学生综合成绩时加大实践部分的比例，做出综合评价。
大学生活的丰富性和活动的多样性为学生将理论知识用于实践搭建了良好的平台。教师可以结合大学生在校园的实践活动，指导学生进行写作实训。比如为学代会、各项竞技赛事（导游风采大赛、演讲比赛、运动会、中餐宴会摆台比赛等）写开幕词、闭幕词、会议通知、会议讲话稿、会议纪要等。
进企业，进岗位后，教师可以有针对性地指导学生为本专业的校外实训单位、部门承担实际相应岗位的写作任务，如为企业撰写旅游产品广告、新景点的开发计划、旅游指南及导游词；撰写企业重大活动的计划、欢迎词、祝酒词等；替企业制订营销方案；承担合作单位的市场调查任务，指导学生学写市场信息、市场调查报告、市场预测报告等经济文书；学生进行实习时，带领他们到公司企业参与各种经济活动，亲自收集第一手资料，学会拟定各种经济合同，撰写各种经济活动分析报告、调查报告等，并综合整理成文。这样做学生有了明确的岗位定位，有效地与行业融合，才能学以致用，在实践中不断地深化自己的理论水平，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，才能有效地提高写作水平。
这种新的课程体系的构建，实现了对传统《旅游应用文写作》课程教学方法的改革。从整合优化教材编排到课程的考评体系的重建都是以学生主动学习为核心的教学操作策略，使学生能学有所用，学为己用。在实践的流程中主动地积累写作的素材，增加个人的阅历，熟悉旅游文种的常规写作流程及变数，缩短了行业与教学、学习与就业的距离，真正实现教学与行业需求的有效对接、课程与行业的有机融合。
参考文献：
[1]孟建伟.职业指向：成人高校应用文写作教改的着力点[J].中国成人教育， 2005（10）：82.
[2]成青.高职应用文写作教学如何与专业课程教学相融合[J].专业视窗， 2010（13）： 98.
一、全国旅游网络营销现状
旅游电子商务由于无物流配送、便于网络营销的特点，理论上成为拓展企业产品销售新渠道、强化企业竞争力的新武器，因而备受青睐。
受国外发达国家旅游电子商务良好发展的鼓舞和国内计算机网络信息技术发展的推动，自20世纪90年代中华旅游网和华厦旅游网开通之后，我国旅游电子商务的发展十分迅速，几乎所有企业不同深浅程度的“触网”。据业内人士估计，全国现有5000多家与旅游相关的网站。
我国旅游网站发展现状大体上可分为四种类型:第一，已建有网站，并与后台企业管理系统相连，可以在线预订、网上支付；第二，已建有网站(网页)，可以预订，但无法网上结算；第三，已建有网站(网页)，但只能信息，无法进行信息交互、产品预订；第四，尚未建有网站(网页)。
从比例上看，第一、四种类型都是极端例子，前者以携程、E龙在线等极少数网站为代表，较接近理论意义上的电子商务网站类型。而后者多为中小酒店、旅行社网站，但随着网络的普及和费用的降低，这一类的企业将会越来越少。第三、四种类型占绝大多数，两者合计应该占到我国旅游企业的80%以上，网上业务寥寥无几。
现阶段我国旅游网站的经营者，无不期望把网站作为增强企业竞争力，尤其是交易的窗口和平台作用，但实际上，绝大多数的网站对于企业来说，所起的作用仅限于信息和发电子邮件，多数网站信息匮乏，并且无法及时更新、实时预订。
二、现阶段大部分企业不具备电子商务的信息化基础条件
电子商务是企业信息化高级阶段的必然结果，是企业在业务处理由单模块信息化过度到内部系统整合——ERP(企业资源计划)运用基础上，建立外部网站，实现内部信息管理与外部商务网站平台两大系统的全面对接，支撑企业全面的电子商务运作。内部ERP为核心的整合称为内部E化。ERP既是技术，也是管理思想和方法。
一方面，内部E化的成功，从营销角度上看，可确保企业信息的共享，提升外部网站客服响应速度和交易的实用性；另一方面，又可简化组织机构和提升运作效率，降低经营成本，大企业较为重视。但实施ERP也存在不足，动辄数十万、上百万元人民币的投入，一般企业难以承受，况且ERP运作要求有相对完备的基础数据和运作规范，在我国旅游行业暗箱操作的业务模式下，英雄难有用武之地，即便运作起来，也会受到既得利益者的抵制，因而，如今我国旅游企业中成功运用的例子并不多见。
相对而言，表层E化就简单一些，且花费较少，但要使网站由静态变动态，满易功能，内部E化是前提。中小企业对此态度相对保守。
旅游行业进入门坎低，竞争激烈，利润微薄，中小企业经营者极易产生短期心理。内部E化又属于基础性工作，在未能带来短期利益的情况下，期望这些企业在信息化方面做很多的投入，也是不现实的。基础工作的欠缺，使多数企业网站先天就缺乏电子商务运作中必要的后台系统支撑，我国旅游行业90%以上为中小旅行社、客栈、酒店招待所，信息化程度不高，从技术角度上看绝大多数的网站根本不具备开展真正意义上的电子商务的技术条件。
三、在现阶段特殊的国情下旅游网站运营成本过大
网站的建立和运行，仅仅是企业电子商务运作的初始。网站的建立只是为企业产品营销构建了对外信息交流平台，网站要具备交易功能，其后台要具备相应的信息化基础。旅游是跨地域的活动，业务联系广，参与者众多，参与交易各方的信息、业务交易处理环节的衔接程度尤为重要。
由于信息化基础欠缺，我国绝大多数的旅游企业外部网站销售平台与内部生产、调度系统、交易第三方管理和交易平台脱节，一些基本的业务操作无法做到在线实时处理。以支付功能为例，据吴建民调查，在国内的网站中，只有1.2%有在线预订功能，能提供在线支付的仅占0.88%。旅游活动涉及面广，尤其是以组装包价线路、销售为业的网络公司、旅行社等中介网站，其产品中间环节多，信息变化快，这些网站如果不具备相应的信息技术手段，则在实际运作中会存在诸多问题，如信息更新慢，交易各方无法实时交互，页面链接无法打开等。同时，在国内目前虚拟交易相关法律法规制定、监管尚存漏洞、信用制度尚未建立、健全的情况下，国内的消费者难以适应网络消费环境和产生消费信任。如我国民航计划实施的无票旅行，从技术上已无太大问题，但实际还是难以普遍推行，网上预订、网下人工送票与收款往往是旅行网站经营必不可少的环节。携程网在网站建立后即收购了北京海岸订房中心，在国内30个国内主要客源地有分支机构，实施网络与传统业务的融合。所有这些不仅要求网络经营者要有创新思想，还要有资金。
号称国内旅游业第一网站的携程网，从1999年5月在上海以注册资本200万元人民币成立，从注册成立到2004年6月，通过国外风险投资基金、纳斯达克股市上市、外资收购股权途径，获取了超过2亿美元的资金投入。
