发布时间：2022-06-18 12:08:13
序言：写作是分享个人见解和探索未知领域的桥梁，我们为您精选了8篇的护士品管圈汇报样本，期待这些样本能够为您提供丰富的参考和启发，请尽情阅读。
【摘要】目的：探讨品管圈活动在改进手术中一次性医用耗材供给模式中的应用。方法：针对改善主题进行计划拟定、现况调查、设定目标、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进等程序，开展品管圈活动。结果：通过此次品管圈活动，使一次性医用耗材取用方便，迅捷，减少护理人员体能消耗、保证手术配合质量。结论：品管圈活动的开展，提高了物品供给满意度及护理工作效率，能够改善护理服务品质，增强圈员的团队协作能力，集体凝聚力。
【关键词】品管圈一次性医用耗材手术室护理管理
外科学和耗材学的快速发展，使手术使用的一次性医用耗材品种繁多，数量庞大，我院手术室一次性医用耗材采用的是二级库管理模式，如何将二级库内的各类一次性医用耗材快速、准确的提供给手术所需，提高术中物品供给满意度，保证手术配合质量，是护理管理需要解决的问题。品管圈（QCC：Quality Control Circle）是由日本石川馨博士所创1， 由相同、相近工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，解决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的，其在企业界已成功运用数十年，近几年逐步应用到医院管理中，我科于2012年1月到6月将品管圈活动应用到手术中一次性医用耗材供给管理中，取得良好效果，现介绍如下。
1. 一般资料
2012年1月成立“小蚂蚁圈”，设立圈长，圈秘书，圈员及辅导员，每月活动1-2次，汇报活动进展情况及商讨解决在活动中发现的问题，会议形式多样化，如座谈会、网络会议，灵活利用时间，定期向护士长汇报，接受督导。
2. 方法
2.1主题选定采用头脑风暴法，自由畅谈，禁止批评，圈员们从不同角度、不同层次、不同方位，大胆地展开想象。根据5M选题法2，即力所能及、有效可量、需时适中、公司赏识、圈以自豪，提出多个可实行的主题，最终根据重要性、迫切性、圈能力、可行性以民主投票方式产生活动主题：改进一次性医用耗材供给模式，提高物品供给满意率。
2.2计划拟定本次活动时间拟定20周，其中主题选定，拟定计划，现状调查，设定目标，解析，对策拟定占30%，共6周；实施与检讨占40%，共8周；效果确认与标准化占20%，共2周，检讨与改进占10%，共1周。
2.3现状调查，设定目标计划拟定完成后，小蚂蚁圈对手术中一次性医用耗材供给模式的现状进行各类调查及数据采集。总结现状为：一次性医用耗材摆放布局分散，与手术间距离较远，取用不够便捷；护理人员工作量大，体能消耗多、效率低；术中物品供给不及时导致延误手术，增加手术时间，影响手术配合，巡回护士因取物脱岗存在安全隐患；针对现行一次性医用耗材供给模式发放调查表37份，从取物便捷性、供货及时性、供应率、工作量和工作强度、合理性等方面进行问卷调查，满意率仅为41.74%，现行物品供给模式满意率低。根据现状况及圈能力，设定提高满意率的目标值为90.00%。
2.4 解析绘制特性要因图（鱼骨图）3 从人、事、物、法四个方面讨论导致现行一次性医用耗材供给模式满意率低的影响因素。确定要因为：一次性医用耗材摆放布局不合理；物品准备班职责不够明确；供给流程繁复。
2.5拟定、实施对策对要因进行确认后，制定相应对策。
2.5.1调整物品摆放布局 原有一次性医用耗材多存放于二级库中，与各手术间距离较远，且布局分散，取物耗时长。调整布局为将非计价耗材，定位、定量直接放置手术间内；每个手术间备收纳箱一只，存放低值耗材类物品，标明房间号，按基数配备物品的种类及数量，保证常规类别手术的需要量，每日使用后清点、添加，定期检查有效期。高值耗材类物品放置于限制区中心区域，物品准备班负责管理。
2.5.2改进物品准备班职责要点为：管理区域内的各类一次性医用耗材的清点、添加、使用、整理情况；每日三次巡视手术间，提供手术所需物品；高值耗材的清点、登记及核对；备货充足保证常规手术及急诊所需。
2.5.3简化一次性医用耗材供给流程一次性医用耗材放置区域内安装电话， 巡回护士与物品准备班护士直接沟通联系，不需中转；物品准备班巡视手术间，及时提供每个手术间所需耗材，提供耗材更直观，避免误传、延误、遗忘等情况造成提供错误耗材，供物时间延长，耗材供给遗漏等现象。
2.5.4其他储物区域内由物品准备班负责一次性医用耗材的库存信息更新，标示缺货提醒，明确了解耗材的供应状态，减少无用功；医生特需喜好卡的及时更新，保证耗材供给的准确性。
3. 结果
3.1效果确认 通过圈员的努力，各项对策的认真实施， 取得了良好的效果，品管圈活动后一次性医用耗材取用方便，迅捷，护理人员体能消耗减少、术中物品供给满意度提高，巡回在岗得到保障，保证了手术配合质量。
3.1.1有形成果：
表1品管圈活动前后数据表
术中物品供给满意度单程取物平均耗时单程取物平均距离取物日走动距离
活动前 41.74%68.88秒 46.00米 2190.00米
活动后94.45%25.20秒8.00米526.00米
增降幅度126.28%63.41%82.60%75.98%
①目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（94.45-41.74）/（90.00-41.74）×100%=109.22%
②进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%=（94.45-41.74）/41.74×100%=126.28%
3.1.2 无形成果：采用评估问卷5分量表，对6项内容进行评价，由各圈员填
写，每项每人得分为1-5分，满分为30分，统计各圈员评分的平均值，绘制雷达图。
3.2 标准化、检讨与改进
将物品准备班职责列入手术室各班职责范畴；一次性医用耗材定位，定量、有序摆放，专人管理；供给流程规范化。一次性医用耗材供给模式管理以此为标准执行、检查、监督，并进行持续质量改进。
4. 讨论
手术中一次性医用耗材供给管理是手术室护理管理的工作之一，通过本次品管圈活动，使一次性医用耗材取用方便、迅捷，护理人员体能消耗减少，术中物品供给满意度提高，巡回在岗得到保证，保障了医疗护理的安全。作为一种护理管理工具，品管圈倡导质量管理理念，创造高效保质的工作绩效，增强了护理人员解决问题的意识和能力，体现了较好的团队配合精神，在自发，轻松的氛围中，充分的发挥出护理人员的积极性、创造性、主动性4，提高工作满意度，且从中获得自信与成就感5。在活动的开展中，也存在一些不足之处，如品管活动适用范围的选择，品管知识掌握不够全面，品管手法运用能力的欠缺等，因此在活动中应加强过程的管理与评价，注重护理人员全面素质的培养与提高。此外，活动中还存在一些困难因素，如资料的收集整理繁琐，缺乏与其他圈的交流机会，缺乏奖励措施等。在以人为本的护理品质管理活动中将继续探索、总结经验，不断提高护理管理和服务水平。
参考文献
[1] 李旺君，王利香.“品管圈”活动在护士长夜查房中的应用与效果[J].护理管理杂志，2007，7（5）：55-56.
