发布时间:2023-01-03 11:45:21
序言:写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁,我们为您精选了8篇的品牌宣传推广策略样本,期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发,请尽情阅读。
化肥企业的出路在何方,如何才能在竞争中突围,建立自己的竞争优势呢?如何实现品牌的提升和销量的增长呢?这是现阶段许多化肥企业困惑的地方!而面对市场困境,国内各化肥企业采取的应对营销手段基本雷同,有规模、实力的企业,依然是凭借高空广告轰炸来刺激拉动市场;而中小型化肥企业则是祭起价格的屠刀来抢占市场,有“智慧”的中小企业则借鉴保健品的模式,打起了产品概念炒作战来进行市场区隔。广告、价格、产品概念战不是没有效果,但是,针对大多数化肥企业来讲,还是有一定的局限性。农民的消费特点是追求“眼见为实”,如果高空广告没有地面的宣传和推广呼应,广告对品牌亲和力和销量产生不了多大效果,何况现在许多企业的高空广告投放还是无策略和规划的“乱砸”呢!价格战对于一部分农户是有一定的诱惑力,但过渡的价格战会导致了企业在化肥含量成分和质量上做手脚,最终是“搬起石头砸自己的脚”而被农户所抛弃。而现阶段许多企业由于技术实力的制约,很难象金正大开发出“控释肥”一样进行实质性的产品创新,大多是产品概念炒作,是产品“换汤不换药”的花架式,很难有生存空间。
许多企业针对营销模式的思考,都陷入了模仿式的固定思维,营销手段都简单的跟着知名品牌的脚步后面,比如史丹利的广告高举高打,金正大的产品创新等,企业资源和实力不一样,一味的跟随式模仿,与知名品牌面对面的作战,无疑是以卵击石!
既然在产品、广告和价格层面很难有所创新和突破,那现阶段的化肥企业如何才能破局呢?在竞争优势的建立上,大多化肥企业都忽视了营销层面的渠道环节,而这也是许多知名品牌的软肋!如何建立以渠道为中心的营销模式,实现产品的顺利流通,如何让品牌更接近农户,这才是适合中国农村市场,适合化肥企业建立当前竞争优势的关键点。
综观国内化肥企业的渠道现状,还是存在许多问题:
1、 厂商之间仅仅为简单的交易关系,厂家把货放给经销商,至于如何做市场,如何建设终端、如何针对农民进行宣传推广,那就是经销商考虑的事情了。
2、 厂家针对渠道的管理中心过高,还仅仅停留在县一级经销商的层面,厂家与终端脱节,形成市场推广的被动、空白局面。
3、 经销商和终端商大多为坐商,很少投入资源积极主动的进行市场推广,当然,还是缺乏厂家或经销商的指导和资源投入。
4、 终端经营品牌多样化,有的终端商经营品牌多达10多个,造成终端商针对单一品牌的忠诚度低。
问题就是机会!现在化肥企业的渠道结构基本扁平化,由厂家到县一级经销商再到终端,而在整个渠道环节中,核心在终端,因为终端直接面对用户,只有把终端的积极性调动起来,能够主推本品牌,且能积极配合企业的宣传推广,才能完成销量的提升和品牌形象认知,何况由于中国农村的分散性和化肥销售季节集中的特性,企业不可能直接针对农户进行地面宣传推广,更多的还是借助终端的力量。化肥企业应摆脱以县一级经销商为主的粗放单打独斗式区域市场推广模式,应掌控终端,近距离接触农村消费者,贴近地面精耕细作,进行终端资金和农户拦截,这是未来化肥行业竞争的必然趋势,单凭高空广告拉动,已经很难适应竞争的需要,毕竟化肥行业品牌针对农民而言,品牌不是以传播的形式存在,而是以产品的形式存在。
谁贴近终端,谁就能抓住市场操作的主动权!谁赢得终端,谁就能赢得市场!化肥企业要建立以终端为中心的宣传和推广服务平台,通过终端来实现品牌亲和力的提升和销量的增长,这才是适合大多化肥企业的低成本营销模式。如何赢得终端呢,笔者结合多年的化肥行业咨询服务经验,总结出以下关键六点,供化肥企业参考:
一、 企业渠道管理重心下移,贴近终端
许多企业针对成熟渠道的管理,还停留在(县)一级经销商层面,而销售人员的主要工作职责就是督促经销商打款订货,许多化肥企业的区域营销人员,做了几年的化肥销售,难得去拜访终端,还谈什么市场宣传推广呢。当然,这不是销售人员的责任,根源还是在企业的营销能力和管理机制。企业应该从销售人员的职责、渠道管理流程、制度等方面规范化和标准化,并结合薪资考核的奖惩,来驱动销售人员针对渠道管理重心的下移,让销售人员真正的下到市场,贴近终端。比如:最简单的是首先让销售人员建立终端档案,其次是界定销售人员针对重点终端的拜访频率等。只有接触到终端,深入农户,才能了解消费者的需求和竞争对手的动态,才能为企业的营销决策和策略制订提供依据。
二、 终端合理布局,避免冲突
终端窜货和竞价是许多化肥企业市场的“顽疾”,也是企业挥之不去的心病。如何才能有效解决终端窜货和竞价问题呢?根源关键还是在终端布局上,而终端布局的关键在于终端的密度,密度过大,比如一个镇(或大村)上有两个终端或两个不同区域终端的距离过短,就很容易发生竞争,因为镇上的化肥终端店一般是扎堆经营,两个终端都经营同一个品牌,矛盾和冲突是难免的,而最终受伤的,当然是厂家了。终端密度过小,有的区域村市场辐射不到,就很难实现销量的提升。通过笔者多年的化肥行业终端营销经验,针对终端布局的密度,在同一区域市场实行独家经销的基础上,结合农民就近购买的便利性特点,可考虑每几个村建立一个终端进行终端网络的布局,当然,终端辐射的村数量还要根据市场开发的成熟度和难易程度来决定。同时,针对终端商要界定好跨区域销售和竞价的奖惩政策,通过制度和政策来规范终端商的区域和销售行为。
同一个镇(或村)上设两个终端也未必不可以,企业可以采取多品牌的策略,让同一区域市场的终端进行分品牌经营,也能很好的解决终端冲突,比如,以史丹利为例,可以在同一个镇市场上设立一个史丹利品牌,然后再设立一个史丹利公司的华丰品牌,这样也可以有效的解决同一市场的两个终端之间的冲突,当然,多品牌运作还要结合企业的品牌战略来进行。
三、 企业资源聚焦,锁定核心终端
由于现有的化肥终端普遍存在的多品牌经营现象,终端会根据企业的支持力度和利润空间来确定主推的品牌,所以,企业在终端布局后,就要考虑对终端进行分类,按照市场容量、辐射区域、上年销量、主营品牌等标准进行终端细分,以此来确定哪些终端是一类核心终端,哪些终端是二类终端等。针对核心终端重点支持,企业应从人力、物力、宣传和推广上,把资源更多的倾向与核心终端,而在管理层面,要针对企业销售人员建立核心终端的管理和维护制度、规范,强化与核心终端的沟通,提高核心终端的忠诚度。
核心终端选择之前,企业要先确定核心县级市场,特别是对于成长型的化肥中小企业,市场聚焦是关键。通过市场布局,先锁定核心县市场,然后在核心市场区域内再锁定核心镇(或村)终端。核心市场的选择先确定几个点,然后,通过多个核心终端点来形成核心终端县,而几个核心终端县就会形成核心地级市市场,如此以点带面的进行稳步市场推广,而企业的资源配置,当然是要倾向于核心市场了。
四、 淡季宣传推广,提升品牌
化肥行业的淡旺季区分非常明显,比如在山东、河南等区域市场,化肥特别是复合肥的销售旺季大多集中在4、5、7、8月份,而大多化肥企业到了淡季,基本上在市场推广上没有动作了,有的甚至放长假,这已经是许多化肥企业的市场操作规律。
如何充分利用好淡季呢,化肥企业可在淡季发力于市场,通过淡季的宣传推广攻势,拉近与农民的距离,赢得农民对产品品质的信任和对品牌的深度认知,从而可保证旺季销售的畅通。特别是针对许多中小化肥企业,在品牌知名度不具备的情况下,更要充分利用好淡季的地面宣传推广工作,这是与农民沟通、提升品牌知名度的好机会,因为在淡季一方面是农民的种植空闲期,很容易能接近农民;另一方面,在淡季知名品牌的广告轰炸力度会降低,也正是中小化肥企业崛起的好机会,如果等到旺季再去做推广,很容易被知名品牌的市场推广力度所淹没。
