发布时间：2022-10-06 16:24:21
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的电影营销论文样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
一、电影产业的创意特性
电影产业是创意产业的重点和龙头，创意产业是高附加价值的产业，其核心就是价值的增值。凡是建立了文化产业的地方，必然有一根增加价值的协作链条，创意(一种文化价值)——>生产(加工、复制)——>销售——>延伸开发(文化价值再开发)；其中，销售——把文化商品和文化服务转化成为收入和利润的关键一环。
电影制作的本身就是一种创意形态的展现，就是一种文化价值，如何将文化价值升级、延伸开发，就要依赖有效的营销手段。
金元浦提出的创意产业的基本经济特点中说：“创意产业的精神性、流动性、易逝性的性质决定了创意产业的根本：创意为王。”
所以，电影产业也要秉承“创意为王”的理念，将创意运用在每个环节，特别是在电影的营销过程。
二、电影营销中的创意思维运用
清华大学影视传播专业的尹鸿教授曾说道：“电影不仅是制作出来的，也是营销出来的，在某种意义上，营销甚至比制作还要重要，营销学所谓的AIDA理念，也成为电影营销的策略选择。“AlDA是四个英文单词的首字母：A为Attentlon即引起注意；｜为Interest即诱发兴趣D为Desire即刺激欲望最后一个字母A为ActIon即促成购买。在营销学上的含义是：一个成功的广告信息或销售人员必须把客户的注意力吸引或转移到所销售的产品上，使客户对其产品产生兴趣，并促成客户做出购买行动。电影营销的AIDA就是让消费者关注影片，并产生观看的兴趣，最后完成对影片和其衍生品的消费。
如此一来，如何吸引消费者目光、让其产生兴趣就成为电影营销的一个重要课题，也是最需要运用创意思维，用创新方式方法来配合现代消费者求奇追新的心理。
营销的流程简单的说就是找到目标受众，在合适的时间、地点，用有效的激发方式达到消费者的购买目的。整个过程中每个节点都能运用创意的思维方式，来摆脱窠臼，出奇制胜。
1、寻找集中的目标受众
电影是大众传播媒介，每个人都是目标消费者，一般的宣传手段，如海报、宣传片等都是针对广泛的消费群体和潜在消费群体，如果对特定的消费群采用摆脱常规、另辟蹊径的方法来做宣传，会有事半功倍的效果。
2006年，世界杯之际，电影《夜宴》和体育节目“豪门盛宴”合作，在节目播放时穿插电影片花，以“激情、欲望、背叛、复仇；豪门盛宴，我们的夜宴”为主题，实现了“1+1>2”的营销战略。世界杯是个全球节日，06年通过各种方式观看世界杯的中国观众累计过百亿。借着这个有着庞大观众群体的活动来做电影的宣传，效果可想而知。
体育节目是观看世界杯的特定观众群体的集中地，将这些观众开发出来作为影片消费的潜顾客，与世界杯共享客户的合作关系实现了共赢。
人们往往从电影观看角度来将消费者分类，如动画片的观众、文艺片的观众等，但是每个人都是电影的潜在消费者，在新的角度上寻找消费共性，进行市场区隔，是找到目标受众的创意思路。
创意思维方式：换角度看待消费者，从观看习惯的区分中跳脱出来，把握每个群体集中的机会，创造集中宣传的可能，运用创意让消费者的每个聚焦点都能成为影片的展示区。
2、选择恰当的宣传时机
营销过程除了要选对对象，还要选对时间才能达到事半功倍的效果。当惯用的选择原则人尽皆知、几乎成为规则的时候，突破性的切八角度才是创意时代的必胜法宝。
档期是好莱坞的电影营销人员在长期的电影营销实践中从电影市场规律中发掘出的一个富含无限商机的词汇，档期营销是电影营销的常用而且行之有效方法，档期的安排一般选择商业活动活跃的节假日，而且为了避免观众分流，尽量避免与竞争对手安排同一档期。
但是让《三峡好人》跟《满城尽带黄金甲》(下称《黄金甲》)同一天上映是导演贾樟柯的刻意而为，也是得意之举。如此反其道而行得到的效果则是用网络浏览器搜索。黄金甲”就会出现“三峡好人”，使用google搜索能得到约有144.000项符合《黄金甲》和《三峡好人》的查询结果；媒体对此安排也大肆评论，“商业电影PK艺术电影”、“殉情之作”、“行为艺术”等等，将影片炒的火热。
《黄金甲》是2006年电影营销成功典范，《三峡好人》借势造势的办法也堪称一绝。时间的选择巧妙的与常规做法背道而驰，制造了新闻话题，借他人之势成就了自己。
创意思维方式创意的关键在于求“变”。不墨守陈规。一反避开人气影片的常规做法，反其道而行，利用媒体转入话题营销，达到AlDA之Attentlon的目的。超级秘书网
3、使用有效的刺激手段
