发布时间：2022-03-31 10:04:38
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的进入图书馆工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【关键词】高职图书馆管理工作增强
一、高职图书馆加强管理工作的必要性分析
（一）传统的管理制度亟需改善
传统意义上的高职图书馆无论在管理目标方面还是管理手段方面都不能适应当前时代的发展，人员结构也存在较大问题，馆内资源不能发挥应有的作用，利用率较低，服务水平与职业教育发展不能实现一致，而呈现脱节。图书馆实行质量管理从而明确了图书馆的发展方向，即服务于广大读者，服务于职业教育培养高素质人才，在高职图书馆实行质量管理有利于创新高职图书馆的管理制度，实现跨越式发展。
（二）节约图书馆信息资源的需要
高职图书馆的经费并不富裕，实行质量管理以后，可以使经费发挥更大的作用。当前，高职图书馆存在一个主要问题就是纸质图书资源结构较为混乱。图书馆实行质量管理以后，在业务指标当中，专业图书采购不能低于百分之七十，最近二年推出的纸质专业图书与国家示范性校建设专业每个应在2000册以上，每年图书流通率应在百分之三十以上，这些标准的设置都不利于图书经费的使用。因此要求图书馆管理部门要随着时代的发展而创新措施，转变观念与认识，使经费发挥更大的作用，要求引入高质量的专业图书，使图书发挥更大的作用，更好地服务于广大读者，才能帮助高职院校获得健康发展。
（三）明确工作目标，更好的为读者服务的需要
图书馆实行质量管理以后，首先要制订科学的工作计划，思考一年中的工作任务，要能有效控制常规工作、重点工作、改革与创新工作三个重点。只有做好常规工作才能履行工作职责。把握好重点工作才能做好一年的工作，而只有实现创新与改革才能更好地服务于教学与科研工作。在明确工作任务以后，要求馆领导在推行当中起到模范带头作用，学校的所有人员都可以监督馆领导的工作，有利于全体馆员认真效仿，才能提高图书馆管理质量，才能顺利达到建设目标，才能更好地服务于师生。
（四）引入竞争机制，激励馆员的发展的需要
与高职院校的工作相比，高职图书馆的基础工作较多，工作人员都处于第一线，每天的工作量都很大，工作缺乏创新，在这样的环境中，很多员工不具备竞争意识，缺乏责任心与事业心，不追求工作成绩，认为干好干不好都一样，工资和福利都不能少。因此图书馆工作人员的整体素质得不到提高，高职图书馆事业得不到顺利发展。图书馆实行质量管理以后，学校内部人员都可以管理图书馆，都可以在图书馆管理中出谋划策，可以发挥评价体系的作用，促进图书馆不断完善信息资源，创新服务方式与服务内容，有利于实行图书馆内的竞争。
二、加强高职图书馆管理的措施分析
（一）规范工作流程，制定严格的规章制度
当前高职图书馆已经全面引进入网络技术，在采编工作、期刊工作、流通工作等方面取得了较好的成绩，高职图书馆还需进一步规范工作流程，提高其科学性与合理性，保证采编工作、期刊工作、流通工作更好的发展。不但如此，随着网络技术的发展，高职图书馆还需制订规范的规章制度，实行制度化管理，有利于调动全体员工的工作积极性。
（二）大力发展数字图书馆
图书馆要想建设电子期刊与电子书库，还需进一步依靠网络技术建设数字图书馆。利用大力发展数字图书馆，在网络技术的有力支撑下，高职图书馆可以增加电子馆藏，使图书馆的电子书库越来越丰富，有利于学生和教师利用图书馆的电子书库得到更为丰富的电子图书。
（三）构建复合型图书馆
高职图书馆还需重视传统图书馆的作用，因为当前的高职图书馆不只是服务于那些使用网络的读者，当前还存在一部分不能熟练使用网络的读者。所以，高职图书馆不能淘汰传统图书馆的做法，在继续应用一些传统做法的同时进一步发展数字图书馆，随着数字图书馆的发展，来进一步充实传统图书馆，使二者相得益彰、相互促进，但在此需要重视的是在传统图书馆建设中需要引入信息技术，有利于提高高职图书馆工作人员的工作效率与工作质量，同时有利于加快读者在应用图书中的查询、借阅与归还行为，享受更加丰富的读者体验，提高阅读质量。
三、结语
总之，随着网络技术的发展，高职图书馆的管理工作得到了发展的机会，也遇到了前所未有的挑战。因此要求高职图书馆管理人员要严格要求自己、科学制订工作流程、努力建设数字图书馆与复合型图书馆，认真做好高职图书馆系统的维护与更新工作，高职图书馆才能在网络技术的有力支持下得到健康发展，从而使我国的高职教育获得持续性发展。
参考文献：
[1]刘旭晖.高职图书馆资源利用率低的成因及对策[J].科技经济市场,2015(03).
包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。以下是为大家整理的校园图书室计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。
校园图书室计划制定一
20--年图书馆将紧紧围绕学校的总体发展目标和工作要点，以“深化改革年”为契机，结合党的群众路线教育实践活动的整改措施，为学校的人才培养、学术研究、学科建设等中心工作提供完善的文献信息保障与服务。主要做好以下工作：
一、继续加强和优化文献信息资源建设
1、认真做好年度纸质图书、电子图书及网络数据库资源的购置计划。科学使用好文献购置经费，组织好年度图书采购招标工作，保证数量增长的同时兼顾质量建设。
2、落实好中央财政专项资金所购及续购的各类网络数据库的安装使用及宣传推广工作，提高数据库的利用率。同时加快自建特色数据库建设，数据量增长10%左右。
3、根据纸质新书及电子图书出版状况，调整纸质图书采购品种及数量，增加新书品种，减少复本量，适量增加电子图书，进一步优化馆藏结构。
4、调整报刊收藏结构和品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科文献的购置，力争相关学科文献达到较好保障。
5、进一步调整馆藏布局，继续做好图书转库工作，力争完成5万册图书转密排书库工作。
6、积极挖掘网络免费资源，有效使用CALIS、CASHI以及协作院校图书馆的信息资源，提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。
7、鉴于当前书籍价格上涨和数据库续费不断涨价等实际情况，努力争取学校更多的经费支持，尽力满足师生对文献信息的新需求。
二、强化服务意识和服务能力建设，提高服务质量和水平
1、积极倡导和树立良好的职业道德和敬业精神，深入开展优质服务教育工作，通过政治和业务学习，提高职工专业素质和服务意识，拓展服务方式，提升服务能力。继续实施图书馆和各部门业务学习制度，根据工作人员岗位职责要求，制定较为详细的学习内容和学习计划，每月进行业务学习不少于2次。
2、积极探索开展阅读推广工作，做好书目推荐、图书评论、导读等阅读指导，推进移动阅读、网络阅读方面的技术服务。
3、继续开展好“读者服务月”活动，深化优质服务工作，针对师生不同层面的服务要求，制定不同的活动计划，丰富活动内容，完善运行机制。
4、大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，发挥CALIS、CASHL和BALIS文献传递在共知共建共享方面的作用。
5、加强课题服务工作的力度，积极与科研处及申报、立项课题教师进行交流沟通，完成国家级、自治区级课题的跟踪服务不少于10项。建立学科馆员管理办法，探索和实践学科馆员深入教学科研一线开展深层次服务模式。
6、深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。继续制作电子版新书书目发送给相关学院，使教师能够及时了解和利用新资源。
7、加强与各学院之间的直接联系，积极做好新生入馆教育培训工作，举办10场以上专题培训讲座。按照需求，组织师生来馆培训，采用演示与实习操作相结合的讲座形式，广泛宣传图书馆资源和使用方法。
8、做好学生志愿者志愿服务的管理工作，调动和发挥志愿者的积极性，开展多形式的志愿活动。
9、维护好图书馆网络及设备，做好馆内的网络技术服务，保证图书馆自动化系统的稳定、安全运行，并为读者提供技术服务。
三、加强内部管理，做好各项管理工作
