发布时间：2022-07-22 05:41:07
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的家长培训总结样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求，我校从教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神为指导，积极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、工作目标：
1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。
2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高，能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍，能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍，为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。
三、培训内容：
1、开展师德培训，办家长满意的学校，做家长满意的人民教师。
2、全面实施新课程培训。
3、开展教学技能研讨培训。
4、开展科研能力培训。
四、培训形式：
1、自学——反思
自学是在学校规划与指导下，教师根据自己的要求开展的自我培训活动，主要采取上网浏览教育文献，系统学习教育专著，学校博客网站阅读学校推荐文章、到校阅览室学习教学杂志，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高，每学期写7000字的读书笔记。
2、实践与交流形式
（1）开展互相听课，评课活动，相互研究，共同提高。
（2）开展“同上一节课”的研讨活动，提高教师独立处理教材的能力，不断提高课堂教学的魅力。
（3）开展“家长开放日”活动，让家长走进课堂、听课，参观教师的备课本，学生的作业本，增强家长对学校工作的了解，加强家校合一的研究。
（4）开展教师基本功的培训，坚持每天一页钢笔字的练习。
（5） 开展教师沙龙活动，交流学习心得，探究热点问题，为教师搭建展示自我的平台，以达到智慧的交流、思想的碰撞，不断完善自我的目的。
（6） 开展课题研究，围绕科研课题上好每一节课。
3、专家引领
学校聘请有关专家定期来校进行指导，举办专题讲座，零距离地与教师接触，手把手地进行辅导。
五、主要措施：
1、提高认识是做好校本培训工作的关键，要加强学习，把校本培训与教师的专业发展紧密结合，与提高教育教学能力相结合，扎扎实实做好各项工作。
2、加强校本培训的组织指导，加强过程监控管理和考核评价工作。
3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用，各教研组要利用教研活动，组织本组教师开展理论学习与专题研讨，认真落实培训方案。
4、校本培训与课题研究相结合，围绕学校科研课题，修改完善每一位教师的子课题方案，围绕方案，各课题研究小组定期开展研讨活动，加强交流，互帮互学，共同提高。
5、开展“五个一”活动，即教师每学期研读一本教育理论专著；每月研读一本业务杂志；每月上交两篇教育故事，每学期开放一节研讨课，每学期做一次专题演讲。
六、学校校本培训领导小组名单
组 长：严世萍
副组长：王厚安、毛祖全、乐孝彬
组 员：潘运智、祝光涛、阎 婷、向 淼、李普娅
承担的主要任务：
1、全面负责学校教师继续教育的规划、实施、管理和总结工作。
2、负责校本培训方案的制度，实施和考核工作。
3、整理、留存有关继续教育的资料，考核成绩，建立培训档案等。
七、时间安排：
三月：
1、制定学校校本培训计划。
2、修改完善各课题组科研工作计划。
3、“开展同上一节课”课堂教学研讨活动。
4、制定个人专业发展计划。
5、建立教师培训档案。
6、完成两篇教育故事。
7、完成“我的学生我满意”活动方案。
四月：
1、 检查教师自学笔记。
2、薄弱环节，薄弱学科教学研究。
3、课题小组会议，汇报各小学教研、科研工作情况。
4、德育活动课研究。
5、专题报告会：①学校科研课题诠释；②教师怎样做科研。
6、 开展“我的学生我满意”活动
五月：
1、检查教师教育故事。
2、“家长开放日”开放课堂、展示教师备课本、学生作业本。
3、教师沙龙活动——没有教不好的学生
4、教科研领导小组会。
六月：
1、完善教师培训档案。
2、总结培训工作。
3、检查教师培训计划落实情况。
一、认真反思德育工作中存在的问题
加强德育关键是改进德育，而改进德育是为了进一步加强德育。目前我县中学德育工作存在的问题，可以概括为“四个忽视”、“五个脱节”。“四个忽视”即忽视中学生身心发展特点，教育内容有成人化倾向；忽视国内外形势发展的需要，缺少针对性；忽视素质教育的要求，缺少创新性和实践性；忽视中学生对新情况、新问题的分析，教育方法、手段滞后。“五个脱节”即智育与德育脱节；知识与能力脱节；课堂教学与社会实践脱节；校内教育与校外教育脱节；知识传授与行为养成脱节。作为德育工作者，必须善于发现问题。只有善于发现问题，才能解决问题。这些问题正是我们今后增强实效性要着力解决的问题。
二、认真总结德育工作已取得的经验和成果
只有善于总结，才能更好地提高。认真总结已取得的德育经验和成果，正确处理好发扬和改进的关系至关重要，我们至少应该在以下方面进行总结：一是总结进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，提高中学生思想道德水平的经验；二是总结加强法制教育，增强中学生法制观念的经验；三是总结德育课程改革的经验；四是总结家教工作的经验；五是总结中学生参加课外活动和实践活动的经验；六是总结加强师德队伍建设的经验。通过总结，展示德育成果，丰富德育经验，增强德育工作信心，更重要的是理清思路，扬长避短，开拓创新。
三、在实践中大胆探索
第一，树立以德育为核心的素质教育理念。德育的地位与作用涉及到学校全面贯彻教育方针和人才健康成长的大问题，历来受到社会各界的关注。爱国主义、集体主义、社会主义等德育内容是做人的根本，是素质教育的灵魂，是构成我们时代民族精神的主旋律。因此，树立以德育为核心的素质教育理念，是增强德育实效性的前提。