伯德·施密特(BemdH.sehmm)在他所写的《体验式营销》(ExperientialMarketinq)一书中指出，体验式营销(ExperlentialMarketlng)就是站在消费者的感官(sense)、情感(Feel)、思考(Thlnk)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式.得知某年、某月、某一天的深夜12点，各家书店点着蜡烛、穿着黑斗篷、戴着小眼镜销售《哈里·波特》的时候，这种充满创意的体验性消费模式必然会得到消费者的关注、
美国电影《婚礼傲客》(《WEDDlNGCRASHERS》)推出时，在电影的网站上提供了很多婚礼剧照，并提供技术让人们可以将自己的照片贴上来，使自己能出现在《婚礼傲客》的婚礼中，得到的效果是人们主动设计的婚礼剧照超过300万个，而且人们纷纷将自己改造后的剧照发给朋友，等于是免费做了广告，这一创意至少波及了过千万人。
参与性活动一定要让消费者觉得有乐趣才能吸引其加入，站在消费者体验的角度宣传影片，让观众对影片产生兴趣和观看欲望。
创意思维方式：在一种快乐的体验参与中宣传影片的效果虽然不声不响但是很奏效。人们在进行消费行为时候会追求感性与情境的诉求，所以创造值得消费者回忆的、易于参与的活动，注重体验和互动，是适合创意产业行业的营销手段。
国际交流篇
中国饭店跨国经营的可行性及其战略选择/杜江
中国与国际饭店业竞争和发展有关问题的思考/沈成相
经济全球化与中国饭店的发展/张广瑞
关于日本的酒店/旅馆接待中国人的现状之研究/郑垒
市场营销篇
*酒店集团化探讨
中国酒店集团发展的障碍/RayPine
展望21世纪的中国酒店集团/戴斌
中外饭店管理集团发展对比研究/高天明
中国酒店业的专业化及集团化/杨俊辉
*分时度假
21世纪国际旅游渡假村业及渡假村经营管理的发展趋势/刘伟
我国分时渡假和产权酒店业发展研究/刘赵平
中国渡假酒店发展前沿态势与问题/吴文学
分时渡假--旅游住宿业和房地产业结合的新理念/张俐俐
*品牌战略
酒店品牌与市场的沟通要素/蔡利平
创造中国与世界名牌饭店的理论、方法与案例/何建民
人力资源篇
旅游行业中人力资源的评价--职业技能认知系统/VongFang
酒店和旅游经理人的新要求/Ruud.Reuland
21st世纪澳大利亚旅游高等学位教育的前景和挑战/StephenJ.Craig-Smith
瑞士洛桑酒店管理学院怎样在激烈的竞争面前为全球培养高水平的未来酒店人才？/MarcoTorriani
新世纪旅游人力资源的发展态势/刘住
创新建设篇
创新是酒店竞争与发展的灵魂/葛增明
酒店设计与盈利/郑超
论酒店顾客价值创造/郑向敏
综合管理篇
转轨时期中国中低档酒店所面临的机遇、挑战和对策/董红卫
饭店组织环境管理业绩审计程序概述/丁毅培
西方饭店受托管理在中国嫁接/王新
CONTENTS
InternationalExchanges
FeasibilitiesAndStrategicChoicesOfTransnationalOperationforChineseHotels/duJiang
OntheCompetitionofHotelinginChinaandAbroad/ShenChengxiang
China''''sHotelIndustryIntheContextofGlobalization/zhangGuangrui
ResearchinCurrentSituationSituationofJapaneseHotels''''ReceivingChinese/ZhengLei
BusinessMarketing
*HotelGroup
Barrierstohotelchaindevelopmentinchina/RayPine
ProspectsforChina''''sHotelGroupin21stCentury/DaiBin
高校是相对独立封闭的小社会，高校酒店在行业中有其鲜明的个性特点，与社会化酒店相比，优势突出，劣势也明显。高校酒店存在两个方面的优势，即环境优势和客源优势。环境优势包括硬环境和软环境。高校酒店硬环境方面主要体现在环境卫生、安全、优雅，配套设施齐全。首先，高校一般都有封闭式的院落，门卫戒备森严，环境比较安全；其次，大部分高校酒店远离城市闹区，环境静谧、优雅、空气清新，适宜居住、休闲；再次，由于国家对综合性大学的投入和高标准要求，目前很多高校经合并重组已有相当的规模，而且经过近十年的建设，各类设施设备齐全，如大型场馆、娱乐设施、健身器材等应有尽有，这也是社会上其他企事业单位无与伦比的。