1、按照党的群众路线教育实践活动要求，转变工作作风，改正“”方面存在的问题，加强班子建设，切实落实整改措施;提高职工的政治理论素质，抓好每周的政治理论学习，利用各种有效的渠道和载体，积极开展思想政治工作。
2、认真组织学习贯彻党的十、十八届三中、四中全会精神，进一步加强图书馆文化建设活动，发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。加强防范宗教渗透校园工作。
3、加强常规服务工作的管理，认真履行好岗位职责，加强工作作风建设和劳动纪律管理。做好督导检查工作，形成科学化、制度化、规范化的管理模式。
4、进一步加强精神文明创建、民族团结工作，认真落实《新疆财经大学文明单位管理办法》，继续制定和完善图书馆创建校级文明单位工作实施方案，保持荣誉，力争获得校级文明单位。
5、按照党风廉政建设的要求，加强领导班子和领导干部的廉洁自律工作。注意发挥工会组织的作用，保障职工参与民主管理与监督。
6、加强队伍建设，积极争取学校支持，引进具有计算机、图书馆学科背景的硕士研究生，改善人员和学历结构。加强对职工的学习培训，多派出职工进行疆内馆际交流，参加学习班和会议交流。
7、认真开展调查研究工作。根据群众意见确定调查研究项目，重点做好有关职工工作生活方面的调研、文献信息资源利用情况的调研、读者服务调研和学科服务调研工作，通过调研及时改进工作。
8、继续修订和完善图书馆各项规章制度，完成制度修订后形成并印制新的《新疆财经大学图书馆制度汇编》，以制度建设促进和规范图书馆事业发展。
9、加强科研工作，制订相关措施，围绕图书馆工作和服务制定研究选题，积极引导和鼓励职工从事与图书馆专业、技能相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。
10、加强综合治理工作，强化安全生产意识，严格遵守消防条例，积极做好防火、防盗、防尘的安全工作。做到经常盘点及巡视安全死角，确保图书馆财产的安全。力争获得学校综合治理先进单位。
11、切实做好工会、人口与计划生育等工作，开展丰富多彩的群众集体活动，全面促进图书馆和谐发展。
12、做好固定资产的使用和管理工作，积极争取学校支持，努力改善办公设施条件，争取更新部分工作用电脑，提高工作效率。
校园图书室计划制定二
图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。现将20--年学校图书馆工作计划如下：
一、指导思想：
图书馆工作自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所;
二、工作目标：
1、加强阅读、宣传指导。定期开展“好书推荐”工作，使学生喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。
2、坚持做好高一年级、高二年级集体阅读课活动;为了引导学生多读好书，会读好书。让学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作，从中获得美的发现和感悟，提高学生的人文素养，激发学生课外阅读的积极性，提升他们的阅读品位。
3、做好全校各班图书角图书管理工作;
4、做好学校教材征订、发放工作，确保课本发放及时到位;
5、在图书馆业务水平提高方面，认真学习业务知识，不断进行思想教育，端正服务态度;
三、具体工作：
1、管好用好图书资料，为教育教学服务。
2、为高一新生和新来教师办发借书证。对调离学校的教师做好清退图书，注销其借书证的工作。
3、图书角图书发放工作;
4、教师阅览室做到每天报纸及时上架，每周学校宣传栏报纸更新及小管理员培训工作;定期向各教研组推荐各学科期刊。
5、科学管理各类书刊资料。利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。
6、利用现代化信息网络，及时宣传并推荐新书和图书馆各项活动信息;
7、利用学生阅览室，做好期刊阅读、整理工作;
8、培养优秀的管理队伍。对各班级图书管理员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。
9、做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍。月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。
10、填写好各项登记表。为规范管理，便于查找;
11、认真贯彻落实《南京市中小学图书馆管理规范》的要求，接受上级部门的检查。
12、热情接待参观图书馆的来宾。
13、完成好学校安排的其他工作。
14、搞好图书馆各室的环境卫生，给读者一个干净、整洁、舒适的阅读氛围。
四、图书馆工作始终如一，以为教育教学服务、为广大师生服务的宗旨，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出应有的贡献。
校园图书室计划制定三
我校图书馆已经成为学校的特色之，学生最喜欢的校园场所，然而这些远远没有达到最终的目标，在硬件和阅读活动不断开展的基础上，这学期图书馆重点工作主要是两大方面：一方面将阅读活动和学校的各项工作相结合，活动更入人心，更有特色，同时着力在老师中间推广阅读，包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。
一、做好开馆准备，有序逐步放开
开学前两周处理丢卡、转学生办卡、召开“小管”会议强调本学期工作要求、培训三年级小管的工作、家长义工排班调整、入馆礼仪强化、班级图书角选书、班级挑选英文图书等等相关事宜。处理好开馆的准备工作，让图书馆有序逐步地开馆。
二、阅读活动和学校的各项工作相结合
本学期是非常忙碌的一学期，如爱心周、读书节、科技节、艺术节等等几个重要的全校性大活动，为了让阅读活动不增加师生额外负担，本学期阅读活动将与学校各项活动相结合进行，让阅读像日常常规一样深入人心。本学期重点是科技读书节，在上学年举办的全员参与性科技体验活动受到学生喜欢，本次科技读书节，将继续采用全员参与性方式，与创客合作，让学生体验更多的创新体验活动。另外，读书节期间还将举行各种科技类的主题活动。
三、阅读与学科教学的融合性
推广阅读本不该是语文老师一个人的事，而是每个学科老师的责任，以往只有个别学科的某些老师在尝试推广阅读，本学期希望借助智慧课堂评比的契机，让更多愿意尝试的老师也能渗透阅读内容进入学科课堂，这样既不增加学科教师的负担，也是一种新的课堂形式的挑战。
图书馆工作行事历：
二月份：
1、开馆准备;
2、部分新书录入、上架;
3、转学生、丢卡生补办图书证;
4、阅读课正常入馆;
5、学期初入馆礼仪的整顿;
6、阅读课量化表的发放;
7、挑选班级图书角图书(各班100本);
8、英文绘本入班登记;
9、寒假作业上交及展示;
10、召开“小管”会议;
11、制定新学期工作计划和行事历;
三月份：
1、第二轮“故事爸妈团”开讲;(储霞负责)
2、为儿童哲学教学研究提供资源支持;
3、故事哥哥姐姐讲故事的招募、培训、开展(午间);
4、与教导处商定如何将阅读融入智慧课堂评比中。
5、与大队部合作策划读书节活动。
四月份：
1、科技读书节启动仪式;
2、科技读书节全员体验活动;
3、第三届“小牛顿”班级科普知识初赛;
4、“小牛顿”科普知识擂台赛决赛;
5、“故事爸妈团”主题：科技主题;
6、组织各班开展科技主题的班级读书会;
7、更换挑选班级漂流图书;
8、结合学校森林课堂设计阅读活动;
10、主题展示：科技创造未来
11、世界读书日——校长为图书馆当一天义工;
五月份：
1、与大队部商定阅读与校园文化艺术节的融合方案;
2、带领学生、家长、老师挑选图书;
3、主题展示：有趣的职业介绍
4、“故事爸妈团”主题：有趣的职业介绍
六月份：
1、归还班级图书。
2、期末图书清点;
3、布置各年级段暑假阅读作业;
4、商定阅读之星、最优小管;
5带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励;
【关键词】山区公共图书馆；图书馆；讲座；文化交流
一、图书馆讲座工作的职能
