课程思政是指以构建全员、全程、全课程育人格局的形式,将各类课程与思想政治理论课同向同行,形成协同效应,把“立德树人”作为教育的根本任务的一种综合教育理念,是我国高校构建“三全育人”格局的必经之路[1]。当前我国高校专业教育在课程思政方面存在如下两方面问题:①思想政治教育与专业教育相互隔绝,形成了“孤岛效应”,专业课程与思想政治教育融合度低,不能将专业知识与价值导向有效结合;②各类课程还没有形成具有专业课程特色的思政体系,专业课程整体设计缺乏,效果评价环节薄弱,思政内容机械、死板,教学效果良莠不齐。这些问题严重制约了课程思政建设在高校教育教学中的健康发展。随着社会进步,化工方面的新知识和新理论不断拓展,如何顺应化工行业的发展需求和培养新型化工行业人才,创新和完善高校“催化原理”课程教学是一个重要课题。“催化原理”课程是一门催化理论和催化实践并重的应用性很强的学科,也是华北理工大学应用化学专业的核心课程之一。本课程的主要任务是教会学生掌握催化作用的基本规律,了解催化过程的化学本质,熟悉工业催化技术的基本要求和特性,为培养应用化学、化学、化工工艺类专业工程师提供坚实的理论基础,把学生培养成具有创新能力与家国情怀并重的工程师。目前,国内许多高校对“催化原理”课程的教学内容、教学方法与考核方式等进行了初步改革,努力打破传统的教学模式,激发了学生学习积极性,提高了教学质量[2-3],但是仍存在一些问题制约了该课程教学质量的进一步提高:①课程思政案例不能系统融入教学过程中,思政案例机械、死板,缺乏顶层设计,导致学生获得感和认同感不足;②教学案例不能紧跟当前工业发展和科技进步动态,“科研反哺教学、创新创业”案例内容缺乏、滞后,导致学生不能有效将所学基本理论与工业应用、最新进展相关联[4];③考核方式以期末考试为主,过程性考核体系不够系统和完善,课程思政元素不能有机融入考核过程,导致学生学习成效不能得到全面评价。本文以“催化原理”课程为研究对象,从课程思政教学目标、案例体系教学设计、教学方法、考核体系和评价指标、教学效果和案例推广等方面对华北理工大学应用化学专业“催化原理”专业核心课程教学改革进行创新设计,积极推动课程思政案例体系建设在我国工科专业课程课堂教学中健康、快速发展。 1课程思政教学目标 立足课程思政的现代课程观,“催化原理”课程在知识性和能力性目标之外,还将“立德树人、创新创业、科研反哺教学”的课程思政目标融入其中,贯穿于课程教学大纲的始终,实现了课程思政建设与教学目标的完美契合。通过课程思政教学设计,在学生完成知识和能力目标的基础上,以“催化原理”三个思政教学目标为导向,实现立德树人的根本目的:(1)使学生养成良好的自我学习和信息获取的能力。(2)培养学生追求真理、实事求是、勇于探究与实践的科学精神,提升学生团队精神和开拓创新意识。(3)坚定学生理想信念,增强政治认同感,培养学生可持续发展理念和环境保护意识,勇于奋斗、爱岗敬业的职业精神。 2课程思政教学设计 在教学过程中,将“催化原理”课程内容分成催化剂与催化作用的基础知识、催化剂设计与合成、新型催化技术三大模块,根据各个教学单元的内容特点,选取与专业特色和课程特色更切合的课程思政案例融入,并配合以相应的教学活动设计,促进知识、能力和课程思政教学目标的同步有效达成。具体教学设计如图1。(1)模块一:各类催化剂与催化作用在“催化原理”课程绪论(首堂课)部分,通过对催化历史和有关理论及技术建立过程的讲解,了解前辈们在催化发展过程中如何思考,如何克服所遇到的障碍,解决人类社会发展过程中遇到的科学难题,将勇于探究、自强不息、锐意进取的改革创新、科学精神等思政元素融入教学环节中,实现“立德树人”目标。在讲解各类催化剂的教学过程中,介绍我国在该领域涌现的科学家故事。如在分子筛催化剂章节介绍思政案例:中科院大连化学物理研究所刘中民院士研制甲醇制烯烃分子筛催化剂,开发了具有独立自主知识产权的甲醇制烯烃(DMTO)技术,并率先在世界上实现工业化,为保障我国的能源安全,实现“煤代油”,摆脱对石油资源的严重依赖做出了突出贡献。