软环境主要指高校酒店大都是人文荟萃之地，具有浓厚的文化氛围和和浓厚的人文气息，客户群多为知识分子，他们素质较高，具有良好的个人修养和文明素养。客源优势主要是高校是一个学术研究和交流的场所，因此，高校酒店拥有良好的团体、会议资源，学校每年都有各类学术活动的开展和接待工作，还有各级各类教育培训活动，高校酒店作为其首选场所拥有一定的固定客源；同时，高校师生员工众多，亲朋友好往来也给高校酒店带来了一定的散客；另外，公安部“严禁酒后驾车令”出台后，有利于学校各类公务接待活动和教职员工就近消费，使得一部分散客不至于外流。高校酒店的劣势主要表现在两个方面，即地理位置劣势和内部管理软实力劣势。地理位置劣势主要是大部分高校选址远离城市闹区，地理位置较偏僻，交通不便利，出入不方便，尤其是对旅游和商务的客户造成不便。同时大多数高校酒店建在高校院内，高校院落及封闭式的管理，在一定程度上制约了高校酒店的对外影响力。内部管理软实力劣势主要是大部分高校酒店作为学校的经营服务场所，行政管理模式影响较大，产权不明晰，责权利不明确，实行事业体制的财务管理制度，不可能建立符合现代企业机制的管理体制和运行模式，导致效率低下，决策滞后，从而导致在行业竞争中处于弱势地位。另外，高校酒店的经营管理者大都是由学校委派的，主要是原后勤管理人员，缺乏酒店管理的专业知识和业务能力，经营能力和管理水平不高。
二、高校酒店业营销现状
目前，不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段单一的依靠传统的营销模式，造成业内竞争压力增大，使酒店经营成效很低，举步维艰。
(一)产品缺乏创新
在产品上，酒店产品和服务过于雷同，个性产品设计能力和会员增值服务的策划职能不够健全，酒店成为单纯的餐饮和客房的提供者。随着酒店产品竞争愈演愈烈，消费者的需求多样化，而酒店在促销过程中又一味地、盲目地强调自身产品，从而忽略了顾客的心理体验和个人需求。目前酒店产品和服务的发展方向应该是更多地体现人性化，这也正是成熟的、理性的消费者所追求的目标。
(二)单一落后的削价竞争
所谓削价竞争是指企业为改善产品的交易条件和增加产品的销售量，而单纯以降价让利为手段的竞争。企业通过削价竞争一开始可能获得较高的销售额或利润，但是由于一方的削价竞争，很容易被对手仿效，而一旦被仿效，就会引发整个行业价格大战，造成过度削价，从而降低所有企业的收人。过度的削价竞争不但会影响所有企业的收入，而且会引导企业走人低质量的误区，更会失去顾客对该企业的忠诚度。在现代市场经济条件下，非价格竞已经逐渐成为市场营销的主流。
(三)促销手段无太多变化
在营销手段上仍局限于传统方式。促销手段无太多变化。只限于传统的五大促销手段———广告宣传、公共关系、人员促销、营业推广、直邮销售。而对于一些比较好的新促销手段认识不足或重视不够。
三、高校酒店可采用的新型营销策略分析
(一)网络营销
网络营销对酒店业来说，是一种全新的营销思想与营销模式，它也必将得到更大的发展。中国酒店业的网络营销还处于起步阶段，我们要充分认识到酒店业网络营销的趋势与优点，并结合自身的特色与特点，让网络这一技术更好地为酒店营销服务。互联网的到来，使得酒店业务的全球销售成为可能。它打破了时间和空间的限制，将酒店产品信息全天候的传递到世界各地，也就是说世界各地的人随时随地都有可能通过互联网了解你的酒店而成为酒店的客人，这使得酒店产品的销售渠道在空间上得到前所未有的拓展。由于网络营销使得企业的产品开发和促销成本等相应降低，酒店可以通过建立客房价格自动调节系统，在计算最大盈利的基础上自动地进行实际的价格调整，并且定期提供优惠，折扣等形式以吸引顾客。还应采取多渠道的营销模式，通过各种各样的离线和在线方式推广酒店品牌，从而减轻对高成本渠道的依赖，以期通过酒店的网站自身增加营业收入。
(二)绿色营销
所谓绿色营销，是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发以同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。在酒店长远发展战略和重大决策中，把节约资源、保护环境、谋求可持续发展作为必需和重要的因素予以考虑，重视研究并采取环境资源保护措施。利用绿色技术开发绿色产品和提供绿色服务。酒店的经营管理要与绿色技术相结合，使绿色技术大量运用到酒店绿色产品开发之中。采用清洁生产工艺，采用低能耗的技术。第一，使用绿色建筑材料开辟绿色客房，减少房间物品的洗涤次数，摆放生机盎然的绿色植物花卉，降低客房噪音等。第二，开设绿色餐厅，推广绿色食品。不用化学合成添加剂，不用珍稀动物和野生动物制作菜肴，尽量多地使用具有“绿色标志”的原材料。第三，提供绿色服务。在客人就餐时，服务员推荐、介绍菜肴，力求做到不仅考虑赢利，还应该考虑到客人的利益；就餐后，根据环保要求对快餐容器等进行有效的消毒处理，还提供代客人保管剩酒和提供“打包”服务等。