图书馆讲座是公共图书馆履行社会教育职能的有效载体，以讲座的形式向人民群众传播科学文化知识，有利于扩大图书馆传统的服务范围，创新图书馆的服务手段，不但丰富了人民群众的文化生活，而且满足了人们对知识、信息获取的需要。公共图书馆具有建筑优美、交通便利、文化资源丰富等优势，通过举办各类学术讲座，为构建优良的社会教育体系发挥了重要作用。
二、山区公共图书馆讲座工作存在的问题
山区公共图书馆地处经济欠发达地区，受地域、经济条件、思想观念等因素制约，讲座工作缺乏主动性和计划性，开展讲座的成效不够理想，主要还存在着以下一些问题：
（一）讲座工作的成效没有充分发挥出来
近年来，我国各大图书馆掀起讲座潮，受到了广大读者的喜爱，并呈现出良好的势头。山区公共图书馆由于处在经济欠发达地区，政府投入的经费较为紧张，经费主要用于购书和设备，用于读书活动的很少，专门用于讲座的就更少。再加上山区公共图书馆的经费观念还停留在 “等读者上门”的服务模式上，缺乏对讲座工作重要性的认识，开展讲座工作的意识还比较淡薄，导致讲座无法得到有效开展，讲座在业务工作中时有时无，缺乏计划性和持续性，没有形成服务品牌，公众参与讲座的人数不多，社会影响力也很有限。
（二）讲座工作的社会影响还不够深入
讲座作为一种传播信息与知识、交流思想的有效方式，正以其影响力强、涉及领域广、内容丰富而日益受到公共图书馆界的重视和广大读者的青睐。山区公共图书馆对讲座的宣传存在着局限，多在图书馆的橱窗和网站公布讲座信息，或在某个合作报纸刊登讲座广告，还没有把讲座情况直接送到城乡社区、部队学校、公司企业，甚至定期进入这些单位机构的网站，让全社会都了解这个讲座的存在和所提供的服务。宣传相当不到位，还没有激发社会各阶层主动参与和支持赞助讲座的热情与兴趣，一定程度上影响了在更大范围内对社会资源的整合与利用。
（三）讲座工作的定位不明确
目前，图书馆讲座作为传播先进文化的创新模式，已经成为图书馆业务工作中的一个亮点，越来越受到社会公众的欢迎和喜爱。它率先在沿海大中城市图书馆中开展起来，但近年来有些图书馆一开始搞得有声有色，如今却已陷入力不从心的维持局面。深入分析其根本的原因，主要是公共图书馆讲座的定位出现问题。山区公共图书馆受经费不足、讲座工作意识淡薄等因素影响，开展讲座工作没有计划性和连续性，大多是配合上级和其他单位开展讲座工作，没有形成开展讲座工作的主动性，讲座工作处于被动局面。讲座的主题和对象的定位不够明确，难以给读者留下深刻的印象；具体到每场讲座的讲题、讲师及听众也都不够明确，以至于很难吸引听众参加。
（四）讲座工作的策划不到位
讲座工作实施之前，必须进行精心周密的策划，正所谓凡事“预则立，不预则废”。讲座的成功需要拥有成功的策划者，在选题的敲定、讲师的邀请、听众的组织方面，开展大量卓有成效的工作。山区公共图书馆对讲座策划不到位，是导致讲座难以取得成功的症结所在。由于山区公共图书馆的服务设施不够完善，资源比较薄弱，服务功能也比较简单，尤其是缺乏优秀的策划人才，所以在将图书馆讲座作为核心业务之一进行推广时，暴露出很多问题，在许多方面都值得反思。例如讲座主题存在随意性，这种“文化快餐”缺乏总体规划与系统安排；对读者需求了解不够，“资源本位”的讲座选题思路难以满足读者需要；服务方式大多停留在讲-听模式，比较传统单一；品牌意识不足或者品牌理念弱化，使得演讲者和读者兴趣不浓。
三、山区公共图书馆讲座工作对策思考
山区公共图书馆要转变落后守旧的思想观念，增强讲座工作的紧迫感和使命感，确立开展讲座工作的主动性，把讲座工作作为图书馆的核心业务，集中全馆人员之力，全力以赴开展好讲座工作，打造讲座工作品牌，为社会公众提供更加便捷高效的公共文化服务。
（一）提高对图书馆讲座工作重要性的认识
图书馆讲座是一种新颖的文化传播方式，它向大众和社会传送优秀的思想文化理念。近年来，讲座工作发展迅速，已成为公共图书馆的核心业务之一。山区公共图书馆要站在图书馆事业发展的高度，切实提高对图书馆讲座工作重要性的认识，在图书馆工作人员中进行办好讲座工作的重要性的教育，努力把讲座服务从过去部门事务提升到全馆甚至图书馆系统的大事，确立开展讲座工作的主动性，把讲座工作作为图书馆的核心业务，集中全馆人员之力，全力以赴开展好讲座工作，打造讲座工作品牌，推动讲座工作上新水平。与此同时，我们还要在总结经验教训的基础上，进一步弄清楚讲座工作是图书馆履行社会教育职能的重要手段，全面了解讲座工作的具体层面和主要内容，明确推进讲座工作的工作重点和具体措施，最后拟订出科学的讲座工作计划，来协调和推动图书馆讲座工作。图书馆工作人员的讲座意识和能力加强了，讲座工作的推进也就有了重要的保证。
（二）加大图书馆讲座工作的宣传力度
公众图书馆以知识和信息的权威形象立足于社会，讲座在吸引大量读者的同时也对社会的整体思想、风气等产生举足轻重的影响。山区公共图书馆要扩大宣传，推介先进文化，让更多的人通过这些活动了解图书馆。一是要用鲜明突出的方式，利用标语、标牌、网络、媒体等多途径告知所有的读者，让一切愿意参加的人都能参加。二是要主动出击，走进学校，走进社区，依靠学校和社区的组织，发动更多的人参与进来。山区公共图书馆可以与本地的中小学校合作办讲座，这样既能扩大讲座工作的影响力，又能提高学生阅读兴趣，丰富课余生活，对学校教学工作是一个有益补充，容易得到学校的理解和支持。三是要寻求上级主管部门的支持，让上级领导更好地了解图书馆相关工作进程，从而更全面地了解图书馆事业的价值所在，也对图书馆争取办馆经费大有裨益。四是要联系新闻媒体，加强与地方媒体之间的合作，争取得到更多的关注和报导。
（三）明确图书馆讲座工作的定位
现代知识与信息传播发展的趋势，使图书馆讲座的作用日益重要。读者与用户对知识信息的需求，使图书馆讲座服务成为社会文化教育的平台，成为构建公共文化服务体系的有效方式。山区公共图书馆要在充分了解听众需求的基础上，结合地方实际和听众的需求，对图书馆讲座工作进行科学定位。围绕社会热点、难点问题以及听众的需要，确定每月举办讲座的时间安排，选好每次举办讲座的主题，拟定邀请专家学者的名单。在此基础上，定期开展经济、政治、文学、医疗保健以及社会热点等内容的讲座，组织在校学生、社区居民、机关干部、企业职工等听众参加。通过开展讲座活动，扩大图书馆讲座覆盖面，提高图书馆讲座影响力，使广大人民群众享受到更为便捷的文化服务。
（四）抓好图书馆讲座工作的组织策划
策划是人们在组织开展活动之前，根据活动目的构思和设计活动方案的过程，它集创造性和科学性于一体，是组织活动过程中优先进行且必不可少的步骤，将对举办活动的各个环节产生指导意义。山区公共图书馆必须理清思路，正确面对当前多元化、个性化“浅阅读”时代对图书馆讲座的现实需求，坚持以人为本、实事求是的原则，认真做好图书馆讲座工作的组织策划。首先，要明确讲座的定位，根据经济和社会发展的新形势，就社会上出现的热点、难点问题确定选题思路，选取读者感兴趣的讲座主题；再次，创新讲座的服务方式，不要只局限于传统单一的讲-听模式，还要增加主讲人与听众的互动环节，由主讲人现场回答听众提出感兴趣的问题；第三，确立品牌意识，打造讲座服务品牌，提高演讲者和读者参与讲座的兴趣。
（五）充分发挥图书馆内部资源的作用
图书馆讲座的成功与否，除了与讲座主题、师资力量、宣传工作等因素有关，还与图书馆内部资源的充分运用有密切关系。发挥图书馆内部资源的作用，更好地为开展讲座工作服务，是值得我们思考的问题。山区公共图书馆在开展讲座工作时，需要把文献资料、图书报刊、电子资源以及场地设施等进行统筹考虑和优化运作，制定内部资源为图书馆讲座工作服务的具体措施，使讲座与这些资源之间形成良性互动。还要重视讲座资源的跨区域合作，在本地区各级图书馆之间建立讲座工作沟通协作机制，将各级图书馆的讲座资源进行整合，达到讲座资源共享的目的，扩大图书馆讲座的影响力和知名度。
〔参考文献〕
[1]吕江英.公共图书馆讲座工作存在的问题与对策[J].绍兴文理学院学报，2006，（9）.
[2]杨白璇.浅谈公共图书馆讲座—以厦门图书馆讲座为例[J].中国西部科技，2011，（26）.
[3]梁月萍.浅谈公共图书馆公益性讲座—以广州图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2008，（12）.
