发布时间：2023-02-13 15:01:32
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的产业价值样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
然而在我国的产业部门当中，由于行政垄断、市场准入制度、所有制歧视、价格的政府管制以及一波接着一波的“宏观调控”，使产业之间纷争不断，营利分化剧烈，价格信号失真，资金与资源难以在产业间流动，虚拟经济对实体经济的经营成果瓜分和盘剥过度，有的重要产业因受到高度管制而持续陷于亏损，市值不断蒸发，经营举步维艰，产业价值严重失衡。可以说我国未来经济发展不仅仅是通胀风险，结构失衡风险，更大的风险在于产业价值失衡所带来的根本性风险――某些产业部门的崩溃所形成的连锁反应。
产融获利冰火两重天
我国自2010年以来为抑制房价过快上涨而动用了一系列货币手段，不断地提高法定存款准备金率以收紧流动性，不断地提高存贷款利率以抑阻投资过猛和经济过热。调控的结果只能用混乱来表达更为确切，CPI并没有像预期那样趴在理想线下，而是冲向了历史新高，房地产投资并没有下降，房价也没有回落，倒是制造了金融短缺和实业部门的经营沼泽。
众所周知，我国实体经济部门一直以来就是自我积累不足，股权融资较弱，过重依赖于金融部门的贷款资源。在发展较快、资金密集、负债率较高的基础产业，贷款利息构成了该产业的重大成本要素，对营利影响十分直接。持续的一刀切式地加息结果，是将实业部门的利润直接转移到了金融部门。据《中国上市公司业绩评价报告》，2010年末银行业A股上市公司共16家，营业收入比去年增长26.23％，净利润却同比增长了33.33％，净资产收益率在17％以上。2011年上半年，金融业更是业绩骄人，根据2011年银行业的中报数据显示，民生银行净利润139.18亿元，同比增幅为56.98％；农业银行净利润665亿元，同比增幅为45％以上；浦发银行净利润128.8亿元，同比增幅为41.83％；招商银行净利润185亿元，同比增幅为40.12％；深发展、光大等银行的净利润增幅都在35％以上。从中报可以看出，上述金融机构净利润的强劲增长，主要得益于净息差收入大幅增长，其次归因于中间业务收入的增加。
实业部门的营利确是另一番景象；2011年上半年，整个钢铁行业实现利润563.74亿元，同比增长不到60亿元，销售利润率仅为3.14％，行业亏损面加大；比较好的化工行业、中央企业合计实现利润同比增长14.6％，也远低于最差银行的业绩增幅；房地产业截至今年8月11日，沪深两市共有47家了业绩预告，其中有23家业绩下降，利润下滑严重；再看电力行业，据中电联统计，今年上半年，五大发电集团电力业务合计亏损66.5亿元，同比增亏50.9亿元，其中上半年火力生产亏损153.8亿元，同比增亏95.2亿元。尽管发电量同比增长在10％以上，但仍出现了中国电力产业独有的“增量又增亏”的极端市场状况。亏损的源头有二，一是煤炭行业的限量保价、不断提价，二是金融行业利息不停上浮，二者共同发威，将发电行业的利润基本挤压至“地板”以下。
物价管控失当
我国目前仍对一些重要产品实行政府定价并进行严厉的价格管制，包括金融产品的价格、电力产品的价格、成品油的价格等。但价格管制的出发点和政策结果却让业内人士看不明白：允许电煤价格随意涨价却严控下游发电产业的上网电价和热价；允许土地价格在土地市场上随行上扬却又全力控制房价；不断上调贷款利率和人工成本却又十分忧虑物价上涨，向许多企业约谈价格，提醒和告诫其勿轻易涨价；水资源、天然气、电力产品十分短缺但市场价格又控制得过低，使资源节约难以产生经济机制的约束。
以发电行业为例，电煤成本和资金成本占其成本的85％以上，属于资金密集、产业关联度较高和营利较低的产业部门。今年以来，电力行业生存环境日益恶化，不断的承受煤价上涨、利息上调给生产经营和电力保供造成的巨大压力。虽然4月份部分省份上网电价略有微调，但很快被煤价上涨所淹没，无法扭转电力产业的经营困境。根据国家统计局的统计，今年1～5月份，火力生产企业实现利润总额74亿元，同比下降52.4％；同时贷款利息持续上调，银行又在基准利率上要求上浮10％，利息支出加剧，债务周转困难，行业信心严重受挫。与各主要上下游产业相比，电力行业是其中收益水平最低、上市估值最差、经营压力最大的行业。电力行业实现的利润总额不足煤炭开采洗选业、石油天然气开采行业的1／3；行业销售利润率仅为3.2％，仅为全国规模以上工业企业平均销售利润率的一半左右，不足煤炭行业的1／4，仅为石油天然气开采业的1／12左右。发电行业这头老黄牛，以高昂的煤价支出，使上游大小煤企赚的钵满盆盈，以巨额的利息支出，使银行业业绩持续增长，以低廉的电价供给诸多成份的高耗能企业用电，以净资产损失和市值缩水为代价对全社会进行“行业补贴贡献”。电业行业是国民的经济基础行业，是满足全社会能源刚性需求的重大产业，其生存价值和市场贡献理应受到尊重和认同，问题出在了价格管制的失当上。价格是产业之间利润的调节器，也是产业价值得以实现的关键一环，管电价不管煤价，还必须保证供电安全，管制手段缺乏弹性，导致市场信号失真，产业盈利失去市场公允，产业价值厚此薄彼，倾斜严重。
业内专家反复呼吁，要在体制、机制上彻底解决“计划电”与“市场煤”的行业纠结，使电力产品价格和煤炭价格均按照资源型产品得到市场认同。前提是承认电力是产品而不是社会福利，即便是带有福利性质的居民用电也宜实行基础电价加阶梯式电价的确价机制，有钱人多耗电应当支付更高一点的电价。这些具有重要价值的建议都在CPI的恐慌中而被束之高阁。
慎防高利贷对经济的盘剥
2008年全球金融危机的沉痛教训告诫我们，过分发达的虚拟经济对实体经济的危害极大，如果本末倒置，将实体经济置于虚拟经济的过分瓜分、掠夺和盘剥之下，那么经济震荡和危机时刻都可能爆发。