[2] 陈旭慧，叶海虹，艾梦婷，等.品质管理圈活动在手术室高值物品管理中的运用[J].护理杂志，2011，28（7）：66-67.
[3] 汪继斌.品管圈在提高手术器械准备完善率中的应用[J].海南医学院学报，2009，15（11）：1431-1435.
1资料与方法
1.1 一般资料
2015年9月～2016年9月，随机选取我院护理人员40名，所有护理人员均为女性，年龄在22～36岁，平均（26.7±3.2）岁，均已在我院工作3年以上，工作业绩良好，无不良工作表现和严重错误。将其分为观察组和对照组，每组20名。两组的一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组护理人员采用常规的管理和工作模式，每周仅组织一次汇报工作，所有护理人员均参加，由护士长汇报1周内工作情况并安排下周工作后解散。
观察组护理人员采用新型的管理和工作模式，即品管圈管理模式[4-5]，具体内容：将所有护理人员分为若干品管圈小组随时进行讨论，由各组组长总结问题后与护士长进行讨论，这样确保了护理工作中一旦出现问题，即可在小组内部及时讨论解决，同时将责任细化，使护理工作更加及时全面，具体管理模式如下：20名护理人员随机分为4小组，每组5人。在小组内部选举出1位圈长，再由护士长担任这5小组的共同组长。由护士长和圈长对近期可始终出现的各种工作和管理问题做出总结，各小组分组进行讨论，研究解决方案，提出建议，由圈长汇总到共同组长处并进行进一步商讨，最终制定出符合该科室的完善的护理模式和工作制度，每小组成员均按照统一的标准进行日常工作。每周组织进行一次会议汇总一周来的工作情況，并将遇到的问题拿出来进行进一步的讨论，不断完善规章制度，另外，建立适当的奖惩机制，小组内采取评分考核的制度，对护理人员的工作态度及护理水平等进行综合考量，每月考核评选出先进护理工作人员作为工作榜样，给予相应奖励，对于工作中出现失误或态度不端正的护理人员给予一定程度的惩戒[6]。不断完善圈内规章，促进圈内护理人员共同进步。
1.3评价指标
通过以下三个指标评价护理效果。①护理工作总有效率：分为非常有效、有效、无效，根据平均病床工作日、病床周转次数、危重病例收治率、日均服务床数等综合评定护理人员的工作效率并记录，计算总有效率。②护理满意度：给患者发放护理工作满意度调查表，分为非常满意、较为满意、不满意三个等级，得到患者对护理水平的满意度。③医用耗材使用情况：记录医用耗材使用情况，并计算有效使用率。医用耗材有效使用率=耗材使用量/住院患者例数×100% 。
1.4统计学方法
采用SPSS 18.0统计学软件分析数据，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组护理人员工作效率的比较
观察组护理人员的工作积极性明显提高，工作总有效率为100.0%，明显高于对照组（70.0%），差异有统计学意义（P<0.05）（表1）。
2.2两组患者护理总满意度的比较
观察组患者的护理满意度为100.0%，明显高于对照组（75.0%），差异有统计学意义（P<0.05）（表2）。
2.3两组医用耗材有效使用率的比较
对照组医用耗材有效使用率为76.61%，观察组为88.47%，差异有统计学意义（P<0.01）（表3）。
3讨论
QCC是几年来较为流行的一种护理人员小组互助型工作模式。QCC是指由同科室内，工作内容基本一致的护理人员建立小组，在小组内部实行明确的，严格的工作管理制度，根据科室特点和工作情况制定个性化护理人员管理模式，对该科室的工作情况做出定期汇总，并由组内共同商议解决方案等[7]。组内成员之间共同建立工作制度并严格遵守，同时建立组内奖惩制度，使护理人员的工作更加规范化，制度化，从而增加护理人员的工作效率，这样不但使护理人员的工作效率提高，还有利于规范化管理，小范围内的问题依靠品管圈即能解决，有助于医院的规范化管理[8]。QCC的实施，真正做到了因科室护理工作的不同，实施个性化的护理人员管理模式，护理人员可根据自己科室的特点制定针对性的工作方案，既方便了护理人员的日常工作，又能使患者得到针对，同时还减轻了医院的管理负担，是一种高效的管理模式[9]。
本研究主要探究QCC工作模式的实施效果。在我院小范围护理人员间进行试用，结果显示，QCC工作模式下的护理人员工作效率明显提高（P<0.05），与王申[10]的研究结果一致，说明QCC工作模式能够提高护理人员的工作效率，督促护理人员严格按照圈内规章制度进行工作，有效减少了迟到早退，工作低效等状况，从而达到高效工作、优化护理的目的。实施QCC后，患者对护理人员的护理满意度也明显提高（P<0.05），与牟宝华等[11]的研究结果一致，也说明QCC工作模式下的规范化护理确实提高了护理人员的护理水平，患者能够得到更全面、系统化的护理服务，且在护理患者过程中遇到的问题，也可经过圈内讨论共同解决，大大提高了患者对护理工作的满意度。另外，QCC工作模式能够提高医用耗材的利用率，与张俊英等[12-16]的研究结果一致，说明规范化管理模式下，护理人员使用医用耗材更注意，避免了医用品的浪费，节省了医用耗材，提高了利用效率。
综上所述，QCC工作模式能够显著提高护理人员的工作效率，提高患者的护理满意度，大大提高医用耗材的利用率，是一种高效的、先进的、效果显著的护理工作方式，应广泛应用于临床各科室的日常护理工作中。
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[9]邵翠颖，金钰梅，朱胜春.品管圈在护理质量管理中的实践和成效分析[J].护理与康复，2012，11（4）：381-382.
[10]王申.品管圈在护理管理中的应用现状[J].武警后勤学院学报（医学版），2015，22（6）：574-576.
[11]牟宝华，祝志梅，葛孟华.品管圈活动在我院护理质量管理中的应用[J].中华医院管理杂志，2012，28（4）：286-288.
[12]张俊英，杨洪菊，胥婷，等.品管圈在护理实习生临床教学中的应用[J].中华护理教育，2015，12（8）：601-605.
[13]黄玉虹.品管圈在护理安全用药质量管理中的应用[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，35（5）：774-775.