第二，从实际出发。这个实际是指社会发展变化的实际，学校的实际，学生的心理、生理实际，我们开展德育工作时一定不能脱离这个实际，这是我们开展工作的基础，因此，我们必须深入调查研究，掌握第一手材料，为我们的决策服务。
第三，突出重点。要把思想政治教育、品德教育、纪律教育、法制教育、心理健康教育作为中学德育工作长期坚持的重点。开展这五项教育，我们要研究它们之间的相互关系，注意其顺序性。从重要性上看思想政治素质是最重要的素质，但从入手点看，应先是重在导向的品德教育，然后依次是法纪教育，适应环境、调节心态的心理健康教育，确立世界观、价值观、人生观的思想教育，最后是最高层次的政治教育。在五项教育中，品德教育是核心，法纪教育是保证，心理健康教育是基础，思想教育是导向，政治教育是根本。我们开展德育工作时，要有计划地确定不同教育阶段的德育内容和要求。
第四，尊重规律。时代呼唤德育的针对性、主动性和实效性，要切实提高中学德育工作的针对性、主动性和实效性就必须遵循教育规律，这一规律主要指人的发展规律。人的认识是由浅到深、由具体到抽象、由简单到复杂、由现象到本质、由特殊到一般的过程；而品德形成则是知情意行的过程。所以在开展工作时，要遵循由浅入深、循序渐进的原则，反对忽视中学生身心特点和认知规律，教育内容、方法成人化的倾向，同时要克服急躁情绪。德育工作不是立竿见影的，广大德育工作者一定要有耐心和恒心。
第五，抓主渠道。德育的主渠道：一是思想政治课，它是德育主课，主要解决学生的认识问题，必须理论联系实际，积极改进教学方法和形式；二是各学科的育人，必须把德育寓于各学科教学之中，贯穿于教育教学的各个环节。这样，一方面有利于整合和发挥学校教育资源的德育作用，形成德育合力，另一方面也有利于增强德育的渗透力，使学生在各学科知识的学习中潜移默化地受到思想教育。因此，要把德育渗透当成一个非常重要的因素引入课堂评价标准之中，学校在开展德育工作时，一定要把德育和教学紧密结合，不要搞两张皮。
第六，建设队伍。班主任是班级活动的组织者、管理者、领导者，是学校德育的主要实施者，所以德育队伍建设主要是建设班主任队伍，而抓班主任工作重点是培训，要把培训工作当成班主任队伍建设的中心环节来抓。（1）在培训方式上，要灵活多样，可以集体学也可以自学，但要有计划，有考核，有交流。（2）在培训内容上，不仅要学教育理论、教育方法和艺术，而且必须学习政治理论。（3）在培训对象上，要分层次培训。一是普遍培训，大面积提高；二是重点培训，培训班主任工作带头人，建立优秀班主任资源库；三是对青年班主任进行培训，使班主任队伍后继有人。
第七，拓宽途径。把丰富多彩的教育活动作为德育的重要载体，校内教育与校外教育相结合，切实加强社会实践活动。这方面我们有优势：众多的教育基地；怀柔区优美的环境、众多的旅游资源；革命老区光荣的传统等。我们要充分利用这些优势，拓宽途径，根据学生的认知规律开展校园文化活动和社会实践活动。学校要制订学生参加社区服务和社会实践活动的实施方案，并及时进行总结。通过这些活动培养学生热爱劳动的习惯、实践第一的观点、为人民服务的精神和开拓创新的能力。
第八，搞好三结合教育。加强学校、家庭、社会三结合的教育。三结合的重点是家庭教育，学校要通过家长委员会、家长接待日、家访、家长学校等形式同家长建立经常性联系，及时交流情况，互相沟通。其中，主要形式是举办家长学校。举办家长学校应做到“七性”，即：保证参加培训家长的稳定性；授课内容的系统性；教材的时代性和新颖性；教学方式的多样性；授课单位以年级和班级为宜，增强针对性；调动家长教师队伍的主动性和积极性；及时表彰，听取意见，体现家长的主体性。
第九，应对信息技术的挑战。随着信息技术的迅猛发展，网络已进入了千家万户，它给我们学校的德育既带来了挑战又带来了机遇，是我们德育工作者必须面对的一个现实。如何发挥网络资源的教育优势，克服其不利影响，做到趋利避害，这将成为我们今后要着力研究的一个课题。我们德育工作者首先应具备四种意识，即：网络意识、政治意识、民族意识、国际意识。只有具备这四种意识，才能从容应对信息技术的挑战。
撰写人：___________
日
期：___________
2021年客服工作个人总结
客服工作总结个人
斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：
一树立全局观念，做好本职工作
做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”___月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识中医的基础知识产品复方柴胡安神颗粒的基础知识客户常见问题及解答销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。
二精于专业技能，勤于思考应变
随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了___，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三善于沟通交流，提高工作质量
客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药药品尤其如此，如果不连续按疗程用药，很难体现出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范使用方法的同时向客户传达优质的服务态度，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，___心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。四遵守公司制度，积极参加活动
“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化氛围，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参加公司___的各项活动，比如：拓展训练地坛展会每周五值日。在活动中，同事间增进了了解，团队间增进了合作。