(三)体验营销
随着体验经济时代的到来，酒店顾客的需求特征和消费观念发生了深刻变化，顾客更加追求个性化的服务和从酒店产品服务中获得的情感满足。即酒店的服务不再始于酒店，结束于酒店，而是从咨询、预订之初，直至退房以后的全程服务，让消费者能够获得完满的酒店服务体验。酒店体验型产品是酒店体验式营销的基础，而服务是酒店用以展示和传递体验的天然平台。因此，做好酒店体验式服务的产品设计至关重要。酒店实际上向消费者提供的是一种物质产品、服务和体验的综合。酒店的产品就是服务，服务的好坏影响直接影响的酒店的生存和发展。个性化服务对每一个酒店而言，都会随着不同时令段而不断推陈出新。如何使酒店服务做到深入人心，是酒店运营的关键。个性化的服务就要采用个性化的营销，真正抓住顾客心的，这正是人文的气息。从本质上来说，个性化营销并非一种策略，而是一种基本的态度，是信念。人们的消费观念及消费需求已随着社会的进步而不断向高层级发展，消费者已从原有的数量消费、质量消费转向个性化消费。酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的，比如对于异地的各种文化，人们往往表现得乐意接受。如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式，势必导向客户的“移情别恋”，无法取得理想效果。当然，创新服务不能强加于人，要给客人提供多种选择的余地，并尊重客人的选择，做好个性化服务。所以在营销战略上，应把忠诚顾客置于组织结构的中心，通过向会员提供超值和可供选择的服务与之建立长期的密切关系。使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对产品的忠诚度。
(四)资源共享，走联合发展的道路
(1)首先要对不同类别用电单位的计量装置进行稽查,观察其整体计量的准确度以及自身结构配置的精密度是否符合国家标准。除此之外,也要对其周期性调换的情况进行调查,保证电力营销工作的准确性,以及相关的抄表人员是否及时的向上级汇报了变化情况等。(2)对于电力局明令废止的计量装置进行彻底稽查,以免给最后的结算造成损失。用电营销管理工作要做到对标准计量装置及时上架更换的确认,快速推广对精密仪器的使用。(3)对各个分部供电站的计量数据,技术水准以及结算结果进行稽查。所有在使用的计量装置信息一定要明确,并做好维护工作,以免产生最后对用户少收或者多收电费情况的发生。用电营销管理工作也要做到对各个工作机构协调程度的监督,为电力营销的稳定性保驾护航。
2加强对用户用电发生窃电与反窃电现象的管理
(1)首先在电力稽查中,要做好对整个用户用电情况的历史分析,整理好数据,对可疑情况进行稽查。在做好基础设施的同时,加强对线损或者均价等工作的分析,抓好对一些关键位置的电量监督,确保包括母线等计量单位保持在国家规定的精确范围内。重点留意一些大型的用电户,对其历史用电的波动状况进行营销稽查工作,看其是否是在一定规律内的波动。另外,也要季度性的对整个负责地区电量使用,计费,结算工作进行一次综合分析,对出现严重的线损漏电现象要进行及时的维修与更换。通过严密有序的电力稽查工作,保证电力营销管理的有效性。(2)对电力计量装置的防窃功能适当进行改进,特别是对于一些专项专用的供电系统,可考虑在变压器上装置计量电表,对于大众用户的供电使用,有条件的要对其进行全部的防窃功能箱改装,保证电力营销工作的准确性与安全性。(3)周期性的与相关的司法机构进行防窃电的宣传,也可以抓典型进行宣传,增强公民的用电安全与法律意识,增强自身责任感,毫不留情的打击盗电行为,保证电力营销管理工作的正常运行。
3加强对电费管理中心信息的利用
以前的用电营销管理工作需要通过网络发现可疑的用户或者地点名单,然后进行检查。而如今的营销稽查与信息中心充分结合,达到了信息共享的地步,不需要稽查人员再进行网络识别,而是直接奔赴实地进行稽查,然后将获取的信息递交到电费信息管理中心,并对其进行重点监控,二者信息部门的联动,就形成了工作的闭环管理模式,大大提升了稽查工作的效率,增强了营销管理工作的时效性。
4加强对用户用电优质服务与作风建设的管理