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1.1一般资料
回顾性分析我院临床科室2012年9月～2013年2月份的住院精神疾病患者护理教学查房50次，规范率为48%，不规范率为52%。3月份成立品管圈，统计开展品管圈活动后3～11月护理教学查房的规范率，进行对比分析。
1.2方法
1.2.1成立品管圈：本圈由9名成员组成，圈名为：“精护圈”，精：代表精神科，意指精益求精、精心；护：护理；希望我们精神科护士工作能精益求精，给患者身心带来精心的呵护。以无记名投票方式选出圈长为护理部主任，辅导员为业务院长（主任医师），圈员7名，其中：主管护师1名，护师3名，护士3名，均为自愿参加。组圈过程中每位圈员认真学习了品管圈活动理念、程度和方法，熟练掌握了QCC的使用技巧。
1.2.2选定主题：本圈应用5M选题法，圈成员分别通过对可行性、迫切性、圈能力、上级政策四个方面对选择主题进行评估，按每项5分、3分、1分进行评分，最后选定总分最高的“提高精神科护理教学查房的规范率”作为品管圈主题。选题理由：①近年来我院经验丰富的护士流失快，新护士多，导致整体护理业务水平有所下降，护理教学查房中存在很多问题，有待于解决和规范。②通过精神科护理教学查房让新护士掌握更多专科疾病知识和如何开展查房。③目前许多护士普遍存在缺乏问诊技巧，从而无法全面、有效的收集资料，影响护理计划的制定。
1.2.3现状把握：调查方法：品管圈活动开展后，圈员讨论设计了《精神科护理查房标准调查表》的问卷，对问卷调查表信度效度进行检验，Cronbachа在0.7以上，对50人进行了问卷调查，其中：47名护士和3名医生。问卷共有20个项目，共100分。包含：护士查房前准备、护士问诊技巧、查房过程安排、患者的合作性、组织讨论等方面的内容。圈员将我院2012年9月～2013年2月的50例护理教学查房分析记录进行汇总，对护理教学查房中不规范的原因查检。每次查房中存在着2个以上的不规范原因，我们将得分最低的项目称为主要原因。得分≥70分为规范，规范率=得分规范的查房次数/总查房次数。（24/50）=48%。将根据品管圈柏拉图（80/20）法则，护理教学查房中：查房前准备不充分、问诊技巧缺乏、收集资料不全面、护理诊断排序不正确共占82%，把这四项作为改善重点。
1.2.4设定目标：目标值=现况值－改善值=现况值－（不规范现况率×改善重点×圈能力），根据柏拉图80/20原则，由表1得到改善重点的累计百分比为82%，由圈员讨论确定圈能力为71%，将数据代入公式：目标值=52%-（52%×82%×71%）=21.7%，计算出QCC活动后护理教学查房不规范率降低为21.7%，既规范率提高为78.3%，故设定本次活动的目标值为精神科护理教学查房的规范率由48%上升到78.3%。
1.2.5要因分析：经过小组成员头脑风暴，应用“鱼骨图”分析法从护士、患者、方法、组织四个方面进行要因分析，找到了20个末端原因。①护士方面：环境、物品等准备不充分；缺乏经验和技巧；精神科知识缺乏等。护士要能够对服务对象的健康和疾病状况进行准确的评估、计划、干预和评价；还要具备沟通、口头表达及书写能力；分析、综合和运用知识的能力。由于我院护士流失快，新来护士缺乏精神科护理知识和经验技巧，不知道如何准备护理教学查房和进行问诊；并且提出护理诊断时没有考虑到精神疾病的特殊性诊断顺序没按首优、中优、次优排列。②方法技巧：一些护士缺乏与患者沟通技巧；制定护理计划时按部就班没有针对患者个体化的护理；问诊没有时间观念，缺乏层次感。③组织：护理教学查房组织衔接松散，没有整体性；中间穿插对疾病基础知识的复习连贯性差；最后的点评和评价不到位等。④患者方面：精神疾病患者，多数在急性发作与相对稳定期两种状态之间波动交替，患者这种时好时坏的状态导致他们不合作，使问诊受阻；而有些患者的症状特别丰富，当护士问诊时患者就东拉西扯；有的老患者故意隐藏症状。应用因果关联分析图及柏拉图分析，按照80/20原则选定要因，再进行真因验证，最终确定4个真因：查房前准备不充分、问诊技巧缺乏、收集资料不全面、护理诊断排序不正确。
1.2.6对策实施：从2013年3月起针对柏拉图归纳出的因素以PDCA的方法进行整改。每项对策实施均需有圈成员专人负责，规定具体时间和场地。
1.2.6.1护理查房培训：查房前准备要到位包括：环境、物品、患者、资料等。查房的环境安静明亮，按查房次序入座。提前让患者熟悉一下环境，消除陌生感。需要的笔记本，投影仪要提前准备好。查房前与患者沟通以取得合作，注意保护患者的隐私。熟悉患者的病例，禁止照本宣科。并且提前复习疾病相关知识，为患者和家属做健康教育打下基础。组织学习精神科护理教学查房标准，在全院开展护理教学查房观摩会，用《精神科护理查房标准调查表》现场进行打分，将查房中存在的问题及时解决和完善。
1.2.6.2理论知识培训：护理部制定培训计划统一对新护士进行精神科基础知识、疾病护理、护理程序、护理查房等进行培训并考核。
1.2.6.3技巧的培训：聘请我院年资高、经验丰富的胡主任医师给护士们讲解与不同精神疾病患者的沟通接触技巧；尤其是问诊技巧。智力测试时可借助道具等，比如计算卡片、具体物体等，使问诊不显得枯燥，并能全面收集资料。
1.2.6.4以护理部和科室两手来抓：临床科室将护理教学查房纳入科室护士能力考核一项重要指标；护理部抽查科室护理教学查房水平，并纳入科室绩效检查的一项重要指标，双管齐下，督促护士提高业务水平。
1.2.6.5分享会：参加QCC活动的护士们，将自己的经验所想及时分享给科室其他护士，并带动其他护士组成自己的品管圈，一起进步。
1.3统计学方法：使用SPSS17.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
有形成果：QCC活动后，将2013年3月～2013年11月的业务查房用《精神科护理查房标准调查表》进行打分，再次对我院临床科室护士进行问卷调查，下发问卷50份。问卷对象基本同前，只有2人不同。调查内容及方法与QCC活动前，收回问卷50份。得分≥70分，共43份，规范率=86%（43/50）。QCC活动后我院护理教学查房规范率提高至86%，差异有统计学意义（x2=13.511，P＜0.01）。
3讨论
1资料与方法
1.1一般资料:
本圈人员有9名，年龄20～50岁，本科4名，大专5名;副主任护师1名，护师3名，护士5名。
1.2方法