中国自古就有“无工不富、无农不稳、无商不活”之说，美国在金融危机之后也强化回归实体经济。纵观改革开放以来的路程，产业之间和谐关系在于互利共存，我国的金融体系一直依赖于服务实体经济而得以不断完善与繁荣。当前利率政策的倾斜使行业利润过多向金融业转移，并不是宏观调控的初衷。国家宏观调控的目标是防止出现严重的通货膨胀，启用的是单纯的货币工具，即抽紧流动性和不断调升利息以遏制投资过快增长，然而这频繁的加息并没有充分考虑到实业部门的成本压力，有关机构所进行的“加息压力测试”，选取的样板都是高收益行业，而没有对中小企业和其他营利能力较弱的行业进行科学的判研，以致于出现欲速则不达的政策效应：CPI并没有因为加息而下降，反而因为加息而上升了；中小企业亏损加剧，融资难问题十分普遍，受价格管制的实业部门亏损进一步加大，金融部门盈利大幅度提升；越来越低的实业投资收益率和越来越高的金融信贷收益率，诱发了全社会的金融投机行为。今年7月份人民币存款锐减6687亿元，愈发火爆的民间借贷成为存款转移的重要去处。民间资金四处混战，高利贷行业欣欣向荣，许多中小企业无奈融资，比以往更加依赖“地下金融”，大量的民间资本从实业撤出，从房市、股市撤出，纷纷转向高利贷行业，并吸引了境外热钱的疯狂涌入。学者钟伟指出，“金融资本的利润，根源上都是来自于对产业利润的分享，甚至盘剥……回顾改革开放30年，中国民众的艰苦劳动和劳动者素质的持续提高，政府的制度创新和企业家的勇于进取，较为完善的基础设施和工业配套能力等，都是缔造中国奇迹的基石……没有让虚拟经济对实体经济瓜分和盘剥过多，才使得中国经济保持了持续活力。”
“产融结合”的时代，如何才能在激烈的市场竞争中胜出，如何有效运用资本杠杆，打造自己的核心竞争力。又该如何规避资本可能带来的负能量，显然是中国企业必须要解决的问题。
周巍|民生金融租赁股份有限公司董事长
传统产业要升级，进行价值重构，产业资本有非常大的发挥空间。新型产业需要大量的资本投入。民营企业目前杠杆率比较高，但是我觉得完全可以理解，因为中国民营企业发展基础本身就很薄弱，去杠杆的手段有很多种，租赁也是去杠杆的一个有效手段。
邓攀|掌趣科技股份有限公司董事长
企业家要借助资本的力量去发展公司，尤其是手游行业，比如说未来要做IP相关小说的内容开发，VR、AR的技术储备和研发需要投入大量的资源。我们要借鉴国外老牌游戏及娱乐公司的发展经验，通过并购相关企业，扩大自己的产品线及整合上下游资源。
高春山|北京万邦达环保技术股份有限公司总经理
万邦达上市以来就感受到了资本对于环保产业的影响力。通过资本的发展，也使我们公司从一个工程技术服务类的企业，发展到大环保产业中占据一席之地。
韩智|聚利科技董事长
首先做好自己的主业，同时也为今后做一些布局。一些新兴的产业和行业跟我们主业相关，要提前做一些准备。
轷震宇|空间家CEO
许多传统企业家都在走产融结合的道路，但是现在好的项目并不多，我们想通过互联网的方式解决这个问题。我们通过空间招租售的大数据来分析产业变迁规律，反映出现在经济运行的情况，从而为产业资本找到很多好的投资机会。
黄祥苗|晋祥投资有限公司董事长
中国的矿产行业近三年很不容易，能够做到盈利的很少，但我还是会选择矿产行业，因为自己比较熟悉。2016上半年，公司经营还算可以，也做PPP，投资太多其他领域我心里没谱，做矿产心里更踏实。
李春义|上海长江国弘投资管理有限公司董事长
资本完全没有必要拥挤到一个行业。应该从自身的行业出发，分析自己的资源、人才优势，按照各自的战略规划去发展。
林育麟|陶氏化学大中华区总裁
过去10年陶氏也有一些并购，最重要的是怎么利用新公司的研发能力与我们现有的业务相结合。2008年陶氏收购罗门哈斯，是一个很大的转型，从文化、技术方面来讲，都起到了很大的转变作用。
孙久涛|首善财富管理集团有限公司总裁
企业除了要有人才战略，还要确立相应的金融战略，金融工具围绕产业来运行。资本进入产业的时候应该是产业为主导，意图以资本的力量改变企业家已经确立的发展战略，一定不是大多数资本所擅长的，而且风险极大。
王树生|华田投资有限公司董事长
现在我们正在做IPO的启动，预计建立一家货运航空公司，这样我们就会有三家航空公司。当然这必须要资本的帮助，现在我们希望引进战投，把几个产业板块进行股权多元化改造，按照现代企业路径发展，所以资本对我来讲非常重要。
张宏亮|华泰汽车董事
汽车不是一般的产业，它是资金密集型、人员密集型产业，有太多的困难在里面，需要一点点攻克，这么多年，自己把产业做得比较扎实了，才发现缺失了资本的介入。我们也成立了汽车金融公司，主要做汽车个人消费贷款，申请了金租牌照等做强资本。
赵笠钧|博天环境集团董事长
大企业转型环保、金融资本涌入，造成了整个环保产业的资本驱动性，并购也非常强势。但这是一个不理性的状态。解决环保问题要靠L期的技术进步和资本推动，大量资本恶性竞价推热整个行业的短期方式不能解决环保问题。
赵涛|步长制药董事长
资本并购在步长制药发展过程中起了很大作用。步长集团在上市之前就已经并购了许多家制药企业。但产业资本进入制药行业并不好赚钱，因为产品研发周期长、能否进入社保、医院也是未知数，另一方面，产业资本难以判断投资标的的未来成长性。
赵伟国|紫光集团有限公司董事长
紫光是一家技术驱动的企业，现在我们也做很多技术的入股和投资，这几年如果没有资本的支撑，肯定没有办法把十几个亿的资产做到将近2000亿的规模。并购要控制风险，我有三个原则：像女人逛街一样不厌其烦的看东西，像古董商人一样出手，一旦出手就如猛虎之势。
赵叶青|山东金城医药股份有限公司董事长