2006年成立的芒果网，在2007年的Alexa中国旅游网站排名中，由无名小卒一跃位居前三，连经营多年的业内网站已难望其项背，其中大部分原因在香港中旅游的背景和巨额的资金投入，在芒果网的10亿投资中，用于网站建设的前期投入也就3.5-4亿，其余投入主要在于后期的推广和实体机构建设。以上事例说明，网站运营开支主要还是在网络之外。如果成本上控制不好，则难免会亏损，这也是为国内数千家网站中，纯粹从销售中获利的网站凤毛麟角的原因。
因此，过去认为电子商务成本低，各类企业都在同一线上起跑的理论并不完全正确，持这一观点的人，可能仅看到建网站和维持网站运转的投入，而实际上如果把市场的拓展和品牌推广等后期费用计算在内，成本甚至比传统店铺也要高。
四、现阶段我国在线旅游市场空间有限
首先，现阶段我国有效消费网民比例偏低，市场空间有限。据艾瑞市场调查报告，本年度国内旅游产业市场规模达到7700亿元，然而网上旅行预定市场规模只有8.5亿元，占总值的0.1%，而同期美国为32%，欧洲为12%。数据表明，短期内我国旅游在线市场空间有限，网站要达到规模效益有较大难度。
我国旅游在线网站主要经营订房、订票、包价线路、出租车等业务，在销售比例中，订房为大头，约占比例70%，其次为机票，其余产品份额不到10%。
旅游产品无形，它主要是由一系列的服务组成，无论是产品推销、展示和预订、交割，实质上只是信息流和资金流的传递和互动。传统市场所形成的自然区在网络虚拟空间得以打破，理论上网站的销售空间和市场都是无限的，并且边际成本很低，未来的网站会出现强者恒强，弱者愈弱的格局，短期内众多网站的市场空间实在相当有限。旅游在线市场的这一状况，一方面是由旅游产品的特性所决定，另外一个原因也是由消费环境所决定的。消费习惯、信用、安全问题的解决成为决定性的外部因素。
虽然旅游交易可以在线进行，但电子商务毕竟是虚拟行为，如何规避风险成人们首先关注的话题，其成败取决于信用制度的建立和完善、银行等第三方担保、网络支付安全保障的有效实施。
全社会公民形成诚实守信的道德风气，属于制度建设问题，任重而道远；第三方支付担保方面，虽属于技术性问题，但尚有待完善。电子支付以银行或银联的电子支付平台，第三方支付服务商的电子支付平台，企业内部自行建设的电子支付平台为主。
五、对现阶段旅游企业网络经营的建议
在当前环境下，电子商务建设要有步骤有重点的进行。
(一)以务实的态度来应对企业电子商务网站建设
对基础较好、财力尚可的企业可以先从内部做起，在完善内部信息化基础上，通过自建或是托管建网形式，进行电子商务运作。而其他企业，不应过多追求完全电子商务的实现。
(二)发展区域社会化的ASP服务
发展第三方ASP(服务提供商)服务支持平台，解决自建网站存在投入大，信息流量小的问题。利用ASP提供设施为企业客户提供应网站设计、托管、租赁、维护服务，以减少和回避中小企业资金、技术、人力等投入风险，解决实际应用等问题。
(三)建立区域电子商务平台为中小企业建立统一推销平台
依托当地基础较好的网站或与国家旅游局目的地营销系统进行合作，共同出资建设区域旅游产品营销平台。为游客全面了解目的地和集中展示推销区域目的地提供统一平台，便于客户的搜寻和了解信息，解决企业自建网站产品不够丰富、访问量有限的不足。减轻企业商务前台对外招揽宣传，动态信息更新等繁重的技术维护的负担，便于集中解决企业网络安全和交易便利性、支付、清算、信用等技术问题。
(四)网站引入诚信机制，解决支付安全问题
旅游企业在线交易量上不去，支付安全没能很好解决是主要原因。企业电子商务应从区域旅游营销平台开始，通过平台第三方对商家、用户交易信用互评展示形式，对交易行进行监督，通过第三方监督机制，尽可能确保买卖双方信息真实和诚信；同时，网站完全可以引进类似于阿里巴巴“支付宝”和eBay的“贝宝”等第三方支付平台等“硬信用”保障机制，方便各类银行卡支付，也解决安全问题。
目前可以先试行让机票商、酒店和旅行社分别与消费者实现订金部分的网上交易和支付，确保用户在享受到服务后再正式支付费用，减少大额交易风险。待条件成熟后，再推广到各个企业网站的网上交易，使个人和中小企业的网上支付和收款变得更加方便、安全，从而促进了网上交易开展和推进中小企业的电子商务化进程。
这可有点奇怪。因为走秀网最初给外界的印象是专营奢侈品的公司。2008年，走秀网以奢侈品概念杀入电商领域；但两年后，创始人纪文泓意识到小众路线需要转变。去年，走秀网已决意把定位转向为大众时尚消费。“走秀不是只卖奢侈品的网站。”纪文泓告诉《环球企业家》。今年，纪文泓的谈判合同中已有100家国际时尚品牌。
JPS这样的国际合作伙伴正是纪现在需要的。他希望能更多获得这类国际公司或品牌的独家授权，从而在中国电商领域创造不一样的产品组合。在中国电子商务日益同质化的今天，走秀网已经做到与其他电商只有70%的重合度，纪文泓的目标是继续降低这一数字，既可以最大限度地避免陷入价格战，又可以提供更多的国际商品。
当许多外贸B2C模式的电商公司争相把廉价的中国制造销往全球时，纪文泓做的却是逆向的生意——他要将国际时尚品牌引入中国，为它们打开炙手可热的中国市场。
神秘名单
将国际品牌引入中国市场是做了10年国际贸易的纪文泓创业时的理念，但全球“找货”并不是一件容易的差事，希望独家授权在全球化的背景下更是“异想天开”，并且要面对品牌商种种苛刻的条件。
2008年，走秀网刚上线时，找货更多的是依靠其在全球的职业买手。当时买手们发现了某个国家的时尚品牌之后，就把它引入中国。但事情并不顺利。纪文泓讲了一个失败的例子。当时走秀网的买手发现了英国一个很有名的街头时尚牌子Bench，通过接触，双方在定价、营销模式和仓储方面不断讨价还价，最终签订了合同。这是走秀网引进的第一个时尚品牌，但也是一次失败的合作。
那是纪文泓第一次与国际品牌合作，再加上其刚刚转做电商，所以在物品的进销存管理上毫无经验，更何况对方还在遥远的英国。“我们没有找准Bench在中国的定价策略，定价定高了，我们又进了很多货，根本卖不出去，几个月不到便堆积如山，同时包装也出了点问题，让双方都不愉快。”半年后合作即告结束。
不懂得如何管理国际时尚品牌的定位和物品，是纪文泓做电商领略的第一个教训。品牌商比走秀网更注重品质和口碑，在以电商方式进入中国市场前都非常谨慎，整个流程要求也很严格。一些品牌商曾要求自己的服装必须悬挂而不能折叠，走秀网便在自己的仓库设置了大量的悬挂架，并且根据客户的要求保持恒定的温度。而在应对供货商苛刻的条件同时，纪文泓同样面临着如何让国际商品本土化的难题。在刚刚谈判成功的一个意大利鞋品牌中，纪文泓发现一个尺码有6个或宽或窄的鞋楦，“我们不知道中国人适合哪一个，所以只能参考其在中国市场的销售数据”。
纪文泓开发的是一块处女地，这条差异化的电商路并非一帆风顺。但经过4年的苦苦挣扎，走秀网基本适应了这种“磨难”。在纪文泓的电脑里有一张700多家潜在合作伙伴的清单，它们或没有进入中国市场，或在中国市场刚刚起步。