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购买客户进行回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到桂龙药业专业的售后服务。对现有的其他客户资料也要定期进行回访，对其失眠情况进行跟踪，随时向其传达桂龙堂治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技巧和专业水平上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，提高自己的专业水平，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识沟通技巧心理咨询知识各方面提高自己的水平。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识水平及做人做事的水平上都要有一个新的提高。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的服务体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带领下，在同事的帮助下，自己的成绩能够更上一层楼，为公司的发展贡献自己的一份力量。
客服工作总结个人
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的___也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而___是最可贵的服务特质，服务失去了___就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通协调共情等各种能力，以及医学保健营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对服务不满，我们是协调员;对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。
总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
为患者服务，就要做患者考不倒问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同性格各异的人，如何让这些问题形形，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史文化特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业诊治范围特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意;还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉;同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。
二树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率
因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理考核评价及持续改进工作，才能确保服务不走样不变味。
完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质性格能力和基础知识方面做出了明确要求。
完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容培训时间考核要求等方面做出了细化规定。
完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
完善考核标准，提高客服工作___。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标客户目标管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识服务能力服务形象和思想境界。
客服工作总结个人
从___月开始外呼，到现在两个月了，经过领导和同事们的不断帮助，现在外呼逐步成形。
下面我说一下这两个月我所学习到的东西
一营销意识和营销技巧逐渐提高第一个月外呼的对象主要是暑假的老学员，尤其是中学部的，这部分学员无意向的原因基本是时间不合适，因为___的学校并不是都是周六日休息的，基本都是单休甚至是月休，所以导致无法报课外培训班级。最开始的时候听到家长这么说就放弃营销了，后来发现这个时间有时只是家长想挂断电话的一个借口，所以需要我们再强化我们的营销技巧，后来就跟家长说现在有好多家长都给孩子报班了，因为高中三年还是很重要也是学员学校最艰苦的一段时间，好多家长已经意识到这三年的重要性了所以周末的时间都给孩子安排课外的培训以至于提高成绩，以此来稍微刺激一下家长，也行家长就真的会跟学员商量一下是否考虑我们的班级，我们就抓住了一个学员。
二沟通技巧有所提高其实，外呼能不能成单或者完成一个很好的服务，沟通的过程是最重要的，尤其是语气和专业性方面。对于取消变更班级，我们要用柔和但是必须是不卑不亢的语气跟家长解释，如果我们有点强势，家长会很反感，如果很没有气势，有些家长就会强势起来，就是不同意我们的变更。但是对于营销类的外呼我们要掌握好沟通的专业性和营销技巧。比如，开头问学员成绩怎么样，就不如问学员的薄弱环节和丢分环节更容易抓住客户，并逐渐沟通挖掘需求。
但是，两个月的我外呼也遇到了各种各样的问题。导致压力特别大，有点力不从心。并且工作没有动力。
主要是以下几个方面
一第一个月外呼时，感觉对于学校月休的学员，我们的大班已经没有推荐的可能了，推荐一对一有两个问题一个是费用太高，二是学员一个月才能上一次课。家长感觉效果也不是很好。
二外呼春季老学员的时候，我这大部分是国内的老学员，对于这部分学员，营销的可能很小，一是因为大学生了根本不考虑报课外培训班级，二是，大学生很在乎钱，都反映不打算报课外班级费用太高，只能推荐四六级的抢分班级，或者考研的冲刺模块班级，但是感觉学员意向也不是很大，并且这部分学员很反感我们的电话总是找借口挂断电话。对于这部分数据没有一个很好的话术，打过去都感觉很尴尬。
三，每天外呼的数据基本都是一样的，打一天下来，同样的话说了好多遍，也没有什么意向，导致工作很没有动力，自己也找不到合适的话术来改变。
