发布时间：2023-02-04 20:27:39
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的产品运营工作计划样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
传媒运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织汽车传媒公司的整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立公司定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划广告业务的运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动传媒公司商业模式的形成和相关广告的设计、优化；
3、根据公司定位及运营项目策划，确定相应栏目及方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他广告传媒运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证汽车广告运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对汽车广告运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。
任职资格：
1、能独立进行大型传媒广告业务的整体开发及市场推广；
2、有丰富的市场策划、营销推广、广告媒体工作经验，从事过传媒公司的整体运营工作；
在盛世的年代，我们实现了光荣与梦想，超出公司及领导的预期，同时运用“本土氛围、国际空间”的整合资源能力，将工作经验及个人成长的基础性工作做得更扎实，并有远见的高度，让我对客户及产品更加深刻的了解和认识。从与各部门之间沟通互动、内部工作组织协调、客户经营及开发商经营，让我综合的能力更上一个台阶，针对疑难问题及复杂问题处理的方式变得更多元化。通过2010年的工作总结、自我检讨及对2010年工作计划，将工作重新梳理及整合，做好2010年战略工作部署，同时影响其他同仁将项目的整体经营工作做好，以下四点是我个人2010年个人工作评估报告：
10年工作事务责任与执掌
1.协助业务经理处理业务流程及各个科目的教育培训工作。
2.业务活动组织、客户邀约、统计、稽核、问题反馈等工作。
3.策企划、推广部门工作协调及跟催。
4.业务专员、服务专员工作协助并指导。
5.协助业务经理教材编写、教育培训、定期考核验收的参与执行。
6.协助项目总监制定项目工作节奏、推广计划、销售工具制作、部门之间文件编制、开发商经营、公司沟通、协调、追踪等事宜。
7.协助业务经理进行销控掌握、业务管理、纪律、卫生等工作事宜。
8.协助业务经理做有关国家政策、金融、市场做信息资源整合，定期培训，建立市场信心。
9.协助业务经理做有关指标性楼盘及竞争个案定期市场调研，解读并破解市场密码，提高业务能量。
10年工作突出表现及经验
一、沟通协调：
1.通过策企划部门及推广部门的沟通与衔接，做好基础性工作，将各项销售工具、物料、媒体、企划表现等工作有序有力有效地向前推进，加快工作执行力道，将工作落实到实处，提高工作效率，不断地总结经验及工作的不足，沉淀工作硕果和工作方法。
2.通过与开发商衔接等工作，凡是向内找答案，向外找资源，寻求科学方法将工作向前推进，公司领导曾说过，客户与开发商都没有错，错的只有我们自己，凡是要根据事实情况及个人的做事风格进行合理分析，寻求切入点，将工作的执行、协调、反馈及督导等全面做好。
3.项目阶段性产品公开、产品诉求及媒体投放，根据近期来电、来访及成交做好客户分析，同时总结客户特征及客户的属性，协调各部门形成阶段性行销推广方案。短信媒体投放是本项目主流媒体之一，与公司各部门做好基础性工作，同时紧密协调短信公司根据项目及产品的情况做好客源筛选再做投放，总结短信反馈效果及公司不足，以便下次媒体有效投放。
二、管理方面：
1.对专案组内部管理逐步成熟和完善，对人员的管理和事物的协调能力具有自我的看法和见解，鉴于项目和人员不断地成熟和稳定，自我不断地学习和探索，经验逐步成熟，自信心逐步增强，自我的洞察能力及事物的协调能力也不断地提高。
2.自兼任业务经理职务工作，对销售的管理及客户谈判工作逐步在提升。总市场的理解具有自我独到的见解，对培训资料整合及综合的整合能力也逐步在提升。
3.对现场协调事项及前台的管理有自我的看法和见解，对服务意识及客户接待的理解，现场的展示的细节都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加强学习，加强自我管理水平和服务意识。
三、执行力：
1.对现场的制度和流程逐步规范化、系统化及标准化，逐步落实和强化细节，做出公司要求的标准同时根据现场作战情况将制度和流程准备系统化。
2.项目的客户会、电开、集客活动、各项数据等采集，根据项目情况、产品的定位、客户的情况将现场的各项工作系统的培训，同时做出执行力道，到达标准的作战士气。
年工作表现不足和欠缺
1.在工作中虽然不断地成长，但是还存在很多不足之处，思考问题整体的连贯性不足，体现深度不足，在以后的工作中，我会跟随公司和项目的节奏做好自己分内的工作，思考问题与执行问题要从全面思考，逐步围绕业务核心“聚焦、深度、说清楚”将工作做好，同时协助项目总监将项目整体工作运营好，发挥自我的管理能力，寻求最好的解决方法，做好项目的运营工作。
2.发挥主动学习精神及积极工作态度，不断的提高自我，对内部、外部的协调管理要有自我的想法和主见，遇到问题要多思考解决方法和解决方案，多向领导汇报工作，如有解决不了问题要向领导和和同仁请教，用心做好领导分配的工作和自己的分内工作，同时协助其他同事做好项目运营工作。
3.加强部门之间的协调工作，对工作要有高度、深度及广度的理解能力，明确工作目标，端正工作态度，检视自我的不足，增加自我的创新能力，提高工作效率，发挥自我的管理能力和协调能力，将工作有力的推向更高的台阶。
4.加强整合营销能力及整合营销的升级能力，对客源及产品要有更深刻的认识、了解和掌握，提炼项目精髓，整合有利的市场资讯作为培训资料，形成强有力的业务说辞，综合以上研制符合当下市场的业务做法。
10年工作重点加强和规划
1.加强执掌工作力道，思考问题要全面化，跟随公司和项目的发展方向将工作逐步向前推展，在最短的时间内，用合适的方法将公司和领带分配的相关事务完成。做事加强执行力和注重细节，成为一名优秀的管理人员，创造最佳工作效率。
2.跟随公司和领导不断地学习公司的企业文化，也不断地自我反省、检讨和总结，严格自我要求，做事及执行问题要体现深度和细节，加强自我创新意识，同时协助项目总监及其他同仁做好项目经营工作。