淡季的宣传推广工作可以从终端包装展示、示范户建设、农技服务讲座等方面进行。终端包装要围绕如何赢得农民的品牌信任来进行,比如:终端店招和更新,终端店内的产品或品牌海报,终端授权铜牌等。示范户建设和农技巡回讲座等推广手段,都要围绕借助终端的资源来进行。
五、 旺季做促销,提升销量
农民针对促销比如赠品等还是比较敏感,这是刺激化肥销量提升的重要手段,所以到了旺季各企业都频频上演促销大战,你送洗衣粉,我送毛巾,你送茶杯,我送雨伞,企业在促销手段上都各尽所能。 但通过笔者在实地调查后发现,许多促销赠品大战还是停留在空中,赠品大都没有落到农民的手中,甚至大多的终端也难见到,迫使许多终端为维系与老客户的关系,自己掏钱送农药、送种子、送赠品。企业的促销赠品到哪里去了呢,一是因为企业的管理不善被业务员私吞了,二是被经销商给截留了。这是许多化肥企业包括许多知名品牌普遍存在的现象。假如促销能真正落地,到达农民的手中,许多企业的市场销量还会有很大的提升空间,所以,针对农民促销的方式也无须有多大创新,关键是能执行到位,这是许多化肥企业的内部和市场管理漏洞,对企业也是一个考验。
六、 政策激励,激发终端动力
淡季做宣传提升品牌,旺季做促销提升销量,主要是围绕终端来进行的,终端的配合度是保证宣传促销能贴近农民的关键,所以,化肥企业一定要从终端政策和管理维护上把核心终端的市场推广积极性调动起来。何况现在的终端大多是多品牌经营,通过政策的激励和管理手段,把终端的资金和资源等更多的抢占过来,提高终端店内的内部资源占有率,可减少终端商针对本店竞品的推广力度,从而可制约竞品销量的提升和市场占有率的增长。
摘要:文章结合当前国内公共图书馆宣传推广工作薄弱的现状,分析其存在的问题及原因,提出全媒体时代公共图书馆媒介宣传推广工作采取的一系列有效措施。
公共图书馆媒介宣传推广工作是指借助一定的媒介形式,对公共图书馆的职能、馆藏资源、服务内容、公众形象等进行宣传推广,让更多读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,使公共图书馆的馆藏文献资源得到充分利用,使图书馆传播科学知识、传递先进文化、丰富人民群众生活的社会职能得以充分发挥。“全媒体”是指综合运用各种表现形式全方位、立体地展示传播内容,全媒体时代的传播工具不仅包括传统的报纸、杂志、广播、电视,还包括微信、微博、电影、卫星通信等,可以针对受众的不同需求,选择最适合的媒体传播形式,从而实现对受众的全覆盖及最佳传播效果。近年来,随着公共文化服务体系的逐步完善,公共图书馆事业得到了快速发展,资源建设和服务能力有了很大提高。为了进一步提高公共图书馆资源利用率,如何充分利用全媒体时代的各种信息技术和传播手段推广图书馆的资源和服务,提高公共图书馆的社会影响力,培养和树立图书馆意识是业界应重点关注的问题。
1.当前国内公共图书馆媒介宣传推广工作现状
目前,部分公共图书馆宣传工作相对滞后,造成图书馆媒介宣传意识较低、馆藏资源利用率不高等问题较为突出,导致社会知识信息需求得不到满足与公共图书馆丰富馆藏资源闲置之间的矛盾凸显。笔者通过调查分析得知,目前公共图书馆的读者群体中,首先是备考的大学生和阅读课外书籍的中小学生,且到馆时间通常都集中在假期;其次是阅览养生类报纸杂志的老年读者,这部分读者大多已经退休。目前,公共图书馆在宣传目标方面,主要以少年儿童和老年读者为主,对成年人的阅读宣传重视度不够;在宣传方式上,利用手机短信、公益广告、微电影、微信等平台推送信息的较少,这些都反映出公共D书馆的宣传推广工作相对滞后,难以吸引读者。
2.公共图书馆媒介宣传推广工作薄弱的原因
2.1宣传推广意识淡薄
由于公共图书馆主要靠财政拨款维持日常运行,所以大多数公共图书馆都把主要精力集中在基础业务工作上,导致宣传推广创新意识淡薄,宣传面窄,宣传力度不够。目前部分公共图书馆在宣传推广工作中,仍然采用传统的宣传手段和平台。如:在服务窗口摆放宣传资料、在橱窗张贴宣传海报、在图书馆网站上相关活动信息等。
2.2宣传推广工作缺少规划
相对于日常的基础业务工作,公共图书馆很少有专门的宣传部门和宣传人员,多数图书馆缺乏较为完善的中长期宣传计划,在媒介宣传推广工作中没有做到点与面的有效结合,缺乏长期性和持久性,难以形成品牌效应。
2.3宣传推广内容单调,缺乏亮点
笔者查询多家公共图书馆网站上的宣传内容,多是举办一些讲座、展览、“世界读书日”活动及暑期活动等,不能很好地展现自身独特的资源优势和服务特色,缺乏宣传亮点,难以引起新闻媒体的跟踪报道,不能调动公众参与的热情。部分公共图书馆网站与读者阅读直接相关的文献资源和服务内容介绍相对较少,网站栏目设置较为单一,不能及时、更新资讯内容,导致用户难以了解到自己需要的信息。
2.4宣传推广工作缺乏主动性和互动性
部分公共图书馆的宣传推广工作缺乏主动性和互动性,只是被动地向图书馆的用户提供信息,没有很好地结合读者的多元需求。全媒体时代,图书馆用户的需求也有了新的变化,他们需要更加个性、更有针对性、更为详尽的回复和咨询。图书馆应积极开拓与用户之间的沟通渠道,应针对用户需求的信息,通过电子邮件、互联网、手机客户端、微信平台等主动推送服务,与用户进行良性互动。
3.全媒体时代公共图书馆做好宣传推广工作的策略
3.1培养高素质的专业宣传团队
3.1.1公共图书馆应成立专门的宣传推广部门,培养一支复合型的专业宣传推广团队。宣传推广人员不仅要掌握宣传推广方面的专业知识,具有较高的文字表达水平,能够熟练应用网页编辑软件及图片处理软件等,还要对图书馆的职能和特色有全面系统的了解,具备较高的业务素质,能够发挥信息导航的作用。
3.1.2善于运用自媒体拓宽宣传渠道。在全媒体时代,公共图书馆宣传人员要善于运用自媒体拓宽宣传渠道,自媒体具有平民化、个性化、低门槛、易操作、互动性强、传播速度快的优势。目前,自媒体平台主要包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、BBS等网络社区。图书馆在利用自媒体平台进行宣传推广时,尤其要注意标题的制作,因为标题在整篇宣传报道中起着内容导读的功能,在制作标题时要善于运用标题制作的技巧,揣摩用户的阅读心理,运用流行热词和关键词,做到标题准确到位、凝练鲜明、生动形象、不拘一格,从而吸引读者的眼球。
3.2注重宣传推广内容创新
3.2.1注重对数字信息资源的宣传推广。公共图书馆的数字信息资源主要包括对馆藏文献信息经过数字化处理后的各种特色数据库,图书馆建设的各种书目数据库,各类电子出版物以及对搜集到的网络信息资源进行组织、加工、处理形成的虚拟信息资源库等。数字信息资源具有储存信息量大、节省空间、易于传播、使用范围广等优点。目前,公共图书馆已经拥有丰富的数字信息资源,用户只需要通过网络、手机APP终端、掌上图书馆等终端设备就可以随时随地利用图书馆资源。公共图书馆应积极宣传推广数字信息资源,提高图书馆的资源利用率。
3.2.2
注重对创新服务工作的宣传。随着“互联网+”思维在公共图书馆行业的渗透,引起了公共图书馆服务工作的创新。公共图书馆除传统的借阅服务外,还应向用户提供参考咨询、信息导航、馆际互借、图书馆环境下的联机服务,以及互动式多媒体用户教育、网上学习服务、个性化定制服务等,所有这些服务对广大用户来说都是新生事物。因此,公共图书馆应加大对创新服务内容和形式的宣传推广,并加强对用户的教育和培训,帮助用户掌握图书馆资源和服务的使用方法。
3.3充分利用好全媒体时代各种信息技术和平台
3.3.1充分利用传统媒体平台及时图书馆的动态新闻。公共图书馆应与报社、电视台、广播电台等新闻媒体保持联系;同时还要利用好图书馆的阵地,在服务窗口、橱窗等明显位置摆放宣传资料、张贴宣传海报。通过图书馆员的详细讲解和热情服务,让到馆读者对图书馆有更深入的了解和认识,从而提高图书馆的文献资源利用率。