【关键词】“互联网+”；图书馆；发展；新趋势
所谓的“互联网+”，具体指的就是通过对互联网平台与信息通讯技术的有效利用，实现互联网以及传统行业的有机结合，并在新环境背景下所形成的全新生态。由此可见，“互联网+”属于互联网思维实践的重要成果，可以全面激活社会经济实体活力，在改革与发展过程中发挥着关键性的作用。
一、实现高度互联网化
在“互联网+”背景下，图书馆也同样需要与时俱进，而高度互联网化就是最主要的l展趋势。首先，在新时期，接受图书馆互联网服务的网络用户数量会呈现出快速增加的趋势，而面对最多的对象将是网络用户。其次，图书馆互联网化也是其自身发展的重要方向，这样一来，图书馆业务将实现互联网化，不管是馆藏资源结构、类型，还是资源管理与加工，甚至是推送与服务等各个方面都需要在网络平台的作用下实现。同时，不同层次服务流程也会随着互联网要求的改变而实现发展路径的全面优化。最后，图书馆的互联网服务业务将得以落实。其中，在图书馆传统优势与用户资源固定的基础上积极开展互联网业务，积极构建综合网络服务平台以更好地满足用户需求。另外，对图书馆和用户网络互动的机制进行全面优化，进一步推动互联网资源、管理以及服务协调发展，将互联网作为全部服务的载体，融合图书馆和互联网功能，进一步推动图书馆服务网络化的实现。
二、图书馆的人工智能化
互联网信息将呈现出海量、多样化与碎片化的发展趋势，同时，搜索数据过程也将更具智能化特点。现阶段，大多数科技公司都已经将更多的精力放在人工智能方面。基于“互联网+”这一环境，图书馆也同样需要充分利用人工智能技术，对管理与服务过程中的多种问题予以及时解决，以保证能够全面提升效率，节省管理与维护的成本，获得用户的认可。而通过对人工智能引擎的运用，可以在短期内解决资源可用性与安全性，甚至是潜在冲突，这对于管理人员来说十分重要，能够考虑实际需求来对工作计划进行调整与改变。
与此同时，智慧社会发展的速度逐渐加快。实现智能行为的机器化以后，图书馆工作人员就可以在网络的作用下，实现远距离对智能机器人的遥控指挥，进而完成工作任务，突破时间与空间，甚至是距离的限制。而将智能机器人应用在图书馆当中，可以更好地营造智能化的环境，以保证图书馆读者真实地体验与机器人之间形成的活动，享受图书馆的智能服务。除此之外，图书馆可以积极构建物联网，对用户使用图书馆权限予以全面放宽，感受数字化生态系统与智能化成果。在这种情况下，无论是视频终端还是空调设备等，在物联网技术的作用下，不需要接近设备就能够对其进行操控与管理。
三、强化情境计算与场景服务
在“互联网+”背景下，图书馆互联网搜索已不仅仅发挥资料供给的作用，而是根据情境计算内容来予以有效推荐。其中，情境计算主要是对移动设备中的数据进行有机整合，具体内容包括声音、图片与位置等等，进而把用户工作、需求以及爱好等多方面信息转变为能够追踪的比特流，随后会按照特定情境来向用户推送相应的信息内容。在情境的作用下，实现信息推送并满足相关需求，也同样是图书馆在未来发展中的重要服务形式，为此，必须要实时关注与研究。
从本质上来讲，“互联网+”时代就是场景时代，而人类实际需求则是根据场景来确定，所以，场景逐渐替代了信息入口。为此，互联网竞争也由信息入口转向了场景。之所以场景要比入口重要，究其原因，“互联网+”背景下的互联网能够进入到人们日常工作与生活当中。而用户在对图书馆设备设施以及服务进行利用的过程中，也会随之制造多个场景。各场景不仅会形成入口，同时也会产生流量，另外，需要由图书馆提供服务，也就是所谓的场景服务。积极开展图书馆场景服务，最主要的目的就是为了更好地帮助用户具备和所需服务连接的能力。而图书馆则应当对这一场景进行合理地运用，最终使图书馆、用户以及服务能够在特定的场景当中实现智能连接。但是，要想更好地提供场景服务，图书馆就必须要研发系统平台，进而实现图书馆和用户之间的联系，以保证用户能够更深入地体验图书馆功能，享受图书馆所提供的服务。最后，图书馆可以合理地搭建无线网络，而用户对图书馆微信公众号进行关注，进而实现与用户的互动，并提供场景服务。
四、提高有偿服务的附加值
在图书馆体制改革的背景下，受政府拨款不充足与事业发展具体需求的影响，基于“互联网+”时代的图书馆一定要重新把握并定位免费理念。如果图书馆不能够及时转变传统的思维方式，那么互联网时代的图书馆必然偏离社会发展的趋势，最终将会被淘汰。而在改变思维理念的过程中，图书馆必须要对收费和免费之间的关系进行处理，在提供免费基础服务项目的过程中，需要进一步开展附加值较高的项目与服务。而在网络环境与市场经济的背景下，用户所接受的部分服务项目收费则与图书馆用户认可服务产品的开发存在直接的关系。与此同时，图书馆还应当对文献资源进行有机整合，进一步探索更加理想的服务方式，有效地增加服务功能，以保证用户能够通过对新媒体手段的应用来享受图书馆所提供的服务。
五、结语
综上所述，“互联网+”这一思维与普通的互联网思维存在极大的差异。而图书馆人的“互联网+”思维也同样更注重民主与开放，以期能够对传统和封闭的思维予以全面突破。在这一背景下，“互联网+”思维也将在图书馆改革与服务创新方面提供不竭动力。也只有站在“互联网+”思维角度才能够实现图书馆事业的突破性发展。文章针对“互联网+”背景下的图书馆发展新趋势进行了阐述与探讨，希望为人们更深入地认识“互联网+”图书馆提供有价值的参考依据。
参考文献：
[1]王东波.基于“互联网+"的图书馆未来发展新趋势[J].国家图书馆学刊，2016，25（3）：75-81.
论文摘要：以温州大学图书馆图书清产核资为实例，分别从图书清产核资的必要性、方案和流程的制定与实施、清查过程中的问题与解决对策，以及清产核资后的思考等方面进行全面论述，阐速了质量管理在图书清产核资工作中的应用及其意义。
l图书清产核资的必要性
1．1国有资产清产核资的需要
为规范和加强行政事业国有资产管理。财政部下发了《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》，要求事业单位对各项资产进行全面的清理、核对和查实。清查过程中不但要进行实物盘点，还要进行账务核实。图书馆的图书作为高校国有资产的重要组成部分。也被列入清查范围。
1．2图书馆管理工作的需要
准确掌握藏书的实际情况。使读者快、准、便找到自己所需的图书，是图书管理工作的一项基本要求。但有时读者在查询系统中查到了图书，却在书库中找不到，不能借阅，大大降低了读者的效率，这就影响了图书馆的服务质量。究其原因有以下几点：
(1)条码与书目数据不相符合、书标脱落或错误等。
(2)图书在流通过程中丢失和被盗等原因，造成数据库中的数据与实际藏书不符合。(3)许多图书的馆藏地点与实际存放地点不相符。如我馆经过多次搬迁，两校图书馆合并资源整合。以及各校区间实行通借通还而物流没有及时到位造成了图书馆藏地点不准确。(4)两校合并，数据重复，导致许多书名出错，书目信息错误。
通过图书清产核资．可以改正错误的图书馆藏地点。对有问题的图书进行重新加工。对错误的书目数据进行更正。对丢失、被窃、无法归还的图书进行正常的注销手续．并及时到财务部门销账，真正做到帐物相符。不断健全并完善书目数据库建设。提高读者检索查书的准确率，促进图书馆流通管理的制度建设，从而提高服务质量。
2图书清产核资的方法与流程
2006年12月我馆拥有藏书150多万册，分布在三个校区图书馆的20多个借阅室与二线书库中(现刊与过刊阅览室除外)。面对这样复杂的情况，要在不影响对读者的开放、保证进度、确保质量的原则下进行，对所有藏书彻底清查，需要制定详细、周密的清产核资工作计划。我馆在清产核资工作中，引入质量管理模式，合理安排，使清查工作有序进行。
2．1制定详细的计划方案与工作流程
首先，确定清查范围。本次清查范围是建校以来至2006年12月31日作为固定资产入库的所有图书。期刊没有作为固定资产入库，那么装订的过刊也就不在清查范围。而以前不管是捐赠的还是其他渠道得来的图书，还有各学院资料室的图书，都在清查范围之内。
其次，明确分工与职责，制定整个工作流程。
再次，明确时问限制，根据任务总量，安排进度，制定进度表。由于原系统无法准确统计出各个书库藏书量，我们通过人工估算，按照各个书库的书架数目，估算出各书库的藏书量，根据时问与每人每天能完成的工作量，安排进度。本次清产核资恰逢回溯建库，所以清查工作人员就是由公司人员组成。由于时间紧迫，在公司人员没有进驻以前，先安排馆内人员对二线书库与阅览室进行图书清点。公司人员进驻后，集中人员对规模小的书库先做，这样可以不影响开放的大局。中心图书馆的大流通书库，在不影响正常开放的前提下则安排在“五一”长假七天内完成。以学院路图书分馆为例，根据各个馆藏地图书数量，对进度、加工顺序进行安排，估算出需要的时间(如表1所示)。
2．2准备必需的设备与工具
传统的图书清点办法是账本或卡片与书架上的图书逐本核对，现代的图书清点利用图书馆自动化系统数据库中的书目数据对每本图书进行逐一核对。由资产管理员统一调配电脑，条码阅读器、交换机以及插座等设备，调配大量书车供搬运图书。我馆使用的图书馆自动化系统还是深圳的I．LASII。技术部门负责将设备安装好，装好软件即I．LASII，开通用户，建立新的数据库，分类确定馆藏地点名称。等待将数据扫入新的数据库。