3.根据项目节奏和项目方向的发展，加强各个部门之间的沟通协调工作，并提前做好工作计划和相关工作事宜准备，发挥积极主动工作精神，将年可传承工作经验逐步发挥，并改善年不足之处，将2010年年对执掌工作要加以改善，力争创最大工作效率。
4.不断地自我成长和学习，逐步加强专业知识的修炼，加强自我管理能力发挥影响力作用，在原来的工作基础上进行探索和创新，做好本质文化，同时通过自我学习，对未来房地产的走势要有自我的看法和见解。
生产总监需要熟悉工艺部门的工作流程和工作职责，能够指导工艺部门的人员进行产品的工艺流程制作，下面是小编整合的2022年生产总监最新岗位职责，共同阅读吧，肯定对你有所帮助的。
2022年生产总监最新岗位职责11、参与制定企业发展战略规划，并完成与之匹配的人才规划、组织框架设计及优化、制度建设、生产运营计划、技术发展规划等一系列布局，以推动其落地开展工作，定期检讨、总结、纠偏。
2、系统梳理企业运营流程，并贴合企业现阶段需要，设计组织结构，厘清各部门、各岗位权责，结合岗位特点设计相关的绩效考核标准与制度，并监督落实。
3、制定全面详实的管理制度，推动企业文化落地，激发员工工作热情，推动运营活动正常开展，对招聘流程及定岗定薪、新产品研发及导入量产的流程、质量体系建设及异常改善、工厂扩建及设备管理规范、生产作业纪律等均建立了合理的制度，为企业规范运营建立坚实的制度基础。
4、关注行业动态，根据发展规划制定人才需求，建立内部晋升、社招、校招等人才渠道，指导人力资源部门进行招聘与人才引进，并建立完善的人才培训、选拔、任用、淘汰机制，搭建梯队，从技术线到管理线，为企业发展提供坚实的人才支撑。
5、统筹计划、供应链、人力、设备、工艺等部门，组织生产，解决过程中遇到的质量、制程、设备等异常，确保订单按既定目标完成交付。
2022年生产总监最新岗位职责21、负责品牌服装的整个生产管理，生产计划，面辅料采购的管理等;
2、围绕产品计划，制定各品牌的年度产品开发计划，并按计划完成打板、生产任务;
3、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标，对面辅料和成衣供应商进行合理布局，控制成本。
4、随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。
5、持续开发新供应商，同时现有供应商进行评估和优化，不断提高产品质量。
6、建立安全库存管理体系，物料消耗管理系统，高效运作系统，有效节约成本;
2022年生产总监最新岗位职责31、负责策划、制定并组织实施生产战略规划，制定各类生产工作计划、生产预算、产能提升计划、提升生产能力和效率;
2、根据生产情况及时配置调整生产物质、场地、设备、人力等资源，解决生产现场问题;
3、配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程;
4、推进精益生产、清洁生产、6S管理等先进生产模式:
2022年生产总监最新岗位职责4根据公司战略和业务发展方向，开展供应链生产运营工作，对生产、工艺、质量、计划管理及团队建设等进行整体部署及把控，不断提升公司的管理水平及交付能力;
根据公司生产规模和工艺要求，主导产线设计、建设和维护，统筹生产布局规划，指导精益生产管理，规划工艺路径和工序流程，不断改进生产工艺，不断提升生产效率，降低生产成本，不断提升公司产品竞争力;
开展质量管理工作，包括质量管理培训、过程监督、质量三检、质量风险防控、质量识别与解决等，不断降低公司经营质量管理风险，保障质量目标和指标的达成;
开展计划管理工作，包括计划制定、过程监督、资源协调、质量管理和交期管理等，不断提升客户满意度和体验度，保障交付目标和指标的达成;
开展成本管理工作，包括过程监督、资源协调、生成成本优化、成本异常问题识别与解决，不断降低公司生产成本，不断提升公司产品竞争力。
开展安全管理工作，包括安全教育、安全检查、安全演习、安全事故调研和安全预案制定与实施等，不断降低公司经营安全风险，保障安全生产目标达成。
负责部门的人才培养和团队建设，建立与优化部门流程、制度、标准、工具和方法，不断提高工作效率和团队业绩，保证公司经营目标的实现。
2022年生产总监最新岗位职责51.负责管理8个组长，2个主管，1个PE工程师，1个生产经理，指导分配好工作目标，提供具体的实现方法;
2.负责工厂的现场管理和5S管理，对每个区域每个人的范围提出具体明确的生产规范要求并进行监督改进;
3.负责生产计划的落实，带领团队合理分工，能够分解到具体项目并落实具体日期和具体人员，区域等;
4.负责生产质量改善方案和生产效率的提升。
对生产PE.IPQC的工作细节非常了解，监督指导他们的日常工作;
5.负责员工激励方案的提出和落实，让公司，员工，客户实现共赢;
2022年生产总监最新岗位职责61、制定生产制造部月度工作计划，确保工厂年度生产目标达成;
2、根据年度发展计划，全面负责部门的日常生产运营、组织协调生产任务，掌握生产数据，分析生产效率，做好成本管控及质量的控制，达到产品质量标准管理;
3、确保生产计划满足销售需求，并组织实施;
4、贯彻、执行公司的成本控制目标，有效提升生产效率，在保证安全和质量的前提下不断降低生产成本;
5、负责组织、建立部门生产运营体系、成本控制体系、考核体系以及各项制度流程，并监督、保证高效正常运行;
6、组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等;
7、按工作程序做好公司市场、财务、行政、人力资源部、生产管理、财务等部门的横向联系;
8、解决生产过程中发生的各类型事件;
9、培训并提升下属素质和工作能力，使其具备良好的管理和协调能力;
10、完成领导交办的其他工作。
2022年生产总监最新岗位职责71.负责品牌时装整个生产管理，生产计划，面辅料采购的管理等
2.有200家门店服装公司生产管理工作经验
3.有供应链渠道优先
4.计划并指导与生产、工厂管理、原材料供应及质量相关的工作，完成公司既定的工作目标;
5.组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标，对面辅料和成衣供应商进行合理布局，控制成本。
6.随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题。
7.持续开发新供应商，同时现有供应商进行评估和优化，不断提高产品质量。
发行分公司下设二个中心、九个部和拓展的五个公司。二个中心即：财务管理中心、信息管理中心；
九个部即：综合管理部、运营管理部、营销策划部、教材发行部、教育发行部、采购业务部、连锁业务部、多元拓展部、重点客户部；
拓展的五个公司即：进出口公司、发行公司、文化发展公司、图书公司、广告公司。
二、经理室成员分工