3.3.2充分利用图书馆网站平台。网站的栏目设计应充分考虑到读者的需求,并突出图书馆的特色,包括最新动态、概况介绍、读者指南、用户服务、馆藏书目数据库检索(OPAC)、子资源服务、特色馆藏、网络导航等内容;同时还增加了用户定制功能,借助电子邮件或相应智能软件来实现信息推送服务。用户可根据自己的需求来选择图书馆服务器发送的页面内容组合、网页风格、特色资源等,形成用户定制的图书馆网页(My Library)。
3.3.3利用好微信平台。公共图书馆可以申请微信公众号,在微信上图书馆的动态信息和特色馆藏和服务等,让更多的用户足不出户就能够了解到图书馆的工作动态,随时随地利用移动图书馆及数字图书馆资源。
3.3.4通过公益广告、微电影等方式宣传推广图书馆。公益广告设计优美、寓意深刻,容易被社会公众所接受。公共图书馆应根据各馆实际制作音频、视频、海报、图文广告等公益广告,并在广播、电视、报刊、互联网等平台上投放,进行宣传,营造书香氛围;微电影则因具有短小、精炼、灵活、可观赏性强的优点,契合了受众的即时消费诉求,这种宣传模式易于在年轻人中广泛传播。如:清华大学图书馆2012年自拍的“爱上图书馆短剧视频及排架游戏”荣获IF―LA国际市场营销大奖赛第一名。随后,越来越多的图书馆开始效仿,通过制作图书馆题材的微电影来进行宣传和推广。
3.3.5拓宽宣传渠道。公共图书馆可利用公众场合的电子告示牌、户外广告栏、新闻网站等平台播报图书馆相关动态信息。同时,图书馆员还可以通过自己的微信朋友圈、博客粉丝、BBS等平台推进图书馆媒介宣传推广工作。
3.4细分读者群体,提供特色服务
要做好公共图书馆的宣传推广工作,首先要对公众阅读兴趣进行调查,了解读者的阅读倾向,并结合图书馆平时积累的读者数据信息,建立读者数据库。图书馆员通过分析与读者相关联的大数据,掌握读者行为,有针对性地为读者提供个性化服务。大数据背景下的个性化服务不仅提供用户所需要的信息,而且还提供基于海量分布式资源的精细化知识输出,实现“信息+解决方案”的一站式服务。在宣传推广工作中,各馆要根据其实际情况,因地制宜提供特色服务。如:对于经常到馆的读者,图书馆员要定期向其推荐新书,稳定读者群体;对于因各种原因不方便到馆的读者,可以通过新闻媒体、微信平台、官方网站、手机APP终端等方式向其推送图书馆的资源和服务,让图书馆真正成为读者汲取知识的殿堂。
3.5整合社会资源,建立良性互动
3.5.1与新闻媒体保持密切联系。①与媒体负责文化宣传工作的记者保持良性互动,推送图书馆最新动态,提升图书馆的影响力。②公共图书馆在制订宣传推广方案时,可与新闻从业者进行沟通,征询一些好的建议,从而使宣传推广工作能够紧密结合受众关注的热点问题并引起社会的广泛关注。
3.5.2整合多方资源,共建阅读空间。①与出版社、书商、作者合作,举办图书馆相关活动,提高社会影响力和关注度。②与搜索引擎服务商、文献流通领域服务商等开展书目信息资源合作,使资源更易被用户发现和利用。③与其他移动阅读平台开展资源和平台合作,使资源供给更丰富。④与其他文化机构开展信息整合,共同打造公共文化服务的整体形象。
3.6建立宣传推广反馈机制
1、宏观分析:
(1)人口状况:成都市现有人口1019.9万。男性人口577.44万,占总人口51.35%,女性人口545.99万,占总人口48.65%。
(2)经济状况:2002年,全市全年国内生产总值为1663.2亿,全市全年社会品零售总额709.5亿。居民年均收入13768元,农民纯收入3377元。城镇居民可支配收入为8972元。
(3)行政区划:现成都共辖9区4市6县。9区为:金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦门区、温江区、新都区、青白江区、龙泉驿区,其中金牛区、青羊区、武侯区、成华区、锦江区5区为主城区。4市为:都江堰市、彭州市、崇州市、邛崃市。6县为:大邑县、新津区、蒲江县、金堂县、双流县、郫县。
2、微观分析:
(1)竞品状况:成都市茶瓜子现仅有小刘和果王两个品牌,且市场基础及表现均较差。具体状况如下:
小刘:铺市率低,主城区仅武侯区铺货率为4.76%,其余4个主城区均为零。BC类连锁进店率也较低,仅为35.71%(此进店率以调研红旗和互惠所占比例算出,B类连锁仅红旗进入,互惠未进店),KA大卖场的进店率为19.04%。价格分别为:28g/1.00元,70g/2.8元,145g/4.2元,265g/8.4元。没有进行任何促销支持,终端陈列较差,市场上均反映卖不掉,基本上处在滞销状态。
果王:铺货率门点及BC类店均为零,KA店进店率为7.7%。市场现行价为145g/3.9元。没有任何促销活动,终端陈列差,基本上处在自然销售状态,没有销量。
(2)竞争分析:纵观成都茶瓜子市场,较之香瓜子市场表现一般,对手的不良市场表现,表面上对我们而言是机会,实质上对我们却是挑战。通过对成都市消费者的实地调研得知,很多人不知道或不了解这个瓜子家族的新成员,同时小刘未完成在新市场消费者的首次购买,许多消费者至今未购买过茶瓜子。其次,成都尽管市场容量巨大,主要因为人口众多,个人消费水平不高,价格相当敏感(泛指大众群体),同时,成都市民瓜子的消费倾向于香瓜子和生瓜子。成都当地品牌较多,竞争激烈,价格的大调,更加大了这样一种倾向。
(3)本品SWOT分析:
优势:价格相对小刘要低,包装设计差异化明显,能在同类产品中脱颖而出。产品品质口感好,同时公司重视度高,投入力度大,具有比较系统的上市推广方案。
劣势:成都为真心空白市场,真心品牌知名度接近为零,消费者对茶瓜子的消费欲望和热情不高,流通领域仍受到遗留问题影响,工作不易有效开展。销售、宣传、生产衔接较松,可能错过绝好的市场机会。
威胁:一旦上市宣传推广成功,小刘势必加大投入力量,卷土重来,加剧竞争。洽洽也在积极研发,一旦在我们上市之前介入,会给上市造成极大阻力,由于价格及消费特征,前期目标消费群规模可能较小。
机会:茶瓜子市场品牌较少,竞争不激烈,无领导品牌。小刘、果王市场表现极差,不会给我们上市带来阻力。系统的上市推广可能会引爆市场带来新的市场生机。 二、目标消费群:
成都市茶瓜子的目标消费群主要为18-35岁的年轻时尚女性,未婚或结婚无孩阶段,收入在1000元以上,没有经济负担。对新事物接受能较强,敢于尝试。消费特征为,喜欢在大卖场购物,喜欢逛街,且大多在周末形成购物高峰。价格敏感度不高,重在享受、休闲,一次购物金额均在百元以上。购物的影响因素为品牌,易受宣传和媒介的影响。购买瓜子主要用于个人休闲消费。 三、上市时间:
上市时间为:2003年8月18日。 四、上市地点:
上市地点定为成都市五个主城区。 五、上市策略:
1、产品策略:
前期上市推广50g杯装茶瓜子,上市后依据市场状况及时设计其它产品规格,以扩大消费者的选择空间,满足不同消费者的购买需求。同时,必须保证产品口感品质的稳定性。
2、价格策略:
依据小刘、果王的市场现行价,真心绿茶瓜子卖场零售价定为1.6元-1.7元,门点零售价为50g/1.5元,三批定价为1.2元-1.3元。
3、渠道策略:
根据成都市消费者购买地点选择特征,将大卖场定为销售主渠道。D类门点为次渠道。同时以华丰食品批发市场和西南食品城两大批发市场为纽带,带动真心绿茶瓜子向远城区及县城流通。并且依据成都市茶楼较多,设定茶楼为销售的辅助渠道。
4、促销策略:
(1)大卖场:由于成都大卖场占据瓜子销售额近75%份额,因此确定在大卖场对消费者进行促销活动,做为产品促销活动的重中之重。主要的促销活动定为买赠和免费品尝。同时,大型宣传推广活动与之相配合,达到最佳的促销效果,同时做好卖场的生动化陈列。
(2)BC连锁:由于成都市场真心知名度几乎为零,为让消费者认识真心品牌,决定在BC连锁实行联合促销,以迅速提升真心知名度。
