发布时间：2022-09-21 17:06:17
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商业银行**支行原是一个二级支行，200**年在总行的机构调整中被调整为一级支行，由于底子薄、基础差，城西支行业务规模一度发展不起来，****年底，存款余额不足***万元，员工们士气低沉，各项工作处于落后状态。然而在仅仅不到两年的时间内，城西支行无论是在业务发展上还是在文明创建上都发生了翻天覆地的变化，先后获得了区文明单位、信贷营销先进单位、市青年文明号等多项荣誉，资产规模大幅增加，截止3月21日，各项存款余额14811万元，贷款（个人贷款）余额5613万元，共实现中间业务收入43万元，占某某分行中间业务收入的11.6%，人均实现收入3.9万元，是某某分行人均收入0.89万元的4倍多，在同业中遥遥领先。存款总额已达到****万元，各项业务都呈现良好的发展势头。支行干部职工个个责任心强、干劲十足，朝气蓬勃、争先创优的风气蔚然成风。××分行××支行现有员工总数为11人，规模不大，但业绩斐然。一个经营规模很小的支行能够达到这么高的中间业务收入水平，他们是如何管理和经营的？他的做法有哪些值得我们借鉴的？带着这些疑问，我们对该行进行了调查。这令人振奋的成绩和积极向上的风气来之不易，它凝结着一位创业者的心血和汗水，他就是***支行年轻的支行行长——****。
执着追求无私奉献
在**支行上任的第一天，面对困境与挑战，李行长向全行干部员工发自肺腑地说：“我要把自己的生命和**支行的发展，员工的利益紧紧地联系在一起，以神圣的责任感和使命感，以顽强的毅力，勇挑重担，一切压力，一切困难，都无法阻挡我献身城西支行事业的决心和斗志。”**行长的铮铮誓言像春风迅速传遍了支行的每一个角落，广大员工倍受鼓舞，上任一年多以来，他以一当十，连续奋战，最长的一个工作日两天一夜没有休息，始终保持旺盛的工作精力，这一方面是由于他的年轻，更重要的方面是来自他执着追求、无私奉献的精神。创业的路上充满着艰辛与坎坷，各种始料不及的困难往往一拥而上，让人措手不及，然而面对困难，李行长不仅不畏惧，而且凭着他年轻人的冲劲和闯劲，迎刃而上。
上任之初，面对支行严峻的形势，他带领支行领导班子以改革者的胆识，创业者的勇气，大刀阔斧地进行了支行各项制度的改革。通过改革推出岗位责任制、首问负责制、大堂经理制等夯实基础、稳健经营的一系列行之有效的措施，不仅在全行范围内营造了一种积极向上，为支行崛起奋发图强的工作氛围，而且促进了各项业务的发展，提高了支行在客户心目中的形象。
超越自我不断创新
在银行业改革步伐加大，金融服务推陈出新的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户，占领市场，发展自已。李行长也深深意识到这一点，他凭着自己的聪明才智，以“敢为天下先”的精神，以“敢吃第一螃蟹”的雄心，积极探索，大胆尝试，创造性地提出并实施了多次创新举措，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的思想理念，率先与多家物业管理开展文明共创、信用共建活动，通过物管这个媒介，向广大居民大力宣传我行各项金融产品，吸收居民储蓄存款。经过实践，活动不仅为支行带来了巨大的经济效益，而且创造了良好的社会效应，大大提高了我行的知名度。还与步行街管委会、汽车总公司、新海实验中学、广州本田有限公司、白塔埠政府等多家单位开展银企，银政座谈会、联谊会、乒乓球比赛等，利用多种形式，采取多种方法同客户进行多方位、多渠道的了解与沟通，对我行进一步寻求和培育新的信贷利润增长点，培育优质项目和黄金客户意义重大。支行还利用自身的特点和优势，在客户理财、服务方式等方面进行了大胆的创新，开辟了重点客户接待室，在营业大厅内播放背景音乐，实行大堂经理制和首问负责制。创新拓宽了业务新领域，创新走活了全行一盘棋，创新带来了城西支行翻天覆地的变化，截止到目前，城西支行对公业务开户数比去年初翻了二番，黄金客户大幅增加，营销任务超前完成，各项经营指标均创历史最好水平。