上市后，我们做了三次并购，实现了产业的转型提升，产业和资本对于一个企业来讲是两个工具。目前的阶段是从传统的制造业向下一个阶段过渡，即通过资本的工具，带动产业的发展。一个企业家的使命，就是如何把握节奏，转换不同的角色。
周少雄|福建七匹狼实业股份有限公司董事长
凭借一款家喻户晓的游戏作品《植物大战僵尸》，宝开公司在短短几年间成为世界休闲游戏的巨头。在进入中国市场之初，宝开面对的最大困难是不能盈利，因为中国游戏市场不规范，《植物大战僵尸》在很多游戏网站可以免费下载。面对这种情况，宝开找到了美特斯邦威、高露洁、中国少儿出版社这三个合作伙伴。宝开提供美术设计，三个公司出品以游戏人物、情节为内容的产品，从而成功构建起一条产业链。
在这个过程中，宝开首先认清了自己创造的产业链的核心：服装、牙具和图书是游戏的衍生品，倘若游戏不能获得更大影响，这条产业链会迅速解体。所以，他选择了让自己更专业，把“不专业的利润”留给别人。
企业的本质是获得利润，但任何一个企业都不能获得世界上的全部利润。获得利润需要投入资金、人才，甚至有时会因为获得利润延误宝贵的发展机遇，变相来说，获得利润也是一种成本。以中国交建为例，在中交体系内，每个公司都身处一个或多个产业链中。在链条中，个体应首先认知自己的专业和长处，清晰地认识到在价值链中“什么是我让别人不能割舍的”，哪些是别人可以替代的。有了清晰的认识后，将“我让别人不能割舍的”那部分发扬光大，精益求精，变成产业链中不可替代的部分，推动产业链向价值链转变。反之，如果在体系内大搞价格竞争，上演“窝里斗”，铆足了劲争取“不专业的利润”，不仅上级公司挣的钱少了，更会因为精力的分散减缓核心能力的成长速度，最后在产业链中沦为“可以被替代的环节”，价值共享更无从谈起。
“占据产业链上游”是获得价值的方式，这个上游是辩证的。企业的发展，不是非要做金融、搞设计才叫高端，才站在了产业链的上游。在产业链中不可替代，也是高端和上游的体现。具体到企业，这样的桥、这样的路只有你能修，你就是上游；大家都能修，你能修得更好，这是一种上游；大家修得一样好，你挣钱比别人多，这是一种上游。上游背后是专业化技能的不断进步，是放弃短期利益，养精蓄锐、攻其一端的长期积累。
在当前的形势下，中小企业要想单靠着自己做强做大，是很难很难的。但是如果中小企业能参与到产业价值链中，借助整个产业价值链的优势，形成自身内部的规模经济或者外部的规模经济，就能明显的提高中小企业的效益水平。由于产业价值链不是封闭的，它是一个开放的系统，在产业价值链中的每个企业也都是开放的，因此，每一个企业必须与外部的环境有不断的交流，才能保持其存活的时间。在整个产业价值链中的每个环节也是需要消耗能量的，只要系统从外部吸取的能量足够供应内部的消耗，系统才能够生存发展。产业价值链为中小企业提供了这么一个系统环境，使中小企业之间在竞争中相互学习，不仅能实现外部的规模经济，也能在这种有利的环境中吸取更多的能量，不断的蓬勃发展。
中小企业有很大的可能能够参与到产业价值链中
自从我国加入世界贸易组织后，我国和海外的贸易越来越频繁，中国的市场变成了无边性的，而且透明度也越来越大。产业价值链的重组是在市场全球化的条件下发生的。因为一个企业如果兼顾到生产的各个方面的话，往往是成本太高，企业得不到可观的利润，所以常常是多家企业共同完成一个产品的生产。例如，曾在2001年瑞典爱立信公司就宣布：其今后只负责手机的技术设计和市场营销业务，并将设在巴西、马来西亚、瑞典和英国的手机制造工厂，以及部分美国工厂交由总部设在新加坡的Flextronics公司接管经营。②因此，企业不是越大越好，越全面越好，而是能在产业价值链中根据自己的目标找准自己的位子，就能够在激烈的竞争中胜出。在今天，产业价值链被断开和重新组合。我们可以看出很多的国内大型企业把自己的一些业务外包出去，外包也有很多的优点，例如可以克服市场交易中的不确定因素，在分享市场中获得外部的资源。另外可以利用承包企业所在地区廉价的劳动力和丰富的资源，来达到效益的最大化。像现在很多国外的知名企业，利用中国市场上大量的廉价劳动力，把一些业务分配到中国来。在产业价值链分拆的过程中就需要中小企业的参与，而且这一过程必须有中小企业的参与才能完成。所以说大型企业价值链的分拆给中小企业参与产业价值链分工带来了可能性，给中小企业的发展提供了有利的机会。
中小企业参与产业价值链的条件是它本身所具有的优势
1.中小企业相对来说比较专业中小企业由于受到各方面资源的限制，于是就采用“专攻”的战略，以便在激烈的市场竞争中取得一席之地。中小企业在专业化分工的基础上，把注意力放在产业价值链的某个环节，然后对这个环节进行深入研究，这有利于形成企业内部的规模优势。例如，国内的一些公司会国外一些知名品牌在国内的销售与售后环节。由于双方有共同的利益，因此两厂商就会充分合作，合理、充分的使用了资源。
2.中小企业有较强的灵活性斯蒂芬•P•罗宾斯曾在其著作中写道：“有足够的历史证据说明，组织的规模对其结构有明显的影响作用。”中小企业的灵活性表现为企业有很强的能力去适应市场的要求。而且有利于与产业中的其他企业形成低壁垒的合作关系，从而达到提高效率、降低成本的目的，提高了中小企业的竞争力。
3.中小企业有很强的适应能力中小企业能长久存在的根本原因就是它有很强的适应能力。中小企业与大企业相比规模较小，但俗话说，船小就比较容易掉头。中小企业因具备本身的灵活性和小的规模，因此，在满足市场快速化、多样化的要求下，中小企业能很好的适应市场；另外能够及时地调整经营策略。因此，大企业一方面在追求内部利益的最大化，另一方面就将小规模的生产任务外包给中小企业，从而既能满足市场多样化的需求，又填补了市场的空缺。
中小企业参与产业价值链的策略和方式
能保障中小企业成功参与到产业价值链中的措施包括技术的创新、政策的促进、人才的培养和吸收。