(3)门点:为了激发消费者的消费热情,决定在门点实施集卡兑换的促销活动。
针对批发商、零售商(除大卖场、B类连锁)主要做好陈列有奖及买赠活动。 六、上市推广:
1、上市前期阶段:确定突破口,建立据点。
①首批进店选择市中心,影响面较大的王府井,伊腾洋华堂,大众超市,百盛超市以及生产较好的好又多量贩,人人乐连锁,合计13个店,进店时间为8月18日—9月3日。同时,产品人人进店之日起,即在超市做堆头或端头,并上导购(设固定导购和流动导购),进行产品的免费品尝活动。导购安排7人。
②进店的下一阶段为家乐福,以及北京华联、普马、诺玛特、人民商场3个店,共计8个店,时间为9月3日—9月18日。
③铺市工作与KA大卖场进店同时进行,时间为(8月18日—9月18日),铺市选择区域为三个经济状况稍强的三个主城区,即锦江区、武侯区和青羊区。在铺市过程中,采取10赠1的促销活动,同时设定送挂条1个,用于产品展示,具体铺市人员安排为:锦江区2人,武侯区和青羊区各3人,共计6人。
④在好又多连锁进店后,在好又多的DM快讯上投放封面广告。因为好又多目前有7个店,网点履盖面广,采用会复制。客源稳定,价格又相对较低,在零售市场占有相当高的销售份额。同时,好又多DM的印制发放稳定,消费者关注度较高,保留时间较长,对绿茶瓜子在上市前期的传播将起到很好的宣传效果。
2、上市中期:宣传跟随进,引爆市场。
第一轮进店及活动的开展过程中,为了能有效提升真心品牌知名度,引导消费,拉动销售,以此引爆市场,决定在9月7日,在成都最繁华的春照路步行街举办一次路演活动,以此将真心绿茶瓜子的上市宣传推广推向。具体方案如下:
(1)活动名称:成都市首届“真心绿茶杯”Kiss大赛。
(2)背景分析:成都消费者对路演的观注度较高,仅次于影视活动广告。因此众商家,厂家推出的路演活动层出不穷。但多为文艺演出,演出后的后期宣传效果不到位。没能给消费者留下深刻印象。同时,活动不具有新奇性,不具有新闻报道的价值。因此,媒体也不会去报道,但在成都媒体对消费者的影响是很大的。基于以上原因,必须改变路演的内容和形式,给媒体提供新闻热点,以达到在没有新闻的情况下制造新闻,发挥宣传推广的最大效果。根据真心绿茶瓜子“有型对我味”的广告语,挖掘广告语的潜在含义,与中国传统文化伦理打擦边球,所以,决定在繁华街头举办此次路演活动。
(3)活动主题:吻,爱的见证。
(4)活动目的:通过活动开展激活市场,提升真心绿茶瓜子的知名度,短时间内引爆市场,引导消费者购买。
(5)活动时间:2003年9月7日(周日)。
(6)活动地点:成都市春熙路中山广场。
(7)物资准备:
A:搭建主席台一座,面积60m2,台高1m。
B:活动主题展示板一块,3×10m2。
C:主席台周围用围幔进行装饰。
D:展板附近是悬挂条幅若干条。
E:制做“心”型号码牌50个。
F:绿茶瓜子25件,矿泉水15件。
G:真心雨伞13把。
H:真心绿茶文化衫100件。
I:宣传页1000份,POP100张。
J:5000元名牌电脑一台,1500元挂式名牌空调一台,21英寸品牌彩电2台,价值2000元。
(8)人员准备:
A:活动总指挥:王少忠。
B:负责人:常人广,李童,杨阳。
C:评委:王少忠、常人广、经销商,成都市场主任、群众评委3人,共计7人。
D:计时员:市场部业务员1人。
E:主持人:广告公司提供1人。
F:音响师:广告公司提供1人。
G:后勤工作人员:广告公司提供1人。
H:礼仪小姐:广告公司提供2人。
I:成都市公证处公证员:广告公司协调安排2人。
(9)奖项设置:
一等奖一名,电脑一台。
二等奖一名,空调一台。
三等奖两台,彩电一台。
鼓励奖10名:绿茶瓜子一箱,雨伞1把。
参予奖:每对奖真心绿茶瓜子9杯。
(10)活动宣传:
A:分别在9月3日和9月5日在《成都商报》投放活动广告,内容为报名地点即所设奖项及比赛规则。
B:在9月3日投放广告之日起,即在伊腾洋华堂正门设报名点。报名点的搭建报名表格设计,受理由李童、杨阳负责。报名时间为9月3日早9时—9月6日晚9时,共计3天。
C:如若9月3日—9月6日报名人数较少,即临时安排在9月7日正式比赛区前主持人宣读比赛规则,以及真心公司负责人讲话,安排1个小时辰在现场临时报名。
D:凡成都市长住居民,年满18周岁(1985年9月1日之前出生)有意者可持本人有效身份证件至指定报名点报名。
E:比赛规则:当主持人宣布比赛开始,各选手即上台开始比赛,同时计时开始,在宣布比赛之前,选一对参赛选手进行激情示范,各对选手必须符合示范标准,否则淘汰出局,名次以比赛过程中时间长短定胜负。
(11)活动流程安排:
A:2003年9月7日上午10:00开始,中午12:00—14:00休息,下午14:00—17:00。
B:主持人宣布开幕。
C:本次活动总指挥王少忠先生发言。
D:主持人宣布此次大赛正式开始。
E:计时员计时,评委就坐进行监控。
F:颁奖:一等奖由王少忠先生颁发,二等奖由总明侯商贸公司总经理颁发,三等奖由四川销售经理常人广颁发。鼓励奖由成都市场主任颁发。参予奖由李童,杨阳颁发。
G:活动总指挥王少忠先生总结发言。
H:主持人宣布大赛圆满结束。
I:安排给观众评委发雨伞1把,茶瓜子1箱。
3、上市后期:积极跟进,延长宣传影响周期。
(1)投放软文活动:
在“成都市首届真心绿茶标Kiss大赛”结束后,即在9月8日和9月9日在《成都商报》投放软文2篇(若媒体主动报道,则取消软文投放)主题为《成都街头惊见Kiss大赛》。
(2)真心送真情活动:
通过前两次活动的宣传推广,真心绿茶瓜子知名度大幅度提高,为了更好延续前期宣传推广效果,将宣传力化为销售力,决定在9月9日,中秋来临之前,推出“真心送真情”活动。
①活动宣传:选择市中心,覆盖面广的王府井百货、大众超市、百盛超市、伊腾洋华堂的4个大卖场,在超市收银处,真心堆头或端头处张贴活动内容海报。
②活动内容:在本超市购物后,合计金额在88元以上,且总金额中有数字“8”的,即可前往超市总服务台领取真心绿茶瓜子1杯。
③礼品发放每店安排一名市场部人员,同时做好发放记录。活动共进行3天,即9月9日—9月11日。
④9月10日教师节当天,教师可凭有效证件前往4个卖场的任一卖场领取真心绿茶瓜子2杯,每人限领一次。 七、费用预算:
1、市场操作费用:
好又多连锁:进店条码费:1000×7=7000元
端头费:1000×7=7000元/月
家乐福:进店条码费:1500×2=3000元
堆头费:4000×2=8000元/月(1.5m×1.5m)
伊腾洋华堂:条码费:1000×1=1000元
端头费:1000×1=1000元/月
王府井超市:条码费:1000×1=1000元
端头费:1000×1=1000元/月
人人乐:条码费:1000×1=1000元
堆头费:3000×2=6000元/月
导购员费用:6000×7=4200元/月
铺市买赠:0.9×2000=1800元
合计:43800元
说明:进店费用香瓜子进入时已收入,绿茶瓜子进店不再收取。端头费用是我们提供展示架为计。
2、宣传推广费用:(kiss大赛)
广告公司费用:场地费:22000元
主持人礼仪小姐:2000元
电费:1000元(春熙街办定额收取,1天1000元)。
搭建主席台,展板,条幅:6000元
公证员费用:3000元
其它:3000元
报纸广告:《成都商报》B版,规格17.5×12m2,费19200元。
奖品费用:电脑:5000元
空调:1500元
彩电:1000×2=2000元
绿茶瓜子:50×10+8.1×16=634.6元
其它(文化衫,雨伞,号码牌,矿泉水):2000元
总计:68040元
3、软文投放费用:5×400×2=4000元(可取消不定费用)
4、真心送真情费用:300×4×3天×0.9元=3240元
200×0.9元×2=360元