去年，我们采取多项措施，对重点收入品种进行重点产品创收活动等*****各项活动，支行今年主要中间业务收入数据为：个人理财27万元、个人结算4.7万元、个人委托贷款2.9万元、公积金归集手续费3.1万元、灵通卡2.8万元，分别占比例为31.4%、7.9%、50.9%、32.5%、4.7%、94.2%，数字说明一切，重点业务品种分析可以看出,只要我们坚定信心，盯紧目标，扎实推动，通过全行员工的共同努力，一步步向前追，失去的市场一定能挽回来，落后的指标一定能升上去。我们采取了多项措施，主要是1、以重点业务品种的营销，促进中间业务收入提高。通过上述分析，该行重点产品（五大类）收入贡献度达到94.2%，大大高于全行平均水平。充分证明一个事实，适合当地市场和当地客户需求的产品就是好产品和业务发展重点，在欠发达的经济环境内，要因地制宜研究选择业务发展的重点，切不可遍地开花，盲目地追求面面俱到。这也是省分行抓重点产品发展激励决策的导向。2、大力发展大个金业务，推动中间业务创收。该行的重点创收品种中，个人金融业务产品占据主导地位，收入占比达到87%，全行大个金业务创收中间业务收入已达80%左右。这是在欠发达，欠发展区域内的支行业务发展的特色，我们应该清醒认识到，发展大个金业务是创收中间业务的重要来源之一。3、扎实抓好重点产品的联动营销，增强中间业务发展的整合力。以个人贷款业务为例，我们必须借助这一产品的优势。带动中间业务的深度挖掘，通过这一产品以点带线，以线带面实现个贷客户----存款客户----灵通卡客户----信用卡客户----个人网银客户----个人理财室----个人结算客户----中间业务创收客户的变化效果。4、提高议价意识和能力，提升重点产品收入贡献度。麻将支行个人公积金委托贷款和公积金业务创收占比分别达全行的50.9%和32.5%，但其业务规模只占到10%左右。原因在于某某支行支行议价的意识强，议价的主动性高。全行这两块业务的议价空间还有待挖掘。5、提高职业素养，增加责任感，推动中间业务发展。某某支行支行经营环境在全行来说，较为落后，但其各项业务的发展排位却在全行的前列。最重要的原因是经营者的职业素养，使命感和责任感，做到用心去经营。中间业务或是其他业务发展的重要性，全行虽在认识上也有了较大的提高，但在行动上，特别是效果的体现上，差距很大。这需要全行去思考，去借鉴，去行动，去抓落实。6、坚定信心，真抓实干，落后环境里同样能创造一流业绩。当前的金融经济形势非常严峻，加上我们所处的地域环境又十分落后，业务发展的压力前所未有，但是某某支行支行的实践和取得的业绩为我们坚定信心，克服时艰做出了有力的证明。成绩属于过去，今后我们一定要发扬成绩、戒骄戒躁、再创辉煌。
热情服务文明创建
***支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户的需求上下功夫。做到对远距离客户预约服务；对营业无规律客户定时服务；对收款量大的客户现场服务；对有特殊要求的客户上门服务；对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了城西支行的知名度，也使支行的知名度和美誉度，根植于千万客户心中。李行长还常常亲自临柜为客户服务。一位客户在感谢信中写到：我在贵行咨询业务，贵行李行长亲自为我服务，态度和蔼可亲，解释问题条理清晰，让人一听就懂。办一笔银行汇票，从递单、交费到取汇票我连一杯水都没喝完，没想到商行竟有如此高效的服务水平！李行长带领城西支行的干部员工们用优质高效的服务把许许多多客户请进了门，留住了心，服务不断上台阶，存款不断上规模。
单位领导身先士卒是无声的命令，对于支行制定的各项规章制度，**行长从不含糊，都不折不扣地执行，起到了带头表率的作用。在他的日程表上没有休息日，无论是节假日还是八小时外，你都会看到他忙碌的身影，凡是和他接触过的客户都知道他在工作上是个典型的“拼命三郎”。由于年轻，他的社会关系不多，但他却善长抓住每一次机会，从不放弃一点关于存款的线索，一有线索，立即行动，在别人看来高不可攀的目标，他却信心十足，有一股非实现不可的劲头。