加强对用户用电服务的监督是党和时代的选择,是人民群众共同的呼声,是深入贯彻执行党的政策的重要表现,不仅提高了企业经济效益,对员工的个人素质也是一个很大的促进,有利于电力营销管理制度的执行。这种用电营销管理制度要从人民的身边出发,实实在在的解决部分用户用电难的问题,一旦发生危害人民切身利益的不合理用电事项,就要进行严厉的打击,逐渐在客户心中树立起良好的形象。电力稽查工作在处理服务与作风问题的时候,应该严格按照流程来做好监督工作,与客户签订的合同要及时执行。在用户用电期间,要周期性进行安全普查与调研,及时通知用户价格的变动,标明分类电价。用户用电的数量,结算以及对设备的维护工作要进行定期稽查,绝对不容许错写或者是漏写情况的发生。对相关的负责人员在执行公务的过程中,是否刁难客户的情况要进行及时的稽查处理,对一些出现的“人情关系电”要进行严厉的打击,贯彻执行违法违风制度。通过电力稽查工作,确保电力营销管理工作的合理合法性。
5结语
在电子商务时代的今天,网络强大的通信能力和电子商务系统便利的交易环境,改变了原有市场营销理论的根基。在这种全新的环境下,时空概念、市场性质、消费者的概念和行为等已发生了深刻的变化,并由此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的变化。
一、传统市场营销与电子商务时代的市场营销的对比
(一)消费者行为,需求和愿望的新变化网络环境下的电子商务拉近了人们之间的距离,扩大了商业的领域和人们选择商品的范围,而且给消费者在选择商品的购买行为上带来了重大的变化。
1、消费者从大众中分离。传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众,即任何一个人都是潜在的消费者,都是营销策略针对的对象。因而在传统营销理论中,企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。这种情况在电子商务中得到了根本改变。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求,也会立即上网主动搜寻商品信息。于是,消费者从大众中分离出来。在这种情况下,只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。
2、大范围的选择比较。由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者,购物都可以“货比多家”,再不会被各种价格游戏弄得晕头转向,也不会再受信息来源和地理环境限制,消费者会更聪明,更理智的考虑各种购买问题。
3、主动表达对商品的欲望。电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到,消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。
4、告别处于两难境地的广告宣传。在传统的广告宣传策略中,所针对的对象是一般大众,能真正成为消费者的公众很少。于是广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说,广告太多,太烦人;而对消费者来说,广告介绍的内容又太少,太简单。在电子商务的环境下,消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料,对广告一目了然。
(二)营销策略的变化企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行,实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P’Sproduct,price,place,pro-motion)理论,而逐渐转向4C’S(customer,cost,convenience,communication)理论,近年又提出了4R’S(relevancy,reactionrelationship,retribution)理论。4P’S到4C’S的发展主要讲:第一,不再先急于制定产品策略,而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品,而是卖消费者想购买的产品。