5、其它费用:4000元
合计:7600元
前期上市宣传推广费用合计:79640元(柒万玖仟陆佰四拾元整) 八、绩效评估:
1、通过前期一系列的营销宣传推广活动,真心绿茶进店率70%以上,铺货率达到50%以上。
2、上市期间的销售额约达到82500元(8月18日—9月18日)
甘肃是中华民族古代文明的发祥地之一,位于祖国西部地区,黄河纵穿南北,古丝绸之路横贯东西,境内分布着极为丰富的古代文化遗存和人文景观,还有众多的古城、关隘、石窟等文物古迹,有全国重点文物保护单位72处,全省A级旅游景区达到220家,其中5A级景区4家,4A级景区73家,著名的敦煌莫高窟是我国首批列入世界文化遗产的文物古迹之一。
“十二五”期间,甘肃省的旅客接待人数和旅游综合收入都有了质的飞跃。这期间,甘肃省累计旅游接待人数52046.5万人次,比“十一五”增长266.4%,年均增长29.6%;实现旅游综合收入3180.5亿元,比“十一五”增长316.6%,年均增长32.7%。旅游人数和综合收入在2010年基础上实现了“五年翻两番”,增速连续5年排在全国前5位。本论文将探讨依托丰富的自然资源、独特的地域文化和浓郁的民族风情的甘肃省,通过何种传播策略逐步提升旅游形象的知名度和影响度。
一、媒介传播策略
媒介传播是指以印刷媒介、电子媒介、新媒介等传播媒介为载体进行传播的方式。旅游形象的媒介传播即指传播者(以城市政府为主)用各种传播媒介作为载体,通过各种媒介形式,采取各种媒介手段,使用各种媒介方法与城市的内外公众进行旅游形象相关信息的传递、接受和反馈活动的过程。甘肃旅游发展的媒介传播主要是运用新媒介载体,其中网络媒体、手机媒体和移动媒体是传播中常用的新媒体形式。
自2011年来,甘肃省共投入旅游宣传资金二亿多元,制作高质量的旅游形象广告片,在国内外重点媒介平台上投放。先后重点选择中央电视台、《读者》杂志、甘肃卫视、中国旅游报、甘肃日报、香港大公报、文汇报、北京首都机场航站楼、中川机场、铁路北京站、北京西客站、上海虹桥站、东航、国航机舱电视、广州高铁南站、韩国首尔地铁站、上海虹桥地铁站、天安门广场、香港铜锣湾、纽约时代广场LED屏幕等20个主要客源市场影响大、覆盖面广、性价比高的广告宣传平台进行长期连续宣传。其次加强省内联动宣传,开展全省各市州电视媒体互换互播旅游形象宣传片工作,积极推进省内各市州之间旅游宣传资源互换互播,建立起全省旅游联合宣传推广模式,加大省内各地新兴旅游目的地、重大旅游节会活动、重大旅游投资项目和旅游线路产品的宣传推广,协调各市州在本地电视台提供旅游宣传资源,在每天播出午间新闻、晚间新闻和晚间剧场的前后各提供30秒的广告时段,每天总计提供广告时长为3分钟。再次重视网络媒体宣传效应,在社交网站facebook及乐途旅游网、腾讯旅游网、艺龙旅行网、人民网旅游板块、乐视网、携程网开展甘肃旅游形象宣传,完善携程网旅游目的地系统,不断深化与优质媒体资源的合作。完善甘肃省旅游局官方网站,创新微信公众媒介,全省各级旅游行政管理部门、主要旅游企业强化微信、微博、旅游QQ群等自有宣传平台建设。
在主动投放宣传广告的同时,利用媒介平台积极与公众互动,增强传播效果。通过调查研究游客出行的旅游信息收集习惯,利用网站、微信、微博、手机APP、二维码、数字终端平台等新兴媒体手段,以及在机场、车站、三星级以上旅游星级饭店设置智慧旅游宣传查询终端,向来甘肃省的旅游者提供旅游咨询服务。同时组织策划甘肃旅游精品宣传口号征集、甘肃旅游美文网络大赛、导游大赛、饭店服务技能大赛、旅游网上博览会等网络主题活动,进一步扩大了甘肃旅游产品的知名度和影响力。
二、节会宣传策略
Ritchie提出了大型活动(Mega-event)的定义:从长远或短期目的出发、一次性或重复举办的、延续时间较短、主要目的在于加强外界对于旅游目的地的认同、增加其引力、提高其经济收入的活动。要使其获得成功,主要依赖其独特性、地位、具有创造公众兴趣并吸引人们注意的时代意义。
“丝绸之路”是甘肃的特色旅游品牌,为实现“以节造势、以节聚客、以节促发展”的目的,通过打造特色品牌节会来提升甘肃旅游的知名度和影响力。自2011年起,国家旅游局和甘肃省政府每年举办一届“敦煌行・丝绸之路国际旅游节”,重点打造“精品丝路・绚丽甘肃”的整体旅游形象和对外开放的国际形象,拓展入境游市场。节会规模和影响度不断扩大,在7月20日落下帷幕的第六届敦煌行・丝绸之路国际旅游节中,更加突出国际性和实效性,共有700余名国内外嘉宾出席了开幕式,其中国外嘉宾超过300名,参会人数以及旅行商参会规模均创历届之最,全省各地推出了70余项重点旅游活动,涵盖了旅游展览、旅游合作交流、体育赛事、精品剧目演出、形象大使选拔等多种类型,全面展示了甘肃各地独具特色的文化旅游资源,形成了强有力的旅游宣传效应,节会期间全省共接待游客2323万人次,实现旅游收入143亿元,分别较上年同期增长24.1%和26.5%。通过举办和参与节会的宣传策略,很好的提升了甘肃旅游的知名度和美誉度。
三、区域旅游协作传播策略
甘肃省成立丝绸之路旅游推广联盟,通过强化区域旅游协作,传播甘肃旅游形象。甘肃联合陕西、宁夏、青海、新疆、四川、重庆、云南、广西、山东、山西、河南省旅游局(委)和新疆生产建设兵团旅游局,成立了“丝绸之路旅游推广联盟”,制作了联盟形象宣传片。与山西省旅游局、台湾观光协会签署加强旅游交流合作的协议,参加了中国长城旅游市场推广联盟、中国黄河旅游推广联盟、青藏铁路旅游推广联盟、中国世界遗产旅游推广联盟和沿黄九省区黄河之旅旅游联盟。通过西北旅游协作区和川陕甘旅游协作会议,积极与兄弟省区加强区域合作力度,将优质的旅游资源整合起来,进行旅游推广宣传,共同打造精品旅游线路,促进甘肃旅游产业发展。
四、整合营销传播策略
整合营销传播主张把一切企业的营销和传播活动,如广告、促销、公关、新闻、直销、CI、包装、产品开发进行一元化的整合重组让消费者从不同的信息渠道获得对某一品牌的意志信息,以增强品牌诉求的一致性和完整性。
甘肃省通过构建形象宣传、产品推介和客源招徕三位一体的现代旅游营销体系,努力实现旅游促销向旅游营销的转变。通过开展旅行社客源市场调查工作,制定出台了《甘肃省旅游局关于鼓励旅行社“引客入甘”旅游的补贴办法》,这项市场激励措施受到海内外旅行商的普遍欢迎。同时不断创新营销方式,通过印制“敦煌卡”、《丝绸之路自驾车旅游护照》和《境外留学生甘肃旅游优惠手册》吸引游客,并四次更新拍摄甘肃旅游宣传片,改进《甘肃旅游指南》和宣传画册,组稿刊发《人民画报・甘肃大景区特刊》,扩大宣传效果。
鲁讯先生说过:世上本无路,走的人多了也便成了路。我想,之所以能成路,是因为大家走的方向基本上是一致的,这样经过不断的踩压便成了路。
而关于品牌,这些年来一直在众说纷纭,不要说为众人所俯首的权威观点没有形成,就连能让多数人认可的所谓主流声音也不常见。方向不一致,时间再长也走不出一条路来。
这不是一个好现象。
更让人担心的是,那么多纷杂的声音在影响着企业决策者的思想。
比如我以前顾问过的一家集团公司的老总,他平时空闲的时候很喜欢看营销类的杂志和书籍,谈起营销和品牌的话题,总是有一番主张的。在我看来,至少在对品牌战略的理解上,他受到了各路高手多种不同观点的交叉影响,多种不同的观点揉和在一起,就成了一个四不像的东西。而作为集团公司的总裁,他如何理解品牌直接影响着公司在运营战略上的重大选择,如果他的理解是被各种品牌观点中的杂音所误导的,那后果就可想而知了。
笔者曾经做过几场有关品牌战略的讲座,也与中国品牌管理专家团的其他专家就品牌战略问题做过深入的探讨,近期又从专业期刊和网站上看了若干篇这方面的文章,感觉大家对品牌问题的关注已经深入到细枝末节之中,就像一棵枝繁叶茂的大树,人们津津乐道于它的枝叶的美丽,而往往会忽略它的根在哪里,鲜艳多姿的枝叶是否就是它的本来面目?