1.2．1品管圈的组成与培训:按照品管圈组成原则组成自己的品管圈，本圈是由指导员、圈长、圈员共计9名成员组成，取名“旭日圈”。指导员对活动进行指导以及必要的帮助，不参与实际活动;圈长负责活动的安排和活动管理;圈员参与活动，并按照活动步骤实施计划。在本圈组成前后都请专门的品管专家进行知识培训和考核，让圈组成员牢牢掌握品管活动理念、程序和方法，能熟练运用品管的各种手法，遵循品管活动原则开展活动。
1.2．2选定主题:通过头脑风暴列出我科迫切需要改善的问题作为备选问题，最终将主题定为“治理病区环境，提高满意率”。
1.2．3现状调查及整理:组织开展圈组会议，讨论分析当前科室存在的有关环境问题，根据问题制作满意度问卷调查表。问卷内容包括病区卫生、蚊虫问题，病房结构问题，病房床位设置问题，病床用物问题，财物问题和其他等共计6项组成。在4～6月这3个月时间里，采取电话回访出院患者和问卷调查住院患者共计761例，回收及问卷完成率100%。通过统计计算出病区环境不满意问卷共有267例，计算总满意率为65%(总满意率=100%－总不满意数/总样本数×100%)。其中病区卫生、蚊虫问题是影响患儿及家属对病区满意率最主要的因子，占到了不满意因子的73%。
1.2．4问题解析、确立目标:针对主要问题，圈员发动“头脑风暴”，从各个方面去分析产生问题的原因，以鱼骨图的形式归纳总结，最终将人员、制度、内外环境、设备等几个方面的治理工作作为主要方向，制定治理改善措施。
1.2．5拟定对策及措施实施:全体圈员利用头脑风暴对目标问题和原因进行分析，建立对策型鱼骨图，并逐条论证其可行性、经济性和持续性，制定出相关的方法和措施，并建立对策实施计划表和人员管理安排表，寻求科室其他人员和上级领导配合和协助，利用5W2H做法检查活动对策并完善。人员方面:对患儿及家属进行卫生知识宣教;加强护士和护工的责任心、主动性及团队意识的培训;加强沟通协调。制度方面加强和落实卫生制度的建设，专人专区管理;开展卫生知识相关培训;建立完善的奖惩制度;完善考核标准，定期考核。环境方面:加大对周围绿化带消毒灭虫措施;保持科室内外干燥干净整洁;清理科室内杂物，设置杂物间;巡视病房，及时清洁污物。设备方面:购置灭蚊设备，专人管理，及时更换;清洁用物规范使用，保持干净干燥;增加消毒频次频率。合理安排人员，及时有效的沟通，按计划实施管理活动。
1.2．6加强监督，及时调整措施:完善监督措施，形成自审自查、上级监督、患者监督的三级监督政策。及时运用PDCA循环定期开展对策的有效性和执行力的分析讨论总结会，评价活动效果，及时调整活动策略。加强对圈员的培训，及时鼓励和奖励，增加圈员的活动积极性，让品管圈活动持续有效的开展。
1.3统计学方法:
采用SPSS13.0统计软件包，计量资料采用(x±s)表达，用配对t检验以及样本均数比较的t检验;计数资料用率表达，采用检验或确切概率法，检验水准α=0.05。
2结果
2.1有形成果:
住院患者满意率与电话回访满意率与是否进行品管圈活动显著相关。品管圈活动开展后，患儿及家属对科室环境满意度大幅度提升。我们得出病区环境治理有利于满意度的提升，与高元芝提出的结论完全相反。
2.2无形成果:
科室内自开展QCC活动以来，全科护士工作积极性、团队凝聚力、责任荣誉感和创新实践能力进一步加强，增强了护士在工作中的成就感，沟通协调能力提升，在科室内形成了良好的工作学习氛围，最终形成了“乐于奉献、我为人人”的护理服务理念。
2.3制定标准化:
通过品管圈活动，我科完善和制定了《儿科员工环境卫生奖惩制度》、《儿科环境卫生健康教育流程》、《儿科灭蚊活动处置程序》等标准化管理作业流程，将完善的制度向上级汇报并向全院各临床科室推广，保证我院病区环境卫生质量，提高患者满意度，让“乐于奉献、我为人人”的护理服务理念深入人心。
2.4存在问题与分析:
在工作中我们还发现，大规模使用灭蚊设备、消毒剂和消毒液，家长担心其是否对孩子有影响，医护人员应做好沟通协调工作，打消家长们的顾虑;员工的奖惩制度也需要进一步完善和监督规范;医务人员作为活动开展方、活动监督方和效果统计方，调查数据有一定失真性，应引入第三方调查监督机制。同时，活动中要注重对人管理，培养护理人员善于发现问题、分析问题原因、群策群力解决问题的能力，挖掘护理人员的个人潜能，调动护理人员的积极性、发挥主动性和创新性，提高护理人员管理能力、管理意识，增强护理团队的凝聚力。
3结论
[关键词]品管圈；骨科；交接班；质量管理
[中图分类号] R473.6 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721（2016）09（a）-0185-04
品管圈（quality control circle，QCC）是由相同、相近或互补性质工作场所的人们，自发组成活动团体，通过全体合作、集思广益，按照活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场的管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。交接班制度是医院管理的核心制度，它不仅能保证临床医疗护理工作的连续性，且是保障护理质量和安全的重要环节[2]。
随着现代医疗专业发展的日趋精细化，护理服务作为医疗服务中的一个环节，各类交接点不断增加，复杂多变的情况及信息丢失的情况不断出现，因此交接班流程设计的根本理念是先找到关键交接点，分析交接类型和内容，减少不必要的交接环节，提高患者的诊治效率，降低医疗风险[3-4]。为提高骨科交接班质量，突出专科交接重点，减少信息传递的缺失，提高护理安全管理意识，我们利用质量管理手段及QCC精神，使骨科护理交接班达到一个质量控制的持续改善，现报道如下。
1资料与方法
通过QCC及计划-实施-检查-处理（plan-do-check action，PDCA）循环的管理手法，应用个性化的现状-背景-评估-建议（situation-background-assessment-recommendation，SBAR）沟通模式，测评2015年4～9月改善前与改善后住院患者满意度及医生对护士工作满意度、护士体验综合评分，评价交接班质量合格率，具体方法如下。
1.1现状把握与质量分析