第二,把定价策略先放一边,而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三,忘掉渠道策略,着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四,抛开促销策略,着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心,认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流;认为电子商务环境下的营销是反映营销,即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反映;认为电子商务环境下的营销是关系营销,即企业与顾客不断交互,其营销过程是个双向链;认为电子商务环境下的营销是回报营销,即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报,顾客会再次光临网站,如此重复,企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为,电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。
(三)市场营销观念的变化首先,诚信观念,中国传统文化对诚信十分重视。诚信是儒家伦理思想的基石,也是电子商务条件下的市场营销思想基础。电子商务的虚拟实在性,客观上要去企业诚实守信。在互联网营销中,企业如何做到让顾客信任,光靠企业一厢情愿的形象塑造已经不够了,客观上要求企业讲诚信、树信誉。品牌信誉、网站(企业)信誉基于网上顾客的评价,以顾客的评判为标准。此外,互联网上顾客需求信息是真是伪,归根到底要靠企业诚信感化,企业讲诚信,顾客需求信息的真实度就高,反之,企业不讲诚信,顾客需求信息的真实度就低。其次,“一对一”营销观念。随着互联网和现代生产的发展以及顾客收入水平的提高,个性化消费将成为一种时尚。大众市场营销方式下的消费者只是商品生产经营信息的承受点和接受者,消费者的个人爱好和需求意愿很难或根本无法得到满足。“一对一”市场营销具有以下特征:个人消费者与个人情况可知的顾客;针对性的市场开发方式与针对性的生产;个人化分销与个人化信息;双向勾通与个性化的促销活动等等。电子商务条件下,企业必须树立“一对一”的市场营销观念,发挥互联网优势。再次,服务观念。电子商务环境下,市场竞争从内容到方式都发生了质的变化。消费者要求改善消费结构和扩大服务性收费。企业再也不能单纯依靠“硬性”有形产品来争取顾客、占有市场,更重要的是要靠“软性”服务开展竞争。最后,合作观念。电子商务的交互性,确立了企业和消费者之间的合作伙伴关系。企业应同顾客在平等的基础上,建立互利互惠的合作伙伴关系,企业通过合作伙伴关系的建立、维持和发展,进一步拓展企业市场营销。
(四)电子商务的发展改变了传统的市场营销方式传统市场营销注重分销,过去由于产销之间的差异和矛盾存在,而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下,随着沟通的发达,信息的共享,使得中间商的作用不断弱化,而直接渠道有了它存在的信息基础,因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现,以网络互联为特征的互联网,打破了传统时空概念的广域互联渠道,使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降,为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。
二、打造电子商务时代的营销优势营销的目的就是创造企业的竞争优势
在新的环境下,企业必须开展网络营销,创造竞争优势。
(一)进行营销观念的变革电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动,还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲,电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础,有机的将传统营销模式与互联网结合起来,以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念,双向沟通的营销观念,创造需求的营销观念等。超级秘书网
(二)建立信息优势信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页,在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息;提供免费产品和服务,许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客,使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所;建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理,将信息优势转化为营销优势,就可扩大企业的竞争优势,不断发展企业。