这是巨大的富矿。并为走秀网切入多个细分市场奠定了基础。纪最近瞄上的是一个纽约的晚装品牌。一开始他有点犹豫：“晚装品牌是小众市场，而且中国的派对也不是很多。”是否有足够的市场？但后来的市场调查报告让他眼前一亮——国内已经有几百万消费者关注该品牌。现在，纪正在积极推进其产品的事宜。
尽管在交易额、用户量方面，走秀网依然难以与大型综合电商匹敌，但在时尚品牌垂直类网站中，这一差异化竞争策略让走秀网独树一帜。目前其在线的商品结构中，国际时尚品牌达到40%。而与同类电商相比，纪文泓一再强调自己不卖尾货，并且对新品要独家。
时间就是一切
对国际品牌来说，走秀网的价值显而易见。目前，走秀网的客单价高达700元，京东商城的客单价也不过380元左右。可以说，走秀网的用户对价格没有太大的敏感，并且退货率也保持在4%以内，而同样是从时尚品牌定位走出来的唯品会第一季度的退货率就达到21.省略
点评：19楼是国内最大的本地化论坛之一，覆盖浙江境内各大城市。除了吃喝玩乐、衣食住行、生老病死这些生活消费信息，19楼还是杭州等城市居民的交流社区。一句话，它是为浙江都市人群提供的另一个Bit世界的城市。
徐智明
职位：快书包CEO
主要产品：快书包
点评：天下武功，唯快不破。定位为“网络7-11”的快书包，是电商中少有的“有味道”的品牌。在高数如林的电商竞争中，快书包以“下单后一小时到货”，从图书，到工艺品，再到各种零食，迅速俘获了北京、上海等城市都市白领的青睐。电商不一定要大而全，也可以小而美。
丛广乐
职位：九九房移动产品经理
主要产品：九九房
点评：九九房是目前中国最大的租房搜索引擎，旗下的“掌上租房”APP也是目前最具影响力的房产移动互联网应用品牌。目前，每天至少有600万人在网上寻找租房房源，其中超过80%的用户会首选个人房源。与其它房产类产品不同，九九房正是针对租房用户这一核心需求，在基于全网信息抓取的基础上主推个人房源，并在web端和移动互联网端的产品上体现。
徐磊
职位：布丁移动CEO
主要产品：布丁电影票
点评：本地化生活服务充满了各种诱惑，布丁移动也是针对这一市场进行手机客户端开发的公司。目前布丁移动开发了包括布丁电影票在内的多个针对城市消费者吃喝玩乐的产品。用布丁电影票，消费者可以按照时间、价格与地理距离，选择兑换或购买更为经济的电影票。
徐龙江
职位：丁丁地图网CEO
主要产品：丁丁地图
点评：杭州人都上19楼，阿拉上海人就去丁丁地图。2005年成立的丁丁地图，深耕上海，为都市消费者提供了基于地图信息的几乎是衣食住行各方面的本地服务。丁丁已被HTC投资。
钱钰
职位：化龙巷CEO
主要产品：化龙巷
点评：化龙巷之于常州，如19楼之于杭州。2005年创办至今的化龙巷一直是常州的本地最大生活社区，草根站长将本地生活服务搬上了网站，通过更接地气的本地化运营团队，他成功地捍卫了化龙巷”地头蛇“的位置，并且开始向江苏其他城市拓展。
打造一款优秀的产品，您的方法论是？
抓住核心快速换代，简单有效地满足用户需求。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
选择做什么和不做什么的能力。用户不缺少选择，你要在1秒钟内抓住用户，就必须在产品的每个体验环节，给用户简单有效的东西。做产品是一个九死一生的过程。
消费者需求正在发生什么样的变化？
用户的选择空间越来越大，消费者的个性化需求越来越旺盛，这种趋势在很多生活领域发生着。从19楼网友交流话题中我们发现，从年轻女孩们的装扮，到主题化个性化的婚礼策划，再到宝宝照片相框的个性化定制，消费者比以往更希望展现自己的与众不同。
王京
职位：去哪儿网酒店高级总监
主要产品：去哪儿网
点评：未来的市场会向无线靠拢，将实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。最新推出的 “夜销酒店”（Last Minute）以及旅行图片分享“旅图”，将对传统OTA模式的竞争对手造成更大威胁。
陈罡
职位：“蚂蜂窝旅行网”创始人兼CEO
主要产品：旅行翻译官
点评：对出境旅游的用户来说，即便不懂当地的语言，软件可以让手机替你说话。其作为蚂蜂窝无线产品的三驾马车（旅游攻略、旅行翻译官、旅行家游记）之一，目前它和旅游攻略的下载量合计已经超过三百万。陈罡认为，旅行天然就是一个SoLoMo（社交+本地化+移动）的应用。而蚂蜂窝的关键是怎样在现有SNS的基础上玩出新花样。
崔广福
职位：北京艺龙信息技术有限公司CEO
主要产品：艺龙无线客户端
点评：定位于在线酒店预定最大商的艺龙把无线业务视为其重要战略之一。艺龙最新推出的无线客户端升级版“芝麻开门”在苹果应用商店里长期被评定为五星级软件并多次获得编辑推荐。iPad版本上线仅两周即入选苹果应用商店总榜最佳应用推荐。
李小平
职位：上海迅途票务有限公司法定代表人
主要产品：铁友网（前身为久久票务网）
点评：2009年推出以来，以互联网为平台高效整合线下火车票务服务、物流服务和在线票务信息咨询服务，独创全国火车票在线代购一站式服务业务。截至目前，已为80余万用户购买火车票，网站注册用户突破300万。
吴志祥
职位：同程网CEO
主要产品：同程网
点评：目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。B2B旅游企业间平台搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台。而两个不同定位的B2C平台则同时夹击在线旅游交易市场和在线营销市场。
王江
职位：北京活力天汇科技有限公司CEO
主要产品：航班管家
点评：一款实时查询全国航班信息的智能手机应用，提供覆盖航旅全过程的各类信息查询服务，如航班动态与起降时间、登机口导航、机场大巴时刻表、天气预报、酒店预订、机场常用电话等实用工具。
杨兴中
职位：南京爱西柚网络科技公司CEO
主要产品：OHBABA
点评：主要功能是通过手机的GPS定位功能，可以迅速找到距离用户最近的公共厕所。OHBABA被“夸张”地评为“人类历史上将高科技手段首次运用于动物界最原始的拉屎拉尿问题，因此这款软件具有划时代的历史意义”。
郑洪峰
职位：合肥飞友网络科技有限公司创始人
主要产品：飞常准
点评：帮助旅客跟踪航班，提供延误智能预报。用户还可以在飞常准客户端上定制个性化飞行计划，总结个人飞行记录。
邓天卓
职位：天海路网络信息科技有限公司CEO
主要产品：今夜酒店特价
点评：让用户从“旅行计划”中解脱了出来，将决策推迟到了最后一分钟。这种竞价方式击中酒店的最大需求，也推动着携程们作出改变。
肖异
职位：穷游网首席执行官、创始人
主要产品：穷游网