1.技术的创新产业价值链中最脆弱的环节决定了产业价值链的强度，产业价值链中的大型企业或中心企业为了提高产业价值链的强度，就会不断地要求中小企业进行一系列的技术创新，如开发新产品、降低生产成本、提高产品质量等。中小企业要想进行技术创新就应该根据市场的要求和企业自身的特点，一方面在企业内部进行科研，另一方面从企业外部学习新的技术经验。只有形成自己独特的经营模式，才能在产业价值链中形成自身特别的竞争优势。
2.政策的促进虽然目前中小企业不存在连片倒闭的情况，但是，中小企业面临的问题仍然较为突出。为了促进中小企业的发展，国家及地方政府应该建立有利于中小企业发展的法律法规，如保护小企业的发明专利、政府提供金融支持、防止大企业并吞小企业形成行业垄断、解决中小企业间的债务等；也应逐步形成一些有利于中小企业发展的普惠性政策，如信贷政策、税收政策等，政府职能的发挥是促进中小企业发展的根本保证。中小企业则应抓住这种有利政策的机遇，适时地提高本身的市场竞争力和生命力。
3.人才的培养和吸收人才是中小企业稳定发展的核心。中小企业显然没有大企业那么容易吸引人才，在这种限制下，中小企业就应该采取一些措施吸引、留住人才。例如可以给出优厚的待遇；每年投入一定的资金培养有潜力的员工。政府也应该鼓励人们去中小企业发展。中小企业培养和吸收人才是要成功进入产业价值链分工的关键。中小企业在规模、资金等方面都处于相对的劣势。在资源有限的条件下，中小企业为在竞争中获得优势，就必须在企业内部形成规模经济。中小企业参与产业价值链分工的方式主要有：中小企业与国内一般大型企业合作、中小企业与国内跨国企业合作、中小企业在国内与国外企业合作、中小企业在海外与国外企业合作四种。在这四种方式中，中小企业都能很好的利用本身的一些优势来实现利益的最大化和产业价值链的增值。
结论与启示
关键词 电信 产业价值 创新 产业链整合
一、引言
电信产业内部的不同企业承担不同的价值创造职能，产业上下游多个企业共同向最终消费者提供服务（产品）时形成分工合作关系或网络。信息通信产业是庞大复杂的产业生态系统。电信产业价值创新通常表现为由众多不同创新活动组成的庞大链条，在这个链条中，单个电信企业不可能独立完成所有的创新。因此，只要是产业链上的企业能够直接或间接控制链上其他企业的决策，使之产生期望的协作行为，就视为产生了某种程度的整合，合并是产业链整合中最极端的形式。综观当前的研究，产业链整合还是一个较新的研究课题，目前缺乏从产业层次视角对电信产业链进行深入整体认识，更谈不上从理论视角探讨我国电信产业链整体竞争力提升的策略。因此，寻找电信产业链整合的有效模式，并探寻其成功实施的条件，既具有理论意义，又具有重要的现实意义。基于上述原因，本文试图运用产业链整合理论对我国电信产业价值创新进行分析，进而提出一个电信产业价值创新的基本分析框架。
二、基于电信产业链整合的价值创新：内涵及其发展趋势
当前，随着数据增值业务快速发展和3G时代的日益临近，电信产业价值创新系统演变呈现出如下趋势：一是在电信产业模块价值创新系统内部，各环节对价值创造的贡献被重新界定，价值和利润在系统中发生转移，向对价值创造起关键作用的环节聚集，表现为网络运营环节的价值将不断下降，内容和应用方案将占据越来越重要的位置，因而电信运营商业务外包成了必然选择。二是由于3G技术的开放性和不确定性，必然要求以顾客和应用方式为中心对电信产业进行模块化分解，因此对电信产业相关标准的竞争将越来越成为产业价值竞争的重要方式。
三、产业链整合视角下的电信产业价值创新策略
1、产品层次的价值创新包括电信产品模块化创新和服务模块化创新
电信产品模块化创新的内容包括：产品设计标准制定、产品和服务设计开发、营销、品牌等诸多方面。其目的是运用模块化思路进行产品结构优化，实现对质量、成本、可靠性、可服务性、响应速度的提升。电信产品模块化分解与创新保证了各个模块可以在时间和空间上进行独立、并行的创新，节约了创新时间，同时各个模块之间还可以进行集成，满足电信客户个性化和多样化需求实现产业价值增值。服务模块化创新的主要目标是，实现电信产品提供过程中相关服务的标准化、人性化和规范化，并为产品创新提供业务、技术和政策保障。
2、电信产业层次的价值创新――构建价值创新网络
价值模块的外包策略。外包策略的实施是在电信产品或业务模块化分解的基础上确立的。电信企业外包有两种基本类型：业务外包和管理外包。以电信运营商为例，电信企业开展业务外包主要是指对前后台业务进行外包；也有一些企业对内部独立性较强的管理职能进行外包，被称为管理外包。国外电信企业业务外包开展时间早、涉及面广，国内电信企业业务外包刚刚起步。业务外包主要是将前后台业务进行外包，如营销渠道、网络代维业务、增值业务等外包；管理业务外包相对较少，主要有财务管理中应收账款业务外包，人事管理中招聘员工管理外包等。
四、结论
本文首先界定了基于电信产业链整合的价值创新内涵，指出其实质是指通过对电信产品进行模块化设计、制造和交易的基础上，对电信产业的各项业务进行高度专业化分工和合作，实现产业内的系统整合，使整个电信产业链获得较大的价值增值，提升整个产业价值创造能力和竞争力。其次，分析了电信产业价值创新系统演变趋势。最后，分析了电信产业模块化价值创新策略，构造了电信产业价值创新的分析框架，指出按照由低到高的层次，电信产业价值创新可分为三个层面，即产品层次创新，企业层次创新和产业层次创新。
参考文献：
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[2]刘慧波，黄祖辉.产业链协同整合实证研究[J].技术经济，2007，26（9）：24-27.
[3]卜庆军，古赞歌，孙春晓.基于企业核心竞争力的产业链整合模式研究[J].企业经济，2006，（2）：59-61.