(三)调整营销组合策略产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下,企业要加快产品创新,采取无中间商的产销合一型渠道模式,定价要力求具有更高的科学性和灵活性,促销上要加强网络化优势。对于整合营销,并不是用4C代替4P,而是4C前提下的4P决策,同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合,又不同于以顾客为中心的4C组合,而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。总之,电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化,有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备,打造自己在新环境下的营销优势。
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打造城市后花园。由于度假酒店远离城市，前来度假的客人大多是来自周边城市的散客，他们往往利用周末的时间来度假休息，这部分客人是酒店较为稳定的客源，度假酒店可以利用其独特的自然和人文环境以及优质的服务吸引客人，成为他们的后花园。
利用会员权益销售，拓展长线客源。会员营销是度假酒店最稳定的客源。度假酒店可以通过假日共享权益的会员销售，实现拥有长期稳定的客户资源的目标。并可以通过假日交换体系来调动会员的度假积极性，提高度假权益使用率，实现客源流动，以增加新的客源利用差异性宣传和活动，提升酒店知名度。在市场营销的过程中，最重要的无疑是形象宣传。与商务酒店不同，旅游目的地度假酒店远离客源地市场，客源只有通过某种宣传媒体才能获知酒店。度假酒店从自然环境、建筑风格与装潢设计、酒店服务功能到员工的服务技能，无不具有个性化的特点，同时极具地域文化特色或主题特色。因此差异性宣传方式能起到很好的促销效果。
承办一些国内外知名的大型活动，或策划一些别出心裁的健康的公益活动，也是目的地或酒店获得知名度的一个捷径。作为一个新进入市场的度假酒店，尤其要投入相当的宣传力度，树立好酒店的形象，获取顾客、公众及同行的认可。随着知名度的不断扩大，酒店的营销工作会事半功倍。采用“体验式营销模式”促进销售。体验经济是现代营销中的一种有效的模式，度假酒店利用自身的特点，通过采用一些优惠措施吸引一些有购买力的度假客人来酒店度假，通过客人的实地感受和亲身体验来带动度假酒店的会员权益销售，国外有许多度假酒店通过这种方式带动会员权益的销售，从而使度假酒店拥有长期稳定的客源。
供电系统要逐步建立自己的关系营销体系，根据客户的需求以及客户的资源使用量来按类别建立不同的营销关系。客户是企业生存的根本，我们要认识到不同客户对企业发展的重要意义，逐步提升与不同客户之间的客户关系，根据自身的优势以及技术的发展，开拓新的客户市场，积极宣传并推进电力替代天然气、石油、煤等能源，提倡清洁能源，提高售电市场占有率。同时，大力宣传燃气、燃煤锅炉更换电加热，针对于宾馆、度假村、娱乐场所进行重点宣传，灌输电力能源的安全性以及环保性能，按时段给予优惠政策，促进其电力能源的使用率，扩大市场的营销份额。
1.1市场细分，按照客户类别进行关系营销
将客户市场按照类别分为一级、二级、三级关系营销，根据不同的市场采用不同的营销手段。一级关系营销主要是指对那些频繁购买的客户给予一定的政策鼓励，在遇到服务标准没有达到，客户不满意的情况之下，我们可以采取相应的手段进行价格补偿，这一阶段主要是利用价格刺激赢得市场份额，营销层次比较低，属于财务性联系范畴，容易被竞争者模仿，因此，我们只能对一些大客户实施奖励、折扣措施，这种差别化优势很难长久保持。二级关系营销主要是服务个性化和人格化，增加社会利益以及社会性联系，属于人与人之间的营销，建立客户数据库档案，成立客户协会，建立有效的客户组织来促进营销。三级关系营销主要是根据买方的需要提供有效的援助以及有效的技术支持，使得客户提高效率和产出，三级关系营销以技术为基础，提供了一个非价格动力，这样能够更加吸引关系客户，减少由于价格因素而导致的客户丢失，增加了客户依赖性。
1.2采用弹性价格，拓展市场份额
