发布时间：2022-04-11 03:02:54
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的网店培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
就业，一直是残疾人群面临的老大难问题。常常，他们艰难取得的就业机会，是脆弱而且低层次的。而网络，提供了更多也更平等的就业可能性。近几年，残疾人群通过网络创造社会价值，实现人生梦想，趟出一条全新的创业、就业之路。本期就业服务关注残疾人的网络生存。
电话里，淘宝“多帮帮商城”创始人焦玲的声音明亮欢快、热情洋溢，想象不出这是一个已经退休的女人在说话。
那是2009年，青岛市人大代表焦玲下基层调研，因为本身是残疾人，对残疾人的疾苦、需求也分外关心。每见到一位残疾人，她都会问，有什么需要帮忙的?残疾朋友就开玩笑说，挣钱需要帮忙，在家待着，没事就上上网，上网也就聊个天，还能干啥。
残疾朋友一句玩笑话，焦玲却记在了心里。那时候她的女儿自己开了个网店。她就回家问女儿，残疾人有没有可能开网店。女儿说可以呀，为什么不可以。
那时的焦玲已经创业有成，她的企业年产值数百万，独生女也已经长大成人，正是安享人生的好时光。但是心里装着事儿的焦玲闲不住。她的逻辑是这样的：我反正已经退休了，就一个女儿，也没什么压力，正好可以专心投入做这件事。
打听到淘宝网在广东广州、四川成都和浙江义乌设有教学点，她就直接杀到离青岛最近的义乌。学校讲的几个成功案例里，竟然就有一个脑瘫患者，这使焦玲大受鼓舞。有门儿啊。脑瘫患者行动是很不方便的，如果他们可以通过电脑实现网上创业，其他的残疾人也一定可以的。
回到青岛她就开始研究，天天在百度上搜。之前她几乎是个电脑盲，连打字都要现学，速度实在太慢了，她就要求给网友打电话请教、讨论。越研究越有信心。学了大约40天，大概能讲出点道道了，敢去跟网络公司谈了。想着怎么多帮帮残疾朋友，也叫大家一起来帮。听说网络要用爆破音的，这样听起来比较有力量。就这样，焦玲注册了青岛多帮帮网络服务有限公司，淘宝网也出现了一个“多帮帮商城”。这个开始只花了6000元做成的商城，在两年后的今天，成为残疾人网上创业的一个平台。
由于青岛市残联的大力支持，2010年4月8日，焦玲在青岛讲了残疾人网络创业培训第一课。三天的培训使学员掌握了开店流程，如何上传商品、装修管理网店和如何网上交易，如何提供后续的网上跟踪服务，如全天的在线客服、视频教学等。
青岛市残联同时积极为残疾人网络创业提供政策和组织保障，保证各项优惠政策到位，规定对首次实现网上开店并进行个体工商登记的残疾人，在享受人社局给予的一次性自谋职业补贴4000元的基础上，还可享受经营场所补贴6000元和城镇残疾人个体户养老、医疗保险最低基本投保额的50％给予补贴等优惠扶持政策。这些有利条件和必要的技能培训，催生了一批网络商家，也取得了宝贵的经验。
中国残联决定推广这一项目，2010年在全国10个城市开展了网络创业就业项目培训试点。在2010年7月1日至9月30日期间，10个试点城市共培训学员857名，开设网店502家。这些卖家在淘宝网共同使用“多帮帮”品牌。通过与多帮帮合作在淘宝网建立了残疾人网络创业支持平台，集合了一批爱心企业成为这个平台的供货商，提供了包括各式服装、百货、家居用品、食品等种类丰富的商品数据包，为残疾人网络创业提供了有力保障。
围绕河南省理工中等专业学校电子商务省品牌/示范专业建设，阐述“1+1+1模块”教学的探索。通过几年的实施，明确了“传统营销、网络营销、网络推广、网店运营”的中职电子商务人才培养目标，以企业真实项目为载体，共同驱动人才培养目标的实现。
关键词：
电子商务；人才培养模式；分模块教学；项目驱动
中国电子商务研究中心《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额达7.63万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B交易额达5.8万亿元，同比增长28.8%。网络零售市场交易规模达1.61万亿元，同比增长48.7%。这些数据表明，企业大力发展电子商务，对人才需求将变得越来越大，随之而来的电子商务专业对人才培养模式也随之变化。为适应电子商务的变化，2013年对电子商务专业启动了教学模式上的改变，通过企业调研、毕业生访谈、行业人员对电子商务人才的需求状况分析，确定了中职电子商务专业就业岗位群，明确了岗位群的工作岗位和工作任务，理清了如何培养中职电子商务专业的学生，提出了“1+1+1模块”教学的新思路。
一“、1+1+1模块”教学探索
首先，通过对学生调研，得出中职生学电子商务专业有几个原因：一是不了解，二是听别人说的，三是家长给报的，四是自己比较喜欢，通过分析，学生对电子商务专业不够了解，再加上中职生学习主动性比较差，调动学生学习的积极性势在必行。其次，明确了中职生电子商务专业就业岗位：市场营销专员、网店客服、网络推广、网店美工和审单员。根据这些就业岗位和工作任务，调整课程整合势在必行。根据学生的特点和就业岗位群，既要学生能主动学习，又要明确就业的岗位，在课程整合上实施“1+1+1模块”教学，“1+1+1模块”教学是三个学期模块化教学，分别是：第二学期、第三学期和第四学期。根据每个学期不同、对应就业岗位不同、开设课程不同，第一个模块（第二学期）课程：《市场营销》《消费心理学》《商品经营》和《沟通技巧》，对应就业岗位：市场营销专员。第二个模块（第三学期）课程：《网店客服》《网店美工》《网络营销》《视觉营销》和《开店实务》，对应就业岗位：网店美工、网络推广、网店客服和审单员。第三个模块（第四学期）课程：《网店综合实训》，对应就业岗位：网店美工、网络推广。“1+1+1模块”教学确定下来之后，实施最关键。
二“、1+1+1模块”教学的实施
1.模块化教学的优点。模块化教学和正常教学有所区别，正常教学是一门课程上一学期，如《市场营销》一周4节课，一学期18周，总学时72学时，分给一个任课教师，这个教师从第1周上到第18周，但是实施模块化教学后，总学时不变，上课自由，如《市场营销》可能就上一个月，原因是课程要和企业项目对接。但模块化教学对教师要求特别高，每门课都要会教，不能认课，而正常教学会造成教师认课，不愿意带新课。
2“.1+1+1模块”教学的具体实施。“1+1+1模块”教学在每个模块都和企业项目无缝对接，第一个模块（第二学期）学生在学习过程中去李宁专卖店实践，每年承接李宁大型特卖活动，在活动进行之前，企业要对学生进行岗前培训、话术和销售技巧培训，活动结束后，企业要对本次活动进行总结，选出优秀学生作为公司的储备干部，分给其一个工号，这样做的好处就是虽然学的电子商务专业，但是喜欢市场营销这个工作，提前给学生进行定位。第二个模块（第三学期）学生学的课程全部是核心专业课，《网店客服》这门课从9月份上到11月初，原因是为了备战双11，双11和“好想你”官方旗舰店合作，选派学生做天猫客服，在做天猫客服之前，企业对学生进行产品知识、话术、绩效考核培训，在双11当天，让学生实战，根据业绩发补助，目的是让学生了解网店客服这个岗位的岗位职责，为以后就业打下良好基础。第三个模块（第四学期）学生分组和企业项目对接，每组8个人分工明确，每8个人对接一个企业项目，凡是涉及产品知识的由企业派工作人员给学生培训，凡是涉及网络推广、网店美工的由教师给学生进行讲解，这样综合做的目的是让学生在顶岗实习之前，给自己量身定位，知道自己需要干什么工作。
