发布时间：2022-02-22 10:38:20
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的零售解决方案样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词：零售业；配送中心；库存控制
改革开放以来，随着我国商业和零售业的蓬勃发展，我国配送中心的库存控制水平也得到了长足发展，但较之国外先进物流配送业的发展水平以及我国零售业快速扩张的需求，仍存在诸多普遍问题：如库存控制过程中存在的信息化程度低、作业效率不高、忽视不确定性对库存的影响、缺乏科学的库存控制方法、缺乏合作与协调性、不准确的交货状态数据几个问题，针对我国零售业配送中心的现状提出相应的对策。
一、库存控制的涵义
配送中心库存控制就是以控制库存为目的的方法、手段、技术以及操作过程的集合，它是对配送中心的库存进行计划、协调和控制的工作。配送中心库存控制的内容，主要是根据市场需求情况与配送中心的经营目标，决定配送中心的库存量、订货时间以及订货量等。具体地说，配送中心库存控制的核心内容就是要回答：何时补货(订货)？补充(订货)多少？库存系统的基本库存、安全库存、周转率等各是多少？配送中心库存控制的目标有两个：一是降低库存成本，二是提高客户服务水平。
二、某零售业配送中心库存控制目前存在的问题
某企业物流部对于配送中心库存控制2011年MBO(management by objectives)是门店的要货满足率达到96%以上，DC（Distribution Center）全仓周转控制在12天以内。2011开始门店支货满足率和全仓周转一直没有达标，2011年的3、4月份的满足率比较低，周转也没有完成，针对这一现状进行分析，如表1所示。
表12011年关键业务指标
（一）满足率没有达标的原因
对没有满足支货的单品进行粗略的统计，原因主要有3点：由于采购问题引起的缺货占比约40% ；库控员本身存在的问题占比约40% ；供应商送货问题占比约20%。
采购问题引起的原因：系统资料错误的时候没有及时的维护资料，导致门店要货，DC没有办法满足，降低了支货完成率；与供应商的账款问题导致的供应商不送货，致使缺货严重；邮报商品的档期销量预估不准确，后期门店补货异常。
库控员引起的原因：档期（每两周做一次邮报）商品，门店要货量控制不准确引起的缺货；季节性商品备货不足，导致的缺货；安全库存设置不准确引起的缺货，门店团购、批发等异常要货引起的满足率不达标。
供应商引起的原因：首单商品缺乏沟通引起的订单失效；货源紧张导致的暂时缺货；订单过小，综合送货利润小于物流成本的不送货。
（二）周转没有达标的因素
针对现有库存的商品进行分析，高库存商品（周转大于30天，金额大于5000的商品）的80%都是邮报的备货不恰当引起的遗留库存，15%的商品是由于假期备货引起的，还有5%是由于其它原因引起。
三、问题分析及可行的解决方案
关于库存控制,美国同类企业的库存周期只有8天，但有些中国企业的库存周期长达51天。从物流成本构成看，中国物流控制成本占总成本的14%，而美国只有3.8%。对物流部门进行库存控制，是降低仓储成本和提高客户服务水平的有效手段。
（一）档期商品的订货方案
第一、邮报商品的订货影响度很高，针对档期商品出货分析，明确档期商品门店的要货规律，根据供应商的订单反应时间把握订货时间点和订货量，如图2所示。由图可见：门店要货主要集中在开档前9天到开档后第二天；开档第二天到第九天要货趋于平缓；开档第九天之后门店要货量很小。
图211-07档和11-08档的邮报商品出货量规律