四总感觉现在外呼，既达不到营销的目的，也没有什么可以服务的地方，我们这边也没有优惠也没有公开课活动来吸引家长。
五通知类外呼，尤其是取消变更班级，家长普遍反映我们通知的太晚，总是提前一天通知，让家长很被动。
总而言之，目前外呼遇到的问题导致工作压力增大，找不到合适的话术来进行各种外呼。
工作形式建议对于现在每天的工作形式，有以下建议
一建议每天的数据不要太单一，这样我们外呼可以随时变换话术，不至于一天的工作都那么死板，因为对于一些数据的外呼我们也没有什么可以变换的话术导致一天的工作很死板。比如，四六级的老学员外呼。
二一些四六级的老学员基本都是没有意向在报班，建议对于这部分数据进行筛选外呼，因为我们对于这部分数据我们既没有什么服务也没有什么优惠。只是单纯进行营销，这部分学员基本没有意向并且他们很在乎费用。
三中学部的老学员基本意向还是比较强烈的，建议跟市场部沟通一下各学校的放假时间和期末考试时间，我们找一个合适的时间外呼，避免家长选择课程受时间不知道学校如何安排的影响。这样也显得我们很专业。
四建议外呼的数据多写讲座的或者公开课信息的，这样的话即便我们没有营销的可能还能作为一种服务，家长也不会反感我们。
一、注重抓学习培训教育工作，提高女教职工整体素质
我旗教育系统女职工约占教职工总数的80%以上，且绝大多数工作在教学第一线，是提高我旗教育教学质量的一支主力军。全面提高广大女教师素质，不仅关系到女教师自身的发展与进步，而且关系到整个民族素质的提高。为适应新形势的需要，教育局妇联组织开展女教职工业务培训,各校妇联用各种形式纷纷开展女教职工学习培训工作。充分利用“6．26”国际禁毒日、“12．4”全国法制教育宣传日，广泛开展《妇女权益保护法》、《未成年人权益保障法》等相关法律法规的学习活动，使广大女教职工学会正确运用法律保护自己的合法权益，通过学习培训教育工作，教育系统女教职工整体素质得到了提高。
二、精心组织，开展内容丰富、形式多样的有益妇女身心健康的文体活动
为了使妇女工作更具活力，各校妇联纷纷开展了符合实际、富有特色的活动。部分学校在三八节为女教师发放了生活用品。在财政比较紧张的情况下，各学校为女教师进行了体检，更多学校关注女教师的心理健康，他们请来了专家为女教师答疑解惑，排解烦恼，身心健康知识讲解等。此外，在三八妇女节、五一、十一、教师节等节日里，一些学校精心组织，积极开展了体育竞赛、诗歌朗诵、演讲比赛等内容丰富、形式多样的有益妇女身心健康的文体活动。
三、围绕和谐发展主题，深化和谐家庭、平安家庭创建工作
各学校重视和加强家庭教育工作。积极开展“争做合格家长，培养合格人才”的“双合格”活动。积极开展家长会、家访、告知家长的一封信、家长培训等形式，提高家长素质的指导与培训，深入推进家教工作。每学年的6月1日，各学校都评出优秀家长并表彰奖励。同时开展经验交流活动。不仅使受表彰的家长继续发挥榜样示范作用，同时使更多家长在经验交流过程中受到启示，俗话说得好：“榜样的力量是无穷的”，让家长中的榜样来影响自己身边的每一个家长，来促进家长良好习惯的养成，整体提升家长素质，促进未成年人健康成长，为千家万户的幸福尽力尽职。
四、进一步加大为妇女儿童办实事力度，不断优化女童发展环境
教育局妇联积极协调有关部门和教育局关工委，尽可能地为贫困女童办实事、解难题。一年来，教育局妇联积极寻求社会帮助，着力解决单亲、离异家庭女童的困难和问题以外目前为止共为42名贫困女大学生给予了救助。此项工作受到了家长的热烈欢迎。
幼儿园教育教学工作计划2017一、指导思想
本学期围绕幼儿园三年规划，以“规范办园、精细管理、提升内涵”为发展目标，结合《未成年人道德教育》的逐项要求，根据我园实际情况，以优化幼儿一日生活，建立良好的工作秩序和常规标准为核心，加强教育教学研究，在实践反思改进中提升教师的教育教学水平，打造优秀教师队伍，促进幼儿、教师健康成长。
二、年度教学工作目标
优化课程，精华管理，强化队伍，提升内涵，促进幼儿、教师健康成长。
三、学期重点目标
1.加强常规管理工作目标化、标准化、流程化、制度化的落实。
2.加强教师队伍的建设，在层级培训中提升全园教师的专业素养。
3.完善教科研组织建设，加大课题研究的力度
五、分解目标与措施
(一)精化管理
1、细化各项保教工作管理流程与制度，明确工作要求与规范，使常规管理走向目标化、标准化、流程化、制度化。
2、通过环节行政值班巡查及进班指导、经常巡视各班的保教工作开展情况，及时发现问题及时解决，为教师提高有效的指导策略。
3、要求进班教师严格遵守幼儿园教师行为规范，做到人到、心到，加强班级安全工作的管理，每月对幼儿做出正确的评价并及时向家长反馈及时沟通调整。
4、各年级组和班组要根据本年度教学计划，结合自己班孩子的年龄特点，制度切实可行的班级计划、年级组计划，力求主题鲜明，内容丰富，形式多样。切忌不切实际的“高、大、空”，教务处定期对照各班、各组计划检查教学工作。
5、备课制度在保持原有提前一周备课的机制上，要求每次活动有安全目标、措施的体现，效果分析中有对本次活动安全事项的小结;并要求45岁以下的教师单周一次创新活动，双周一次电化教学的课程体现。
6、科学合理的运用功能室，按教务处的排班计划按时开展活动，并做到有活动记录。
7、结合“核心价值观”多渠道的开展德育教育活动，将德育工作、安全教育与日常教育教学相结合，在幼儿园一日生活的各个环节中渗透，并以“大手牵小手”的形式，由孩子带动家庭，由家庭影响社会，全民参与到“文明创建”中来。
8、深入开展区角、体育、晨间、户外等游戏活动，积极创设适合幼儿年特点的游戏活动内容，把”文明礼仪”教学渗透到各项教育活动。积极开展幼儿体育锻炼活动，加强游戏活动的指导，通过游戏活动的开展，让幼儿在满足快乐的同时，增长知识和经验，获得各种能力的发展.
(二)教师队伍
1、加强教师师德师风建设，结合“文明创建”工作，对照“核心价值观”，努力打造一支高素质的教师队伍。
*开展道德讲堂
*读书活动
*师德演讲
*国旗下宣誓
*教师礼仪培训*
2、新教师培养。
*继续研读《幼儿园一日生活组织与策略》，帮助新教师尽快熟悉本职工作，能顺利地开展一日活动。
*开展“岗位练兵”活动，帮助新教师尽快成长。
*继续为新教师配备师傅教师，增强带教老师的责任心，从各方面关注新教师，使其尽快适应工作岗位。
*为新教师提供各类培训的机会，增强教师的素养。