2．3做好人员的岗前培训
为了保证清查工作的质量与速度，先对工作人员进行岗前培训，使每一位工作人员都了解并熟悉各个模块的功能与操作及每一种可能出现问题的处理方法。
2．4确定清查过程具体工作要求与步骤
首先，公司确定一位总的负责管理人员，管理协调所有人员的工作。每位工作人员，一人一台电脑，固定使用一个用户名，配一名辅助人员协助，负责搬运图书。两人为一小组，每组配置两辆书车。先分配好哪组负责哪个书架，制作进度表格贴在每个书架的侧面。图书下架遵循从左到右、从上到下的原则，做好哪一架哪一格，在进度标上做好标记。工作人员负责扫描条形码，检查图书名与书目数据的书名是否相符。个别问题特殊的图书，集中堆放在一边，由采编部人员集中处理。按照顺序对各书库阅览室中的图书逐本清点，同时对归还过来的图书及时清查。对于出借在读者手中的图书，直接从数据库中调出数据，作为单独的一块，进行清产核资上报，等日后读者归还时再进行核对更改。对每一天的清查数据进行统计汇总，分析情况并及时调整进度安排。
2．5制定质量检查制度．控制清查质量
书目数据质量控制是开展各项业务工作的基础，是实现快速检索提高检全率和检准率的需要，是实现文献资源共享的有力支撑。为了保证清查质量，制定了质量控制检查制度，设立专人负责质量检查。检查实行机器检查与人工抽检相结合的方法。机器检查。简称机检。即调出已经完成的数据进行比对筛选，将不合格数据提交给公司人员并督促其修改，这样可以解决加工过但是漏做或做错了某道工序的问题。提高书目数据质量；人工抽检，简称抽检，即从书架上抽出基本书，看看有没有进行过扫描与数据更正，可以解决清查遗漏了那几本甚至哪一架书的问题。
2．6清查结束，做好统计分析和总结
清查结束时，报表统计出清查后的各类图书数量与总价值，其中遗失、注销的图书要列出详细的清单，并分析图书丢失的原因。对清查过程中的各种工作量做出统计分析，如馆藏变更、馆藏修改、打贴条码、补录书目、数据修改等。对整个清查过程及出现的问题进行总结，针对工作中出现的漏洞，制定措施，规范制度，加强管理。
3图书清产核资过程中的问题及其解决对策
在清查过程中，出现了各种各样的问题．针对每一种问题，认真分析，制定相应的对策，加以解决。
(1)对在每个书库每天的清产核资工作有详细的记录，用以明确责任，增强工作人员的责任心，减少差错率。每位工作人员都有自己的用户名和密码．这样可以清楚地知道每个人的工作量、进度，出现错误时，可以找到操作人，督促改进，提高工作质量。
(2)对没有书标和条码的图书进行补书标和条码的工作，对一本图书有两个条码．而两个条码不一样的，要么将错的条码去掉，或者为了不损坏书籍，直接再打一张新的正确的条码将错误的条码覆盖．并更正对应的书目数据信息。
(3)通过ILASII“入藏变更”模块功能，在新建库中扫入条码即直接将这本书的馆藏地点更正。对有实物没有数据和需要数据修正的，交给编目部专门负责人员处理。
(4)关于价格的重新确定。清产核资阶段，为了与财务部门对账，需要修改价格信息。有些书的价格在编目时录错，有些古籍与外文图书没有价格等情况，制定价格问题对策表，为价格修改制定统一依据。
(5)针对清查过程中，场地变动多，设备流动性大的特点，制作了设备工作场地流动去向表，准确登记设备去向，防止设备遗失。实行领用责任人，负责管理部分清查设备。
针对各个馆藏地集中出现的各类数据问题进行汇总，分析原因并提出相对应的建议解决方法。如自科阅览室出现的外文图书价格问题，统一制定各种外币价格的换算倍率以及外文赠书的价格计算办法；对其它出现的问题一一提出相应的处理方法(如表2)
4图书清产核资后的思考
4．1规范部门工作流程，加强部门问的协作
许多图书书日数据有错乱现象，同书异号，同号异书，一书多号的问题存在较多。这就要求制定规范的工作流程，在图书加工时，工作须细致认真，避免给以后工作带来不必要的麻烦。对于丢失赔偿过的图书及时注销，破损图书及时剔旧，数据及时删除图书清查工作涉及到各个部门，需要各部门相互协作、相互配合，对于清查中出现的问题，各部门要明确自己的工作任务，大家协商讨论，认真给予解决，避免相互推诿。在平时的工作中，部门间也要加强协作，遇到问题及时解决，避免成为遗留问题。
4、2高度重视书目数据库建设，加强图书书目数据管理
数据库中书目数据的质量对图书馆自动化系统的正常运行起着决定性作用。书目数据的质量是书目数据库建设的生命线，也是图书馆各项工作的基础保障，它的质量直接关系到馆藏的建设、整序、组织管理以及为读者提供服务的效果。书目数据质量直接影响着读者的查全率、查准率以及文献资源的利用率，同时制约着数据交换和馆际合作的开展，也是网络环境下实现资源共享的保障。因此必须高度重视书目数据库建设。每一条数据都必须严格按照标准著录，数据录入时，尽量减少认为失误，力求准确元误。
4．3加强对学生的教育工作。尽量减少窃书现象
在清查发现缺失的图书中，一大部分是非正常丢失的，即由于读者窃书丢失的。要加强图书馆的安全监测等管理手段，增加新设备，改善通道布局。与学校各部门配合，做好学生思想教育工作，减少窃书现象。
4．4加强学校图书资产管理
学校的图书资产是以固定资产办过入库手续为依据的。而许多在学院资料的图书，根本就没有经过图书馆录入过书目数据，所以在清查的时候，根本不清楚清查的对象有多少。许多科研经费购买的图书，也是没有登记进入数据库，但是报销时候开过入库单，也在清查的范围。建议不管那种渠道经费购买的图书，只要是作为资产入库的，在办理报销手续时候．必须有图书馆开具的已经著录入图书数据库的证明。
5质量管理在图书清产核资过程中的应用
图书馆全面质量管理是指图书馆为保证和提高信息服务质量，动员图书馆的各个部门和全体员工，综合运用管理技术、专业技术、思想教育、经济手段和科学方法，建立健全服务质量保障体系，对服务的全过程实行有效控制，从而经济地开发、设计、生产和提供用户满意的信息产品与信息服务，做到最适质量、最低消耗、最优生产和最佳服务，最终实现不断提高服务质量的目标。图书馆质量管理，强调过程控制、重视记录、强调文件化规范、讲究协作。
在整个图书清产核资过程中，运用质量管理体系，主要体现在几个方面。
(1)制定工作程序文件。即制定详细的工作计划与流程图，规定图书清产核资工作程序和控制原则方法，明确清查各个环节中责任的落实，确认各部门对工作接口的处理方法与承担的职责。制定工作进度表，根据任务总量与工作强度，合理安排进度，并根据实际情况及时做出相应调整。
(2)完善组织结构。根据质量管理的要求和本次清产核资工作任务的实际情况，设置临时组织结构，明确各部门及人员的职责与权限。
(3)进行岗前培训。由专人负责对参加清查的工作人员进行培训，使其尽快熟悉工作细节，保证工作质量。
(4)强调过程控制。在清产核资过程中，遇到各种不同问题，及时做好记录，并分析解决，制定相应问题对策表作为工作中的依据。实行机检与抽检相结合的质量控制制度，保证清产核资工作保质保量地完成。
(5)重视记录，强调文件化管理。在整个过程中，制作清产核资任务分配表、工作量统计表、设备流动去向表、人员安排表、问题对策表、质量检查问题记录表等等各类报表，实行文件化管理，为以后工作参考准备资料。
(6)PDCA的运用。PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P(PLAN)一计划；D(Do)一执行；C(CHECK)-检查；A(Action)一行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；对问题加以总结，并针对将问题解决的对策放到下一个PDCA循环里。通过对清产核资中暴露出的问题进行分析，制定相应的措施，特别是对书目数据的控制，经过几个循环，清产核资中的数据质量将不断地改进，更加稳定。
6清产核资工作实行质量管理的意义．
(1)实行质量管理增强了图书清产核资工作的规范性。质量管理强调，质量体系以文件化的形式规范清产核资工作的各个环节。规范化的文件对今后类似的工作有着指导借鉴作用，使清查工作的各项安排更加合理规范。
位于信息资源垄断地位的高校图书馆，在信息世界高速发展的今天，对信息传统的典藏、加工远远不能满足图书馆发展的需要，将信息营销观念引入到发展的战略中势在必行。如何转变传统的服务方式，更好地为师生和社会提供准确、全面的信息服务需要我们深思。
一洛阳市省属高校图书馆信息营销现状调查
1图书馆馆员
图书馆信息营销对未来图书馆的生存和发展有着非同寻常的意义，其中馆员起至关重要的作用，离开馆员，图书馆的一切工作无从谈起，馆员对图书馆信息营销的态度是图书馆营销策略能否贯彻执行的基本保障，基于此，我们对洛阳市省属高校河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工大学的50名馆员先后进行了调查。
在返回的45份问卷中，45个馆员一致认为对图书馆需要信息营销，且必须对读者宣传它的资源和服务。调查表明图书馆员意识到向用户营销图书馆信息产品和服务的重要性。馆员们每日面对庞大的数据资源，都希望数据库能够发挥其最大效用。调查结果如表一所示.