第二、参考门店的销售情况，实时把握档期商品销售规律，如图3所示：开档第一天到第五天销量比较好；开档第六天到第十天波动比较平缓；开档第十天到第十二天销量开始增加并逐渐趋向平衡；档期最后两天销量逐渐减少。
图3 11-07档和11-08档邮报商品门店销量规律
（二）邮报首单预估量的确定方式
取某企业两档邮报首单预估量与邮报档期销量进行比较分析。档期的预估量准确率评定，由于前期的档期商品的预估量是由采购发起的，准确率很低，现建议邮报商品取去年同期同店的销售数量乘以邮报系数（每个小类商品做邮报的增长系数），预估量有门店发起，采购审核，具体如下：
第一、将原有的订货模式更改。
原先邮报订货模式：采购预估――DC下单――DC分首单――门店要货
新的邮报订货方式：门店报量――采购审核――DC下单――DC分首单――门店要货
第二、让IT部门以小类的形式维护邮报商品的促销力度和销量，形成强大的数据库，后期可以观察不同促销力度的销售增量，归纳不同小类的邮报增长系数，提高档期商品预估的准确性。
（三）季节性商品的订货
季节性商品主要应把握季节消费周期，一般在季节性消费的启动期，应当扩大订货量；在消费高峰期，适当降低历史销量；在销售下降期，保持一般货架存量。 在销售下降期，依据商品是否可以退货，可退货商品参照历史销量备货；不可退商品应适当低于历史同类品种销量备货。反季节促销应以可退货商品为主，控制订货，要求IT维护季节因子，方便订货。
（四）针对不动销商品的订货
针对不动销商品的订货，建议改成定量订货法，定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定（一般以经济批量为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。
当库存量下降到订货点R时，即按预先确定的订购量Q发出订货单，经过订货周期（订货至到货间隔时间）LT，库存量继续下降，到达安全库存量S时，收到订货Q，库存水平上升。 该方法主要靠控制订货点R和订货批量Q两个参数来控制订货，达到既最好地满足库存需求，又能使总费用最低的目的。在需要为固定、均匀和订货交纳周期不变的条件下，订货点R由下式确定：R=LT×D/365+S （公式中D为每年的需求量）。
（五）其他商品的订货方案
对于其他商品可进行ABC分类订货。ABC分类法的核心思想是在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数的但对事物起决定作用的关键因素和种类繁多的但对事物影响极小的次要因素。库存管理中，ABC分类管理就是将库存物资按品种和占用资金的多少分为重要的A类，一般重要的B类和不重要的C类三个等级，针对不同等级分别进行管理和控制的一种方法，其具体分类方法为：A类物资所占品种占用资金大；B类物资占用品种比A类物资多一些，占用的资金比A类物资少一点；C类物资所占品种多，占用的资金少。库控人员要根据货物类别对其实施不同的管理策略。
总结
企业库存管理是企业内部控制的关键环节之一, 具有长期性、持续性、系统性和依存性。现有的库存管理在实际运作过程中，需要特别注意以下几方面：确定供应商的订单反应时间、明确订货周期、确定合适的安全库存、对商品进行ABC分类管理、了解邮报的出货规律、维护档期和店促等商品的异常出货、考虑商品本身的属性和季节因数、供应商保持密切联系，保证货源信息畅通。流程属于渐进的关系，只有前面的步骤实现后才能保证后面工作的顺利进行。
参考文献
[1] 戴高升,黎放.允许缺货条件下时滞变质物品库存控制策略.物流科技2010.8.