三“、1+1+1模块”教学的反思
1.对教师要求高。模块化教学对教师要求非常高，教师除了要教好每门课外，还要了解企业需求，在实施工程中部分教师虽然有些排斥，但经过2年的实施，教师都能接受，对中职学校而言，教师除教书外，还要成为企业能手。
2.把校企合作融入到课堂中。对每个模块，都要对接不通企业，让企业项目在教学过程中得到实战和演练，对存在的问题，双方进行深度磨合，秉着双方互赢的理念，在2年中让每个学生都能接触到3～4家企业，每个企业存在差异化，目的是找到自己的兴趣点，为后期就业打下良好基础。
四、结语
关键词：中职；核心素养；电子商务教学；网店客服
职业核心素养在职业教育中是一个非常重要的教育目标。通过借鉴世界各国在职业教育方面的先进经验，立足于我国国情和社会发展的需要，我国劳动和社会保障部提出了劳动就业者应该具备的8种核心能力：外语应用能力、信息处理能力、解决问题能力、与人合作能力、自我学习能力、创新能力、数字运用能力、交流表达能力。职业教育是一种以就业为导向的教育，仅靠课堂理论教学来培养学生多方面的能力和素质是不现实的，如何以提升学生的职业核心素养为中心来开展相应的实践教学活动是非常重要的课题。
我校的电子商务专业经过建设与改革，将人才培养目标定位于“网店客服”及“网店美工”两大岗位群。其中网店客服岗位群的工作任务包括在线客服、电商咨询、客户关系管理等。虽然是企业架构的最低层级，但却是所有中职毕业生的第一对口就业岗位。因为通过该岗位的工作，可以直接快速地熟悉企业文化、定位，掌握企业产品价格、特色及卖点，成为每一位电商人的首要岗位，其重要性可想而知。基于此，笔者对网店客服技能的教学实践进行探讨。
1.职业核心素养的内涵
职业核心素养指的是对劳动者的未来发展有着关键作用的一种综合素质和能力，又被称为职业核心能力或者关键能力。职业核心素养适用于各种职业，对职业主体而言，它是一种终生可持续发展能力。
电子商务专业是一个复合型专业，涉及到技术、经济、贸易、管理等综合学科，其专业如何建设还没有一个公认的模型。国内外教育学者都在积极探索电子商务专业课程体系的设置与专业建设。而“网店客服”是电子商务专业的一门必修专业课，该课程对电子商务专业学生的职业能力培养与职业素质养成起到重要支撑作用。
网店客服是企业与客户最直接最前沿的窗口，需掌握以下基本技能：（1）办公软件使用技能；（2）网店平台操作技能；（3）客户订单交易（正常、异常、纠纷）处理技能；（4）客服常用软件使用技能；（5）客户关系管理技能；（6）语言沟通与表达能力等。另外需加强职业素养的培训，如在职业心态方面，突出对责任感、学习心态、抗压能力、团队合作等的要求；在职业行为方面，则强调工作要规范，即每个任务按流程标准完成。
2.实践教学实施
职业教育的目标是培养应用型人才，应通过加强实践教学和实习实训，以提高学生的职业核心素养。实践教学活动可按照“对实践教学的目标进行明确――制定科学的实践教学内容――职业核心素养考核与评价”的流程来实施。下面说说笔者所执教的《网店客服》课程是如何围绕提升学生的职业核心素养来开展实践教学活动。
1、糅合“做”与“思”，规范实训版块。设置实训任务时应体现让学生从“模仿――操作――理解――应用”的过程，要求达到四个一：一种岗位技能、一个实训任务、一个实训小结、一个学习反思。学生通过一个实训任务，至少掌握一种岗位技能，并在实训中要分析出知识点小结，再通过实训反思，将学习心得融会贯通于职业情景。经过实训，学生能做，会思考，懂总结归纳，并形成能力迁移，掌握关键技能。
2、兼顾趣味与时尚，模拟职业环境。由于中职学生的基础薄弱，学习能力较差，因此有趣的实训课堂，教学效果往往会事半功倍；另外紧跟当下热点的实训任务，更能对接网店客服岗位的实践――多变的工作环境。因此在教学过程中可利用社会热点、行业新案例等，从中提炼实训素材。例如，天猫上的知名品牌与某电视合制作一个综艺节目《女神的新衣》，学生关注度较高。因此笔者借用其中一段视频，作为“品牌知识培训”一课的导入，在视频中有学生熟知的明星、喜爱的新品等元素，能引发他们的兴趣和积极讨论。学生通过分析产品“适合的消费人群、适合的场合穿着、价格定位”，把握各品牌的定位与消费主张；提炼各产品的卖点。类似的实训，不仅让学生理解与应用岗位知识，而且让其对行业的发展趋势有更感观的认识。
3、强调学习结果考核，树立职业道德。一名合格的网店客服，要具备良好的职业素养，即要德才兼备。实训课的教学，一是通过实训的过程与方法，增强学生的才能；二是通过实训中对学生“情感与价值观”的要求来立德。立德如何不止步于口号？可以结合课堂评价，将“德”进行量化考核，利用具体的细则标准来规范。例如，每次实训任务都会设置不同的评价标准，根据标准的不同设置考核学生的“团队合作、沟通能力、表达能力、学习积极性、责任心”等职业道德。每节实训课，不仅强调实训结果的完成度，更重要考核学生的参与度。所有实训任务的目标，都要坚持“培养学生职业素养”这个核心目标。
三、企业实战项目渗透
要提升教学有效性，还必须借助实战项目，把教学过程与生产过程进行融合，在生产过程中完成教学任务，方可真正提升学生的职业技能。因此，每年的双十一和双十二期间，笔者都会积极联系行业企业进行合作，让学生到企业中进行顶岗实战，从而让技术跟上产业行业发展，让课程内容与职业标准要求相匹配，让评价标准与企业绩效考核相符合。例如2014年与天猫品牌熙世界进行“双十一”校企合作，把此项活动作为教学平台融入至教学环节中，实施校企岗前培育、职业岗位进行轮岗实战体验，此时学生能把理论知识落实到实际工作之中，并逐步转化为自身的工作经验，实现从“校园人”到“职业人”的转变。除了能培养学生的发现和解决问题能力、交流能力、协作能力、创新思维能力，更可贵的是，学生可以在此过程中形成职业意识和职业荣誉感，培养高尚的职业素养。
四、总结
电子商务专业技能课程的实施，需遵循学生的职业成长规律和行业的生产经营规律，让学生在做中学，学中做，并在真实的工作环境中逐步形成工作经验，培养职业精神。在整个实践教学过程中必须坚持以职业核心素养为中心来开展，使学生能获得终身可持续发展的能力，实现职业院校的人才培养目标。
参考文献：
[1]胡春艳.中职网上开店实务教学中网店客服技能培训探讨[J].广西教育，2014，6
[2] 李志宏.产教融合阶梯式课程的开发与实施――以电子商务专业“网店客服”课程为例[J]，中国职业技术教育，2015，（8）
[3] 方健华.中职学生职业核心素养评价及其标准体系建构研究[D].南京师范大学，2014
你们好：
今天是我们xx公司每年一度的迎春年会，值此新春佳节来临之际，我代表公司向各位到场的同事，还有仍然奋战在其它城市的同事们致以节日的问候，向大家拜年了。
过去的一年，20××年是xx公司迈出一大步的一年，是腾飞的一年。20××年全公司销售同比增长 60% 。20××年公司所属门店从 11 家，现在发展到23 家，公司员工从 40 人发展到 70 人。回顾公司的发展速度，在山西it业 就是一株奇葩 。分析总结过去的成绩 这些都是来自我们每一个xx家人的努力。在这里 我谢谢大家 是大家打造了这个it业的神话团队。
我认为本土数码连锁企业要牢牢把握市场话语权，必须要具备三个条件：
第一，保持规模优势，因为没有规模就没有未来。