点评：虽然叫穷游，玩的是高端。运用互联网提供跨国多目的地(以海外为主)的中文旅游资讯和在线增值服务。
打造一款优秀的产品，您的方法论是什么？
首先，详细了解并帮用户找到真正的需求。正如乔布斯所言，去创造那些用户需要但表达不出来的需求。其次，深入了解行业现状。第三研究同行业伙伴的产品，取其精华加以突破。
做一名优秀的产品经理，所需要的关键能力是什么？
最重要的是对需求的把控能力以及优秀的判断力，挖掘用户潜在需求。
在互联网业界，还有哪些领域存在创新机会，还缺乏优秀的产品？
越来越多的消费者拥有智能手机，未来的市场会向无线靠拢，将有可能实现无线端更方便、聪明地搜索和预订酒店。基于无线端的应用和创新将得到更完善的发展。
李天天
职位：丁香园创始人
主要产品：丁香园
点评：伴随着专业交流的深入和发展，丁香园自身也从一个每天只有几个人查看的留言板，发展成一个超过278万专业会员的生命科学综合论坛，并朝着生命科学综合性门户网站坚实迈进。
王航
职位：好大夫创始人
主要产品：好大夫
点评：中国领先的医疗信息和医患互动平台。在众多医生和患者的支持和参与下，经过几年的快速发展，好大夫在线已经在多个领域取得领先地位。
顾晶
职位：39健康网总裁
主要产品：药品通、孕期宝宝
点评：由39健康网开发，中国非处方药物协会提供otc非处方药权威数据的“药品通”手机客户端，正是针对老百姓对药品信息的不对称现状，解决了人们经常遇到的“病了不知吃什么药”，“附近哪里有药店”等大众普遍关心的问题。孕期宝宝则能帮助孕妇管理孕期40周的重要事件，此外还附带多种孕期小工具。
张锐
职位：春雨掌上医生创始人
主要产品：春雨掌上医生
点评：这是一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端，用户可通过它查询自己或他人有可能罹患的疾病，免费向专业医生提问。
曾祎安
职位：友录公司CEO
主要产品：友联系
点评：友录公司推出两款针对手机通讯录的产品，友录通讯录与友联系。前者旨在提高用户通讯录使用效率——谁说手机通讯录只能按字母排序，不能以联系频次排序？后者是一款觊觎商务人群社交网络的SNS产品。为了吸引用户，友联系推出除了找人找电话之外的另外一项功能——名片高清“云”识别。
张志浩
职位：12580总裁
主要产品：浙江移动预约挂号服务平台
点评：浙江移动承建浙江省公共预约服务平台，由12580开放预约挂号服务，包括电话、网络与手机WAP。第一阶段12580推出电话服务，一年时间已为近百万客户提供预约。
孟宇
职位：中卫莱康创始人
主要产品：远程健康管理终端
点评：无论托管对象身在何地，可以借助简单的自助终端通过3G技术对其身体各项指标随时进行监控检测，检测结果会通过无线蓝牙和3G网络传输到后台服务器，后台会根据托管对象的检查结果给予各种的分析、评估、提醒和建议，并且建立永久的健康档案，通过全面的健康监控和健康管理，帮助托管对象及时的发现健康问题和解决健康问题。
王旭升、陈寅
职位：下厨房联合创始人
主要产品：下厨房
点评：一个关于美食的网站，用户在这里查询、分享菜谱以及在美食社区里与同好互动讨论。
梁伟平
职位：安居客集团创始人
主要产品：安居客、爱房网、好租、金铺
点评：专业二手房网站安居客的诞生本身就是一个商业模式的创新，短短五年时间，已经遍布了全国60多个城市，房源数已经超过200万套。梁伟平要做的是一家能精准挖掘租房和用户需求数据的房屋中介网站。这是他与其他传统中介最大的不同。
金梨
职位：墨迹天气创始人、CEO
而且，银达集团还是广东第一家民间担保机构，它的出现一举颠覆了曾在“珠三角”广为流传的民谚――不做中(中间人)，不做保(担保)，不做媒人三代好。
其掌舵人就是“民间金融开拓者”李思聪。
时至今日，在广东金融界纵横捭阖10余年的李思聪又开始了新一轮的跳跃――正努力着力集团整体上市步入资本市场，率先成为中国担保行业的首家上市企业，最终将银达打造成华南地区最大的金融控股集团。对于这盘金融棋局，李思聪似乎早已胸有成竹，因为在其规划中，他的金融战斗生涯必须在5年内画上句号。彼时，他将解甲归田，过一种“采菊东篱下，悠然见南山”的生活，而这也是他多年未实现的梦想。
情系金融
李思聪的金融生涯有点纠结。数次选择离开，最终却发现这原本是他的宿命，他的性格，第一份职业都决定他无法逃脱。
李思聪踏入社会的第一份工作是金融系统。那是在上世纪80年代初，21岁的李思聪被分配到安徽省银行系统工作。13年的银行工作经历，他得到了充分的锻炼，计划信贷、银行会计、金融管理、外汇管理及金融证券管理与运作……当时银行所有的业务都摸了个遍。
只是，骨子里骄傲激进的性格决定了李思聪无法成为一个体制内的人。正如其当年某些领导所言，“小李这个人能力挺强，但是工作中主张多，不放心。”于是，李思聪发现了一个无法调和的问题：即使有一流的专业知识，但机关环境并不适合自我能力的发挥。
对于一个骄傲且充分相信自己的人来说，这种桎梏是痛苦的。
此时，血气方刚的李思聪选择了离去，跳出银行。1993年中，李思聪辞职南下广州“闯天下”。起初，他投身于广州一家民营企业。不料数月之后，中国因经济过热实施宏观调控，无数企业难以为继，他只好黯然离开。
其实在当时的广州乃至广东，仍然是机会遍地，许多企业难以为继只是因为他们都缺钱，而且不知道如何去找钱。
在银行浸10余年的李思聪，凭借多年的专业经验，很快就发现了这个问题，也找到了机会――帮人找钱筹资。此时，距离其第一次脱离金融仅仅半年多时间。
能救命的钱是最值钱的钱。金融背景、政策悟性、深厚的专业功底，加上闲置在社会上的大量资金――李思聪逐渐成为一些企业老板的座上嘉宾。他开始为这些企业提供关于融资的咨询，例如国债回购、资金拆借、证券买卖，或者和金融机构配合做衍生金融的生意。短短半年时间，李思聪获得的“劳务回报”就突破了数百万元。
上世纪90年代初正是中国金融市场发展的初阶时期，资本的一级市场和一级半市场十分活跃，加之一哄而上的混业经营使回归金融圈的李思聪如鱼得水。他往返于广州、上海、天津、武汉、沈阳等地，四处收购原始股，再到一级半市场交易，或等待二级市场上市。前后一年多时间，李思聪的个人资产得以迅速膨胀，原始积累初步完成。
不过，几年后，李思聪又一次选择了离开。从1996年开始，李思聪以其成立的广州银业发展有限公司，准备在实业领域大干一场。他开始投资做交通运输，石油化工，酒店，生物制药……从1996年到2000年，他几乎在实业的圈子里兜兜转转，从没离开，通过努力和历练，他的银业公司也发展成为集多种经营为一体的银业集团，资产突破三个亿。
不过，这在富豪云集的广东，在李思聪的视野内，却并不是一份值得骄傲的业绩。这也让李思聪产生了怀疑：实业真的是自己的梦想吗?