调查结果显示，66.6%的馆员把图书馆服务营销和“图书馆的资源和服务宣传”混为一谈，尽管图书馆服务宣传是图书馆营销的一部分内容，可是简单地将两者等同起来未免不妥；其中有26.7%的馆员能正确认识图书馆营销的概念，有6.7%的馆员思维灵活，将市场营销学引入图书馆，来实现盈利。在调查中，有的馆员说，她不理解图书馆信息营销，只是猜想它是和图书馆有关系，究竟营销什么，搞不懂。这说明很多图书馆员对图书馆信息营销的理解比较模糊，少数图书馆员对信息营销理念理解清晰，这个和近年来图书馆引进博硕研究生有关。
2信息营销意识
为了了解我国高校图书馆服务营销营销工作开展的实际情况，这里郑文晖曾于2008年采用实证调查的方法对50所“211”高校图书馆服务营销的开展情况进行了调查[4]。调查结果如下。
调查结果显示，76%的高校网站的首页可直接找到图书馆链接；24%的图书馆成立图书馆工作委员会，但都没设立信息营销职能的机构。结果表明，绝大多数的图书馆有着很强的合作意识：且100%的图书馆都是CALLS（中国高等教育文献保障系统）成员馆，参加文献资源的共建共享；有的表示与其他高校图书馆在人才培养和学术交流方面建立了友好合作关系；10%的高校图书馆成为国际图联成员馆，与国外图书馆开展一定的合作。这说明我国图书馆界资源共建共享呈现出良好局势，但合作的方式和内容还有待于进一步深化。
为了进行充分对比，2012年，我们对洛阳市省属高校相继进行了访问，先后调查了河南科技大学、洛阳师范学院、洛阳理工大学。调查结果如下：
从表中结果显示，洛阳市100%省属高校其网站的首页都链接着图书馆，用户可以轻松找到图书馆的各种电子资源；100%的图书馆都成立了工作委员会；且洛阳市省属高校图书馆有着很强的合作意识：100%的图书馆都是CALLS成员馆，且建立了洛阳市高校图书馆联盟，不仅丰富了图书资源，优化了服务质量，而且方便了读者，具体体现在，联盟共集中了三所高校的550万册纸质图书、200万册电子图书、50多个中外文数据库以及“读秀”数据库文献信息资源，实现了馆际互借模式和电子资源的有效利用，可以跨校借书，提高了资源的利用率。结束了信息资源分散，不能充分利用的局面。
数据分析显示洛阳市省属高校图书馆都不是国际图联成员馆，他们与国外图书馆开展合作较少，说明对国外图书馆研究的较浅，以后亟待加强。在营销方面，河南科技大学走在洛阳市高校图书馆信息营销的前列，具有较强的营销意识，其中洛阳理工学院图书馆还设立“服务宣传周”或“服务宣传月”，将图书馆服务宣传作为一项常规活动来开展。
但洛阳理工学院和洛阳师范学院图书馆并没有将信息服务营销作为常规活动来开展，尽管他们知道宣传与推广图书馆的资源和服务、扩大图书馆影响力的重要性，但这种营销意识还处于较浅的层次上，营销活动还没有上升为一种常规活动。这说明洛阳市省属高校图书馆营销仍缺乏系统性和规划性。
3图书馆用户需求与利用
据调查，洛阳市省属高校图书馆中，洛阳理工学院和洛阳师范学院图书馆没有制定完整的营销计划，只有河南科技大学图书馆在工作计划中提及营销规划，开展了科技查新，，这说明大多数图书馆虽然意识到图书馆服务宣传的必要性，但并没有把营销管理真正提上议事日程。国外的很多高校图书馆都设立了营销部、宣传部或公关部，指定专人负责实施图书馆的营销活动，馆领导要亲自抓这项工作，并对该部门实行全部工作的科学管理，保证该部门的工作与图书馆的整体工作相结合和相协调。这可以看出洛阳市省属高校图书馆营销工作的系统性与规范化亟待深化。
4对馆员的信息营销培训
对于“是否接受过图书馆营销方面的培训”问题的回答，洛阳市三所省属高校图书馆的100%的被调查者表示没有接受过任何营销课程培训。分析结果显示，60%的馆员没有信息营销的工作经验。资料证明，经过信息营销培训的馆员和没参加过培训的馆员最大的区别除了具备营销知识和经验外，还更加支持图书馆营销，并在为用户提供信息服务的工作中，能积极主动地为用户提供专业，更好地满足用户的要求。
有材料显示，积极开展图书馆信息营销方面的课程是为图书馆培养良好的专业人才的最有效方法之一，国外学术界曾经做过研究，在高等院校图书情报专业中开展此类课程教育，并且取得了显著效果，例如：美国、加拿大、英国，这几个国家在大学里，已有一些图书情报教育机构开设市场营销课程。我国的武汉大学信息管理学院也将“图书馆营销与公共关系”作为选修课程，并取得了良好效果。
二洛阳市省属高校图书馆信息服务营销中存在的问题
洛阳市省属高校图书馆的营销，起步较晚，基础薄弱，体制不健全，其系统性理论性均有所欠缺。营销内容只在一些特别服务中展开，在各项基础服务中反而很少涉略，营销形式过于简单。其中的问题总结如下：
1信息营销理论不系统
到目前为止，洛阳市省属高校图书馆在某些方面具有了营销意识，但是这些营销意识缺乏系统性，仅在一些具体的信息服务得以体现，没有提高到一个系统的高度，在图书馆整体的营销战略规划中，没有全面的规划。
2信息营销人才匮乏
尽管具有营销意识的馆员认为图书馆应该营销其资源与服务，但是其馆员大多为学校的家属，图书馆学、情报学专业人才严重缺乏，绝大数馆员没接受过营销方面的培训，这种情况阻碍了图书馆信息营销工作的展开。
洛阳市省属高校图书馆的人才建设已取得一些成绩，现在已引进一些图书馆学、情报学专业人才，但是专业人才数量仍然不能满足图书馆发展的需要。“在任何行业，没有销售和营销就什么也不会发生。”美国资深信息营销专家休・鲁格的话一针见血。“对大多数图书馆而言，他们的困难是缺乏市场营销和销售技巧。”鲁格对图书馆的这一认识，切中图书馆人的要害[5]。洛阳市省属高校图书馆应以信息服务营销为契机，着力培养图书馆专业人才，急需造就一支既技术过硬，又具有现代化意识，既懂营销、又善于营销的人才团队。
3信息营销策略不当
洛阳市省属高校图书馆信息营销策略不当，缺乏有针对性的营销策略。如河南科技大学图书馆数据库种类和服务项目较多，特点是比较分散。原因有两个，其一，没有进行信息用户需求调研，形成以图书馆信息产品和服务为中心，忽视用户需求。其二，图书馆的整体信息产品管理较分散，部门之间沟通协作不协调，对于深层次信息服务，如信息服务和专利服务，由于没有推广和组织营销，使很多用户不知道图书馆的这些服务项目。结果导致图书馆信息营销经营效果不佳。
4缺乏对信息用户分析
洛阳市省属高校图书馆的用户范围主要是其校内的老师、博硕研究生、本科生。目前，洛阳市省属高校图书馆没有系统地研究各种类型信息用户的信息需求和馆藏资源的利用率，需要加强对信息用户需求的分析。
5缺乏信息营销效果评估
作者进入CNKI的《中国期刊全文数据库》，以“图书馆”和“营销评估”为关键词检索年限为1979年～2013年1月，只收索到两篇文章，说明高校图书馆对信息营销效果的研究很少，缺少对信息营销效果的有效评判。洛阳市省属高校图书馆采取了一些服务宣传方式来营销图书馆信息产品，但都没有评判营销效果。若不评估信息营销效果，就不能发现自身的优点及不足，也无法改善信息服务水平。
三洛阳市省属高校图书馆信息营销的障碍
在市场经济高速发展的今天，洛阳市高校图书馆要改变陈旧的观念，才能生存下去，积极参与市场竞争是目前必由之路。
1信息营销开发策略
现代营销学一般将产品分为核心产品、有形产品与附加产品三个层次[6]。
核心产品是产品最基本的层次，是目标顾客购买的核心价值。所谓的有形产品是指核心产品的具体表现形式，也就是某种特定产品所具有的质量、品牌、特色、功能、款式和包装等诸多因素。图书馆为用户提供的书刊资料（包括电子资源），及其采集、编目、排架、借阅以及检索等服务，为用户进行定题服务、提供专题文献分析报告，为用户的科研项目提供查新报告等均可归为有形产品。附加产品是产品的第三个层次，是产品给予顾客的附加服务和增加的利益。图书馆的读者参考咨询，中外文数据库的代查代检，为读者办理借阅证，对用户进行检索培训，文献复印下载等服务都属于附加产品[7]。
洛阳市省属高校图书馆对信息产品的分析归类还有待加强，若从这三个方面规划自己的信息产品，就能更加准确地把握用户需求和整体产品结构。
2信息营销定价策略