**：副总经理（主持工作），主持发行公司全面经营管理工作，分管财务管理中心、信息管理中心、运营管理部、进出口公司；
**：副总经理，分管采购业务部、营销策划部、连锁业务部、协管进出口公司；
**：副总经理，分管综合管理部、发行部、重点客户部、音像公司、职教公司；
**：副总经理，分管教育发行部、书业公司；
**：总经理助理，分管多元拓展部、广告公司、文化发展公司、协管采购业务部。
三、发行分公司各部门职能
财务管理中心
l 根据股份公司财务部年度工作计划做好细化、落实工作；
l 负责发行分公司应收、应付款结算、拒付处理工作；
l 负责发行分公司日常费用开支、财务管理工作；
l 负责发行分公司日常会计核算、报表编报及分析工作；
l 负责发行分公司及各地方公司会计、统计数据的收集、汇总、分析工作；
l 负责发行分公司各运营部门经济目标与预算的测算及下达、月度完成情况通报、年度考核意见提供等工作；
l 参与发行分公司季度、年度企管考核工作；
l 负责公司业务财务一体化的实施工作；
l 配合做好外部相关单位的公关协调工作。
信息管理中心
l 负责公司发行板块的整体信息化建设规划工作，及各类有关技术方案和实施意见的收集、分析；
l 负责发行板块信息化网络设备设施、应用系统的建设、管理及维护的项目管理与组织协调工作；
l 负责各地方子公司的信息化管理统筹及信息化建设项目实施工作；
l 负责信息化建设与管理的制度、标准、规范的建立。
综合管理部
l 负责处理总经理室的日常办公事务；
l 负责发行分公司的文秘、公文、固定资产、人力资源、安全保卫、劳务用工及生产用车等行政管理工作；
l 负责发行分公司对外公关、协调；
l 负责筹备组织各类会议；
l 负责组织拟定发行分公司的管理制度、工作流程、工作标准和岗位职责。
运营管理部
l 负责督导发行分公司各运营部门的业务及卖场的运营工作开展，并对日常经营情况进行汇总分析，提请发行分公司经理层召开经营分析会议，对经营环节中存在的重大问题及改进事项进行专门督促落实；
l 组织实施发行分公司的目标管理、企管考核工作；
l 协同做好对供应商的评估、采购合同的订立等工作；
l 协同做好公司业务财务一体化的实施和考核工作。
营销策划部
l 负责发行分公司全年营销计划的制定，并指导各子公司做好本店营销计划的制订工作；
l 负责发行分公司及各子公司日常节假日、讲座等营销活动的组织、指导、实施和评估工作；
l 负责重点产品、多元产品的营销推广工作；
l 联合采购业务部、多元拓展部等部门做好上游供应单位营销资源的收集、整合、组织和调配工作，并建立与供应单位开展营销活动的互动机制；
l 负责全省一般商品条线系统发行的组织、协调、对接、沟通工作；
l 负责与相关媒体对接，做好营销宣传工作；
l 协同做好发行单位的营销策划工作。
发行部
l 负责针对教育系统的采销一体化运营，包括中小学教辅读物、幼儿教材、职业教材、文教类期刊等；
l 负责针对教育系统发行相关的拓展工作。
采购业务部
l 负责全省一般图书、大中专教材、职业教材、期刊等业务需求的收集、汇总、分析，并根据市场需求，制定发行分公司全年采购、销售、库存、退货等业务总体计划及实施方案；
l 满足采购需求，做好一般图书、期刊的新书主配、二次添配、销售指导、品种优化、备货及库存周转、退货组织等日常业务工作；
l 负责和供应单位进行采购谈判及合同签订，对供应单位运营数据进行分类统计和分析评估，以及协助营销策划部对营销资源进行收集和整理；
连锁业务部
l 负责协同、指导、跟踪发行分公司各连锁门店经营目标和管理目标的达成；
l 协助并指导各连锁门店做好一般图书、期刊、音像、多元化产品销售工作，做好连锁网点采购回告、配供、调剂、库存优化、退货等业务工作；
l 建立连锁门店运营的管理规范及标准化体系，指导各连锁门店做好内部管理工作，协助做好连锁网点的人员培训工作；
l 配合运营管理部做好全省连锁卖场的规划、设计、布局等工作。
多元拓展部
l 负责统筹规划全省子公司的网点资源开发及结构调整工作；
l 指导并协助各子公司做好多元化业态的经营管理工作；
l 负责开发、引进与主营业务相匹配的其他多元新业务。
重点客户部
l 负责指导和协助全省子公司做好各类社会团体、院校、职业学校、培训等大客户销售市场的规划、拓展、业务运营、风险控制等工作；
l 负责省内、外政府大型采购项目的市场运作、招投标工作；
l 负责大型馆展销等营销活动的客户组织和采购服务工作；
进出口公司
l 负责进出口商品的审核、采购、销售和营销策划工作；
l 负责进出口多元业务的开拓、市场维护和服务工作；
l 负责对外文化交流项目的完成。
高新技术企业是指拥有核心自主知识产权，并符合国家政策相关规定的企业，不仅在运营过程中会为国家整体的经济发展做出贡献，还能够通过高新技术的应用来造福于人民大众。国家为了保证高新技术企业能够顺利发展为提供了相应的税收优惠政策，但是高新技术企业还要面对营改增税制改革等具体问题，而高新技术企业的税收筹划工作较一般企业来说还存在不够完善的短板还需要高新技术企业对新时期税收筹划更深入地研究并进行更完善的税务管理工作。
二、高新技术企业税收筹划的问题分析
（一）对企业所处的环境考虑不周
高新技术企业作为现阶段国家极扶持的一类企业，能够得到较多的税收政策支持，在很多方面都可以享受减征或者免征相关税及研发费用加计扣除政策，这些都对企业的发展有积极的推动作用。高新技术企业对于自身的运营工作和相关利润较为重视，所以税收工作只是简单地开展而没有充分利用相关优惠政策来降低企业的涉税成本。同时高新技术企业经历了营业税改征为增值税，税制改革的变化会对企业各个方面的运营活动都造成较大 的影响，而企业在税务筹划工作中没有对税改的具体的变化作出及时应对。整体来说高新技术企业对自身所处的税收环境了解不足，税收筹划对税收制度的变化应对能力较弱。
（二）税收筹划专业人才不足
高新技术企业进行税收筹划工作需要配备拥有涉税专业知识的财经人士才能完成，而高新技术企业的普通管理人员和技术人员较多，而专门从事税收筹划工作的人员不仅数量不足，同时自身专业知识及职业素养也相对较弱。现在高新技术企业的税收筹划人员对各类税法的了解程度不全面、不完整，对于企业工作涉及税收政策以及具体纳税工作不能够合理把握。税收筹划人员整体存在业务知识更新不及时、工作经验不足的问题，存在具体从事相关工作后才真正接触税务工作的情况，缺乏针对税收筹划的学习能力和敏感性，不能够及时发现与企业有关的纳税政策变化并引导企业做出相关的完善措施。
（三）税收筹划风险较多
由于税收工作会与企业的运营工作以及相应的纳税支出有关，所以税收筹划工作整体存在较多的风险。现在高新技术企业整体关注点还在相关高新技术开发和盈利工作上，还没有意识到税收筹划工作中存在相应风险并会对企业的正常运营造成影响。企业整体风险意识淡薄同时没有相应的风险预警机制来发现企业相关工作中不足之处。企业的税收工作没有得到合理的监督检查，对其中各项税务数据的核算、核查工作开展不足，所以企业中传递的各类税收信息存在真实度不高的问题而且没有相应的方法进行控制。企业的税收筹划工作的更新速度较慢，由于不能适应新时期的税收工作要求会对企业发展产生不利影响.