B2C电子商务平台是B2C电子商务顺利开展的基础，也是B2C电子商务企业竞争优势的集中体现。B2C电子商务平台的概念及内涵直接决定了电子商务平台开放策略涉及的广度和深度。目前关于电子商务平台概念及内涵的讨论大多是关注第三方电子商务平台［6］，例如:娄策群等从计算机实现的角度认为，所谓电子商务平台是计算机硬件和软件组成的能进行电子商务活动的系统及其操作环境，第三方电子商务平台是由除买、卖双方之外的第三方建设的、为买方和卖方开展电子商务服务的平台［7］;黄敏学等从组织行为学的角度认为，第三方电子商务平台指的是以网络为基础，在电子商务市场发挥第三方作用的新型中介组织［6］;谢康等从信息经济学的角度认为，第三方电子商务平台是指在电子信息网络上建立的起着连接生产者和消费者桥梁作用的组织［6］。结合第三方电子商务平台的概念，对B2C在线零售商而言，所谓B2C电子商务平台是B2C模式中，为了保证交易的完成，在信息技术的支撑下，由前端产品信息、交易结算与支付以及后台物流配送和售后支持所组成的集成解决方案。B2C电子商务平台概念具有如下的内涵:(1)B2C电子商务平台的功能内涵。B2C电子商务平台应具备前端产品信息、交易结算与支付、后台物流配送和售后支持等功能。这是B2C电子商务成功的重要要素，分别代表B2C电子商务交易前、交易中及交易后的功能需求。B2C电子商务平台需要提供上述功能的有效解决方案。(2)B2C电子商务平台的服务对象。B2C电子商务平台服务的对象是B2C模式下商品的销售者和需求者，还可能是后台增值服务的使用者。在封闭的电子商务平台中，销售者只能是B2C电子商务平台的运营商;在开放的电子商务平台中，销售者还可以是B2C电子商务平台运营商以外的第三方。
B2C在线零售商价值链分析
开放电子商务平台是B2C在线零售商对自身价值链的重新思考和定位。B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的变化如图1所示，图1中(a)和(b)分别表示B2C在线零售商在封闭和开放电子商务平台时价值链中的基本活动。电子商务平台的开放使得B2C在线零售商的价值链往上游延伸，把离线的制造商或者实体渠道商纳入到自身的价值链中。具体来说，在开放电子商务平台前后，B2C在线零售商的价值链发生了如下的变化:(1)在封闭的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是利用信息技术降低交易成本及运作成本来最大化顾客价值，其主要的盈利模式是平台销售商品的进销差价。因此，在开放电子商务平台前，B2C在线零售商的竞争优势源自有效的产品信息、便捷的网上交易及支付和高效的物流运输配送所支撑的低价销售策略。(2)B2C在线零售商通过开放电子商务平台，将整个价值链往上游延伸。开放前，价值链的起点是商品的采购和内部后勤环节;开放后，价值链的起点是产品种类决策及供应商选择。(3)在开放的电子商务平台上，B2C在线零售商价值链优化的主要目标是通过产品种类的扩张等方式提高平台的网络渗透率，即被调查的对象中电子商务平台使用者的比例，同时也通过网络渗透性的提高吸引更多的供应商进入电子商务平台。在此情况下，对交易额扣点获取收益(即网上商业地产商)是其盈利模式的重要构成部分之一。因此，在开放电子商务平台后，B2C在线零售商的竞争优势源自两方面:一方面通过延长价值链扩大了电子商务平台涉及的市场范围和产品种类，增加了顾客的黏性和平台的渗透性;另一方面也能通过与制造商或实体渠道商的协调及合用价值链，实现前台网上产品信息、网上交易与订单支付以及后台物流运输配送和服务的成本规模效应。综上所述，B2C在线零售商的价值链在开放电子商务平台前后的区别如表1所示。
B2C电子商务平台开放框架
提高电子商务平台的渗透率是B2C在线零售商在开放电子商务平台时关注的重点，也是其核心竞争能力的重要来源之一，因此，B2C在线零售商需要充分利用现有B2C电子商务平台的功能，创新和优化电子商务平台的开放策略，提高平台有效用户的数量和粘性。结合价值链分析，B2C在线零售商平台开放策略的框架如图2所示，其框架可以从两个层次进行描述:层次一是B2C在线零售商将电子商务平台的基本功能对外开放;层次二是B2C在线零售商对电子商务平台的基本功能进行整合，形成完整的平台开放解决方案。