品牌的问题也是一样,当大家从各个角度、各个纬度、360度纵论品牌的时候,也有可能忘记或忽略品牌的基本含义和本质属性,也就有可能使所谈的观点和看法偏离本来的方向。基于这样的考虑,笔者不揣浅陋,试着谈几个关于品牌的基本的、自在的话题,供各位方家玩味。
一、品牌到底什么?
品牌是什么?这还真是个问题。我想,品牌首先是一个区别标志,是一个由文字或图形构成的,用以把竞争者的产品或服务区别开来的名字或者符号。品牌本来就是这么个东西,没什么玄妙的,就像我们每个人的名字。
但在市场上使用的时间久了,或者由于其使用者有意识地进行了规划、包装、宣传、炒作,或者由于顾客之间口碑相传,再加上自己的杜撰和联想,一个普普通通的名字或符号便有了丰富的含义和内容,在顾客的心目中,她不再只是一个名字,一个简单的区别符号,而成了有血有肉的、鲜活的、蕴涵着顾客的某种情感、理想或者回忆的一种精神层面的东西。 比如海尔、中华、麦当劳、星巴克、ZIPPO、哈根达斯等等,顾客在选择这些品牌之下的产品或服务时,他们花钱所要得到的,不仅仅是产品或服务本身,而更是品牌带给他们的某种满足、体验、回忆或者理想,他们乐意为了精神上的所得付出高出几倍的价格,这便是品牌的力量,这时候的品牌就有了持久的行销力。
所以,品牌的价值在于其情感影响力,只有具备情感影响力的品牌,才能称得上真正的品牌,那些只会在广告里不停地吆喝,知名度高得让人讨厌的品牌,由于不注意赋予品牌情感化的内涵,不注意同顾客进行心灵上的深度沟通,即使因其高知名度可以获得昙花一现的行销效果,也不可能有持久的生命力。
这就是品牌,一个简单的名字,一个不简单的情感集成。
二、品牌战略是一种什么战略?
品牌不是一个孤立的概念,而是一个递进的范畴。
最早的商品交换是没有品牌的,交易者提供给市场的只是一个个的产品,当然从交换的角度讲是商品,由于生产力的低下、交换范围的狭窄,商品自身就是一种区别,所以说商品是品牌成长的第一个阶段;后来随着生产力的发展和交易范围的扩大,相同的产品越来越多,为了相互区别,就需要给自己的产品取个名字,使之能与其他相同的产品区别开来,这个名称就是品牌成长的第二个阶段;再后来,一个用以相互区别的名称使用的时间久了,它在顾客的心目中逐渐积累了丰富的消费体验和心理认知,甚至成了身份的象征、信心的保证、情感的寄托……这时候一个用来相互区别的产品名称就成了品牌;对于那些实力雄厚或者有远大志向的企业,它们会把品牌进一步做大,使之长期保持市场领先的地位,在消费者心智中占有独特的、牢固的位置,其他竞争者难以撼动,成为一种品牌壁垒,这时候的品牌就成了强势品牌。
所以,品牌的成长阶段大致可以划分成商品—名称—品牌—强势品牌四个阶段。
这样看来,企业要实施品牌战略的时候,就需要对品牌的成长阶段有个清醒的认识,而不能笼统地去谈品牌战略。
笔者认为,企业在实施品牌战略的时候,需要思考和回答以下几个问题:
1、我们有没有品牌?我们的产品和行业需不需要使用品牌?
2、如果有,我们的品牌是什么?仅仅是一个用来与竞争者的相同产品相区别的名称?还是一个在目标顾客心智中有独特形象和情感认知的品牌?
3、我们准备把品牌的市场声望打造成企业的核心竞争力吗?如果是,我们有这个能力吗?
4、在我们所处的行业,我们的品牌的竞争位置在哪里?是领导者,挑战者还是跟随者?在可以计划的将来,我们准备使我们的品牌达到怎样的竞争位置?
这些问题如果没有认真的去思考,没有找到确定的答案,品牌战略就没有清晰的方向。说到底,战略就是一个方向问题。企业的发展战略,是指企业未来的发展方向。品牌战略也是一样,是指品牌发展的方向。这个战略一旦确定,企业的整体经营活动就要服从、服务于这个方向。 笔者前些年曾接触过一位对海尔有过专门研究的战略管理方向的博士,他谈起海尔的成功时对张瑞敏的战略眼光非常欣赏,他总结海尔在20世纪后十几年的成功得益于四次领先的战略定位。
第一次是“质量领先”战略,在80年代末,当时家电行业的短缺市场状态给所有的企业带来了意想不到的暴利,大多数“近视”的企业都在开足马力生产,而忽略了对产品质量的强调和把关,所谓“萝卜快了不洗泥”是也。而海尔(当时还是利勃海尔)的眼光显然看的更远,他们清醒地认识到市场的短缺状态是暂时的,作为生活必需的耐用消费品,过硬的质量才是竞争力的保证,因而狠抓质量管理,不求一时发财,但求持续发展,这就是“质量领先”战略。当“抢购风”过后别的企业在忙着返修的时候,海尔已经在谋划更远的将来。
第二次是“服务领先”战略,时间在90年代初,经过上一次的教训,家电企业都着手抓质量的时候,海尔的战略调整到了抓售后服务,通过承诺完善的售后服务,海尔赢得了更多消费者的认可和信赖。
第三次是品牌战略,时间在90年代中期以后,当家电企业都开始重视售后服务的时候,海尔开始实施品牌战略,即通过打造行业领先的品牌形象进一步提升竞争力,并策略化地把成熟的海尔品牌向其他合适的领域延伸,靠品牌的力量开拓新的盈利点。在实施品牌战略的时候,海尔的整体经营活动始终围绕着如何培育品牌、如何维护品牌形象、如何丰富品牌内涵、如何演绎和传播品牌故事、如何提高品牌声望来展开,并取得了极大的成功。
第四次是国际化战略,时间在90年代末到本世纪初,已经具备雄厚实力的海尔开始大规模地向国际市场进军,又走在了竞争对手的前面。
当然,海尔前三次的战略定位经过实践和时间的证明是成功的,而最近一次的国际化战略则见仁见智了。
三、哪些行业和企业适合实施品牌战略?
曾看到有文章分析哪些行业和企业适合实施品牌战略,哪些不适合。这个问题其实很简单,从行业上讲,凡是存在竞争性企业,并且提供同质化产品和服务的行业,都适合实施品牌战略,反之就不适合,如自来水、天然气、铁路运输等;从企业来讲,处于竞争性行业的企业在理论上都可以实施品牌战略,但在实践上却不能一概而论,这要看每个企业的资源条件、发展战略、竞争手段及赢利模式。总结来看,具备下列条件的企业可以而且应该实施品牌战略:
1、所处的行业经过了价格战、渠道战、服务战等传统战法,产品同质化严重,买者的选择主要依据对品牌的感觉和印象时。
2、企业有能力对品牌进行科学定位、概念包装、媒体宣传推广,而且不过分强调短期的市场占有率和利润回报的。
3、企业能够在较长时期保持一致的战略方向和经营风格的,因为实施品牌战略是一个长期的过程。
4、企业战略能够得到全体员工的理解和认同,并自觉转化为集体认知和行动纲领的,因为实施品牌战略是全体员工的事情,而统一思想却不是一件简单的事情。
具备以上的条件,企业就可以而且应该实施品牌战略了。否则,还是实际一点,认认真真做产品、做市场是正道,就像前些年《中国经营报》上一片文章的标题所写的,“不要在品牌之树上吊死”,因为品牌战略不是随便一个企业能玩的起的。
四、如何实施品牌战略?