在石油化工领域,闵恩泽院士指导开发了硅铝催化剂、铂重整催化剂、Y型分子筛催化剂等,打破了国外试图对我国进行技术封锁,实现了我国炼油催化剂的跨越式发展。在金属氧化物催化剂章节介绍思政案例:中科院大连化物所李灿院士团队研发了电催化分解水制氢技术和二氧化碳加氢制甲醇催化技术,其中,二氧化碳加氢制甲醇技术采用李灿团队自主研发的固溶体双金属氧化物催化剂(ZnO-ZrO2),该催化剂可实现二氧化碳高选择性(选择性大于90%)、高稳定性加氢合成甲醇。该技术应用于全球首套千吨级规模太阳燃料合成示范项目,并在兰州新区绿色化工园区试车成功,该项目为可再生能源转化为绿色液体燃料工业化生产迈出第一步。包信和院士领导团队在煤化工催化领域中首次创建氧化物和分子筛纳米复合催化剂及其催化过程,成功将煤基合成气一步转化直接制得低碳烯烃,创立了一条煤转化新途径,这从原理上可以减少水的消耗。包信和院士团队20余年攻关获得的“纳米限域催化”成果荣获2020年度国家自然科学一等奖,为我国能源转化利用领域做出了突出贡献。通过催化学科发展过程中涌现的典型科学人物、科学家故事,重大科学发现等案例的分享,帮助学生建立科学的思维方法以及工作中勇于面对挑战、勇往直前的奋斗精神和创新创业精神,引导学生树立正确的人生观、世界观和社会主义核心价值观,以锐意进取的精神投身到祖国建设中。在模块一各个单元的学习过程中,主要通过启发式、案例式教学方法介绍各类催化剂及催化作用的理论知识,使学生对催化剂与催化作用的知识有一个全面了解。教学过程中融入各类催化剂(如酸碱催化剂、金属催化剂、金属氧化物催化剂、络合催化剂等)的学科前沿动态,在每部分课堂设计中安排新型催化剂学科前沿动态欣赏5~10分钟。每部分教学过程中,以OBE教学理念为导向,鼓励学生查阅、分析文献资料,针对新型催化剂学科前沿、催化剂应用进展等展开讨论,真正将“创新创业”的思政元素融入课堂教学环节中,同时可采取翻转课堂的教学形式,提高学生课堂参与度,活跃课堂气氛,使学生养成良好的自我学习和信息获取的能力,从而实现思政教学目标。(2)模块二:催化剂设计与合成在模块二“催化剂设计与合成”教学过程中,主要通过启发式、案例式教学方法介绍催化剂的设计思路、催化剂合成方法,培养学生追求真理、实事求是、探索未知、自主创新的科学精神。同时,结合教师在“催化新材料”研究领域的科研成果与心得以及最新催化研究动态,通过案例式教学使学生掌握催化剂的设计思路与合成方法。比如:讲到金属催化剂的制备方法时,通过给学生欣赏最新科研文献、科技视频报道等形式,向学生展示新型单原子金属催化剂具有最大化的原子利用率、独特的电子结构以及超高的催化活性,在二氧化碳加氢、甲烷转化等催化反应中有重要应用潜力,单原子金属催化剂的出现为解决我国能源危机问题奠定了重要基础。而制备单原子催化剂最大的问题就是制备方法没有普适性,可重复性低,限制了单原子金属催化剂的实际应用。通过最新科研案例,讲解中国科学技术大学曾杰教授的研究团队通过电化学沉积法成功制备出了34种单原子金属催化剂,极大推动了单原子金属催化剂在催化领域的实际应用。正是他们这种锲而不舍、开拓创新、科技报国的工匠精神,才能使得他们的科研成果被世界认可,该成果也发表在了《自然·通讯》杂志上。通过典型科研案例讲解,培养学生追求真理、实事求是、科技报国、责任担当的科学精神和大国工匠精神。(3)模块三:新型催化技术目前能源短缺与环境污染已成为我国实现全面建成小康社会的绊脚石。然而目前我国大气污染、水污染状况依然很严重,据中华人民共和国环保部统计,仅2015年我国工业废水排放量为199.5亿吨。工业废水不仅对生态环境的危害较大,还会污染地下水,影响我国人民身体健康。在模块三中,以生态文明、健康中国为出发点,从催化学科对我国创新驱动发展作用的角度出发,介绍新型光催化技术、电催化技术、催化燃烧技术等新型催化技术。