1B2C在线零售商电子商务平台的功能开放
对电子商务平台基本功能的开放是第一个层次的平台开放策略。围绕B2C在线零售商的价值链，B2C电子商务平台可以对外开放的基本功能主要有五项。
(1)产品在线推广功能开放
产品在线推广功能开放源自“网上产品信息”环节，是指B2C在线零售商在产品信息平台上利用网上广告、组合折扣、植入营销等方式提品在线推广服务。凭借电子商务平台大量的独立IP访问量和客户消费数据，B2C在线零售商能够比较准确地掌握在线购物者的网上消费行为。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以利用B2C电子商务平台的渗透性以及消费群体访问行为的差异性实现精准的广告投放。
(2)网上交易功能开放
网上交易功能开放源自“网上交易”环节，是指B2C在线零售商利用构建的网上交易平台提供在线交易服务。在线交易打破了时间和空间的限制，极大地提高了交易者的自由度，同时凭借B2C在线零售商的商业信用，基于电子商务平台的在线交易也更安全、可靠。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以有效克服实体分销的弱势，快速实现远距离和大范围的市场覆盖。
(3)支付功能开放
支付功能开放源自“网上支付”环节，是指B2C在线零售商利用与银行建立的交易结算系统对外提供交易结算服务。基于该功能开放，制造商或者传统渠道商可以实现远距离的资金支付，促进商流的顺利完成。此外，其他类型的支付需求，例如还贷、日常生活缴费、虚拟物品购买等，都可以依赖电子商务平成，从而间接提升B2C电子商务平台对网上消费者的渗透性和粘性。同时，基于长期、连续、真实的买卖支付记录，B2C在线零售商还可以提供相应的信用评价和征信服务。
(4)物流服务功能开放
物流服务功能开放源自“内部后勤”和“外部后勤”环节，是指B2C在线零售商将自身构建的物流系统对外开放，在满足自身运作需求的同时作为第三方或者第四方物流服务提供商对外提供物流服务。B2C在线零售商的物流系统既可以是自有资金建立的，也可以是作为第四方物流整合的外部物流资源。基于该功能开放，B2C在线零售商可以利用规模效应，分担物流运作成本。
(5)后台服务开放
后台服务开放源自“服务”环节，是指B2C在线零售商利用自身累计的有效资源对外提供针对。开放的后台服务包括以下两方面:基于历史交易数据的消费者行为和市场推广策略咨询服务;基于自身强大IT资源在闲时的对外计算服务。综上所述，B2C在线零售商在开放电子商务平台时，围绕价值链可以提供各类基本功能服务。具体而言，某项功能的开放程度及开放对象的选择，取决于B2C在线零售商对于其核心竞争力的认识。如果对应的价值链环节是B2C在线零售商核心竞争力的来源，那么该功能开放的程度应该偏小，开放的对象也应该排除自身直接的和潜在的竞争对手。
2B2C在线零售商电子商务平台的解决方案开放
基于相关功能提供完整的电子商务平台开放解决方案，是第二个层次的平台开放策略，也是B2C在线零售商延伸价值链、深入寻找利润点的重要手段。根据制造商或者实体渠道对电子商务平台使用的不同需求，B2C在线零售商在开放电子商务平台时提供的解决方案可以概括为如下4类。
(1)在线渠道解决方案
在线渠道解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付及物流运输服务等基础功能的完整解决方案。以互联网为支撑的在线渠道开放应该具备传统分销渠道的基本功能，如订货功能、结算功能和配送功能等，能够为制造商或者实体渠道商搭建完善的在线分销渠道。基于此方案，制造商或者实体渠道商仅需要提品及报价，利用B2C在线零售商的电子商务平台，即可实现从制造商或者实体渠道商到消费者的无缝连接。例如，2007年，亚马逊公司就提出了名为“FulfillmentbyAmazon”的平台开放策略，即亚马逊公司将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊的全球物流网络，为其提供在线交易及支付、拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊则收取服务费用。通过该方案，亚马逊提升了在线用户的体验，直接提高了平台的客户黏性。