第二，保持营销创新能力，市场瞬息万变，终端连锁一定要适时制定与厂商，市场，消费者等多元相契合的营销策略，抢占市场先机。
第三，有可保障的盈利模式和强大的盈利能力。
“xx”从成立至今，一直在高速发展壮大，主要在于“xx”创新应变能力及强大的执行力。而公司核心竞争力，就是连锁管理和创新能力。作为一个才4年经营历史的公司为说已经从粗放式扩张逐渐进入粗细化经营这些阶段，公司的决策层都很清楚在合适的时间如何做合适的事情，顺应了技术革命潮流和市场的需求趋势。这样既满足了广大消费者的购物和服务需求，同时也让我们不断在创新和增值。
20××年目标规划
销售额增长40%，
门店数量突破35家
升级改造，年销售超百万的店15家，数码连锁店和阳光店将增加更多的产品和资源，增加品类，拓展品种
小家店部分，以科沃斯为主，增加新产牌1—2个，提升单店产能 提升单店营业员的收益
三友电器，增加单反，微单的陈列和出样，提升形象，提升销售。
20××年重点部分，成立人事部，负责公司新员工的招聘，培训，追踪，测评，升迁等。
大力建设网络部，网店以中关村在线的网店为基础，开发建设淘宝等知名的网店。
5—6月份之间，入驻内蒙古呼和浩特4家家乐福店。
从4月份开始入驻沃尔玛北方区重点b级门店，到20××年底，基本覆盖完成。建设数码精品店（19）家。
20××年今天，我们在路上
沿着我们自己企业的方向与目标前进，面对危机和挑战，我们只有一条路不能选择，那就是放弃的路，有一条不拒绝的路，那就是成长的路，面对我们所有的伙伴，我们责任在肩，将困惑换做思考与计划，相信团队的力量，只有漫长坚定的同心之路，才能够让大家更卓越，更能够取得磊磊硕果，只有一流的思想，整合资源，高效管理，科学计划，决战终端才能笑傲江湖。
能，我能，你们能，我们都能，用即刻的行动与付出，坚持不懈，直到成功。
鹰一样的个人，雁一样的团队 理念打造卓越团队，
我们就能实现卓越之梦，我们已经在路上！加油！
目前中国有6亿多网民，网购用户4亿多人，电子商务快速发展，为企业提供了广阔市场；电子商务的迅速崛起改变了人们以往的生活方式，给人们带来了更加快捷、稳定的产品服务。目前，特色农产品已经成为全面转入新型流通模式的又一大类商品体系，创造了一系列销售传奇。吉林省作为农业大省,农特产品资源质优量丰,但电商部分欠发达，很多好产品“养在深山无人识”。从全省情况看，吉林省农产品电商发展刚刚起步，水平处于初级阶段。本项目——吉林特色农产品网店设计及产品包装设计，既规避了一般创业项目的政策风险和资金成本，又符合了产业的发展趋向，项目为我省农特产品小微网店服务，也为吉林省农村经济发展、农民增收起到推动作用。更为参与项目的大学生提供了一个创业的平台。
关键词：
网络平台；网店界面；产品包装；未来前景；成果
近些年来，随着电子信息科技的发展、网络技术的普及和应用，电子商务已经成为了如今主流的销售购物模式。据统计，2013年全年度吉林省电商交易总额超过1300亿元，同往年相比增长了24%；企业与企业之间网络交易额捅破900亿元；网络零售达到380多亿元，增长1.2倍；电商服务企业数捅破到1300家，与2012年相比增长了23.6%，在这里面，从事企业间电商服务企业数量达439家，网络零售企业数量为863家，从业人数突破8万人，电子商务服务的普及从而带动的就业人数达到55万人。当前农产品网络零售迅速发展的同时，仍然存在很多制约性的因素，主要因素为：农产品自身特性和网店经营的特殊性。本文对吉林省主要的农作物和农业经济类作物零售网店进行了调查，同时根据农产品自身的包装设计方面，也进行了相关的调查，用于指导总结出一套体现吉林农特产品牌价值的包装设计策略。
1、农产品销售平台介绍
已有的农产品电子商务平台的运营模式主要包括B2C、B2B、C2C。B2B模式的农产品电子交易网站专门为农业网站，农业专业性强，主打大宗型农产品和农副产品销售。如中国农产品批发网、中国农业网等。除提供交易信息之外，还会向广大的用户提供最新的农业政策、前沿的科学技术等农业信息，帮助经销商和大中型企业以及农业生产者获取生产技术、市场销售等信息。B2C和C2C模式直接面对消费者，隶属于店铺类的网店销售，主要为挂靠某网络购物平台，成立网络店铺或网络商家平台的方式进行交易。中国电子商务研究中心是一个权威性的组织，据该研究中心的监测数据显示，到2013年12月为止，中国市场上的B2C网络零售平台中，排名第一，天猫商城（市场占有率为50.1%）；第二名，京东商城（市场占有率为22.4%）；第三名是苏宁易购（市场占有率为4.9%）；第四名，腾讯商城（市场占有率为3.1%）。网络零售市场中（即C2C），淘宝居首位（市场占有率为96.5%），其次是拍拍网（市场占有率为3.4%），最后是易趣网（市场占有率为0.1%）。以上C2C/B2B/B2C三种模式的对比可以看出，通过建立网店(即B2C,C2C)进行农产品和农夫产品零售的形式更为普遍，网店经营者可以更好更加充分地利用平台所掌握的客户资源、商业资源进行农产品推广和销售，网络购物平台对该平台内的商户进行标准统一性地管理，使得交易过程中更为安全可靠，因此，更加受到经营者和消费者的新人和青睐。
2、农产品网店界面设计研究
“农产品网店”作为连接用户和农产品之间的重要桥梁，一直并没有得到设计界相应的重视与研究。设计经常停留在“样式”和内容之中，各种数据和规范的纠缠，而遗忘了深入研究用户和产品的深层含义，忽略了社会的发展以及不同的文化环境、不同的社会大环境、不同生活方式的用户对于农产品界面认知的“社会文化”、“情感交流”等非物质因素的深入研究。吉林特色农产品网店界面设计的好与否，关系到吉林省特色农产品线上销售业绩，关系到农村经济发展，农民增收是否收到直接的影响，进而更多程度的影响到吉林省经济发展情况。以下是我们参与“2015年国家级大学生创新创业训练计划项目”的过程中，总结了吉林省特色农产品网店界面设计的研究有以下意义：
2.1强调消费者的优先权
好的农产品网店界面可以用来收集消费者感兴趣的信息、或帮助消费者，找到他们的兴趣所在。界面也可用来引导消费者，对于你想要让消费者产生兴趣的地方，吸引他们的眼球，大部分的消费者都会强烈排斥去接受一项事先拟好稿的“演说”，互动性可以给消费者拥有自的感受，从而容易建立信任。
2.2允许使用者自定流程步调
当消费者面对着一个农产品界面时，他们可以视自己的需要与适合情况，决定他们花多少时间来参与。这样可以让他们百分百地被呈现出来的题材所吸引，进而可以让人们了解到农产品的内容。
2.3建立消费者的联想力
人是能够触类旁通的。当一个主题被提及出来的时候，人们很容易把相关的想法或事情，作关联和比较。我们团队针对吉林省特色农产品进行了地区与种类划分。吉林东部以森林特产为主，包含了人参、林蛙、山芹菜、木耳、猴头、松茸、金针菇，松子仁等绿色有机食品。吉林省西南部地区是高粱、荞麦、葵花、花生、芝麻、绿豆等生产区。吉林中部是梅花鹿产品生产基地。如此与众不同的农产品，不作比较，很难辨别是优是劣。
3、农产品未来前景
根据阿里巴巴年度报表数据显示，到2013年底，吉林省农产品销售额在全国30多个省区中排在第16位。共有卖家7.5万个，在淘宝卖家总数量中的比重不足1%，总数量在全国排在后列，这与吉林省的农业大省地位不相称，特色农产品网点的发展空间巨大。2014年全年度，吉林省在线上买进311亿，卖出46.3亿，即销售1元，购进6.7元，从另一个侧面说明了吉林省需要大力发展农产品“网售”。现实情况中，吉林省内网商基本上是小微企业，具有草根性特点,农产品网店更是同样如此，多以夫妻店为经营主体，多数都是农民自己在做，农民虽然联上了网，接受了培训，认识了电子商务的巨大潜力，但由于技术、精力、人才等障碍，常常苦于找不到做电商线上业务的入手处。由此可以看出本项目的发展前景十分广阔。