李思聪对《徽商》说，“当时已经产生了一个感觉――干实业就好像干体力活，无论成功还是失败，都找不到成就感。我应该做更富有挑战性的、能把个人智慧和知识发挥到极限的事情。”
而这个事情正是他的老本行金融。
就在1999年前后，他的银业公司因业务发展需要，开始有了贷款需求。但是现实让银行系统出身的李思聪颇为尴尬：因为没有合适的抵押物，他需要的贷款求而不得。
当时的社会现实就是如此，尽管金融机构大力推行市场化运作，但其信贷传统并没根本性的改变，中小企业贷款难仍然是痼疾。纵观当时整个广东省民营经济良好的发展态势，李思聪决定彻底回归金融，在民间担保这个别人没发现，即使发现了也不敢做的市场里一试身手。
一个关于民营企业出资做担保的大胆想法由此而生。可是，他的此次回归之旅注定了无法像前两次一般一路坦途。因为当时在广东，由民营企业出资来做担保公司是一件前所未有的事情，政府会支持吗?银行会认可吗?市场能接受吗?
第一个吃螃蟹的人
过去，在“珠三角”广为流传着这样一句民谚――“不做中(中间人)，不做保(但保)，不做媒人三代好。”可以说，在广州，民间担保公司是一个新鲜得发亮的事物。
李思聪的这个举动在许多人眼里，也基本就是玩命。不过他本人却对担保行业很是看好。他对《徽商》表示，“担保行业面向的是一个庞大的可再生市场，因为担保绝不是一锤子买卖，层出不穷的中小企业在其存续期内都会不断产生贷款需求。”
不过，李也坦言，“能不能办好，并没有十足把握”。只是在他的商业逻辑中，任何投资都不可能想得太完美，总会有一定的冒险或者盲目，一旦想做一件事情就得付诸行动，否则最终只能“半夜想了千条路，明朝依然卖豆腐”，广阔的市场、专业操控能力决定了李思聪的决心。
2000年11月，银达担保开业。开业广告打出去，两类人蜂拥而至：一个是中国金融领域有追求有抱负的精英们，看好担保行业巨大的衍生前景，前来应聘；一个是急需资金的广州中小企业老板们，突然看到居然这里还有一家担保公司，病急乱投医地找上门来。
然而，李思聪很快发现，这仅仅是虚假繁荣，对于起步的银达而言，最紧缺的并不是人才与客户，而是银行的信任。
这一关并不容易过。首先是概念之关一整个“珠三角”的很多银行工作者几乎从没有接触过民间担保公司，对银达担保持观望怀疑态度。
即便是概念清楚之后，又会碰到信任的门槛。有人说：“你搞信用担保?那谁来担保你?”
这让李思聪非常苦闷，毕竟“银行不认可你的担保，不给你合作的机会，天大的客户找上门来也做不成业务。”
整整3个月时间，当地十几家银行没有一家和银达签署合作协议。即使李思聪和他的团队天天往银行跑，也没能顺利打开局面。难道银达的担保模式只是一种“乌托邦”的美好愿景，完全没有实际生存的空间?
2001年4月，李思聪终于等来了一个机会，在民生银行广州分行砸开了第一个“口子”：授权银达了一笔100万元个人股票质押的担保业务，不过由于单子过小，并没有在银行界产生影响。
银达的真正起步是在两个月后。当时，广东工商银行正在推广新的“个人消费信贷”业务，因为此类业务新、笔数多、调查难且银行认为有较大的风险，因此需
要找一个第三方担保来转嫁风险，当时唯一的民间担保公司银达自然进入了工商银行的视野之中。
按照担保行业的理解，这不是一单优质业务，因为贷款手续和风险控制比较琐碎复杂，而保费收入仅为投保额的千分之一，纯粹是“不赚钱只赚吆喝的生意”。
比如替某大学生一台分期付款价值5000元的电脑做担保，保费收入仅50元，而学生的违约率是5～10％。但李思聪毫不犹豫就和工商银行签了约，敲定了这一宗看上去并不赚钱的生意。
意想不到的是，这个看似微不足道的小生意，却做出了巨大影响――工商银行大张旗鼓地派出行长来公司考察它的合作伙伴，竞争对手们岂甘落后?于是交通银行、中国银行、建设银行的行长也陆续到银达来考察。考察的结果让所有行长们形成共识：这家公司尽管规模不大，但从风险控制、规范管理的流程上，都远远地超越了国内的一些商业银行。
而这对银达而言，是一个意义深远的行业口碑。
远离风险
李思聪也对自身的风险控制流程颇为自豪。“如果说银达有什么成功的秘诀，那就是我们的流程和风险控制文化。不夸张地讲，我们把信用看得跟自己的生命一样重要。”
据李思聪介绍，担保业是一个以承担巨额负债来获取利润的行业，它的风险是许多行业无法比拟的。首先，存在外部风险，担保公司面对的客户都是中小企业，他们没有规范的财务报表、合乎标准的贷款抵押物、没有足够的企业现金流……随时都有违约的可能；其次，还存在着内部人员的判断水平、责任心、工作不到位等风险。
谈起银达的风控制度时，李思聪眉飞色舞。“我们对企业信用审核极其严格。首先由项目经理进行详细调查，甚至对一般银行不会关注的水电费的缴纳，企业职工工资表分析等都会有一定的调查分析；然后由风控部门进行独立的调查评审；最后由风险评审委员会进行担保业务的集体决策。我们还有一个最大的‘法宝’――独立评审委员会，其成员则由各行各业的资深人士构成，为银达对不同行业的个性化大额担保提供参考。”
在控制内部风险上，李思聪也有其独到之处。据其介绍，银达建立了一个科学的组织架构，让每一个环节都有互补，同时每一个环节都受到监督。比如“三员互补”制。针对某一个项目，银达同时设立A、B两个项目经理，并为两个项目经理配备一个助手：A角一般是对客户及行业比较熟悉，B角则着重了解财务制度，助手则协助处理日常事务及落实反担保手续。三员互补，既分工明确，又规避道德风险，同时还有效防止主观臆断。