[关键词]电子商务；产业价值链；旅游业价值链
当今社会正进入一个网络经济的时代，计算机及网络技术的飞速发展，为社会经济的发展带来了历史性的机遇。电子商务的兴起，极大地推动了商业、贸易、营销、金融、广告、运输、教育等各领域的创新，并因此形成一个个新的产业，给世界各国企业带来了许多新的机会。电子商务的发展也带来了旅游企业、旅游市场和旅游消费者行为的变化，使传统的旅游经济和旅游企业受到冲击或影响。
经过20多年的发展，我国已逐渐成为世界旅游大国。当前，我国旅游业急需解决的问题就是如何提高旅游产业的竞争力。产业价值链是目前世界上提升产业竞争力的有效模式，近年来在我国许多地方也出现了旅游产业价值链的发展趋势，随着现代信息技术的发展，电子商务运用的普及，利用网络资源构建旅游产业价值链成为我国旅游学界研究的重要课题。
一、价值链概念
(一)产业价值链
价值链的概念最早由迈克尔·波特(MichaelPorter)在其所著的《竞争优势》一书中提出，他认为“每一个企业都是在设计、生产、营销、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。一定水平的价值链是企业在一个特定产业内的各种活动的组合”。并认为一个企业最核心的竞争优势在于对价值链的设计，价值链传递的过程也就是产品不断增值的过程。
虽然迈克尔·波特提出的价值链主要是针对企业内部的价值链，但他同时指出价值链为一系列连续完成的活动。实际上他的后来者彼特·海恩斯(PeterHines)将原料供应商和顾客纳入价值链，把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，把顾客对产品的需求作为生产过程的终点，利润作为满足这一目标的副产品。另外，海恩斯的价值链强调基本活动的交叉功能，如在技术开发、生产作业和市场之间，并把信息技术归为辅助活动，从而形成产业价值链。
所谓产业价值链是指，在一种最终产品的生产加工过程中，从最初的矿产资源或原材料一直到最终产品到达消费者手中，所包含的各个环节所构成的整个纵向链条。其中包括三个方面内容：首先，产业价值链是一种相关资料的组合；其次，这种组合不是无序的，而是要求围绕着某项核心价值或技术加以优化和提升；最后，对于产业价值链是否优化的判定标准应着眼于是否最大限度地实现其资源的全部价值，即优化的标准是是否着眼于“结构”和“动态”，它的讨论对象是“环节”而不是“点”。
(二)旅游业价值链
根据产业价值链的概念，我们可以把旅游业价值链定义为旅游产品从供应到最终消费的一系列传递的过程，它一般由旅游产品供应商、传统旅游中间商或电子商务旅游中间商以及旅游消费者组成。
旅游产业价值链包括旅游资源、旅游产品、销售渠道、旅游者四个环节。从旅游资源到旅游者再回到旅游资源，每经过一个环节，价值链的价值便增加，最终的价值由旅游者实现。由于销售增加，使得营销渠道、产品、资本等加大投入，旅游业价值链的价值进一步增加。因此，我们将旅游者行为作为旅游产业价值链流程的核心与起点，整个价值增值过程可以归结为“需求—供应”的过程。
二、电子商务环境下旅游产业价值链分析
(一)电子商务给旅游业带来的机遇
“电子商务”这个词汇是随着互联网的普及而流传开来的。旅游业是一种劳动密集型与信息技术密集型的产业。作为交易商品非物质化的旅游活动，在旅游市场中流通的驱动力不是具有物质形式的商品，而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者流动。从这一角度讲，旅游业的流通核心是信息。电子商务的引入，为旅游业的发展带来了全新的发展契机。
电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，连续5年保持350％以上的增长速度。据世界旅游组织预计，未来5年旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25％，而旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20％～25％。
我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，到目前，具有一定旅游资讯能力的网站已达5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要开展旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等。康辉旅行社还开通了国内第一家出境旅游网站，介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网等。
电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段，国家旅游局对此高度重视。2000年底，国家旅游局启动了金旅工程，其中一个重要目标就是将旅游电子商务纳入标准化、规范化、系统规划的轨道，支持国内旅游企业、旅游目的地的电子化转型。
(二)电子商务对旅游业价值链的构建
1．传统的旅游业价值链
旅游产业是以关联协作为特征的产业。传统的旅游价值链从旅游目的地供应商开始、经旅游批发商，再由旅游零售商出售给客源地旅游者(如图1)。
从图1可以看出，旅游业价值链可以分为三大部分，整个价值链呈现块状，每一块又呈顺序鲜明的线型。独立运作的商业性旅游机构是价值链的主体。各项旅游活动都是由旅游者、旅行社、旅游批发商、当地旅行商、旅游中介以及目的地的旅游服务企业相互协调完成，而且整个流程具有固定的顺序，缺一不可且不可逆或跳跃，这就导致传统的旅游价值链信息流动缓慢，程序灵活性差。这是一种按顺序连接的固定链，和生物链相同，中间某一环节阻断就会导致整个链条解体。
传统旅游业价值链右边的分支，即由商业性旅游机构组成的价值链的主体部分，主要关注旅游产品交易的达成，而不甚关心目的地旅游信息的提供。而左边的分支，即由目的地机构组成的部分则相反，主要负责目的地旅游信息的提供而不关心旅游交易。这两部分显然是分离的，很少有合作或相互联动。旅游业是一个生产供应与消费距离跨度较大的产业，一方面，旅游消费者不了解旅游企业所提供的旅游产品和服务；另一方面，旅游企业也不了解旅游消费者的需求，这就造成了信息的不对称和信息延误。2．电子商务环境下旅游业价值链构建