4、结语
关键词：信息技术，教学规律，PPT应用
0引言
《国家职业教育改革实施方案》提出了“三教”（教师、教材、教法）改革的任务。“三教”改革，是以课程建设为引领，课程建设是“三教”改革的聚焦点。本专题的教学实践是在新业态形式下的课程建设。电子商务平台已成为消费供应链的“数字新基建”，以新业态助力外贸克难前行，必须更大发挥电商独特优势，培养更多电商人才，满足产业新业态的需要，这也是聚焦本专题教学改革的一个原因。
1教材内容
本专题内容选取了《信息技术》演示文稿部分。为了让演示文稿效果更加优化，本专题对授课内容进行了优化、整合与重构。重构后的教学内容依据教育部刚的《中等职业学校信息技术课程标准》及中等职业学校电子商务专业《人才培养方案》，以1+X证书《网店运营推广》相关的岗位任务为依据，以网店运营推广的学习内容为载体，建构新的PPT网店运营知识模块，形成了符合学生专业发展与岗位需求的新型教学方案。本专题将PPT教学按照网店四个部门的工作任务进行重构，根据网店培训部、客服部、市场部、运营部岗位工作要求提出PPT制作任务。教学内容的重构，不但能够让学生掌握PPT制作知识点，还能学以致用完成电商各个部门岗位的工作任务。教学内容重构的作用。（1）通过不同的任务、对象、作用，了解电商各部门各岗位的工作标准与要求。发挥PPT在各项工作中的作用，让学生认清PPT技能在专业中的重要性。（2）以项目为引导，由浅入深，节节相扣，通过完整的PPT技能学习过程，完成学习目标。（3）通过不同的模板应用，配合字体、色彩、图形、音频、视频、动画等方式，引导学生学习配色、构图、动画等基本设计理论，提升学生的审美情趣和人文素养。学生学情分析。本专题授课对象是中职学生，他们愿意挑战有难度的任务，乐于小组合作和表现自我，具备基本的完成演示文稿的能力。通过测试，学生在SMART图的应用、视频交互应用、图表动画等方面实践操作欠缺，审美能力需进一步提高。对电商专业知识的了解仅局限于兴趣，对其岗位标准缺乏了解，需要系统的学习了解岗位职责。整体教学目标。依据中等职业学校信息技术课程标准、电子商务专业人才培养方案及学情分析，确定如下教学目标：（1）知识目标：（教学重点）掌握PPT中图片及多媒体对象的编辑操作，学会动画设置方法，学会SmartArt图形、图表等的操作的格式设置，展示个性化的风格特点，制作主题突出、层次分明、画面美观并具有动态展示效果的演示文稿。（2）能力目标：能创建主题幻灯片，对幻灯片进行美化、动画效果设置等，在数字化学习与创新过程中培养独立思考和主动探究能力，培养学生学以致用的劳动精神、工匠精神、合作精神。（3）素质目标：提升学生信息素养和对职业岗位的敬畏，提高学生对美的鉴赏能力，提升学生信息意识、计算思维、数字化学习与创新、创业、信息社会责任等综合素养。教学策略。（1）学习平台，资源共享。以云班课和智慧教与学平台为载体，将微课、微视频及网店运营相关数字资源上传，疫情期间线上教学效果良好。（2）线上线下混合式教学模式。采用线上线下混合式教学模式，课前教师微课及任务单；课中采用任务驱动方式引导学生自主探究与小组合作探究相结合提交练习；课后学生完成作业上传平台，师生及企业专家对其作品进行评价。
2课堂教学的实践与评估
以项目引领，通过模块化学习创建以学生为中心的产教融合课堂。（1）教学实施。①课前：将本节课企业岗位工作任务和重难点解析的微课在智慧教与学平台、云班课进行；通过问卷星对学情适当调查；让学生课前预习。例如在《模板助力网店运营培训》一课，让学生将1+X证书《网店运营推广》的课前学习内容以文本方式提交，提前学习网店运营相关知识、了解岗位任务。②课中：采用项目引领下的任务驱动教学模式引导学生学习知识，学生通过自主探究、合作探究、展示作品、评价作品、知识小结来进行知识的建构学习；使用云机房教室，电子教鞭等信息化手段进行教学。③课后：分层次布置作业。将学生作品进行编号加密，发送到问卷星以无记名方式投票选出优秀作品。邀请企业专家共同评价学生作品，给出点评意见，视频上传云班课，学生观看专家评价了解岗位标准。教学评价。教学评价采用多元化评价量表，运用线上线下混合评价方式，在评价内容、过程、方式、方法、手段等环节进行全方位评价。线下根据教学目标，进行自评、互评、组评、师评、专家评价；线上借助智慧教与学平台、云班课、问卷星和网上大数据评价等方法进行教学评价；对知识技能、能力、综合素质进行多元化评价。每课有选择地使用多元评价量表进行评价。教学成效。在课堂教学实施过程中，坚持立德树人的育人理念，让学生在学习过程中深切感悟职业道德规范，教师心语渗透励志、家国情怀，鼓励学生自主探究，提升合作能力。（1）产教融合激发学生学习兴趣，学生综合职业素养有效提升。学生在PPT制作过程中，真实体验电子商务专业的岗位情境，以网店运营内容为载体，通过自主探究与合作学习完成学习任务，学生对专业和本课程学习产生了浓厚的学习兴趣，并乐于主动探究。（2）科学合理的教学方法和手段，促进达成教学目标。以项目引领，驱动任务引导学生学习，提升了学生在课堂学习的参与度；自主探究，小组合作探究，作品展示，多元评价体系促进学生综合素养的提升；线上线下混合式教学模式，使教师精准把握学生的学习情况，顺利达成学习目标。（3）还原电子商务岗位工作内容，快速适应工作岗位。将校内电商体验店的岗位需求与教学内容密切结合，用PPT制作的客户服务、产品宣传、营销数据分析等体现了学生顶岗实习的真实场景，实现了真正意义上的产教融合。（4）信息化手段的合理运用，提高教学效率，提升教学效果。利用信息化教学手段，采用线上线下混合式教学模式，拓展了学生的学习时间和空间，满足了学生的个性化学习需要。课堂教学从传统的讲授模式转变为师生互动模式、生生合作式，受到学生的广泛欢迎。特色创新。（1）重构教学内容，实现书证融合。结合教育部颁发的中等职业学校信息技术新课标，将1+X证书《网店运营推广》内容融入PPT制作知识模块，以项目助学习，将授课内容与网店运营的岗位任务结合，实现书证融合。（2）贯彻立德树人的宗旨，渗透思政教育。在教学中融入为中华民族伟大复兴而奋斗的使命感，将中华优秀传统文化在每节课的教师心语中解读，将本学科核心素养内涵贯穿教学始终，在教学中培养学生的劳动精神和创新创业能力。（3）多元智能评价提升学生素养。综合运用多种评价手段和方法进行多元化智能评价，针对不同的教学内容和学生特点，过程性评价与总结性评价相结合；参考企业的评价方式和内容，将项目任务的完成度、完成效率、完成质量和创新度作为评价标准，引入行业、企业的直接评价，产生良好效果。
3结语
本专题是中职《信息技术》课程的重要组成部分。以新时代中国特色社会主义思想为指导，以立德树人为根本任务，落实“课程思政”要求，探究中职学生PPT应用的专题教学规律，结合岗位要求和专业能力发展需要，着重培养支撑学生终身发展、适应时代要求的信息素养，为培养全面发展的高素质劳动者和技术技能人才奠定基础。
参考文献
[1]何岩.项目教学法在中职计算机教学中的探索与应用[D].山东：山东师范大学,2010.