正因为有了完善的风控制度，迄今为止，银达已经做了超过330亿人民币的担保额度，整个坏账率却仅为2／1000。这样的风险控制成绩不仅远远优于银行，也堪称国内担保行业里的佼佼者。
银达担保模式
然而，当时的银达若要成为担保行业的翘楚，仍缺少两个东西――首先是规模；其次，是在中国金融体制的现状下，一个各方都能认可的公信力。
扩大规模则必须增资扩股一当经营开始上路，企业看到希望的时候，这不是一件难事。然而如何增资扩股，将什么样的资本引进银达更有利于长远发展，李思聪却经过一番痛苦的思考和艰难的抉择。
最后，他将目标锁定在广州科技风险投资有限公司，一家广州市政府出资的国有企业，注册资金达6亿元。
而这家企业也正在苦恼当中：我投资的这么多高科技企业，都是固定资产很少，银行信贷不畅，如何解决这个发展中的难题?李思聪恰好登门拜访，于是两个老总第一次见面就言谈甚欢，第二次见面就握手言“合”。
2001年8月，银达第一次增资扩股，吸纳广州科技风险投资有限公司为股东，注册资本变更为了4000万元人民币。
从民营担保公司到混合所有制担保公司；从一个人说了算，变成了和别人商量着办，关键是和国有资本商量着办―_这个令人感到不可思议的“银达担保模式”引起业界大哗。有人认为李思聪想钱想疯了，“这哪里是在找资本，简直是在找麻烦”。
但是李思聪对此充耳不闻，因为在他看来，担保作为一个社会公共服务行业，需要强大的社会公信力，而这就应该借助政府的力量。
事实证明，李思聪的决策是正确的。银达借国有股东的政府背景，轻轻松松就敲开了昔日紧闭的大门，和当地几乎所有银行签订了全面合作协议。同年11月，银达作为广州市惟一一家担保企业，成为“全国中小企业信用担保体系试点机构”。
“‘银达担保模式’的特征在什么地方?”李思聪总结道，“就在于这种混合所有制模式，透明度高，又有一定的‘民办官助’。性质。避免了纯民营普遍存在的暗箱操作，同时也避免了纯国有受政府意志左右的僵化问题。”
2002年7月，时任广东省委书记的李长春突然带队考察银达公司，对银达模式给予了充分肯定――原本“自生自灭”的广东担保行业，终于迎来高层领导的第一次表态。
银达担保模式命运突变，短短的时间里，赢得了体制内外、行业上下的满堂喝彩。
而2009年，银达在业内再次引发了震动，成功引入了国外著名私募股权投资基金――软银赛富基金，融资3亿元，成为广州首家中外合资担保公司。力争做中国首家上市担保企业
连续十年以平均30％的速度增长，银达已经是目前全国规模最大的商业型信用担保机构之一。在业内，银达的表现绝对算是个“异类”。
不过李思聪的梦想远不止此。在他的计划中，两年内，银达集团要成功上市，成为中国商业担保行业第一家上市公司，最终将银达打造成华南地区最大的综合性金融控股集团，而涉足银行、信托、证券都将是银达下一步目标。
尽管在李思聪看来，担保行业面向的是一个庞大的可再生市场，但不可否认的是，中国的担保行业一直是个高风险、低利润的行业。
一份担保行业市场调查报告显示，62％的受访担保机构认为难以靠担保费收入维持生存发展，20％的受访者认为可以勉强维持，只有12％的受访者认为可以正常经营发展。
而今年国家实施紧缩性货币政策、银行慢慢拧紧信贷阀门后，担保行业的生存环境可能将进一步恶化。
因此，在拓展担保主业的同时，李思聪也早已将目光投向了担保以外的金融领域，李思聪的计划中，在担保主业开疆辟土的同时，银达集团将逐步增加其他金融领域的比重，比如典当、融资租赁、股权投资、村镇银行、小贷公司等。
“这样我们就可以满足中小企业在各个不同阶段的融资需求。”而这也是李思聪要成立综合性金融控股集团的目的所在。
他举例告诉记者，“比如我们在信用担保的同时还可以做股权投资，一家高科技企业想贷款，我为它担保500万，它给我10％的股权作反担保。若我看好这家企业可预签期权协议，贷款到期就由我司替它还上，而我继续持有10％股权。若今后这家企业进入资本市场操作，我把股权卖掉，收回的资金可能就是远高于500万了。”
要想打造华南地区最大的综合性金融控股集团，资金成了银达集团最大的掣肘，因此上市融资成了当前银达最大的战略需求。
“两年内，银达集团一定要成功上市。”李思聪对上市势在必得，只是，这并不容易，无论是国内上市抑或境外上市均存在很大的不确定性。
如果启动境外上市，首先要做的是把银达内资股东转变为外资，这着实是个大工程；但如果选择国内的A股市场，也是琐碎得让人头痛，尤其是中国《上市公司管理办法》中明确规定，上市公司不允许有诸多不确定因素和高负债。可担保行业的特点恰恰两者兼具。因此很久以来，担保行业上市都摆在一个比较尴尬的位置上。
不过，对于这盘外人看来难以人手的金融棋局，李思聪好像已胸有成竹。
他对《徽商》表示，在担保行业里高负债率不代表高不良贷款率。迄今为止，银达已经做了超过330亿人民币的担保额度，整个坏账率却仅为2／1000。而且，银达是个成长性非常好的企业。据李思聪介绍，前10年银达平均年成长率为30％～40％。而未来若上市成功，银达将投巨资打造担保、银行、风投产业链，同时还通过异地扩张成为全国性商业担保机构。
钱智雄第二任妻子余桦虽然只是一个普通平凡的下岗女工，因为她的温柔贤淑，钱智雄没有犹豫和歧视，娶了她。婚后的生活被余桦经营得幸福平和，在余桦的鼓励支持下，钱智雄也开始迎来事业的第二个春天。在平静安稳的日子里，钱智雄发现每次自己在工作中遇到什么困难和阻碍的时候，总会有人在背后为他排忧解难。谜底终于被揭开，这个人就是余桦。自称下岗女工的妻子原来是千万富姐!钱智雄能否接受妻子的欺骗?余华为何要隐身份?