(2)在线交易解决方案
在线交易解决方案是涵盖了产品在线推广、网上交易、支付等基础功能的开放式解决方案。在线交易解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供前台的交易及支付服务，后台的物流运输及配送等相关运作服务由第三方使用者独立完成。该解决方案适合自身具有独立和完善分销物流体系，或者售后服务要求较高、但是自身缺乏独立在线渠道运营能力的制造商或者实体分销商，例如，京东商城就允许电子商务平台使用者自行负责物流运输服务。
(3)在线中介解决方案
在线中介解决方案是涵盖了产品推广、网上交易两项基础功能的开放式解决方案。在线中介解决方案侧重于为平台的第三方使用者提供网上交易的中介服务，即为在线交易双方提供信息桥梁作用，资金支付及后台的物流服务由交易双方自行解决。该方案比较适合于虚拟物品的的交易，例如机票、充值卡、酒店服务等，如“去哪儿”电子商务网站侧重于在消费者和销售商之间提供机票、酒店等的折扣信息，对于销售过程中的支付及出票等环节则由销售者自行完成。
(4)在线结算解决方案
在线结算解决方案是涵盖了网上交易、网络支付及后台物流服务等基础功能的开放式解决方案。在线结算解决方案侧重为交易双方提供结算服务，即交易双方在线下达成交易意向后利用电子商务平台进行交易和支付。利用该功能，离线交易双方可以基于电子商务平台实现远程、实时、安全的在线结算与支付，同时B2C在线零售商也可以吸引更多的服务交易用户使用电子商务平台，例如与社会性网络服务网站(SocialNetworkingServices，SNS)、基于位置的服务网站(LocationBasedService，LBS)合作创新商业模式，进一步提升自身电子商务平台的渗透率。该方案比较适合于自身拥有电子商务交易前台而缺乏交易结算和物流服务能力的离线制造商与实体渠道商，能够有效规避独立开展交易结算和物流服务的安全风险及运作风险。
综上所述，B2C在线零售商在开放电子商务平台时可以根据不同的平台使用需求，有机地整合电子商务平台的基本功能，提供不同的解决方案。在以上四种不同的解决方案中，在线渠道开放具备了传统分销渠道的所有基础功能，如订货功能、结算功能和配送功能等，也就涵盖了B2C在线渠道开放的其他功能。根据“微笑曲线”曲线理论，位于价值链最前端的在线渠道开放方案带来的附加值最高。
英特尔公司零售解决方案部门总经理Joe Jensen表示：“多年来，英特尔积极地与零售商以及整个行业合作，让零售商能够充分利用物联网提供更加有趣的品牌体验，同时降低其运营成本。如今，通过提供更多的智能解决方案并帮助零售商更好地利用大数据技术创造个性化购物体验，我们正在全力以赴向前迈进。”
如今，消费者更加渴望享受引人入胜和无缝的购物体验——无论他们身在何处或使用何种设备。借助英特尔Shopping Anywhere解决方案，消费者坐在自家沙发上就能选购在电视上看到的潮流商品。通过使用英特尔？零售客户管理系统（Intel RCM）以及加载到平板电脑或智能手机上的ACTV8*技术，消费者可快速识别演员在电视节目中所穿的服饰，同时获得该款产品的特别优惠，亦可通过玩游戏赚取数字货币，或者选择立即购买、等待送货上门。
旨在将网上购物的便捷引入实体店，基于英特尔酷睿i7的Memory Mirror数字“全身镜”可让店内顾客虚拟试穿多套服装，在镜子前或通过智能手机/平板电脑查看、对比多套造型。Memory Mirror通过英特尔集成显卡技术创建不同造型，以便消费者进行社交媒体分享、征求朋友评论，或者立即选择并在店内购买。