1.1.1现状分析、目标设定 随着我院质量管理工具临床应用到我院成为全国QCC培训基地以来，QCC及质量循环管理相关知识、管理方法、统计分析、效果评价等已广泛应用于临床质量改进项目。科室成立QCC小组，圈名为“风信子”。风信子代表的精神是不抛弃不放弃，永远坚定自己的人生信念。圈员根据主题拟定活动计划表，组织讨论分析制定出“骨科医护集中交接班及护士床旁交接班考核查检表”，根据查检表相关内容对全科护士进行培训，以达到全员准确有效地进行现状数据收集，并将收集记录现况值并统计分析不良因素，依据柏拉图“二八原则”找到改善重点为：交接内容缺失、交班流程不规范、沟通不到位等。
通过查检2015年4月医护集中21人次、A班及P班护士床旁交接班378人次，并收集交班质量监控考核指标为改善前数据，依据标杆管理[5]，设定交接班质量合格标杆值为85分，其中医护集中质量不合格例数12人次、护士床旁交接班质量不合格例数226人次，从而计算出目前我科医护集中交接班合格率为42.86%，护士床旁交接班合格率为40.21%。
1.1.2从要因中找出真理，分析出影响要因 为了尽快达到目标值，我们组织圈员开展头脑风暴，查找影响护理交接班质量因素，应用要因选定评价表，进行投票计分，并利用“鱼骨图”，对每个改善重点进行评价分析，从而选定主要要因。①交班模块专科重点不突出：主要专科症状与特殊阳性体征未重点交接。②医护沟通不到位：主要是交班护士未将重点信息及时传递给医生及接班护士。③交接流程不规范：交接班常常出现交班过于形式化，年轻护士交接班信息链较乱，出现交接班前后顺序不一致。④护理程序应用不规范：护士在临床实践工作中评估问诊及评判性思维欠缺，评估背景与护理措施脱节，解决问题能力差；同时把诸多原因放于临床实践分析，再应用真因验证查检表及柏拉图进行验证，在实践过程别要注意避免概念模糊性要因，确保选定真因的科学性及合理性。
1.2对策拟定及实施
全体成员针对上述真因，根据“二八”定律（80/20法则）及六何分析法[6]5W1H原则，详细拟定对策，就圈能力、可行性、效果进行评价，根据评分结果确定对策并落实实施时间及各实施步骤的效果评价。
1.2.1完善交接流程，规范考核标准 完善和制定集中及床旁交接班流程、交接班质量考核标准：流程及标准在改进中注重了交接顺序、口头交接重点、交班者与接班者共同查看内容及与患者沟通重点等，使交接班实现实用性、整体性、规范性。
1.2.2设计个性化的SBAR沟通模块，突出骨科交接专科性 SBAR沟通模式是一种以证据为基础的标准沟通方式，关节外科患者SBAR交班卡，包括SBAR四个方面，结合骨科专科特点，广泛收集医生在交接班中最想获取的信息及建议，及护理人员在专科交接中要传递的那些重要信息，自主设计骨科患者SBAR交班卡如图1。
交班卡临床应用应体现专科的特殊性，若生搬硬套，会被该模式的框架局限影响交班质量，因此结合专科特性制定个性化沟通模式具有必要性及可行性[7]，所以在我科SBAR交班模式应用过程中，突出细化骨科专科信息，如疼痛评分、的放置、肿胀、及围术期各类信息评估等，有效提高了交接沟通效率，体现了专科个性化。
1.2.3加强专科理论培训，落实护理程序应用 目前，护理理论和护理实践之间存在着较大差距已成为公认的事实[8]。有研究表明，47.2%的护士在工作中曾应用到护理程序相关理论，并没有在临床得到广泛的实践[9]。护理程序是护士应用评判性思维，挖掘自身创造力的一种解决问题的科学工作方法，是护士在医院环境中进行专业护理活动的核心思想与基本方法[10]。本研究实施过程注重理论培训，落实层级导师制，将护理程序应用于骨科交接沟通整个流程，将出现的阳性体征或不适症状等相关问题，结合评估背景，落实处理措施，做好评价和进一步建议，真正做到理论联系于临床实践。
1.2.4推进“医护一体化”，促进沟通有效性 在质量管理活动中，医护共同参与培训，成立4个医护诊疗小组，构造“医护一体化”工作模式。SBAR沟通交接模式它不仅改变传统的交接班模式，而且对护士的专科知识有较高的要求，因此在培训中，笔者要求护士明白SBAR沟通的优势及扎实专业知识的重要性。培训主要采取集中理论授课、案例分析、情景模拟、视频演示等。在实践应用过程中，医护是团队合作关系，“医护一体化”的工作模式是医学发展的必然趋势，医生在培训中掌握了SBAR交班变革的目的及意义，并在实践应用过程中提出了许多好的见解及建议。
1.3流程的标准化、常规化
对现有交接流程简化、整合、增加、优化等方式提升了流程效率。明确流程负责人的形式来监督流程的整体表现及落实情况，使流程达到标准化、常规化。
1.4效果评价指标及方法
1.4.1目标达成率及进步率 笔者围绕主题及现况有效值来科学地确定目标值。即目标值=现状有效值+改善值，其中改善值=（100-交接班合格率）×圈能力×改善重点即医护集中交接班目标值为79.31%，护士床旁交接班目标值78.35%，所以交接班质量有36.45%及38.14%的改善空间。在对策实施过程中，笔者利用分析护理交接班质量改善前后的查检表，依据查检数据来考量目标达标率，目标达成率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%，进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%[11]，提高目标达成率及进步率来确定效果评价。
1.4.2交接班质量评价 根据“交接班质量考核查检表”，针对影响交接班质量影响不良因素及交接班质量合格率进行查检，收集数据作为评价依据。
1.4.3综合素质评价 也是无形的效果评价，笔者采用自制评分对护士在活动前后进行调查，根据团队合作感、职业价值感、安全文化感、品管手法、沟通协调能力、解决问题能力6项指标，其中每项分值为1～5分，分别进行统计，自评总分并进行改善前后的对比，来评价活动前后成员的综合素质表现。
1.4.4护理工作满意度评价 根据我院制定的《住院患者满意度调查表》《医生对护士的工作满意度调查表》进行查检评分，总分为100分，每月月底对我科70%的住院患者及80%的医生进行满意度调查，并将改善前、后工作满意度调查表进行统计、分析及比较。
1.5统计学处理
采用SPSS 19.0统计软件对数据进行分析，计数资料用百分率（%）表示，采用χ2检验，以P
2结果
2.1改善前后交接班质量不良因素及合格率的比较
通过QCC管理手段，收集交接班质量改善重点的各项查检指标，交接班质量合格率改善前后进行比较，差异有统计学意义（P
表1显示，QCC活动后，护理交接班质量明显提高，两组比较差异有统计学意义（P=0）。
2.2医护集中交接班、护士床旁交接班目标达成率、进步率的比较
医护集中交接班目标达成率为104.49%，进步率为88.87%；护士床旁交接班目标达成率为104.03%，进步率为98.68%。