3、青年教师培养
*借助于年级组活动的开展，为这部分教师压担子，提高她们的组织能力，大胆探索教育工作的新思路。
*学习提高操作、使用媒体的能力，进一步提高使用现代教学媒体的能力。
*继续加强青年教师的基本功训练，坚持“每周一练”的专业技能培训，提高青年教师组织教育教学活动和评价的能力，独立自主完成教学活动。
*绘画(芮)
*手工(徐)
*钢琴、歌唱(朱)
*舞蹈(李)
*阅读(应)
4、成熟教师的培养
增强经验型教师的工作积极性，挖掘她们的优势，如：班级常规管理方面等，通过开设讲座及讲授等方式，调动这部分教师的积极性。鼓励教师继续参加各类进修，始终保持与时俱进的脚步。发挥老教师的“传帮带”作用，指导青年教师科学开展班级各项工作，做到言传身教，以身示范。
*优秀进步青年考核
*优秀带教老师考核
(三)教育科研
1、以年级组为单位开展年级组的教研活动，活动内容多样做到有计划，有内容，有总结。
2、成立教研沙龙，制定各组教研计划，在组长的带领下，以开展研讨活动，促进教师发展为目的，开展各种形式的教育教学研讨活动。
*音乐游戏(吴)
*体育游戏(何)
*创意美术(芮)
*绘本阅读(田)
3、发挥骨干教师的引领示范作用，如定期进行示范课活动，进行实践教学经验的研究讲座等。发挥她们的辐射作用，要求上好示范课、进行课题研究、“一对一”帮扶、积极参加各类评比活动，保质保量完成任期内的各项考核目标义务。
4、继续开展青年教师“送教下乡”、“一课三研”、“同课异构”、“基本功大赛”等活动，给青年教师搭建展示和交流的平台，从实践中反思，在反思中不断成长、成熟。
5、以研促教，鼓励青年教师参与课题研究，从小处做起，从班级实际出发，结合“文明礼仪”课题研究，开展系列教育活动，培养有礼、快乐的幼儿。
(四)家长工作
1、成立家长委员会，充分发挥家长教育资源，切实发挥家长委员会的辐射带动作用。及时与家长沟通孩子的发展情况，关注幼儿的个体差异，获得家长的理解与支持。
2、充分发挥网络的作用，定期班级网页及家校互动平台，增加与家长沟通的机会。
3、利用家长园地、班级博客、家长学校、亲子活动、半日活动等增进家园沟通，向家长宣传“科学育儿”的方法，“文明礼仪”的行为、并围绕“核心价值观”对家长进行专题培训，取得家长支持，达到家园教育一致。
4、增强家长的安全意识，保障幼儿健康快乐的全面发展。
(五)月工作计划
八月份
1、各项计划制定
2、新老生报名登记工作
3、教师培训
4、总园开学工作会议
5、年级组、教研组会议
6、环境卫生检查
7、新生家访、创建班级博客
九月份
1、幼儿入园，教学秩序正常化
2、家长学校：新生家长会、成立家委会
3、早操编排、国旗下讲话
4、开学第一课(听妈妈讲那过去的故事)
5、结合“教师节”开展感恩活动
6、9.18安全演练
7、结合“中秋节”开展活动
8、片级教研活动
9、全园家长会、家长礼仪培训
10、环境、区角创设
11、礼仪小卫士上岗培训
12、年级组园本培训活动
13、迎国庆亲子活动(大班)
14、“宝贝电视台”启动
15、电子白板课例比赛
十月份
1、结合“国庆”开展爱祖国、爱家乡情感教育
2、园本培训：a、新教师拜师 b、年级组教研活动
3、各年级组开展社区活动
4、片级教研活动
5、向家长开放半日活动
6、各班结合重阳节开展敬老活动(中班)
7、幼儿冬季运动会筹备工作
8、秋、冬季传染病预防宣传工作
9、成立教研组、新课题开题工作
10、新教师考核课
11、年级组园本培训活动
12、幼儿体操比赛
13、环境卫生、保教常规检查
十一月份
1、消防安全教育活动(11月7日)
2、青年教师绘画比赛
3、幼儿冬季运动会
4、片级教研活动
5、教师外出学习
6、园本培训：a、学习汇报 b、教学研讨
7、年级组园本培训活动
8、环境卫生、保教常规检查
十二月份
1、园本培训：a、理论学习 b、教学研讨
2、片级教研活动
3、各班结合圣诞节开展活动(小班亲子活动)
4、幼儿迎新系列活动(语言比赛;书画、手工展)
5、冬季校园安全工作
6、校园安全演习
7、年级组园本培训活动
8、两园幼儿比赛活动(内容待定)
9、环境卫生、保教常规检查
元月份
1、元旦庆祝活动
2、幼儿技能达标活动
3、教师读书活动比赛
4、完善校本研训册
5、各项迎检工作、资料整理
6、班主任交流会、学期总结
幼儿园教育教学工作计划2017一、指导思想
本学期，我园紧紧围绕市区幼教工作重点，继续以《规程》、《纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》为依据，认真贯彻落实幼儿园工作目标，进一步加强教学常规管理，深化教学研究，全面提高教育教学质量，促进幼儿健康全面发展。
二、工作目标
1、从一日生活常规入手，培养幼儿的良好习惯。
2、加强教学常规精细化，养成教师的工作习惯。
3、突出园本的特色教育，促进幼儿的全面发展。
三、主要工作
㈠加强教育教学常规化管理
1、树立“一日生活皆课程”的理念。以园内一日生活活动为载体，建立科学的一日生活常规,细化每一环节的管理,带领教师认真执行《幼儿园一日生活常规及教师职责》，从入园、晨间活动、集体教学、游戏活动、用餐、午睡、离园等环节入手，加强对每一环节的具体研究。
2、规范教学常规，强化教学行为。本学期从教学细节入手，加强课堂教学、集体备课、听课、评课和教学反思等常规工作。
㈡有效地开展园所特色教育
全面贯彻“一课堂 一讲坛 一活动”的特色教育内容，打造具有林荫特色的园所文化，全面提升幼儿园的整体实力。
在此基础上，本学期增加了幼儿礼仪教育培养，引导幼儿掌握生活礼仪(用餐礼仪、仪容仪表、交往礼仪)公共场所的礼仪、家庭礼仪、幼儿园礼仪等基本知识，引导幼儿学会做人，逐步培养幼儿良好的行为习惯，为幼儿终生发展奠定良好的礼仪行为品质，形成一个从善、从真、从美的良好礼仪氛围。每月对幼儿的礼仪行为习惯做评估,把幼儿良好礼仪习惯养成落到实处。
㈢加强师资培训
1、学习落实《纲要》、《指南》精神,按照教师所教学段学习，做到有笔记、有考核。在课程实施过程中,以幼儿为中心,促进幼儿智力因素与非智力因素协调发展,将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合。
2、认真钻研教材,探索好的教学方法和教学经验,开展教师“说课竞赛、“绿荫杯”教学竞赛、“玩教具制作”评选等,教师要做好主题反思笔记，从而优化教学活动,扎实提高教学质量。