如果一个企业确实要把实施品牌战略当作未来的竞争战略,并力争打造出核心竞争力的话,在经过上述的基础分析之后,需要做好以下几方面的工作:
1、清晰、精准的品牌定位
自从定位大师特劳特在上世纪60年代提出定位理论以后,对定位的研究已经辐射到很多领域,广泛影响了企业的营销思想的策略选择。 而关于品牌定位,各路专家可谓见仁见智。笔者认为,品牌定位的核心内容应当包括三个方面,一是目标消费群体,二是品牌提供给消费者的独特利益,三是品牌的特殊风格。前两点解决的是你的消费者是谁,他为什么选择你,这基本上是理性的分析;第三点解决的是你的品牌具备什么风格,这种风格是否与消费者心智中所渴望、所梦想的某种情愫相吻合。
比如一提起百威啤酒,很多人立即会想到它是来自美国的啤酒,有着悠久的历史积淀,深色的包装给人一种稳重、成熟、理智的感觉。在一场聚会中,当活跃的年轻人以及喜欢啤酒的女士嚷嚷着要品尝带橙子片的克罗那时,稳重成熟的男人可能更喜欢百威的厚重风格。
营销大师菲利普·科特勒曾说:“一个成功的品牌,应该在品牌和消费者之间创造一种‘爱’,设计一个持续、一致并具有情感价值的故事是最重要的,而不少中国的品牌建设相对都缺乏感情和爱。”这种“感情和爱”,就是消费者渴望通过消费某种品牌的产品所得到的情感和心理享受。
2、策略化的宣传推广
品牌定位是战略问题,当战略的问题解决以后,下一步就是策略上的选择了。实施品牌战略的第二步,就是策略化的宣传推广。
在消费品市场上,任何一个品牌的成长都离不开整合传播工具的宣传和推广。在品牌有了精准的定位之后,就需要考虑如何利用各种传播手段向公众传达你的定位思想。定位是你自己的认知,这种认知如果不能恰当地植入消费者的大脑中,使之得到消费者的一致承认,那就没有任何的市场意义。而市场推广的方式又是多种多样的,包括广告、公关、事件、媒体报道以及口碑传播等等。
不同行业的品牌建设,适用的推广工具不会一样,但需要强调的是,工具本身无所谓优劣,关键是必须有一个清晰明确的主题思想,也就是说你要传达给受众的核心观念和独特卖点是什么。这个主题一旦确定,不管在任何传播工具上都必须统一坚持,保持一个声音,这也是整合营销传播理论的基本观点。品牌定位确定了品牌的统一形象,对外传播则要保持一个声音,即所谓one face, one voice(一张面孔,一个声音)。
另外需要提醒的是,很多企业一提起宣传推广就想到打广告,广告当然是很好的传播和沟通的工具,但广告不只是为了吆喝,而是要传播品牌的理念和思想。一个没有思想内涵的品牌,纵使有很高的知名度,也很难有持久的影响力。风暴过后,能够在人们心中留下深刻印迹的,是震撼心灵、引起共鸣的情感。这样的广告,才是策略化的传播。
3、坚定不移地做大销量,提高市场占有率
什么是大品牌?在普遍缺乏品牌积淀的中国市场上,做大了销量不等于做大了品牌,但大品牌肯定是有大销量支撑的。没有市场基础,没有稳定的销量,品牌建设无异于空中楼阁。因此,要想做大品牌,除了在战略上进行精准的品牌定位,在策略上进行专业化的宣传推广以外,还必须扎扎实实地把销量做上去。因为要想做成强势品牌,品牌所涵盖的产品和服务得到广大消费者的接受和赞赏是基本前提,很难想象一个市场份额在行业排名靠后的品牌能称得上是强势品牌。
4、适时、科学的品牌延伸
品牌延伸是将一个在某一产品品种或品类上做大了的品牌,再横向延伸使用到其他品种或品类上,如大红鹰由烟草到啤酒,燕京由啤酒到瓶装水,国美由家电零售业到房地产等。
对于实施品牌战略的企业来说,当品牌成熟到一定程度时,适时、科学地延伸是进一步做大品牌的捷径。但必须牢记,品牌延伸是一把双刃剑,操作的好,自然可以获得非常之利益,操作不好,也会受到非常之伤害。而品牌延伸成败的关键,笔者认为主要有三点:一是时机,二是方向,三是实施的策略和步骤。
时机是说什么时候该延伸,这需要决策者对自己的品牌在市场上的形象和在消费者心目中的认知有一个准确的把握。前些年当活力28要做瓶装水的时候,消费者第一个反应是“水里会不会有洗衣粉”?水里当然没有洗衣粉,那为什么消费者会有这样的反应呢?问题出在活力28这个品牌与洗衣粉这种产品结合得太紧密了,或者说是活力28品牌延伸的太晚了。这就是时机问题。
方向是说适合已成熟品牌延伸的行业和产品。任何一个成功的品牌,都有其赖以成长的行业背景和产品土壤,因此,在向其他行业和产品延伸时,必须考虑品牌已经形成的市场形象和消费者认知是否符合准备进入的行业和产品的特性。
而策略和步骤就属于细节问题了。
5、给品牌成长创造适宜、安全的环境和土壤 企业的品牌是在市场中培育成长的,但市场不是不是一种独立存在,而是处于整合社会系统之内。
品牌战略的最高目标,是培育占行业领导地位的强势品牌,而强势品牌的内涵,不仅是顾客渗透度、市场占有率、消费者指名认购率、顾客忠诚度等市场指标,还包括品牌的公众形象、品牌所倡导的价值观念、品牌在主流媒体的曝光率以及社会舆论(包括政府、机构、媒体、团体、公众等)对品牌的评价等社会性指标。这些指标的获得,只能来自整体的社会大环境。
目前,各大省级卫视已经先后完成了品牌的特色化市场定位,如湖南卫视“快乐中国”定位于娱乐,江苏卫视“情感世界、幸福中国”定位于幸福,安徽卫视“剧行天下”定位于电视剧,等等。然而,有了品牌定位只是整合营销品牌策略的第一步,把品牌做大做强,是各大省级卫视在品牌推广策略上的竞争范畴。
一、紧扣内容 树立品牌
品牌的推广必须和产品生产销售紧密结合,也就是说省级卫视的品牌推广必须和电视剧、栏(节)目紧密结合。面对各大省级卫视电视剧、电视栏目同质化现象严重的局面,如何通过品牌推广在残酷竞争中杀出一条血路,是摆在大家面前的重要课题。
寻找突破点,打包宣传成为一条有力途径。
针对电视剧,各大卫视都根据编排提炼口号,如“史诗三部曲”、“谍战英雄季”、“生死之恋百集连播”、“幸福家庭季”、“红色青春季”、“红剧照耀中国”等等套播概念,将一段时期内的电视剧进行整体打包宣传。电视剧的播出周期较短,通过这样的整合推广手段,能延长推广周期,形成累积效应,锁住广告客户和观众。
常规栏目和季播项目品牌的推广,各地卫视各有千秋,根据内容的不同树立不同的品牌,如江苏卫视的《非诚勿扰》、《老公看你的》、《欢喜冤家》打出了“婚恋幸福”的品牌,湖南卫视《快乐女声》、东方卫视《达人秀》则是树立王牌选秀的品牌,湖南卫视、浙江卫视、安徽卫视的几档王牌综艺节目《快乐大本营》、《天天向上》、《快乐蓝天下》、《我爱记歌词》、《周日我最大》等等,都已经根据各自的风格成为了不同品牌。这就是差异化品牌竞争的策略,虽然面对严重的节目同质化倾向,但各地卫视都能从内容入手,提炼出各栏目中的核心竞争力用于品牌推广,有的借助于主持人形象,有的使用了节目模式概念,有的则专注于参与者的草根特性,不断放大优势资源,使之成为该品牌的核心吸引力,提高节目的辨识度及忠诚度。
二、多渠道立体推广 强媒体深度合作
强势的省级卫视,深谙媒体渠道的重要性,如何在品牌推广大战中脱颖而出,秘诀只有两个,一是广度,一是深度。
广度讲的是推广渠道的立体化多样性。平面、网络、电台、户外媒体等都是重要的宣传平台,一个都不能少。首先,要建立全国各地的地方报纸的关系网络,省市报业是一个庞大的平面媒体网络,也是品牌推广的基础网络,传递品牌信息的地面途径。其次,是近年来强势崛起的网络媒体,受众数以亿计。另外,随着有车一族的增加,广播媒体的受众结构不断发生变化,广播也成为宣传推广的重要渠道。户外广告业的高度发达,公交车身、地铁灯箱、楼宇广告等途径也越来越多。
深度讲的是与强势媒体的深度合作,构建紧密的合作联盟。有了传播网络还不够,与强势媒体的深度合作才是解决品牌推广问题的关键。也许,十家报纸的“豆腐干”也比不上一家报纸的半版深度报道,一百个网站的新闻也比不上一个百度首页LOGO。与各媒体平台的佼佼者强势联手,才能获得最大的推广效应。为获得其他强势品牌的支持,各大省级卫视也各出奇招,有的进行资源呼唤,有的进行线上线下互动,有的则合作开发项目,充分发挥各自的资源优势。
三、整合优势资源 策划媒体事件