一次，李振春行长接到一个客户电话，这个客户正在和我市一个旧城改造项目的负责人谈业务，他问李行长对此项目有没有兴趣，他可以帮忙推荐，李行长二话没说，在放下电话不到五分钟的时间内就赶到了现场，当时在现场的还有其他几家银行的负责人，他们对这个项目都很感兴趣，因为此项旧城改造工程属市政府重点工程，首期保证金就达贰仟余万元，面对这样一个优质客户，当然不能放过。李振春行长发扬他穷追不舍的“钉子精神”，白天四处奔波，晚上和大家一起制定对策，确保每一步都能实施到位。为了体现我行优势，他想方设法找资料，举实例，真是磨破了嘴，跑断了腿，终于，在他强有力的功势之下，该客户最终选择了商业银行。他善于攻坚，具有敏锐的洞察力和判断力，有“蚂蚁啃骨头”的恒心，他曾历经五个多月时间攻克了一家大客户，吸收定期存款壹仟万元；他在春节前夕做了大量工作，与多家银行竞争，最终争得了福利彩票的收款权，春节期间他放弃合家团圆，放弃休息娱乐的时间同职工们一起加班收款。在他的努力下，城西支行不仅发展稳定了一批重点客户群体，拓展了业务领域，而且在社会上赢得了信誉度。
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【正文】
安徽微威胶件集团有限公司董事长李斌商办企业40多年来，不仅治企有方、创业有成，还热心公益，在扶贫济困、捐资助学等方面积极承担社会责任，彰显了一个企业家的担当。
献力扶贫。李斌商积极响应桐城市委统战部、市工商联组织开展“百企帮百村”精准扶贫行动，与范岗镇新联村结对帮扶，针对道路建设资金不足的问题，李斌商毫不犹豫地支持新联村修路资金15万元。微威胶件集团在橡胶制品行业有为有位。范岗镇橡胶制品企业多，但规模小、发展受阻。作为范岗商会会长，李斌商对商会各会员企业有求必应，不吝指导，免费开展技术培训，鼓励企业抱团发展，他的企业还优先吸纳贫困家庭子女就业。
雪中送炭。今年战疫期间，李斌商第一时间向社会捐赠KN95口罩和一次性口罩各10000只，特别为合肥长安、东风汽车、陕汽集团等合作伙伴捐赠口罩，为各主机厂顺利恢复生产提供了重要支援。今年7月，暴雨成灾，李斌商看在眼里、急在心里，第一时间向桐城红十字会捐款8万余元。2017年，雪灾导致范岗镇某农场蔬菜大棚面临倒塌的危险，李斌商立即组织范岗商会成员赶赴救援，保住了百亩蔬菜大棚，避免了损失。2016年7月份抗洪救灾中，李斌商自己开车来回接送受灾群众，并在厂区腾出空间安置70多位受灾群众，免费提供吃、住。
倾情教育。李斌商捐资十几万元，帮助17名贫困大学生读完大学；每年“六一”儿童节，李斌商总要组织购买大批图书、文具送到镇域学校，分发给贫困家庭学子。2017年8月，李斌商一次性认领了范岗镇辖区39位困难儿童的“微心愿”，孩子们有的得到了自行车，有的得到了篮球。今年教师节前夕，李斌商向范岗学区管委会捐赠10万元，用以改善教学办公条件，向桐城二中和市实验小学各捐赠10万元，用于添置教学设施。
能来参加由局团工委举行的全市司法行政系统“青年岗位能手”演讲会，感到十分高兴。坐在这里，我也感觉年轻了很多。今天演讲会的形式很好，有朝气、有青年特色。通过多媒体的展示和六位同志声情并茂的演讲，充分展现了我们团员青年的风采，讴歌了当代青年的朴实情怀。他们宣讲的事迹，集中体现了广大团员青年立足本职，爱岗敬业的优秀品质，以及共青团组织全心全意为青年服务的根本宗旨，体现了团员青年的先进性和无私奉献的时代特征，为我们上了一堂增强团员意识、保持先进性的生动的“团课”，为教育和引导广大团员青年树立正确的世界观、人生观和价值观，提供了鲜活的教材。
会前，我看了青年岗位能手的事迹材料，刚才又听了几位青年同志的演讲，使我很受感动，也倍感欣慰。今天演讲的同志中，既有冲锋在管理教育劳教人员第一线的人民警察，也有默默无闻地工作在皖南农场的社区工作者；既有勤勤恳恳致力于文字工作和学术研究的机关干部、学院老师，也有长期投身于公证、律师管理岗位上的基层干部。他们中有的青年同志为了工作舍弃了优厚的待遇，有的青年为了工作放弃了与家人的团圆，更有不少同青年志放弃休息日奔波于当事人之间。通过演讲，我看到了青年同志埋头苦干、兢兢业业的忘我精神，也看到了青年弘扬新时期“红烛”精神的良好的工作面貌，你们是司法行政事业的希望。