以杰出贡献者研究工作、教师科研成果为载体,通过环境催化、催化新材料发展方面知识的学习,将“创新创业、科研反哺教学”贯穿新型催化技术教学始终,培养学生严谨、求实、创新的科学精神。比如:在介绍新型光催化技术教学内容时,结合教师在“能源与环境催化”研究领域的研究成果,将光催化技术的课堂教学与教师科研紧密结合,有效实现“科研反哺教学”,培养学生的创新意识、环保意识,突出价值引领、知识传授和能力培养。 3考核体系和评价指标 “催化原理”课程传统的考核方式主要以期末考试为主,评价过程较单一,不能全面评价授课教师和学生在教与学过程中对专业知识和催化学科动态等方面的教授和掌握情况,也不能有效激发学生学习积极性和创新能力。通过“催化原理”考核体系和评价指标的改革,以考核学生能力培养目标和课程思政教学目标的达成为主要目的,突破传统考核方式,建立多元考核体系,注重过程考核。考核包括平时考核和期末考核两部分,平时考核包括课后作业、课堂测评、课堂专题讨论、课程论文四部分,期末考核包括期末考试成绩考核(开卷)。在各考核环节,结合催化学科专业知识,有效融入思政元素考核,检查学生对各知识点的掌握程度以及在解决催化领域实际问题的专业知识应用能力和创新能力,考核学生在情感、价值观等方面受到的影响和内化情况[5]。课程具体考核环节、成绩构成及评价指标见表1。 4教学效果 (1)在教学过程中通过介绍催化学科发展史中涌现的科学家精神,培养学生艰苦奋斗、自强不息的科学精神、民族自豪感和当代大学生的社会责任感。(2)通过对典型催化科研案例的查阅、总结归纳与分析,实现对学生过程性考核的目的,培养学生勇于探究、严谨求实、开拓创新的科学精神。(3)将教师最新催化研究成果以及研究过程中存在的问题通过教师“科研反哺教学”的方式分享给学生,通过讨论、质疑、分析等形式,鼓励学生利用所学专业知识解决实际问题,培养学生理论联系实际、勇于探究的科学精神。(4)结合我国在当今发展过程中遇到的能源与环境问题,向学生介绍“碳达峰、碳中和”“绿水青山就是金山银山”“科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑”等国家战略,使学生认识人类与自然的和谐共存、绿色发展的重要性,培养学生建立可持续发展的理念,培养学生社会责任感和使命感。通过精心设计课程教学,保障授课教学效果并达成教学目标。在教学过程中,课程思政内容根据学科发展动态持续更新,让学生在学习催化基础知识的同时汲取新思想、新思路,培养学生的创新意识和科学精神。始终坚持教书与育人相统一,挖掘并积累思政元素,以“春风化雨、润物无声”的形式,隐性融入“催化原理”课程课堂教学环节,不断丰富课程思政的内涵,在传授专业知识的同时,引领学生思想、塑造学生价值观、培养学生家国情怀。 5结论 通过“催化原理”课程三个模块的精心设计,以学生为中心,通过线上线下、课堂内外、面授翻转、科研反哺等多种形式,将基础知识、科学前沿和催化工业典型案例相结合,提升了学生解决复杂催化问题的能力。将社会主义核心价值观、国家战略观融入教育教学全过程,为培养我国工科专业实践能力强、创新能力突出、具有团队协作精神和家国情怀的复合型人才奠定重要基础。本课程融合隐性思政的教学模式,可供其他工科类课程借鉴并推广应用,使专业课程与思政教育同向同行,形成协同效应。 作者:王欢 崔文权 刘利 葛明 高会元 单位:华北理工大学化学工程学院
