发布时间：2022-10-21 19:04:45
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的买手课程总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
关键词 典型工作任务 教学目标 工作情境
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 课程设计理念
本课程依托消费者消费心理转变和我国快速发展的乘用车市场背景，并结合毕业生对课程内容的需求。课程设计注重课程内容与职业岗位所需的知识、能力和素质相结合，注重理论与实践相结合，体现设计的职业性、实践性和开放性。
（1）根据岗位知识、能力、素质要求和未来职业发展需求选择课程内容，基于工作过程整合、序化学习内容。注重与实际工作的衔接，把行业企业的工作规范、业务流程和职业道德融入学习内容，注重学生职业综合能力和职业素养的培养，体现课程的职业性。（2）以职业活动为导向，突出对学生实践能力的培养，充分利用校内外教学资源，通过各种教学方法和手段的灵活运用，以及课堂教学和课外教学的紧密结合，将“教、学、做”融为一体，体现课程的实践性。（3）校企合作共同开发设计课程，校企共建教学资源，及时补充新技术新方法，不断完善学习材料，充分利用网络平台，满足学生课内课外自主学习的需要，满足社会服务的需要，体现课程的开放性。
2 课程设计思路
（1）课程设计开发以“乘用车导购”典型工作任务为依据，构建学习情境，根据汽车销售企业的客户接待、产品介绍、手续办理、售后跟踪等实际工作过程提炼工作任务，将工作任务转化为学习任务。（2）以学生为主体，以能力培养为核心，工学交替，设计实施方案。学生为教学的中心，教师为教学中的引导者，采用多种教学方法和手段，促进学生自主学习和职业实践能力的提升。（3）在每个学习情境中，按照资讯、计划、决策、实施、检查、评价的自然完整行动模式来组织学生完成学习任务，利用汽车营销实训室和校外合作4S店进行实训教学，实现“教、学、做”合一。（4）充分利用合作企业设备和人才资源优势，在本课程建设和实施的过程中，校企双方共同推进教学内容、师资队伍、实训条件、课程实施方案等建设工作。
3 课程目标的确定
为实现专业人才培养目标，满足企业实际岗位需求、满足学生未来职业成长需求。本门课程设置的目标包括能力目标、知识目标、素质目标和证书目标，符合专业人才培养目标总要求。
（1）能力目标：能负责客户的接待及引领工作；能分析客户购买动机、了解目标客户的心理特征和需求；能根据客户需求结合产品特点完成产品介绍；能正确对待和处理客户关于产品、价格、服务等异议；能为客户推荐合理的汽车保险险种和办理购买手续及完成交车；能对客户进行售后跟踪服务。（2）知识目标：了解汽车销售接待成功的人员因素和环境因素；熟悉汽车购买的税费及缴纳流程和顾客交车的管理；熟悉试乘试驾的意义及操作流程要领；掌握汽车六方位绕车介绍的重点、要点及技巧；掌握顾客异议的类型和处理的技巧及方法；掌握客户售后关系维系的工作意义、原则及过程方法。（3）素质目标：培养学生良好的职业道德素养；培养学生热情耐心的服务意识；培养学生换位思考及谦虚诚实的服务态度；培养学生团结友爱、敬业乐业的工作作风；培养学生勤于思考、善于总结的自我管理习惯。（4）证书目标：通过本课程的学习经考核获得营销师中级或高级相应的职业资格证书。
4 教学情境的设计
依据工作任务复杂度的增加来构建出三个技能依次递进的学习情境，分别是：普通类乘用车导购、中端类乘用车导购、高端类乘用车导购。三个学习情境的工作任务由简单到复杂、单一到综合，符合从简单到复杂的认知规律，从初学者到熟练者的职业成长规律。
5 学习任务的设计
根据汽车销售企业乘用车导购典型工作任务为依据，构建学习情景；根据汽车销售岗位实际工作过程提炼工作任务，设计了：销售准备、客户接待、产品介绍、签约成交、售后服务、销售总结的学习任务。每一个学习任务的完成是按照完整行动模式进行，每一个学习任务的完成过程也是一个完整的工作过程。按照工作过程系统化进行“手把手半松手放开手”教学，以此提升学生职业行动能力。
6 教学内容和方法的选取
不同情景采取的教学内容和教学方法是变化的。这是情境1的主要教学内容，主要包括形象礼仪准备；产品、客户、竞品资料收集；销售计划制定；客户需求分析，六方位绕车介绍、试乘试驾、客户异议处理；办证与纳税；建立客户档案，完成跟踪回访；制订改进措施。采取的教学方法有：任务驱动法，讲授法，引导文教学法，小组讨论法；现场教学法；练习法。
7 学习评价方式设计
课程采用过程性与水平性相结合的考核方式综合评价学生的学习成效。过程性考核占考评成绩的70%，水平性考核占考评成绩30%：过程性考核主要考查学生的职业技能水平和职业素养，贯穿于课程教学全过程，考核的主要内容为：任务完成质量，服务态度、沟通技巧和应变能力。水平性考核主要测试学生对汽车销售员所要求的知识点的掌握。
过程性考核采用小组自评、互评，教师点评相结合的方式进行综合评价。不同情景选取不同的考核项目。
水平性考核采用理论考试方式侧重于专业知识的考核，同时兼顾商务礼仪、企业标准和业务流程等社会知识的考核。
8 教学组织形式
具体采用的教学组织形式为：理实一体、强化技能；分组实施、教学互动；工学结合，循序渐进。
综上所述，以工作过程为导向的课程教学设计理念应该以学生为主体，以能力培养为核心来设计教学实施方案。在教学实施过程中，注重对学生技能运用能力的培养，每个学习情境都按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”六个步骤组织教学，案例教学法、任务驱动法、角色扮演、引导文教学法、实际操作演示等多种教学方法并用，在教室、实训室和校内外实训基地进行教学，实现“教学做”合一。此外，每个学习情境之后都会让学生分组进行汽车销售模拟操作，以达到学生能力的培养和综合素质的提高。把具体的知识和技能融合到工作情境的训练中，并在教学过程中评价学生的工作质量。
参考文献
[1] 刘邦泽.试论职业教育中的行动导向教学.职教论坛.2006.
纵观服饰行业发展，经历了由早期的生产制造商（象雅戈尔、杉杉等）到1998年的虚拟经营阶段，继而发展到零售商品牌经营阶段。在此阶段国内大多数服饰企业在提升品牌形象，在行业初期利润大，造成大量的人员、资源的不断投入与膨胀（据国家统计局统计，每6分钟可有一个品牌诞生），整个行业成本的加大必将造成服饰企业整体经济效益下滑，于是出现了经济学上讲的企业利润平均化现象。出现了制造商品的过剩形式，只有卖不出去的商品，没有生产不出的产品，于是在这个阶段“零售为王”。所有的品牌发展都在寻求零售商零售为王的时代开始了。于是我们又发现，为了赢得市场，大家纷纷请明星做代言（直到如今几乎没有一张明星脸在广告上不出现的），大量的广告资金投入就要5000万，再加上其他的成本开销，试想一个好的服饰企业年盈利能有多少？大家不得而知。服饰企业的成本越来越高，折扣越来越高，利润却越来越低，于是让加盟商感到最不舒服的是，轮到他们上场的时候游戏规则却发生了改变。服装生意难做了，然而却发现仍然有大批的业内人士在潇洒地赚着大把的钞票，原因是什么呢？游水识水性，登山懂山性，做服饰品牌零售生意要了解服饰业零售经营的规律行情。
加盟商最快成功的秘诀随着品牌的不断增加，加盟商的队伍日趋壮大，因而零售市场的竞争显得越来越激烈。一般来讲，开店 、人才、系统、复制成为加盟商则是最快成功的秘诀。
开店
加盟商做的是品牌零售生意，既然是零售，店铺对一个加盟商而言，无疑是重要的。如何开一家有特色的店，将会上升到店铺管理的六大核心问题，即卖场形象、卖场服务、卖场定货、卖场选址、卖场布局和人员的管理。
1.卖场形象
卖场形象是由店面形象、商品形象、服务形象来支撑的。据专家调查发现：人类接收的外界事物83%来自视觉。这一调查结论充分说明了店面的形象在吸引消费者时起了第一作用。试想，顾客如果连店门都不进，我们的货品又卖给谁呢？好的店面形象能让顾客引发关注，产生联想，投资形象小钱，赚市场大钱，其中的利益得失可想而知；卓越的店铺，商品管理永远是主题，也是店铺生存发展的主题，良好的店面形象、出色的商品，再加上好的服务形象，能迅速提升消费者的购买欲望。