据统计，目前我局的35周岁以下的青年有近1000人（不含区县司法局），占全局总人数的八分之一。这个数字，既说明了青年在司法行政工作中的重要地位，也要求我们把更多的注意力投向青年这个群体。司法行政工作的性质、任务和使命决定了对司法行政队伍素质的要求，而青年同志的素质、能力、工作水平及工作精神和职业道德水准，在某种程度上体现了司法行政队伍的整体素质，代表着司法行政工作发展的未来。近年来，以“青年岗位能手”为代表的全局广大青年在司法行政的各条工作战线上都发挥了生力军作用，为全局的改革、发展、创新做出了很大的贡献。当前司法行政事业正面临改革和发展的大好机遇，这就需要全体青年同志做改革的支持者、推动者、实践者，在司法行政事业的发展中勇挑重担，善于把握机遇，敢于应对挑战。今天借此机会，我想谈三点想法：
第一、团的工作要紧密贴近党委中心工作，符合时代性。
目前全局上下正在轰轰烈烈地开展社会主义法治理念教育和岗位练兵活动，局团工委能在这时开展“青年岗位能手演讲会”活动，很有意义。可以说是做到了“党有号召、团有行动”。在这次岗位练兵活动中，我们局团工委举办了“上政杯”青年法律辩论赛，进一步提高司法行政系统青年的业务技能和服务质量，展现司法行政青年的风采，基层团委的很多同志作为岗位练兵活动小组的成员积极为党委开展练兵活动想办法、出点子，为完善练兵活动做了大量工作。在岗位练兵活动开始后，团委迅速动员全体团员青年投身练兵比武中去，在学习《司法部开展岗位练兵活动的意见》之后，都能提出符合青年特点、适应监狱、劳教工作特色的主题活动。如监狱局团委直接参与了岗位练兵活动中体能训练标准的制订、考核和评定工作；第二劳教所和戒毒劳教所团委在组织开展了“我与岗位练兵”征文后，还成立了青年宣传报道组，最新最快地反映团员青年参加练兵活动的动态；提蓝桥监狱、五角场监狱和少管所团委分别组织开展问题犯会诊、管教业务竞赛；劳教局一所、三所、四所分别以管教恳谈会、个别教育分析会等形式加强团员青年管教业务能力，用行动确保练兵成效。北新泾监狱团委组织青年干警进行擒敌拳训练，强化安全保卫意识等。通过广泛动员、积极行动，目前各监狱、劳教所的岗位练兵活动均获得了预期的效果。这些成绩的取得，与团委认真配合是分不开的，与广大团干部在活动中亲历亲为，率先垂范是分不开的，与青年岗位能手榜样示范更是密不可分。
第二，团组织要积极服务青年，为岗位能手成材搭建舞台
团组织就是青年同志的娘家。青年同志想什么？需要什么？团组织就要为他们办什么、解决什么？我感到今天的演讲会提供了一个很好的平台。青年同志，目前面对的压力很多，来自工作上的压力特别大。尤其在工作中大家会面对许多的困难和疑惑，面对许多的彷徨和失落，更会碰到许多挫折，怎样用自己的能力发现问题、思考问题、解决问题，是青年同志要学的东西。我觉得今天的演讲会告诉了大家想知道的答案。我们从演讲词中不仅感受到了全市司法行政系统各兵种的风采，更从图片中直观地领略了青年同志青春、活泼、富有激情地开展工作这个特点。听了六名同志生动地演讲，我觉得都很实在，说的都是心里话，讲的内容也特别能打动人。刚才几名同志把自己在工作中碰到的问题、难点，解决的方法都讲给大家听，我觉得这种“面对面传授”的方法很好，值得推广。六位的演讲中首先告诉我们工作中会出现什么问题，这些问题应该说很多是共性的，也是大家都会碰到的；其次是告诉我们在碰到这些问题时如何思考，思考的过程实质就是提高工作能力的一个过程，这是教我们树立怎样的世界观。凭心而论，在实际工作中我们有些青年同志在干工作上还是缺乏思考的，人云亦云，领导让干什么就去做什么，没有自己的观点和意见，说实话这些同志最后都是要被淘汰的；最后是告诉大家如何解决问题，这是教大家方法论。应该说，六名同志的演讲不仅是在讲自身的工作，更为在座各位今后如何开展工作拓宽了思路，提供了方法。我觉得团组织就要多组织些这样的活动，一方面展示优秀青年的风采，另一方面提高青年自身的能力，同时让与会者分享他们成功的经验，做到资源共享。