（四）与高新技术研发结合程度不高
高新技术企业所进行的研究开发活动是指，为获得科学与技术（不包括社会科学、艺术或人文学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实质性改进技?g、产品（服务）、工艺而持续进行的具有明确目标的活动，最终实现企业盈利和推动国家经济发展的目的。高新技术企业的税收筹划工作现在只是单一地进行相关纳税工作，没有充分地将企业高新技术研发及应用与税收筹划联系起来，现出企业的整体管理和控制的能力不强，不能够充分研究和利用税收筹划工作相关结果来对企业的经营活动进行调整和完善。企业的税收筹划工作没有充分与企业的发展规划联系起来，所以筹划工作没有相关发展方向的约束而较为散乱 地进行。高新技术企业的税收筹划工作信息化程度不高，对于企业高新技术研发和应用不能 动态及时把握，也不能快速应对国家经济发展变化，这也是企业后续发展过程中需要关注的问题。
三、高新技术企业税收筹划的提升方法
（一）提高对税收环境的适应性
高新技术企业享受到国家多项的发展优惠政策，可以说企业正处于发展的重要时期，因此高新技术企业需要拓展对税收环境和相关政策的了解程度和应用深度。首先高新技术企业进行相关税收工作时需要对根据相关法律和政策来构建税收筹划工作制度，将相关的税收优惠和其他发展扶持政策结合在税收筹划工作中，保证企业能够利用相关政策来减少不必要的税务支出，提高企业的经济发展活力。由于企业处于营改增的特殊时期，在进行税收筹划的完善工作时需要对营改增带来的具体变化以及企业需要进行的纳税工作进行研究，根据增值税的特点以及企业在营改增时期的纳税工作特点来合理地开展企业税收筹划的提升工作，注重相关管理工作的时效性。
（二）加强税收筹划人才的培养
高新技术企业的税收筹划工作相对于一般企业开展不足的一个原因是相关人才缺乏，企业需要在后续工作中加强对人才的培养工作来完善税收筹划工作。高新技术企业的税务人员整体数量较少，企业需要通过不断强化税务人员的培养工作，组织高质量的培养工作来全面系统地进行税务人员能力提升，使税务人员能够熟悉各类税务法律以及对高新技术企业的优惠发展政策，能够根据企业的发展需要来选择合理的税务方案。企业还需要注重提升税务 人员的敏锐性和积极性， 通过合理的激励措施使税务人员能够主动参与到税收筹划工作中并能够主动发现相应的变化，推
动企业及时应对国家经济快速发展而带来的复杂的税收工作。企业需要多为税务人员提供实践机会，税收筹划工作需要通过经验丰富的税务人员才能有效实施，而企业培养工作的关键点就是为税务人员提供丰富而有效的税务管理经验。
（三）构建税收筹划风险防控体系
现阶段的高新技术企业在税收筹划工作方面存在一系列的不足，同时税收筹划工作涉及到企业的运营和相关资金的使用，这些方面都会为企业的运营产生相应的风险。高新技术企业的风险预警和防控体系相对不够完善，企业需要通过加强人才引进来组建风险预警部门，同时根据企业税收筹划工作的具体工作流程和企业的工作计划来开展风险预警工作。风险预警和防控体系需要充分利用最新的科学技术来搭建信息化风险管理平台，快速对企业的税收筹划工作进行分析和评判，一旦确定企业可能存在税收工作的风险就及时处理，协调企业各个部门进行风险应对工作，这也是帮助企业减少各类风险造成企业损失的重要方法。
（四）增强税收筹划与企业运营的联系
税收筹划工作不是脱离其他工作单独进行的，所以高新技术企业需要加强税收筹划与企业运营工作的联系。企业需要加强对税收筹划工作信息的核算工作，确保能够掌握企业真实有效的税收筹划状态以及对企业运营的具体影响，同时在企业稳步提升的分析和应用能力下进行税收筹划结果的进一步使用。高新技术企业需要合理使用例如内部控制和全面预算管理等方法来根据税务管理的结果调控企业的研发活动方向，同时可以结合企业的战略发展规划来充分提高企业的运营能力。
高职院校对酒店管理人才的培养主要目标是高级酒店的一线高素质的应用性人才。应用型人才主要是动手能力要强，能够在很短的时间内适应岗位需求，很快地能将理论知识和实践工作相结合。高职院校要为培养这种应用型人才创造条件，营造良好的氛围，建设校内生产基地，积极探索校企合作的新模式，这样才能够为高职院校酒店管理人才的培养提供更好的模式。南宁职业技术学院作为国家首批示范院校，其酒店管理专业在校内生产性实训基地建设方面作了积极有益的探索，促进了“校企双向全程介入、双方合作共赢”工学结合人才培养模式的形成，为该教育领域做出了积极的贡献。
一、校内生产性实训基地的内涵及特点
高职酒店管理生产性实训基地，是指围绕着酒店的能力需求而在校内开设的具有生产功能的实训场所，包括校内酒店、酒店管理公司等。它通过生产产品、研发技术、服务社会等生产性过程，实现经济效益，并在生产过程中培养学生的实践动手能力，提高学生的综合职业能力。校内生产性实训基地具有两个鲜明的特点：实训教学的生产性特点和在校内进行实训教学。校内生产性实训，以培养人为主要目标，而企业生产的主要目标是赢利，这是校内组织生产性实训与企业的实际生产最大的区别。校内实训和真正的生产还有一定的差别，在实训中我们可以把最为典型的一些实例进行讲解，它们也存在一定的相似之处，通过实训可以让学生得到更好的锻炼。校内生产性实训基地最大的特点是学生在校内就可以感受到市场中各方面的真实职业环境，能够满足生产操作技能的提升和职业素养的养成，体现知与行合一、教与做统一的精神。
二、校内生产性实训基地的建设思路
以实现校企合作共赢为目标，让企业全程介入酒店管理专业校内实训基地的建设和运营，让学校充分介入企业的生产经营。在校内生产性实训基地的建设上实现专业教学、生产、研发、服务四位一体，加强实训内涵建设与提高硬件条件，实现教学过程与生产过程的一致性，如图1所示。
三、校内生产性实训基地的管理模式