在充满着跨界和融合的商业浪潮中，谁能够始终追随消费者需求变化而不断寻求创新，谁就能在这个激烈的市场竞争中把握宝贵先机。“科技转型智慧服务”，这是“苏宁再造”的行动准则。面对消费者正在向网络和手机等渠道大规模转移的事实，苏宁希望通过科技和模式创新来实现渠道、营销、服务乃至产品的变革，重塑零售业的新型业态，实体与电子平台的融合逐渐显现。
在苏宁的任务书中，万亿级企业是他们的新目标。作为零售行业的一家领军企业，截至2011年底，其连锁网络已经覆盖中国大陆、香港和日本地区共600多个城市，拥有1700多家连锁店，员工18万人，品牌价值815.68亿元。从时间表上看，到2020年，苏宁将力争实现3500亿元零售店营业额和3000亿元电子商务营业额，再加上乐购仕购物广场、苏宁置业等资产和业务的不断扩张，到那时，或许中国能够实现拥有一家真正世界级零售企业的梦想。
在传统零售业的模式上，“去电器化”工程陆续展开。2012年9月，位于北京联想桥的新一代实体零售店——苏宁EXPO超级店开门营业，细心的顾客会发现“电器”两个字已经从LOGO中消失，新店中的商品品类也从3C及家电拓展到商务办公、智能家居、游戏电子、健身娱乐、汽车用品、金融服务等诸多领域。在全业态经营模式中，体验中心、儿童乐园、咖啡馆等也被引入。三年内，这样的门店模式会被复制在中国主要的一二线城市的核心区域，规模达300余家。与此同时，苏宁控股的日本老字号家电百货连锁企业乐购仕，也正在加速扩张，无论是从渠道还是产品品类上，这些都将成为苏宁的实体模式探索转型的“先遣部队”。
在张近东看来，电子商务与实体渠道的虚实融合趋势极为自然，苏宁易购将被打造成为电子商务综合式平台，担负起完善苏宁的多渠道整合战略的重任。
面对电商蓬勃发展的态势，传统零售业曾多次被预言即将迎来消亡时代，与数字时代的对峙，还没有哪个行业可以掩面而过。虽然身为劳动密集及资本密集型的零售企业，但苏宁从创业初始就将“科技”置放于企业发展的核心竞争力之中，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，打造出成熟的供应链管理体系。当下，凭借IT技术、信息化管理以及云技术等系统工程，苏宁支撑起巨量采购规模和全品类扩张，应对本轮激烈的行业变革与转型。
而最新推出的“苏宁私享家”服务的灵感，源于苏宁的企业价值观——“服务是苏宁的唯一产品”。伴随消费者对于健康、舒适和智能的家居生活方式的需求增加，苏宁为此将提供家居整体解决方案。从产品端上看，能够涵盖智能系统解决方案、空气系统解决方案、水系统解决方案、影音系统解决方案四个模块，包括产品系列在内的整体解决方案，并由此延展出上万种个性专属解决方案。物联网、互联网技术的应用以及系统解决方案的实施，将给顾客带来更新的消费体验，这又将成为苏宁继实体零售、电子商务外，全新的业务增长点。
德利多富(原名西门子利多富)国际股份有限公司（Wincor Nixdorf International Gmbh）是一个国际性的零售业和银行业的IT领导者。源于德国的德利多富在创始之初就充满了传奇与激情。公司创始人，计算机工业的鼻祖：海因斯・利多富先生（Heinz Nixdorf,1925-1986）于1952年创立公司并将其迅速发展为欧洲第四大计算机公司。历经半个多世纪，如今的德利多富已经是一个业务遍布70多个国家和地区，并在27个国家拥有分支机构的国际性集团。
德利多富公司服务于全球零售业已有近30年的历史，是世界上最专业的、最成功的零售业IT领导者。在1973年，德利多富推出了世界上第一台基于PC的POS设备；1991年，研发出开放的EPOS-EETLE POS；1999年，微软（Microsoft）推广由德利多富开发的软件“Trading Post”；2002年，德利多富安装了第一台虚拟店铺窗口（Virtual Shop Window）。