2.卖场服务
服务便是充分满足消费者的需求。无疑，特色化服务成为焦点，研究你的目标客户，对目标消费者进行深入调查，你的目标客户应该是创造你店铺总体营业额80%的消费群，确定消费群并为之精心设计售前、售中、售后服务，以一小时为划分，提升效率服务能改变一个人对你产品的认识。因此，未来的市场，服务已经不可逃避地成为市场竞争的一部分。
3.卖场定货
每个人都有自己的偏好与爱好，但加盟商要明确的是我们是在做零售生意，好的产品市场说话、消费者说话，因而不要只顾自己的创意 ，忘了我们在做生意！学习做一个买手，培养自己的意识，未来的市场将是买手制市场，一个成功的买手须具备三大本领：看款、整合和控制下单量，只有不断地培养自己的订货能力，才能在市场中长久发展。
4.卖场选址
未来3至10年，服饰行业发展形势呈上升趋势，如何选择卖场是一个关键。良好的店址选择是其店铺开发过程中首要的和最需要重视的因素，店址选择的失误将直接导致店铺运作的低效率和投资损失。人类在接受事物时，往往只接受市场第一的信息，而第二信息往往被忽略。所以要抢占市场第一原则，在小城市开大店，带着大城市的眼光到小地方开大店，将店开在目标市场中最明显的地段。除此之外，大城市开旗舰店或一街多店，在目标市场实行高密度多店铺设置，迅速铺开市场使之成行成势，自造广告效应，同时利于连续性和持续性的市场发展。值得我们注意的是，品牌不能太杂太乱，应在我们最擅长的领域将其发挥得淋漓尽致。
5.卖场布局
一般来讲卖场的布局要注意以下几个因素：卖场的三大空间、卖场布局要点、卖场定位与品牌定位、卖场路径、正品卖场与促销卖场、卖场的阳面与阴面等。在卖场的三大空间上，货品摆放空间是否合适、店员所占空间是否阻塞通路、给顾客留的空间是否合适都至关重要；卖场布局要重视三大空间的合理组合、高架与低架的组合、陈列展台与人台的布置、灯光与灯箱光线的明暗以及布局位置、试衣室与储藏室位置的设定、收银台位置的设定、休息区与营业区划分等，都是影响店铺运营的重要因素；卖场定位方面，卖场的整体布局装修要与品牌的定位风格相一致，路径的选择既通路设计，要以运动的线路长，使顾客逗留时间长为设计原则，理想的店铺进行S型路径设计，并沿路径进行货品陈列，引发顾客在店内的逗留时间；卖场的阴面与阳面，处理得当能引发顾客对货场的关注，提高销售业绩。
6.人员管理
企业是什么？企=人+止，同一市场同一品牌，不同的人操作有完全不同的结果。所谓管理即让别人把你想做的事做好，合理利用人力资源。
人才
零售商需要留住什么样的人？
店长和导购。
许多零售商会发现,自己的导购、店长投入度不够，流失频率大，而别的店铺的店长、导购工资比自己店的店长、导购低，工作却比自己店的卖力，原因是什么呢？从侧面了解到，原来这些老板对导购进行了一系列的承诺。
怎样才能留住导购和店长呢？我们的零售商不免要找到原因。店长、导购的工作动机是什么？分析其原因，原来她们要养家糊口，但自己的学历并不高，出来找工作发现这边要求大学学历、那边要求英语六级，转身发现这边招导购，就有先干着再说的思想。老板们要想清楚她们有没有把工作当做追求的东西，如何才能让导购高飞而不寂寞（SEC专门为导购、店长开设了一系列的激励课程）？原来，观念改变行为，行为决定结果。
因此，零售商应认识到观念的重要性，作为老板一定从重要角度考虑：
第一，要问自己是否给导购进行了生存方面的承诺，即生存的能力，学到有价值的东西；
第二，升值。员工工作在3～5年内身价会不会提高，她的潜力有多大。当有的老板问及员工将来有什么打算，员工说像他一样做老板时，有些老板会惊慌失措，相反老板要勇敢地告诉她：“太好了，在这儿，我能让你实现你的梦想。”如果一味的怕店长、导购过快成长而超越了自我，店铺又怎样去发展？
第三，要对导购、店长进行职业生涯规划。我们有没有给导购一个梦想，我们的店铺要做一个梦工场，当人生有梦想的时候才会去追梦。综上所述，即人生的三生原则：生存、升值、生涯。更多的时候老板们应该反思，随着导购、店长的努力工作，老板应懂得利益分配。怎样才能留人？要事业留人、感情留人、财富留人。在事业的初级阶段，企业处在财富的积累阶段，这个时期应该懂得如何分钱，而不是把所有的钱统统归入到自己的腰包。要做一个大老板，更应该懂得如何财富分配，例如：JCPENNEY的成功，就是利用合伙人制，用30%的股份分配给他的店长们。再好的创意都是由人来完成的，要让导购、店长的意识发生转变，才能达到结果的改变，因为意识决定行为，行为改变结果。
系统、复制
系统是什么，也就是一套武林秘籍。平时开店的老板不善于总结经验，因而很多年过去了也没有一本开店的秘籍。许多老板发现，自己好不容易得到一个好的店长，店长开始工作了，老板却开始害怕了，因为害怕店长一走，自己的营业额就会下降，为什么？因为很少整理经验，整理一套简单易懂的手册，如果我们平时的经验整理系统化、规范化，并运用到管理中来，老板们又怕什么呢？
关键词：班主任工作 反思 成长
很多人常说，当班主任的经历是一笔重要财富。笔者认为这句话是不严谨的，经历只是原材料，只有对教育经历进行过充分深入地思考，并得出感悟的经历才是老师们最宝贵的财富。正如教育学博士肖川先生在《教育探索：从自我反思开始》中说的：“许多的教育探索并不需要高精端的仪器与设备，它只需要一颗忠诚、明敏的心，只需要我们对那些视而不见、习以为常的事物进行批判性地审视，只需要我们不断咀嚼、反复琢磨、再三玩味那些理所当然、天经地义的常规和说辞，只需要我们试图去改变那些貌似合理的历来如此、大多如此的想法与做法，哪怕是一点点”
2006届学生的高考成绩公布以后，区宣传部有一项救济帮扶活动，符合条件的学生会得到两千元的救助。得知这一消息后我很高兴，当时班里有一位男生的家庭条件非常差，卧病在床几年的父亲在他高二那年撒手而去，他家的姊妹四个都要靠他母亲一人。当时因申报时间紧急，又一时联系不上，因此就自作主张先替他报名，因为我想这是一件难得的好事情，并且平时不论是学习还是生活上我也对他格外照顾，特别是高考成绩出来后，帮他参考报志愿选学校，连续忙了好几天。当时他已确定被一所名牌高校录取，只是还没收到通知书，全家人也正为学费的事发愁。当天晚上，我费劲周折（他家没有电话）联系到他后，却得到了不同意的答复。我反复琢磨其中原由，终于有些明白了 -----因为他的自尊心，他不愿让别人知道他的困难。而那年学生们正在学习洪战辉，这一点也坚定了他拒绝的决定。几天后他到学校办理团关系，我带他到家里吃午饭，虽然没有提救助的事，但是看得出他为这件事耿耿于怀。终于他主动提及此事，不过只是要我别生气。我给了他两点解释：第一，如果你不是当事者，你会看不起有困难接受帮扶的同学吗？第二，不是人人都能作洪战辉，洪战辉不但可以拒绝捐助，而且还能养家和帮助别人，但是大多数人都做不到，你的拒绝只能加重家庭的负担。
八月中旬，市团委又搞了一次类似的活动，这次我没有贸然做主。通过联系别的学生我得知他陪同学去买手机了。中午两点多，八月的天气，气温可想而之，我骑着自行车，满街的手机店找，下午四点多才找到。这次他欣然同意，第二天我带着他到几个部门领表盖章，忙到中午送他回家。我之所以说这么多是因为我在这位学生身上付出了这么多，但是从当时到现在已经有几年的时间了，我只在他快开学的时候收到他的一个短信：“老师，我什么时候能收到钱？”之后的很长一段时间，我都为此耿耿于怀 ---- 我不明白是我做得不够好，还是没教会学生感恩生活，其实做老师的没有什么奢求，一个短信或电话足以让老师幸福！
这件事虽然不是在我教学过程中留给我印象最深的事情，但的确促使笔者有了更多的反思。
第一，我们老师不仅在每堂课结束后有自己的教后记，也需要有自己的教学随感。这既是对自己教学生涯的点滴记录，更是对自己教学实践的积累和为提升自己理论知识积淀基础。我们在同学生的交往中有很多“有意思”和“有意义”的事情，及时和长时间的积累也必然会给我们很大的成就感和只有作为老师才拥有的职业幸福感。
第二，不仅是接班需要深入了解每位学生，即使是从初始年级教学，也要全面深入地了解每一位学生。对待不同的学生有不同的对待方式，因为每位学生都存在不同的个性差异，有着自己不同于其他人的需求。作为老师绝对不可以简单地对待学生，特别是不能把有个性差异的学生当成特征相同的“产品”，不能犯经验主义和教条主义处错误。