实训基地的运行管理必须引入企业参与。为了达到企业、学生、教师、学校四者共赢的局面，必须通过签订合作协议，将各方的职责与权利明确下来。学校通过将实训场地、设备设施的使用权出租给企业，获得经济效益。企业通过按协议履行承担酒店专业教师的课程教学和学生工学结合实训职责，获得充足人力资源支持。酒店管理专业教师通过与企业协商共同制定实训基地各岗位工作职责、服务流程、质量标准和各项规章制度并亲自参与管理，完善自己的职业技能结构。学生通过按照协议轮流在特定时间全过程参与校内生产性实训基地的运营，在销售、成本核算、市场推广、对客服务等方面获得专业教师和企业技术骨干的指导和支持，并获得相应的劳动补贴，极大提高了自己的职业技能水平。实行这样的管理模式，收到了“四赢”的效果。
四、校内实训基地的运营效果
（一）学生是最大的受益者
首先，学生实训的积极性得到完全调动。因为实训基地的大量管理岗位由学生担任，学生在参加岗位竞聘时积极性非常高，在实训中工作热情得到充分释放。其次，学生的创造性和潜能得到了较好的发掘。在实训过程中，学生所遇到的困难和问题，需要自己一个一个去解决，这种实训方式的高度挑战性大大激发了学生们的专业兴趣，拓宽了学生们的专业知识，培养了学生们的创新能力。
（二）“双向全程介入、校企合作共赢”人才培养模式
“双向全程介入、校企合作共赢”人才培养模式，是南宁职业技术学院旅游学院在酒店管理专业校内实训基地的建设和运营中，与企业一起探索实施的新型人才培养模式（如图2所示）。该模式实现了四个突破。第一是师生实现真实的工作岗位零距离实践。师生以“教师———经理”、“学生———主管、领班、员工”的双重身份进驻各个真实工作岗位，进行生产经营和管理。第二是强化了教师的企业素质和学院素质，为打造“双师”型教师提供了新平台。通过有计划轮流派送专业教师进入实训基地顶岗锻炼，教师在开展顶岗工作过程中，解决了如何以工作过程为导向深入进行课程调整，如何重建课程等重大问题。第三是实现教材内容与生产实际的“无缝对接”。在真实的工作环境中，学校吸纳企业专家参与教材编写，将企业理念、企业文化、职业情境直接融入教材，打造企业运营课程包，在真实的职业环境中培养学生的职业能力和职业道德。第四是实现纯粹企业式的考核。通过参照企业考核标准，建立以能力和过程考核为重点的新型教师及学生企业实践考核办法，彻底改变传统校园考核方式方法，提高了考核的效果。
（三）实现人才培养效果与企业效益融合
为了保证酒店管理专业校内实训基地的真实性与企业的收益性，西餐厅、中餐厅、客房等实训基地必须具备和能够实现真实的生产性运作。在实训基地内对所学课程进行检验，用理论知识指导学生的实训活动，培养既懂知识又懂技能的复合型人才，提升学生的技能，让学生得到锻炼的同时，也为完成社会效益提供了必要的支持，实现经济效益和社会效益双赢的目标。
五、对建设校内生产性实训基地的思考
（一）提高对酒店管理专业校内实训基地建设重要性的认识
校内生产性实训基地不仅是可以帮助学生比较直观地认识酒店管理行业的良好平台，同时又可以培养学生的综合技能和基本素质，对其重要性，学校各级领导要加以重视。同时，不论是校内实训教师还是企业经营骨干，都要认真对待校内生产性实训基地的建设问题，必须认识到校内生产性实训基地不仅可以帮助学生把理论知识更好地在实训中得到应用，还是未来高级酒店职业经理人的培训摇篮。因此，学校一定要重视校内生产性实训基地的建设，利用好这个实训基地，促使校内课程与实际生产技能相结合，形成校内课程实训—专业技能实训—校外实践操作循序渐进的实训教学环节。
（二）逐步完善校内生产性实训基地的功能建设
酒店管理专业校内生产性实训基地不仅要为学生提供实训机会，锻炼学生的能力，还要发挥好自身的价值，针对某些特定的客户开展职业技能鉴定和培训等业务。这样不仅可以解决一部分经费的问题，还可以为学生提供更多真实实训的机会。同时，为发挥高校为当地经济、社会服务功能，校内生产性实训基地还要为社会提供必要的公益。如为下岗职工、农民工及酒店的在岗职工，提供技能培训、职业资格培训以及综合素质培训等多层次、多样化的培训。这种融实训、经营、科研、培训等功能于一体的实训基地建设模式，是酒店管理专业实训基地建设的新突破，既能有效地改变酒店管理专业学生校内实训操作与酒店实际情况不符的现状，达到实训教学目标，又可以更好地服务社会，并创造可观的经济效益。
（三）要做好学生积极参与实训基地建设与运营的引导工作
学生不管是数量上还是保证服务质量上都是校内生产性实训基地运营的主力军。如何积极稳妥地引导学生参与实训基地的建设与运营工作，可以参考南宁职业技术学院的经验，采取以下几条措施。
1.计划要先行为了让学生能安心地、顺利地参与校内生产性实训基地的建设与运营，必须召集专业教师、企业管理人员、主管领导为主的团队，对可能出现的各种情况进行分析，制定详细工作计划。良好的工作计划能对学生顺利融入基地的运营发挥先导的作用。
2.制定规章制度校内实训基地的管理是一项综合系统工程，它涉及的内容非常多，不仅涉及人员，还涉及设备、实训的任务等内容，所以科学、合理的规章制度制定工作是校内实训基地的高效运转的重要基础。以南宁职业技术学院校内实训基地为例，该校建立了二级学院领导、专业带头人、实训室管理人员等各岗位责任制，做到责任落实、任务落实。规章制度制订后，还要做到监督落实，应组织人员定期对校内生产性实训基地设施设备维修及物品清点工作，加强实训基地安全管理。企业经营人员要联合实训教师共同编写实训教学指导书，负责指导学生科学地、规范地在校内实训基地实训，以保证实训基地的良性运转。同时，这一系列规章制度还应积极地在学生和企业中宣传，得到理解与支持。
3.加强学校与家长的沟通只有相互沟通顺畅，相互理解到位，学生参与校内实训基地的顶岗实训才能达到学习与育人的目的。学校加大顶岗实训在学生与家长中的宣传，家长理解了顶岗实训就会支持学校的方案，就会加强对子女的教育，为学生安心在实训基地工作与学习打下良好的心理基础。
（四）通过校内生产性实训基地建设引导实训教学模式革新
物业经理个人述职报告篇【一】
尊敬的各位领导、各位同事：大家好!