零售业与人民的生活息息相关,零售业间的竞争已由过去资金、规模等硬实力的比拼转变为文化、服务、管理模式、创新等软实力的竞争,且对于零售企业自身的生存和持续发展而言,软实力比硬实力更具影响力和持久性。基于此,为了提高零售企业快速适应内外部环境变化的能力,本文将从软实力的角度探求零售企业竞争力的影响因素,并提出提升零售企业软实力的建议。 一、企业软实力维度及驱动因素 (一)企业软实力测量方法与维度 软实力的维度错综复杂,研究方法也多种多样,现阶段对于企业软实力主流测量的方法有以下3种:一是基于网络层次分析法(ANP)和模糊评价法的研究。郭德,梁娟红构建了由企业形象、企业文化、创新能力、管理能力和公共关系五个方面组成的企业软实力评级指标体系,并基于网络层次分析法(ANP)将其分35个二级指标,对三家制药企业的软实力进行了比较测评;隋敏经过层次分析和模糊评价对企业软实力进行评价,指出企业软实力由技术创新力、企业文化力、集成整合力、品牌吸引力、环境适应力、社会责任力6个指标构成。李菲利用模糊评价法构建了企业软实力模糊综合评价模型,指出企业软实力包含企业文化、企业品牌、企业执行力、创新能力、社会责任、公共关系6个维度及26个二级指标。二是定性技术归纳性分析法。张强通过对4个城市6所高校的MBA学生进行公开调查,结合定性技术分析法探索出企业软实力由企业文化、企业制度、员工、企业能力、领导、社会影响力6个维度组成。三是问卷调查法。嵇国平运用访谈法前测、问卷调查法大样本获得数据,经过探索性因子分析和验证性分析修正,得到企业软实力的四维度模型:策划力、执行力、管控力、创新力。目前学者对于企业软实力的维度没有统一定论,角度不同,对企业软实力维度的归纳也不尽相同。笔者认为,想真正了解软实力的构成,既要理论推导,也需从企业内部着手,寻找软实力强的企业进行案例分析,从企业内部打开软实力黑箱。 (二)企业软实力驱动因素与培育路径 企业精神文化是企业软实力的来源,主要表现在3个层面:企业家层面、员工个体层面及组织整体层面。企业软实力已成为企业获得竞争优势的手段,因此对企业软实力的培育路径是企业真正关心的现实问题。由于目前对软实力的来源或驱动因素的研究是零散的,没有统一定论。因此本研究借鉴主流观点,将企业精神文化作为企业软实力的来源。 二、研究框架与案例来源 (一)案例来源 本文认为选取河南胖东来作为零售企业软实力形成机制的探讨对象较为合适。胖东来不仅展现出了惊人的市场吸引力,还具有其他零售企业所不具备的创新性、超值性服务,包含细节服务、亲情式服务、附加性服务,这些顾客服务力成为胖东来最突出的软实力。 (二)数据分析 笔者发放了49份开放式问卷,其中有效问卷48份。问卷发放对象主要是企业各层级的管理人员及企业基层员工。数据分析目的在于从这些定性的数据中提炼主题,并将这些陈述合并同类项并命名(由于篇幅所限,陈述条目未列出)。 (三)构建研究模型经过前面开放式问卷的探索性研究及条目的归纳总结,零售企业软实力的本身及其驱动因素共得到6个维度,分别为企业精神文化、企业制度、顾客服务力、员工关怀力、供应链整合力及企业创新力。结合文献研究及开放式问卷归纳出的维度,本文提出以下研究问题: 问题一:企业精神文化构成企业软实力的驱动因素。 问题二:企业文化在企业制度的支撑作用下,形成软实力。 问题三:零售企业软实力由顾客服务力、员工关怀力、供应链整合力、创新力构成,四力聚合带来顾客吸引力和社会影响力。 三、零售企业软实力形成机制的案例分析 (一)案例简介 胖东来总部位于河南许昌,成立于1995年,经过20多年的发展,如今拥有10家分店,总营业面积10万多平米,员工12000多名,涵盖连锁超市、综合超市、百货店、专卖店等多种业态。胖东来处于中国的三、四线城市许昌和新乡,两个地区的人口总额不足160万人,人均收入水平较低。然而,在这样的环境条件下,胖东来却展示了惊人的市场吸引力—2011年销售额超过50亿,2012年超过60亿,2013许昌时代广场单店的营业额约17.5亿,2015年约20亿,毛利率远超行业平均水平,在当地更是占据六成以上的市场份额。 (二)案例研究问题的确定 本研究提出以下理论命题以指导案例研究:是什么,即胖东来软实力的构成是什么,分别包含哪些维度。为什么,即胖东来软实力的来源是什么,分别包含哪些维度。内在逻辑,论述维度之间的关系,探寻胖东来软实力及其形成机制,从企业内部打开软实力的黑箱。