3、加强集体备课。组织教师“备幼儿(幼儿的原有经验与需求、备幼儿学习反应)、备目标、备教师(语言、应答)、备教具的使用、备教材等方面开展备课活动，做到“心中有目标，眼中有幼儿，手中有方法”，科学合理、有条不紊，切实提高备课的能力，提升教师的教育教学水平。
四、工作安排
八月份：
1、制定工作计划
2、教师礼仪培训
3、布置主题环境
九月份
1、全园家长会
2、中班家长开放日、
3、庆中秋主题活动
4、集体备课和教研活动
5、《纲要》学习及考核竞赛
6、教师礼仪培训
7、教师基本功——“每月一画”
8、“文明班级”评比
9、园本教研
十月份
1、业务培训“如何说课“
2、教师计算机培训学习、教师课件制作竞赛
3、教师说课竞赛及“绿荫杯”教学竞赛
4、园本教研
5、《指南》学习及考核竞赛
6、“文明班级”评比
7、教师基本功——“每月一画”
8、教师礼仪培训
9、小、中班幼儿课间操比赛
10、亲子活动
小班 “秋天的画报”手工制作展
中大班 “秋天的图画”画展
十一月份
1、大班家长开放日
2、《规程》学习及考核竞赛
3、幼儿礼仪评估
4、园本教研
5、教师基本功——“每月一画”
6、小中班幼儿插板画竞赛
7、“文明班级”评比
十二月份：
1、幼儿成长手册填写
2、玩教具评比
3、幼儿礼仪汇报(形式自选)
4、教师基本功——“每月一画”
5、园本教研
6、“文明班级”“文明教师”“文明宝贝”评比
7、新年联欢会
幼儿园教育教学工作计划2017一.指导思想
以党的十六届六中全会精神为指针，以科学发展观为统领，以构建和谐幼儿园为主线，以提升幼儿园保教质量为着力点，全面贯彻落实《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》以及管理局党委全委(扩大)会议精神，深挖内部潜力，强化精细管理，凝聚发展合力，继续打造亲情和谐的名牌幼儿园。
二.工作目标
2002年、2005年我园两次被评为山东省 “十佳”幼儿园，2003年以来连续四次被评为管理局“名牌幼儿园”，这标志着我园各项工作又上了一个新台阶。本学期我们的目标是继续努力，在现有基础上进一步提高，突出优势，形成特色，创出品牌，开拓市场，逐步形成“两全”和“三以”的服务目标和办园特色，即为全体幼儿服务，为幼儿的全面发展服务;以保教质量为核心，以思想建设为基础，以科学管理做保证，不断提高管理工作的规范化，科学化。加强软件建设，提高现代教育技术水平和运用现代教学设备的能力。加强家园工作，统合家长和社会的教育资源，形成教育合力，实现家园共育。在搞好日常教学工作的同时，抓好科研工作，扎实有效地完成省、局级实验课题。争取第三次申报山东省十佳幼儿园取得成功。
三、具体工作及措施
(一)提高保教服务质量，确保“两率”提升。
幼教工作者以服务家长、奉献社会的服务理念，全面提高服务质量，以优质、热情、周到的服务质量和服务态度来吸引幼儿，吸引幼儿家长。要紧紧围绕一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切的目标，努力实现健康首位，发展为本，层次推进，崇尚创新的办园理念和面向全体，张扬个性，培养兴趣，发展能力的教育思想。通过优质服务，使幼儿喜欢上幼儿园，家长愿意把孩子送入幼儿园，把所有该入园的幼儿吸引过来，提高入园幼儿的出勤率和家长对幼儿园工作的满意率，双双达到90%。
保育工作方面：
1.加强安全防范工作。 全体教职工要牢固树立“安全第一”的思想，努力为幼儿创设安全的环境，及时发现和清除不安全隐患，强化幼儿的自我保护意识，确保全年无事故。决不允许因失职而造成的伤亡事故(含食物中毒事故等)。健全幼儿安全工作档案资料，做到班班、人人有计划，定期检查有记录。
2.抓好卫生保健工作。坚持卫生检查制、消毒制，做好健康保健宣传和疾病预防工作，控制流行性、传染性疾病。通过早锻炼和各种活动，提高幼儿的抗病能力。结合体育锻炼，促进幼儿的食欲，提高幼儿的身体素质。
3.改善幼儿伙食工作。坚持做好伙食的营养搭配，做到中餐每周不重样。加强炊事员业务培训，提高伙食加工质量，使幼儿吃饱吃好吃得科学。
4.规范日常保育工作。根据不同年龄幼儿的生理、心理特点明确保育目标。特别对托班幼儿要耐心细致地照顾，提倡保教一体化的教育。
教学工作方面：
1、加强日常活动管理。进一步优化幼儿一日活动内容，注重活动的整体性和系统性调整。开展好区角活动和户外活动，使活动安排充分体现幼儿的主体性、发展性和创造性。
2、积极使用电教手段。积极采用计算机、投影仪等现代化教学手段，丰富教育教学活动，提高现代化教学水平。
3、进行教育活动改革。把新的教育思想融于教学，教师对幼儿新的需要、新的发现有接纳的态度，根据幼儿兴趣生成课程，使计划的活动与非计划的活动整合起来。加大创新教育的力度，改革教学组织形式，使之生活化、游戏化，以教改促进教师能力的提高。
4、开展幼儿素质教育。在日常生活中培养幼儿的文明礼貌习惯，萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的情感。培养幼儿的自理能力，开展自理能力的比赛活动。加强对幼儿的安全知识教育。
5、注意教学资料积累。规范资料收集工作，增补、修订各项资料。建立完善幼儿个案，做好幼儿个体发展的评价、分析、统计工作，逐步形成幼儿个体发展记录。
6、规范课题研究工作。继续开展一项省级课题的研究工作，创设营造具有课题特色的环境。将教研与科研有机结合，把课题特色教育渗透到各个教育领域和一日活动之中。注重总结积累，积极撰写论文随笔，向各类教育报刊投稿。加强宣传工作，争取家长支持，不断提高幼儿园的社会声誉。
(二)注重队伍建设，提高队伍的整体素质。
1、加强职工的思想政治工作，以提高保教水平为目的，加大先进典型的选树力度，带动广大教师爱岗敬业，无私奉献，教书育人，辛勤耕耘，创建学习型团队，在全园上下培植一种讲学习、讲钻研、讲奉献、讲成就的优良园风。
2、加强保教队伍的职业道德建设，强化职业角色意识，强化服务品牌意识，使广大保教人员树立正确的儿童观和教育观，培养教师的创新精神和实践能力，提高队伍的整体素质。
3、继续抓岗位练兵和专业培训，以教师的“1121”工程和保育员的“三好”作为基础保障，开展多形式、多方位、多渠道的培训，如开办各类培训班，教师根据自身实际选择参加，使广大教职工学有所长，展现个性，持续发展。