网络经济的发展重新定义了旅游业价值链中各环节竞争与合作的内涵和形式。JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviolda于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每个企业都在两个世界中竞争，即管理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指电子商务这一新的价值增长点。两条价值链增值的过程基本上是不同的，实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。旅游业电子商务化对企业之间传统价值链产生了巨大的冲击，在旅游目的地直销网站大批建立的同时，涌现出一批新兴的电子旅游中间商一专业的旅游电子商务平台网站。新的旅游价值链以计算机网络技术为平台，以互联网为媒介，克服了传统价值链的弊端(如图2)。
电子商务环境促使旅游业价值链网络化，以旅游电子商务平台和旅游目的地信息系统为中心呈网状分布，无明显的顺序性，整个链条中各个部分可以交叉跨环节联系，信息传递速度快、损耗少。
其中，旅游者、旅游电子商务平台、旅游目的地信息系统与其他五个节点部分均有直接连接途径，使过去的直线性信息流变为以上述三部分为中心的星状结构(如图3)。
新的旅游业价值链在克服了传统价值链弊病的同时，也展现出一些新的特征：
(1)合作动态化
新的旅游业价值链中，每个节点都可以通过多种途径到达其目的节点。因此，对于每个旅游企业来说，在信息高速流动的情况下找到“理想”的合作伙伴并保持长期互利的合作关系是一种挑战。显然信息空间中的大部分合作关系都呈现整体性，以信息流通为桥梁，寻找成本最低的合作伙伴，而且其合作关系只能维持到双方目标实现之时。因此，各个企业会在信息空间中不断“穿梭”，寻找合适的合作关系、合适的时机和合适的细分市场及市场条件。
合作伙伴的有效选择直接影响着旅游业价值链的价值增值，利用协调理论对企业间的依赖关系进行了分析，从单程旅游价值链整体最优的角度，提出一种基于相互依赖的合作伙伴组合选择方法，从而提高旅游业价值链中各节点的兼容性和稳定性。
(2)产品定制化
电子商务的介入，对于游客或潜在游客，可以根据自己个人的兴趣调整有关信息，选择个性化鲜明的旅游产品。对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，从而促进市场营销和销售的各种创新。如：在传统的旅游业价值链中，旅游者若想到某一旅游目的地进行旅游，必须要经过旅行社、旅游批发商或一些旅游组织，否则旅游者无法直接了解旅游目的地信息，只能选择旅游中介提供的旅游产品，整个旅游活动是一个套餐式服务。而在电子商务环境下，旅游者可以通过旅游专业平台、旅游目的地信息系统了解到目的地信息，选择自己喜欢的项目，对旅游中介提供的产品进行拆分重组，体验一种点餐式服务。
(3)竞争多样化
电子商务环境下，信息高速流通，使得旅游企业之间竞争更加激烈，从原来单纯的游客争夺到现在的信息、游客、市场等多种因素的复合式争夺，而合作的动态化更加剧了这一现象。
与此同时，电子商务也使得价值链的边界变得模糊，竞争也可能来自价值链之外。除了在价值链中获取利益外，一些周边相关企业也可能通过因特网建立新的产品与服务流，因特网不只是一个直接连接顾客或价值链参与者的渠道，也是增强其竞争力的一个源泉。
三、结语
关键词：战略联盟；功能平台；价值提升
旅游价值链研究是旅游业发展过程中所面临的新的课题，如何从理论上探讨价值升级从而达到指导实践之目的，是近几年的研究热点[1][2]。科特勒在《营销管理》一书中提出了顾客让渡价值的概念：“顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起顾客的预期费用。”如何提高总顾客价值和降低总顾客成本达到放大顾客让渡价值的目的，柯正平（2006）做了简要的阐述。而目前国内其他学者也从以下几个角度来探讨旅游产业价值链升级模式：邓宁（1995）陈殿阁（2000）李娟（2008）李磊（2009）以战略联盟角度，黄祥芳（2007）以产业价值链角度，邹光勇（2007）李延松（2007）以战略平台构建角度。学者虽然对于价值链和区域旅游合作从不同的侧面进行了论述，大大丰富了其研究内容。但研究角度过于分散，对价值链和区域旅游合作的内在机理、动力机制、管理模式很少涉及，缺乏系统性和可操作性。本文旨在通过企业战略联盟，以三大主体平台来充分发挥出旅游产业价值链上的政府、旅游产业战略联盟、旅游相关产业单位、旅游者的作用，从而实现旅游产业的价值提升。
1传统旅游企业价值链及其存在的问题
价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的。波特的价值链理论揭示了企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定着企业的竞争力。随着社会、经济的发展，以及全球一体化进程的不断提高，波特的价值链理论也被广泛地引用到旅游服务等行业。在波特的价值链结构模型基础上加入旅游产业元素，可以更好地指导旅游产业发展，提升旅游产业竞争力。传统的旅游产业价值链模型如图1所示。
如图1所示，Porter的价值链被认为是传统的价值链，侧重于单个企业价值优化，而在把价值链引入到旅游产业当中时，往往也是被引入到某一个公司或者某一类公司当中，李娟（2008）对在线旅游企业战略联盟研究，李磊（2009）对旅行社价值链优化。随着理论探讨和实证研究的不断深入，旅游产业价值链提升的研究视角也从某一个公司或某一类公司扩大到整个产业。黄祥芳（2007）从旅游社内部（企业价值链）到外部（产业价值链）的角度，提出了四维组合路径。在图1中旅游产业价值链优化或提升往往是从企业内部出发，整个区域的价值链模型提升较少涉及，也没有从宏观角度把握价值链其内在含义。其本质是通过合作、协同、资源和信息共享来提升旅游产业价值创造的能力，增强其产业竞争力。而传统的旅游往往是把企业的具体业务以价值链的结构模式表现出来。旅游产业价值链优化不仅仅是旅游产业价值链上各个微观主体内部的价值提升，更侧重的是整体链条的功能提升，而如何通过合作、协同、资源和信息共享来提升旅游产业价值创造的能力，关键是找出企业，甚至是行业的共赢之处。
图1 传统旅游企业价值链模型（注：参考波特价值链模型）
2基于三大平台的旅游产业价值链模型构建