德利多富公司长期致力于为零售商提供专业的IT整体解决方案，包括面向整个价值链的软、硬件解决方案：从门店到总部，从POS系统、电子现金和自助扫描到整个商业处理解决方案的供应，并在企业资源计划、供应链管理、品类管理、客户关系管理、商业智能和多渠道商业等方面，提供包括从战略、流程到方案执行的全方位的咨询服务。通过提供主机、外设和软件系统，全面加速零售业IT建设，提高服务质量。在欧洲，排名前25名的零售公司中，有20家为德利多富的客户；全球范围内，前25家零售公司的14家为德利多富的客户，其中包括：家乐福（Carrefour）、麦德龙（Metro）、万客隆（Makro）、宜家（IKEA）、百安居（B&Q）等已经进入中国市场的国际知名零售商。德利多富以其先进的技术、完善的服务理念和对零售业的深刻理解携助着这些零售商的成长、扩张和发展。德利多富自1995年进入中国市场以来，与中国的很多零售企业也建立了长期的合作关系，如北京超市发、天客隆。最近又和北京丰联广场、燕莎友谊商城开始合作。
IBM大中华区工商企业部市场总经理陈明华表示：“得益于我们多年前的零售强化概念，IBM POS在产品性能方面一直表现优秀，受到了全球和中国零售企业的追捧。同时我们为零售企业和合作伙伴提供了众多的增值服务，包括让中国的零售商与全球同步体验未来购物的趋势，零售企业品牌价值的提升项目，定制化的高端MBA培训，及时分享全球零售创新案例和权威研究报告等，我们希望借助IBM POS遍布全国的销售渠道，为成长型的零售企业提供一把打开卓越之门的金钥匙。”
作为IBM POS产品的优秀合作伙伴之一的深圳万国思讯软件有限公司，在IBM在带领下实现了企业的快速成长。谈到与IBM的合作时，思讯软件的总经理张育宏表示：“作为IBM长期的合作伙伴，我们一直都致力于为国内成长型的零售企业提供最好的服务。而IBM POS除了具备自身高可靠的性能和优质的服务外，同时也是获得各种IBM增值服务和解决方案资源的最佳通道。目前，在全国各大中城市最红火的商店里，你一定能见到IBM POS，它不但意味着最可靠的产品和服务，更已经成为一个零售企业实力和品牌的象征。”
会上。IBM了IBM 2009~POS的重大战略动向，探讨了中国零售业市场机遇和增长点，了渠道成长策略，同时邀请所有合作伙伴参观了IBM亚太区零售创新中心和IBM中国创新中心，分享IBM在零售行业的一系列研究成果，所有参与者均表示此次“创新之旅”让他们感到非常震撼。
问题在于，许多零售商并未充分利用这些资产，无法发挥最大潜能，导致其与网店的差异化竞争变得日益艰难。比如有些实体商城可能拥有非常了解所售产品的员工，但在面对网店竞争时却缘木求鱼：不是将店员的优势发扬光大，而是将其辞退，雇来薪水较低、缺乏经验的员工。
有些实体商铺在门店利用方面做的不错，但还可以有做的更好的地方，比如发挥“每家门店均是一处小仓库”这一优势，在线订单也可从门店发货。
要想在竞争激烈的零售业脱颖而出，零售商就必须努力赶超电商巨头。
如今的顾客，都希望能灵活选择收货方式。有时吸引客户的是价格，有时则是快捷或方便，但归根结底，商家的目的都是为了实现降低成本的同时让客户满意。要想在零售界的“军阀混战”中有所突破，关键在于挖掘每家零售商都具备的“店员和门店”潜能，以下几点值得借鉴：
1. 确保供应链360o可视
如今的消费者可在任何时间以任何方式购物。因此，零售商需要灵活性和实时可见性，从而实现全天候客户服务。方法之一，就是实现商品的完全可视，利用“以店为库”的区位分布，从各处尽快补货，减少“缺货”。这样做，既能使顾客建立适当的期望，又能优化运输成本、交货速度、人力成本，乃至于装箱数。
2. 选择适当的交付方式
时下，零售商大都有多种配送方式，包括配送中心、门店以及供货厂商直接发货。零售商必须明了哪种配送方式在B2C（商家对个人）和B2B（商家对商家）交易中均都满足买卖双方的需求。既要降低成本，又要满足不断变化的的顾客期望——对商家而言，选择适当的配送方式显然至关重要。
3. 始终优先考虑客户服务
供应链难免存在疏漏，但成功的关键在于，在订单处理的每一步，预测潜在问题并使客户了解情况。这包括：接听并记录客户来电话，标记需要干预的问题，以及对订单进行全程管理。
4. 完善“店内执行”，从而降低成本
利用“以店为库”的区位分布，有助于零售商降低成本，提高服务质量。客户在线下单后，既可到店自取，也可由门店发货。通过在云端部署相关功能，零售企业可快速筹备运作，而无需担心为应对业务高峰而临时扩容、升级软件或管理备份。