20XX年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮助下，我认真履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20XX年任职情况述职如下：
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探索、教训、经验、收获颇多，为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善，基本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户提供合理化方案，确保每个专项服务做细、做精，责任到人。秉持认真负责、全心服务的宗旨，经常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20XX年签约展会数、签约面积和签约额与20XX年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具，统筹流程及模版。形成总结问题，提高自己的周例会制度，及时分享每个展的经验与教训，及时找出解决问题的办法，调整策略及流程，不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门，在展会量较大人员不足的情况下，在每个展会的运营工作中，基本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会，建议及时补充人员编制，解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能及时对产品进行充分的认识和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确计划性，计划落实到人，努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设，严格管理，全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机，用科学发展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了一定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中，还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持，尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪，有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20XX年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
物业经理个人述职报告篇【二】
各位尊敬的集团领导：
20XX年，XX物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20XX年营业收入XXX万，完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20XX年度的主要工作述职如下，请予审议：
一、率先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢靡之风，自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公平、公正、公开的原则，采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、20XX年度主要工作回顾
(一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展
年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。
(二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构
20XX年，公司继续致力于改善收入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，成功签下了XXXXXX等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下XXXXX等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。
(三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营
随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强，为物业管理的多种经营提供了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20XX年，除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务，与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升
物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。
三、存在的主要问题管理方面存在的问题：
目前，由于项目发展过快，中层管理人员出现断层，特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏，应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如：
1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。
2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行，但目前收效并不明显，员工的积极性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。
四、20XX年的工作计划
(一)收入拓展方面
1、进一步提升项目的物业管理服务质量，不断提高业主对物业服务的满意度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。
2、依托XX品牌，以XXXX为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。
(二)品质管理方面
1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。
2、借鉴行业内已有成功经验的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。