本文通过发挥资本运作之优势，以经济利益共享，让旅游产业价值链上的各个微观主体特别是产业销售服务平台，更能切实地感受到价值链提升所带来的收益。而这一切是建立在一种宏观面指导正确、利益分享公平合理、信息知识充分共享、服务及时到位的基础上的。在旅游产业价值链提升的过程中，一定要使旅游产业价值链上的各个微观主体都能够受益，利益联系更加紧密，形成一荣俱荣、一损俱损之模式。通过分析旅游产业价值链上的各个功能主体，结合区域旅游经济的实际特点，在共赢、协商的基础上，通过功能平台的构建，以整体、系统的观点来实现区域旅游产业价值链模型的优化。邹光勇（2007），李延松（2007）均提出构建相应旅游平台来实现旅游产业价值的提升。
鉴于此，本文在分析了传统旅游企业价值链的内在机理、动力机制后对传统旅游企业的价值链模型做了如下改进，如图2所示。
图2 旅游产业价值链模型
在图2中旅游企业战略联盟主要包括旅游企业纵向联盟、旅游企业横向联盟和企业集团等。邓宁（1995），陈殿阁（2000），李娟（2007）均以战略联盟为基础，达到旅游企业共赢之目的。图2中的内在机理和动力机制是通过企业联盟构建相应的平台来使旅游企业通过合作、协同、资源和信息共享来消除传统旅游企业价值链上的重复劳作，增强信息的充分共享，从而达到价值创造的目的。本文以电子商务技术为手段构建旅游战略决策平台、旅游资本运作平台、旅游服务及知识信息共享平台，通过政府沟通桥梁之作用，使旅游相关产业的活动能够更好地对旅游业服务，找出共赢之处。而横向旅游企业联盟、纵向旅游企业联盟和集团化企业的整合重组，应从本质入手，着重建立如股份制公司的模式，通过资本运作以及合作同盟协议使企业之间的联系更加紧密，从而控制、整合和监督价值链上的所有行为，达到提高效果和效率，也就是通过平台功能的发挥来降低损耗和不必要的重复。同时通过聚合和包装信息，根据价值链上信息之间的依赖性，旅游产业价值链上主体之间可以携手创造新的价值，从而达到旅游产业价值提升之功能。
2.1旅游战略决策平台
其功能是旅游重大问题的决策，也包括了市场的统一开发、营销、引导和政府相关服务部门的整合。旅游战略决策平台在整个旅游产业价值提升的过程中起到至关重要的作用，也是另外两个平台宏观面上的决策平台，其对区域旅游发展起到不可或缺的指导作用。因为政府是区域旅游产业信息的收集者和者，是旅游信息知识传递和公共事业建设方面的掌控者，所以旅游战略决策平台应由旅游局牵头，通过旅游企业战略联盟以及旅游相关产业和旅游行业协会以电子商务为媒介，共同讨论协商组建。通过消除重复劳作、企业协同、信息共享让每一个环节都能够最大地发挥出价值。当然，有些旅游产业的问题可能不是仅仅由旅游产业系统决策拍板，也需要旅游相关产业单位的协作、配合等，这就要以旅游战略决策平台为核心，再打造相应的小平台，以便使得旅游战略决策平台的功能能够得到充分发挥。
2.2旅游资本运作平台
其功能是为旅游企业的资本流通提供便利。具体是为旅游企业的相互融资、相互持股、旅游产业链上的资本整合提供便利以及消除因利益关系不明所产生的信息知识传递流通壁垒。这样可以把企业联盟之间的联系更加紧密，从而通过企业之间的合作、协同、信息共享来消除价值链上旅游企业重复建设的问题，以期达到价值创造的目的，更可以解决大型投资困难及盲目建设的问题，从而利用资本手段来整合资源，将各旅游产业价值链上的各个旅游微观主体——主要就是旅游企业的资本充分整合利用起来。这样就可以实现由政府做媒，牵线搭桥，从而解决资本运作方面的重大问题。如重大的节日、会展、博览会资金困难等问题，同样的是，并不是所有旅游产业知识创造都是由旅游企业完成的，其中还包括非旅游产业单位，如高校、科研院所等，因此资本运作平台也要把他们囊括在内，充分发挥资本运作的优势，这样就更能体现出旅游产业价值链上资源整合、信息共享以及合作协同的优势。
2.3旅游服务及知识信息共享平台
旅游服务及知识信息共享平台基于成本最小化原则，依托于电子商务技术而构建。其功能包括旅游服务功能和知识信息共享功能。旅游服务功能包括为旅游者提供政策咨询、景点介绍、交通咨询、实时咨询、相关查询链接、市场监管、旅游市场以及旅游产品开发的建言建议，投诉、信息反馈等方面的系统服务，将旅游产业价值链上的各个旅游微观主体——主要包括政府和旅游企业的服务平台充分串联起来，以便为旅游者（包括潜在旅游者）提供最为快捷和有效的资讯服务，部分的交易服务乃至服务反馈等；知识信息共享功能是促进旅游产业价值链上各个微观主体的知识共享和知识创新问题，将旅游产业链上的各个旅游微观主体——包括政府、旅游产业战略联盟、旅游相关产业单位（航空业、铁路公路运输业、旅游院校和科研院所等）的知识共享与知识创新系统串联起来，以实现知识的充分共享。同样，并不是所有的知识创新都是由旅游产业价值链上的旅游企业完成的，其中会有非旅游行业单位的成果，所以在知识创造、共享方面上要体现出非旅游企业的相关利益。因此，为了保证平台的功能得以充分实现，这就要加强发展资本运作平台和旅游服务及知识信息共享平台的联系。
3结论与展望
如何保障这三大主体平台切实有效地构建出来，这就要求政府一定要起到引导、协商、沟通的作用，旅游相关的法律法规起到支撑的作用，还要有一定的人才保障。旅游产业价值链上的各个微观主体要充分地发挥出其作用，政府一定要在战略决策平台中发挥出积极的作用，因为区域旅游产业价值链的提升是宏观面占主导作用的。旅游产品的开发、生产、营销以及服务反馈等方面，旅游企业系统是不能够全部完成的，还需要旅游产业价值链中非旅游行业的参与，这就需要政府的协调与沟通。旅游产业价值链上的三大主体功能平台的构建还需要相关的法律法规做支撑。没有法律法规做支撑，平台不可能行之有效地运转，相关利益群体的权益也不可能得到保障。而人才是旅游产业价值链得到提升的关键所在，没有人才，一切都是空架。随着经济的发展，旅游市场瞬息万变，所以一定要开放思路，这样三大主体功能平台才能更好地为旅游产业价值链的提升服务。而价值链上各个微观主体的独立与相互交叉是通过电子商务技术实现的。因此在平台的构建过程中要细化旅游产业各个功能主体的具体作用。当然，这个主体平台的打造不只是理论的问题，更主要的是实践的问题。平台的打造不应该单纯从理论上来解决，它离不开各方的有效参与，包括政府、企业、旅游院校科研机构、旅游者等等。否则，平台功能很难充分发挥。正因为如此，本文关于平台建设的构想在实际操作中还需要进一步的细化和发展。
参考文献：
[1] 张文建，范辉.旅行社营销中的顾客价值探析[J].华东师范大学学报(哲学社会科学版)，2003（3）.