基于前文,本文得到具体案例分析的问题(由于篇幅所限,案例研究需要分析的具体问题未列出)。下面将通过案例研究具体回答这些问题并检验和修正上文提出的模型。 (三)数据分析 通过对数据的归类,胖东来的软实力本身主要表现在顾客服务力、员工关怀力、供应链整合力、组织学习力四个方面,顾客服务力出现频次最高,是胖东来软实力的最重要的构成部分。驱动因素主要表现在企业家精神、员工精神、企业经营理念三个方面。 研究一:胖东来软实力 顾客服务力。顾客服务力是指零售企业快速发现顾客需求,并通过行动及时响应,创造顾客满意的能力。胖东来有很多其他零售企业所不具备的创新性、超值性服务,包含细节服务、亲情式服务、附加性服务。第一,细节服务。胖东来的新乡店有母婴室、抽烟室、儿童厕所、购物车5种;购物环境上,胖东来在购物空间、商品陈列、摆放颜色搭配、卫生、灯光等方面的设计堪称国内一流水平。胖东来真正做到了“小而美”零售,这是目前很多零售企业欠缺的。第二,附加性服务。卖场里除了商品,还有典藏的历史物供顾客参观,如“老三件”、各代手机等。这些创新性的细节服务和增值服务很容易让客户眼前一亮。特色的服务是胖东来的核心竞争力,也是值得国内其他零售企业学习的地方。第三,亲情式服务。客户在实体店购物的一个重要需求就是购物体验。胖东来的价格并没有竞争力,但胖东来通过亲情式的服务和良好的购物环境仍旧获得了顾客忠诚。员工关怀力。作为零售企业竞争力的重要内容,员工关怀力基于员工关怀的视角对企业进行评价。对于胖东来而言,其管理具有人性化特征,具体包括员工福利、人文关怀、员工培训以及职业发展等内容。供应链整合力。供应链整合着眼于链中成员的协作,以此优化整个供应链的架构,提升效率,让链中成员获得最大限度的利益。对于胖东来而言,其供应链整合力反映在和供应商的协作以及采购模式创新上。首先是和供应商的协作。胖东来十分重视供应商,采取有效措施优化供应链体系,并且对供应商的管理进行规范,以此实现了和供应商的和谐互动。其次是采购模式创新。胖东来结合自己的实际树立极具特色的经营理念,将胖东来建设成为商品集中地,将企业定位成消费者的优先选择。组织学习力。作为企业软实力的关键内容,其作用十分独特,对企业核心竞争力的培养意义重大。任何一个组织要实现创新,必须具备足够的组织学习力。胖东来的组织学习力包括内部和外部学习以及核心知识库等。首先,定期组织员工进行交流,共享内部知识。其次,定期开展外部知识学习。最后,构建核心知识库,知识库涵盖了产品、服务、培训等多元化的内容,属于企业经营中的重要资源。 研究二:胖东来软实力的驱动因素 根据研究一可得,胖东来具有强大的软实力,其软实力的形成受何种因素的影响,本研究二将对其进行深入分析。通过对案例进行深入研究,驱动胖东来软实力形成的因素有以下几项:企业家精神。胖东来的法人于东来在商场打拼多年,积累了丰富的经营资源和服务模式。于东来最初起步于烟酒零售,在20世纪90年代,零售市场假货横行,于东来坚持诚信经营的理念赢得了顾客的青睐,为顾客提供了优质的产品和服务。此外,于东来的战略眼光十分靠前,着眼于培养企业家精神,注重社会责任的承担,并且其经常将胖东来比作修道院,始终树立了向员工和社会负责的良好精神。久而久之,其经营的公司在业界赢得了良好的口碑。员工精神。员工精神也是企业家精神的重要内容,其员工精神包含责任意识和爱岗敬业精神。其员工坚持顾客是家人的理念,对顾客的合理需求均积极满足,使得顾客对企业形成了一定的忠诚度。此外,于东来将其分享精神以及吃亏是福的精神传授给员工,从潜移默化中影响员工的工作作风,确保其对待顾客热情周到,工作尽职尽责。企业经营理念。企业经营理念作为企业价值观的重要内容,属于企业文化的一部分,对员工的影响是深层次的。胖东来的经营理念包含社会责任意识、和供应商的协作意识以及价值回报意识。