第三，老师的“好心”不一定就能促成“好事”。我们老师的好心不能强加在学生身上，不能因为我们的出发点是好的，而可以视而不见由此给学生造成的压力乃至伤害。一旦我们的“好心”办成了“坏事”，得不到学生的理解，自己也觉得委屈。那么要想避免这样的事情发生，需要我们了解学生的心理需求，更需要我们专业知识的与时俱进，不断发展自己，提高自己解决学生问题的能力。
关键词：中职学生；手机依赖；原因；探究
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）15-0058-02
高科技在给人们带来沟通便捷的同时，也将一种“新鲜病”――手机依赖症“捆绑销售”给了现代人。根据百度百科的描述，手机依赖症是一种新型心理疾病，尤其青睐青年白领女性、业务担子重的中年男人和学生三类人。随着手机在中国普及率的快速提高，越来越多的手机持有者发现自己已经无法离开这个“爱物”，哪怕只是半天不见，也会魂不守舍，坐卧不宁。
一、中职学生手机依赖症现象
在校园里总能见到这样的场景或情况：几人坐在一起或行走中都不同程度的把手机把玩，吃饭、上课期间手机不离手。运动场的学生不如以前多，寝室卧床玩手机、平板电脑，等等比比皆是。班集体QQ群、微信朋友圈不停的刷屏留言。有因网上的不当言论影响同学关系的，还有违反校纪、校规甚至违法的，更有轻信网络言语上当受骗的。
笔者一直在中职学校从事学生的德育工作，根据长期调查和了解发现我校中职学生群体中几乎每个人都拥有手机，甚至拥有2部手机的不在少数。购买手机首先考虑的是智能功能特别是上网功能；使用套餐首先考虑的流量包月情况；使用功能较多的是微信、音乐、浏览网页、发消息、打电话；使用主要场所集中在寝室、教室；使用时间集中在早晚自习及课间10分钟及就餐时段、课外活动、入睡前40分钟左右。手机在不宜时段使用是目前学生违纪的最多情况，也是学生管理亟待解决的问题。通过管理人员发现及学生本身陈述得知，有的学生如果在课堂上不看看手机就感觉缺少点什么，还有的学生很久没有电话和即时消息即感到自己和外界失去了联络，随即产生孤单和失落情绪。
二、笔者认为手机依赖症形成大致有以下几点原因
1.中职学生因年龄较小，意志不够坚定，大部分学生实行寄宿制，从初中父母严格管教到相对宽松的生活学习氛围，学生本身放松了自身的有效管理，加之学习任务较轻、学习动力不足、学习目标缺失、职业生涯规划不清，此消彼长注意力自然转移到其他方面。
2.学生群体具有一定的网络知识，同时容易接受新鲜事物，猎奇心态突出，而手机智能的特性决定了它对学生具有极大的诱惑性。随着手机功能不断升级扩展，不可否认给生活和学习带来了便利，但就因为快捷、便利使学生对手机的过度沉迷和依赖程度已经严重影响了学生的正常发展。
3.学生来自留守儿童家庭、单亲家庭或父母教育缺失的家庭不在少数，本身成长过程就缺失陪伴、亲情和呵护，而且人际关系构建能力不足，主动与人交流缺乏勇气，甚至对周边集体缺乏安全感，突出者还有厌世情绪。手机的相对私密性、功能多样性无疑极大满足了学生需要的社会关系、精神世界和安全感。
4.形成现状就是国家层面针对没有特定人群的手机功能限制、社会舆论影响、家庭父母对手机的使用态度榜样作用、学校媒介素养教育缺失等方面也是间接或直接造成目前状况的原因之一。
三、对手机依赖症进行改正和规范措施
（一）从国家法律法规来规范青少年的手机使用问题
1.青少年手机使用过度问题不光是我国的问题也是全球的问题，不过别人已经充分重视并行动起来了。笔者认为可以借鉴些国外的经验，譬如：英国限制16岁以下儿童使用手机；芬兰禁止向青少年推销手机服务；意大利禁止学生在教室使用手机；日本禁止中小学生携带手机上学；美国学校禁止学生使用手机；韩国限制青少年长时间使用手机。
2.主管部门或者某行政区域必须充分认识手机给未成年人带来的危害并不亚于前些年的网吧，因此应该针对手机的生产商、通讯运营商、游戏开发商，保证学生正常通话、紧急情况功能和学习、游戏等，做到特定功能、特定资费、特定浏览、特定内容，包括赋予家长及学校的相关权利。特别是中职学生大多是远x父母监管的寄宿制学生，手机的合理使用和监管更需要学校承担相应的教育责任，但也更需要国家的法律作保障，形成良好的社会共建共育的氛围。
（二）主管教育部门或者学校领导手机素养的教育
关键词：高职 石油工程技术专业 学习质量
中图分类号：G642
文献标识码：C
《黑龙江省教育厅学生处、高校维稳办2013年工作要点》中指出，推进以就业为导向的高等教育教学改革：一是健全专业动态调整和预警、退出机制；二是指导推进高校强化实践教学，加大实习实训力度；三是落实就业状况与高校发展相关工作适度挂钩的制度。为此，通过对本校高职石油工程技术专业学生就业情况的分析，找出就业中存在的问题，有针对性进行教学改革和强化实践能力的培养，提高就业率，对学生、对学校、对教师的发展都将十分有利。
1 本校石油工程技术专业学生就业现状
截至2014年12月1日，本校已与中海油能源公司天津分公司，中海石油（中国）有限公司湛江分公司，中国石油集团海洋工程有限公司，中国石油集团渤海钻探工程有限公司等单位签订三方协议的石油工技术专业学生的比率不到20%，计划专升本学生的比率将近40%。
2 就业中存在的主要问题
自9月份开始，各石油单位相继开始校园宣讲和招聘，招聘的主要专业是石油工程技术、供用电技术和生产过程自动化。经与招生就业处指导老师和企业主要招聘人员座谈获悉，签约率不理想的主要原因是成绩不理想，学习质量不高。
2015届石油工程技术专业毕业生中，无挂科记录的学生不到20%。男生平均成绩超过80分的寥寥无几，超过70分的不足30%。面试过程中被问及专业知识时，学生的回答不够自信、不够精确、不够深入。
由于高职院校学生基础知识不够扎实、缺乏系统性，普通高校的教学模式不仅与之不适应，还会导致学生对学习失去信心和兴趣，甚至会产生一定的自卑感。并且高职院校培养的重点是倾向于培养技术人才、专业人才，所以高职院校更应该在普通高校的教学模式中强化学生实践动手能力、创新意识的培养。
3 提高本校石油工程技术专业学生学习质量的措施
高职学生学习质量的应包括知识水平、实践技能、职业素养三个方面。知识水平是基础，实践技能是高职学生的特色和关键，职业素养是发展和创新的根本，三者相辅相成。鉴于学校实际教学条件，提高学习质量着重从以下几个方面入手。
3.1加强石油精神教育，激励学生好好学习
石油工程涉及到油藏工程、钻井工程、采油工程和油气储运工程等许多领域，无论哪个领域都属于艰苦行业的范畴。因而，石油工程专业学生必须拥有献身中国石油事业的远大理想，拥有健康的身体，本着艰苦奋斗、攻坚克难的精神努力学习，最终投身于石油事业。这就要求学校和教师都要加强对学生的石油精神教育。比如，组织新生参观校史陈列馆，观看反映石油工业艰苦创业历程的记录片，坚定学生爱石油、学石油、献身石油的信念，使其形成爱国、爱党、爱集体、艰苦创业、为人民服务的人生价值观；利用广播、网络、橱窗等宣传阵地，宣传大庆精神和铁人精神；通过开展丰富多彩的校园文化活动，营造石油特色鲜明的校园文化氛围。当石油精神进入了学生的头脑，伴随学生进入了课堂，相信他们一定会用青春的汗水攻下每一门课！
3.2建设学习型教研室
所谓学习型教研室，是在“终身学习”理念指导下，通过创新，在教研室内部建立开放式互动的学习和学习共享系统，营造浓厚的学习氛围，充分激发教师的潜能，全面提升教师的“学习力”，从而促进教研室包括专业教师的自身变革和持续发展。学校教育的成败往往取决于教师整体素质的高低。在学习型教研室里，全体教师互帮互助，互相学习，以业务技能为导向，强化实际工作能力，共同铸就高职教育的高品质。专业教师通过参加各种教育科研活动，从而掌握高职教育教学规律，通过不断改进教学模式和教学方法，提高专业的核心竞争力，促进教学质量的提高。
3.3实行学业导师制
学业导师制既适应了学生转型期的需要，又弥补了传统教育的不足，体现了以学生为本、因材施教、因个性培养的理念，对培养技术应用型人才有着重要的作用。在学业导师的指导下，学生能够发现不足和特长，结合自身兴趣和专业方向选修相关专业课程，为未来的就业选择合适的方向。由于专业导师的人数有限，高职学业导师制不可能像研究生学业导师制一样，采取个案指导的方式，而是以平时辅导功课、答疑解惑为辅，采用以学业导师讲座为主要的导师制。根据各年级学生的关注特点，进行不同的讲座。比如学校历史概括介绍，专业介绍，主干课程介绍，面试技巧介绍等等。