5.利用创新的解决方案
用最简单、也最老生常谈的话来说，“顾客永远没错”，充分利用创新的IT解决方案来满足客户多样化的需求至关重要。比如，Infor为各行各业提供了从供应链分析决策、计划到执行的全面供应链解决方案。基于Infor Xi技术，零售商可以打通仓储、物流、财务等各个来源的数据，进行分析预测与高效的执行，实现全球化的可视化的供应链网络。而Infor Retail则利用机器学习、云的灵活性、整体供应链深度分析技术以及漂亮的界面，满足了所有与零售业相关的人们（从员工到客户直至供应商）越来越高的服务期望每项决定。
晓白
福布斯2006中国富豪榜近日公布，黄光裕以180.9亿元资产荣登榜首。许荣茂、荣智健家族、朱孟依家族、张茵、张力、施正荣、刘永行、郭广昌、鲁冠球位列二至十名。据主办方介绍，福布斯2006中国富豪榜前40名企业家的净资产总和增长了46%，从去年的2072.8亿元上升到3003.14亿元，而本次入选富豪榜的门坎也从2005 年的5亿元上升到8亿元人民币。
2006年的榜单中出现了23张新面孔，其中仁恒集团刚刚在新加坡成功上市，其创始人、主席兼首席执行官钟声坚以86.31亿元的资产排名14。“企业成功在海外上市”被认为是中国领先企业家们的财富大幅上涨的重要原因。福布斯上海分社社长、中国富豪榜制榜人范鲁贤认为对于中国民营企业来说，他们在一些方面并不具备国有企业的优势，充分利用资本市场是增强其在国内外竞争力的有效途径。
本次榜单在《福布斯》中文版和《福布斯》亚洲版上同时。《福布斯》杂志一直坚持美国及全球的财富榜单制作工作，并且每年对亚洲主要国家进行财富前40名的排位。
中国流通产业与区域经济发展论坛在京举行
于红生
随着中国经济不断发展，流通产业在社会再生产中的先导地位日益显现。近日由中国商业经济学会、北京工商大学和北京哲学社会科学首都流通业研究基地联合主办的“中国流通产业与区域经济发展论坛”在京举行。论坛由中国北京全聚德集团、北京新燕莎铜锣湾商业有限公司和北京居然之家控股集团协办。
来自商务部市场运行调节司、北京市商务局、中国商业经济学会、北京工商大学等有关单位的专家学者和企业界人士就中国流通产业与区域经济发展问题展开了热烈讨论。中国人民大学黄国雄教授就流通理论的创新、流通业的发展趋势以及怎样对待流通领域的对外开放等问题发表了自己的看法。中国社会科学院名誉院士高涤陈、西安交通教授大学文启湘、哈尔滨商业大学教授王德章、湖南商学院教授柳思维等知名学者也就流通产业在区域经济发展中的战略地位、作用方式、主要路径以及存在问题发表主题演讲。
IBM关注门店转型和创新
西西
近日，主题为“做强才能做大――信心、能力、策略”的第八届中国连锁业大会在京召开。作为本次会议的一项重要环节，由IBM公司协办的 “当金牌店长并不是梦想”主题分会同日举行。
门店作为零售企业的基本组成部分和提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定了零售企业的经营业绩，竞争能力和服务水平。IBM在此次大会上特别推出了门店转型与业态优化服务解决方案(IBM-ROSS)，该方案基于“消费群－商品类关联度模型”的理念，定义了从地理环境、消费群到商品类的映射过程，通过门店转型业业态优化分析工具，为零售商量身定制适合其发展战略的零售门店网络和业态模式，解决门店选址、优化门店商品结构组合、门店绩效评估和购并发展等关键业务需求。
IBM大中华区零售行业解决方案部总经理陈明华表示：“IBM希望通过一系列创新的零售门店解决方案，为快速成长的中国零售企业发展助力，在激烈的市场竞争中不断优化运营和服务，打造以客户为中心的零售业”。
在此次IBM店长分会中，100余位来自零售百强企业的优秀店长与零售业老总、专家共同探讨了如何提升零售门店绩效等话题，同时分享了在应用信息技术和解决方案提升门店管理和运营的切身体会。
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纪香