图书馆根据不同的用户采用差别定价，制定合理的服务价格。比如河南科技大学图书馆的科技查新服务，一般收费标准为700元，遇到要求加急则多收加急费100元，若所查项目查新点较多、难度较大，则加收100～200元。
洛阳市省属高校图书馆应结合自身特点，明确发展方向，在加强系统性和科学性的同时，要制定各项信息产品合理的价格范围，使其既符合价格标准，又能根据实际情况有一定的浮动空间，以满足用户多变的信息需求。
3加强信息产品渠道的控制
渠道是连接图书馆与信息用户的纽带，近年来，使用户快速获得图书馆的信息产品成为业界关注的热点问题。
洛阳市省属高校图书馆的信息服务无需考虑物流渠道。图书馆信息资源往往有一定的物质载体。对纸本文献（书刊、会议录、内部资料及学位论文），需要采购、编目、贴码、分类入库等一系列步骤进行加工，读者如需要，必须到图书馆借阅。对于不能到馆的读者，馆员可以邮寄和传真传递资料。对于电子资料，可以用光盘、U盘或利用网络进行传递。洛阳市省属高校图书馆要认真研究信息用户，把用户在哪里、用户在干什么、用户喜欢怎样分析透彻，能在用户学习和工作中及时提供信息资源和服务。洛阳市省属高校图书馆应加强信息产品相关渠道的建设，紧跟信息时代步伐，把握研究方法，创新工作形式，提高营销效率。
洛阳市省属高校图书馆代表着洛阳市的形象，应改变信息营销得不到重视的状况，能创新营销理念与方法，在工作坚持总结，深入专研信息产品组合、信息产品定价、信息产品渠道等营销策略的运用，形成有洛阳市省属高校特色的信息服务营销策略，使洛阳高校图书馆联盟成为有活力、有创新意识的新型图书馆联盟，以实现更大的社会效益和经济效益。
参考文献
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关键词：图书馆员；信息意识；信息知识；信息能力；信息自觉
中图分类号：G627 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）07-0111-02
数字化时代，图书馆已不再仅仅是一个稳定的知识仓库，而是一个智能化的电子网络资源系统。它不仅包含图书文献资料，还包含各种网络数据库中的信息资料。这就给图书馆工作注入了新的内涵，对图书馆员提出了更新、更高的要求，使得馆员的信息素质成为图书馆数字化发展的决定性力量和主导因素。信息素质是运用信息技术高效获取、正确评价和善于利用信息的能力。它具体包括信息意识、信息知识、信息能力、信息自觉等多方面内容。
一、数字化时代图书馆馆员的信息素质差距
1.信息意识相对滞后。信息意识是对信息的具体反映，是捕捉、判断信息并及时抓住有用信息的心理过程，具体表现为对信息的敏锐的感受力和持久的注意力。信息意识的强弱决定了人们对信息所采取的态度及处理方式。
2.信息知识相对薄弱。信息知识是指涉及信息活动所必须具备的有关信息的基本知识。首先，信息知识是图书馆员应该具备的基本信息素质。随着各学科之间融合趋势的加强，图书馆学日渐成为一门既具有社会科学性，又具有应用科学和自然科学性的综合性学科。在新的社会背景和文化环境下，图书馆员原有的专业知识结构已难以适应数字化发展的需要，充实信息知识成为馆员素质提升的重要方向。其次，与数字化发展的要求相比，馆员的信息知识存在明显差距。这与图书馆员队伍建设滞后有关。目前，一些公共图书馆依然沿用传统人员配备模式，其突出特点是人员结构不合理，馆员的创新和竞争意识不强，直接导致了图书馆对网络资源和数据库信息源的利用程度不高，难以满足读者对网上信息的不同需要。
3.信息能力相对欠缺。信息能力是运用信息工具，对信息资源进行存取、加工处理、评价、使用和传播，以提供优质信息服务的能力。具体包括信息处理能力、信息服务能力等。首先，信息能力是图书馆员应该具备的基本信息素质。图书馆的数字化使馆员的工作延展至信息领域，对馆员的信息能力提出了新的要求。图书馆员应该是复合型人才，不仅应具备信息学理论知识，而且还应具备信息技术和信息能力。其次，与数字化发展的要求相比，馆员的信息能力存在明显差距。其一，信息处理能力不足。数字化时代，图书馆不仅是印刷品文献的汇集地，而且也成为网络信息的集散地。信息的自由性、分散性和无序性，加重了馆员的管理难度。其二，信息服务能力不足。数字图书馆用户的信息消费更趋智能化、个性化、多样化。他们要求网络资源24小时开放；要求享受网上预约、催还和续借服务；网上电子公告等服务。这对图书馆员的信息处理能力提出了更高要求。其三，信息创新能力不足。馆员利用现代信息技术获取各种信息，仅仅是创造了信息创新的可能。信息创新的关键是对创新思维的运用。它保障信息资源得到高效利用，从而为不同用户提供服务。
4.信息自觉相对不足。信息自觉是指人们在整个信息交流活动过程中表现出来的道德品质，是调节信息创造者、信息服务者、信息使用者之间相互关系的规范的总和。首先，信息自觉是图书馆员应该具备的基本信息素质。信息网络的发展，使得数字图书馆的网络知识和信息流量急剧增加。而与数字化的快速发展不相适应的是，数字图书馆的信息法制建设相对落后，由此引发了一系列信息道德问题。在信息传播链条中，图书馆员承担着桥梁的作用。因而馆员的信息自觉不仅对数字图书馆的道德建设起着关键作用，而且对维护信息社会秩序、促进信息社会的良性发展也具有重要意义。其次，与数字化发展的要求相比，馆员的信息自觉存在明显差距。作为图书文献中心，图书馆承担着社会教育职能。在这一意义上，馆员承担着相应的社会教育的职责。在坚守自身信息道德的前提下，还应履行信息道德教育的义务，自觉维护信息环境，引导读者遵守信息规范，从而达到培养读者审美情趣和思维品质的目的。
二、图书馆馆员信息素质的提升路径
1.实行岗位培训，完善知识结构。图书馆应从整体上采取长期目标和短期目标相结合的办法，统筹规划，做好岗位培训。根据馆员的年龄、学历、职务、知识层次和业务专长，本着“学以致用”的原则，进行有计划、有层次和有针对性的岗位培训，提高工作效率。首先，进行专项培训。对非图书馆专业工作人员进行基础知识培训，使他们掌握图书情报基础理论知识，提高信息能力；对从事技术管理与应用者，进行计算机软、硬件技术应用与网络维护培训，使他们成为现代技术应用的业务骨干，肩负起图书馆的技术管理重任。其次，进行整体培训。每个馆员都应参加计算机操作、网络技术基本知识、外语知识等知识培训。
2.加强网络平台建设，积累实践经验。实践是提升信息素质最直接的方法。图书馆应加强网络平台建设，为馆员提供实践的手段和场所。在网络平台的功能建设方面，设定两个目标：一是便捷性。馆员可以不受时空限制，随时进入该平台的操作系统，开展实时演练。二是互动性。网络平台既应注重馆员之间的互动，还应注重馆与馆之间的互动，提倡实践资源共享。在网络平台的程序设计方面，应以中青年图书馆员为突破口，重在实践强化。实践内容主要包括以下几种：一是联机公共检索目录；二是光盘数据库、网络数据库的使用方法和技巧，正确评价各种数据库；三是网络电子图书、网络电子期刊以及工具书的使用；四是搜索引擎、电子邮件的使用，馆际互借和文献传递服务的方法；五是专业新闻组、聊天室和学术论坛的使用方法；六是网络信息的获取、组织、储存、传递、评价和创新的基本原理和方法。
3.制定评估制度，建立长效机制。评估是提高图书馆员信息素养的有效途径。为此，图书馆需要成立专门的机构，参照国家评估的相关标准，制定适合本馆不同层次、不同岗位的信息素养能力标准，定期对图书馆员进行评估。对那些信息素质高、做出显著成绩的图书馆员给予适当的奖励。针对薄弱环节找出激励对策，将馆员自身内在的需求和渴望激发出来，将其视为“研究者”，使其把自己的工作当做研究对象，努力掌握现代信息技术，把良好的信息素养视作实现自己人生价值的双翼。
图书馆员是图书馆数字化建设的主体力量，图书馆的信息工作计划及组织目标的实现需要通过图书馆员来完成，图书馆信息服务活动的开展需要依靠图书馆员来落实。图书馆对社会化信息作出的反应也必须依赖图书馆员所作出的信息反应。因此，只有图书馆员才能活化图书馆信息能力。着眼数字化建设的需求，有计划、有组织、有步骤地提升馆员的信息素质，是图书馆持续发展的人力资源保证。
参考文献：
[1]张利.浅谈高校图书馆员信息素养的培养[J].科技情报开发与经济，2009，（25）.