此外,企业制定了经营的目标和准则,并通过会议、书籍以及视频的形式向员工传授,这充分表明胖东来的经营理念已经深入到企业管理层和员工的行动中,对企业经营产生了深远的影响。 研究三:胖东来软实力的前提—企业制度 企业精神想要发挥作用必须依靠完善的制度,这样才能够最大限度的发挥价值。对于胖东来而言,其制度包含以下几方面的内容:工作标准化。胖东来在其下辖的13个部门和326个岗位均制定了规范的操作流程。该流程由专门的部门—实操标准小组负责制定,该流程坚持了以员工为中心的理念,实现了对企业岗位和员工的全覆盖。奖惩和监督机制。为了能够更好地发展企业经营过程中存在的问题,胖东来专门设置了奖励标准。当消费者发现经营问题时,就可以向企业投诉,企业会奖励消费者500元,涉事的员工则将要承担500元的罚金,若被投诉次数超过5次,企业将会辞退员工。通过采取这样的方式,胖东来的经营质量得到了进一步的提升。完善的组织结构。对于胖东来而言,其组织结构包括管理系统和业务系统。业务系统采用事业部的形式,并坚持基于管理开展业务,也就是任何一项业务均有对应的工作标准,所有业务的开展均按照管理层的规划进行,由此形成了高效的管理型企业。 研究四:胖东来软实力形成机制 对于胖东来而言,其顾客服务理念包括为消费者提供超出预期的服务、员工责任以及社会责任意识。通过科学化的规章制度,胖东来将这些精神融入到员工的日常工作中,实现了工作效率的提升。借助一系列服务标准和奖惩制度,实现了对企业员工服务的监督,确保企业经营理念能够真正发挥作用,助推企业不断增强服务力。依靠企业制度,企业精神文化推动员工关怀力的形成。对于胖东来而言,其员工关怀力包含四项内容:首先,胖东来的法人于东来具有独到的战略视野和果断的决策能力,对其战略决策实施提供了坚实的保障,具体包括如何开展员工培养,如何进行工作指导。其次,于东来认为,企业管理层负有教导员工的义务。于东来本人将其工作中积累的理论全部传授给员工,并且能够让员工通过官网方便地查找并学习。最后,于东来对员工充满了真情,并为其提供了丰厚的福利,让员工在工作中得到了和其工作相匹配的利益,从而让员工找到家的感觉。依靠企业制度,企业精神文化推动供应链整合力的形成。对于供应商,胖东来始终坚持互利互惠、协作共赢的理念,有限选择具有良好信誉和熟练业务的供应商,并和其共同承担起应负的责任。依靠企业制度,企业精神文化推动组织学习力的形成。胖东来建立了浓厚的学习文化,员工学习兴趣盎然。于东来十分好学,定期组织员工前往日本学习,通过示范效应,员工积极努力学习。此外,还定期开展内部交流和培训,并出台了专门的制度对学习进行规范。 四、对策建议 根据本文研究,对于零售企业软实力的形成和增强,本文给出如下建议:就顾客服务而言,零售企业必须着眼于为顾客提供超出预期的服务,并大力进行服务创新。就员工关怀而言,员工作为企业经营的主力军,应当对其创造的价值给予合理的回报,让其共享企业经营的收益。就供应链整合而言,零售企业应当积极开展采购创新,和供应商构建起友好的战略关系,站在供应商的角度考虑问题,对供应商提供必要的帮助,确保供应商能够为企业提供所需的产品和服务,进而实现供应链中成员的良性互动。就组织学习而言,企业要想实现持续稳定发展,必须拥有学习型组织,可以通过内部知识分享、加强外部知识学习、构建企业核心知识资料库的方法来实现。 参考文献: [1]郭德,梁娟红.基于ANP的企业软实力评价体系研究[J].科学学与科学技术管理,2008,29(7) [2]隋敏,陈晓辉.组织软实力水平的模糊综合评价研究[J].工业技术经济,2013(5) [3]李菲,崔尧.企业软实力构成及模糊综合评价研究[J].西北工业大学学报(社会科学版),2016,36(2) [4]张强,唐泳,黄波等.企业软实力:一个应用定性技术的归纳性分析[J].管理世界,2011(11) [5]梁佳,汪旭晖.“互联网+”驱动的雄安新区流通业变革思考[J].商业经济研究,2018(1) 作者:曹瑛 单位:河北省中医院