4、建设“名师”工程，发挥胜利名师、局学科带头教师、局优秀青年知识分子、局教学能手、局教坛新秀及责任师的传帮作用，突出个人专长，多出人才，快出人才。
5、为教师创造各种短期培训的机会，开阔教师视野，了解幼教发展的新理论、新观念。鼓励青年教师参加大专及本科进修，不断提高自身学历层次。
(四)加强家园联系工作，促进幼儿全面发展。
1、通过定期召开家长委员会及家长会，共同商讨幼儿园大事、要事，反馈家长对幼儿园工作的建议、意见，沟通家园联系，向社会宣传幼儿园的作用，协助幼儿园共同搞好家园联系工作，促进幼儿园工作的进一步发展，同时对幼儿园管理，保教工作起监督、促进作用。
2、办好家长学校，每学期至少开展两次家长学校专题讲座活动，提高家长育儿知识，达到家园同步教育，促进幼儿全面的发展。
3、通过预约谈话、开放日、亲子活动等让家长进一步了解幼儿教育，提高教育幼儿的能力。
4、认真填写幼儿成长记录手册，做好家长问卷调查工作，及时掌握了解家长的想法和要求，进一步完善工作。
6、设立“家长信箱”，积极采纳家长的好建议。以电话联系、家访等多种形式继续开展好家访活动。
7、充分发挥网站的宣传、交流、沟通功能。及时更新网站内容，提高家长浏览的兴趣，增强可读性，让家长随时了解幼儿园工作。
四、月工作安排
一月份：
1、做好总结工作。
2、举行幼儿讲故事比赛。
3、组织好职工面授学习。
4、召开幼儿园教代会。
二月份：
1、组织好教职工的政治业务学习。
2、做好新学期准备工作。
3、教师学习新编团体操。
三月份：
1、抓紧幼儿常规管理，教练新编幼儿团体操。
2、组织好庆三八活动。
3、利用三八节对幼儿进行爱妈妈的教育。
4、推荐教师参加社区教学能手评选。
四月份：
1、组织幼儿新编团体操比赛。
2、搞好科研课题的实施、资料收集整理工作。
3、推荐教师参加油田教学能手评选。
4、组织教师参加油田开放周活动，到开放园参观学习。
5、继续申报山东省“十佳”幼儿园。
五月份：
1、做好庆“六一”活动准备，并组织好“六一”各项活动。
六月份：
1、举行大班毕业典礼。
2、做好新生报名工作。
3、幼儿礼仪明星评选。
七月份：
1、做好学期工作总结。
2、利用多种形式吸引提升幼儿入园率。
3、做好省十佳的申报准备工作，对幼儿园室内外进行环境布置。
八月份：
转眼间已临近期末，回顾本学期的工作，有很多的收获，同时也有很多的感想，今日借助这个机会，把本学期的工作做一个汇报总结。
一、强化安全工作，落实安全措施。
1、定期检查全园安全设施，排除安全隐患，每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、周边环境等进行安全检查并记录，提出整改措施。
2、抓好幼儿接送安全。健全幼儿接送制度。为保证安全，防止不法分子和精神病人入内及接错、接丢孩子，幼儿园要求固定家长接孩子如有特殊情况一定要提前联系老师。
3、注重班级安全工作。学期初与各位班主任教师签订班级安全责任书，明确安全责任。通过定期开安全会提高教师的思想认识，每月各班级组织幼儿进行安全教育，定期开展安全演练，增强幼儿的安全意识与自我保护能力，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。在教育教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进。
4、细化卫生保健安全。在已有制度的基础上进一步细化幼儿在园一日生活各环节的管理，包括对教师的具体工作、对保育员的具体要求，让每位工作人员明确工作程序，规范地开展幼儿一日生活各环节的保育工作。
二、狠抓常规教学工作，努力提升办园质量。
我园教师虽然老龄化比较严重，但是老师们还是认真备课、讲课、苦心钻研教材，开展了以区域、户外和集中活动为内容的三轮教研活动，大大提升了我们幼儿园的教育质量，新教师们受益匪浅。我们还发动幼儿收集废旧物品，自制玩、教具，进一步提升了幼儿学习的兴趣。同时，我园教师还利用上课之余，把教室环境布置的色彩缤纷。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加上级组织的各级各类培训。我本人也有幸参加了2019辽宁省幼儿园园长教师专项培训，这么好的培训机会，也让我从中学到很多，对我和我园的成长都有很大的帮助。
三、家园联系记心间。
当前，家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立良好的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。在我们校领导和家长们的支持配合下我们全园圆满地完成了以“我运动、我健康、我快乐”为主题的亲子运动会，孩子和家长们玩得非常开心、体会到了满满的亲子之情。与此同时我们充分发挥家委会的作用，通过多种形式的活动，如家长会、电访、家长一封信等，帮助家长建立全新的育儿观。
忙碌的年已悄然离去，本年度在熟悉幼儿园各项工作基础上。迎来新年的同时非常有必要回望一年来走过的路。以使自己不断总结经验，反思不足，新的一年里确立更为明确的目标。
认真领会区托幼办工作思路和学校办学精神，逐步落实规范管理积极促进师幼发展，努力提供优质保教，不断提升幼儿园的办园质量和服务水平，使幼儿园在规范的基础上进一步发展。现将本年度个人主要工作总结如下：
一、快乐从教爱岗敬业。
一直热爱着自己所从事的幼教事业，作为幼儿园负责人。深爱着每一位老师和孩子们并且确立了这样的办园宗旨：尽最大努力对幼儿实施优质的保育和教育，为家长解决后顾之忧，让孩子健康快乐，让家长放心安心。为让办园宗旨落到实处，潜心学习幼儿园管理理论，及时向校领导汇报幼儿园工作进展，积极征得各级领导对幼儿园工作的指导，虚心寻求帮扶单位的协助，充分调动全体教师工作的主动性，有效运用家长资源，使幼儿园在硬件建设和软件提升方面有了一定改观。本年度，校领导的大力支持下，幼儿园铺设了儿童乐园草坪，安装了塑钢大门，更换了存在安全隐患的门把手，增设了校园广播网，为幼儿创设了一个安全、卫生、舒适的生活环境。全体教职工的共同努力下，以优异的成绩取得了《幼儿园卫生保健许可证》卫生保健工作得到区卫生保健站领导的高度赞赏。利用暑假值班时间，组织全体教师确立各班主题，分别创设了寓教育性和艺术行为一体的水果宝宝”海底世界”森林音乐会”和“快乐图图”班级环境，开设了家园直通车”明星宝宝”家园共育”等与家长互动交流的平台。形成了规范的一日活动常规。看到幼儿园的发展，虽然一路辛苦，却也充实快乐。