2.3改善前后护理工作满意度及护士综合素质的评价
测评改善前后住院患者满意度及医生对护士工作满意度，结果分别由改善前89.78%提升到98.32%及78.77%提升到90.13%；护士体验综合评分得到了大幅度提升（表2）。
3讨论
3.1提升质量管理、健全工作流程
国内许多文献报道，QCC活动是提高护理质量管理的一种手段[12-13]。本研究结果表明，将QCC应用于管理活动中，各项满意度调查，特别是护士体验综合评分得到了大幅度提升。在整个活动过程中，笔者细化骨科专科信息，突出专科性、实用性，让每个护士在工作中能有效将专科理论知识与临床护理实践相结合，从而提升护士的专业价值感和护理质量。
3.2促进医护有效沟通，推动“医护一体化”的发展
“新型医护一体化”的专科治疗责任小组，每个小组分管固定的床位，由三线医生、二线医生、一线医生、二级责任护士、一级责任护士和助理护士组成。实行医生及护士共同查房，共同参与疑难危重患者的病案讨论，制定诊疗及护理方案[14]。在整个活动过程中，起初护士交接缺乏信心，特别是一些年轻护士认为自己的专科知识欠缺，缺乏对下一班或经管医生及高年资护士提出自己建议的勇气，通过模式及流程的改进，促进了护士主动学习、善于交流的能力，特别是在团队自信上得到较大提升。在医护交接班过程中，除晚班护士交接基本信息外，责任组长针对本组重点患者专科特殊信息及阳性体征进行传递性、建议性医护交接，同时责任护士对专科症状与特殊阳性体征采取主动报告并积极应对的措施；各诊疗小组建立微信群，将信息管理融入到护理交接班，让医生及护士能及时、准确地得到第一手信息，保证患者的最大利益，大大提升了医生对护士能力的认可及医护团队合作力，促进了“医护一体化”工作模式的大力推进。
3.3提高医生及患者满意度，提升护士价值体验
护士在整改质量过程中不断进步，医生更愿意倾听护士的交班汇报，因为可以从汇报中获得他们需要或忽略的重要信息。相关文献表明，良好的交接模式能提高护士向医生汇报病情的准确性，交接质量更具有专业化、个性化，保证了科室的安全管理，大大提升了医生及患者的满意度[15]。在本次质量管理活动中，改善前后住院患者满意度及医生对护士工作满意度均提升，特别是护士体验综合评分得到了大幅度提升。管理活动也大大提高了护士团队合作、职业价值、安全文化、品管手法、沟通协调、解决问题等综合素质，这与欧少青等[16]的报道相符，让护士知道质量控制是循环改善，也是一种文化建设，更是一种精神激励，从而激发了护士职业满意度的提高。
3.4存在的问题及改进
本研究QCC应用了个性化SBAR交班模块，完善了交班流程及考核标准，弥补了电子版病例在交接过程中易丢失患者信息、遗漏专科交班重点这一缺陷。但在临床应用过程中，科室年轻护士较多，在专科理论及交接班专科表达上存在改进的短板，这也是今后需改进的方向。持续改进和简化交班模块，继续加强年轻护士的规范化培训，提升护士专科的评判思维。同时需更好地利用各种管理工具，基于临床实际存在的问题，发展医护及多科室配合共同管理，改善工作中的不良状态，注重改良工作的临床实用性，使我们的工作流程和管理制度更加标准化、常态化，为质量安全、优质服务保驾护航。
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大家下午好!
今天全院护理同仁在这里隆重集会来庆祝我们的节日，我感到非常高兴!你们用爱心、耐心、责任心让无数病人获得了新生，你们用灿烂的笑容、灵巧的双手、精湛的技术为人间谱写了一首首动人的天使之歌。在国际护士节到来之际，让我谨代表院党政领导向辛勤工作在全院各护理岗位的护士同志们致以节日的问候和崇高的敬意，衷心祝愿你们节日快乐!
大家知道，医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题。在新的医改背景下，如何全面提升医疗质量管理水平和服务品质，构建和谐的医患关系，成为每一个管理者面临的难题和挑战。过去的一年，护理部带领全院各护理单元，使各项工作走在全院的前头。
在过去的一年中，你们积极运用先进的管理工具，(追踪方法学、根因分析法、品管手法)解决工作中存在的问题，先后共60个科室组建了61个品管圈，有效地激发了护士的主动参与意识和质量管理意识。在年初的中期汇报会上，我听到来自不同科室的许多好的主题。前几天，还有15个圈参与了最终成果汇报，评出了一、二、三等奖，今天还有第一名的汇报。我很期待，希望在你们的带动下，全院各部门都能积极转变思路，把先进的管理工具运用到质量控制下，实现我们打造精益医疗，精品科室的目标。
在过去的一年中，你们持续开展青年护士技能比武，提高临床护理能力。在去年的留置针比赛中，我院实现了从院内走向全省，取得了骄人的成绩。今年，刚刚结束的急救技能比赛，我认为形式很好，不仅能提高个人的急救技术，也能锻炼集体的团结协作能力，使护理队伍战时能拉得出来，拉出来能拿得下来，真正打造一批敢打、敢拼、高素质的医疗精英、青年尖兵!
在过去的一年中你们深入开展优质护理服务。在2017年度“听群众心声、让患者评议”活动中，我院被评山西省最满意省城三级综合医院之一。我想这其中有在座的以及全体护士同志付出的辛勤劳动——因为你们日夜守护在患者身旁，与患者接触最多，患者的一声，一点变化，你们都能第一时间观察到、体会到，你们的付出为全院赢得了肯定和声誉，再次向你们表示感谢!
护理队伍人数多，执行力强，在医院管理中扮演着重要的角色。因此，今年我们要继续加大护理的保障力度，重视护理人才储备，加强人才梯队建设，保障重点岗位人才需求;要继续探索开发管理、教学、科研、临床护理专家等多层次护理职业生涯通道，尽快明确一些代护士长身份，提高广大护理人员的工作积极性和职业追求;要依托医院绩效考核机制，实现护士从身份管理向岗位管理转变，建立分层管理机制，努力形成多劳多得、优绩优酬、同工同酬的分配格局，稳定一线护理队伍。
作家周国平说过“热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本”你们用行动践行了对生命的敬畏。在这过程中，你们也许难免有失意，忧愁与曲折，但就是在这永无止境的磕磕碰碰之中，人生的意义得到了实现，生命的潜力得到了发掘。也只有经历了天寒地冻，寒风刺骨的冬季，人们才会在第一时间感觉到春天的脚步在悄悄地靠近。这样才会使人生显得如此多姿多彩。
最后，再次送去我们的问候与祝福，祝全体护士同事们节日快乐!