在电力营销过程中，为了拓展市场份额，我们可以采用弹性价格来赢得市场，在具体的实施过程中，将用电市场进行细化，灵活运用电价政策，对于需求量比较大的价格敏感型市场。如，一些大型企业以及高能耗工业用户等，我们可以将现行用电政策进行有效的调整，运用弹性“价格”扩大营销，具体方法是，对这些用户落实超基数优惠电价，拉大分时电价差，采取有效措施稳定大客户以及工业用电市场。对于居民生活用电，我们可以按照用电时段确定电价，对于蓄能设备根据用电时段电价可以优惠，引导居民根据时段有效使用蓄能设备以及空调等，以有效减少用户的用电开支，增加企业的经济效益。还有，弹性价格差别定价策略，还可以应用于不同用电性质的客户，例如：可停电电价以及负荷率电价等，电价政策运用灵活，以有效拓展市场份额。
1.3以环保为契机，开拓电能替代其他能源的市场
近些年，环境保护问题越来越受到人们的关注，随着生活水平的不断提高，人们对环境的要求也越来越高。以清洁能源逐步替代煤炉、燃气炉是市场发展的一个趋势，因此，我们要以环保为契机，大力宣传使用清洁能源，深入一些宾馆以及使用煤炉或者燃气炉的工厂企业，宣传电力的高效和节能，细心讲解煤、石油对环境污染的不利之处，让用户以长远的发展眼光看待新能源，讲解电能的环保高效之处，引导用户使用电能来替代石油、天然气以及煤炭能源，大力开拓替代能源市场，净化环境。现如今，能源危机，电能替代石油、煤炭是历史发展的必然趋势，因此，我们要利用环保优势，扩大电能的市场占有率。
1.4以市场需求为导向，运用需求侧管理策略
在终端能源消费中，要想提高电能的比重，我们可以有效的利用需求侧管理技术，使得消费结构得以优化。电力需求侧管理，主要是将终端的用电效率有效提高，有效减少用户电费的消耗，但是还不能影响到用户的产能，不能影响到用户的经济效益，同时，与用户建立伙伴关系，为用户提供有效的技术服务，以此来增加双方的经济效益。例如：煤矿企业煤矿瓦斯的利用，帮助其回收利用乏风中瓦斯发电，既减少了风排瓦斯释放对大气的污染，还可以实现“冷、热、电”三联供，节能减排，安全环保，实现了产业结构优化，具有节能和环保双重意义，在电力供需紧张的情况下还可以有效缓解电力市场供需矛盾，在技术领域赢得了更多的市场份额。
2结语
正如北二外戴斌教授所言：“以预订系统为代表的市场推广与营销系统的运用成为酒店业最为关注的问题，信息技术已越来越成为维系与提高酒店竞争力的关键因素，而酒店对信息技术的依赖性越来越强”（戴斌，2007年中国酒店产业走势预测），然而，很多酒店经营者都会有如此的困惑——“面对如此多的在线渠道选择，却不能制定最佳的在线营销策略以寻求最好的回报。他们知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化网刊）很多酒店为尽可能扩大直销渠道和管理众多的分销渠道而在寻找最适合的解决方案。
（OpenTravelAlliances，国际上应用最广的在线旅游技术标准）、提供搜索预订引擎、建立多渠道营销战略、通过收益管理系统对酒店分销渠道进行管理的一整套解决方案。
DHotelier系统和CRS（CentralReservationSystem，中央预订系统）的最大区别是分布式（Distributed）的设计架构和以酒店为核心的商业机制，该系统为酒店提供资源管理、客户管理（包括机构客户、酒店常客和潜在客户的管理）、销售业务管理、市场营销业务管理、报表管理等，可大大提高酒店市场营销的效率，提升酒店管理水平和内部工作效率，为酒店营销策略制定提供有力的决策依据。
DHotelier系统还包括与之相连的酒店网站，酒店的渠道管理和相关数据全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的担忧。酒店可以通过DHotelier系统直接与重要渠道签约、“夜审”和支付佣金；对于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜审”和佣金支付；
DHotelier系统可以帮助酒店自主地和各种合作伙伴建立更加紧密的联系，如：酒店可以将自己的预订引擎灵活嵌入其他网站或系统，增加了酒店网站在目标顾客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店组成网络营销联盟，其客户端软件应用于酒店销售前端，可以同时销售很多家酒店的产品，就像MSN一样灵活。
总结起来，DHotelier系统的特点是：
1.基于OTA标准优化酒店网站，使客人容易通过各种网络通道找到酒店并进行预订；
2.实时分析酒店网站的客户行为以提升营销效率并提高预订量；
3.酒店通过收益管理对其所有网络销售渠道进行管理；