今天的会议主要有两个任务，一是对推进精确管理进行全面动员，二是分析4月份生产经营工作情况。刚才，钱副总传达了集团公司《关于中国电信精确管理工作的指导意见》，企化部王主任宣读了《合肥电信推进精确化管理实施意见》，并对推进工作计划进行了说明。下面，我就推进精确管理讲四点意见。
一、认清当前形势，统一思想认识，切实增强推进精确管理的紧迫感和责任感。
当前，合肥电信经过近几年的市场洗礼和管理变革，已经进入了新的发展时期，面临的形势发生了很大变化。主要表现在：一是市场竞争形势更加严峻，异质替代、同业竞争不断加剧，发展压力越来越大；二是企业规模不断扩大，管理难度增加，尤其是上市后，资本市场对企业管理提出了新的要求；三是企业进入了转型变革期，各项任务更加艰巨，强化管理的内在要求日益迫切。合肥电信要实现可持续发展，要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型，就必须坚持一手抓发展的同时，一手抓管理。通过强化管理，提升发展质量和效益，增强企业综合竞争力和抗风险能力。因此，合肥电信在当前形势下推进精确管理，具有十分重要的现实和战略意义。我们必须认清当前形势，统一思想认识，切实增强推进精确管理的紧迫感和责任感。
推进精确管理，是企业发展的必然选择。公司化运营后，合肥电信逐步改变了粗放型的管理模式，走上了集约化管理之路。近三年来的管理创新，如业务流程重组、渠道建设、综合化集中维护、网络资源动态管理、绩效管理、内控制度建设、学习型组织创建等，为我们提升管理水平探索出了正确的方向。我们必须在科学发展观的指导下，坚持管理创新，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持充分发挥员工积极性，坚持走科学管理之路，才能应对激烈的市场竞争，才能实现企业可持续发展。我们要通过推进精确管理，进一步发扬这些宝贵经验，在现有管理水平上不断提升，提高企业竞争力。
推进精确管理，是适应市场变化、解决现实问题的必然选择。近年来，我们在加强企业管理方面采取了很多举措，取得了一些成效，但与不断发展变化的形势、日趋白热化的市场竞争以及企业自身发展要求相比，还存在很多不足。主要表现在四个方面：一是市场细分、差异化营销仅仅停留在表面上，客户资源不能准确细化，高层客户关系有待巩固，客户忠诚度有待提高，市场营销能力还不能完全适应激烈的市场竞争的要求。二是前、后端以及管控部门之间的协调联动不够，企业资源配置效率有待进一步提高，全局意识、效益意识有待进一步增强。三是现有人力资源有待进一步盘活，员工积极性需要进一步提高，员工进退去留机制还不能完全适应企业转型的要求。四是各级管理人员缺乏职业素质的训练，习惯于定性分析企业，往往是理念超前，行动滞后，工作上停留在“大概”、“可能”、“差不多”的层面上，心中无数，对企业流程各个环节缺乏有效的控制和准确的量化。要解决这些问题，必须在管理上有更大突破。不推进精确管理，就难以实现客户的有效保持与发展；不推进精确管理，就难以实现成本、投资、网络等资源的高效配置；不推进精确管理，就难以充分盘活人力资源，调动广大员工的积极性。加快观念转变，推进精确管理，已经迫在眉睫。
推进精确管理，是支撑企业战略转型，实现可持续发展的必然选择。企业战略转型的最终目标是成为综合信息服务提供商，这需要涉及很多新的领域特别是转型业务和未来移动业务领域，传统的经营管理模式已经很难适应发展的要求，迫切需要我们在管理方式上进行重大转变。因此，在企业实施战略转型的进程中，特别是近2-3年的转型关键时期，我们要以推进精确管理为契机，革除陈风陋习，改变管理方式，创新运营模式，引领企业走向可持续发展的轨道。
二、立足企业实际，强化四个理念，正确理解和把握推进精确管理的总体思路。
实施企业转型、推进精确管理和优化资源配置，是今年集团公司提出的三大战略举措。企业转型指明了企业发展的方向；推进精确管理是实现企业转型目标的重要保障；优化资源配置是精确管理的一项重要举措。要把推进精确管理作为合肥电信今年工作的主线和今后一段时期企业管理的方向，作为推动企业转型的战略基点和提升综合竞争力的中心环节，贯穿到企业发展的全过程。精确管理涵盖企业方方面面，涉及企业全体人员，上到市公司，下到农村支局，无论是市场经营、客户服务、网络维护、工程建设，还是财务管理、人力资源管理等其他综合管控和管理工作，都要在细致、规范、标准和量化管理方面扎扎实实地做好，在夯实管理基础的过程中推进管理的精确化，使管理工作精准、到位，全面提升企业管理水平。
合肥电信推进精确管理的总体思路是：全面落实科学发展观，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以信息化支撑和流程管理为手段，全面强化基础管理，积极推进精确营销、精确资源配置和精确数据支撑，推动企业经营管理能力得到显著增强，企业运作效率得到进一步提高，人员综合素质得到进一步提升，达到基础管理规范、资源配置高效、市场响应灵敏、客户服务领先，实现企业战略转型和可持续发展。
正确理解和把握推进精确管理的总体思路，必须要立足企业实际，强化四个理念，为推进精确管理扫除认识误区，明确前进方向。一是强化以客户为中心的理念，提高企业市场竞争力。要继续提高客户管理的水平，实施对客户的科学细分，完善基于客户价值的产品体系，建立面向客户的营销支撑系统，优化以客户为中心的业务流程，并带动后端以及综合管控部门全方位地支撑市场经营和客户服务，使企业运作更加贴近市场，真正建立以客户为中心的运营模式。二是强化发展质量的理念，提高资源配置效益。要通过成本、投资的精确配置以及有效评估，实现企业资源按产品、地域和客户的有效匹配，促进企业发展从单纯的成本、投资拉动型切实向规模效益型增长方式转变，实现有效益的客户和业务发展，进一步提高发展质量和效益。要以支撑业务发展为导向，强化网络资源的动态调配，盘活现有网络资源和其他物资资源，实现资源的高效利用。三是强化以人为本的理念，提高企业运作活力。要以人为本，建立适应企业发展的用人机制和激励机制，有效发挥人的能动性，充分调动广大员工的积极性；要采取有效措施盘活现有人力资源，实现企业现有人员的精确管理，促进人员的结构性优化。四是强化量化管理的理念，促进企业运作更加科学。量化才能体现精确。要将量化管理的方法全方位运用到管理工作中，在注重定性管理的同时，更加注重定量的控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，使员工行为模式由经验型向数字思维型转变。要加强对各类数据的整合和分析，为企业决策提供有效支撑，真正做到决策心中有数，执行快速准确。但在强调量化的同时，要避免因片面追求量化而降低工作效率，避免将精确管理变成教条管理和复杂管理。
三、围绕中心，突出重点，从六个方面扎实推进精确管理。
全面推进精确管理，是促进合肥电信管理水平再上一个新台阶的重要举措，也是合肥电信实现战略转型和可持续发展的基石。我们要正确理解和把握推进精确管理的总体思路，既要兼顾全面，把精确管理贯穿于企业生产经营的全过程，落实到工作的各个层面，也要突出重点，在某些关键领域取得实质性突破，实现以点带面、遍地开花。当前，我们要围绕中心，突出重点，从六个方面扎实推进精确管理。