平凡再婚妻出手不凡：频频支出事业“金点子”
2007年4月的一天，钱智雄和余桦在一家咖啡厅见面了。见到余桦的第一眼，钱智雄的心微微颤了一下，那温柔的眉眼多么像自己去世的妻子呀!在那一瞬间，那些伤感的往事又让钱智雄的内心泛起悲伤的涟漪。
钱智雄在重庆某区计经委工作。两年前，钱智雄的妻子出了车祸，抛下了他和年仅10岁的女儿玲玲。失去妻子后，钱智雄尝尽了生活的另一番滋味，孤独、寂寞，还有夜深人静时对爱妻的深深思念。最可怜的是独自带着女儿过日子的辛酸和艰涩，岁月无情，生活无情，钱智雄品尝到了生活的无奈。这年春天，一位朋友要为钱智雄介绍对象，钱智雄犹豫了很久。当朋友一再向他保证对方也是一个非常贤惠的女人时，钱智雄终于同意见面。
空气里飘着咖啡的浓香，唱片里放着缠绵的音乐，这让钱智雄恍惚间回到了往日恋爱的日子。坐定后，余桦讲述了她的故事，声音柔美：“我离婚八年了，15岁的儿子跟我一起生活。离婚后，我从单位下岗了，这些年一直在外面打工。”虽然对方只是一个下岗女工，钱智雄对她的印象却非常好，也很诧异一个下岗女工有如此优雅的气质和淡雅如菊的从容。
钱智雄没有追问余桦离婚的原因，也没有像别的男人那样很现实地打听她的收入以及是否有其他的生活负担。他对余桦说：“我们都是命运多舛的人，所以我们要更积极地面对生活，所幸我们都做得不错。”余桦感受到钱智雄的话和他的眼神一样给人温暖和力量，而他的老实和真诚也着实让余桦动了心。中年人的爱情真切实在，交往三个月之后，余桦答应了钱智雄的求婚。
结婚后，两人柔情蜜意，日子过得很温馨。余桦不仅对钱智雄关怀备至，难得的是对玲玲和对自己的儿子一视同仁。钱智雄看得出来，余桦对玲玲的爱不是装的。余桦处事善良公正，亲热中满溢真切的母爱，钱智雄很欣慰自己的选择。
余桦的儿子考上了一所全寄宿的市重点高中，一般每周只回家一次。男孩子对继父敬重有礼，钱智雄很喜欢他。
2008年初春，钱智雄的单位开始人员分流，40岁的钱智雄属于可退可留的人员。几番思索与斟酌后，钱智雄决定主动要求下岗，走向商界。
他将想法告诉余桦，余桦静静地听完，紧紧抱着丈夫，仿佛想传达给丈夫来自她和家的力量，她说：“智雄，没有关系，下岗并不可怕，我也是许多年前就下了岗，这些年来反而学会了许多谋生的技能。也许你走出来后发现社会更精彩，孩子们和家里的事不用你操心，我会支持你的。”
余桦善解人意的一番话给了忐忑不安的钱智雄无限的慰藉。经朋友介绍，钱智雄来到一家规模不是很大的广告公司做业务部副经理。最初那段时间，他简直毫无头绪、焦头烂额。私营企业的工作作风和快节奏的步调，让在机关待了十几年的钱智雄几乎无所适从，一切专业知识也必须从头学起。但钱智雄是个聪明坚忍的男人，他咬紧牙关，克服了一个又一个的困难。
初做广告人，钱智雄并不知道应该怎样去跑业务、怎样在群雄逐鹿的广告大战中为自己争得一席之地。而好不容易做成了一单业务后，对广告主模棱两可地拖欠付款的做法，他也常常束手无策。
有一天，钱智雄回家后把自己的苦恼告诉余桦，语气里透着无奈和挫败感。余桦一边帮丈夫按摩肩膀一边安慰他，然后一条一条帮他分析每件事情的可行性和难处，再想出有效的办法和措施。钱智雄一听，暗暗佩服余桦的聪明，高兴地亲了亲余桦的脸颊，又带着疑惑问：“老婆真厉害!你怎么会对生意场上的事分析得这么透彻?”余桦一脸娇羞地回答：“以前我也到广告公司打过工，懂一点。我有个表弟是美院学广告设计的，如果需要帮忙的话，还可以找他。”钱智雄对妻子的话深信不疑，也没往深处想。然而后来发生的一件事，让钱智雄疑惑起来：那个整天围着厨房转、为他和女儿忙家务的妻子真的只是一个普通的下岗女工吗?
事情缘于钱智雄所在公司的一次广告招标，招标单位是重庆市一家颇负盛名的生产汽车摩托车配件的私营集团。他所在的广告公司对这次招标志在必得，总经理把广告文案的设计重任交给了钱智雄。他不敢懈怠，回家后日夜奋战，从书店买来一摞一摞的相关资料，力求在短时间里消化它，并拿出最好的投标方案，不辜负老总的信任。
眼看期限将至，钱智雄依然对自己的几个设想不甚满意。思来想去，他感觉自己终究对摩托车配件行业的专业知识知之甚少。自己不熟悉产品的各项性能，又怎么能向顾客恰如其分地介绍和推销呢?钱智雄很苦恼。
钱智雄苦恼焦虑的神色被余桦瞧在眼里，那几天，钱智雄发现余桦在悄悄地翻看他摊放在桌面的资料。有几次，余桦匆匆出门到很晚才回家。几天以后，一份整洁清爽、设计优美、条理清楚又极富诱惑力的广告文案摆放在钱智雄的书桌上。钱智雄翻阅之后惊讶地望着妻子，余桦微笑着说：“我是根据你的那些想法请表弟进行了一些润色和修改，另外加了一些建议，你看还可以吗?”
钱智雄拿着手中的文案，不敢相信自己的眼睛，这份新的文案里补足了相关的专业知识。“表弟怎会对摩托车配件行业的知识运用得如此娴熟呢?”钱智雄喃喃自语。余桦什么也没有说，一如既往地在厨房里忙碌，把阳台上晾晒的衣裤收回来，整整齐齐地叠放在卧室床边的抽屉里，像往常一样平静自如。
果然，钱智雄交上去的那份广告文案一举中标，为公司赢得一笔可观的业务。
震惊震怒：下岗妻原来是富豪
日子平铺直叙地向前过着，余桦照样悉心地照顾着全家人的衣食住行。玲玲已学到了钢琴八级，而每周两次，总是余桦风雨无阻地陪着她去少年宫上钢琴课。钱智雄发现，玲玲越来越依恋余桦了，无论什么事，总是毫不隐瞒地先告诉余桦，征求继母的意见。
钱智雄因为工作表现出色，被提拔为业务部的经理，日子过得快乐又温暖。只是，钱智雄心中常常会有一种莫名的疑惑和蹊跷感，他发现每次自己在工作中遇到什么困难和阻碍的时候，似乎总会有一只无形的手在背后为他排忧解难。钱智雄想不清楚这到底是怎么回事。
2008年10月，钱智雄最近做了好几笔业绩不错的大广告，老总对他赞不绝口，有意到年底再将他提拔为公司分管业务的副总：同时又委以重任，将浙江来重庆开辟市场的另一家大型摩托车配件厂家在重庆拓展业务的广告宣传争夺战交到他手中。
钱智雄很清楚这是老总对自己的又一次考验和期望，也知道这次成败与否，将直接影响到自己能否升 职。所以浙江厂家的程总过来考察时，钱智雄已作了充分的准备，不但就该厂的情况作了详细的市场调查报告，还呈上一份完美无瑕的广告计划书。
程总迟迟没有表态。钱智雄知道，另一家广告公司也正在争夺程总的“芳心”。钱智雄不敢有丝毫的放松，使出浑身解数。经过百折不挠的努力，程总终于松了口，有意将公司所有在重庆及西南地区的广告宣传交给钱智雄他们公司做。钱智雄欣喜万分，立刻邀请程总吃饭并继续商谈合作的事情。程总欣然答应，并且叮嘱钱智雄：“钱经理，我和太太一起来，你也带上你的太太，大家气氛融洽点。”
钱智雄一口答应了，他迫不及待地赶回家和余桦分享成功的喜悦。回家的路上，钱智雄想到自己和余桦结婚一年来，几乎从来没有带她出席公司的饭局和朋友的聚会。有时候叫她一起去，她也总是以要照顾孩子为借口推托掉。
一进门，钱智雄看见余桦正在收拾房间，他开心地抱起余桦转圈，得意地对余桦说：“终于搞定那个程总了，他答应把广告给我做。”看着乐得像个小孩似的丈夫，余桦也笑得灿烂无比。等钱智雄把晚上一起吃饭的事一说，余桦像往常一样推托。钱智雄兴奋地说：“这次和往常不一样，程总也会带太太一起。余桦，正好孩子这两天去了爷爷那里，你也难得清闲一下，就陪我去吧。”余桦低声说：“我不太喜欢那种应酬的场面。”“没有关系。”钱智雄安慰她，“程总人很随和的。”余桦不忍在钱智雄这么开心的时刻再扫他的兴，终于答应了。
钱智雄带着余桦先赶到约定的酒店。等到程总和太太走进包厢的那一瞬间，钱智雄立刻就感觉出程总和余桦都神色异样，余桦有说不出的无奈和尴尬。钱智雄站起来，正想向程总介绍自己的妻子时，程总已笑容满面地走过来，一把握住余桦的手，连声叫：“哎呀，原来是余总啊，怎么这么长时间都没有你的音信了，最近公司生意还好吗?”