2012年下半年我科存在电子临时医嘱单漏签时间和姓名，护士执行用药后不及时签执行时间、姓名，电子体温单漏血压、体重、大便等项目，评估单漏项、评估数据错误等问题较多。虽然护理部进行了督导、培训，各科室护士长进行教育，但我们科室该问题仍较显著。为此，我们决定开展品管圈活动，我们经过头脑风暴法选定降低血压漏测率为活动主题，现将活动开展情况汇报如下：
1、护士长为圈长，乐意参与活动的护士组成圈员，设定圈名和绘制圈徽。我们定名为“一线圈”，与“胰腺”是谐音。圈徽含义为：红色心脏代表我们全体护理人员的心愿，院徽代表我们医院，医院是我们生存、发展的家园，我们心中充满对医院的挚爱，希望医院持续稳定发展；胰腺代表我们内分泌一科；护士在给患者测量血压的画面时刻提醒我们按时监测，及时记录。表1为圈长和圈员名单，图1为圈徽。
2 主题选定：降低血压漏测率
将医嘱单、体温单、评估单常见问题列表如下，采用头脑风暴法将各问题的重要性、迫切性、现有条件下改善能力，确定主题为降低血压漏测率。
3 拟定活动计划
品管圈活动时间共（7个月）28周，第1周选圈名和圈徽；第2周确定主题；第3周定计划；第1至8周把握现状，了解血压漏测率；第8周目标设定、解析原因、拟定对策；第9-24周对策实施与检讨阶段；第20周整理对策实施阶段资料；第21-24周成果巩固；第24周总结；第25-28周资料整理，发表。
4 把握现状：改善前资料收集
2013.1漏测率为16（漏测人数）/40（检查人数）*100%，漏测次数61人次；
2013.2漏测率为19（漏测人数）/43（检查人数）*100%，漏测次数72人次。
列表3如下：
5 目标设定：我院护理部护理文书书写。合格率为90%，不合格率需要降低30-34.5%。
6 通过头脑风暴法分析血压漏测的原因：
6.1. 护士：
6.1.1 人力资源不足。
6.1.2 个别护士法律意识淡漠：对未及时监测血压的患者无监管到位意识，无补测意识，无防范纠纷意识。
6.1.3 业务不熟练：知晓血压是观察患者重要指标，但未联系实际，对于有高血压危象、临时服用降压药后的患者不知观察、监测、进行交接班。
6.1.4 对需要监测血压的患者宣教不到位：患者不知每日监测血压次数、时间，故常外出，错过监测时间。
6.2 患者因素
6.2.1 患者不知晓自己的病情需要监测血压；
6.2.2 不知晓自己每天监测血压的时间、次数；
6.2.3 血压计充气后造成上臂明显压迫感，给患者带来不适，患者拒绝监测血压；
6.2.4 袖带未一次性使用，患者认为不洁净拒绝监测血压。
6.3 工作客观环境：
6.3.1 患者经常不履行请假制度，私自外出；
6.3.2 住院患者多，工作量大；
6.3.3 患者床间距小，个别床位仅一侧站人，若患者在输液时血压监测很不方便。
6.4 监管不到位
6.4.1 制度落实不到位：血压异常患者有护士未交接班。袖带病员共用，无规范的一次性或专人使用的袖带，患者拒绝使用共用血压计，拒绝或不及时检测血压。
6.4.2 科室未对此进行绩效考核：漏测血压未受过批评、惩罚，护士补漏积极性差。
6.4.3 医护沟通不及时、不到位：医生未根据病情下医嘱，许多患者血压平稳，不高，但医生的医嘱要求每日两次检测血压，增加了护士的工作量，造成护士思想麻痹，使年轻护士无暇顾及重点患者，失去了对高血压患者重点关注的警惕性。
7 寻找降低血压漏测率的对策
对策一：增加人力资源。
对策二：每月计数监测血压总人次数，统计有临床指导意义的血压数据及所占百分比，以此与医生沟通交流，将无需监测血压的医嘱及时停掉，减少不必要的血压监测，节省人力资源。
对策三：专人监管漏测血压的人次数、责任者，漏测血压一次扣罚1元。
对策四：责任护士加强工作责任心，宣教到位：患者入院后规章制度（请假制度）、病情介绍、血压检测时间、次数，外出时与责任护士请假。责任护士每天向患者宣教当日医嘱情况：用药情况、检查项目，便于患者掌握我们给予的治疗护理计划。
对策五：入院后需要监测血压者每人给予一个一次性臂套，测血压时带上此套后再套血压计袖带，可以减轻袖带充气后的不适感，同时减少交叉感染。另外每日夜间紫外线（臭氧）消毒袖带。
对策六： 漏测的血压、高血压、低血压者重点交接。
对策七：培训业务知识、相关法律知识，提高技术水平和自我保护能力。
8 对策实施与检讨
8.1 医院不断解决护理人力资源问题，我们科室从一月到六月增加护理人员达到1：0.45-0.5，并多形式、多内容对各层级护理人员进行培训。
8.2 由护士陈东东负责统计每日血压监测总数、以收缩压为依据，以10mmHg为一组，记录整改前血压监测工作量及其意义。及时与医生沟通交流，医嘱规范、合理下达。
8.3 夜班护士查阅病区现有体温单并记录漏测血压的人次数、责任者。
8.4 责任护士对照一日医嘱执行单向患者宣教用药、治疗、护理情况。
8.5 购买有弹性的棉布，裁成出大中小号的臂套，入院后发给患者，一人一套，出院后随被服一起洗涤。
8.6 将血压异常者书面记录于交接提示本上。
9 结果
9.1 2013年1-2月共监测血压4765人次，收缩压120mmHg以下占48.5%，这部分工作浪费了护士人力资源。150mmHg以上占23.1%。
9.2 整改后漏测率、人次数见表4。
由表4、5看出，整改后不合格率明显下降。漏测人次数已明显下降。
国际护士节到来之际，让我谨代表院党政领导向辛勤工作在全院各护理岗位的护士同志们致以节日的问候和崇高的敬意，衷心祝愿你们节日快乐。以下是为大家整理的医学生护士节主题演讲稿资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
医学生护士节主题演讲稿一
尊敬的护理同事们：
大家下午好!
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如我当时还不太明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次进病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献;从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中就是多么的苦和累!打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代;从血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长;在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人……
记得一次值晚班时，一对夫妻外伤后前来就诊，妻子腹痛得厉害。求医心切的丈夫要求给妻子打止痛针，可在预诊时我发现这个病人面色苍白，仔细询问病史和初步体查后，发现左上腹皮肤青紫，血压偏低，判定就是脾破裂内出血，在通知医生前，立即把病人送入抢救室，迅速抽血合血，建立静脉通道，输入平衡盐液。可病人家属不但不听医嘱，反而指着我的鼻子破口大骂：“我只要你打一针止痛就回家，而你却就是小病大医，谁要你这个小护士来管东管西?”旁边的其他病人的家属实在看不过去，似乎在说：“这种人管他干啥，反正后果他自己负责，签个字让他走不就行了。”可就是，想到病人即将可能发生的危险，看看自己身上的白大衣，我任眼泪流湿了让我憋闷得慌的口罩，继续抢救病人。后经b超检查，证实了我的判断，而且需要马上手术。由于发现及时，抗休克措施得力，手术第二天病人就脱离了危险。虽然，事后这位男子非常自责，专程前来道歉，他一连串“对不起”声中，我相对无语，泪水流湿了我的衣襟，就是委屈、误解，激动还就是崇高，神圣还就是伟天，总之，各种情感轰击着我的心灵，从病人来时的愁容满脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们整天做的就是一件件小事，但从一件件小事过后，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔!