[2] Gordon A.wyner The Customer-value Gap Marketing Management V01.[M].10(1)P.4.2001.
[3] 柯正平.旅游企业的价值链优化研究及其在营销中的应用——以江西省的旅行社为例柯正平[D].2006(5):8.
[4] 李娟.基于价值链优化的在线旅游企业战略联盟研究[M].2008(5):28－35.
[关键词] 嵌入式营销 关系营销 价值链 产业营销
一、嵌入式营销的核心理念
嵌入式营销是一种基于顾客价值链的新型产业营销方式,在对产业顾客价值链分析的基础上,综合考虑顾客需求和竞争对手的行动,寻找企业资源能力与顾客盈利模式之间独特的价值匹配,并将其嵌入到顾客的价值链上,使营销活动成为顾客创造价值的不可或缺的一部分,从而建立长期稳定的营销关系。
嵌入式营销体现了现代营销中的顾客满意、竞争导向和关系营销三个核心理念。第一,嵌入式营销关注顾客满意,在保证顾客满意的基础上,提供价值链增值服务;第二,嵌入式营销在为顾客提供附加价值的同时,需要考虑竞争者的反应与行动,只有采取与竞争者不同的营销活动才能达到嵌入式营销的目的;第三,嵌入式营销是注重关系的营销新思维,将自身的营销活动嵌入到顾客的价值链中,有利于企业与顾客建立起长久且稳定的营销关系。在嵌入式营销所涉及的三种营销理念中,关系营销居于核心地位,嵌入式营销的实质是要与顾客建立一种顾客稳固的营销关系。
二、嵌入式营销的主要特征
嵌入式营销作为一种产业营销新思维,有其区别于一般营销方式的一些特征,下面阐述了嵌入式营销的主要特征:
1.嵌入式营销为顾客提供新属性新价值,创规则而非守规则,从了解顾客到教育顾客,从迎合市场到颠覆市场。
2.嵌入式营销超越了现有的市场边界和竞争空间,为顾客提供价值的同时,把自己的营销活动深入到顾客的价值链上,成为其创造价值的不可或缺的一部分。
3.嵌入式营销是一种针对产业市场顾客的营销方式,因为只有产业顾客才可以分析其价值链活动。其方法并不适用于对消费者的营销,但是他的一些理念也可以为消费者营销提供参考。
4.嵌入式营销注重长期稳定的营销关系的建立。
三、嵌入式营销的一般程序
1.分析产业顾客的价值链活动,寻找与企业资源能力相匹配的独特价值。
2.分析顾客满意因素和竞争对手的反应与活动。
3.创造独特价值并嵌入到顾客价值链中。
4.评价嵌入式营销,保持或创新嵌入式营销的营销活动,以维持与顾客的营销关系。
四、嵌入式营销的基本方式
价值链是企业通过经营活动创造更高价值的系统,这些创造价值的活动可以分为两类:基本价值活动和辅助价值活动,价值链的两大部分各个环节之间相互影响、相互关联,一个环节经营管理的好坏影响到其他环节的成本和效益。嵌入式营销正是通过分析产业顾客的价值链,找到顾客价值链中与企业可以匹配的地方,将企业的营销活动深入到顾客价值链中,以建立长期稳定的营销关系。这其中以嵌入内部后勤、运营、市场营销最为典型,下面将就其具体方式一一阐述。
1.嵌入式营销——嵌入顾客内部后勤。所谓嵌入顾客内部后勤的嵌入式营销是指分析产业顾客在其产品投入品的进货、仓储和分配等有关活动,将自己的营销活动与之相结合的营销方式。例如:安富利电子元件部获得海尔的库存所有权,成为其供应链的合作伙伴正是借助了嵌入式营销的力量。安富利电子元件不仅为海尔提供所需要的电子元件,更为重要的是其增值的供应链服务,为海尔提供定期的库存分析,按需要进行自动补给,以确保库存时刻保持在最佳水平。安富利正是抓住了这些本来是由海尔自己来解决的内部后勤问题将自己的营销活动嵌入到海尔的价值链中,成为海尔创造价值的一部分,从而结成稳定的合作关系。
2.嵌入式营销——嵌入顾客运营。在营销过程中将营销活动嵌入到产业顾客价值链中的运营环节,就是嵌入顾客运营的嵌入式营销。例如着名的第三方检验机构——广州金域的发展历史,金域公司本是一家生产乙肝检测试剂的厂家,为了避免与众多竞争对手的价格战,通过分析医院的产业价值链发现只有少数医院才有试剂最终的检测仪器,大量的医院在使用了试剂之后都要通过其他机构进行最终检测。金域公司就买进一台检测仪器,在销售其检测试剂的同时保证为医院免费提供检测,这样不仅吸引了大量的顾客,而且自己所提供的服务成为医院价值链中运营活动的一部分,建立了稳定的供货关系,最终确立了其在行业中的领先地位。现在金域公司已经成为了一家专业的第三方检验机构。
3.嵌入式营销——嵌入顾客营销活动。嵌入顾客营销活动的嵌入式营销是指通过分析产业顾客的价值链,将企业的营销活动和顾客的价值链中的市场营销相结合,和顾客的产品收集、储存、散发和购买等活动相联系,比如产品库存、搬运、销售渠道选择等等。在这方面的一个典型例子是各种专业的连锁店,比如国美,通过分析家电企业的价值链,得出销售渠道在家电企业中的重要位置,为了达到吸引产业顾客进入其店面进行销售,建立了全国性的连锁商店,成为家电企业分销活动中不可或缺的一部分。
嵌入式营销不仅只在这三种价值链活动中运用,在其他的主体活动,以及支持活动中都可以采用。
五、小结
嵌入式营销作为一种产业营销的新思维,体现了顾客满意、竞争导向和关系营销的理念,其超越现有竞争空间,为顾客提供价值链增值服务,已达成稳固营销关系的观念,必将被越来越多的企业所践行。
参考文献:
[1]迈克尔·波特:竞争战略[M].华夏出版社,2001