3.4创新课堂教学模式
现代高职教育的目标是培养出“人格健全、基础扎实、能力突出、素质全面”的、能适应社会发展的创新型人才。所以教师首先育人，其次是灵活运用教学方法，使学生在听讲过程中，既掌握了基础知识，又强化了分析问题、解决问题能力，同时具备一定的创新意识。
3.4.1建立融洽的学习氛围
教师应当随时注意学生的听讲情绪，及时进行沟通和交流。在教学过程中，始终保持热情、积极、良好的情绪，不能只盯着幻灯片或者教案，而是用眼神与学生进行无声的交流，使每个学生都能感觉到老师对自己的关怀和重视，这样才能使学生注意力集中，变被动记忆为主动思考。
3.4.2采用探讨的教学方式
高职石油工程技术专业学生基本上都是男生，同时理科生的特点是性格活泼、好动，为此教师应积极引导学生讨论和思考，使其主动参与到课程的学习中，既学习了知识，拓展了思维，又激发了深入学习的欲望，进而拓展了学生的知识面。但在引导学生探讨时，要鼓励学生发言，对于有创新性的发言给予表扬，对于不可实现的技术进行详细说明，等等，总之让讨论激烈、有序、有意义！最后切记要用简洁准确的语言作出归纳总结。
3.4.3采用视频短片等多媒体方式
石油工程技术由于其专业性、针对性和不断改进性，很多概念晦涩难懂，使得教学显得呆板和枯燥，进而是学生失去了学习兴趣。为此通过播放现场操作或技术应用的视频短片，不仅形象明了，而且声色并茂，使学生有身历其境的感觉，对知识的记忆更深刻。
3.5正确引导学生使用手机
目前，课堂上玩手机的现象极其普遍和严重，正确引导学生使用手机尤为重要。家长为学生买手机的初衷是联系的方便，同时是手机上网的便捷性，而上网的目的是因为互联网强大的知识传播能力，但对于大学生来说，更重要的是培养科学素养。除了上网，玩手机就是玩游戏或者聊天，对于此类学生，任课教师应该及时制止，并要求其关掉手机，净化课堂风气。同时教师应该注意授课方式，让学生主动参与到课堂学习中，避免学生“无事做、听课无聊”而玩手机打发时间。但并不是说手机在课堂上一无是处。当学生想要重温教师的讲授过程，可以开启录音功能，课后进行复习和再学习；如果记录笔记的速度赶不上教师的授课速度，可以通过拍摄功能，便于课后补齐补全笔记，进而系统学习。
3.6培养学生职业素养和技能
3.6.1建立职业素养培育的课程体系和考评机制
职业素养培育课程体系包括：大一注重专业认知，树立职业目标；大二注重专业知识学习和技能训练；大三注重职业综合能力训练。考评机制不能只停留在卷面上，而应该动态与静态考评相结合、形成性评价和终成性评价相结合，通过师生共同评价，促进学生职业素养的提高。
3.6.2通过校企合作来强化学生的职业素养
高职院校通过让政府支持、企业参与，从而形成合作办学、合作培养、合作就业的育人机制，使学生课堂搬到企业，让学生在实际工作中强化专业知识，边做边学，边学边思，做学思相结合，提前适应企业对员工的职业素养要求。
信息生态观从社会环境的角度整体理解信息技术、人与社会的关系。该观点认为随着信息社会的快速发展，信息技术已不再是简单地创造物质财富的技术工具和技术系统，信息技术的每一次革新都深刻地影响着人的生活习惯和思维方式，乃至改变着整个社会生态环境。德国学者昆特（ThorstenQuan-dt）依据“人的生存空间”理论，分析了技术生态系统中各要素之间的互动过程，建立了“技术应用的三角模型”，认为“用户的知识结构和生活方式影响着他们对技术的选择和应用；信息技术应用不仅反映了用户需要的特征，同样会不自觉地把一些附属特征强加给用户，改变用户的特征；社会环境同样也影响着技术的应用的发展。三者中，每一要素的变化都会整响到整个媒介生态环境的变化”[4]。由此可见，在复杂多样的信息社会中，对信息技术的理解已不能只是“中性”的技术工具，还需要考虑技术、人、社会的相互关系，理解信息技术对社会正、负两方面的影响。在信息技术教育研究中，如果只谈“信息技术发展，忽视信息技术的社会人文特征”或“只谈信息社会的表面问题，忽视引发问题的内在技术原因”都是不全面的，甚至还有可能会引发更复杂的社会问题。信息技术“工具观”“系统观”“生态观”是人们对信息技术认识的一个发展性连续体。这个连续体既反映着信息技术对人类生活的影响程度，也表现出人们对信息技术的认识层次，一定程度上也影响着学校信息教育的开展。
信息技术教育：历史的考察
中小学信息技术教育可以追溯到20世纪50年代的计算机辅助教育。20世纪90年代，随着计算机技术、网络技术的发展，以及人们对技术与社会关系认识的深入，它逐渐演变成为一个目标多元、内容丰富、方法多样的现代教育领域，成为许多国家中小学的基础教育课程。考察国内外信息技术教育的发展历程，它大体经历了计算机程序、计算机应用、信息素养、信息生态等四个教育阶段。
1.计算机程序教育
20世纪70年代未，微型计算机的快速普及受到了教育学界的广泛关注。为占得信息化社会的先机，世界发达国家纷纷将计算机设置为中小学教育内容。1980年，英国实行了“微电子教育计划”（MicroelectronicEducationProgram），投巨资帮助中小学配置计算机和其它电子设置，开发教学软件，进行教师培训，改造中小学教材，使之渗透计算机教育内容。1981年，前苏联计算机教育学家叶尔肖夫在题为《程序设计——第二文化》中提出了程序设计文化的观点，他认为“是否具有编排与执行自己工作的程序的能力是人们能不能有效完成各种任务的关键。现代人除了传统的读写算能力以外，还应该具有一种可以与之相比拟的程序设计能力，这种能力可以帮助人们从小培育一种程序设计意识与能力”[5]。此观点清晰地反映出“算法思维”的理念，并希望通过计算机程序的学习，培养学生解决问题的方法和策略，引发了计算机教育界的共鸣。随之，程序设计成为计算机教育的重要内容。受程序设计文化的影响，我国中小学计算机教育在试点期也将“发展学生程序设计能力”作为主要的教育目标。1984年教育部（当时的国家教委）颁发的《中学电子计算机选修课教学纲要（试行）》就提出了“掌握基本的BASIC语言，并初步具备读、写程序和上机调试的能力”。从实施成效来看，程序设计教育为青少年创造了接触和了解计算机的机会，推动了计算机文化的普及。但是，从学生学习心理和学习过程来看，脱离了具体生活情境、忽视学生自身学习特点、抽象地向学生灌输计算机程序结构知识，无疑也是对青少年身心成长的一种摧残，因此，计算机教育过程中，如何调动学生学习积极性，激发学生学习兴趣，适应社会需要就成为计算机教育的新挑战。
2.计算机应用教育
20世纪80年代中期计算机操作系统和应用软件日趋成熟，一些数据库管理系统（Dbase）、电子报表系统（Visculc）、文字处理系统（WordStar）开始安装到微型计算机上，越来越多非专业的人员从事计算机应用日常工作。1985年美国东田纳西州大学科尔教授在第四届计算机教育应用大会上发表了题为《面向职员的计算机课程》的论文，在报告中将计算机文化教育的目标界定为“应用者能够在自己的教学科研、管理服务中把计算机作为一种有效的工具使用，其教学内容应该包括文字处理、电子报表处理、数据库、图像处理等应用软件的使用”[6]。社会对计算机应用的现实需求促进了计算机教育从“程序设计”向“计算机应用”的转型。我国教育工作者也对当时中小学计算机教育进行了反思，指出“名为计算机课程却只讲BASIC语言，给学生造成计算机就是BASIC，BASIC就是计算机的错觉”。1994年，在总结前期计算机教学实验的基础上，教育部颁布了《中小学计算机教育指导纲要（试行）》，将“培养学生利用现代化的工具和方法去处理信息；培养学生分析问题、解决问题的能力，发展学生的思维能力”作为中学计算机教育的两项重要目标，学习内容也从前期的BASIC程序设计拓展为“计算机基础知识、计算机基本操作与使用、计算机常用软件介绍、程序设计语言、计算机对现代社会的应用以及对人类社会的影响”5个模块。“计算机学以致用”的观点有着它的合理性，能够激发学生学习动机和掌握这种技能的积极性，特别是对即将毕业寻找工作的高年级学生来说，能够增加一门非常实用的技能。但是，基础教育阶段教育的目的毕竟不是完全的社会职业教育，更重要的还是促进学生综合素质的发展[7]。如果过于强调计算机技能教育，忽视计算机应用道德的培养，也可能会出现应用着“由人类理性创造的计算机工具，做着不理智、乃至计算机犯罪的事情”。