有了内容、渠道,剩下的就是如何传播。这个问题看似简单,却是品牌推广成功的关键,也就是宣传策略的问题。针对不同的内容,制定的宣传策略、配置的宣传资源也各不相同。
1.品牌推广力度不够
品牌对于快捷酒店来说至关重要。目前,很多快捷酒店没有意识到网络品牌推广的重要性,或者由于资金、经营理念等因素的制约,使得很多快捷酒店网上品牌推广方式不全面,推广力度不够。
2.快捷酒店的网络营销策略
2.1网络产品策略在互联网环境下,适合于快捷酒店的产品策略主要包括:a)网站设计策略。网站风格应符合快捷酒店的企业文化,突出酒店品牌标识,充分展示酒店产品及服务特色,并提供快捷方便的产品搜索及预订支付功能;b)产品差异化策略。快捷酒店的目标客户主要是旅游人群及商旅人士,因此可以根据目标客户的不同需求,提供不同类型的产品,这样,不同类型的消费者便可以根据自己的需求进行产品选择。此外,不同的快捷酒店,其房间布置应有别于同类竞争者,突出自身特色,以便给消费者留下深刻印象;c)、品牌化策略。网络品牌是通过互联网建立起来的,是对线下品牌的延伸。快捷酒店应实施网络品牌化策略。首先应进行品牌定位,根据酒店产品及服务特色,来树立酒店独特形象,此外,品牌化策略实施过程之中,应强化和规范网络品牌管理。
2.2网络定价策略消费者通常认为网上产品及服务相对于传统渠道的产品及服务来说价格要低。对于酒店行业,价格的相似度较大,消费者选择的空间也较大,针对这个特点,快捷酒店可以采用的定价策略有:a)差异化定价策略。快捷酒店可根据自己的不同产品分类,选择差异化定价,确定不同的房费标准;b)折扣定价策略。快捷酒店可根据酒店会员等级实行不同的价格折扣;还可根据购买数量不同进行批量价格折扣;此外,可根据季节变化采用相应的折扣策略,在消费旺季可以采用较低折扣或无折扣,消费淡季给予较大折扣;c)促销定价策略。比较常见的促销定价策略有限时特价房、限时折扣价有奖促销、附带赠品等;d)低价定价策略。快捷酒店可以在保证产品及服务质量的前提下,通过控制成本实现低价,从而吸引更多客户,获得可观的经济效益。
2.3网络渠道策略随着网络经济的快速发展,网络营销渠道也越来越多样化。因此,快捷酒店的网络预订方式和支付方式也应不断更新。快捷酒店可以采用的网上渠道有:a)酒店预订中介网站。快捷酒店可选择适当的酒店预订中介网站进行合作,知名度较高的酒店预订中介网站有携程网、艺龙网、同程网等;b)搜索引擎。旅游类专业搜索引擎中的同类产品较多,被选中的概率较小,因此可采用竞价排名的方式增加选中几率,知名度较高的旅游类专业搜索引擎有去哪儿网、酷讯网、澳游搜等;c)官网直销。相对于资金实力不强的快捷酒店来说,官网直销更是一种成本较低的网上销售渠道。因此,快捷酒店在官网建设中应完善销售支付功能,保证消费者产品选择及购买支付安全快捷。
家电行业一直处于市场竞争的风口浪尖,这个市场的产品种类繁多、品牌争夺不断升级,好的市场口碑显得弥足珍贵。美的集团作为一家从乡镇企业改制而成的上市公司,如今,显然已经渡过最初从市场中突出重围的艰难。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue
通过一系列的并购,美的集团旗下已经是美的、华凌、容声、荣事达、小天鹅等多个品牌共存。但这种大规模整合之后,新的问题也接踵而至,如何充分挖掘副品牌的价值,并防止主品牌的战略地位不被减弱,怎样平衡二者之间的关系?就此问题,美的集团品牌总监董小华回答了笔者提问。
品牌定位不变
《成功营销》:美的正在酝酿品牌准入制度,为什么美的会有此举措?
董小华:“美的”包括企业品牌和产品品牌,企业品牌由集团总部使用,而产品品牌主要由下属各事业部根据各自需要推广。由于美的产品线很长,各事业部又有自己的推广方案,难免会出现企业品牌和产品品牌步调不一致的问题。为了不让产品对品牌造成任何负面影响,美的必须加强监管各种产品对品牌的使用,正在酝酿的品牌准入制度,将对使用“美的”品牌的产品设定门槛。
某知名的家电厂商,就因为其小家电的产品质量,远没有其主打产品的质量过硬,使得其主打产品的品牌形象受到较大影响,我们不希望这样的事情在美的发生,酝酿品牌准入制,是未雨绸缪,防患于未然。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue
《成功营销》:除了“美的”这个主品牌,现在美的还有很多副品牌,为什么美的要采取多品牌战略?
董小华:品牌形象塑造需要一个过程,就现实情况而言,在洗衣机领域,美的的影响力肯定不如荣事达,在滚筒洗衣机领域,荣事达的影响力又不如小天鹅。所以荣事达、小天鹅这些知名品牌仍然具有极高的价值,如果统一使用美的品牌,不但会浪费这些品牌的价值,且不利于美的在该领域的市场拓展。
《成功营销》:主品牌和副品牌之间的品牌内涵会不会发生冲突?
董小华:不管是企业品牌还是产品品牌,不管是主品牌还是副品牌,其品牌定位都是不变的,那就是“原来生活可以更美的”,这个定位决定了产品品牌(包括副品牌)的调性、核心和方向。产品品牌、副品牌的核心品牌内涵,都要服从于企业品牌、主品牌,并在此基础上进行细分拓展。
体育营销为品牌
《成功营销》:美的为什么会选择国家跳水队、游泳队作为赞助对象?
董小华:奥运会在中国举办,体育营销大行其道,做奥运的顶级赞助伙伴,目前美的还没有这样的实力。但美的又不想仅仅只做一般的供应商,所以选择国家跳水队、游泳队作为赞助对象,并以此为平台,展开体育营销。
跳水是中国的传统优势项目,有着广泛的群众基础,跳水项目动作优美,节奏舒展,与美的的品牌调性十分吻合。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue
《成功营销》:有人说,2008年,奥运营销将是那些顶级赞助商的事,一般的体育营销将被淹没在大海之中?
董小华:其实大家都有机会,关键是看怎么做。你看蒙牛的宣传阵势,10个人当中,会有8个人会认为蒙牛就是2008奥运会乳制品赞助商,而真正的赞助商其实是伊利。这就是怎么打好体育营销这张牌的问题。
《成功营销》:赞助国家跳水队、游泳队已经一年多时间了,体育营销给美的带来了哪些收获?
董小华:美的产品的影响力和品牌形象都得到了很大的提升。从产品层面来看,美的的产品线在不断扩充,很多新推出来的产品如小家电,借助以郭晶晶为首的国家跳水队的影响力,以“都是冠军”为宣传基调,迅速得到了消费者的认可。
从品牌层面来看,“原来生活可以更美的”尽管已经成了经典,但也面临“老化”的问题。引入跳水队来代言,跳水队员身上所体现出来的青春和活力气息,也会同时注入美的品牌,让美的品牌显得更青春、更鲜活、更有时代感。可以说,赞助国家跳水队、游泳队,通过体育营销,美的品牌增色不少。
展开网络营销
《成功营销》:越来越多的知名品牌在利用网络进行品牌和产品的营销,美的怎么看这一现象?
董小华:中国有两亿多网民,网民的购买力越来越旺盛,因此,网络平台在产品和品牌营销中发挥着越来越重要的作用,谁失去了网络平台,谁就失去了未来。因此,美的也在高度关注并参与进去。美的已经和多家知名网站合作,展开品牌、产品的推广工作,相信今后美的在这方面的力度会更大。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue
《成功营销》:奥运会即将来临,届时,有关奥运比赛的网络视频将会实时转播,这成为网络营销的一大聚焦点,美的在这方面会有哪些举措?
董小华:奥运会期间,网络视频实时转播将是上班族第一时间观赏奥运比赛的最佳途径,相关品牌厂商绝对不会轻易放过这个宣传推广的有利时机。
分众传媒的CEO江南春说过,大家上班时看网络,在等电梯时看分众,回到家里看电视。品牌厂商的宣传推广,只要搞定这三个渠道就足够了。
所以,美的也会针对网络视频实时转播制定自己的传播策略,尤其是与国家跳水队、游泳队的相关比赛。订阅《成功营销》请点击省略/dingyue
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