[2]李红.在中等职业学校的计算机课程上推行项目教学方法的实践与研究[D].北京：首都师范大学,2005.
[3]尹维伟.项目教学法在职业院校计算机教学中的应用研究[D].辽宁：辽宁师范大学,2010.
[4]苇丽梅.项目教学法在计算机程序设计课程中的应用[D].上海：华东师范大学,2010.
关键词：项目教学法 电子商务 实训教学
中图分类号：G710 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2011）04-139-02
一、高职院校电子商务实训课程开设现状及存在问题
目前“各高职院校的电子商务实训教学大多都是依赖模拟软件并利用网上免费资源围绕课程内容进行的”，{1}未能很好地体现出电子商务技能实训的重要地位。究其原因，主要有以下几个方面：
1.实训教材不成熟，实训手段缺失。目前的电子商务实训教材还没有一本真正适合高职院校完整的实战型实训教材，这给当前的电子商务实训教学带来了极大的困难。同时，“实训教材的不统一，直接导致了教学手段的缺失，这对实训教学的效果是极其不利的。”{2}
2.专业师资严重不足，教学方法有待改进。电子商务实训课成功实施的关键是采取有效的教学方法来调动学生的积极性，而大多数担任电子商务教学的指导教师都是从财会或计算机等专业转行过来的，由于知识及经验的缺乏导致对电子商务活动体验不深，采用的教学方法也有待改进。
3.学生参与电子商务活动的机会较少。“模拟软件对电子商务流程简单化，学生学到的都是零散的技能，不具备综合的应用能力。”{3}因而不能发现现存模式中存在的问题，提出改进意见，也就达不到提高其动手能力、并激发他们创造性思维的效果。
4.实训教学与社会需求错位。“大部分高职院校并没有完全弄清楚企业到底需要什么样的电子商务人才、电子商务毕业生到底需要具备哪些技能这一问题，从而出现教学与社会需求间存在错位现象。”{4}
基于上述存在的问题，笔者认为将项目教学法引入到电子商务实训的教学中是一个较好的解决方法。
二、项目教学法概述
“项目教育模式是建立在工业社会、信息社会基础上的现代教育的一种形式，它以大生产和社会性统一为内容，以将受教育者社会化，使受教育者适应现代生产力和生产关系相统一的社会现实与发展为目的，即为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。”{5}
项目教学法是一种教和学互动的模式。“在项目教学中，通常教师将需要解决的问题或要完成的任务以项目的形式交给学生，在教师适当的引导下，学生以个人或小组为单位，制定工作计划，合作或分工完成整个项目。”{6}在项目实践过程中，学生智力得以开发，个体差异得到尊重，并对学生的动手能力、生存能力以及学习能力进行了培养，进而促进了素质教育和整体教学。
三、项目教学法在高职院校电子商务实训中应用实施基本步骤
项目教学中每一阶段的活动都要由师生共同参与设计、制定。下面以“网上开店和购物”为例说明其基本实施步骤。{7}
1.确定实训项目。在教师提出项目要求后，老师与学生共同讨论“项目”的题目，以便了解学生已有的经验以及他们对此项目已有的知识。老师启发和帮助学生设计项目活动中要调查和解决的问题，由学生围绕项目涉及的内容通过查阅图书资料、互联网搜索等方式收集必要的信息。
在“网上开店和购物”实训中，先“通过对电子商务仿真模拟教学系统的BtoC模块操作实训，使学生加深对BtoC基础知识和基本理论的理解，掌握创建网店和网上购物流程。”{8}然后同学们可以采用上网登录、相互交流观看淘宝网、到图书馆收集资料等方式，分析开网店和网购需要掌握的知识。这一阶段约为2天。这样通过登录互联网上的淘宝网站，同学们对网上开店和网上购物知识有了初步的了解,并对“我建店，你网购”产生了跃跃欲试的兴趣，从而确定了实训项目。
2.制定项目计划。根据项目的目标和任务，有取舍地分类和整理所采集的信息，经讨论初步制定项目计划。在此期间，教师只给予适当的引导，如教师提供资源以帮助学生进行调查，创造机会让学生走出课堂到实地工作等。但不建议过多干涉，以充分体现学生的主创性。
由于进行网上开店和购物的主体分别为网上建店的商户及网上购物的顾客，因而项目计划的讨论制定也要从不同角度考虑。“商户方要讨论网上建店的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上商场的特约商户，获得网上银行的账号；网上建店的流程等。顾客方要讨论网上购物的准备工作：申请电子邮件，通过CA认证；申请网上个人银行，获得网上个人银行的账号；网上购物的流程等”。{9}这一阶段为1天。各方可根据网上开店和网上购物的流程完成项目任务计划书。
3.实施项目计划。学生以每组4~6人自由组合，教师再进行调整，指定项目组长，学生确定各自在小组内的分工及小组成员间合作形式后，按照既定工作方案，有步骤、有节奏地开展工作。在遇到问题的时候，教师予以指导进行不定期地组内外讨论，适时调整工作路线，并逐步建立默契配合的工作关系，保证项目的顺利完成。
本阶段将学生按商户和顾客进行分组（每组还可再分成几个小组）。根据项目计划任务书，各商户组在其组长的带领下具体分工合作完成本次“我建店，你网购”的项目。这个阶段为1天。为了使各组的项目能顺利完成，老师要进行巡视指导。
4.展示项目成果。项目完成后，老师帮助学生通过多种形式对外表述和有目的地展示阶段性成果，便于检查。这个环节是非常重要的，不仅能让学生表达自己学会了什么，分享他人成果的快乐，还激发了学生兴趣，有利于该项目活动的后续发展，因而不可忽视。当“我建店，你网购”活动快要结束时，各组将店面的创建信息和成交的网购信息公开展示，根据展示的效果，由学生评选出表现最优的网店，并让该网店的店主来给同学们讲解演示他的店面及设置店面的一些想法。
5.项目评估总结。采用小组内学生自评、小组间互评、外界师生打分等多种方式对项目活动成果和学生项目活动中表现情况进行评价。通过评价让学生明确在项目学习中自己的优点，更好的激发学生的学习积极性，同时总结在项目工作中出现的问题，完善以后的项目学习。
在本例中，由老师组织同学召开项目活动总结会。先由学生评议，指出优点和不足之处。然后组内再进行评议，由组长组织组内成员对各个成员进行打分，最后教师再对同学们的成果进行评价。
可见，开展“项目教学活动”，使学生在掌握新知识、新技能时参与的机会多了，能够亲自动手，互相学习竞争，同时享受到学习的快乐，真正达到高职院校实训教学的目的。
四、项目教学法在高职院校电子商务实训中的作用
“职业教育的本质是就业教育，因而必须注重学生动手能力的培养，加强实训教学环节，强化学生的职业技能培训及职业道德教育”。{10}鼓励学生利用淘宝网等第三方电子商务交易平台开办网店，能够很好地达到这个目的。
1.学生自主学习和自主解决问题的能力得以培养。对网店如何开及其经营过程中出现的各种问题，学生完全可以利用搜索引擎来获得自学资料，也可以通过淘宝本身的FAQ、淘宝大学和淘宝论坛等服务相互交流，解疑答惑，从而探求问题的解决方案。
2.学生的网络营销技能得到了综合锻炼。网上商店的店主与网下的个体商店的店主一样，需要负责所有的经营业务。在开店和店铺经营过程中，学生网络营销的所有技能几乎可以得到深入全面地锻炼。
3.学生团队合作的意识得到了培养。一些学生在完成实操项目的时候，因为各种原因会采用合作的方式，通过合作既锻炼了学生与别人协作解决问题的能力，也增强了其团队意识。
4.学生的就业砝码得到了增加。在人才招聘中，大部分企业要求应聘者需有一定（如2年以上）的相关操作经验。由于实验室里的教学软件虚拟实操不符合要求，而企业实习又不可能有2年以上的时间，所以这么长的实际操作经验对于应届毕业生来说是不可能的。而利用淘宝等免费平台开办网店，因其进入和退出门槛低，任何人只要有兴趣就可以尝试创业。因此，网上开店，既可以作为兼职，也可以成为一个新的就业门路。
5.学生的创业梦想得以轻松实现。网上开店相对于传统店铺的最大优势在于：成本低，价格低。主要表现在不用租赁店面，省下了租金及装修、维护等费用；省去了很多营销商中间复杂的环节；当然也省去了工商登记和税务登记程序之繁税费之重。所以对于在校大学生、低收入者、刚步入社会的新就职者来说，由于网上开店进入和退出门槛低，是他们尝试创业的好途径。
6.学生的服务意识和职业道德得到了培养。网上开店铺要用自己的钱去赚钱，有倒闭的风险存在，因此，学生就容易也愿意用以顾客为中心的服务意识和职业道德思考和运营。而这种意识及道德的培养光靠书本和老师讲课是达不到的，必须在实际的经营实践中养成。
总之，项目教学法作为培养高技能人才的有效教学手段之一，充分地展示了现代职业教育“以能力为本位”的价值取向，值得进一步探索，以最大限度地发挥其长处，使其在未来教育体系中成为主导教学方法。
注释：
{1}宋文生.高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007（32）
{2}彭连刚.高职电子商务专业课程体系改革研究[J].职教通讯：江苏技术师范学院学报，2006（4）
{3}吴自爱.构建高职电子商务专业实践教学新体系构建[J].