1 新馆建设档案的意义和作用
在新馆建设过程中会有大量的文件材料，诸如工程准备阶段的立项文件，建设用地、征地、拆迁文件，勘测、设计文件，招投标文件等；监理文件；施工文件；竣工图；竣工验收文件和新馆运营档案等六大类文件需要建档保存。在建设过程中我们深刻地感觉到，建立新馆建设档案意义和作用十分重大，第一，建立新馆建设档案是国家法律、法规的强制性要求。根据《中华人民共和国档案法》和国家档案局、国家计委颁布的《基本建设项目档案资料管理暂行规定》第十六条规定：“建设单位应根据工程规模和工程全过程中产生的文件材料规定详细的归档范围和内容，以确保归档文件材料的完整性。”图书馆有责任和义务建立和管理新馆建设档案。第二，新馆建设档案是图书馆整体档案的重要组成部分。图书馆建设历史是图书馆历史的重要组成部分，而新馆建设档案全面真实地保存并再现了城市图书馆新馆建设的全部历程，既有成功的经验留存又有失败的教训总结，既有参与新馆建设各个方面机构及人员的资料，又有新馆建设过程中所发生时间的资料等。第三，新馆建设档案对于图书馆建筑用后评估，图书馆建筑的调整、改进、修缮、将来的改造都具有很大的帮助。图书馆建筑的用后评估越来越受到人们的重视，用后评估的一个目的就是看建筑是否实现了当初的设计目标并分析出现问题的原因，图书馆建设档案对于用后评估的作用不言而喻。城市图书馆新馆建设完成后，随着时间的推移，不可避免地要对其空间、结构等作出一定的调整、改进、修缮以至改造，馆建档案中的勘察、设计、施工等资料是保证上述工作成功的重要资料。第四，新馆建设档案对于其他城市图书馆建设具有很好的参考借鉴作用。随着我国经济社会的不断发展，城市图书馆新馆建设也会持续发展。图书馆建设档案对其他城市图书馆的新馆建设工作也具有很大的参考作用，有助于他们丰富思路、少走弯路、提高效率、降低成本。
2 新馆建设档案的范围和要求
新馆建设档案的范围包括图书馆建筑工程档案、新馆开业业务准备、新馆庆典等资料。新馆建设档案是全面收录与城市图书馆建设相关的一切形式的文献资料，包括纸质资料、照片、录像、电子文件、手稿等，时间范围上包括从新馆建设规划一直到用后评估各个阶段的有关资料，是图书馆档案的有机组成部分。
《建设项目（工程）档案验收办法》规定，归档的文件，档案必须达到完整、准确、系统，保障生产（使用）、管理、维护、改扩建的需要。档案的完整指按国家档案局和国家计委、国档发[1988]4号文件所确定的内容，将项目建设全过程中应该归档的文件、资料归档，各种文件原件齐全。档案的准确指档案的内容真实反映项目（工程）竣工时的实际情况和建设过程，做到图物相符，技术数据准确可靠，签字手续完备。档案的系统指按其形成规律，保持各部分之间的有机联系，分类科学，组卷合理。
3 新馆建设档案的管理
根据档案资料管理的有关规定，新馆建设档案的管理显得尤为重要。要管理好新馆建设档案，笔者认为，必须做到如下几点：
第一，要指定专人负责图书馆新馆建设档案的建立与管理。档案建设应贯穿城市图书馆建设的始终，从城市图书馆建设规划起就要安排专人进行档案的建设和管理，务求全面、系统不遗漏。
第二，根据国家有关法规和本馆建设的实际情况制定新馆建设档案管理工作细则，并确立建档分类标准。可以按照如下分类管理：新馆建设组织机构文件、可行性研究与任务书、设计基础材料、设计文件、工程管理文件、施工文件、竣工文件、工艺设备、涉外文件、财务器材管理、新馆庆典资料以及其他资料等。
第三，新馆建设过程中会产生大量的文件资料，一定要注意随时整理归档，不要等到最后再处理，如果等到最后再整理，既容易造成资料的丢失，也不便于建设过程中的查阅。关于新馆建设的规划、立项报告、可行性研究报告、工作计划、会议资料、各种合同、调研资料、财务资料、宣传活动资料、验收资料、用后评估资料等都要注意收集和组织，照相和录音、录像更是需要及时摄录和收集，文字资料若当时没有收集，以后还可以补充或追记，而音像资料如果当时没有摄录，以后则无法弥补。
第四，利用计算机辅助新馆建设档案管理。积极运用现代化的技术手段，对新馆建设档案信息进行存储、管理，提高工作效率，便于科学管理。传统的档案管理有一定的规范性，由于手工立卷操作较麻烦，效率低，易出错，因此，传统的管理方式已远远不能适应现代档案管理的要求。要改变这种传统管理方式，实现以电子档案为主要管理对象，以计算机操作为主要方法，以实现共享为工作内容的现代档案管理方式。为此，首先要更新观念，掌握现代化技术；其次要有现代化的设备。当前计算机已应用到社会的各个领域，档案计算机管理是发展的必然趋势。利用计算机、扫描仪等现代化设备可以大大提高立卷、归档工作的效率，变手工操作为高质量的计算机辅助立卷、归档管理，既做到了省时、省力，又做到了方便快捷。根据档案工作与图书馆新馆建设档案业务相结合的原则，有些档案可以利用图书馆计算机的数据进行存档，有些可以单独编制应用软件，实行档案工作的计算机管理。在收集整理资料的同时，将其随时扫描存储并按照一定的规则建立图书馆新馆建设档案资料数据库，一则作为档案的电子备份，二则便于建设过程中的查询和调阅。
第五，归档时必须有竣工图。竣工图应逐张加盖竣工图章，竣工图章内容包括：“×××工程竣工图”、“施工单位名称”、“编制人”、“审核人”、“技术负责人”和“编制日期”。图章规格尺寸为“70mm×50mm”。
第六，档案行政管理部门要派员参加初步验收和竣工验收。档案验收应与工程验收的初步验收和竣工验收两个阶段同步进行，重点应放在初步验收阶段。初步验收时，在验收主管单位组织下，档案部门着重抽查项目档案的归档情况。工程规模大、档案案卷数量超过1000卷的，抽查15%的项目档案；工程规模小，档案案卷数量在1000卷以下的，抽查30%的项目档案，评价档案资料的完整、准确、系统性情况以后写出初验意见，对存在的问题提出改进要求，限期解决。竣工验收时，项目规模较大、较复杂的，应有档案的专题验收报告。工程规模较小的，则应在验收报告中写明档案的情况。在竣工验收鉴定书中要有关于档案情况的评价。
第七，提高新馆建设档案管理工作人员的素质。档案工作人员的素质是影响档案开发利用工作的重要因素之一。作为档案工作者，不但要有较强的政治素质，还要有较高的业务水平，也就是说，负责这项业务档案的人员必须具有摒弃名利观念，甘当无名英雄，具备“长作绿叶扶红花，甘为蜡烛明他人”的职业道德，也要具备全面、系统的知识素质，不断地充实自己，不断地学习专业知识，才能做好这项工作。因此，要加强对档案工作人员的政治思想和职业道德教育，同时还要加强对他们的业务培训和业务指导，帮助他们全面系统地了解档案工作的基础常识和工作方法，尽快掌握有关的新知识和新技能，以适应新馆建设档案工作的需要。
第八，争取图书馆领导对档案工作的重视和支持。图书馆新馆建设档案管理人员应主动地向馆领导提供所需的档案资料，让领导在实际工作中进一步了解档案的作用，体会档案的重要性，从而争取在人、财、物等方面给予足够的重视和支持，进一步促进图书馆新馆建设档案的开发与利用。