第一，要强化精确营销，提升营销策划和渠道管理水平。当前，经营工作面临的最大问题是离网率上升、话务量流失、渠道管理薄弱，这些问题如果不有效加以解决，势必动摇企业发展的根基。因此，必须把用户发展、话务量经营和渠道建设作为当前经营工作的重中之重。在用户发展上，要加强客户精确管理，按照市场细分的方法进行有效的客户定位，加强市场信息收集和客户消费心理研究，寻找出企业中的大客户、高价值的商业客户和忠诚度高的公众客户，加强产品、客户、价格和服务的精确匹配，开展针对性营销。在话务量经营上，要继续丰富、完善长话产品线，有效控制显性分流，逐步释放长话风险；要继续通过话务量套餐、组合营销、混合虚拟网等手段，积极应对竞争，有效控制本地话务量的隐性分流。在渠道建设上，要充分认识渠道作为精确营销载体的重要作用，重点抓好直销、实体、、电子等新四大渠道的协调发展。要以产品预算、客户群目标为驱动，通过目标的逐级分解，有效落实收入责任制；要加强渠道的统筹管理，从运作效果、运作过程、基础管理等三个方面，推进渠道之间的协调发展；要科学设置关键指标，提升指标的针对性和导向性，激发客户经理的工作积极性；要推进派单营销精确化，当前要重点开展对潜在客户、预警流失客户、高值客户、使用移动商务电话客户的派单营销。
第二，要优化资源配置，加强对市场营销的高效支撑。在投资上，要加强投资管控，优化投资结构，推进投资预算由“能力驱动型”向“效益驱动型”转变，确保投资向有效益的区域、业务和客户群倾斜，向战略性、前瞻性业务倾斜。在转型业务支撑上，要加强固网智能化改造，稳步实施“光进铜退”，进一步优化ip城域网，为宽带、号码百事通、商务领航等重点业务提供网络和能力保障。在网络维护上，要积极构建面向客户、产品和网络的高效运维体系。当前重点是按照省公司的要求，大力推进宽带“腾龙工程”，进一步提升宽带网络质量和服务质量，增强市场竞争的比较优势；加强小灵通网络的深度优化工作，提高小灵通10000号预处理能力，建立客户可感知的小灵通质量评估体系，进一步提升客户满意度；加强运维成本管理，优化维护成本结构，提高维护成本使用效益，促进维护成本管理的科学化和精确化。在网络资源管理上，重点是强化网络资源的应用，针对不同级别的客户和不同的需求，制定灵活多样的组网和资源配置方案，确保网络资源与客户价值的有效匹配；加强网络资源数据分析工作，增强网络资源预警能力,提高对前端的响应速度和支撑质量。
第三，要精确管理人力资源，增强企业的活力和核心竞争力。在招聘方面，要结合合肥电信实际需求，关注企业员工的年龄结构、文化层次以及专业匹配，选聘企业急需的各类人才。在使用方面，要坚持“靠得住、有本事、能干事、干成事”的选人原则；要及时调整和优化岗位设置，合理调配和使用现有人员，实现对岗位和工作量的精确配置，真正做到人岗匹配、人尽其才；要按照省公司的要求，落实员工分类管理机制，对不同类型的员工实行科学化、个性化的管理，并通过完善考核分配和岗位晋升机制，调动员工的积极性；要释放员工的工作压力，拓宽各类型员工的晋升通道，创建相互信任的工作氛围和人际环境。在考核上，要根据形势变化，不断完善绩效管理办法，建立以市场为中心、以业绩为导向的绩效考核机制。在培训上，要注重课程设计，坚持“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，满足员工职业学习的需要，提升员工职业技能；要以支撑企业转型为重点，进一步强化培训工作的针对性、有效性，努力培育一支适应企业转型要求的高素质的员工队伍。
第四，要在省公司统一领导下加快it系统建设，加强对精确管理的信息化支撑。要充分认识it系统建设的重要意义，按照“统一规划、信息共享、面向市场、急用先行”的原则，统筹推进信息化工作，突破跨业务衔接及系统协调的难点，变信息孤岛为信息共享。要加快客户资料库和资源数据库的建设，实现数据支撑的精确化。要加快bss系统建设，加强对营销和客户管理的有效支撑。要推进oss系统建设，特别是要持续推进资源管理系统的应用，提升按市场需求快速配置资源的能力。要深化mss系统应用，进一步提高人、财、物的管理水平。
第五，要进一步加强流程管理，提高工作效率。各单位要在巩固bpr成果的基础上，围绕企业中心工作持续优化关键业务流程，不断完善以客户为中心的流程体系，使企业运作进一步贴近市场。此外，要通过加强流程的考核和流程的it支撑，实现流程各环节责、权、利的统一，提高流程运转效率和工作效率。
第六，要进一步加强基础管理，提升企业形象。要继续推进以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为主题的5s管理，深入开展5s管理达标活动，改善工作环境，提高员工素养，努力将5s管理提高到一个新的水平。要全面加强企业制度建设，提升企业管理的规范化水平。今年，分公司高度重视制度建设，将制度建设提到重要议事日程。目前，各部门已按计划完成了制度编目和初稿编写工作，制度初稿待提交总经理办公会审定后正式印发。今后，分公司每年都要开展制度建设，要将制度建设作为基础管理的一项重点工作，融入到企业文化建设之中，建立制度建设长效机制，不断提升企业管理的规范化水平。
四、加强组织领导，强化评估考核，从四个方面明确推进精确管理的要求。
精确管理作为一项长期而艰巨的任务，要确保持续推进并取得实质性成效，必须切实提高各单位领导和员工推进精确管理的执行力。分公司决定，从现在开始，各单位要结合实际工作，对照精确管理的要求，找差距、找问题，确定重点、明确目标，制定精确管理的推进计划，确保精确管理工作有效开展。
第一，要加强领导，明确责任。精确管理是一项全面而系统的工作，各级领导要从企业长远发展的高度充分认识推进精确管理的重要性和紧迫性。要通过培育精确管理意识，倡导精确管理精神，转变思维观念和行为模式，正确理解和把握精确管理的总体思路，切实把精确管理提到重要议事日程，立足当前，着眼长远，突出重点，稳步推进，营造一个实施精确管理的工作氛围和工作环境，并积极推动精确管理工作的有效落实。为保证精确管理工作的有效开展，分公司成立了领导小组，主要职责是，负责精确管理全过程的领导，提出精确管理指导性意见，协调解决精确管理实施过程中的问题，对实施情况进行评估考核。领导小组办公室挂靠企业管理与信息化部，负责总体协调和督办工作。领导小组下设三个工作组，即针对性营销工作组、资源优化及信息化支撑工作组、综合管理工作组。工作组的主要职责是，确定精确管理项目，制定实施计划并组织实施，解决精确管理实施过程中的问题，不断优化实施方案，逐步建立精确管理长效机制。
第二，要结合实际，积极创新。分公司确定精确管理工作的六项举措是全局性的要求，各单位要结合实际，确定本单位推进精确管理的重点，制定实施计划，及时总结成果，丰富精确管理的内涵。要广泛发动员工参与精确管理，充分调动和发挥广大员工的积极性、主动性和创造性。广大员工在实际工作中，要持续改进做事的行为，改进工作流程，提高工作效率和质量。要鼓励员工对企业存在问题提出改进建议，促进企业提高效率、提高业绩。要在推进精确管理实践中发现人才，在管理改进活动中培育人才，使广大员工在推进精确管理中实现自身素质的提高。
第三，要加强评估考核，建立长效机制。分公司将精确管理纳入阶段性工作进行考核，企业管理与信息化部要定期对精确管理的实施情况进行检查考核，确保各项工作可管可控，扎实开展。当前，各工作组必须认真筛选若干个精确管理的重点项目开展工作，积累经验。今后2-3年内，分公司的各项工作都必须以精确管理理念为指导，建立精确管理的长效机制，逐步形成有合肥电信特色的精确管理文化。