3.信息素养教育
20世纪90年代，信息技术发展日新月异，信息总量的膨胀冲击着人们工作与学习的各个领域，计算机应用教育已很难应对信息化社会的挑战，发展学生利用信息技术解决问题的能力，培养信息素养已为人们所共识。早在1989年，美国图书情报协会就分析了信息社会对公民的素养要求，认为“具有信息素养的公民，能够根据个人的信息需要，有效地检索、评价和使用信息的综合能力”[8]。艾森堡（MikeEisenber）等人在此基础上创立了发展学生信息素养的6种基本技术：（1）任务确定；（2）信息搜寻策略；（3）检索和获取；（4）信息应用；（5）信息创建和展示；（6）信息评价。随后，美国一些州（例如，北卡罗来纳州、威斯康辛州等）开始以课程整合的方式普及中小学信息素养教育。20世纪90年代，英国政府将信息技术（ICT）正式列入国家中小学课程，并将教育目标界定为：（1）了解和使用信息技术；（2）学习利用信息技术开展各学科的学习；（3）培养学生利用信息技术解决问题的能力。推动了英国信息技术教育的发展。2000年，我国教育部在北京召开的“全国中小学信息技术教育工作会议”上决定用5到10年时间，在中小学普及信息技术教育，并将信息技术教育课程列为中小学的必修课程，提出信息技术教育的主要任务之一就是要“培养学生的信息素养”，随后的《普通高中信息技术课程标准》把提升学生信息素养作为课程建设的总目标。信息素养教育将信息知识技能的学习融入到学生利用信息技术解决问题的现实情境之中，强调学生在信息社会中需要注意的问题，养成良好的信息技术应用习惯，这无疑为学生今后在信息社会中健康成长创造了条件。但是，信息素养教育并没有从信息环境的内在特征分析技术、人、社会之间的关系，没有引导学生从根本上思考信息技术可能会带给人们潜在危机，因此，“缺少了批判性分析信息的意识，当学生微笑地享受着信息环境中的娱乐，却不知为何而微笑时，当学生控制着‘电游’操作杆，却被‘电游’所控制时，世界就已不再是美丽新世界”[9]。
4.信息生态教育
计算机和网络通信技术的革新推动了信息全球化的发展。随之，大众传媒摆脱了传统的单向、线性、控制的信息传播模式，进化为多元、互动、开放的信息环境。信息受众也从被动的“接受者”成长为信息“者”。在此充满“新奇、变幻，乃至诱惑”的信息环境中，信息技术教育也正接受新的冲击与考量。其教育目标就不应局限于“信息技术”的掌握，甚至也不应只停留于“生活问题”的解决上，还需要帮助青少年正确认识技术、个人、社会的相互关系，发挥信息技术的积极因素，将其可能会带来的负面影响提前消解于信息生态系统之中。波斯曼在对“媒介信息给社会所带来的现实问题”研究中指出“媒介生态关注的是信息环境交流的工具和技巧是如何控制信息的形式、数量、速度、分类以及方向的。同时，这样的信息构造与偏见也影响着大众的观点、价值观和态度”[10]。可见，信息技术教育研究在关注“技术教育”的命题时，也要关注“人在信息环境中的行为以及形成的社会关系”命题。即：（1）技术层面的命题。包括信息交流的技术特征、基本概念、和操作程序等。（2）信息社会情境层面的命题。即使是相同的信息工具传递相同的内容，在不同的社会情境下表现出来的意义也可能不同，在现实情境中理解信息显然是一个重要命题。（3）人与技术关系层面的命题。不同知识结构和生活背景的受众对信息技术及其表达信息的理解是不一样的，反之，信息技术工具及其表达的信息对不同的受众有着不同的影响。2010年，美国教育技术协会在《学生教育技术标准》的修订版中反映了信息生态的理念，增加了“批判性思考”和“数字化公民”的指标，指出“学生要具有批判性选择工具和资源，理解与技术相关的人、文化、社会的相关问题，安全合法负责任地使用信息和技术。”信息生态教育已经摆脱了“纯技术”教育狭隘观念的束缚，从生态学的视角来理解信息环境中各要素的关系，希冀帮助青少年在“学技术”“用技术”的基础上，也能够从现实情境中，批判性地认识技术变革给信息环境带来的整体生影响，从思想和行为上预防可能出现的信息问题。
信息技术教育：现实的追问
伴随着信息技术革新和人们对信息社会认识的深入，信息技术教育的内涵得以不断丰富和发展。受技术特征和应用环境的影响，不同时期表现出不同的教育内容、教育方法和教育目标。尤其在信息爆炸的今天，教师该如何开展信息技术教学？家长又该如何帮助孩子合理应用信息技术？这还需要从我国的现实情况谈起。
1.信息技术教育是要学生“抵制”信息技术吗
信息技术的发展与普及为青少年创造了全新的学习环境，但带来了前所未有烦恼和困惑。“网络成瘾”“沉迷手机”“远程作弊”等事件都引发了社会对信息技术教育的热议和关注。一些家长不惜使用“没收手机”“电脑上锁”“切断网络”等严防死守的方式阻止孩子接触信息技术，在调研中一种家长如是说：“最初给孩子买手机是为了知道孩子上学情况。我们上班忙，没法接送孩子，通过手机可以知道孩子是不是按时到校、是不是安全回家。可是，现在的手机功能越来越强大。自从孩子用上iPhone，吃饭拿着手机，走路拿着手机，甚至洗澡也把手机放在手边。全家人在一起说话的时间比以前少多了，最糟糕的是我发现他还通过手机抄袭同学的作业，这学期学习成绩明显下降。依我看，如果能教育孩子彻底远离信息技术最好”。在信息社会到来的今天，青少年是否真的需要与信息技术隔绝呢？事实上，无论从信息技术发展目的，还是从社会生存需要来看，这都是不可能的。首先，信息技术是人类文明进步的工具。从收音机、电视机到计算机和互联网，信息技术的发展都适应着当时人类社会的需要，推动着社会时步。在人类文明史上，信息技术的每一次飞跃，都使得“人体得以延伸”。“因噎废食”、不加分析地将青少年与信息技术隔离开来，无异于关闭了青少年利用信息技术自我发展的大门。其次，信息技术已成为我们日常生活必不可少的工具。在信息技术日益发展的今天，数字化技术渗透到社会生活的各个角落，网络银行、数字化图书馆、远程学习等信息技术工具彻底改变着人们生活与学习的方式。如果不加选择地拒绝信息技术，也就阻碍了青少年在信息社会中学习生存的机会。由此可见，开展学校信息技术教育，绝不是要求青少年完全抵制信息技术，当然也不是让儿童在信息技术环境中放任自流，而是要根据信息生态环境与青少年成长的特点，发展青少年“使用信息技术而不是为信息技术所利用的能力”[11]。
2.信息技术教育等同于“操作技能”训练吗
信息技术是我国中小学教育的必修课程，它以提高学生信息素养为目标，强调同学合作解决问题，引导学生在信息获取、加工、管理、表达与交流中，掌握信息技术、感受信息文化、增强信息意识。然而在教学实施过程中，一些教师依然偏重于技能操作与训练，忽视现实问题解决能力和信息情感的培养。访谈过程中，一位教师表达了他对信息技术教育的认识：“根据学校课程纲要，我们学校在三年级开设信息技术课，涉及的内容主要有信息与计算机基础知识，应用软件学习和网络应用等内容。其中，信息与计算机基础知识包括信息的定义和特征、计算机的发展史、组成和工作原理。应用软件主要学习文字处理、电子表格、演示文稿等基本的操作与应用。网络应用包括用浏览器收集网络材料、学习使用电子邮件等。此外，我们学校四年级校本课程中，学生还可根据个人爱好选修‘机器人制作’的校本课程，进行算法与程序设计、组件安装训练”。分析调研材料发现：当前一些教师还是将信息技术教育简单等同于信息技能的学习，认为信息技术教育就是让学生掌握一些操作技能，完成一些简单的信息作品。实际上，无论从基础学力教育理论，还是从国际信息教育发展趋势来看，当前青少年信息技术教育都已超越了传统的知识记忆与技能训练，应用信息技术解决现实问题，理解技术、人与社会的关系日益受到重视。现代学力观认为“基础学力大体可分为两个侧面：其一是‘实体性侧面’，包括诸如知识、技能之类的能够借助测验测定的显性学力；其二是‘功能性侧面’，包括思维能力、学习动机的隐性学力。”从学力的综合发展来看，信息技术教育不应仅限于显性的信息知识与技能，还应包括解决实际问题、良好信息技术价值观等隐性内容。从国际信息技术教育发展的经验来看，基础信息技术教育绝不能等同于信息技术职业教育。如果在基础教育一味强调信息技能的发展，无视信息生态环境的复杂性和多样性，这势必会在基础教育阶段陷入“培养技术员式的陷阱（Tech-nicistTrap）”[12]。