程总在那里握着余桦的手兴致勃勃地说着，全然不顾余桦的尴尬，而钱智雄呆在原地，一动也不能动了。随着程总滔滔不绝地述说和叙旧，钱智雄的目光由惊异转为疑惑，又由疑惑转为了愤怒，听到最后，钱智雄双眼中似乎要喷出火来。余桦担忧地望着他。
那顿饭，钱智雄和余桦自然是吃得神不守舍，食不知味。但是有一点，钱智雄听明白了，原来，和自己同床共枕一年的妻子、自己以为是平凡下岗女工的余桦，却是一位有着丰厚身家的富姐。余桦不但有车有别墅，还与人合开了一家专门生产摩托车配件的工厂。在重庆摩托车行业中，提起桦姐来，几乎无人不知。
“我还天真地以为她只是一个下岗七八年，独自一人带着孩子艰辛度日的普通妇女。”一股强烈的被欺骗和愚弄的感觉充塞着钱智雄的心，血往他的头顶上冲。回家的路上，钱智雄一句话也不说；回到家里，他一个人默默地坐在沙发上发呆。
余桦站在他旁边也沉默着，许久，她才缓缓开腔，声音充满了歉意和担心：“智雄，我不是有意要隐瞒你的。而且在我和你结婚以前，我已经结束了我的公司，卖了我的车子，我已经厌倦了生意场上的生活。我真的只是想和你做普通的夫妻，过平常的日子。”
钱智雄没有说话，思绪却飘到以前脑海里闪现过的那些疑点，他闷声问：“以前我每次在工作中遇到麻烦的时候，你是不是都在背后帮我?”余桦没有回答，表示默认。
钱智雄长长地叹了一口气，他转过头去，决绝似的说：“那好，让我来说吧，你并不需要隐瞒你的任何事情，而我，也不喜欢被一个富婆玩弄的感觉。我决定和你分手。”
“不是的，智雄，”黑暗中，余桦痛苦地叫了起来，“你要相信我，我不是这个意思。”
但是钱智雄不想再听任何解释，他冷冰冰地对余桦说：“如果方便，请你搬回你的别墅吧，我们需要分开，冷静地考虑一段时间。”
谎言背后有爱，平淡的幸福最真
余桦含泪走了，日子又打回了原形，钱智雄理不清自己的思绪。女儿回家的时候，钱智雄告诉她，继母有事去外地出差。玲玲似信非信，但什么也没有问。
悄无声息地过了两个星期。一个周末的深夜，钱智雄独自在抽烟，突然被女儿睡梦中的一阵痛苦吓住了。一摸女儿的额头，烧得烫手，钱智雄披上外套，用毛巾被裹紧了女儿的身体，拦了一辆出租车就往医院里飞奔。
女儿得的是急性肺炎，昏昏沉沉熬了一晚上，早上女儿醒过来的第一句话却是：“爸爸，为什么余桦妈妈不来看我呢?我想她，想吃她给我熬的小米粥。爸爸，您打电话叫她来看我好吗?”
女儿苍白的小脸充满期待地仰着，钱智雄思索了片刻，打消了叫爷爷奶奶来照顾女儿的念头，再想想第二天自己必须要到郊县去开会，便走到外面的走廊上，给余桦打了个电话。
余桦以最快的速度赶到了医院，钱智雄犹豫着说道：“孩子想见你，我要开会，如果方便的话，可不可以陪她两天?”
“不用说了。”余桦轻声打断他的话，“你去开会吧，这里有我照顾，你放心。”
钱智雄愣了一分钟，但他什么也没有说，第二天收拾行装便去了郊县。第三天下午，钱智雄回到家里。出门前家里的一片零乱已经改了样，屋子被收拾得窗明几净，堆积了几天的脏衣服全被洗过，干干净净地晾在阳台上，柜子抽屉里整整齐齐叠放着他的换洗衣服。钱智雄发现茶几上压着一张信纸，是余桦给他留的信：智雄：
再一次请你原谅我对你的隐瞒，但我真的不是故意的，更不是像你所想象的那样。其实我的事情很简单，八年前我从单位下岗的时候，正值前夫有了新欢抛弃了，我，我同时遭受了两个最惨重的打击。但是我没有垮，为了儿子，我咬紧牙关站了起来。我没有骗你，我做过许多工作，只是我做得最成功的却是在一家摩配公司搞营销。凭着攒下的奖金和我细心学来的摩配行业的知识，我和一位朋友合股开办了一家生产摩配的工厂。机遇很好，生意兴隆，两年里，我也赚了不少的钱。可是，智雄，钱是唯一的吗?我还是一个普通的女人哪，在商场上拼搏久了，我更渴望的是远离尔虞我诈的商海，寻找一份平实而又真切的婚姻和生活。我很庆幸后来我能遇到你，智雄，我真的很珍惜与你在一起度过的那些平凡却真实的日子。我爱你。
另外顺便说一句，八年前与我分手的丈夫当时是因为钱而跟着那个女人走的，所以这些年来，我一直不愿再谈感情，只顾挣钱。有时候想想，觉得有了钱，也不一定是一件好事。智雄，你能理解我吗?但愿我不要因为钱而再度失去我爱的家庭。
余桦
钱智雄的眼泪顺着脸颊开始悄悄地往下流，他抬起头来，看着屋子里熟悉而又亲切的一切，空气中仿佛有一股淡淡的家的温暖味道在流淌，在召唤着什么。钱智雄从沙发上“腾”地站起来，向门外冲去。他知道，自己必须立刻赶到余桦的身边去，这个时候，余桦一定会在女儿玲玲的身旁。
来到医院，还没有推开门，就听见了女儿快乐的笑声。钱智雄推开病房的门，悄无声息地站在门口，看着坐在女儿病床前正一口一口喂女儿吃饭的余桦，看着正向余桦娇憨地撒娇的玲玲。难得的是余桦的儿子也坐在一旁小心地削着苹果。看着这个温馨的场景，钱智雄的眼泪控制不住地流了下来。
女儿看见他，开心地叫道：“爸爸，您回来了?我已经快好了，爸爸快过来。”
余桦转过头来看着他，欲言又止，目光中有着太多复杂的语言。