{4}高嵩.电子商务职业教育实训基地体系结构研究[J].第十三届中国信息经济学会论文集.西安陕西科学技术出版社，2008
{5}焦晨霞.谈“项目带动式”培养模式在高职教学中的应用[J].教育与职业，2006
{6}王玲,陈军.专业综合型项目教学法在实践中应用的研究[J].中国职业技术教育，2007
{7}陈景艳，苟娟琼.电子商务技术基础[M].电子工业出版社，2007
{8}万守付,纪幼玲,范新辉,李道蓉．电子商务基础[M].北京：人民邮电出版，2004
{9}李洪心.电子商务概论(第二版)[M].辽宁：东北财经大学出版社，2008
{10}林俐达，陈栋桦.项目实战高职产学结合实践教学体系的新探索[J].福建论坛（社科教育版），2009
20__年中国电子商务市场交易额已逾6.1万亿，同比增长39.3%。为加强扶持引导和帮助，促进__网络经济快速健康发展，进一步发挥网络经济在促进企业转型升级中的加速器作用，共青团__县委和__县工商局一同对全县300多家规模以上企业、300多家网店和机床工具、灯管等部分行业协会的网络经济发展情况进行了调查。
近年来，__依托优势产业和便利的立地条件，通过政府引导，借力三大服务中心和三种成功经营模式，帮助农村青年快速迈上电商品牌路，今年已累计完成农村电子商务销售额2.3亿元，已有各类电子商务（企业）网店850家，网店年销售额在千万元以上的6家，并形成具有典型意义的农村电子商务集聚村——__村。通过网络经济发展，解决了一大批农民和失业人员的就业，促进了企业经营方式的转变和企业信息化水平的提高，有力地推动了经济增长方式转变，促进了产业结构升级转型，优化了社会劳动就业结构。特别是__村的电子商务发展被社科院信息化研究中心主任汪向东称之为——“__模式”，并得到中央电视台在内的15家媒体和近百家网站报道转载。
1、企业涉网意识不断增强。据统计全县上网用户达到1万多户，很多企业开始在网上建立自己的网站或网页，涉足网络宣传和网络交易并尝到了甜头。从调查结果看，我县企业的电子商务意识总体尚可，虽然不能和金华地区的义乌、永康相比，但由于接近永康的区位优势，在__来说电子商务意识是最强的。据初步统计，全县目前有343家企业建立了自己的网站，进行网络宣传和拓展销售渠道，总网站数量624个，其中一级域名网站386个，二级域名网站238个。其中自建网站占比达61.8%，在其他网络平台建网页达38.1%。通过网络销售商品的比例达18%。也有部分企业开始通过进驻淘宝商城等方式开拓网络销售市场，并取得成功，如浙江天喜实业集团有限公司从5月份开始进驻淘宝商城，到目前已经达到月销售额50多万元，成为淘宝炊具行业上升最快的明星店铺，发展非常迅速。
2、网商得到迅猛发展。近年来__网商发展非常迅速，据初步统计目前全县有在淘宝网上经营的各类网商400多家，按行业划分：经营食品土特产类网店27家，服装鞋百货类网店140家，户外用品38家，汽车装饰用品55家，数码电子产品20家，五金机械类5家。本地__电子商务平台上经营服装百货的网商7000多家（__县本地约1000多家）。其中经工商登记注册的淘宝商城有80家、皇冠级信用卖家27家，网店年经营额达上千万元的有3家，实现年网上销售额近3亿元，初步形成了以地方特色农副产品、户外用品、数码电子、五金机械等为主的几大网络特色行业。
3、网络交易平台实现零突破。4月19日，全市首家区域性综合电子商务平台在浙江怡木公司正式投入运行，实现了__县网络交易平台的零突破。该平台以“零成本投资”和“30秒开网店”为独特创意，以家纺、服装、日化用品等为主打产品，通过几个月的试运行，已经加盟的中外知名品牌五十多个，上线产品一万多种，发展会员一万多名，发展网商7000多家（本县约1000多家）。以后可能会涌现出更多的__县的网络交易平台。
4、行业网站发展开始起步。经调查全县19家行业协会中有3家行业协会（即__县灯管行业协会、__县网商协会和__县建材装饰网）建有协会单独的网站，并通过行业网站的建设对行业协会及协会会员开展网络宣传和营销，取得了一定的效果。
1、企业对网络经济的重视度仍显不够。虽然随着网络经济的不断发展，众多企业都开始触网，介入电子商务发展大潮，但仍有相当多的传统制造企业没有介入电子商务，自主建设网站或通过知名商务网站建设网站的仍只占少数。企业大都还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。据统计，目前全县只有不到3%的企业和个体工商户建立网站或网页开展网络营销宣传，不到1%的企业有开展电子商务的成功记录。在行业网站调查中，行业协会和企业对建立行业网站开展宣传的需求和意愿也不强，目前__县现有的19家行业协会仅有3家行业协会（灯管行业协会、网商协会、建材装饰行业协会）建有协会单独的网站，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识，如调查中的灯管行业目前开展网络营销和宣传的有17家企业。
2、企业电子商务应用层次较低。从调查的情况来看，目前全县99%以上的企业网站不具有电子商务功能，同时企业网上销售商品的交易额普遍不高，电子商务在行业中应用范围小、应用率低。企业对如何开展电子商务缺乏了解，甚至网站建成后没有专人负责。被调查的企业电子商务应用主要以企业自建宣传性网站或参与第三方交易平台为主，一般实行网上询价、网下签约的交易模式，基本上都不能实现在线商城、在线支付交易等电子商务功能，网站和网页的主要用途基本仍处于和获取信息，没有或很少有通过电子商务进行网上在线采购或在线销售。
3、缺乏网络经济相关的专业人才和资金。人才和资金是电子商务发展中的二大重要因素。作为一项新型商业模式，网络经济发展需要既懂传统生产营销又要懂电子商务的双料复合型人才，这是目前制约我县网络经济发展的最大问题。而此类人才在__这样的山区县城相当缺乏，即使有，工资待遇要求也较高，一些小企业难以承受，__由于各种生活条件制约也难以留住外来的高
端人才。同时，资金短缺也是一些中小企业深入开展电子商务普遍遇到的困难。交易平台的开发、搜索引擎的竞价排名、网上产品推广等都需大量的资金来支撑，使得一些中小企业望而却步。4、网络交易安全因素制约。在调查过程中通过对部份企业的了解，我们发现网络交易安全因素也是影响企业电子商务积极性的一个原因。一方面是网上交易的技术安全得不到保障，现有的安全和保密技术难以让人放心，黑客威胁严重。另一方面是网上企业信誉难以辨别。网上诈骗、虚假广告层出不穷，假冒伪劣商品泛滥，由于交易双方的地域距离等问题，加之相关法律法规不配套，出现交易问题后难以用法律的手段解决。如__县警方最近查获的利用网络钓鱼的手段盗窃淘宝网用户帐号内金钱的犯罪团伙一案就充分证明了这点。嫌疑人利用“网络钓鱼”盗窃淘宝网用户的帐号、密码、支付宝密码。并以“第三方诈骗”、“支付后退款”、“用假身份证补办淘宝用户手机卡”等方式不断变换盗窃手法，入侵淘宝网用户一千多个，其中被盗取金额的受害人达一百多名，受害人遍布全国二十多个省市，涉案金额八万多元。