3.学校信息技术课程是“鸡肋”吗
严峻的社会现实问题增强了学校信息技术教育的迫切性。2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》就明确提出“鼓励学生利用信息手段主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题能力。加快全民信息技术普及和应用”。那么在学校层面，该如何开展信息技术教育？又如何鼓励学生在学习过程中利用信息技术自主学习？一些学校的教育管理者提出了自己的困惑。访谈中一位校长谈了自己的想法：“信息技术作为一门必修的基础课程已为大家所共识。但是，从近年来课程实施成效来看，信息技术却处在一个‘尴尬的地位’。一些学生和家长认为，它‘文’不如语文、英语，‘理’不如数学、理化，一些信息技术教师认为，随着信息技术应用的‘普及化’和‘傻瓜化’，学生会越来越容易掌握相关的操作技能，信息技术在将来也许会淡出学校基础课程，失去其存在的意义。”信息技术是一门年轻的基础教育课程，庄子云“始生之物，其形必丑”。当前，中小学信息技术课程实施确实存在一些困难，例如，课程设计、活动组织、学习评价等方面都还有不完善的地方，给人们以“鸡肋”的感觉。但是，从我国的教育现状和国际前沿教育发展分析来看，信息技术课程都有着其存在的必要性和合理性。其一，“教育机会平等”要求信息技术课程的存在。受经济发展不平衡的影响，我国区域教育还存在着不平衡的问题。如果信息技术不能以学校课程的形式存在，就很难保证学生学习信息技术的平等机会，加剧区域教育的“数字化鸿沟”。其二，从国际发展的维度来看，为了加强国家竞争力，占得数字化发展的先机，日本、韩国等国家都制订了国家课程标准，以学科的方式开展信息技术教育。近年来，美国一些州也纷纷制定信息技术教育标准，以媒体技术、计算机等课程方式展中小学信息技术教育。此外，中小学信息技术知识技能体系的不断完善、教育研究队伍的不断壮大，也有利于信息技术课程的建设和发展。
1998—2000年连续三届被评为县级“教学能手”。
1999—2000年连续两届被评为市级“教学能手”。
1998—2005年11次被评为校级“教学能手”。
2001年4月，在全县“小学课堂教学创新教育”实验汇报课中获得县级一等奖；
2004年6月《荷花》一课，课堂实录获得市中小学信息技术与课堂教学整合优秀教学成果一等奖；
2004年6月在省计算机辅助教学参展课中，《荷花》获省级二等奖；
2000年所撰写的论文《素质教育的实质——能力的训练》被评为县级一等奖；10月该论文获得全国论文大赛三等奖，并汇编于国家级出版物“世纪讲坛”一书中；
2000年12月所撰写的论文《在创新语文课堂教学中关于质疑的思考》获县级一等奖；并汇编于县级优秀论文集；
2001年11月所撰写的论文《在语文教学中培养学生的创新能力点滴谈》获市级第三届语文教学论文评选二等奖；
2002年10月所撰写的教案、说课稿《坐井观天》被汇编在《县级优秀说课稿、教案集》；
2004年8月所撰写的论文《探究质疑》在省课改与教研征文大赛中获省级三等奖；
2005年2月被评为县级教研教改先进个人。
……
让爱在每个学生心中流淌
德高为师，为师者应当正心、修身、厉志、笃行、精其业、美其德，其生爱之。在八年的教育教学中，该同志一直担任班主任和中队辅导员工作，在工作中认真钻研儿童教育心理学，仔细分析儿童心理，探索体现自己特色的教学管理方法。她以其深深的爱心，极大的耐心，从事班务管理。她勤下班、紧跟班，采用分类引导的方法，“爱”字当头，晓之以理，动之以情，导之以行，成为学生的良师益友。
在班务管理中，该同志始终把“勤”字贯穿于班级管理的全过程，做到脚勤、眼勤、手勤、嘴勤。每天早上她总是提前下班辅导学生早读，每天放学她总是将学生平安送出校门后才离校。她不满四岁的儿子每天总是第一个被送进幼儿园，总是班上最后一个被妈妈从幼儿园接走，以至于她的儿子每天被送进幼儿园时，总是重复同一句话：“妈妈，放学早点来接我！”听着孩子稚嫩的声音，她心理难受极了，但是为了学生的安全，她对孩子只能叹息，一次又一次违心地说：“今天，妈妈一定第一个来接你”。在班务工作中，她还做到勤观察，勤引导，将隐患消灭于萌芽状态，同时针对小学生自制能力较差的特点，练就了婆婆嘴，菩萨心，工作中注重抓好学生良好行为习惯的养成教育。
冰心说过：“情在左，爱在右，走在生命的两旁”。教师的爱不是一般的爱，她高于母爱，大于友爱，胜于情爱，这种爱是教育的推动力，学生的催化剂，为了孩子的明天，为了她执着的事业，她在班务工作中，辛勤地耕耘，播撒爱的种子，倾注对学生全部的爱，期盼幼苗茁壮成长，她就像小草一样默默地工作着、奉献着，无怨无悔。每接到一个新班，她都要全面迅速地，了解全班学生、特别是家庭贫困的学生、父母离异的学生、学困生等具体情况，以至于能在今后的班务管理中有的放矢的对学生进行教育引导，2002—2003学年度，她所带四（3）班一个叫肖彤的小男孩，她接班后就发现这个孩子和其他学生不一样，小小年纪，整天皱着眉头，不喜欢和同学交流、玩耍，经常坐在位置上发愣，穿的也很单薄，她及时与原任班主任联系，了解到这个孩子由于父亲下岗、母亲因身体不好无职业，全家仅靠着父亲下岗工资，登三轮车的微薄收入艰难度日。当她了解这一情况后，她主动找这个学生谈话，当她了解他的心理动向，发现这个年纪轻轻的孩子因为不忍心父母为了他上学而如此辛劳，准备辍学出外打工时，刘老师落泪了，她觉得这是一个多么懂事的孩子呀！她向孩子讲了父母之所以那样做的原因，是为了她能学到知识，学到本领，将来有一天能过上幸福的日子，还给他讲了自古寒门出才子的故事，鼓励他要自强不息。后来，刘老师经常用自己的工资为肖彤买文具，冬天为他买围巾、买手套，还为肖彤织了一件厚厚的毛衣，两年间刘老师为肖彤垫交了寒假、暑假作业费、试卷费、电影费等费用。同时，在学习上，时常鼓励他，经常给他辅导，当他发现这孩子由于平时家里条件不好，外出时间少，看的课外书不多，经常习作时没有素材时，她便主动为肖彤订阅了《小学导刊》、《汉江作文报》，六一节还送给了肖彤一套《十万个为什么》，双休日，当他领自己的孩子去儿童公园玩时，他还不忘将肖彤带上，当他和爱人一起包饺子时，他不忘将肖彤叫来和他们一起包饺子，在包饺子的过程中，给肖彤辅导习作“第一次包饺子”。后来这位学生性格慢慢变得开朗了，打消了辍学的念头，学习进步的很快，在雏鹰争章中获得了三枚奖章。尽管后来肖彤升入了高年级，没有在她的班上学习，但她还是一如既往地关心、爱护这位学生。
没有规矩，便不成方圆。每新接一个班，刘老师都要组织全班同学根据自己本班实际，民主、平等地制定切实可行的“奋斗目标”和“班规班约”，并注重落实在班务工作的各个环节中。首先，她以身作则、率先垂范，要求学生做到的，自己首先做到，要求学生不要做的，首先自己不做，因而在学生中有人气、有威性，教育工作得心应手。其次，经常针对班上出现的一些不好的苗头及时利用班队会举行如：“学生一日常规学、背、做”，“我与诚信同行”，“珍爱生命，注意安全”，“学生课堂常规大演练”,“定期作业展评”，“做爸爸妈妈的小帮手”等主题队会，每隔半个月班内组织一次大规模的“回头望”和父母、老师、同学，好朋友一起找出优点与不足，并提出可行的改进措施，定期改正，学生在一点一滴的进步中健康成长起来。
功夫不负有心人，她所带的班班风浓、学风正、学生思维活跃，成绩良好，所带班级多次在学校各类活动中获得奖励，她本人先后5次被评为校级“先进班主任”，在校首届艺术节中获得“最佳导演”称号。
给学困生插上腾飞的翅膀
对于学困生，刘老师不歧视、不放弃，从不简单、粗暴地对待，总是采用积极的态度，了解、分析原因，从细致的生活小事入手，做耐心细致地工作。学生马源是品行和学习极差的学生，经常逃学、无故不交作业，欺侮小同学，讹诈小学生的钱物，拿班上同学的东西，同学们都不愿意和他玩。接班后，刘老师了解了这个学生的情况后，并没有采取简单、粗暴的手段，教育训斥该学生，而是首先进行了家访，从家长那里又了解到，孩子在家骗家长，在校哄老师，尽管家长对孩子没少管、少打、少骂，但孩子依然如此，家长也无可奈何。刘老师了解到这些情况后，有的放矢，分步骤对马源进行了引导教育，首先从培养孩子说真话入手，每次犯了错误，只要敢讲真话，认识错误，她就在班上对马源大加表扬，并多次进行家访，将马源的点滴进步及时告知家长，要求家长也要及时表扬。要给孩子多一些激励和关心。同时，根据她以强凌弱的特点，刘老师“以毒攻毒”，又让其当班上的治安委员，负责全班学生的安全，发现同学中存在的安全隐患及时汇报老师，在汇报、检举别人的过程中，该同学也不停地反省自己，这样经过长时期的教育转化，这位同学觉得老师很爱他，就非常听老师的话，上课能专心听讲，不懂也敢问。经过一段时间的课外单独辅导及学生的帮助，该生学习有了进步，一年之后，他不但改掉了往日的坏毛病，学习成绩还跃入了班级中等行列，成为了一名老师、学生喜爱的好学生，家长见人就说：“孩子进了刘老师的班，就像变了一个人似的”。