二、开拓创新规范管理。
逐步做到规范管理。此基础上，本学年建立健全了幼儿园各项规章制度。大胆开拓，取得一些工作上的进展。坚持每周一次的全体例会制度，进行上周工作总结本周工作布置和强调注意问题三部分内容，落实幼儿园各项工作任务的同时不断鼓励教师的进步，提醒教师的不足，达到边工作边学习边改进的目的完善了每两周一次的教研活动制度，自己每次坚持参与其中，研究解决日常教育及教学中存在问题。形成每两周上交一次的备课制度，每次详细查看并及时进行书面反馈，规范备课内容，期末进行评比的基础上不断改进，达到为教学服务的目的坚持每学期一次的教学评优活动，相互交流学习的同时进行六科教学的系统学科培训。本年度共召开了四次家长会，传达幼儿园工作思路，汇报幼儿园主要工作。利用“六.一”和“冬季运动会”向家长进行了两次大型的开放互动活动，期末向家长进行学期汇报两次。召开了两届家长委员会的专题会议，积极征求家长对幼儿园工作的建议。建立“园长信箱”开通”家园直通车”学期末请家长参与评价教师和幼儿园管理方面的意见，不断改进提高幼儿园办园质量。建立规范、位的卫生消毒制度，坚持每天保持桌面地面卫生，每周进行班级环境小扫除，每月班级环境大扫除，有效预防手足口和甲型H1N1流感的传播，卫生防疫工作扎实到位。规范管理的基础上，注重幼儿文化底蕴的积淀，进行了幼儿早期阅读习惯的培养，让幼儿接触经典图画书、进行游戏识字，开展每周一首古诗诵读活动。利用户外活动时间，组织幼儿开展丰富多彩的体育游戏，并进行拍球、跳绳的练习和达标活动，提高了身体协调性，增强了身体素质。开展“故事大王”评选活动，提高幼儿语言表达能力和大胆表现能力。充分利用小学有效资源，结合幼儿园实际特点和幼儿接受水平，扎实有效地开展幼小衔接工作。月份开始带领两个大班的幼儿参加小学升旗仪式，解小学升旗仪式的神圣与庄严。通过参观小学校舍、综合活动室让幼儿了解小学教室与幼儿园的不同，激发幼儿生入小学的愿望。通过和小学生一起上课《小蝌蚪找妈妈》感受小学以学习思维为主的课堂氛围。通过介绍幼小衔接工作的经验和入学后家长配合的专题经验介绍，让家长了解幼小衔接工作应采取的针对性措施。通过改变作息时间、模拟小学课堂、整理小书包、学记作业等一些列活动让幼儿从生活和学习等方面逐渐适应小学的学习和生活。
办园理念：优质+规范+特色
办园宗旨：发展孩子 服务家长 成就教师
培养目标：激发兴趣、开发能力、培养习惯
实幼精神：健康向上、团结高效、充满活力、追求卓越
一、 围绕“一车两轮、家园共育共进”的共建思路，结合幼儿园实际，我园制定“五定”“五建”
“五定”：
1定期召开家长会；（新学期开学各班必须召开家长会；每学期小中大班至少召开一次家长会。家长会上园领导或反观保教主任和教师将办园方向、办园水平和教改成果及举措告诉家长，介绍幼儿现状及保教并重，科学育人的方法，请有经验的家长作交流，老师和家长互通情况，共同探讨教子方法。）
2定期举办“家长开放日”活动；（每学期幼儿园举行1——2次“校园家长开放日”活动，邀请家长参加半日教育活动，观看幼儿特色成果展示，参与班级听课并观察评价幼儿在活动中的表现，家园互相交换意见，达到共育目的。）
3定期家访；（教师对幼儿进行家访是家园共育的又一个途径。教师们根据实际情况有选择的走进幼儿的家庭，可采用实地家访、电话家访或重点个别家访等多种方式，去了解幼儿在家的表现，及时与家长沟通，具体指导）
4定期举办家长学校讲座；实验幼儿园家长学校定分期分批举办家长培训班，采取全园家长培训与年龄段家长培训相结合，实地培训与网络培训相结合，口头培训和书面资料培训想结合，让家长们都能得到不同程度的提高。）
5定期召开家委会或举办家长座谈会（请家长及家委会成员对幼儿园工作提出意见和建议。）
“五建”即
1建立“家园接送卡” （以最方便、快捷、透明的方式，充分交流信息，形成幼儿园家庭教育互动，便于及时有效地教育孩子。）；
2建立“家长园地；（开设“家长意见簿““家园亲子栏’“家园直通车”,公开幼儿园课程标准及教育教学内容，让家长及时了解幼儿园在园一日活动情况）
3建立“幼儿个人成长记录册”；
4建立“园长接待日”；（幼儿园将园长的联系电话张贴上墙，并将每周五定为园长接待日，家长可以直接将意见、建议反映给园长，面对面的解决问题。）
5建立““家长意见箱”。（及时了解家长对幼儿园教师对学校教育教学工作、管理工作的意见，便于改正不足，提高办园水平。）
做细做实家园共育工作，因为制度的保障取得了良好的效果
二、围绕“家园共育”主题，开展多种形式互动，促进家园有效共育。
参与管理：调查问卷，向人民评议，家委会
“家园共育宣传月”：我们起草了《实验幼儿园家园共育实施方案》，利用家长园地、家园共育宣传版面达成共识。
“家园共育引领月”：我园举办了家长讲座及“幼儿成长册”制作的交流学习。
参与活动：主题活动：三八节、运动会 、儿童节、
“家园共育成长月”：我园以班级为单位举行了亲子活动，开展了七个一活动：家长和幼儿共读一本书、共看一场电影、共唱一首歌、共绘一幅画、共做一件玩具、共讲一个故事、共做一个游戏等活动，密切家园关系。
参与评价：家长开放日，由参与者变成评价者
“家园共育开放月”：举行家长开放日、优秀班级家园活动ppt展示、举行了大班毕业典礼活动。
“家园共育互访月”：组织教师进行家访活动。
“家园共育交流月”：邀请有经验的家长撰写经验材料刊登在宣传栏和幼儿园网站上。
“家园共育展示月”：制作《家园共育专题片展示》片，以ppt形式做汇报。
“家园共育总结月”：评比家园工作的优秀班级和教师。
三、实幼家长工作“五字经”创新做法与体会、变“希望家长做”为“指导家长做”力争家园教育同向同步。
1. 以丰富多彩的活动为切入点，做细做实家长工作。
树立“发展孩子、成就教师、服务家长”的理念。通过幼儿每月主题活动引领家长；用我们细致的工作感动家长，赢得家长的信任和支持,切实帮助家长解决在教育幼儿过程中遇到的问题。
2.借助课题“绘本阅读”，引领家长与孩子共同成长。
向家长推荐相关的图书，采取家长之间互换图书的方式，进行家长与幼儿共读活动，充分调动家长参与幼儿园教育积极性，树立正确教育观念。
3.坚持利用家长园地和网站实现家园多维互动。
利用自身丰富教育资源优势，在实验幼儿园博客圈和杏花岭实验幼儿园教师家园，建立网上家长学校，达到“沟通、交流、理解、合作、提高”的目的。
4．利用家长资源，拓展幼儿活动空间