5、行业网站建设相对滞后。经调查全县经民政部门登记的行业协会的有19家，现有的19家行业协会仅有3家行业协会（灯管行业协会、网商协会、建筑装饰行业协会）建有协会单独的网站，行业协会对上网的需求和意愿不强，行业协会会员仍缺乏网络经济宣传意识。行业网站建设缺少资金投入也是一个重要方面，目前大部分行业协会除个别大行业有政府专项补助外本身活动经费有限，只有通过收取有限的会员费，同时行业网站要实现有效的赢利模式也比较困难。政府相关部门对行业网站建设不重视，缺乏对行业协会网站建设和电子商务平台建设等方面的项目扶持和资金扶持补助政策。由于缺少政策很难向政府申请到专项的行业网站建设资金。
6、物流配套体系不够完善。物流作为一个新兴的产业，对__县经济的发展也发挥着举足轻重的作用，特别是其中的快递行业发展是随着近年来网络经济的快速发展而迅速发展起来的。到目前为止还没有全县统一集中的物流基地，物流比较分散，没有形成统一规范配套的市场，导致物流成本高。快递行业管理不规范也是个普遍存在的问题，伴随网上购物、电视购物等消费方式的兴起，快递行业的投诉在迅速增加。快递市场秩序比较混乱，存在着从业人员素质参差不齐、服务意识淡薄、法律意识不强、经营行为不规范，在物品派送时常常出现遗漏、损毁、丢失以及错送、误送，以及旺季爆仓等问题。特别是我县的快递行业还存在着垄断经营、人为划分市场等，导致价格高于周边地区，因此建立货运流畅的高效率物流服务体系，加强对物流快递行业的监管已成为亟待解决的问题之一。
7、缺乏政府政策的强有力扶持。到目前为止，我县还没有出台有关促进服务业方面的政策，包括对网络经济、电子商务发展方面。因此我县的网络经济发展既缺乏区位优势，又与周边地区相比缺乏财政、税收、贷款等方面的优惠和适度宽松的管理政策，导致我县大批网商到义乌、杭州等区位优势明显的地方去经营。据了解，我们的周边一些县市已经出台了许多针对网络经济和电子商务发展方面的相关政策，如金华、义乌等地，但目前我县仅有对电子商务平台有个别政策，众多的网商和开始涉足电子商务的企业仍无法享受到各级政府和部门的足够的政策支持。
8、税收政策不明确限制了网商的大胆发展。税收政策是众多参与网络经济的企业和网商关注度最高的问题。虽然国家对网店征税还没有确定，但税务部门近期开展的网店税收调查，特别是“武汉开出内地首张个人网店税单，一网店被征税430万”的消息以及我县规模最大的网商神州数码去年被国税征收了二十多万元税收等引发了众多网商的担忧。众多网商对电子商务税收方面的担忧限制了其大胆发展经营，导致网商只能是选择“潜水”经营，无法做大做强。
9、网络信用体系建设不完善。随着网络购物的发展，快速发展的电子商务市场对网络信用也提出了越来越高的要求。当前互联网诚信缺失及网络欺诈问题日渐成为制约我国互联网和电子商务繁荣发展的重要因素，网店侵权、售假等问题日益暴露、网络团购成消费者投诉热点、3q大战无视消费者权益等，这都对网络诚信体系建设提出了严峻的挑战。虽然国家工商总局早已出台了要求网店实名制的规定，但网络诚信体系的建立不可能一蹴而就。
大力发展网络经济，是促进经济发展方式转变，提高经济运行质量和效率的重要途径，也为传统产业的提升和改造开辟了新的途径，在繁荣市场、扩大居民消费、降低物流成本、提高流通效率、促进再就业和推动当地企业加快电子商务和信息化建设步伐等方面发挥着非常重要的作用。
要加快我县的网络经济发展，最重要的是通过制定__县网络经济发展规划，积极创新发展方式，努力创建和优化__县的网络经济发展环境，建立积极有效的政府政策助推平台，以此来推动__县的网络经济实现大发展大跳跃。
1.加快制定__县网络经济发展规划。网络经济作为一项发展迅猛的新生事物，需要政府和相关部门的大力培育和扶持。浙江省电子商务产业“十二五”发展规划已经于20__年6月出台，我县应结合本县十二五规划，尽快出台促进网络经济发展的中远期规划，明确发展重点与中长期发展目标，并纳入各级规划体系，建立和完善促进网络经济发展的工作协调机制，切实加强对网络经济发展的管理指导、规划引导和协调服务，探索搭建有利于网络经济发展的政策、法规、产业专项扶持政策、网络基础设施建设投资政策、促进中小企业电子商务发展的投融资政策及有关标准规范的总框架。
2.研究制定促进网络经济发展政策和办法。成立由政府牵头，各职能部门和单位参与的网络经济指导服务中心，分工协作，各负其责，研究制定促进全县电子商务（网络经济）发展办法和规划。加快出台促进中小企业电子商务发展的投融资政策，争取配套出台电子商务网络基础设施建设投资政策，设立网络产业专项扶持资金，出台对电子商务平台、从事电子商务和网络经济发展相关的企业和个人给予财政、税收、金融、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。
3.积极发展网络经济技术支撑服务。由政府牵头成立专门机构，整合国际、国内优秀电子商务软件开发企业及电子商务策划机构的资源，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商，为我县企业从事网络经营提供全方位的、个性化的服务。并鼓励设立一批专业电子商务服务企业，为传统企业提供电子商务模式设计、网站设计制作、支付方式设计、物流配送体系等电子商务外包服务，满足企业不同层次的电子商务和网络经济发展需求。加快电信光纤入户工程，提高网络带宽，为网络经济发展提供高速优质的服务。
4.加强网络经济创新人才培养。一方面加大本地人才的培育力度。充分发挥本地职业技术类学校的作用，开设或增设电子商务相关专业，引
进或培养高水平的师资，提高教学效果。劳动人事、工商等部门要加强企业电子商务从业人员的培训，加强对企业信息化人才和电子商务专业技术人才及信息技术、经营管理方面的复合型人才的培养，设立专项资金开展网店经理人培训等高端人才的培训；另一方面充分利用各种途径和手段，引进一批素质较高、层次合理、专业配套的、具有创新商业模式的网络、计算机和经营管理等方面的网络经济创业人才，以满足我县网络经济和电子商务发展的急需。并安排专项奖励资金，积极鼓励电子商务相关专业的大学生和高级人才回乡创业，并提高待遇，确保农村电子商务人才留得住、用得上，培养新一代的农村电子商务建设主力军。5.加强电子商务金融基础设施建设。在完善金融数据通信网基础设施建设的基础上，建设现代化支付系统和客户服务系统，逐步将银行传统业务移植到网上，在跨银行、跨地区的贸易结算、资金划拨等方面有所突破，为开展电子商务提供全面、安全、快捷的支付结算服务。加大对电子商务企业的资金支持，帮助引进风险投资，充发发挥现有各银行的“__通宝”、联保联贷等融资工具和网银、支付宝等电子支付工具的作用；创新金融支持，鼓励银行对网店提供免息小额贷款支持，按信用等级提供免担保信用贷款等，解决网络经营企业资金困难。