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路，之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想回答就是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标!
曾有一件这样真实的事情：有一个胆道结石的病人，他就是一位书法爱好者，手术后咳嗽而导致伤口疼痛得厉害，做了超声雾化效果不佳。这样的病人单纯依靠医疗手段就是不够的。于就是我将病人扶起来，轻轻给他拍背，然后又用双手捂在伤口两边并向中间托起，以减轻腹压，同时鼓励病人咳出了脓痰。几个回合下来，病人咳嗽就明显好转了，取得了较好的疗效。病人出院后给我送来了一幅他亲自作的的书法作品。在装裱得非常精美的轴面上这样写道：“人间清品如荷极”。他把我们医护人员比作洁白的荷花，他说：“你们穿着洁白的衣服，戴着洁白的帽子，真象一朵朵洁白的荷花，有出淤泥而不染的高洁，和那濯清涟而不妖的清纯。与人但求有益，与地不争肥田，即便就是生于淤泥沼泽，也固守着碧玉般的纯净，释放着自己的芬芳。”这幅作品被我慎重地挂在家里显眼的位置，那天夜里，我作了一个美梦：梦见自已真的变成了洁白的荷花仙子，在默默地向人们释放着生命的芬芳!
用一颗如荷的心，继续与圣洁同在，与生命永恒!
亲爱的朋友，如果您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开，那就就是我，就是我们，就是我们白衣天使的心!
医学生护士节主题演讲稿二
尊敬的护理同事们：
大家下午好!
今天全院护理同仁在这里隆重集会来庆祝我们的节日，我感到非常高兴!你们用爱心、耐心、责任心让无数病人获得了新生，你们用灿烂的笑容、灵巧的双手、精湛的技术为人间谱写了一首首动人的天使之歌。在国际护士节到来之际，让我谨代表院党政领导向辛勤工作在全院各护理岗位的护士同志们致以节日的问候和崇高的敬意，衷心祝愿你们节日快乐!
大家知道，医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题。在新的医改背景下，如何全面提升医疗质量管理水平和服务品质，构建和谐的医患关系，成为每一个管理者面临的难题和挑战。过去的一年，护理部带领全院各护理单元，使各项工作走在全院的前头。
在过去的一年中，你们积极运用先进的管理工具，(追踪方法学、根因分析法、品管手法)解决工作中存在的问题，先后共60个科室组建了61个品管圈，有效地激发了护士的主动参与意识和质量管理意识。在年初的中期汇报会上，我听到来自不同科室的许多好的主题。前几天，还有15个圈参与了最终成果汇报，评出了一、二、三等奖，今天还有第一名的汇报。我很期待，希望在你们的带动下，全院各部门都能积极转变思路，把先进的管理工具运用到质量控制下，实现我们打造精益医疗，精品科室的目标。
在过去的一年中，你们持续开展青年护士技能比武，提高临床护理能力。在去年的留置针比赛中，我院实现了从院内走向全省，取得了骄人的成绩。今年，刚刚结束的急救技能比赛，我认为形式很好，不仅能提高个人的急救技术，也能锻炼集体的团结协作能力，使护理队伍战时能拉得出来，拉出来能拿得下来，真正打造一批敢打、敢拼、高素质的医疗精英、青年尖兵!
在过去的一年中你们深入开展优质护理服务。在年度“听群众心声、让患者评议”活动中，我院被评山西省最满意省城三级综合医院之一。我想这其中有在座的以及全体护士同志付出的辛勤劳动——因为你们日夜守护在患者身旁，与患者接触最多，患者的一声，一点变化，你们都能第一时间观察到、体会到，你们的付出为全院赢得了肯定和声誉，再次向你们表示感谢!
护理队伍人数多，执行力强，在医院管理中扮演着重要的角色。因此，今年我们要继续加大护理的保障力度，重视护理人才储备，加强人才梯队建设，保障重点岗位人才需求;要继续探索开发管理、教学、科研、临床护理专家等多层次护理职业生涯通道，尽快明确一些代护士长身份，提高广大护理人员的工作积极性和职业追求;要依托医院绩效考核机制，实现护士从身份管理向岗位管理转变，建立分层管理机制，努力形成多劳多得、优绩优酬、同工同酬的分配格局，稳定一线护理队伍。
作家周国平说过“热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本”你们用行动践行了对生命的敬畏。在这过程中，你们也许难免有失意，忧愁与曲折，但就是在这永无止境的磕磕碰碰之中，人生的意义得到了实现，生命的潜力得到了发掘。也只有经历了天寒地冻，寒风刺骨的冬季，人们才会在第一时间感觉到春天的脚步在悄悄地靠近。这样才会使人生显得如此多姿多彩。
最后，再次送去我们的问候与祝福，祝全体护士同事们节日快乐!
谢谢大家!
医学生护士节主题演讲稿三
尊敬的领导，老师，各位同仁：
做一名护士是我小时候的一个梦，长大后，如愿加入到护士这一行业，对这份工作我有着挚爱，我要感谢护士这份职业，让我找到我想要的人生，让我在自己最倾心的一份职业里面实现自我的人生价值!
是这份职业让我有了对生命的敬重，让我知道如何平等、善良、真诚的去对待每一个生命，这份制造业让我理解，能获得生命，便当感恩，能呼吸，便当快乐。在支付我生命艰辛的同时，收入着他人的获得生命的喜悦。当我回头看时，看到生命的蓬勃，我庆幸，我能如此贴近生命，去接触，聆听，去感悟!
xx年5月12日，属于我们护士的专属节日，“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，”冰心老人的这句名言，是对我们护理工作的最好诠释和最高评价。因此在这个特殊的日子里，让我们牢记南丁格尔的誓言和自身肩负的神圣职责，发扬南丁格尔精神和护理事业的光荣传统，认真贯彻执行新的《护士条例》，切实履行自己的权益和义务，牢固树立“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁意识，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位患者，把我们的人生价值定向在护理事业上，把我们的人生目标定位在病人满意度上，为保障全县广大人民群众的生命和健康，为我院护理生事业健康、快速发展，做出应有的贡献!
生活对每一个人来说都是一次艰难的航行，但是我们又怎么知道病痛会不会再次加身?所以我们需要关爱，造物主为了自己无限的爱塑造了人，不论你相不相信这种说法，我们都无法否认一个事实：生命是一个奇迹，一个爱的奇迹!爱的火焰，有时如一支烛光，摇曳在风雨中，明明灭灭，它最终渴望着、期待着医务人员凭着一份爱心拨亮它，让它重新放射出璀璨的光芒。
年，xx大精神的春风，xx大这股爱的春风，为正在路上的我们上了一堂精彩的大课，我们站在又一个新的起点：我们要以一颗拼搏之心去迎接新的机遇和挑战，以一份责任之心去面对新的压力和希望，以一份感恩之心去回报所有的关爱和支持。