在教学改革中奋力翱翔
在课堂教学中她不断探索、大胆实践，总是站在课堂教学改革的前沿。在教学《坐井观天》一课时，她首次将“质疑”环节引入课堂，让学生自己找出感兴趣的问题。结果学生的主体地位得到发挥，开创了我校乃至于全县“质疑探究”的先例；在教学《荷花》时，她第一个将电脑课件引入课堂，开创了全县乃至全市“探索信息技术与语文课堂教学整合”方法的先例；在教学古诗《望庐山瀑布》时，开创了我县新课程下古诗课堂教学的先例；她在教学《观潮》时，开创了我市、县“阅读教学课堂结构将‘读’落实到位”的先例。正是由于她的不懈努力，走上工作岗位刚刚一年的她便在全县第二届教学能手赛教中一举夺魁，获得“县级教学能手”的称号，在此后的两年中又连续两年获得“县级教学能手”称号。在第四届、第五届“市级教学能手”赛教中，连续两年被评为“市级教学能手”，这时她只有21岁参加工作仅4年。在以后的几年来，她先后前往大河坎、新集、青树、唐坎等地上示范、观摩课30余节，受到一致好评，并多次在各类各级赛教中获奖。
此外，她不断进行教学反思、总结，先后撰写了20余篇教学论文，并在县、市、省级获奖或发表，其中：2000年所撰写论文“素质教育的实质—能力的训练”被评为县级一等奖；10月该论文获全国论文大赛三等奖，并汇编于国家级出版物“世纪讲坛”一书中；2000年12月所撰写的论文在创新的语文课堂教学中关于“质疑”的思考，获县级一等奖；2001年11月所撰写的论文《在语文教学中培养学生的创新能力点滴谈》获市级第三届语文教学论文评选二等奖；2003年3月所撰写的《在新课改下的语文课堂教学更应注意现代教育技术》获县级教育成果一等奖；2004年8月所撰写的《探究质疑》在省“课改与教研”征文大赛中，获省级三等奖；2004年10月所撰写的论文《在阅读教学中更要注重培养学生的求异思维》被评为省优秀教学成果三等奖；2005年6月所整理的课例研究“引导学生进行有效的小组合作学习”论文被县选送省上参赛。
此外，该同志一直把做一个“好老师”作为她的志向，她清楚地知道深入才能浅出，厚积才能薄发。2001年她在已有6个月身孕的情形下，顶着暑假三伏天的高温，天天挺着大肚子坐车前往汉中参加首届“市级骨干教师培训”，为的就是能聆听到教学专家们的辅导及现场做课，在孩子刚满两个月时，又毅然参加“骨干教师多媒体课件制作与使用”的培训，当顶着酷暑回到家里看孩子，儿子因不吃奶粉而饿得耸拉着脑袋，连哭都没有泪水时，一向坚强的她终于忍不住掉下了眼泪，婆婆的脸色，丈夫的不理解并没有影响她学习的信念，第二天，她领着保姆，抱着儿子前往汉中参加培训，上课时，她专心听讲，反复实践、操作。下课时，她又冲进宿舍给孩子喂奶，就是凭着这种坚定的信念，在骨干教师培训结束时，她以所有科目考核均为“优秀”的好成绩，被评定为首批市级骨干教师，赢得各位专家及全市参加培训的老师一致好评。
时间过得很快，这已经是我在店面进行销售工作的第一天了。想起我接到联想公司的电话，通知我已被录用为联想公司暑假实习生的那一刻，心情激动的我在感谢联想公司给我这次珍惜的机会的同时，更在心中暗暗下定决心要在本次暑假实习中锻炼自己，提升各方面的能力，积累更多有用的社会经验，与外界接轨。我希望这个暑假能够过得不一样，过得有意义。通过到联想公司参与了两天非常有趣的培训，我大概对联想的文化、各种产品系列和一些销售技巧有了更深一层的了解和认识。在这两天生动有趣的培训中，我认识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊。我觉得他们都非常厉害，每个人都有自己独特的地方，都值得我学习的榜样。我坚定地相信，在小路姐和各位同伴的陪伴和引导下，我在这个夏天一定能够过得非常的充实和有意义，并能收获我想要的。
记得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1个小时到达了店面，虽然那时店面还没有开始营业，但是我不想第一天到新的环境工作就迟到了。等到店面开门时，店长亲切的把我介绍给其他店面员工认识，并叮嘱他们要多点帮助我，同时我也很热情的向他们介绍了自己。接下来，店长就让我熟悉一下店面以及店面销售的有关Thinkpad的产品。不过，由于我对店面的具体情况和各种机型的具体配置不甚了解，所以第一天我感觉过得有点不知所措和吃力。看着那张写满了六十多种的机型的具体配置表，我顿时感到有点茫然，不知道如何把它们记下来。不过在其他店员的善意建议下，我很快冷静下来了，开始明确自己第一天应该完成的任务。一方面，在其他店员向客人推销电脑室，我在一旁听着，学习他们的推销技巧。另一方面，我利用下班时间把要记的配置资料先看一遍，把不懂的地方留着明天问一天其他回事。我认为推销成功的首要条件是要对产品本身熟悉。如果自己对产品的各种配置情况也不熟悉的话，还怎么向客户介绍产品的卖点呢?所以，我会好好利用自己的空余时间，去熟悉一下各种机型的配置，为以后的销售工作打下坚实基础。这就是我第一天到店面工作的感想体会。最后，在这里，我非常感谢联想公司给我这次宝贵的锻炼机会。谢谢。
2、
今天是我到店面工作的第四天，很高兴今天我终于能够独自地跟客人推销，并能够打动他去购买，实现我推销史上第二台的销量。
在我顺利完成交易，送走客人之后，店长特地走过来问我：“你现在感觉怎么样呢?”我思索了一下，便跟他说：“我觉得自己胆子变大了。”店长他听到后，嘴角上扬，留下一个意味深长的笑容后便走开了。说起店长这个人，听其他同事说他已经有三四年销售电脑的经验了，曾经以每台净毛利一至两千元销售出不少的电脑，是一个神话般的人物。我很佩服和尊敬咱们店面的店长，虽然他有时候给人的感觉比较正式和严肃，让人感觉不易接近，但是其实他是一个外冷内热的人，外表看上去比较酷，实际上内心是会关心人，照顾人的，至少他在一些细节上表现出他其实很照顾我，帮助我，是一个名副其实的好店长。
在今天下班回家的路上，我一直在回想今天店长问我的话，我发现自己确实有了一些变化：第一，我的胆子变大了。之前几天有客人来时，我总在心里挣扎：是让其他店员去接待客人还是自己主动去迎接客人，大胆自信地向客人推销呢?由于害怕自己推销得不好而使店面白白丢失一个客人，所以通常在我挣扎的时候，客人通常都会被其他店员接待了，自己又浪费了一个锻炼自己的机会。后来在我对店面各种产品的详细配置有了一定认识的，我决定不再犹豫了，主动迎接光临店面的客人，自信的向他们推销产品的卖点。第二，我的脸皮变厚了，这让我想起我刚去店面上班时，一位被称为非常高调的电脑高手的男同事跟我说：“做我们这一行啊，脸皮一定要够厚，不要说害羞啊什么的。”我听后，觉得他说得很对，很有道理。于是，我便开始学会在店面门口吆喝着。“Thinkpad专卖，随便到里面去看一下”、“欢迎光临，Thinkpad专卖”等口号，还学会在推销产品时，如何不顾面子地对客人“死缠烂打”，最终说服他心甘情愿地买下我推销的电脑产品。
最后，我还发现自己对电脑产品的熟悉程度有了进一步的加深。店长在开会的时候跟我们说：“推销成功的关键就是要对产品熟悉，并把它们应用在推销产品上，让客人感觉你们很专业，那么他才会心甘情愿地掏腰包去买你的产品。”没错，店长说得很正确。所以我之前几天便利用一些空余时间先熟悉一下店面内几种热卖机型的配置详情，之后再慢慢熟悉其他机型参数。在对产品有了详细的认识后，我发现有客人推销时才不会那么慌张和不知所措，推销产品也会更容易些。而我这几天里推销出去的两台电脑都是我熟悉的机型，这正正证明了只有对产品有一个全面而深刻的认识，才会让你的销售之路走得更顺利一些。