6.完善电子商务物流配送体系建设。物流配送是电子商务的一个重要环节，加快建设__县物流中心，建立以__县商贸物流、货运市场和信息中心为主，新碧、__以工业仓储配送为主的物流基地模式。充分发挥物流基地的作用，以市场运作的模式，加以政策引导，使其逐步成为电子商务条件下具有竞争力的现代化物流中心，以满足电子商务条件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持电子商务发展完善、健全的物流配送网络体系。
1.建立网络经济的政府政策助推工程。及时推出助动网络经济发展的相关举措，对电子商务平台和网络创业者给予财政、税收、贷款、土地等方面的优惠和适度宽松的管理政策，快速地推动__县网络经济的发展，从而迎来新一轮的发展。一是明确税收政策，在目前国家尚未出台明确的电子商务（网店）税收政策的前提下，借鉴其他地方，明确对淘宝商城类公司制企业采取从低税收定额征收的办法进行征税，对其他普通的c网店免予征税，以减除网商的经营顾虑。二是设立网络产业专项扶持资金，优惠和减免企业应用电子商务的税收政策，积极鼓励和推进中小企业应用电子商务进程。三是制定相关财政扶持政策，支持电子商务企业做大做强；为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛；为电子商务服务企业提供基础营运平台支持或者补贴（企业资格、办公环境、网络接入、策划辅导等）。四是加强和支持行业协会发展，加强行业网站建设的重视，出台扶持行业网站建设的专项扶持政策和相应的资金补助，推动行业电子商务平台的发展。
2. 搭建网络经济和网商孵化平台。规划建设__县网络经济科技创业园，也可以结合我县当前已经规划出台的物流基地建设，把物流基地建设成为集物流集散信息、电子商务应用和网商创业为一体的现代化物流基地和电子商务（网商）创业园。创业园以优惠的税收、金融政策以及低廉的租金吸引网上创业者，形成商贸型电子商务企业的集聚，促进__县第三产业的发展，带动__县特色工业品和特色农副产品的销售。通过网商创业园的建设，培育和孵化更多的网商，促进更多的企业进入电子商务，带动__网络经济整体上水平。
3. 实施电子商务龙头企业培育工程。一是制定相关财政扶持政策，为电子商务龙头企业解决在发展壮大中亟需的土地、仓储、贷款等问题，支持电子商务企业做大做强，培育一批创新能力强、发展潜力大的中小电子商务企业，引导、鼓励重点企业或行业龙头企业加大电子商务投入，探索开发b2b、b2c等第三方交易平台。力争在十二五期间，在电子商务应用服务及相关领域培育销售收入超亿元企业超过1-2家，超5000万元企业5－10家，超1000万元企业20－50家，并在户外用品、汽车用品、农副土特产品等领域形成产业新优势；二是坚持把农村电子商务与企业转型升级紧密结合，注重引导传统优势企业通过电子商务网络降低流通成本，提高产品销售量，扩大企业知名度，从而使得企业在实施电子商务化的同时带动全县农村电子商务的快速发展。近两年来，天喜控股集团（厨具）、__县涛涛休闲用品有限公司（休闲健身用品）、浙江金棒运动器材有限公司（运动器材）、浙江固驰电子有限公司（益智玩具）等多个知名品牌，依托本身产业优势和企业资源，纷纷投入电子商务经营，取得良好成效。比如：天喜控股集团从20__年7月份开始，设立网络推广部，短短的6个月销售额达到1000万，在淘宝网厨具类目销售量位列第二（第一为苏泊尔）。电子商务销售额占该集团当年增长销售额（2亿）的5%，增加青年网创就业岗位30余个，一个公司带动了一个网商类目的发展。
4.开展企业网络信息化建设工程。鼓励企业通过专设信息机构、信息主管，配备适应现代企业管理运营要求的自动化、智能化、高技术硬件、软件、设备、设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的工作平台，资助企业建立和使用自己的电子商务平台，进行信息化升级改造等，并根据企业实际投资额按百分比给予补助，提高企业经营管理效率。引导鼓励企业大力开展电子商务，帮助企业通过电子商务拓展国内和海外市场，为中小企业应用电子商务第三方平台服务提供入门资金补贴，降低应用电子商务门槛；由政府对开展网络营销推广的企业进行专项补助、或委托专业性网络推广公司或知名商务网站对企业进行整体打包推广。
5.开展网络创业帮扶工程。一是突出“三心一库”功能发挥。建立“农村电子商务服务中心”和“电商培训和技术咨询中心”，整合电商协会和电商志愿分队等新兴力量，有效加强了培训和技术普及服务。建立__县全程网络科技培训中心和__网货供应平台（供货数据库），提供了较为完备的供货企业产品链接，为青年初创者提供货源渠道保证；二是做好“两项服务”强势带动。在电大__分校，__成技校等培训基地定期举办技能培训班，将网创青年作为信贷扶持优先帮扶对象，开通绿色通道，加大扶持力度。目前已完成初创技能培训200余人，精英提升培训60余人，累计发放贷款300余万元，通过一站式服务，扶持140名青年成功开出网店；三
是借助“高校智力”顺势推动。通过邀请相关专家定期指导，与高校达成电子商务的专项合作等形式，为__的电子商务发展提供智力支撑；四是营造“比学赶超”良好氛围。选取行业中发展较为成熟的企业推进团属阵地建设，通过建立企业团组织、青年就业创业见习基地，组建网创志愿服务队、电商导师团，评选电子商务示范企业等有效举措，不断丰富青工创新创效行动，将青年员工的“比、学、赶、超”与企业的发展有机结合，坚持企业文化形成和生产效益的齐头并进。6.开展网商知名品牌培育工程。一方面通过总结推广电子商务成功经营模式，着力推动青年网商“品牌电商化，电商品牌化”的发展之路。积极开展网商知名品牌培育，运用行政指导手段扶持电子商务企业和网店发展壮大，确定一批皇冠级和淘宝商城网店作为网商知名品牌的重点培育和监管对象，鼓励引导其申请注册自有品牌商标，引导网店大卖家逐步摆脱低价竞争赚快递费的做法，指导他们通过创建自己的品牌从销售模式走上定牌生产和加工制造等自主品牌发展道路，提高产品附加值和市场竞争能力；另一方面积极帮助青年网商申报省、市级名优产品，力争十二五期间通过网络的发展培育2-5个__县本地的网络知名品牌，并帮助申请1个浙江省著名商标，2-3个市著名商标。
7.开展电子商务平台培育工程。引导、鼓励建立行业性网站、电子商务平台，大力建设和发展生产资料等大宗商品交易平台及网上市场，以此来推进特色产业和专业市场的转型提升。按照“政府推动、市场运作、自主经营、有偿服务”原则，积极支持全县的几大特色产业建立行业门户网站，力争十二五期间建设2-3家年交易额上千万元甚至是上亿元的电子商务平台，并依托平台建立网上公共交易和服务平台，帮助广大企业设立网上商铺，信息、展示商品、洽谈交易，促进网下店铺与网上店铺的有机结合，利用两种业态拓展国内外市场，促进我县产业集聚区的发展和转型升级。
1. 加强网络信息安全监管。以开展信息安全等级保护工作为抓手，突出对基础信息网络和重要信息系统的安全等级保护，加强网络安全风险检查评估，强化网络突发事件的应急处置，及时消除安全隐患，有效堵塞安全漏洞，保障互联网和信息系统的安全有序运行，严厉打击网络诈骗、网络盗窃等网络违法犯罪行为，保障网络交易安全，为网络经济发展提供安全的信息技术保障。