3、今天从联想公司接受培训回来以后，我不断回想着刚才几位同伴分享他们的实习经验的得与失的情景时，感触良多。我觉得自己其实很幸运，，被分配到了一家以零售为主要业务，地理位置还不错的店面，遇到一群还挺肯帮助我的同事，工作得还挺充足和愉快。我应该感恩，因为我去到一个位置好的店面，至少不像炎辉那样被分配到一个死胡同的店面;我应该感恩，因为我遇到一个还挺照顾我和帮助我的店长，至少不会像翟坤一样遇到一个正式严肃的店长，第一天上班就被骂得狗血淋头。是的，我很幸运，我需要感恩，感恩是一种心态，一种进步。
从同伴们分享的实习期间的得与失中，我看到了自己与其他人之间的差距，看到了自己仍需要改进的不足。首先，我发现了自己与店长的交流还不足不充分，不足够。有时候我发现自己有些地方弄不懂时，总是先习惯于去问其他店员而不是店长，以至于我与店长的沟通平台得不到有效地延伸，以致不能与店长打成一片，以更好地指引我。而我觉得这种现象的原因归根结底是因为自己的主动性不够。对此，我会在之后的实习中逐渐趋改进，增强主动性意识，加强自己与店长之间的交流。
其次，我也发现了自己的销售技巧还有待于改善，还没有真正地找到一种适合于自己的销售方式。有时面对一些难缠的客人时，向他们报的价钱必须拿握得比较准，既不能太高也不能太低。在价钱报的太低了，店面将会无利可图;但若价格报的虚高了，除了“水鱼”之外，一些事先探过低价的顾客便会认为你无诚意而立马离开。由此可见，对报价拿握得准是十分重要的。但这种技巧并不是一朝一夕就能够完成的，需要一段时间去摸索和领悟一下。通过这一周的店面销售实战，我慢慢地学会如何把客人分等次，确定客人是现在想要买还是他只是来走一下，顺便探一下价钱而已，然后根据客人的具体情况再报出让自己能赚钱而且客人也会感到满意的价格。除此之外，我还总结出了如何判断客人真的现在就想买的规律。他们的主要特征表现在：第一，客人逗留在店面超过五分钟，这类客人通常有心买却拿不准注意买哪台。这种情况需要我们主动出击，向他们推荐几款适合他们的机型;第二，客人在你向他们推荐的过程中不断讨价还价的，希望能把价钱压到最低。这类客人的情况是跟上一种客人恰恰相反的，他们通常是已经打定主意买这一款机型，但是却因为价钱的问题而望而却步的，通常这种情况比较棘手，不易处理。最后一种客人是来到你的店面，什么也不说地就叫你报某一种系列的价钱。这种客人跟上面一种情况相似，也都是打定主意买那一款机型的，但为了不让自己吃亏，就多转几家店面，多问几个价格，最后就挑报价最便宜的一家店面来购买。这种客人一般都比较精明，对所购买的机型已经有深入的调查，所以我们报价时必须报一个比较低的价格，以留住客人。
这就是我这段时间以来的心得体会了。
4、 一个星期又将过去了，累计至今，我的销售量已经有六台了，这是一个格外值得我雀跃不已的好消息。更令我激动无比的是，店长在店面的例会上肯定和表扬了我，这无疑让我的工作热情大大提升，但我相信我一定能够做得更加好的。
今天是星期一，在这个生意冷淡的日子，我竟然也能卖出一台E40的电脑，我感觉还是挺满足的。当我带自己的客户到爱联的客户服务中心提货时，在交谈中我得知了他们是从东莞前来广州购买手提电脑的，而恰好我也是东莞的，所以由于同乡的关系我们聊得非常的愉快，熟的就跟朋友似的。由于彼此之间互相认识了，我们之间的信任也就慢慢建立起来了。
但是，令我万万没有想到的是，到晚上的时候，今天接的客户居然打电话给我说他们买的电脑显示屏有一个坏点，问我能不能换一台新的机器给他。很幸运的是，在我跟这个客人解释完国家规定三个坏点以上包换后，并因为不能帮他换新的机器而真心道歉，客户居然没有指责我给他一台质量有问题的机器，相反理解地听了我的解释，接受了我的道歉。而正是因为他如此的理解和体谅我，我更加觉得抱歉，于是之后我还发了一条表达我的歉意的短信给他，没想到他竟然还反过来安慰我。我想这种理解和体谅正是因为我与客户之间的信任感吧!这不禁让我想起爱联的业务经理给我们讲的一句话：“做业务销售这一行啊，必须要不断积累和拓宽你的客源。而客源是怎样慢慢的拓宽的?这就需要靠自己的真心诚意去打动客人，为顾客提供最优质的服务，直到顾客对你产生了信任感，愿意成为你永久的客人为止。”真的没想到，做一名小小的电脑推销员也有如此多的学问啊!从这段时间的店面实习中，我又多学了一样东西了，这真的是会让你一生受用的真理啊。
最后，我希望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西，以更好地丰富我的人生阅历。
5、今天从联想公司回来，感觉收获很大，尤其是辛一给我们讲的PSD教程，实在非常有用，
其中，最让我印象深刻的就是一次成功的销售中所不可或缺的四大要素。它们分别是建立信任，发掘需求，有效推荐，巩固信心。这四项要素构成了以解决问题为导向的顾问式销售。
通过这段时间在店面的实习过程中，我大概总结了一下顾客不满意购买电脑的原因，发现其中大多数现象与PSD中销售的四大要素是恰恰吻合的。记得在我刚到店面实习时，由于对Thinkpad各种系列产品和销售流程不太熟悉，遇到客户提出而我不能解答的问题就东窜西窜去问其他人，显得很不专业，可能给顾客一个不能信赖的形象，此时的销售成功率是非常之低的，我想这就是一种缺乏信任的表现，因此建立信任显得多么的重要啊!其次，有时有些顾客只是到店面里去逛一下，等你跟他介绍了大半天以后，他才说再考虑看看。这些客户通常是没有发现自己对电脑的需求或没有意识到这种需求的重要性，这时一个成功的推销业务员就会用尽所有的办法让顾客清楚意识到自己潜在的需求及其重要性，以至于交易顺利进行。为此，发掘和关心顾客的需求成为销售成功必不可少的因素。
另外，有些客户他们不懂得电脑那方面的知识，对自己要挑选的那部电脑总要拿不定主意，这边转转，那边转转，犹豫了大半天。这时，作为销售业务人员的我们，只要根据客户的实际需求为其推荐一到两款电脑供他们选择，让他们更加容易地购买到适合自己的电脑，那么促成一笔交易便不再是一件难事了。因此，给予客户有效地帮助，提供适合他们的解决方案是销售成功的前提条件。
最后，在推销电脑的过程中，要以最优秀的服务态度去对待客人，巩固客人对你的信心，尽可能使客户在各面都满意，这会成为你拓展自我客源的一种简单而有效的方法，同时也是推销成功一个必不可少的因素。
在整个培训的过程中，辛一用了几个生动的视频配合教程讲解，使我们对这门课程理解得更加透彻和明了。在之后的店面实习中，我会尝试把这种方法用于招待客人那方面，使我们所学的有价值的东西更好地应用到实际应用上。
6、时间过得可真快啊，转眼间，今天已经是8月2日，我们已经实习了半个月的时间了。累计至今，我的总销售量已经达到了11台了，超过了我预期定下的实习销售目标，这真是一个可喜可贺的，振奋人心的好消息。
这半个月，说长不长，说短不短，但却充满着我一路走来的甜酸苦辣，真是格外令我难以忘怀。人总要学会长大，学会成熟，而在这一蜕变的时刻，总避免不了要吃到很多的苦头，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落与刁难，同事之间无形的竞争，店长的教育与指导都会成为我实习期间的一抹必不可少的色彩，去帮助我进步，帮助我变得成熟。
曾经有几个朋友评论过我，说我太幼稚，太天真，思想不够成熟，是那种很容易给别人骗到的人。甚至连我昨天接过的一个三十多岁的客户也都说我肯定是一名在校大学生，不然不会有那样发自内心的真诚的笑容。然而当我笑着跟他说你也可以啊时，他无奈地一笑，回答道：“我们这些谋生的人在社会上打滚久了，哪里会像你们一样笑得如此的简单和发自内心呀?”是真的吗?社会真的是这样的一个地方，让人发自内心的纯真的笑容就这样慢慢淡去，最后消失得不留一丝痕迹吗?
还是回到正题吧。今天店长在开会的时候，分配了8月的销售量任务给我们店面的每一位成员。有时，我真的觉得店面里的其他店员的工作压力还是挺大的，每个月的毛利必须达到一个额定的标准，不然就没有提成。有事店员卖的销售量少了，又会给公司的上级或店长教训一顿，更严重的是失去了工作。所以说，他们也是生活得好艰难的呀!
当然，我也被分配到15台的销售总量。在店长上月的肯定和表扬下，我自信地接受了此项具有很大挑战性的任务，只因为只要有信心，顾客追着你!
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